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一種信息處理方法及系統(tǒng)與流程

文檔序號:11931190閱讀:來源:國知局

技術(shù)特征:

1.一種信息處理方法,其特征在于,所述方法包括:

采集通信記錄信息;

分析所述通信記錄信息,獲得所述通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的特征參數(shù);

基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則對被叫號碼進(jìn)行分類,獲得所述被叫號碼對應(yīng)的類別屬性;其中,所述預(yù)設(shè)分類規(guī)則基于預(yù)先提取樣本通信記錄信息的樣本特征參數(shù)、對所述樣本特征參數(shù)進(jìn)行訓(xùn)練獲得;

基于所述類別屬性所表征的用戶受騙程度執(zhí)行相應(yīng)的提醒操作。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述獲得所述通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的特征參數(shù),包括:

獲得多個通信記錄信息中第一通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的第一特征參數(shù);所述第一通信記錄信息為所述多個通信記錄信息中的任一通信記錄信息;以及獲得所述多個通信記錄信息中至少部分通信記錄信息之間的與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的第二特征參數(shù);

依據(jù)所述第一特征參數(shù)和所述第二特征參數(shù)生成特征參數(shù);其中,所述特征參數(shù)包括:主叫號碼在單位時間內(nèi)的通信次數(shù)、主叫號碼和/或被叫號碼的平均通話時長、與同一主叫號碼相關(guān)聯(lián)的相鄰?fù)ㄐ庞涗浶畔⒅斜唤刑柎a的距離。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則對被叫號碼進(jìn)行分類,獲得所述被叫號碼對應(yīng)的類別屬性,包括:

基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則將被叫號碼至少分為三類,獲得所述被叫號碼對應(yīng)的類別屬性包括第一類別屬性、第二類別屬性和第三類別屬性。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法,其特征在于,所述基于所述類別屬性所表征的用戶受騙程度執(zhí)行相應(yīng)的提醒操作,包括:

當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第一類別屬性時,生成提醒信息,發(fā)送所述提醒信息至所述被叫號碼;

當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第二類別屬性時,發(fā)送所述被叫號碼至客服中心,以使所述客服中心的客服人員與所述被叫號碼對應(yīng)用戶通話;

當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第三類別屬性時,發(fā)送所述被叫號碼至特定職能機(jī)構(gòu)對應(yīng)的服務(wù)平臺,以使所述特定職能機(jī)構(gòu)的人員與所述被叫號碼對應(yīng)用戶通話。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則對被叫號碼進(jìn)行分類之前,所述方法還包括:

采集樣本通信記錄信息,分析所述樣本通信記錄信息,獲得所述樣本通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的樣本特征參數(shù)以及對應(yīng)的被叫號碼的類別屬性;

基于所述樣本特征參數(shù)以及對應(yīng)的被叫號碼的類別屬性進(jìn)行訓(xùn)練獲得表征特定分類規(guī)則的分類模型。

6.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述采集通信記錄信息,包括:

采集多個原始通信記錄信息,對所述原始通信記錄信息進(jìn)行預(yù)處理,濾除錯誤的原始通信記錄信息,以及統(tǒng)一所述原始通信記錄信息中的主叫號碼和被叫號碼的格式后,獲得的原始通信記錄信息作為所述通信記錄信息。

7.一種信息處理系統(tǒng),其特征在于,所述系統(tǒng)包括:采集單元、分類識別單元和提醒操作單元;其中,

所述采集單元,用于采集通信記錄信息;

所述分類識別單元,用于分析所述采集單元采集的通信記錄信息,獲得所述通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的特征參數(shù);基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則對被叫號碼進(jìn)行分類,獲得所述被叫號碼對應(yīng)的類別屬性;其中,所述預(yù)設(shè)分類規(guī)則基于預(yù)先提取樣本通信記錄信息的樣本特征參數(shù)、對所述樣本特征參數(shù)進(jìn)行訓(xùn)練獲得;

所述提醒操作單元,用于基于所述分類識別單元獲得的類別屬性所表征的用戶受騙程度執(zhí)行相應(yīng)的提醒操作。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng),其特征在于,所述分類識別單元,用于獲得多個通信記錄信息中第一通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的第一特征參數(shù);所述第一通信記錄信息為所述多個通信記錄信息中的任一通信記錄信息;以及獲得所述多個通信記錄信息中至少部分通信記錄信息之間的與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的第二特征參數(shù);依據(jù)所述第一特征參數(shù)和所述第二特征參數(shù)生成特征參數(shù);

其中,所述特征參數(shù)包括:主叫號碼在單位時間內(nèi)的通信次數(shù)、主叫號碼和/或被叫號碼的平均通話時長、與同一主叫號碼相關(guān)聯(lián)的相鄰?fù)ㄐ庞涗浶畔⒅斜唤刑柎a的距離。

9.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng),其特征在于,所述分類識別單元,用于基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則將被叫號碼至少分為三類,獲得所述被叫號碼對應(yīng)的類別屬性包括第一類別屬性、第二類別屬性和第三類別屬性。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng),其特征在于,所述提醒操作單元,用于當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第一類別屬性時,生成提醒信息,發(fā)送所述提醒信息至所述被叫號碼;當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第二類別屬性時,發(fā)送所述被叫號碼至客服中心,以使所述客服中心的客服人員與所述被叫號碼對應(yīng)用戶通話;當(dāng)所述被叫號碼對應(yīng)第三類別屬性時,發(fā)送所述被叫號碼至特定職能機(jī)構(gòu)對應(yīng)的服務(wù)平臺,以使所述特定職能機(jī)構(gòu)的人員與所述被叫號碼對應(yīng)用戶通話。

11.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng),其特征在于,所述系統(tǒng)還包括模型訓(xùn)練單元;

所述采集單元,還用于所述分類識別單元基于所述特征參數(shù)按照預(yù)設(shè)分類規(guī)則對被叫號碼進(jìn)行分類之前,采集樣本通信記錄信息;

所述分類識別單元,還用于分析所述采集單元采集的所述樣本通信記錄信息,獲得所述樣本通信記錄信息中與主叫號碼和/或被叫號碼相關(guān)聯(lián)的樣本特征參數(shù)以及對應(yīng)的被叫號碼的類別屬性;

所述模型訓(xùn)練單元,用于基于所述分類識別單元獲得的所述樣本特征參數(shù)以及對應(yīng)的被叫號碼的類別屬性進(jìn)行訓(xùn)練獲得表征特定分類規(guī)則的分類模型。

12.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng),其特征在于,所述采集單元,用于采集多個原始通信記錄信息,對所述原始通信記錄信息進(jìn)行預(yù)處理,濾除錯誤的原始通信記錄信息,以及統(tǒng)一所述原始通信記錄信息中的主叫號碼和被叫號碼的格式后,獲得的原始通信記錄信息作為所述通信記錄信息。

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