應(yīng)的圖標選項來選擇用戶希望請求的應(yīng)用服務(wù)，用戶接口根據(jù)用戶的選擇情況生成相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)請求并發(fā)送到客戶端服務(wù)平臺；所述應(yīng)用服務(wù)請求包括:應(yīng)用標識和服務(wù)參數(shù)；
[0042]其中，所述生成的應(yīng)用標識可以采用任何可用于區(qū)分不同應(yīng)用服務(wù)的數(shù)字、字母等等表示形式，這里不作限制；
[0043]步驟102:根據(jù)應(yīng)用服務(wù)請求確定請求的應(yīng)用服務(wù)由第三方應(yīng)用平臺提供，將所述應(yīng)用服務(wù)請求以及認證鑒權(quán)后生成的憑證信息發(fā)送到相應(yīng)的第三方應(yīng)用平臺，并由所述第三方應(yīng)用平臺進行應(yīng)用服務(wù)處理。
[0044]客戶端服務(wù)平臺接收到用戶終端上報的應(yīng)用服務(wù)請求之后，可以根據(jù)所述應(yīng)用服務(wù)請求中的應(yīng)用標識確定用戶所請求的是哪種應(yīng)用服務(wù)；
[0045]具體的，用戶終端可請求的第三方應(yīng)用服務(wù)包括:電話轉(zhuǎn)呼業(yè)務(wù)、短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)，還可以包括:電商服務(wù)、車主線下服務(wù)、指路服務(wù)等其他由第三方應(yīng)用平臺提供的第三方應(yīng)用服務(wù)；
[0046]本發(fā)明實施例一提供的客戶端服務(wù)平臺能夠方便的集成各種第三方應(yīng)用平臺，對所有集成的第三方應(yīng)用平臺實施統(tǒng)一管理，并根據(jù)用戶的應(yīng)用服務(wù)請求調(diào)用相應(yīng)服務(wù)平臺進行應(yīng)用服務(wù)處理；
[0047]當客戶端服務(wù)平臺根據(jù)用戶終端上報的應(yīng)用服務(wù)請求中的應(yīng)用標識確定用戶請求的是第三方應(yīng)用平臺的應(yīng)用服務(wù)時，則對用戶終端進行認證鑒權(quán)，認證鑒權(quán)成功之后，客戶端服務(wù)平臺將用戶終端的應(yīng)用服務(wù)請求以及認證鑒權(quán)后生成的憑證信息發(fā)送到相應(yīng)的第二方應(yīng)用平臺；
[0048]這里的用戶終端認證鑒權(quán)具體是指用戶通過用戶終端執(zhí)行系統(tǒng)登陸操作；用戶可以在第一次登陸服務(wù)系統(tǒng)時，利用個人信息注冊到服務(wù)系統(tǒng)，并產(chǎn)生相應(yīng)的用戶名和密碼，用戶名可以為手機號碼，密碼由用戶自行設(shè)置；因此用戶只要輸入正確的用戶名和密碼即可完成認證鑒權(quán)，認證鑒權(quán)完成之后，客戶端服務(wù)平臺會為用戶分配相應(yīng)的憑證信息，證明用戶鑒權(quán)認證成功；基于此，用戶只需要在客戶端服務(wù)平臺執(zhí)行一次認證鑒權(quán)，即可調(diào)用其他第三方應(yīng)用平臺的服務(wù)，而不需要在多個第三方應(yīng)用平臺上多次注冊并多次登陸；而且，所有的用戶個人信息由客戶端服務(wù)平臺統(tǒng)一進行管理，其中的用戶隱私信息對其他第三方應(yīng)用平臺是不可見的，這樣可以達到對用戶隱私信息的保護作用；另外，對于第三方應(yīng)用提供商來說，本發(fā)明實施例一所提供的客戶端服務(wù)平臺為第三方應(yīng)用的快速上線和推廣提供了平臺；
[0049]第三方應(yīng)用平臺接收到所述應(yīng)用服務(wù)請求及憑證信息后，確認所述應(yīng)用服務(wù)請求為合法請求，根據(jù)應(yīng)用服務(wù)請求中的服務(wù)參數(shù)執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)處理；
[0050]具體的，可以由一個第三方應(yīng)用平臺對用戶的應(yīng)用服務(wù)請求進行處理，或者由多個第三方應(yīng)用平臺對用戶的應(yīng)用服務(wù)請求進行并行處理，這里的并行處理具體包括:針對單個用戶的多個服務(wù)請求的處理、或者針對單個用戶同一服務(wù)請求在不同服務(wù)平臺的處理；
[0051]具體的，用戶終端在一次服務(wù)請求中可以請求一種服務(wù)也可能請求多種服務(wù)，因此，在請求多種服務(wù)的場景下需要對用戶終端的應(yīng)用服務(wù)請求進行解析，將針對每種應(yīng)用服務(wù)的請求解析出來后，分別交由各個第三方應(yīng)用平臺處理，從而為用戶提供相應(yīng)服務(wù)；
[0052]另外，即使用戶終端對同一種服務(wù)的請求也經(jīng)常需要多個第三方應(yīng)用平臺之間配合完成，例如，用戶終端請求車輛違章記錄信息服務(wù)，此時可以調(diào)用車主線下為用戶終端提供違章信息，但用戶終端還可能希望獲取曝光圖片服務(wù)，此時就需要調(diào)用彩信服務(wù)平臺將曝光圖片發(fā)送至用戶終端；
[0053]第三方應(yīng)用平臺完成應(yīng)用服務(wù)請求的處理之后，將處理結(jié)果及憑證信息返回至客戶端服務(wù)平臺，客戶端服務(wù)平臺解除憑證信息之后，將處理結(jié)果發(fā)送至用戶終端。
