中一個(gè)指令傳送的失敗不會(huì)影響到另一個(gè)指令傳送。在用戶起呼的情況下，在發(fā)起呼叫的同時(shí)能夠把關(guān)聯(lián)的內(nèi)容發(fā)送到終端。
[0065]本發(fā)明使得用戶的一次按鍵等行為能夠同時(shí)對(duì)呼叫和內(nèi)容進(jìn)行操作；呼叫指令和內(nèi)容操作指令分別通過各自的呼叫通道和數(shù)據(jù)通道發(fā)送到對(duì)應(yīng)的呼叫服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，確保指令能夠可靠地發(fā)送到服務(wù)端，其中一個(gè)指令傳送的失敗不會(huì)影響到另一個(gè)指令傳送。在用戶起呼的情況下，在發(fā)起呼叫的同時(shí)能夠把關(guān)聯(lián)的內(nèi)容發(fā)送到終端。
[0066]本發(fā)明還提出了一種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的方法，包括:
[0067]終端在內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的呼叫操作，終端通過呼叫通道建立通話時(shí)，同時(shí)將用戶已選擇或輸入的內(nèi)容通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。
[0068]其中，用戶已選擇或輸入的內(nèi)容可以通過HTTP或SIP請求發(fā)送。
[0069]實(shí)施例一
[0070]用戶在接入呼叫中心訂購商品或者選擇某種服務(wù)的時(shí)候，除了收聽語音外，還能夠?yàn)g覽從服務(wù)側(cè)發(fā)送的該商品或服務(wù)的多媒體內(nèi)容介紹。該內(nèi)容可以是文字、圖片、動(dòng)畫，以及聲音和視頻等多媒體內(nèi)容。
[0071]用戶在進(jìn)行通話時(shí)收聽的一般是語音菜單的形式，并且能夠根據(jù)語音提示進(jìn)行按鍵操作以反饋用戶的選擇；對(duì)于瀏覽的內(nèi)容用戶也可以進(jìn)行點(diǎn)擊或者輸入的方式進(jìn)行選擇。所述的語音菜單和內(nèi)容是相關(guān)聯(lián)的，并且用戶當(dāng)前瀏覽的內(nèi)容與收聽的語音菜單同步。
[0072]用戶在進(jìn)行反饋操作的時(shí)候，希望能夠一次操作同時(shí)針對(duì)語音和內(nèi)容，即同時(shí)分別將語音菜單指令和內(nèi)容選擇指令通過各自的通道傳送到服務(wù)端。呼叫服務(wù)根據(jù)指令向用戶播放新的語音信息，同時(shí)內(nèi)容服務(wù)向用戶發(fā)送所請求的內(nèi)容。接下來用戶繼續(xù)收聽新的語音，同時(shí)瀏覽新的內(nèi)容。
[0073]這樣使得用戶能夠通過簡單的操作同時(shí)觸發(fā)語音菜單和內(nèi)容選擇，也使得語音播放和內(nèi)容瀏覽能夠同步進(jìn)行。
[0074]參見圖2，本發(fā)明實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的方法包括:
[0075]步驟201、用戶在界面進(jìn)行操作，該操作同時(shí)轉(zhuǎn)換成呼叫指令和內(nèi)容指令；
[0076]步驟202、終端通過呼叫通道發(fā)送呼叫指令到呼叫服務(wù)；同時(shí)終端通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送內(nèi)容指令到內(nèi)容服務(wù)；
[0077]步驟203呼叫服務(wù)根據(jù)接收到的呼叫指令向終端播放新的通話信息；內(nèi)容服務(wù)根據(jù)接收到的內(nèi)容指令向終端返回用于請求的新的內(nèi)容；
[0078]步驟204、用戶接收新的通話信息，同時(shí)瀏覽新的相關(guān)內(nèi)容。
[0079]實(shí)施例二
[0080]用戶通過手機(jī)或個(gè)人電腦瀏覽某商家的商品信息，在界面對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)擊選擇，或者輸入中意商品的信息及參數(shù)后，通過客戶端(專門的軟件客戶端或?yàn)g覽器上的網(wǎng)頁)呼叫商家；在建立通話的同時(shí)，并行地將用戶選擇或輸入的商品信息發(fā)送到商家對(duì)應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)器。
[0081]這樣商家在收到用戶呼叫的同時(shí)，能夠獲知用戶所選擇商品的信息。
[0082]參見圖3，用戶在起呼情形下呼叫和內(nèi)容操作并行觸發(fā)的方法包括:
[0083]步驟301，用戶在界面進(jìn)行選擇或輸入操作后，進(jìn)行呼叫；
[0084]步驟302，客戶端通過呼叫通道發(fā)送呼叫請求到呼叫服務(wù)；
[0085]步驟303，客戶端通過內(nèi)容通道發(fā)送用戶的選擇或輸入內(nèi)容到內(nèi)容服務(wù)。
[0086]后續(xù)用戶進(jìn)行通話，并繼續(xù)同步瀏覽相關(guān)的內(nèi)容。
[0087]實(shí)施例三
