基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]在服務(wù)行業(yè)如何提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)是提高競爭力的一個關(guān)鍵因素。為不同用戶制定個性化服務(wù)可以大大提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)和感受。為了提供個性化服務(wù)，服務(wù)提供方必須能夠識別用戶身份，基于用戶的身份信息和歷史服務(wù)記錄等，為用戶提供個性化的服務(wù)。識別用戶身份的方法目前主要有幾種:
[0003]—種靠服務(wù)人員人工識別，服務(wù)人員根據(jù)記憶識別用戶身份，這種方法受限于服務(wù)人員識別用戶的熟練度，而且服務(wù)人員更換容易導(dǎo)致用戶無法識別。另外一種是用戶主動出示身份信息包括口頭告訴、刷卡等，由信息處理系統(tǒng)根據(jù)用戶主動提供的身份標(biāo)識信息識別用戶，這種方法必須用戶主動出示身份信息，無法做到提前為用戶準(zhǔn)備好個性化服務(wù)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]基于此，有必要針對上述技術(shù)問題，提供一種能為用戶提前做好個性化服務(wù)的基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)及方法。
[0005]—種基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:無線信號發(fā)射器、移動終端、服務(wù)器、以及場景控制器；其中，
[0006]所述無線信號發(fā)射器，用于向場景廣播場景標(biāo)識；
[0007]所述移動終端，用于接收所述無線信號發(fā)射器廣播的場景標(biāo)識，并將所述場景標(biāo)識與所述移動終端對應(yīng)的終端標(biāo)識發(fā)送至服務(wù)器；
[0008]所述服務(wù)器，用于獲取終端標(biāo)識關(guān)聯(lián)的用戶身份信息以及場景標(biāo)識關(guān)聯(lián)的控制器標(biāo)識，并將用戶身份信息發(fā)送至控制器標(biāo)識對應(yīng)的場景控制器；
[0009]所述場景控制器，用于發(fā)送控制指令至控制場景設(shè)備，使得場景設(shè)備為用戶提供與所述用戶身份信息相匹配的服務(wù)。
[0010]在其中一個實(shí)施例中，所述服務(wù)器還用于接收移動終端發(fā)送的第一注冊請求，通過保存所述第一注冊請求中攜帶的終端標(biāo)識與用戶身份信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系以完成移動終端的注冊；接收無線信號發(fā)射器發(fā)送的第二注冊請求，通過保存第二注冊請求中攜帶的場景標(biāo)識以完成無線信號發(fā)射器的注冊；接收場景控制器發(fā)送的第三注冊請求，并保存所述第三注冊請求中攜帶的控制器標(biāo)識與場景標(biāo)識的關(guān)聯(lián)關(guān)系以完成場景控制器的注冊。
[0011]在其中一個實(shí)施例中，所述場景控制器還用于將與用戶身份信息相匹配的服務(wù)信息通知相關(guān)服務(wù)人員。
[0012]在其中一個實(shí)施例中，所述場景設(shè)備包括以下至少一種:顯示設(shè)備、人機(jī)交互設(shè)備以及無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證設(shè)備。
[0013]在其中一個實(shí)施例中，所述場景控制器還用于發(fā)送控制指令至無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證設(shè)備，使得無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證設(shè)備授予所述移動終端連入互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)限。
[0014]—種基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的方法，所述方法應(yīng)用于移動終端，包括:
[0015]接收所述無線信號發(fā)射器廣播的場景標(biāo)識；
[0016]將場景標(biāo)識和終端標(biāo)識發(fā)送至服務(wù)器，所述服務(wù)器用于獲取終端標(biāo)識關(guān)聯(lián)的用戶身份信息以及場景標(biāo)識關(guān)聯(lián)的控制器標(biāo)識，并將用戶身份信息發(fā)送至控制器標(biāo)識對應(yīng)的場景控制器，所述場景控制器發(fā)送控制指令至控制場景設(shè)備，使得場景設(shè)備為用戶提供與所述用戶身份信息相匹配的服務(wù)。
[0017]在其中一個實(shí)施例中，所述方法還包括:在所述接收所述無線信號發(fā)射器廣播的場景標(biāo)識的步驟之前，包括:
