本發(fā)明涉及互聯網業(yè)務質量測試分析技術領域，具體是一種業(yè)務質量的主動撥測方法。

背景技術：

隨著“寬帶中國”、“提速降費”戰(zhàn)略提出，運營商不斷加快網絡帶寬建設，豐富用戶寬帶業(yè)務場景。但是針對用戶寬帶出現上網慢、視頻卡頓、游戲延時高等情況，運營商沒有有效的手段自主分析解決，導致用戶投訴量急劇上升。出現這些問題的主要原因是：用戶對寬帶業(yè)務質量只有主觀感知，沒有客觀數據支撐，用戶感知無法刻畫。運營商希望滿足用戶日益豐富的寬帶業(yè)務場景，真實刻畫用戶感知，有效提高自身寬帶質量水平。

網絡性能的客觀評價指標，例如丟包率、吞吐率等都是面向設備性能的指標，普通用戶往往缺乏相應的專業(yè)知識，用戶對網絡質量的感知可能僅僅是主觀上的體驗，例如觀看視頻不卡、點擊網頁響應迅速等。這種主觀的感知并沒有反映到網絡質量指標中，尤其是對于運營商而言，網絡業(yè)務質量效果的評估須包含用戶的體驗。只有較為準確的刻畫了用戶體驗的指標才能指導運營商合理、針對性地管理互聯網業(yè)務。這些指標不是單純的網絡技術指標，而是基于網絡技術指標加入用戶感知評分以后的綜合指標，反映網絡質量和用戶體驗。

傳統(tǒng)的人工撥測方法人力成本高、效率低下、隨意性強，數據統(tǒng)計難且結果誤差大，難以進行大范圍的測試。

技術實現要素：

本發(fā)明的目的在于克服現有技術的不足，提供一種業(yè)務質量的主動撥測方法，以至少實現提高互聯網業(yè)務質量的撥測效率。

本發(fā)明的目的是通過以下技術方案來實現的：一種業(yè)務質量的主動撥測方法，它包括以下步驟：

S1：采集模塊采集數據；

S2：對采集的數據進行處理；

S3：對所測指標評分；

S4：業(yè)務感知分析和異網監(jiān)測分析。

所述采集模塊被配置為使用不同的采集模塊分別采集不同的數據。

所述的采集模塊包括網站瀏覽采集模塊、文件下載采集模塊、在線視頻采集模塊、郵箱訪問采集模塊和網絡游戲采集模塊。

所述采集模塊采集的數據包括業(yè)務數據和質量數據。

進一步的，在步驟S2中，所述的處理包括區(qū)域排行、業(yè)務感知指標走勢分析、忙閑時指標分析、質差區(qū)域情況統(tǒng)計、質差區(qū)域分層次走勢分析、業(yè)務感知和網絡質量關聯分析。

進一步的，在步驟S3中，所述評分被配置為評分模塊實現。

進一步的，所述的評分模塊還用于查找評分數據的最大值、最小值和計算平均值。

進一步的，在步驟S4中，所述的業(yè)務感知分析包括網站瀏覽感知、文件下載感知、在線視頻感知、郵箱訪問感知和網絡游戲感知。

進一步的，所述的異網監(jiān)測分析包括寬帶速率比對、網絡質量比對、網站質量比對、游戲質量比對和郵箱質量比對。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明通過展示模塊將業(yè)務質量和寬帶質量的感知數據以可視化方式呈現，運營商可以直觀感受用戶真實的業(yè)務使用情況，減輕了運維人員的工作強度，提升了工作效率；根據不同的業(yè)務采集不同的數據，有針對性地精細展現用戶業(yè)務使用情況；對質差區(qū)域和質差用戶進行專題分析并快速定位質差區(qū)域及質差用戶，主動發(fā)現問題預防故障出現；本發(fā)明還支持可配置的忙閑時統(tǒng)計分析，根據需要查找時間段內的最大值、最小值，計算平均值，評分模塊進行評分，幫助運維人員分析網絡高峰期帶給網絡的壓力影響。

附圖說明

圖1為本發(fā)明步驟示意圖；

圖2為本發(fā)明測試對象示意圖；

圖3為本發(fā)明數據流向圖。

具體實施方式

下面結合附圖進一步詳細描述本發(fā)明的技術方案，但本發(fā)明的保護范圍不局限于以下所述。

如圖1，2所示，一種業(yè)務質量的主動撥測方法，它包括以下步驟：

S1：采集模塊采集數據；

S2：對采集的數據進行處理；

S3：對所測指標評分；

S4：業(yè)務感知分析和異網監(jiān)測分析。

所述采集模塊被配置為使用不同的采集模塊分別采集不同的數據。

所述的采集模塊包括網站瀏覽采集模塊、文件下載采集模塊、在線視頻采集模塊、郵箱訪問采集模塊和網絡游戲采集模塊。

所述采集模塊采集的數據包括業(yè)務數據和質量數據。

進一步的，在步驟S2中，所述的處理包括區(qū)域排行、業(yè)務感知指標走勢分析、忙閑時指標分析、質差區(qū)域情況統(tǒng)計、質差區(qū)域分層次走勢分析、業(yè)務感知和網絡質量關聯分析。

進一步的，在步驟S3中，所述評分被配置為評分模塊實現。

進一步的，所述的評分模塊還用于查找評分數據的最大值、最小值和計算平均值。

進一步的，在步驟S4中，所述的業(yè)務感知分析包括網站瀏覽感知、文件下載感知、在線視頻感知、郵箱訪問感知和網絡游戲感知。

進一步的，所述的異網監(jiān)測分析包括寬帶速率比對、網絡質量比對、網站質量比對、游戲質量比對和郵箱質量比對。

展示模塊以可視化效果顯示全區(qū)域業(yè)務感知和網絡質量概況。通過GIS地圖以顏色渲染的方式，展示各區(qū)域業(yè)務感知和網絡質量評分。展示業(yè)務感知質差區(qū)域TOPN和質優(yōu)區(qū)域TOPN，展示前一天網絡質量質差區(qū)域TOPN和質優(yōu)區(qū)域TOPN。展示前一天各類業(yè)務的業(yè)務感知評分走勢，展示前一天網絡質量評分走勢。

如圖3所示，本發(fā)明通過構建業(yè)務端到端測試的模型，感知分析平臺通過向用戶終端下發(fā)撥測策略，用戶終端根據撥測策略上報數據。感知分析平臺獲得了互聯網用戶端的網絡質量的體驗數據，將這些數據收集、整理和分析。利用本發(fā)明可以提高運營商的運維水平、服務質量和營銷推廣能力。作為本發(fā)明的具體實施例之一，網絡質量主動撥測需要填寫寬帶賬號或MAC地址，進行相關撥測，包括對異網監(jiān)測、寬帶速率、網絡質量、網站質量、游戲質量、郵箱質量的分析和比對等。

以上內容描述了本發(fā)明的基本原理和主要特點。本行業(yè)的普通技術人員應該了解到，在不脫離本發(fā)明所附權利要求書所限定的精神和范圍內，從形式上和細節(jié)上對本發(fā)明所做出的變化，均在本發(fā)明權利要求所保護范圍內。