專利名稱：一種終端上報信息的方法及終端設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種終端上報信息的方法和終端設(shè)備。
背景技術(shù)：
隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，特別是第三代(3G)移動通信在中國的大規(guī)模的商用， 如何在保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，迅速提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、滿足用戶日益增長業(yè)務(wù)多樣性和高可靠 性需求，成為移動通信網(wǎng)絡(luò)必須解決的問題。為了提升服務(wù)質(zhì)量，移動通信運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程如圖1所示。通 過圖1所示的流程可以看出，當接到用戶投訴后，網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化人員攜帶相關(guān)路測終端 或者測試儀進行模擬業(yè)務(wù)撥測，以模擬用戶投訴現(xiàn)場的呼叫信息，然后通過外接設(shè)備將終 端側(cè)撥測數(shù)據(jù)導(dǎo)出，以獲得呼叫信息和相關(guān)的終端和無線信號質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)信息；同時，網(wǎng)絡(luò) 側(cè)的維護人員通過加載信令跟蹤儀和相關(guān)監(jiān)測設(shè)備，根據(jù)撥測時間和撥測范圍，讀取測量 報告(MR)、A/Abi 口或Iu 口相關(guān)信息或者信令，再與終端路測獲取的數(shù)據(jù)進行人工比對，發(fā) 現(xiàn)呼叫異常或者某個網(wǎng)絡(luò)實體的錯誤，從而為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和事件排查、用戶投訴解決提供依 據(jù)。可以看出，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程中網(wǎng)絡(luò)側(cè)采集終端數(shù)據(jù)的過程存在以 下缺陷(1)實時性差。由于故障報告主要依賴終端用戶通過人工投訴方式實現(xiàn)，然后需要 網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化人員到實地通過模擬進行路測，因而不能實時再現(xiàn)故障發(fā)生時刻的情景， 使模擬路測出的數(shù)據(jù)實時性不強，如果以此為依據(jù)進行故障分析，將導(dǎo)致分析結(jié)果的準確 性降低。(2)難以全面發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?。由于發(fā)生通信異?；蚬收蠒r，終端用戶不一定會進 行投訴，這樣，網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化人員就很難發(fā)現(xiàn)這些潛在的問題，而這些問題的出現(xiàn)很可能 會影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，因而使網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化人員不能全面發(fā)現(xiàn)問題，從而使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的 依據(jù)不全面而降低網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的效果。(3)效率低。由于故障報告主要依賴終端用戶通過人工投訴方式實現(xiàn)，然后需要網(wǎng) 絡(luò)維護和優(yōu)化人員到實地通過人工模擬進行路測，以獲得終端的數(shù)據(jù)，其過程都需要人工 參與，導(dǎo)致獲取終端數(shù)據(jù)的效率降低，從而影響故障分析以及網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化的效率。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例提供了一種終端上報信息的方法和終端，以解決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故 障處理流程中采集終端數(shù)據(jù)過程實時性差、全面性差以及效率低的問題。本發(fā)明實施例提供的終端上報信息的方法，包括終端保存該終端正在進行的會話的信息；當所述會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，所述終端根據(jù)該異常事件發(fā)生時刻起、 在此之前保存的會話信息，生成待上報信息；
