碼的接收方式，具體的，用戶可以選擇輸入手機號碼以短信方式接收、或者輸入郵箱地址以電子郵件方式接收，在實際應(yīng)用中，可以根據(jù)用戶需求設(shè)置多種接收方式供用戶選擇；
[0051]當用戶輸入需要查詢的業(yè)務(wù)參數(shù)以及提取碼的接收方式并提交之后，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)前臺會自動生成一個提取碼并將所述提取碼下發(fā)給用戶；這里，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)會將提取碼通過用戶指定的方式下發(fā)給用戶；每個提取碼與之前輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)相對應(yīng)，也對應(yīng)相應(yīng)的話單文件；
[0052]用戶收到所述提取碼之后，可以在設(shè)定的有效時間之內(nèi)，重新登陸話單查詢系統(tǒng)，只需要輸入提取碼，即可以獲得與之前輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)相對應(yīng)的話單文件；所述提取碼可以為字母加8位隨機數(shù)字的形式，也可以為其他任意長度的字母和數(shù)字相組合的形式，這里不作限制；
[0053]在實際應(yīng)用中，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以根據(jù)實際需要對提取碼的有效時間進行設(shè)置，一般設(shè)置為12?24小時之內(nèi)，如果用戶沒有在提取碼有效時間內(nèi)登陸業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)前臺，則提取碼失效，與提取碼相對應(yīng)的話單文件將被刪除；
[0054]通過上述向用戶下發(fā)提取碼的方式可以避免用戶，尤其是大集團話單查詢用戶在查詢話單文件時由于話單文件過大而造成等待超時進而使話單文件不能正常顯示的問題；也能夠提高集團用戶的滿意度，避免在現(xiàn)有技術(shù)中集團話單查詢時需要由集團用戶向客戶經(jīng)理提出申述和要求，通過手工方式提出話單給用戶的繁瑣流程。
[0055]步驟202:業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)前臺接收用戶輸入的提取碼，并根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件；
[0056]具體的，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)通過前臺用戶交互接口接收到用戶輸入的提取碼之后，對提取碼的有效性進行驗證，驗證成功后，根據(jù)所述提取碼調(diào)用相應(yīng)的話單查詢進程在中間件服務(wù)器中查找相應(yīng)的flash格式話單文件，并將所述flash格式話單文件通過前臺話單查詢頁面返回給用戶。
[0057]為實現(xiàn)上述方法，本發(fā)明實施例還提供了一種話單查詢系統(tǒng)，設(shè)置于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)上，所述話單查詢系統(tǒng)的基本組成結(jié)構(gòu)如圖3所示，該系統(tǒng)包括:前臺請求處理子系統(tǒng)31和后臺話單查詢子系統(tǒng)32 ;其中，
[0058]所述前臺請求處理子系統(tǒng)31，由前臺客戶端顯示器、中間件數(shù)據(jù)庫和CPU實現(xiàn)，用于接收用戶的話單查詢請求，向所述后臺話單查詢子系統(tǒng)32發(fā)送話單查詢請求，并根據(jù)所述話單查詢請求生成提取碼下發(fā)給用戶；還用于接收用戶輸入的提取碼，根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件；
[0059]所述后臺話單查詢子系統(tǒng)32，由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫、中間件數(shù)據(jù)庫和CPU實現(xiàn)，用于根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件；還用于向所述前臺請求處理子系統(tǒng)31提供與提取碼對應(yīng)的話單文件。
[0060]這里，所述前臺請求處理子系統(tǒng)31接收用戶的話單查詢請求，包括:前臺請求處理子系統(tǒng)31接收用戶輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)，所述業(yè)務(wù)參數(shù)包括:電話號碼、時間段、業(yè)務(wù)類型等等；根據(jù)用戶輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)生成話單查詢請求，將所述話單查詢請求發(fā)送給后臺話單查詢子系統(tǒng)32 ；
[0061]這里，生成話單查詢請求之后，前臺請求處理子系統(tǒng)31自動生成一個提取碼并下發(fā)給用戶，具體的，可以將提取碼以短信或電子郵件等方式下發(fā)給用戶；每個提取碼與之前輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)相對應(yīng)，也對應(yīng)相應(yīng)的話單文件；
[0062]所述后臺話單查詢子系統(tǒng)32根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，包括:將接收到的話單查詢請求插入后臺話單查詢請求隊列中，調(diào)用話單查詢進程從話單查詢請求隊列中依次取出話單查詢請求；根據(jù)話單查詢請求中的業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)用話單查詢接口在后臺數(shù)據(jù)庫中查找相應(yīng)的話單記錄；后臺話單查詢進程根據(jù)所述查找到的相應(yīng)的話單記錄生成話單文件；之后，采用flexpaper技術(shù)對所述話單文件進行格式轉(zhuǎn)換處理，具體的，后臺話單查詢進程使用OpenOffice對話單文件進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，生成PDF文件,再使用pdf2swf工具將生成的PDF文件轉(zhuǎn)換為flash格式話單文件，將所述flash格式話單文件存放在中間件服務(wù)器上。
[0063]所述前臺請求處理子系統(tǒng)31接收用戶輸入的提取碼，根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件，包括:業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)通過前臺用戶交互接口接收到用戶輸入的提取碼之后，對提取碼的有效性進行驗證，驗證成功后，根據(jù)所述提取碼調(diào)用相應(yīng)的話單查詢進程在中間件服務(wù)器中查找相應(yīng)的flash格式話單文件并將所述flash格式話單文件通過前臺話單查詢頁面返回給用戶；
[0064]具體的，所述對提取碼的有效性進行驗證，包括:判斷提取碼的輸入時間是否在所述提取碼的有效時間之內(nèi)，若提取碼的輸入時間已超過有效時間，則提取碼失效，相應(yīng)的話單文件將被刪除。
