技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開一種智能電視遠(yuǎn)程維修方法、智能電視與業(yè)務(wù)中心。該方案中，智能電視在監(jiān)控到軟件故障后，生成包含故障信息的監(jiān)控報告，并將其上傳至業(yè)務(wù)中心；業(yè)務(wù)中心接收到監(jiān)控報告后，反饋自身存儲的，并且用于維修軟件故障的維修插件的插件信息；智能電視接收到插件信息后，檢測自身是否安裝維修插件，若未安裝，生成插件請求信息并上傳；業(yè)務(wù)中心接收到插件請求信息后，向智能電視反饋維修插件；智能電視對維修插件進(jìn)行加載運行，維修該軟件故障。本發(fā)明的方案中，通過業(yè)務(wù)中心反饋至智能電視的維修插件，能夠維修智能電視中出現(xiàn)的軟件故障，并且，無需維修人員前往智能電視的維修現(xiàn)場進(jìn)行檢測維修，從而減少了維修成本，并提高了維修效率。

技術(shù)研發(fā)人員：姜俊厚;黃亞;周浩;李鑫
受保護(hù)的技術(shù)使用者：青島海信電器股份有限公司
文檔號碼：201610979151
技術(shù)研發(fā)日：2016.11.08
技術(shù)公布日：2017.01.25