所述終端將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。本發(fā)明實施例提供的終端，包括保存模塊，用于保存所述終端正在進行的會話的信息；生成模塊，用于當所述會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，所述終端根據(jù)該異常事 件發(fā)生時刻起、在此之前保存的會話信息，生成待上報信息；上報模塊，用于將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。本發(fā)明的上述實施例，通過終端保存會話信息，并且在會話發(fā)生異常事件時上報 與異常事件相關(guān)的會話信息，一方面，與現(xiàn)有技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程中采集終端 數(shù)據(jù)過程相比，上報的會話信息是在異常事件發(fā)生時的會話信息，因而實時性強，進而可提 高故障分析的準確性；另一方面，本發(fā)明實施例中是終端在發(fā)現(xiàn)異常事件時主動上報會話 信息，而不需要終端用戶通過人工方式投訴，因而可以使網(wǎng)絡(luò)側(cè)得到較為全面的故障數(shù)據(jù)， 進而可提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果；再一方面，由終端主動上報異常事件發(fā)生時的會話信息，可 以省去人工投訴和網(wǎng)絡(luò)維護人員模擬路測的過程，因而簡化了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程中 網(wǎng)絡(luò)側(cè)采集終端數(shù)據(jù)的流程、提高了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程中網(wǎng)絡(luò)側(cè)采集終端數(shù)據(jù)的效 率。


圖1為現(xiàn)有技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程示意圖；圖2為本發(fā)明實施例提供的終端發(fā)生異常時上報信息的流程示意圖；圖3為本發(fā)明實施例中的終端的事件監(jiān)測流程示意圖；圖4為本發(fā)明實施例中與終端監(jiān)測的會話相關(guān)的信令流程示意圖；圖5為本發(fā)明實施例中的終端結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖對本發(fā)明實施例進行詳細描述。本發(fā)明實施例所提供的終端能夠完成各種移動通信業(yè)務(wù)流程處理和信令處理，完 成終端側(cè)用戶行為和事件的信息實時保存，對用戶事件進行分析，選取相關(guān)信息上報到網(wǎng) 絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。該終端可以是安裝有網(wǎng)絡(luò)適配器的筆記本電腦終端，也可以是手持無線通信 終端，還可以是用于路測的撥測設(shè)備等。參見圖2，為本發(fā)明實施例提供的終端發(fā)生異常時上報信息的流程示意圖，當終端 發(fā)起呼叫或者進行特定業(yè)務(wù)連接時，執(zhí)行以下步驟步驟201、終端監(jiān)測發(fā)起的會話，記錄會話信息并保存。該步驟中，針對終端發(fā)起的某一會話，終端根據(jù)會話標識記錄該會話中的信令交 互過程，記錄的內(nèi)容可包括會話標識、信令標識和信令內(nèi)容以及發(fā)生的時間，記錄的內(nèi)容可 以保存在終端的緩存區(qū)域內(nèi)。步驟202、終端對保存的會話信息進行分析，判斷針對所監(jiān)測的會話是否發(fā)生異常 事件，如果發(fā)生異常，則執(zhí)行步驟203 ；否則，繼續(xù)對終端發(fā)起的會話進行監(jiān)測。該步驟中，終端如果判斷當前正在進行的業(yè)務(wù)出現(xiàn)非正常情況，如在通話流程中 終端沒有發(fā)送連接中斷信息，則判斷為出現(xiàn)非正常情況，需要進行信息上報。例如，在3G標準中，終端向RNC (Radio Network Controller，無線網(wǎng)絡(luò)控制器)回送RRC Connection Release Complete消息(RRC連接釋放完成消息，相當于前述的連接中斷信息，可由終端用 戶按終端的掛斷鍵觸發(fā))以確認RRC連接釋放，表明會話正常掛斷，而終端如果沒有回送 Connection Release Complete消息，則表明會話異常。