本發(fā)明涉及公眾號(hào)管理的技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說是指一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法及其系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著社會(huì)信息化的高速發(fā)展，智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為一個(gè)主流的信息發(fā)布，信息共享的平臺(tái)。公眾號(hào)成為互聯(lián)網(wǎng)的營銷及服務(wù)手段，內(nèi)容豐富，高效快捷。企業(yè)通過運(yùn)營多個(gè)公眾號(hào)，發(fā)布企業(yè)、行業(yè)相關(guān)豐富的信息，吸引用戶，進(jìn)而成為潛在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營，快速提高企業(yè)的知名度和影響力。

企業(yè)一般都擁有多個(gè)公眾號(hào)，同時(shí)發(fā)布不同的內(nèi)容，但是，目前企業(yè)管理多個(gè)公眾號(hào)時(shí)，一般采用分開管理，這樣管理效率較低，因此，如何怎樣管理公眾號(hào)相關(guān)的共享的各類資源，怎樣快速集成企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)布到微信公眾平臺(tái)上，是目前急需解決的問題。

因此，有必要設(shè)計(jì)一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，實(shí)現(xiàn)多個(gè)公眾賬號(hào)協(xié)同工作，統(tǒng)一管控、支撐，又能發(fā)揮各個(gè)公眾賬號(hào)積極性，為用戶和用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，管理效率高。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法及其系統(tǒng)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案：一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，包括以下步驟：

匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組；

將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源；

統(tǒng)計(jì)每個(gè)組別的信息頻道的活躍用戶數(shù)，分析每個(gè)組別的信息頻道的用戶數(shù)量。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法還包括根據(jù)不同組別的信息頻道的用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答或者客服回復(fù)。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法還包括

根據(jù)不同組別的信息頻道的不同場(chǎng)景中使用的歡迎語圖文信息創(chuàng)建多個(gè)不同的二維碼；

用戶通過掃碼個(gè)性化二維碼，關(guān)注公眾號(hào)；

記錄用戶關(guān)注信息頻道的渠道。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組的步驟，包括以下具體步驟：

從微信平臺(tái)同步獲取各類信息頻道以及相關(guān)的用戶信息；

對(duì)信息頻道進(jìn)行分組；

基于各組信息頻道的信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行分組管理。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述對(duì)信息頻道進(jìn)行分組的步驟，具體是根據(jù)自定義分組、按用戶地區(qū)分組、自選擇類型分組的三種分組類型對(duì)信息頻道進(jìn)行分組。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源的步驟，包括以下具體步驟：

將圖文資源以及菜單資源發(fā)送至云端進(jìn)行審核；

審核通過后，將圖文資源以及菜單資源存儲(chǔ)于云端；

依據(jù)不同組別的信息頻道以及信息頻道選擇的服務(wù)場(chǎng)景，在微信公眾平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一配置圖文資源以及菜單資源。

本發(fā)明還提供了一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)，包括分層管理單元、資源管理單元以及統(tǒng)計(jì)分析單元；

所述分層管理單元，用于匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組，與所述資源管理單元連接；

所述資源管理單元，用于將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源，與所述統(tǒng)計(jì)分析單元連接；

所述統(tǒng)計(jì)分析單元，用于統(tǒng)計(jì)每個(gè)組別的信息頻道的活躍用戶數(shù)，分析每個(gè)組別的信息頻道的用戶數(shù)量。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)還包括自動(dòng)應(yīng)答管理單元，用于根據(jù)不同組別的信息頻道的用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答或者客服回復(fù)，分別與所述統(tǒng)計(jì)分析單元以及所述資源管理單元連接。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)還包括二維碼管理單元，根據(jù)不同組別的信息頻道的不同場(chǎng)景中使用的歡迎語圖文信息創(chuàng)建多個(gè)不同的二維碼，用戶通過掃碼個(gè)性化二維碼，關(guān)注公眾號(hào)，記錄用戶關(guān)注信息頻道的渠道，分別與所述統(tǒng)計(jì)分析單元以及所述資源管理單元連接。