[0088]用戶在呼叫另一個(gè)用戶的時(shí)候，如果對(duì)方無法或者不方便接聽，可能會(huì)將此呼叫轉(zhuǎn)到自動(dòng)臺(tái)。此時(shí)將向呼叫用戶一方面播放語音提示，說明未能接聽原因并給出選項(xiàng)讓用戶進(jìn)一步操作，如語音留言、發(fā)送文本消息等；同時(shí)內(nèi)容服務(wù)也向用戶的終端提供相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，進(jìn)行可視化的提示。此時(shí)用戶可以選擇進(jìn)行反饋操作，該操作的指令同時(shí)針對(duì)語音部分和內(nèi)容部分。
[0089]參見圖4，本發(fā)明還提出了一種終端，至少包括:
[0090]接收模塊，用于在進(jìn)行通話和內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的并發(fā)操作；接收來自呼叫服務(wù)的通話信息；和來自內(nèi)容服務(wù)的內(nèi)容；
[0091]發(fā)送模塊，用于根據(jù)并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)；同時(shí)根據(jù)并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。
[0092]本發(fā)明的終端中，根據(jù)并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)包括:
[0093]并發(fā)操作觸發(fā)第一事件，根據(jù)終端設(shè)置的第一對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取第一事件對(duì)應(yīng)的呼叫指令，并將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)；
[0094]根據(jù)并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)包括:
[0095]所述并發(fā)操作觸發(fā)第二事件，根據(jù)終端設(shè)置的第一對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取第一事件對(duì)應(yīng)的呼叫指令，并將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。
[0096]本發(fā)明還提出了一種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的裝置，至少包括:
[0097]接收模塊，用于在內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的呼叫操作；
[0098]發(fā)送模塊，用于通過呼叫通道建立通話時(shí)，同時(shí)將用戶已選擇或輸入的內(nèi)容通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。
[0099]需要說明的是，以上所述的實(shí)施例僅是為了便于本領(lǐng)域的技術(shù)人員理解而已，并不用于限制本發(fā)明的保護(hù)范圍，在不脫離本發(fā)明的發(fā)明構(gòu)思的前提下，本領(lǐng)域技術(shù)人員對(duì)本發(fā)明所做出的任何顯而易見的替換和改進(jìn)等均在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的方法，其特征在于，包括: 終端在進(jìn)行通話和內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的并發(fā)操作，根據(jù)所述并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)； 同時(shí)根據(jù)所述并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)； 所述終端接收來自所述呼叫服務(wù)的通話信息，和來自所述內(nèi)容服務(wù)的內(nèi)容。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫服務(wù)為服務(wù)器上的一個(gè)功能模塊，或者所述呼叫服務(wù)為獨(dú)立的服務(wù)器。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述內(nèi)容服務(wù)為服務(wù)器上的一個(gè)功能模塊，或者所述內(nèi)容服務(wù)為獨(dú)立的服務(wù)器。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)為同一個(gè)服務(wù)器中兩個(gè)不同的功能模塊，或者為兩個(gè)不同的服務(wù)器。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)包括: 所述并發(fā)操作觸發(fā)產(chǎn)生第一事件，根據(jù)所述終端設(shè)置的第一對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取所述第一事件對(duì)應(yīng)的呼叫指令，并將所述呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)包括: 所述并發(fā)操作觸發(fā)產(chǎn)生第二事件，根據(jù)所述終端設(shè)置的第二對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取所述第二事件對(duì)應(yīng)的內(nèi)容指令，并將所述內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫指令通過雙音多頻DTMF信號(hào)發(fā)送。