再如，終端接收到因網(wǎng)絡(luò)側(cè)異常導(dǎo) 致返回終端業(yè)務(wù)忙或失敗的響應(yīng)消息，也可認為是業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常。步驟203、終端根據(jù)異常事件的發(fā)生，生成上報信息。該步驟中，當終端根據(jù)記錄的會話信息判斷發(fā)生觸發(fā)信息上報的異常事件后，終 端對保存的信息進行提取，形成上報信息。上報信息內(nèi)容至少包括會話標識、終端標識和異 常事件的相關(guān)會話信息，還可包括以下信息之一或任意組合有關(guān)物理層在會話過程中所接收無線信號的信息，如測量報告(MR)，可用于在進 行網(wǎng)絡(luò)故障分析時，以此信息作為輔助分析的依據(jù)；有關(guān)網(wǎng)絡(luò)層的信息，如會話發(fā)生時所在網(wǎng)絡(luò)的信息，如CELL ID(小區(qū)標識)，LAC ID (Location Area Code，位置區(qū)碼)，鄰區(qū)關(guān)系信息等；其中LAC ID可用于在進行網(wǎng)絡(luò)故 障分析時，快速定位到相應(yīng)的RNC(BSC)進行故障分析；有關(guān)應(yīng)用層的信息，如話務(wù)類型，包括短信、彩信等；可用于在進行故障分析時判 斷發(fā)生異常的業(yè)務(wù)類型；終端的位置信息，如GPS (Global Positioning System,全球位置測定系統(tǒng))地理 位置信息等，可用于在進行故障分析時確定該地理區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否異常的依據(jù)。如，針對終端的呼叫過程的會話，生成的上報信息可以包括MS I SDN (Mob i 1 e Station Integrated Services Digital Number,移動站點綜合服務(wù)數(shù)字編碼)、 IMSI (International Mobile Subscriber Identifier，國際移動用戶標識符)、呼叫發(fā)生 的cell ID (小區(qū)標識)、呼叫發(fā)生的LAC ID、本次呼叫的URNTI (UTRAN Radio Network Temporary Identity，通用移動通信系統(tǒng)地面無線接入網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)臨時標識，該參數(shù)適用 于3G網(wǎng)絡(luò))、通話開始時間、通話結(jié)束時間、終端GPS地理位置信息和通話過程的信令。步驟204、終端向網(wǎng)絡(luò)側(cè)上報生成的上報信息。該步驟中，終端可以按照預(yù)先設(shè)置的信息上報周期進行信息上報，也可在生成上 報信息后立即進行上報。在按照預(yù)先設(shè)置的信息上報周期上報時，如果到達信息上報周期， 并且該終端已經(jīng)生成有需上報的信息時，則進行信息上報；如果當信息上報周期到達時終 端當前所用的接入網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)異常等原因不可用(如連接不上或者網(wǎng)絡(luò)信號強度低于設(shè) 定閾值)時，可以暫存需上報的信息，等到下一個信息上報周期到達時再進行信息上報；也 可以在該終端支持其他接入網(wǎng)絡(luò)時，切換到其他接入網(wǎng)絡(luò)上傳信息，如當前終端所用網(wǎng)絡(luò) 為3G網(wǎng)絡(luò)，則可切換到2G網(wǎng)絡(luò)進行信息上傳。在采用生成上報信息后立即進行上報的方 式時，如果終端當前所用的接入網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)異常等原因不可用，可以暫存需上報的信息，等 到當前所用的接入網(wǎng)絡(luò)可用時再進行信息上報；也可以在該終端支持其他接入網(wǎng)絡(luò)時，切 換到其他接入網(wǎng)絡(luò)上傳信息。在當前網(wǎng)絡(luò)和其他網(wǎng)絡(luò)都不可用的情況下，終端可暫存需上 報的信息，等到上報成功后再刪除。在進行信息上傳時，終端與網(wǎng)絡(luò)側(cè)服務(wù)器建立可靠連接，可通過PS (分組域)或者 INTERNET互聯(lián)網(wǎng))將需上報的信息上傳到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。在上報信息后，終端可清除保存的相關(guān) 信息，優(yōu)選地，在收到網(wǎng)絡(luò)側(cè)回復(fù)的確認信息后再進行清除操作。
