本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種通信方法、一種通信裝置、一種服務(wù)器和一種終端。

背景技術(shù)：

在現(xiàn)有技術(shù)的快遞配送方案中，通過在快遞單上寫明收件人姓名、收件人地址和聯(lián)系電話，根據(jù)快遞單上的信息來聯(lián)系收件人進(jìn)行快遞的配送。但是，在快遞配送的過程中，快遞單上的信息都是完全可見的，這些信息很容易遭到泄露或者不當(dāng)?shù)膫鞑ィo用戶帶來困擾。

因此，如何在配送快遞的過程中避免用戶的信息遭到泄露成為亟待解決的技術(shù)問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明正是基于上述問題，提出了一種新的技術(shù)方案，可以解決在配送快遞的過程中用戶的信息遭到泄露的技術(shù)問題。

有鑒于此，本發(fā)明的第一方面提出了一種通信方法，用于呼叫服務(wù)器，所述通信方法包括：接收來自派件員的第一終端發(fā)送的運(yùn)單編號；查詢與所述運(yùn)單編號對應(yīng)的收件人的第一電話號碼；根據(jù)所述第一電話號碼建立所述呼叫服務(wù)器與所述收件人的第二終端之間的通信，或者，獲取所述派件員的第二電話號碼，根據(jù)所述第一電話號碼和所述第二電話號碼建立所述第一終端和所述收件人的第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，呼叫服務(wù)器根據(jù)第一終端發(fā)送的快遞的運(yùn)單編號來查詢收件人的第一電話號碼，呼叫服務(wù)器可以直接對該第一電話號碼進(jìn)行撥號來與收件人聯(lián)系，還可以建立第一終端和第二終端之間的通話，以使派件員通知收件人收取快遞。由于通過呼叫服務(wù)器來聯(lián)系收件人，收件人的信息并不顯示在快遞上，因此，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式建立所述呼叫服務(wù)器與所述第二終端之間的通信；基于voip(voiceoverinternetprotocol，網(wǎng)絡(luò)電話)建立所述第一終端和所述第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，可以通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式向第二終端撥號，以建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信。還可以通過網(wǎng)絡(luò)電話建立第一終端和第二終端之間的通信，從而實(shí)現(xiàn)了在不泄露收件人的信息的情況下能夠與收件人聯(lián)系。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，在號碼數(shù)據(jù)庫中查詢所述第一電話號碼，以及所述通信方法還包括：獲取所述運(yùn)單編號對應(yīng)的快遞狀態(tài)；若所述快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)，則將所述第一電話號碼從所述號碼數(shù)據(jù)庫中刪除。

在該技術(shù)方案中，若快遞已簽收，說明快遞的配送已經(jīng)完成，不需要再與收件人聯(lián)系，則將收件人的第一電話號碼刪除，進(jìn)一步地降低了收件人的信息遭到泄露的風(fēng)險。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述查詢與所述運(yùn)單編號對應(yīng)的收件人的第一電話號碼之前，還包括：確定所述派件員是否有聯(lián)系所述收件人的權(quán)限；以及若確定所述派件員有聯(lián)系所述收件人的權(quán)限，則查詢所述第一電話號碼。

在該技術(shù)方案中，在查詢收件人的第一電話號碼之前確定派件員有沒有權(quán)限聯(lián)系收件人，避免除派件員之外的其他用戶聯(lián)系收件人而給收件人帶來干擾，從而提升了用戶的體驗(yàn)。

