技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種多聊天機(jī)器人切換系統(tǒng)及其對(duì)話方法，其包括前端用戶界面和后臺(tái)服務(wù)器，其特征在于，所述后臺(tái)服務(wù)器包括兩個(gè)以上的聊天機(jī)器人，每個(gè)聊天機(jī)器人對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)類型，每個(gè)聊天機(jī)器人根據(jù)各自的服務(wù)類型對(duì)應(yīng)匹配一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)庫(kù)，并且，設(shè)置其中一個(gè)聊天機(jī)器人為主機(jī)器人，該主機(jī)器人根據(jù)用戶與前端用戶界面之間的交互進(jìn)行識(shí)別用戶所需的服務(wù)類型，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果引導(dǎo)用戶切換至對(duì)應(yīng)服務(wù)類型的聊天機(jī)器人；本發(fā)明通過(guò)在同一個(gè)服務(wù)界面的后臺(tái)設(shè)置多個(gè)聊天機(jī)器人，根據(jù)不同需求在后臺(tái)切換不同的聊天機(jī)器人，從而能夠兼顧回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性和快速性，用戶體驗(yàn)更好。

技術(shù)研發(fā)人員：朱敬華;肖龍?jiān)?蔡振華;李稀敏;劉楚;劉曉葳;譚玉坤
受保護(hù)的技術(shù)使用者：廈門快商通科技股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.03.27
技術(shù)公布日：2017.09.05