本公開(kāi)一般涉及電子呼叫領(lǐng)域，尤其涉及用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置及呼叫方法。

背景技術(shù)：

目前物流服務(wù)的呼叫一般采用如下方式：

1、撥打電話發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)人員上門(mén)提供服務(wù)。

2、互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)人員上門(mén)提供服務(wù)。

3、用戶親自上門(mén)店，尋求服務(wù)。

上述幾種方式對(duì)于特定人群并不適合，例如老人不適合采用前兩種方式，殘障人士可能上述幾種方式都無(wú)法操作和實(shí)施。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

鑒于現(xiàn)有技術(shù)中的上述缺陷或不足，期望提供一種便捷的物流服務(wù)呼叫裝置，為了實(shí)現(xiàn)上述目的，提供一種用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置及呼叫方法。

第一方面，提供一種用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置，裝置包括存儲(chǔ)器、第一無(wú)線通信單元、按鍵和控制單元：

存儲(chǔ)器用于保存使用者信息，使用者信息包含地址信息、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式；

按鍵，用于觸發(fā)控制單元通過(guò)第一無(wú)線通信單元發(fā)送呼叫信息的發(fā)送，呼叫信息包含使用者信息。

第二方面，提供一種呼叫方法，方法包括：

智能終端將使用者信息寫(xiě)入呼叫裝置，使用者信息包含地址信息、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式；

呼叫裝置生成呼叫信息，發(fā)生按鍵操作時(shí)發(fā)送呼叫信息，呼叫信息包含使用者信息；

物流后臺(tái)接收呼叫信息，根據(jù)呼叫信息的地址信息，將呼叫信息發(fā)送給相應(yīng)區(qū)域的收派員。

根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例提供的技術(shù)方案，通過(guò)采用獨(dú)立的呼叫裝置，能夠解決不適合以常用方式請(qǐng)求物流服務(wù)的特殊人群的呼叫物流服務(wù)問(wèn)題。進(jìn)一步的，根據(jù)本申請(qǐng)的某些實(shí)施例，通過(guò)與智能終端通信獲取使用者信息，還能解決特殊人群不便輸入物流信息的問(wèn)題，獲得便捷的使用效果。

附圖說(shuō)明

通過(guò)閱讀參照以下附圖所作的對(duì)非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本申請(qǐng)的其它特征、目的和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更明顯：

圖1示出了根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置的示例性結(jié)構(gòu)框圖；

圖2示出了根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的呼叫方法的示例性流程圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本申請(qǐng)作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明?？梢岳斫獾氖牵颂幩枋龅木唧w實(shí)施例僅僅用于解釋相關(guān)發(fā)明，而非對(duì)該發(fā)明的限定。另外還需要說(shuō)明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與發(fā)明相關(guān)的部分。

需要說(shuō)明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。下面將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例來(lái)詳細(xì)說(shuō)明本申請(qǐng)。

請(qǐng)參考圖1，示出了根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置的示例性結(jié)構(gòu)框圖。

如圖1所示，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N用于物流領(lǐng)域的呼叫裝置，裝置包括存儲(chǔ)器103、第一無(wú)線通信單元105、按鍵104和控制單元101：

存儲(chǔ)器103用于保存使用者信息，使用者信息包含地址信息、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式；

按鍵104，用于觸發(fā)控制單元101通過(guò)第一無(wú)線通信單元105發(fā)送呼叫信息的發(fā)送，呼叫信息包含使用者信息。

本實(shí)施例中，還包括電源單元102向各部件供電。呼叫裝置接收按鍵104的動(dòng)作，觸發(fā)控制單元101通過(guò)第一無(wú)線通信單元105發(fā)送呼叫信息至物流后臺(tái)。本申請(qǐng)的呼叫裝置僅設(shè)置有一個(gè)按鍵，便于使用，特別適用于老人或殘障人士。第一無(wú)線通信單元105可采用wifi無(wú)線通信單元、ZigBee無(wú)線通信單元或者紅外通信單元。

優(yōu)選地，該裝置還包括后臺(tái)服務(wù)器，該后臺(tái)服務(wù)器接收呼叫信息，并將該呼叫信息傳送給負(fù)責(zé)該呼叫區(qū)域的收派員的終端。在其他一些實(shí)施例中，該后臺(tái)服務(wù)器可為云服務(wù)器。

優(yōu)選地，呼叫裝置還包括第二無(wú)線通信單元107，第二無(wú)線通信模塊107還用于與智能終端通信，獲取使用者信息并存儲(chǔ)至存儲(chǔ)器103。

具體地，本申請(qǐng)的呼叫裝置允許外部智能設(shè)備如手機(jī)、電腦等終端將發(fā)出物流服務(wù)請(qǐng)求的使用者信息以無(wú)線通信方式寫(xiě)入呼叫終端的存儲(chǔ)器中。呼叫裝置將包含上述使用者信息的呼叫信息發(fā)送至物流后臺(tái)。第二無(wú)線通信單元107可采用wifi無(wú)線通信單元、ZigBee無(wú)線通信單元或者紅外通信單元?？梢岳斫獾氖?，用于將呼叫信息發(fā)送至物流后臺(tái)的第一無(wú)線通信單元105與用于無(wú)線獲取使用者信息的第二無(wú)線通信單元107，物理上可采用一個(gè)無(wú)線通信單元或者采用兩個(gè)無(wú)線通信單元。實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)情況選擇。本實(shí)施例中，采用一個(gè)無(wú)線通信單元，既用于從智能終端獲取使用者信息，又用于呼叫信息的發(fā)送。本申請(qǐng)中劃分第一無(wú)線通信單元和第二無(wú)線通信單元是為了便于說(shuō)明。

