從第一客戶端反饋的確認(rèn)接收指令，服務(wù)器可以發(fā)送第二提示信息至第一客戶端。所述第二提示信息具體可以是扣款信息。并且在發(fā)送扣款信息的同時(shí)執(zhí)行扣款操作。
[0055]步驟S205，發(fā)送所述第二提示信息至所述第一客戶端后，并于第二時(shí)間段未收到所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，發(fā)送撤銷派送信息至所述第一客戶端，并發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端。
[0056]服務(wù)器在發(fā)送第二提示信息至第一客戶端后，仍未接收到安裝人員通過第一客戶端的反饋，為保證派送流程地正常進(jìn)行，可以發(fā)送撤銷派送信息至該安裝人員對(duì)應(yīng)的第一客戶端，并且發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端。管理客戶端具體可以是管理者監(jiān)控安裝派送流程用的客戶端。被撤銷的業(yè)務(wù)請求可以由服務(wù)器重新進(jìn)行分配，也可以由管理客戶端進(jìn)行分配。
[0057]本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理方法可以通過兩次提示信息來對(duì)第一客戶端對(duì)應(yīng)的安裝人員進(jìn)行提醒，使得安裝人員更加不容易錯(cuò)過派送信息。
[0058]若服務(wù)器接收到了安裝人員從第一客戶端反饋的確認(rèn)接收指令，詳情請參見圖5，包括如下步驟S301至步驟S304:
[0059]步驟S301，接收并存儲(chǔ)所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令。
[0060]步驟S302，發(fā)送與所述第一客戶端對(duì)應(yīng)的安裝人員的信息以及服務(wù)碼至所述客戶的移動(dòng)終端。
[0061]若服務(wù)器接收到了安裝人員從第一客戶端反饋的確認(rèn)接收指令，則可以發(fā)送與該第一客戶端對(duì)應(yīng)的安裝人員的信息以及服務(wù)碼至客戶的移動(dòng)終端?？梢岳斫猓?wù)器可以于接收到確認(rèn)接收指令之后發(fā)送安裝人員的信息以及服務(wù)碼至客戶的移動(dòng)終端，也可以在接收到確認(rèn)接收指令之前發(fā)送安裝人員的信息以及服務(wù)碼至客戶的移動(dòng)終端。
[0062]步驟S303，接收并存儲(chǔ)所述第一客戶端發(fā)送的開始安裝指令以供所述管理客戶端查詢。
[0063]安裝人員與客戶取得聯(lián)系后，可以派送至與客戶的地理位置信息相對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)并在開始安裝前，通過第一客戶端觸發(fā)開始安裝指令并發(fā)送給服務(wù)器。服務(wù)器可以接收并存儲(chǔ)所述開始安裝指令以便管理客戶端查詢。
[0064]步驟S304，接收并存儲(chǔ)所述第一客戶端發(fā)送的所述服務(wù)碼、產(chǎn)品安裝完成后的圖片以及安裝完成指令以供所述管理客戶端查詢。
[0065]安裝人員在安裝完成后，可以向客戶詢問服務(wù)碼，并對(duì)安裝完成的商品拍照，并通過第一客戶端將服務(wù)碼、安裝完成后的商品的圖片以及安裝完成指令均反饋給服務(wù)器以供管理客戶端查詢。
[0066]若服務(wù)碼未被反饋，則可以認(rèn)為是客戶對(duì)安裝服務(wù)不滿或者是服務(wù)碼丟失，管理客戶端于接收到未反饋服務(wù)碼的安裝完成指令后可以對(duì)該安裝完成指令進(jìn)行標(biāo)記，以方便管理人員電話回訪。
[0067]開始安裝指令與安裝完成指令均可以使得管理客戶端對(duì)應(yīng)的用戶更好地掌握每個(gè)派送信息對(duì)應(yīng)的商品目前處于何種階段。
[0068]圖6示出了本發(fā)明第二實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)請求處理方法，所述方法包括如下步驟S401至步驟S406:
[0069]步驟S401，服務(wù)器發(fā)送派送信息至第一客戶端。
[0070]可以根據(jù)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，發(fā)送派送信息至符合要求的工作狀態(tài)數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的所述第一客戶端。
[0071]所述工作狀態(tài)數(shù)據(jù)可以包括安裝人員的負(fù)責(zé)片區(qū)、工作量以及當(dāng)前實(shí)時(shí)的位置信息等，所述工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容不應(yīng)該理解為是對(duì)本發(fā)明的限制。
[0072]步驟S402，所述第一客戶端接收所述服務(wù)器發(fā)送的所述派送信息后，等待接收用戶的確認(rèn)接收指令以發(fā)送至所述服務(wù)器。
[0073]步驟S403，所述服務(wù)器于第一時(shí)間段未收到所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，發(fā)送提示信息至所述第一客戶端。