本發(fā)明的第二方面提出了一種通信裝置，用于呼叫服務(wù)器，所述通信裝置包括：接收單元，用于接收來自派件員的第一終端發(fā)送的運(yùn)單編號；查詢單元，用于查詢與所述運(yùn)單編號對應(yīng)的收件人的第一電話號碼；建立單元，用于根據(jù)所述第一電話號碼建立所述呼叫服務(wù)器與所述收件人的第二終端之間的通信，或者，獲取所述派件員的第二電話號碼，根據(jù)所述第一電話號碼和所述第二電話號碼建立所述第一終端和所述收件人的第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，呼叫服務(wù)器根據(jù)第一終端發(fā)送的快遞的運(yùn)單編號來查詢收件人的第一電話號碼，呼叫服務(wù)器可以直接對該第一電話號碼進(jìn)行撥號來與收件人聯(lián)系，還可以建立第一終端和第二終端之間的通話，以使派件員通知收件人收取快遞。由于通過呼叫服務(wù)器來聯(lián)系收件人，收件人的信息并不顯示在快遞上，因此，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述建立單元具體用于，通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式建立所述呼叫服務(wù)器與所述第二終端之間的通信，基于voip建立所述第一終端和所述第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，可以通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式向第二終端撥號，以建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信。還可以通過網(wǎng)絡(luò)電話建立第一終端和第二終端之間的通信，從而實(shí)現(xiàn)了在不泄露收件人的信息的情況下能夠與收件人聯(lián)系。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，在號碼數(shù)據(jù)庫中查詢所述第一電話號碼，以及所述通信裝置還包括：獲取單元，用于獲取所述運(yùn)單編號對應(yīng)的快遞狀態(tài)；刪除單元，用于若所述快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)，則將所述第一電話號碼從所述號碼數(shù)據(jù)庫中刪除。

在該技術(shù)方案中，若快遞已簽收，說明快遞的配送已經(jīng)完成，不需要再與收件人聯(lián)系，則將收件人的第一電話號碼刪除，進(jìn)一步地降低了收件人的信息遭到泄露的風(fēng)險。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，還包括：確定單元，用于確定所述派件員是否有聯(lián)系所述收件人的權(quán)限；以及所述查詢單元具體用于，若所述確定單元確定所述派件員有聯(lián)系所述收件人的權(quán)限，則查詢所述第一電話號碼。

在該技術(shù)方案中，在查詢收件人的第一電話號碼之前確定派件員有沒有權(quán)限聯(lián)系收件人，避免除派件員之外的其他用戶聯(lián)系收件人而給收件人帶來干擾，從而提升了用戶的體驗(yàn)。

本發(fā)明的第三方面提出了一種服務(wù)器，包括上述第二方面的技術(shù)方案中任一項(xiàng)所述的通信裝置，因此，該服務(wù)器具有和上述第二方面的技術(shù)方案中任一項(xiàng)所述的通信裝置相同的技術(shù)效果，在此不再贅述。

本發(fā)明的第四方面提出了一種通信方法，用于第一終端，所述通信方法包括：在接收到聯(lián)系快遞的收件人的請求時，獲取所述快遞的運(yùn)單編號；將所述運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器，以供所述呼叫服務(wù)器根據(jù)所述運(yùn)單編號來聯(lián)系所述收件人。

在該技術(shù)方案中，在快遞單上不顯示收件人的具體信息，在派件員派送快遞時，獲取快遞的運(yùn)單編號，由呼叫服務(wù)器根據(jù)該運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述獲取所述快遞的運(yùn)單編號，具體包括：啟動所述第一終端的掃碼功能；若掃描到運(yùn)單標(biāo)識碼，則根據(jù)所述運(yùn)單標(biāo)識碼來獲取所述運(yùn)單編號。

在該技術(shù)方案中，通過掃描運(yùn)單標(biāo)識碼(例如運(yùn)單標(biāo)識碼為二維碼或者條形碼)可以更加方便地獲取運(yùn)單編號，從而方便派件員聯(lián)系收件人。當(dāng)然，派件員可以手動輸入運(yùn)單編號。

本發(fā)明的第五方面提出了一種通信裝置，用于第一終端，所述通信裝置包括：獲取單元，用于在接收到聯(lián)系快遞的收件人的請求時，獲取所述快遞的運(yùn)單編號；發(fā)送單元，用于將所述運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器，以供所述呼叫服務(wù)器根據(jù)所述運(yùn)單編號來聯(lián)系所述收件人。