其進(jìn)一步技術(shù)方案為：所述分層管理單元包括同步模塊、分組模塊以及用戶管理模塊；

所述同步模塊，用于從微信平臺(tái)同步獲取各類信息頻道以及相關(guān)的用戶信息，與所述分組模塊連接；

所述分組模塊，用于對(duì)信息頻道進(jìn)行分組，與所述用戶管理模塊連接；

所述用戶管理模塊，用于基于各組信息頻道的信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行分組管理，與所述資源管理單元連接。

本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比的有益效果是：本發(fā)明的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，通過對(duì)信息頻道以及用戶信息進(jìn)行分組，利用云端對(duì)資源進(jìn)行管理，根據(jù)不同的分組推送不同的資源，統(tǒng)一管控多層級(jí)的公眾號(hào)及相關(guān)資源，并能快速集成企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)布到微信公眾平臺(tái)上，充實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)的營銷及服務(wù)手段，為用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，管理效率高。

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步描述。

附圖說明

圖1為本發(fā)明具體實(shí)施例一提供的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法的流程框圖；

圖2為本發(fā)明具體實(shí)施例一提供的信息頻道進(jìn)行分組的具體流程框圖；

圖3為本發(fā)明具體實(shí)施例一提供的推送資源的具體流程框圖；

圖4為本發(fā)明具體實(shí)施例二提供的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法的流程框圖；

圖5為本發(fā)明具體實(shí)施例提供的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

為了更充分理解本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容，下面結(jié)合具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)一步介紹和說明，但不局限于此。

如圖1～5所示的具體實(shí)施例，本實(shí)施例提供的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，可以運(yùn)用在信息頻道的管理過程中，實(shí)現(xiàn)多個(gè)公眾賬號(hào)協(xié)同工作，統(tǒng)一管控、支撐，又能發(fā)揮各個(gè)公眾賬號(hào)積極性，為用戶和用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，管理效率高。

如圖1所示，是實(shí)施例一，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，其包括以下步驟：

S10、匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組；

S11、將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源；

S12、統(tǒng)計(jì)每個(gè)組別的信息頻道的活躍用戶數(shù)，分析每個(gè)組別的信息頻道的用戶數(shù)量。

如圖2所示，上述的S10步驟，所述匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組的步驟，包括以下具體步驟：

S101、從微信平臺(tái)同步獲取各類信息頻道以及相關(guān)的用戶信息；

S102、對(duì)信息頻道進(jìn)行分組；

S103、基于各組信息頻道的信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行分組管理。

上述的S10步驟，采用樹形結(jié)構(gòu)，管理多層級(jí)，多個(gè)公眾號(hào)的信息，并結(jié)合人員管理，崗位管理，授權(quán)管理功能，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的分層管理，各層級(jí)管理員協(xié)同工作，發(fā)揮各個(gè)公眾賬號(hào)積極性。

具體的，上述的S101步驟，對(duì)信息頻道進(jìn)行分組的步驟，具體是根據(jù)自定義分組、按用戶地區(qū)分組、自選擇類型分組的三種分組類型對(duì)信息頻道進(jìn)行分組。

更進(jìn)一步的，S11的步驟，將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源的步驟，以資源云存儲(chǔ)的方式，統(tǒng)一管理企業(yè)的各類圖片、文字、影音、活動(dòng)等資源，并結(jié)合授權(quán)模塊，提供給各層級(jí)的公眾號(hào)。各級(jí)管理員能高效便捷的進(jìn)行營銷方案的設(shè)計(jì)，信息發(fā)布和推送。

如圖3所示，S11的步驟包括以下具體步驟:

S111、將圖文資源以及菜單資源發(fā)送至云端進(jìn)行審核；

S112、審核通過后，將圖文資源以及菜單資源存儲(chǔ)于云端；

S113、依據(jù)不同組別的信息頻道以及信息頻道選擇的服務(wù)場(chǎng)景，在微信公眾平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一配置圖文資源以及菜單資源。