[0065]以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種話單查詢方法，其特征在于，所述方法包括: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶的話單查詢請求，根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，并根據(jù)所述話單查詢請求生成提取碼下發(fā)給用戶； 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶輸入的提取碼，并根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶的話單查詢請求，包括:業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)參數(shù)生成話單查詢請求； 其中，所述業(yè)務(wù)參數(shù)包括:號碼、時間段、業(yè)務(wù)類型。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，包括: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將生成的話單查詢請求插入業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)后臺的話單查詢請求隊列中，并調(diào)用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)后臺話單查詢進程依次取出話單查詢請求，對所述話單查詢請求進行處理，生成話單文件。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述對所述話單查詢請求進行處理，生成話單文件，包括: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)根據(jù)話單查詢請求中的業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)用話單查詢接口在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中查找與所述業(yè)務(wù)參數(shù)相對應(yīng)的話單記錄生成話單文件。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，包括: 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)調(diào)用后臺話單查詢進程使用OpenOffice對話單文件進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，生成PDF文件，再使用pdf2swf工具將生成的PDF文件轉(zhuǎn)換為flash格式話單文件，將所述flash格式話單文件存放于中間件服務(wù)器上。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取碼以短信或電子郵件的方式下發(fā)給用戶。
7.一種話單查詢系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括前臺請求處理子系統(tǒng)和后臺話單查詢子系統(tǒng)；其中， 所述前臺請求處理子系統(tǒng)，用于接收用戶的話單查詢請求，向所述后臺話單查詢子系統(tǒng)發(fā)送所述話單查詢請求，并根據(jù)所述話單請求生成提取碼并下發(fā)給用戶；還用于接收用戶輸入的提取碼，根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件； 所述后臺話單查詢子系統(tǒng)，用于根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，并發(fā)送給前臺請求處理子系統(tǒng)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述前臺請求處理子系統(tǒng)接收用戶的話單查詢請求，包括: 所述前臺請求處理子系統(tǒng)接收用戶輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)參數(shù)生成話單查詢請求； 其中，所述業(yè)務(wù)參數(shù)包括:號碼、時間段、業(yè)務(wù)類型。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述后臺話單查詢子系統(tǒng)用于根據(jù)用戶查詢請求生成話單文件，包括: 將接收到的查詢請求插入后臺查詢請求隊列中，調(diào)用后臺話單查詢進程從查詢請求隊列中依次取出查詢請求；根據(jù)查詢請求中的業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)用話單查詢接口在后臺數(shù)據(jù)庫中查找相應(yīng)的話單記錄；后臺話單查詢進程根據(jù)所述查找到的相應(yīng)的話單記錄生成話單文件；后臺話單查詢進程使用OpenOffice對話單文件進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，生成PDF文件；使用pdf2swf工具將所述生成的PDF文件轉(zhuǎn)換為flash格式話單文件；將所述flash格式話單文件存放在中間件服務(wù)器上。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述后臺話單查詢子系統(tǒng)根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件,包括: 所述后臺話單查詢子系統(tǒng)將接收到的話單查詢請求插入話單查詢請求隊列中，并調(diào)用話單查詢進程依次取出話單查詢請求，對所述話單查詢請求進行處理，生成話單文件。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述后臺話單查詢子系統(tǒng)對所述話單查詢請求進行處理，生成話單文件，包括:所述后臺話單查詢子系統(tǒng)根據(jù)話單查詢請求中的業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)用話單查詢接口，在所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中查找與所述業(yè)務(wù)參數(shù)相對應(yīng)的話單記錄生成話單文件。
12.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述前臺請求處理子系統(tǒng)將提取碼以短信或者電子郵件方式下發(fā)給用戶。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種話單查詢方法，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶的話單查詢請求，根據(jù)所述話單查詢請求生成對應(yīng)的話單文件，并根據(jù)所述話單查詢請求生成提取碼下發(fā)給用戶；業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接收用戶輸入的提取碼，并根據(jù)所述提取碼向用戶返回相應(yīng)的話單文件；本發(fā)明同時還公開了一種話單查詢系統(tǒng)。
【IPC分類】H04W4-24, G06F17-30
【公開號】CN104780519
【申請?zhí)枴緾N201410012453
【發(fā)明人】楊彗, 蘇偉杰, 張超, 胡鵬, 張波
【申請人】中國移動通信集團四川有限公司
【公開日】2015年7月15日
【申請日】2014年1月10日