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上述流程中，終端可采用以下方式生成并上報信息方式一終端上報異常事件發(fā)生時刻起向前推進設(shè)定時長，用該時長內(nèi)所記錄的 會話信息生成上報信息，具體可通過以下過程實現(xiàn)終端在業(yè)務(wù)開始的時候建立對應(yīng)的事件監(jiān)測流程，通過該事件監(jiān)測流程對業(yè)務(wù)處 理流程的各種信息進行保存以及提取。如圖3所示，TO時刻是通話開始時刻，則事件監(jiān)測流 程在Tl時刻開始記錄當前業(yè)務(wù)會話的TO時刻起的各種交互信令。當異常事件在TT時刻發(fā) 生時(如終端本應(yīng)該在TT時刻發(fā)送RRCConnection Release Complete消息而實際沒有發(fā) 送)，事件監(jiān)測流程在TTl時刻記錄TT時刻的會話信息。然后，事件監(jiān)測流程將Tl到TTl 時刻所記錄的業(yè)務(wù)會話信息(即終端當前業(yè)務(wù)在TO至TT時刻所發(fā)生的會話信息，如圖中 斜線所示部分)，再加上終端標識、終端位置等信息生成上報信息，在T2時刻探測到網(wǎng)絡(luò)PS 域可用時，將生成的上報信息上傳到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，而對于不需要上報的會話信息則可進行清除， 以節(jié)省終端的存儲開銷。進一步地，如果上報的信息量較大，可將需要上報的信息分割為多 條消息進行上報，以減少對網(wǎng)絡(luò)性能的影響。通過事件監(jiān)測流程延后保存會話信息的方式， 可以使終端所保存的會話信息截至在檢測到異常事件發(fā)生時刻，由于通常異常事件發(fā)生后 的會話流程對分析終端或網(wǎng)絡(luò)故障、性能、服務(wù)質(zhì)量等的意義已經(jīng)不大，因而沒有保存的必 要，因此可以節(jié)省終端的存儲開銷，同時也可以一定程度上保證網(wǎng)絡(luò)側(cè)以此作依據(jù)進行故 障、性能、服務(wù)質(zhì)量等分析的準確性。進一步地，Tl到TTl之間的時間長度ΔΤ(ΔΤ = ΤΤ1-Τ1)可設(shè)為固定值，這就意 味著，如果通話從TO時刻起到異常事件發(fā)生時刻TT的時間長度大于△ Τ，則只取從TTl時 刻起向前推進△ T時間長度所保存的會話信息進行上報。這樣，如果通話業(yè)務(wù)進行的時間 較長，則所上報的信息僅是異常事件發(fā)生前一段時間(ΔΤ)的會話信息，而不是從會話開 始時起的所有會話信息，從而減少上報的信息量，降低對網(wǎng)絡(luò)資源的開銷。如果終端的處理能力允許，該終端還可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的過濾規(guī)則，對Δ T時間長 度內(nèi)所記錄的會話信息進行分析和篩選，從中選擇出與異常事件密切相關(guān)的會話信息或者 提取出會話信息中的關(guān)鍵信息進行上報。其中，過濾規(guī)則可根據(jù)異常事件與會話信息的相 關(guān)性設(shè)置，而異常事件與會話信息的相關(guān)性可根據(jù)具體會話流程以及故障、性能分析方法 預(yù)先定義，例如，終端接收到的網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的失敗響應(yīng)消息可作為與異常事件密切相關(guān)的 消息，而其中的失敗原因代碼可作為該消息的關(guān)鍵信息。這樣，可以一方面為網(wǎng)絡(luò)側(cè)進行故 障、性能等的分析提供準確依據(jù)，一方面又可減少上報信息，從而減少系統(tǒng)資源開銷。方式二終端上報異常事件發(fā)生時刻起向前取設(shè)定數(shù)量的會話信令進行上報，如 果該設(shè)定數(shù)量的會話信息為10條信令，則該方式具體可通過以下過程實現(xiàn)終端在業(yè)務(wù)開始的時候建立對應(yīng)的事件監(jiān)測流程，如圖3所示，TO時刻是通話開 始時刻，則事件監(jiān)測流程在Tl時刻開始記錄當前業(yè)務(wù)會話的TO時刻起的各種交互信令。當 異常事件在TT時刻發(fā)生時，事件監(jiān)測流程在TTl時刻記錄TT時刻的會話信息。然后，事件 監(jiān)測流程將TTl時刻之前所記錄的最近的10條信令，再加上終端標識、終端位置等信息生 成上報信息，在Τ2時刻上傳到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，而對于不需要上報的會話信息則可進行清除。進一 步地，如果上報的信息量較大，可將需要上報的信息分割為多條消息進行上報。同理，如果終端的處理能力允許，該終端還可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的過濾規(guī)則對TTl時 刻之前所記錄的會話信息進行分析和篩選，任何對篩選后的會話信息進行上報。