[0018]發(fā)送第一注冊請求至服務(wù)器，使得所述服務(wù)器通過保存第一注冊請求中攜帶的終端標(biāo)識與用戶身份信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系來完成移動終端的注冊。
[0019]在其中一個實(shí)施例中，在所述接收所述無線信號發(fā)射器廣播的場景標(biāo)識的步驟之前，包括:
[0020]識別用戶對移動終端的行為動作，根據(jù)所述行為動作觸發(fā)對應(yīng)的設(shè)備掃描指令；
[0021]根據(jù)所述設(shè)備掃描指令掃描場景內(nèi)包含的無線信號發(fā)射器。
[0022]—種基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的方法，應(yīng)用于服務(wù)器，包括:
[0023]接收移動終端發(fā)送的終端標(biāo)識以及場景標(biāo)識；
[0024]獲取終端標(biāo)識關(guān)聯(lián)的用戶身份信息以及場景標(biāo)識關(guān)聯(lián)的控制器標(biāo)識；
[0025]向控制器標(biāo)識對應(yīng)的場景控制器發(fā)送所述用戶身份信息，所述場景控制器用于發(fā)送控制指令至控制場景設(shè)備，使得所述場景設(shè)備為用戶提供與所述用戶身份信息相匹配的服務(wù)。
[0026]在其中一個實(shí)施例中，在接收移動終端發(fā)送的終端標(biāo)識以及場景標(biāo)識的步驟之前，還包括:
[0027]接收移動終端發(fā)送的第一注冊請求，通過保存第一注冊請求中攜帶的終端標(biāo)識與用戶身份信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系來完成移動終端的注冊；
[0028]接收無線信號發(fā)射器發(fā)送的第二注冊請求，通過保存第二注冊請求中攜帶的場景標(biāo)識來完成無線信號發(fā)射器的注冊；
[0029]接收場景控制器發(fā)送的第三注冊請求，通過保存第三注冊請求中攜帶的控制器標(biāo)識與場景標(biāo)識的關(guān)聯(lián)關(guān)系來完成場景控制器的注冊。
[0030]上述基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)及方法，當(dāng)用戶攜帶移動終端進(jìn)入部署了上述系統(tǒng)的場景后，服務(wù)器將自動識別用戶所在的場景以及用戶身份信息，場景控制器將控制場景設(shè)備提供與用戶身份信息相匹配的服務(wù)，由于用戶在進(jìn)入場景時，系統(tǒng)就已經(jīng)根據(jù)用戶身份信息提前制定好了個性化服務(wù)的方案，由場景設(shè)備針對不同用戶提供不同的服務(wù)，大大提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)和感受。
【附圖說明】
[0031]圖1為一個實(shí)施例中基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0032]圖2為一個實(shí)施例中基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的方法的流程示意圖；
[0033]圖3為另一個實(shí)施例中基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的方法的流程示意圖；
[0034]圖4為一個實(shí)施例中基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的方法的時序圖。
【具體實(shí)施方式】
[0035]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0036]如圖1所示，在一個實(shí)施例中，提供的一種基于身份識別為用戶提供個性化服務(wù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:無線信號發(fā)射器10、移動終端11、服務(wù)器12以及場景控制器13。其中，無線信號發(fā)射器10以及場景控制器13部署在場景內(nèi)，服務(wù)器12可以部署在場景內(nèi)也可以是由第三方平臺提供。
[0037]下面結(jié)合一個應(yīng)用場景來說明下本系統(tǒng)的工作過程。場景為餐廳，其中，移動終端為用戶隨身攜帶的手機(jī)，用戶預(yù)先在手機(jī)上安裝了該餐廳定制的APP，用戶通過APP可以用手機(jī)號碼進(jìn)行用戶注冊，服務(wù)器將保存手機(jī)中的手機(jī)號碼以及用戶注冊時提交的用戶身份信息。當(dāng)用戶攜帶手機(jī)進(jìn)入餐廳將接收到無線信號發(fā)射器廣播的餐廳標(biāo)識，手機(jī)將手機(jī)號碼和餐廳標(biāo)識發(fā)送至服務(wù)器，服務(wù)器即可根據(jù)手機(jī)號碼識別出