在該技術(shù)方案中，在快遞單上不顯示收件人的具體信息，在派件員派送快遞時，獲取快遞的運(yùn)單編號，由呼叫服務(wù)器根據(jù)該運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述獲取單元具體用于，啟動所述第一終端的掃碼功能；若掃描到運(yùn)單標(biāo)識碼，則根據(jù)所述運(yùn)單標(biāo)識碼來獲取所述運(yùn)單編號。

在該技術(shù)方案中，通過掃描運(yùn)單標(biāo)識碼(例如運(yùn)單標(biāo)識碼為二維碼或者條形碼)可以更加方便地獲取運(yùn)單編號，從而方便派件員聯(lián)系收件人。當(dāng)然，派件員可以手動輸入運(yùn)單編號。

本發(fā)明的第六方面提出了一種終端，包括上述第五方面的技術(shù)方案中任一項(xiàng)所述的通信裝置，因此，該終端具有和上述第五方面的技術(shù)方案中任一項(xiàng)所述的通信裝置相同的技術(shù)效果，在此不再贅述。

通過本發(fā)明的技術(shù)方案，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露。

附圖說明

圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法的流程示意圖；

圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法的流程示意圖；

圖5示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的通信系統(tǒng)的交互示意圖；

圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法的流程示意圖；

圖9示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法的流程示意圖。

具體實(shí)施方式

為了可以更清楚地理解本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)，下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)描述。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。

在下面的描述中闡述了很多具體細(xì)節(jié)以便于充分理解本發(fā)明，但是，本發(fā)明還可以采用其他不同于在此描述的其他方式來實(shí)施，因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍并不受下面公開的具體實(shí)施例的限制。

圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法的流程示意圖。

如圖1所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法，包括：

步驟102，接收來自派件員的第一終端發(fā)送的運(yùn)單編號。

步驟104，查詢與運(yùn)單編號對應(yīng)的收件人的第一電話號碼。

具體地，可以在呼叫服務(wù)器中設(shè)置號碼數(shù)據(jù)庫，該號碼數(shù)據(jù)庫中存儲電話號碼與運(yùn)單編號之間的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)運(yùn)單編號即可在該號碼數(shù)據(jù)庫中查詢與運(yùn)單編號對應(yīng)的電話號碼作為收件人的第一電話號碼?；蛘?，呼叫服務(wù)器向單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器發(fā)送查詢請求，以供單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器來查詢收件人的第一電話號碼，并將查詢結(jié)果返回給呼叫服務(wù)器，其中，單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器上存儲有電話號碼與運(yùn)單編號之間的對應(yīng)關(guān)系，以便于單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器根據(jù)該對應(yīng)關(guān)系來查詢收件人的第一電話號碼。

步驟106，根據(jù)第一電話號碼建立呼叫服務(wù)器與收件人的第二終端之間的通信，或者，獲取派件員的第二電話號碼，根據(jù)第一電話號碼和第二電話號碼建立第一終端和收件人的第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，呼叫服務(wù)器根據(jù)第一終端發(fā)送的快遞的運(yùn)單編號來查詢收件人的第一電話號碼，呼叫服務(wù)器可以直接對該第一電話號碼進(jìn)行撥號來與收件人聯(lián)系，還可以建立第一終端和第二終端之間的通話，以使派件員通知收件人收取快遞。由于通過呼叫服務(wù)器來聯(lián)系收件人，收件人的信息并不顯示在快遞上，因此，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信；基于voip建立第一終端和第二終端之間的通信。

其中，在通過ip撥號的方式建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信時，若運(yùn)營商是移動，則ip為17951，呼叫的號碼為17951+收件人的第一電話號碼，若運(yùn)營商是聯(lián)通，則ip為17911，呼叫的號碼為17911+收件人的第一電話號碼。在通過普通撥號的方式建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信時，呼叫的號碼就是收件人的第一電話號碼。

在呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信已經(jīng)成功建立時，可以通過人工服務(wù)來聯(lián)系收件人，或者呼叫服務(wù)器自動播放語音信息來聯(lián)系收件人。