[0054]進一步的，本發(fā)明實施例一中，當客戶端服務(wù)平臺根據(jù)用戶終端上報的應(yīng)用服務(wù)請求中的應(yīng)用標識確定用戶請求的是電話轉(zhuǎn)呼業(yè)務(wù)或短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)時，則客戶端服務(wù)平臺可以直接根據(jù)用戶輸入的對方電話號碼轉(zhuǎn)呼到對方用戶，為用戶執(zhí)行電話轉(zhuǎn)呼服務(wù)；或根據(jù)用戶輸入的短信轉(zhuǎn)發(fā)的對方號碼以及短信內(nèi)容，為用戶執(zhí)行短信轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)；
[0055]需要說明的是，本發(fā)明實施例一中，用戶除了可以通過終端上的用戶接口上報應(yīng)用服務(wù)請求外，還可以通過手動方式直接撥打客戶端服務(wù)平臺的特服號碼，接通之后，通過語音告知客戶端服務(wù)平臺側(cè)的服務(wù)坐席人員自己需要的服務(wù)內(nèi)容，由服務(wù)坐席人員為用戶人工受理各種應(yīng)用服務(wù)；當用戶請求電話轉(zhuǎn)呼業(yè)務(wù)時，由服務(wù)坐席人員人工錄入用戶需要轉(zhuǎn)呼的對方號碼，為用戶執(zhí)行電話轉(zhuǎn)接服務(wù)；當用戶請求短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)時，服務(wù)坐席人員記錄用戶需要轉(zhuǎn)發(fā)短信的號碼和短信內(nèi)容，為用戶執(zhí)行短信轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)；進一步的，如果用戶授權(quán)客戶端服務(wù)平臺讀取該用戶的電話簿，則用戶在語音呼叫過程中不需要告知服務(wù)坐席人員對方用戶準確的對方號碼，只需要告知坐席人員自身電話簿中存儲的一個或多個名稱即可，服務(wù)坐席人員調(diào)用該用戶的電話簿，選定相應(yīng)的對方用戶，即可為用戶執(zhí)行電話轉(zhuǎn)呼或者短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。
[0056]實施例二
[0057]為實現(xiàn)上述方法，本發(fā)明實施例二提供了一種客戶端服務(wù)平臺，所述客戶端服務(wù)平臺的基本組成結(jié)構(gòu)如圖2所示，該系統(tǒng)包括:服務(wù)請求接收模塊21、服務(wù)請求解析模塊22以及服務(wù)請求發(fā)送模塊23 ;其中，
[0058]所述服務(wù)請求接收模塊21，用于接收用戶上報的應(yīng)用服務(wù)請求；
[0059]所述服務(wù)請求解析模塊22，用于根據(jù)應(yīng)用服務(wù)請求確定請求的應(yīng)用服務(wù)由第三方應(yīng)用平臺提供；
[0060]所述服務(wù)請求發(fā)送模塊23，用于將所述應(yīng)用服務(wù)請求以及認證鑒權(quán)后生成的憑證信息發(fā)送到相應(yīng)的第三方應(yīng)用平臺，由第三方應(yīng)用平臺進行應(yīng)用服務(wù)處理。
[0061]具體的，所述用戶上報的應(yīng)用服務(wù)請求包括:應(yīng)用標識和服務(wù)參數(shù)；
[0062]其中，所述生成的應(yīng)用標識可以采用任何可用于區(qū)分不同應(yīng)用服務(wù)的數(shù)字、字母等等表示形式，這里不作限制；
[0063]所述服務(wù)請求解析模塊22根據(jù)應(yīng)用服務(wù)請求確定用戶請求的應(yīng)用服務(wù)由第三方應(yīng)用平臺提供為:服務(wù)請求解析模塊22接收到用戶上報的應(yīng)用服務(wù)請求之后，根據(jù)所述應(yīng)用服務(wù)請求中的應(yīng)用標識確定用戶所請求的應(yīng)用服務(wù)由第三方應(yīng)用平臺提供；
[0064]具體的，用戶可選擇的第三方應(yīng)用平臺提供的應(yīng)用服務(wù)包括:電商服務(wù)、車主線下服務(wù)、指路服務(wù)等；
[0065]進一步的，所述客戶端服務(wù)平臺還包括:服務(wù)請求處理模塊24 ;所述服務(wù)請求處理模塊24用于當服務(wù)請求解析模塊22根據(jù)應(yīng)用服務(wù)請求確定請求的應(yīng)用服務(wù)由所述服務(wù)請求處理模塊提供時，執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)處理；
[0066]具體的，所述由服務(wù)請求處理模塊24提供的應(yīng)用服務(wù)包括:電話轉(zhuǎn)呼業(yè)務(wù)和短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。
[0067]具體的，所述服務(wù)請求處理模塊23可以直接根據(jù)用戶輸入的電話轉(zhuǎn)呼的對方號碼，為用戶執(zhí)行電話轉(zhuǎn)呼服務(wù)；或根據(jù)用戶輸入的短信轉(zhuǎn)發(fā)的對方號碼以及短信內(nèi)容，為用戶執(zhí)行短信轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)；
[0068]進一步的，上述客戶端服務(wù)平臺還包括第三方應(yīng)用平臺接口 25，所述第三方應(yīng)用平臺接口 25用于集成多種第三方應(yīng)用平臺；
[0069]通過上述第三方應(yīng)用平臺接口 25能夠方便的集成各種第三方