以圖4所示的流程為例，如果終端當前正在進行該信令流程所對應(yīng)的會話，終端 未監(jiān)測到第11條信令(如圖中的RRC連接釋放完成信令)，則說明終端通話未正常掛斷，因 而觸發(fā)異常事件，需要上報會話信息。此時，終端將保存的第1-10條信令從緩存中提取出 來，生成上報信息，并將該上報信息發(fā)生到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。方式三、終端上報異常事件發(fā)生時刻起向前取設(shè)定數(shù)據(jù)量的會話信令進行上報， 例如設(shè)定的數(shù)據(jù)量是IOK數(shù)據(jù)量，其實現(xiàn)方式與方式二類似，不同在于，在方式二中，是從 TTl時刻起向前取保存的10條信令，而方式三中是從TTl時刻起向前取保存的若干條信令， 但信令的總數(shù)據(jù)量不超過IOK大小。上述流程的步驟201中，需要檢測和記錄的會話類型可以包括由終端用戶觸發(fā)執(zhí) 行的相關(guān)流程的會話，如開機時的呼叫流程，也可以是不需終端用戶觸發(fā)的相關(guān)流程的會 話，如網(wǎng)絡(luò)切換流程。需要檢測和記錄的會話可以是終端所支持的所有類型會話，也可以是 特定的某種或某幾種類型會話。優(yōu)選地，可以監(jiān)測某種或某幾種對網(wǎng)絡(luò)性能或服務(wù)質(zhì)量有 可能產(chǎn)生影響的會話，這樣，既可以有針對性地進行監(jiān)測，以使網(wǎng)絡(luò)側(cè)根據(jù)終端上報的信息 有針對性地分析并快速定位引起異常的故障或者進行服務(wù)質(zhì)量評估，還可以節(jié)省終端存儲 相關(guān)會話的信令和數(shù)據(jù)的開銷。終端可以接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的信令，以改變或更新需要監(jiān)測 的會話類型。能夠?qū)崿F(xiàn)上述功能和執(zhí)行上述流程的終端的結(jié)構(gòu)可如圖5所示。圖5所示的終端 中，除常規(guī)的業(yè)務(wù)模塊501以外，還包括保存模塊502、生成模塊503、上報模塊504，還可進 一步包括配置模塊505。其中業(yè)務(wù)模塊501，主要執(zhí)行終端正常的業(yè)務(wù)處理和網(wǎng)絡(luò)接入功能，以確保業(yè)務(wù)的順利 進行。該模塊還為保存模塊502提供信息接口，以便通過該接口將實時信息存入保存模塊 502 ；保存模塊502，主要負責(zé)對業(yè)務(wù)模塊501所執(zhí)行的移動用戶日常呼叫行為和業(yè)務(wù) 質(zhì)量的監(jiān)測，以及保存相關(guān)會話的信息。該模塊保存會話信息時，可在會話開始時刻延遲一 段時間后，開始保存會話開始時刻起的會話信息，并在保存異常事件發(fā)生時刻的會話信息 后，停止保存該會話后續(xù)的會話信息。該模塊所保存的會話信息的內(nèi)容如前所述；生成模塊503，主要負責(zé)在會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，根據(jù)該異常事件發(fā)生 時刻起、在此之前保存的會話信息，生成待上報信息。該模塊所生成的待上報信息的內(nèi)容以 及生成上報信息的方式如前所述，在此不再贅述；上報模塊504，主要負責(zé)將生成模塊503所生成的待上報的信息發(fā)生到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，以 便網(wǎng)絡(luò)側(cè)的監(jiān)控系統(tǒng)可以根據(jù)終端上報的信息對網(wǎng)絡(luò)故障、性能以及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和 分析，以作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的依據(jù)。該模塊可與網(wǎng)絡(luò)側(cè)的監(jiān)控系統(tǒng)建立連接，讀取生成模塊503 所生成的信息，并將該信息上傳到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。具體的上報方式如前所述，如，該模塊還 可在網(wǎng)絡(luò)連接斷開時對上報信息進行暫時保存，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳信息，還可以在原移 動通信網(wǎng)絡(luò)長時間不可用時，切換到其他接入網(wǎng)絡(luò)完成信息上報；配置模塊505，主要負責(zé)配置需要保存會話信息的會話類型，配置方法包括預(yù)先 在終端中配置會話類型，或者通過接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的配置信息配置或更新需要監(jiān)測的會話 類型，從而使保存模塊502根據(jù)配置模塊505配置的會話類型，保存相應(yīng)類型的會話的信 肩、ο