對(duì)于上述的S11步驟，各級(jí)公眾號(hào)管理員也可靈活的編輯豐富的圖文信息，并推送信息共享到云端，供其他公眾號(hào)管理員選擇與使用。

對(duì)于S12步驟，詳細(xì)全面的對(duì)各類公眾號(hào)以及用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于用戶與公眾號(hào)的各類交互信息，不僅能統(tǒng)計(jì)各層級(jí)公眾號(hào)的用戶數(shù)，而且能統(tǒng)計(jì)活躍用戶數(shù)，分析用戶數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)。對(duì)公眾號(hào)活躍用戶的統(tǒng)計(jì)，了解用戶活躍趨勢(shì)變化，給運(yùn)營人員推廣公眾號(hào)，開展活動(dòng)提供有效的指導(dǎo)數(shù)據(jù)。

如圖4所示，是實(shí)施例二，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，其包括以下步驟：

S20、匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組；

S21、將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源；

S22、根據(jù)不同組別的信息頻道的用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答或者客服回復(fù)；

S24、統(tǒng)計(jì)每個(gè)組別的信息頻道的活躍用戶數(shù)，分析每個(gè)組別的信息頻道的用戶數(shù)量。

上述的S20、S21以及S24步驟分別對(duì)應(yīng)S10、S11、S12步驟一致，此處不再詳細(xì)闡述。

S22步驟是實(shí)施例一與實(shí)施例二的區(qū)別，具體的，在S22步驟之前，可配置關(guān)鍵字。

對(duì)微信用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞做自動(dòng)應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)用戶消息的自動(dòng)回復(fù)。

關(guān)鍵字匹配模式，有精確匹配和模糊匹配和全文匹配三種模式，關(guān)鍵字可以關(guān)聯(lián)應(yīng)答，還可以關(guān)聯(lián)集約菜單，集約菜單以單圖文的方式進(jìn)行推送，點(diǎn)擊菜單鏈接后鏈接入集約菜單指向的目標(biāo)地址、如充值繳費(fèi)，流量查詢等等功能。

于其他實(shí)施例，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法還包括

根據(jù)不同組別的信息頻道的不同場(chǎng)景中使用的歡迎語圖文信息創(chuàng)建多個(gè)不同的二維碼；

用戶通過掃碼個(gè)性化二維碼，關(guān)注公眾號(hào)；

記錄用戶關(guān)注信息頻道的渠道。

上述的二維碼管理實(shí)現(xiàn)基于多場(chǎng)景的靈活的二維碼生成以及管理。

于其他實(shí)施例，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道還包括將自助話費(fèi)、套餐的查詢、積分兌換、充值、繳費(fèi)多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成到公眾號(hào)統(tǒng)一管理平臺(tái)中，并發(fā)布到用戶的移動(dòng)終端，使得用戶能通過移動(dòng)終端便捷地接入各系統(tǒng)。將多種方式集成并統(tǒng)一管理。

另外，于其他實(shí)施例中，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道還包括對(duì)企業(yè)部門的管理、人員的管理、崗位的管理、基本授權(quán)的管理、審核流程配置的管理以及系統(tǒng)參數(shù)的配置，完成基礎(chǔ)管理。

在本實(shí)施例中，上述的信息頻道可以為微信公眾號(hào)。

于其他實(shí)施例，上述的信息頻道還可以為QQ推送平臺(tái)等信息推送平臺(tái)。

上述的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的方法，通過對(duì)信息頻道以及用戶信息進(jìn)行分組，利用云端對(duì)資源進(jìn)行管理，根據(jù)不同的分組推送不同的資源，統(tǒng)一管控多層級(jí)的公眾號(hào)及相關(guān)資源，并能快速集成企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)布到微信公眾平臺(tái)上，充實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)的營銷及服務(wù)手段，為用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，管理效率高。

如圖5所示，是本發(fā)明提出的一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)，包括分層管理單元、資源管理單元以及統(tǒng)計(jì)分析單元90。

分層管理單元，用于匯集多個(gè)信息頻道的數(shù)據(jù)，并對(duì)多個(gè)為信息頻道進(jìn)行分組，與資源管理單元連接；

資源管理單元，用于將菜單資源以及圖文資源發(fā)送至云端存儲(chǔ)，并依據(jù)不同組別的信息頻道推送不同的菜單資源以及圖文資源，與統(tǒng)計(jì)分析單元90連接；