[0074]若安裝人員于第一時(shí)間段內(nèi)未通過第一客戶端反饋確認(rèn)接收指令，則服務(wù)器發(fā)送提示信息至第一客戶端。
[0075]步驟S404，所述第一客戶端接收所述服務(wù)器發(fā)送的所述提示信息后，等待接收用戶的所述確認(rèn)接收指令以發(fā)送至所述服務(wù)器。
[0076]第一客戶端所在的移動(dòng)終端可以通過震動(dòng)或響鈴的方式表現(xiàn)所述提示信息，以便提醒安裝人員。
[0077]步驟S405，所述服務(wù)器發(fā)送所述提示信息至所述第一客戶端后，并于第二時(shí)間段未收到所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，發(fā)送撤銷派送信息至所述第一客戶端，并發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端。
[0078]若安裝人員在第二時(shí)間段內(nèi)仍未反饋確認(rèn)接收指令，服務(wù)器為保證派送流程地正常進(jìn)行，可以發(fā)送撤銷派送信息至該安裝人員對(duì)應(yīng)的第一客戶端，并且發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端。管理客戶端具體可以是管理者監(jiān)控安裝派送流程用的客戶端。被撤銷的業(yè)務(wù)請求可以由服務(wù)器重新進(jìn)行分配，也可以由管理客戶端進(jìn)行分配。
[0079]步驟S406，所述第一客戶端接收所述撤銷派送信息，停止等待接收用戶的所述確認(rèn)接收指令。
[0080]該安裝人員的第一客戶端停止等到接收安裝人員的所述確認(rèn)接收指令。
[0081]本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理方法能夠?qū)ι唐返倪\(yùn)送及安裝實(shí)現(xiàn)較好的監(jiān)控。
[0082]圖7示出了本發(fā)明第三實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)請求處理裝置，所述裝置500包括:
[0083]派送信息模塊510，用于發(fā)送派送信息至第一客戶端。
[0084]提示信息模塊520，用于在第一時(shí)間段未收到所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，發(fā)送提示信息至所述第一客戶端。
[0085]撤銷派送模塊530，在發(fā)送所述提示信息至所述第一客戶端后，并于第二時(shí)間段未收到所述第一客戶端發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，用于發(fā)送撤銷派送信息至所述第一客戶端，并發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端。
[0086]本發(fā)明第三實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理裝置與本發(fā)明第一實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理方法相對(duì)應(yīng)，在此便不做贅述。
[0087]圖8示出了本發(fā)明第四實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括服務(wù)器100、第一客戶端400以及管理客戶端600，
[0088]所述服務(wù)器100用于發(fā)送派送信息至第一客戶端400。
[0089]所述第一客戶端400用于接收所述服務(wù)器100發(fā)送的所述派送信息后，等待接收用戶的確認(rèn)接收指令以發(fā)送至所述服務(wù)器100。
[0090]所述服務(wù)器100用于在第一時(shí)間段未收到所述第一客戶端400發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，發(fā)送提示信息至所述第一客戶端400。
[0091]所述第一客戶端400用于接收所述服務(wù)器100發(fā)送的所述提示信息后，等待接收用戶的所述確認(rèn)接收指令以發(fā)送至所述服務(wù)器100。
[0092]所述服務(wù)器100在發(fā)送所述提示信息至所述第一客戶端400后，并于第二時(shí)間段未收到所述第一客戶端400發(fā)送的確認(rèn)接收指令時(shí)，用于發(fā)送撤銷派送信息至所述第一客戶端400，并發(fā)送撤銷提醒信息至管理客戶端600。
[0093]所述第一客戶端400用于接收所述撤銷派送信息，停止等待接收用戶的所述確認(rèn)接收指令。
[0094]本發(fā)明第四實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理系統(tǒng)與第二實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)請求處理方法相對(duì)應(yīng)，在此便不做贅述。
[0095]本發(fā)明實(shí)施例通過服務(wù)器100發(fā)送派送信息至第一客戶端400，若服務(wù)器100在第一時(shí)間段未收到所述第一客戶端400發(fā)送的確認(rèn)接收指令，服務(wù)器100發(fā)送