本發(fā)明涉及操作監(jiān)測，具體而言，涉及一種洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)、方法、控制模塊和存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在汽車服務(wù)門店的眾多服務(wù)項目中，洗車屬于一種高頻的服務(wù)，自然成為了吸引顧客的入口及展現(xiàn)門店形象的重要服務(wù)。高質(zhì)量的洗車服務(wù)不僅能夠贏得車主的信任和好感，而且對促進(jìn)車主愿意嘗試門店的其他服務(wù)項目，如保養(yǎng)、維修和打蠟等，起著至關(guān)重要的作用。

2、現(xiàn)有技術(shù)中已經(jīng)出現(xiàn)了能夠監(jiān)測洗車流程的洗車流程檢測系統(tǒng)，但現(xiàn)有的洗車流程監(jiān)測系統(tǒng)大多遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行監(jiān)測，缺乏靈活性，無法針對不同車輛和客戶的個性化洗車需求進(jìn)行調(diào)整，從而降低了客戶體驗感。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供一種洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)、方法、控制模塊和計算機可讀存儲介質(zhì)，以解決降低客戶體驗感的問題。

2、第一方面，本發(fā)明提供一種洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，所述洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)包括：信息采集模塊、智能識別模塊、控制模塊以及操作引導(dǎo)模塊，所述信息采集模塊與所述智能識別模塊通信連接，所述智能識別模塊與所述控制模塊通信連接，所述控制模塊分別與所述操作引導(dǎo)模塊以及服務(wù)器通信連接；所述服務(wù)存儲有車輛信息與操作規(guī)定之間的對應(yīng)關(guān)系；

3、所述信息采集模塊用于采集待清洗車輛位于監(jiān)測工位時的待識別圖像，并將所述待識別圖像發(fā)送至所述智能識別模塊；所述待識別圖像包括洗車工對所述待清洗車輛的清洗操作；

4、所述智能識別模塊用于對所述待識別圖像進(jìn)行識別，獲得清洗操作特征，并將所述清洗操作特征發(fā)送至所述控制模塊；

5、所述控制模塊用于判斷所述清洗操作特征是否符合目標(biāo)操作規(guī)定；若所述清洗操作特征不符合所述目標(biāo)操作規(guī)定，則控制所述操作引導(dǎo)模塊播放操作預(yù)警信息，以提示所述洗車工；

6、其中，所述目標(biāo)操作規(guī)定由所述控制模塊根據(jù)待清洗車輛的目標(biāo)車輛信息從所述服務(wù)器中獲?。凰瞿繕?biāo)車輛信息由所述智能識別模塊對所述信息采集模塊采集的所述待清洗車輛的初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別得到。

7、在可選的實施方式中，所述信息采集模塊還用于在檢測到所述待清洗車輛時，采集所述初始狀態(tài)圖像，并將所述初始狀態(tài)圖像發(fā)送至所述智能識別模塊；

8、所述智能識別模塊還用于對所述初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別，獲得所述目標(biāo)車輛信息，并將所述目標(biāo)車輛信息發(fā)送至所述控制模塊；

9、所述控制模塊用于根據(jù)所述目標(biāo)車輛信息從所述服務(wù)器中獲取所述目標(biāo)操作規(guī)定。

10、在可選的實施方式中，所述服務(wù)器還存儲有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定；

11、若所述服務(wù)器中存在所述目標(biāo)車輛信息對應(yīng)的操作規(guī)定，則將所述目標(biāo)車輛信息對應(yīng)的操作規(guī)定確定為所述目標(biāo)操作規(guī)定；

12、若所述服務(wù)器中不存在所述目標(biāo)車輛信息對應(yīng)的操作規(guī)定，則將所述標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定確定為所述目標(biāo)操作規(guī)定。

13、在可選的實施方式中，所述智能識別模塊還用于對所述初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別，確定所述待清洗車輛的臟污程度，并將所述臟污程度發(fā)送至所述控制模塊；

14、所述控制模塊還用于根據(jù)所述臟污程度對所述目標(biāo)操作規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，并判斷所述清洗操作特征是否符合調(diào)整后的目標(biāo)操作規(guī)定。