基于voip建立第一終端和第二終端之間的通信的步驟，具體包括：根據(jù)收件人的第一電話號碼，向收件人的第二終端發(fā)送通信請求，根據(jù)派件員的第二電話號碼，向派件員的第一終端發(fā)送通信請求，以建立第一終端、第二終端和呼叫服務(wù)器三者之間的通信，這樣第一終端、第二終端和呼叫服務(wù)器中的任兩方均可以互相通信，類似于電話會議或者視頻會議，從而實(shí)現(xiàn)了在不顯示收件人的信息的情況下，派件員可以直接聯(lián)系收件人收取快遞。

在該技術(shù)方案中，可以通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式向第二終端撥號，以建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信。還可以通過網(wǎng)絡(luò)電話建立第一終端和第二終端之間的通信，從而實(shí)現(xiàn)了在不泄露收件人的信息的情況下能夠與收件人聯(lián)系。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，在號碼數(shù)據(jù)庫中查詢第一電話號碼，以及通信方法還包括：獲取運(yùn)單編號對應(yīng)的快遞狀態(tài)；若快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)，則將第一電話號碼從號碼數(shù)據(jù)庫中刪除。

在該技術(shù)方案中，若快遞已簽收，說明快遞的配送已經(jīng)完成，不需要再與收件人聯(lián)系，則將收件人的第一電話號碼刪除，進(jìn)一步地降低了收件人的信息遭到泄露的風(fēng)險。其中，號碼數(shù)據(jù)庫可以設(shè)置在呼叫服務(wù)器中，還可以設(shè)置在其他位置，例如設(shè)置在云端服務(wù)器中。

優(yōu)選地，在快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)的持續(xù)時間達(dá)到預(yù)設(shè)時間時，將第一電話號碼從號碼數(shù)據(jù)庫中刪除。例如，在快遞已簽收1個月之后，將第一電話號碼從號碼數(shù)據(jù)庫中刪除，從而避免誤操作。

除此之外，在快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)時，還可以將運(yùn)單編號屏蔽，當(dāng)接收到派件員的第一終端發(fā)送的聯(lián)系收件人的請求時，報告錯誤狀態(tài)(如已過期)，不返回與收件人聯(lián)系，防止?jié)撛诘男畔⑿孤丁?/p>

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，步驟104之前，還包括：確定派件員是否有聯(lián)系收件人的權(quán)限；以及若確定派件員有聯(lián)系收件人的權(quán)限，則查詢第一電話號碼。

其中，可以根據(jù)派件員的第二電話號碼確定派件員是否有聯(lián)系收件人的權(quán)限，例如，派件員的第二電話號碼是否在預(yù)設(shè)的電話號碼庫中，若在預(yù)設(shè)的電話號碼庫中，則確定派件員有聯(lián)系收件人的權(quán)限。還可以獲取派件員的鑒權(quán)信息(例如指紋、語音或者密碼)對派件員進(jìn)行鑒權(quán)，以根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果來確定派件員是否有聯(lián)系收件人的權(quán)限。

在該技術(shù)方案中，在查詢收件人的第一電話號碼之前確定派件員有沒有權(quán)限聯(lián)系收件人，避免除派件員之外的其他用戶聯(lián)系收件人而給收件人帶來干擾，從而提升了用戶的體驗(yàn)。

圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖2所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信裝置200，包括：接收單元202、查詢單元204和建立單元206。

接收單元202，用于接收來自派件員的第一終端發(fā)送的運(yùn)單編號；查詢單元204，用于查詢與運(yùn)單編號對應(yīng)的收件人的第一電話號碼；建立單元206，用于根據(jù)第一電話號碼建立呼叫服務(wù)器與收件人的第二終端之間的通信，或者，獲取派件員的第二電話號碼，根據(jù)第一電話號碼和第二電話號碼建立第一終端和收件人的第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，呼叫服務(wù)器根據(jù)第一終端發(fā)送的快遞的運(yùn)單編號來查詢收件人的第一電話號碼，呼叫服務(wù)器可以直接對該第一電話號碼進(jìn)行撥號來與收件人聯(lián)系，還可以建立第一終端和第二終端之間的通話，以使派件員通知收件人收取快遞。由于通過呼叫服務(wù)器來聯(lián)系收件人，收件人的信息并不顯示在快遞上，因此，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，建立單元206具體用于，通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信，基于voip建立第一終端和第二終端之間的通信。