同理，當(dāng)使用者信息發(fā)生變更時(shí)，也可采用智能終端以無(wú)線方式向呼叫裝置重新寫(xiě)入使用者信息。

在一些優(yōu)先實(shí)施例中，本申請(qǐng)的呼叫裝置還包括應(yīng)答單元，該應(yīng)答單元可采用多種方式實(shí)現(xiàn)。

優(yōu)選地，該應(yīng)答單元為指示燈，用于顯示應(yīng)答狀態(tài)。物流后臺(tái)接收到呼叫信息后，返回應(yīng)答。呼叫裝置以指示燈閃爍的方式，告知使用者后臺(tái)已經(jīng)收到該呼叫信息。

優(yōu)選地，該應(yīng)答單元為語(yǔ)音芯片，用于語(yǔ)音播放應(yīng)答信息。

優(yōu)選地，該應(yīng)答單元為震動(dòng)電機(jī)，用于震動(dòng)方式告知應(yīng)答狀態(tài)。

應(yīng)答單元也可以采用語(yǔ)音芯片播放應(yīng)答信息或者采用震動(dòng)電機(jī)的震動(dòng)方式告知應(yīng)答狀態(tài)。以滿足不同使用者的需求。

在一些優(yōu)選實(shí)施例中，存儲(chǔ)器103為flash存儲(chǔ)器。目前各類(lèi)DDR、SDRAM(Synchronous Dynamic Random Access Memorry)或者RDRAM(Rambus Dynamic Random Access Memorry)都屬于揮發(fā)性內(nèi)存，停止電流供應(yīng)內(nèi)存中的數(shù)據(jù)便無(wú)法保持，每次開(kāi)機(jī)都要重新將數(shù)據(jù)載入內(nèi)存。而Flash存儲(chǔ)在沒(méi)有電流供應(yīng)的條件下也能保持?jǐn)?shù)據(jù)，存儲(chǔ)特性與硬盤(pán)類(lèi)似。本申請(qǐng)的呼叫裝置采用flash存儲(chǔ)器，便于使用者信息的保存。

優(yōu)選地，呼叫裝置的外殼上設(shè)有吸附裝置。為了便于放置呼叫裝置，可采用磁鐵或吸盤(pán)類(lèi)吸附裝置將呼叫裝置固定于家電、家具或墻壁。上述固定方式也避免了隨意放置呼叫裝置而帶來(lái)的丟失現(xiàn)象。

另外，本申請(qǐng)還提供了用于上述呼叫裝置的呼叫方法。

請(qǐng)參考圖2，示出了根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的呼叫方法的示例性流程圖。

如圖2所示，在步驟201中，智能終端將使用者信息寫(xiě)入呼叫裝置，使用者信息包含地址信息、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式。

因本申請(qǐng)針對(duì)老人或者殘障的特殊人群，考慮到這樣的人群不適合使用鍵盤(pán)，借助常用的手機(jī)或者電腦將初始的使用者信息或者更改的使用者信息寫(xiě)入呼叫裝置的方式完成信息的輸入。

接著，在步驟202中，呼叫裝置生成呼叫信息，發(fā)生觸發(fā)操作時(shí)發(fā)送呼叫信息，呼叫信息包含使用者信息；

基于步驟201的使用者信息，呼叫裝置生成呼叫信息，呼叫信息還包括接收方信息例如物流后臺(tái)地址。當(dāng)按下呼叫裝置的按鍵時(shí)，該呼叫信息將發(fā)送至相應(yīng)的物流后臺(tái)。

接著，在步驟203中，物流后臺(tái)接收呼叫信息，根據(jù)呼叫信息的地址信息，將呼叫信息發(fā)送給相應(yīng)區(qū)域的收派員。

根據(jù)物流領(lǐng)域的收派員按區(qū)域劃分的特點(diǎn)，物流后臺(tái)根據(jù)接收到的呼叫信息的地址信息，將呼叫信息發(fā)送給相應(yīng)區(qū)域的收派員，收派員根據(jù)呼叫信息提供物流服務(wù)。

優(yōu)選地，在步驟204中，物流后臺(tái)接收呼叫裝置發(fā)送的呼叫信息后，生成應(yīng)答信息發(fā)送至呼叫裝置。以便呼叫裝置將應(yīng)答信息告知發(fā)出物流服務(wù)請(qǐng)求的使用者。

附圖中的流程圖和框圖，圖示了按照本發(fā)明各種實(shí)施例的系統(tǒng)、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段、或代碼的一部分，所述模塊、程序段、或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)接連地表示的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或操作的專(zhuān)用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專(zhuān)用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

以上描述僅為本申請(qǐng)的較佳實(shí)施例以及對(duì)所運(yùn)用技術(shù)原理的說(shuō)明。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，本申請(qǐng)中所涉及的發(fā)明范圍，并不限于上述技術(shù)特征的特定組合而成的技術(shù)方案，同時(shí)也應(yīng)涵蓋在不脫離所述發(fā)明構(gòu)思的情況下，由上述技術(shù)特征或其等同特征進(jìn)行任意組合而形成的其它技術(shù)方案。例如上述特征與本申請(qǐng)中公開(kāi)的(但不限于)具有類(lèi)似功能的技術(shù)特征進(jìn)行互相替換而形成的技術(shù)方案。