15、在可選的實施方式中，所述操作引導(dǎo)模塊包括播放設(shè)備，所述播放設(shè)備與所述控制模塊通信連接；所述操作規(guī)定包括多個操作步驟的操作特征；所述服務(wù)器存儲有每個所述操作步驟對應(yīng)的操作預(yù)警文本模板；

16、所述智能識別模塊還用于對所述待識別圖像進(jìn)行識別，獲得所述洗車工的信息，并將所述洗車工的信息發(fā)送至所述控制模塊；

17、所述控制模塊還用于若所述清洗操作特征不符合所述目標(biāo)操作規(guī)定中當(dāng)前操作步驟的操作特征，則根據(jù)所述洗車工的信息、所述清洗操作特征以及所述當(dāng)前操作步驟對應(yīng)的操作預(yù)警文本模板，生成預(yù)警文本信息，并將所述預(yù)警文本信息發(fā)送至所述播放設(shè)備；所述操作預(yù)警信息包括所述預(yù)警文本信息；

18、所述播放設(shè)備用于播放所述預(yù)警文本信息，以提示所述洗車工。

19、在可選的實施方式中，所述信息采集模塊包括移動設(shè)備；所述移動設(shè)備與所述控制模塊通信連接；

20、所述控制模塊還用于將所述目標(biāo)操作規(guī)定發(fā)送至所述移動設(shè)備，以便所述洗車工通過所述移動設(shè)備查看所述目標(biāo)操作規(guī)定，并根據(jù)所述目標(biāo)操作規(guī)定對所述待清洗車輛進(jìn)行清洗。

21、在可選的實施方式中，所述移動設(shè)備用于獲取所述待清洗車輛的車主的清洗要求，并將所述清洗要求發(fā)送至所述控制模塊；

22、所述控制模塊還用于根據(jù)所述清洗要求對所述目標(biāo)操作規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，并判斷所述清洗操作特征是否符合所述調(diào)整后的目標(biāo)操作規(guī)定；

23、所述控制模塊還用于將所述調(diào)整后的目標(biāo)操作規(guī)定發(fā)送至所述服務(wù)器，以便所述服務(wù)器存儲所述調(diào)整后的目標(biāo)操作規(guī)定。

24、第二方面，本發(fā)明提供一種洗車操作監(jiān)測方法，應(yīng)用于前述實施方式任一項所述的控制模塊，所述控制模塊分別與所述智能識別模塊、所述操作引導(dǎo)模塊以及所述服務(wù)器通信連接；所述方法包括：

25、獲取所述智能識別模塊發(fā)送的所述清洗操作特征；所述清洗操作特征由所述智能識別模塊對所述信息采集模塊采集的待識別圖像進(jìn)行識別獲得；

26、判斷所述清洗操作特征是否符合所述目標(biāo)操作規(guī)定；

27、若所述清洗操作特征不符合所述目標(biāo)操作規(guī)定，則控制所述操作引導(dǎo)模塊播放操作預(yù)警信息，以提示所述洗車工；

28、其中，所述目標(biāo)操作規(guī)定由所述控制模塊根據(jù)待清洗車輛的目標(biāo)車輛信息從所述服務(wù)器中獲?。凰瞿繕?biāo)車輛信息由所述智能識別模塊對所述信息采集模塊采集的所述待清洗車輛的初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別得到。

29、第三方面，本發(fā)明提供一種控制模塊，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有能夠被所述處理器執(zhí)行的計算機程序，所述處理器可執(zhí)行的計算機程序以實現(xiàn)前述實施方式所述的洗車操作監(jiān)測方法。

30、第四方面，本發(fā)明提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如前述實施方式所述的洗車操作監(jiān)測方法。