在該技術(shù)方案中，可以通過ip撥號的方式或者普通撥號的方式向第二終端撥號，以建立呼叫服務(wù)器與第二終端之間的通信。還可以通過網(wǎng)絡(luò)電話建立第一終端和第二終端之間的通信，從而實(shí)現(xiàn)了在不泄露收件人的信息的情況下能夠與收件人聯(lián)系。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，在號碼數(shù)據(jù)庫中查詢第一電話號碼，以及通信裝置200還包括：獲取單元208，用于獲取運(yùn)單編號對應(yīng)的快遞狀態(tài)；刪除單元210，用于若快遞狀態(tài)為已簽收的狀態(tài)，則將第一電話號碼從號碼數(shù)據(jù)庫中刪除。

在該技術(shù)方案中，若快遞已簽收，說明快遞的配送已經(jīng)完成，不需要再與收件人聯(lián)系，則將收件人的第一電話號碼刪除，進(jìn)一步地降低了收件人的信息遭到泄露的風(fēng)險。

在上述任一技術(shù)方案中，優(yōu)選地，還包括：確定單元212，用于確定派件員是否有聯(lián)系收件人的權(quán)限；以及查詢單元204具體用于，若確定單元212確定派件員有聯(lián)系收件人的權(quán)限，則查詢第一電話號碼。

在該技術(shù)方案中，在查詢收件人的第一電話號碼之前確定派件員有沒有權(quán)限聯(lián)系收件人，避免除派件員之外的其他用戶聯(lián)系收件人而給收件人帶來干擾，從而提升了用戶的體驗(yàn)。

圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖3所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的服務(wù)器300，包括上述任一項(xiàng)的通信裝置200，因此，該服務(wù)器300具有和上述任一項(xiàng)的通信裝置200相同的技術(shù)效果，在此不再贅述。

圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法的流程示意圖。

如圖4所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法，包括：

步驟402，在接收到聯(lián)系快遞的收件人的請求時，獲取快遞的運(yùn)單編號。

步驟404，將運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器，以供呼叫服務(wù)器根據(jù)運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人。

在該技術(shù)方案中，在快遞單上不顯示收件人的具體信息，在派件員派送快遞時，獲取快遞的運(yùn)單編號，由呼叫服務(wù)器根據(jù)該運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，獲取快遞的運(yùn)單編號，具體包括：啟動第一終端的掃碼功能；若掃描到運(yùn)單標(biāo)識碼，則根據(jù)運(yùn)單標(biāo)識碼來獲取運(yùn)單編號。

在該技術(shù)方案中，通過掃描運(yùn)單標(biāo)識碼(例如運(yùn)單標(biāo)識碼為二維碼或者條形碼)可以更加方便地獲取運(yùn)單編號，從而方便派件員聯(lián)系收件人。當(dāng)然，派件員可以手動輸入運(yùn)單編號。

圖5示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖5所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的用于第一終端的通信裝置500，包括：獲取單元502和發(fā)送單元504。

獲取單元502，用于在接收到聯(lián)系快遞的收件人的請求時，獲取快遞的運(yùn)單編號；發(fā)送單元504，用于將運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器，以供呼叫服務(wù)器根據(jù)運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人。

在該技術(shù)方案中，在快遞單上不顯示收件人的具體信息，在派件員派送快遞時，獲取快遞的運(yùn)單編號，由呼叫服務(wù)器根據(jù)該運(yùn)單編號來聯(lián)系收件人，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露，從而保證了收件人信息的安全性。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，獲取單元502具體用于，啟動第一終端的掃碼功能；若掃描到運(yùn)單標(biāo)識碼，則根據(jù)運(yùn)單標(biāo)識碼來獲取運(yùn)單編號。