如果終端上報信息時，當前網(wǎng)絡(luò)和其他網(wǎng)絡(luò)都不可用，則該終端可暫存需上報的 信息，等到上報成功后再刪除。該過程可通過以下方式實現(xiàn)在上報模塊504當前無法將需 要上報的信息成功發(fā)送時，可先將該信息暫時保存在該模塊中，并可在上報成功后，將暫存 的信息刪除；或是在上報模塊504當前無法將需要上報的信息成功發(fā)送時，可通知保存模 塊502繼續(xù)保存該信息，并可在上報成功后，通知保存模塊502刪除該信息。顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精 神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍 之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
一種終端上報信息的方法，其特征在于，包括以下步驟終端保存該終端正在進行的會話的信息；當所述會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，所述終端根據(jù)該異常事件發(fā)生時刻起、在此之前保存的會話信息，生成待上報信息；所述終端將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前保存的 會話信息，具體為所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前的設(shè)定時長內(nèi)所保存的會話信息；或者，所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前所保存的設(shè)定數(shù)量的會話信息；或者，所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前所保存的設(shè)定數(shù)據(jù)量的會話信息。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，生成待上報信息之前，還包括根據(jù)設(shè)定的 過濾規(guī)則，從異常事件發(fā)生時刻起、在此之前保存的會話信息中篩選出與所述異常事件密 切相關(guān)的會話信息；所述生成待上報信息，具體為根據(jù)篩選出的會話信息生成待上報信息。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述終端在所述會話開始時刻延遲一段時 間后，開始保存所述會話開始時刻起的會話信息；在保存異常事件發(fā)生時刻的會話信息后，還包括停止保存所述會話后續(xù)的會話信息。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述終端將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò) 側(cè)，包括所述終端根據(jù)設(shè)定的上報周期，將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)；或者，所述終端將生成的待上報信息即時發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述終端根據(jù)設(shè)定的上報周期發(fā)送所述待 上報信息時，若在上報周期到達時當前網(wǎng)絡(luò)不可用，則還包括等到下一個上報周期到達時再發(fā)送所述待上報信息，或者，切換到所述終端支持的其 他網(wǎng)絡(luò)發(fā)送所述待上報信息。
7.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，當所述終端即時發(fā)送所述待上報信息時，若 當前網(wǎng)絡(luò)不可用，則還包括等檢測該終端當前網(wǎng)絡(luò)可用時再發(fā)送所述待上報信息，或者，切換到所述終端支持的 其他網(wǎng)絡(luò)發(fā)送所述待上報信息。
8.如權(quán)利要求1-7任一項所述的方法，其特征在于，所述終端保存的會話信息，包括 會話標識、會話過程中的信令標識和所述信令的內(nèi)容；所述終端生成的待上報信息，包括所述終端保存的所述會話信息、所述終端的標識， 以及當前會話發(fā)生過程終端的所處地理位置信息。
9.如權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述終端生成的待上報信息，還包括會話 過程中終端所在的歸屬網(wǎng)絡(luò)信息和無線信道狀態(tài)。
10.如權(quán)利要求1-7任一項所述的方法，其特征在于，預(yù)先設(shè)定需要保存會話信息的會 話類型，則所述終端保存會話的信息具體為所述終端根據(jù)預(yù)先設(shè)定的需要保存會話信息的會話類型，保存相應(yīng)類型的會話的信肩、ο