統(tǒng)計(jì)分析單元90，用于統(tǒng)計(jì)每個(gè)組別的信息頻道的活躍用戶數(shù)，分析每個(gè)組別的信息頻道的用戶數(shù)量。

本一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)，通過分層管理單元對(duì)信息頻道以及用戶信息進(jìn)行分組，資源管理單元利用云端對(duì)資源進(jìn)行管理，根據(jù)不同的分組推送不同的資源，統(tǒng)計(jì)分析單元90對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)一管控多層級(jí)的公眾號(hào)及相關(guān)資源，并能快速集成企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)布到微信公眾平臺(tái)上，充實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)的營銷及服務(wù)手段，為用戶和用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，管理效率高。

更進(jìn)一步的，一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)還包括自動(dòng)應(yīng)答管理單元70，用于根據(jù)不同組別的信息頻道的用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答或者客服回復(fù)，分別與統(tǒng)計(jì)分析單元90以及所述資源管理單元連接。

另外，所述一種統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)還包括二維碼管理單元80，根據(jù)不同組別的信息頻道的不同場(chǎng)景中使用的歡迎語圖文信息創(chuàng)建多個(gè)不同的二維碼，用戶通過掃碼個(gè)性化二維碼，關(guān)注公眾號(hào)，記錄用戶關(guān)注信息頻道的渠道，分別與統(tǒng)計(jì)分析單元90以及資源管理單元連接。

另外，分層管理單元包括同步模塊10、分組模塊20以及用戶管理模塊30；

同步模塊10，用于從微信平臺(tái)同步獲取各類信息頻道以及相關(guān)的用戶信息，與分組模塊20連接；

分組模塊20，用于對(duì)信息頻道進(jìn)行分組，與用戶管理模塊30連接；

用戶管理模塊30，用于基于各組信息頻道的信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行分組管理，與資源管理單元連接。

更進(jìn)一步的，所述資源管理單元包括審核模塊40、存儲(chǔ)模塊50以及配置模塊60。

審核模塊40，用于將圖文資源以及菜單資源發(fā)送至云端進(jìn)行審核，分別與所述存儲(chǔ)模塊50以及所述分組模塊20連接；

存儲(chǔ)模塊50，用于審核通過后，將圖文資源以及菜單資源存儲(chǔ)于云端，與所述配置模塊60連接；

配置模塊60，用于依據(jù)不同組別的信息頻道以及信息頻道選擇的服務(wù)場(chǎng)景，在微信公眾平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一配置圖文資源以及菜單資源，分別與所述統(tǒng)計(jì)分析單元90、二維碼管理單元80以及所述自動(dòng)應(yīng)答管理單元70連接。

上述的統(tǒng)一管理多個(gè)信息頻道的系統(tǒng)，加強(qiáng)公眾號(hào)運(yùn)營管理，構(gòu)建全方位的公眾號(hào)運(yùn)營管理平臺(tái)，在現(xiàn)有平臺(tái)的公眾號(hào)管理、消息管理、菜單管理基礎(chǔ)之上，從用戶、素材、分級(jí)分層消息、個(gè)性化菜單、二維碼、歡迎語、營銷活動(dòng)、積分管理以及內(nèi)容安全管控等方面進(jìn)行多維度功能擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)多個(gè)公眾賬號(hào)協(xié)同工作，既能統(tǒng)一管控、支撐，又能發(fā)揮各個(gè)公眾賬號(hào)積極性，為用戶和用戶提供豐富的信息和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

上述僅以實(shí)施例來進(jìn)一步說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容，以便于讀者更容易理解，但不代表本發(fā)明的實(shí)施方式僅限于此，任何依本發(fā)明所做的技術(shù)延伸或再創(chuàng)造，均受本發(fā)明的保護(hù)。本發(fā)明的保護(hù)范圍以權(quán)利要求書為準(zhǔn)。