在該技術(shù)方案中，通過掃描運(yùn)單標(biāo)識碼(例如運(yùn)單標(biāo)識碼為二維碼或者條形碼)可以更加方便地獲取運(yùn)單編號，從而方便派件員聯(lián)系收件人。當(dāng)然，派件員可以手動輸入運(yùn)單編號。

圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的終端的結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖6所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的終端600，包括上述任一項(xiàng)的通信裝置500，因此，該終端600具有和上述任一項(xiàng)的通信裝置500相同的技術(shù)效果，在此不再贅述。

圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的通信系統(tǒng)的交互示意圖。

如圖7所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例的通信系統(tǒng)，包括：派件員的第一終端、呼叫服務(wù)器、單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器和收件人的第二終端。

第一終端接收到聯(lián)系快遞的收件人的請求時，獲取快遞的運(yùn)單編號，將該快遞的運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器。呼叫服務(wù)器向單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器發(fā)送查詢請求，該查詢請求中包括快遞的運(yùn)單編號。單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器根據(jù)運(yùn)單編號查詢收件人的第一電話號碼，將查詢到的第一電話號碼發(fā)送給呼叫服務(wù)器。例如，單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器中設(shè)置有號碼數(shù)據(jù)庫，單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器可以在號碼數(shù)據(jù)庫中查詢收件人的第一電話號碼。然后呼叫服務(wù)器根據(jù)第一電話號碼建立與第二終端的通信，并獲取派件員的第二電話號碼，根據(jù)該第二電話建立與第一終端的通信，最終第一終端和第二終端之間可以互相通信，即派件員可以聯(lián)系到收件人。

圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法的流程示意圖。

如圖8所示，根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于呼叫服務(wù)器的通信方法，包括：

步驟802，接收來自第一終端的聯(lián)系收件人的請求，該請求中包括快遞的運(yùn)單編號。

步驟804，向單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器發(fā)送查詢請求，以供單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器根據(jù)運(yùn)單編號查詢收件人的第一電話號碼，并將查詢到的結(jié)果發(fā)送給呼叫服務(wù)器。

步驟806，判斷單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器是否查詢成功，若判斷結(jié)果為是，即接收到來自單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器發(fā)送的第一電話號碼，則執(zhí)行步驟808，若判斷結(jié)果為否，即單號與號碼轉(zhuǎn)化服務(wù)器并未查詢到收件人的第一電話號碼，則結(jié)束本次流程。

步驟808，判斷是否建立派件員的第一終端與收件人的第二終端之間的通信，在判斷結(jié)果為是時，執(zhí)行步驟810，在判斷結(jié)果為否時，結(jié)束本次流程。

步驟810，第一終端與第二終端之間進(jìn)行語音通話。

步驟812，在通話結(jié)束時，斷開第一終端與第二終端之間的語音通信。

其中，呼叫服務(wù)器可以被安全的管理，如加密，以防止第三方入侵獲取用戶信息。

圖9示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法的流程示意圖。

如圖9所示，根據(jù)本發(fā)明的另一個實(shí)施例的用于第一終端的通信方法，包括：

步驟902，通過掃描二維碼或者條形碼的方式錄入運(yùn)單編號。

步驟904，將運(yùn)單編號發(fā)送給呼叫服務(wù)器，以供呼叫服務(wù)器根據(jù)該運(yùn)單編號聯(lián)系收件人。

步驟906，等待呼叫服務(wù)器建立連接。

步驟908，連接成功，通話。

步驟910，通話結(jié)束，掛斷或斷開連接。

以上結(jié)合附圖詳細(xì)說明了本發(fā)明的技術(shù)方案，通過本發(fā)明的技術(shù)方案，在配送快遞的過程中可以避免用戶的信息遭到泄露。

在本發(fā)明中，術(shù)語“第一”、“第二”僅用于描述的目的，而不能理解為指示或暗示相對重要性；術(shù)語“多個”表示兩個或兩個以上。對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言，可以根據(jù)具體情況理解上述術(shù)語在本發(fā)明中的具體含義。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。