11.一種終端，其特征在于，包括保存模塊，用于保存所述終端正在進行的會話的信息；生成模塊，用于當所述會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，所述終端根據(jù)該異常事件發(fā) 生時刻起、在此之前保存的會話信息，生成待上報信息；上報模塊，用于將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
12.如權(quán)利要求11所述的終端，其特征在于，所述生成模塊生成所述上報信息時，根據(jù) 所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前的設(shè)定時長內(nèi)所保存的會話信息生成所述上報信息； 或者，根據(jù)所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前所保存的設(shè)定數(shù)量的會話信息生成所述上 報信息；或者，根據(jù)所述異常事件發(fā)生時刻起、在此之前所保存的設(shè)定數(shù)據(jù)量的會話信息生 成所述上報信息。
13.如權(quán)利要求11所述的終端，其特征在于，所述生成模塊還用于，在生成所述待上報 信息之前，根據(jù)設(shè)定的過濾規(guī)則，從異常事件發(fā)生時刻起、在此之前保存的會話信息中篩選 出與所述異常事件密切相關(guān)的會話信息；所述生成模塊生成所述上報信息時，根據(jù)篩選出的會話信息生成待上報信息。
14.如權(quán)利要求11所述的終端，其特征在于，所述保存模塊保存會話信息時，在所述會 話開始時刻延遲一段時間后，開始保存所述會話開始時刻起的會話信息；以及，在保存異常 事件發(fā)生時刻的會話信息后，停止保存所述會話后續(xù)的會話信息。
15.如權(quán)利要求11所述的終端，其特征在于，所述上報模塊將所述待上報信息發(fā)送到 網(wǎng)絡(luò)側(cè)時，根據(jù)設(shè)定的上報周期，將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)；或者，將生成的待上 報信息即時發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
16.如權(quán)利要求15所述的終端，其特征在于，所述上報模塊還用于，當根據(jù)設(shè)定的上報 周期發(fā)送所述待上報信息時，若在上報周期到達時當前網(wǎng)絡(luò)不可用，則等到下一個上報周 期到達時再發(fā)送所述待上報信息，或者，切換到所述終端支持的其他網(wǎng)絡(luò)發(fā)送所述待上報 fn息ο
17.如權(quán)利要求15所述的終端，其特征在于，所述上報模塊還用于，當所述終端即時發(fā) 送所述待上報信息時，若當前網(wǎng)絡(luò)不可用，則等檢測該終端當前網(wǎng)絡(luò)可用時再發(fā)送所述待 上報信息，或者，切換到所述終端支持的其他網(wǎng)絡(luò)發(fā)送所述待上報信息。
18.如權(quán)利要求11-17任一項所述的終端，其特征在于，所述保存模塊所保存的會話信 息，包括會話標識、會話過程中的信令標識和所述信令的內(nèi)容；所述生成模塊生成的所述待上報信息，包括所述保存模塊保存的會話信息、所述的終 端標識、所述終端的發(fā)生本次會話時所在的地理位置信息。
19.如權(quán)利要求18所述的終端，其特征在于，所述生成模塊生成的所述待上報信息，還 包括會話過程中終端所在的歸屬網(wǎng)絡(luò)信息和無線信道狀態(tài)。
20.如權(quán)利要求11-17任一項所述的終端，其特征在于，還包括配置模塊，用于配置需要保存會話信息的會話類型；所述保存模塊進一步用于，根據(jù)所述配置模塊配置的會話類型，保存相應(yīng)類型的會話 的信息。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種終端上報信息的方法及終端，以解決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理流程中采集終端數(shù)據(jù)過程實時性差、準確性差以及效率低的問題。本發(fā)明方法包括以下步驟終端保存該終端正在進行的會話的信息；當所述會話執(zhí)行過程中發(fā)生異常事件時，所述終端根據(jù)該異常事件發(fā)生時刻起、在此之前保存的會話信息，生成待上報信息；所述終端將生成的待上報信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)。
文檔編號H04W24/10GK101883374SQ20091008387
公開日2010年11月10日 申請日期2009年5月7日 優(yōu)先權(quán)日2009年5月7日
發(fā)明者喬琳, 吳曉梅, 姜欣, 曹秦峰, 李智偉, 杜建鳳, 楊曉范, 王文明, 盛凌志, 趙新寧, 趙鑫, 馬志良, 高羽 申請人:中國移動通信集團北京有限公司