31、本發(fā)明實施例提供的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)、方法、電子設(shè)備以及存儲介質(zhì)，洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)包括：服務(wù)存儲有車輛信息與操作規(guī)定之間的對應(yīng)關(guān)系；信息采集模塊用于采集待清洗車輛位于監(jiān)測工位時的待識別圖像，并將待識別圖像發(fā)送至智能識別模塊，待識別圖像包括洗車工對待清洗車輛的清洗操作；智能識別模塊用于對待識別圖像進(jìn)行識別，獲得清洗操作特征，并將清洗操作特征發(fā)送至控制模塊；控制模塊用于判斷清洗操作特征是否符合目標(biāo)操作規(guī)定；若清洗操作特征不符合目標(biāo)操作規(guī)定，則控制操作引導(dǎo)模塊播放操作預(yù)警信息，以提示洗車工，其中，目標(biāo)操作規(guī)定由控制模塊根據(jù)待清洗車輛的目標(biāo)車輛信息從服務(wù)器中獲??；目標(biāo)車輛信息由智能識別模塊對信息采集模塊采集的待清洗車輛的初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別得到。因此，控制模塊可以根據(jù)車輛信息從服務(wù)器獲取對應(yīng)的操作規(guī)定對洗車工的清洗操作進(jìn)行監(jiān)測，可以針對不同車輛根據(jù)不同的操作規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測，從而提高用戶體驗感。

技術(shù)特征：

1.一種洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)包括：信息采集模塊、智能識別模塊、控制模塊以及操作引導(dǎo)模塊，所述信息采集模塊與所述智能識別模塊通信連接，所述智能識別模塊與所述控制模塊通信連接，所述控制模塊分別與所述操作引導(dǎo)模塊以及服務(wù)器通信連接；所述服務(wù)存儲有車輛信息與操作規(guī)定之間的對應(yīng)關(guān)系；

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述信息采集模塊還用于在檢測到所述待清洗車輛時，采集所述初始狀態(tài)圖像，并將所述初始狀態(tài)圖像發(fā)送至所述智能識別模塊；

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器還存儲有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定；

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述智能識別模塊還用于對所述初始狀態(tài)圖像進(jìn)行識別，確定所述待清洗車輛的臟污程度，并將所述臟污程度發(fā)送至所述控制模塊；

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述操作引導(dǎo)模塊包括播放設(shè)備，所述播放設(shè)備與所述控制模塊通信連接；所述操作規(guī)定包括多個操作步驟的操作特征；所述服務(wù)器存儲有每個所述操作步驟對應(yīng)的操作預(yù)警文本模板；

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述信息采集模塊包括移動設(shè)備；所述移動設(shè)備與所述控制模塊通信連接；

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)，其特征在于，所述移動設(shè)備用于獲取所述待清洗車輛的車主的清洗要求，并將所述清洗要求發(fā)送至所述控制模塊；

8.一種洗車操作監(jiān)測方法，其特征在于，應(yīng)用于權(quán)利要求1-6任一項所述的控制模塊，所述控制模塊分別與所述智能識別模塊、所述操作引導(dǎo)模塊以及所述服務(wù)器通信連接；所述方法包括：

9.一種控制模塊，其特征在于，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有能夠被所述處理器執(zhí)行的計算機程序，所述處理器可執(zhí)行的計算機程序以實現(xiàn)權(quán)利要求8所述的洗車操作監(jiān)測方法。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求8所述的洗車操作監(jiān)測方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明實施例提供的洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)、方法、控制模塊以及存儲介質(zhì)，涉及操作監(jiān)測技術(shù)領(lǐng)域，洗車操作監(jiān)測系統(tǒng)包括：信息采集模塊用于采集待清洗車輛位于監(jiān)測工位時的待識別圖像；智能識別模塊用于對待識別圖像進(jìn)行識別，獲得清洗操作特征，控制模塊用于判斷清洗操作特征是否符合目標(biāo)操作規(guī)定，若清洗操作特征不符合目標(biāo)操作規(guī)定，則控制操作引導(dǎo)模塊播放操作預(yù)警信息，以提示洗車工，其中，目標(biāo)操作規(guī)定由控制模塊根據(jù)待清洗車輛的目標(biāo)車輛信息從服務(wù)器中獲取。因此，控制模塊可以根據(jù)車輛信息從服務(wù)器獲取對應(yīng)的操作規(guī)定對洗車工的清洗操作進(jìn)行監(jiān)測，可以針對不同車輛根據(jù)不同的操作規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測，從而提高用戶體驗感。

技術(shù)研發(fā)人員：吳秀峰,楊興海,楊興榮,李建州
受保護(hù)的技術(shù)使用者：世紀(jì)恒通科技股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19