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述內(nèi)容指令通過超文本傳送協(xié)議HTTP請求發(fā)送，或者通過會(huì)話初始化協(xié)議SIP請求發(fā)送。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通話為語音通話或視頻通話。10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述來自內(nèi)容服務(wù)的內(nèi)容為: 根據(jù)所述內(nèi)容指令從內(nèi)容服務(wù)自身所在服務(wù)器中獲取的所述內(nèi)容指令對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，或者從其他內(nèi)容服務(wù)器中獲取的所述內(nèi)容指令對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述終端為移動(dòng)終端、或個(gè)人電腦、或筆記本電腦、或機(jī)頂盒、或智能電視。12.—種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的方法，其特征在于，包括: 終端在內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的呼叫操作，終端通過呼叫通道建立通話時(shí)，同時(shí)將用戶已選擇或輸入的內(nèi)容通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的方法，其特征在于，所述用戶已選擇或輸入的內(nèi)容通過超文本傳送協(xié)議HTTP請求發(fā)送，或者通過會(huì)話初始化協(xié)議SIP請求發(fā)送。14.一種終端，其特征在于，至少包括: 接收模塊，用于在進(jìn)行通話和內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的并發(fā)操作；接收來自呼叫服務(wù)的通話信息；和來自內(nèi)容服務(wù)的內(nèi)容； 發(fā)送模塊，用于根據(jù)并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)；同時(shí)根據(jù)并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的終端，其特征在于，所述根據(jù)并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)包括: 所述并發(fā)操作觸發(fā)產(chǎn)生第一事件，根據(jù)所述終端設(shè)置的第一對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取所述第一事件對(duì)應(yīng)的呼叫指令，并將所述呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)。16.根據(jù)權(quán)利要求14所述的終端，其特征在于，所述根據(jù)并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)包括: 所述并發(fā)操作觸發(fā)產(chǎn)生第二事件，根據(jù)所述終端設(shè)置的第二對(duì)應(yīng)關(guān)系獲取所述第二事件對(duì)應(yīng)的內(nèi)容指令，并將所述內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。17.一種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的裝置，其特征在于，至少包括: 接收模塊，用于在內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的呼叫操作； 發(fā)送模塊，用于通過呼叫通道建立通話時(shí)，同時(shí)將用戶已選擇或輸入的內(nèi)容通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)。
【專利摘要】本發(fā)明提出了一種實(shí)現(xiàn)呼叫和內(nèi)容并行觸發(fā)的方法、裝置及終端，包括：終端在進(jìn)行通話和內(nèi)容展示過程中，接收來自用戶的并發(fā)操作，根據(jù)所述并發(fā)操作將呼叫指令通過呼叫通道發(fā)送給呼叫服務(wù)；同時(shí)根據(jù)所述并發(fā)操作將內(nèi)容指令通過數(shù)據(jù)通道發(fā)送給內(nèi)容服務(wù)；終端接收來自所述呼叫服務(wù)的通話信息，和來自所述內(nèi)容服務(wù)的內(nèi)容。本發(fā)明根據(jù)用戶的并發(fā)操作同時(shí)發(fā)送呼叫指令和內(nèi)容指令，實(shí)現(xiàn)了同時(shí)對(duì)相關(guān)聯(lián)的呼叫和內(nèi)容進(jìn)行操作。
【IPC分類】H04M3/42, H04L29/08
【公開號(hào)】CN104980596
【申請?zhí)枴緾N201410141126
【發(fā)明人】董昊
【申請人】中興通訊股份有限公司
【公開日】2015年10月14日
【申請日】2014年4月9日