本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法及裝置。

背景技術(shù)：

電信PSTN網(wǎng)絡(luò)(Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng)絡(luò))經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，在規(guī)模上和功能上已經(jīng)具備世界級(jí)領(lǐng)先地位，并為中國(guó)電信帶來(lái)了巨大的收益。PSTN網(wǎng)絡(luò)采用電路交換技術(shù)，其特點(diǎn)是為通信雙方分配一條固定帶寬的通信電路，具有傳輸時(shí)延小，實(shí)時(shí)性好，通話質(zhì)量穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)，能夠很好地滿足話音通信的要求。

呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音交換機(jī)與電信PSTN網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)發(fā)送/接收信令實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音撥號(hào)功能，從而支撐呼叫中心前端業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。在呼叫中心系統(tǒng)與電信PSTN對(duì)接進(jìn)行撥號(hào)時(shí)，如果撥打號(hào)碼失敗，無(wú)論是空號(hào)、關(guān)機(jī)、占線或拒接，電信PSTN網(wǎng)接口返回的信令都是一樣的，無(wú)法通過(guò)信令區(qū)分號(hào)碼的實(shí)際狀態(tài)。目前的解決方案為通過(guò)識(shí)別來(lái)自FXS的特定頻率信號(hào)來(lái)判斷線路的狀態(tài)。在我國(guó)，規(guī)范的信號(hào)音有特定的聲音頻率和通斷頻率，如忙音為(450Hz，-10±3dBm0，0.35s on/0.35s off)、擁塞音為(450Hz，-10±3dBm0、0.7s on/0.7s off)、空號(hào)音為(450Hz，-10±3dBm0、0.1s on/0.1soff/0.1son/0.1s off/0.1s on/0.1s off/0.4s on/0.4soff)，語(yǔ)音交換機(jī)可根據(jù)聲音頻率和通斷頻率對(duì)號(hào)碼進(jìn)行簡(jiǎn)單的識(shí)別，然而，除了一些大城市的固網(wǎng)電信公司交換機(jī)能夠提供標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)音外，很多地方的信號(hào)音是不標(biāo)準(zhǔn)的。因此，上述方案無(wú)法判斷出非標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)音的真實(shí)電話狀態(tài)，無(wú)法自動(dòng)識(shí)別電話號(hào)碼狀態(tài)，導(dǎo)致電話號(hào)碼的利用率低的問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的是提供一種基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法，能夠自動(dòng)識(shí)別電話號(hào)碼狀態(tài)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的一個(gè)技術(shù)方案為：提供一種基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法，包括如下步驟：

在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音；

在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的掛機(jī)信令時(shí)，調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中預(yù)存的收錄語(yǔ)音，其中，所述收錄語(yǔ)音包含有至少一狀態(tài)語(yǔ)音；

判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配，

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功時(shí)，找出與目標(biāo)語(yǔ)音匹配的狀態(tài)語(yǔ)音，以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)。

優(yōu)選地，所述判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配的步驟之后，還包括：

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配失敗時(shí)，對(duì)目標(biāo)語(yǔ)音進(jìn)行補(bǔ)償識(shí)別，以及

將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中。

優(yōu)選地，所述在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音的步驟之前，還包括：

建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)。

優(yōu)選地，所述建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)的步驟，具體包括：

收集PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令后失敗語(yǔ)音，該失敗語(yǔ)音包括空號(hào)語(yǔ)音、關(guān)機(jī)語(yǔ)音、占線語(yǔ)音及拒接語(yǔ)音中的至少一種或一種以上的組合；

對(duì)收集的失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類，以及

將分類后的失敗語(yǔ)音收錄至語(yǔ)音庫(kù)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的另一個(gè)技術(shù)方案為：提供一種基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置，包括：

接收模塊，在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，用于接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音；

調(diào)用模塊，在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的掛機(jī)信令時(shí)，用于調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中預(yù)存的收錄語(yǔ)音，其中，所述收錄語(yǔ)音包含有至少一狀態(tài)語(yǔ)音；

判斷模塊，用于判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配，

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功時(shí)，找出與目標(biāo)語(yǔ)音匹配的狀態(tài)語(yǔ)音，以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)。

優(yōu)選地，所述判斷模塊還用于：

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配失敗時(shí)，對(duì)目標(biāo)語(yǔ)音進(jìn)行補(bǔ)償識(shí)別，以及

將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中。

優(yōu)選地，所述基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置還包括：

構(gòu)建語(yǔ)音庫(kù)模塊，用于建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)。

優(yōu)選地，所述構(gòu)建語(yǔ)音庫(kù)模塊，具體用于：

收集PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令后失敗語(yǔ)音，該失敗語(yǔ)音包括空號(hào)語(yǔ)音、關(guān)機(jī)語(yǔ)音、占線語(yǔ)音及拒接語(yǔ)音中的至少一種或一種以上的組合；

對(duì)收集的失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類，以及

將分類后的失敗語(yǔ)音收錄至語(yǔ)音庫(kù)。

本發(fā)明的技術(shù)方案主要采用在在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)形成目標(biāo)語(yǔ)音，以及將目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)中的收錄語(yǔ)音進(jìn)行匹配，并根據(jù)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功的結(jié)果，從收錄語(yǔ)音中找出狀態(tài)語(yǔ)音，如此，可以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)，如空號(hào)、拒接、占線、關(guān)機(jī)等狀態(tài)，從而支撐呼叫中心上層相關(guān)業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，可以提高號(hào)碼的利用率。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖示出的結(jié)構(gòu)獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明一實(shí)施例基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法的方法流程圖；

圖2為本發(fā)明另一實(shí)施例基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法的方法流程圖；

圖3為本發(fā)明一實(shí)施例基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置的模塊方框圖；

圖4為本發(fā)明另一實(shí)施例基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置的模塊方框圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說(shuō)明。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明的一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

需要說(shuō)明，本發(fā)明中涉及“第一”、“第二”等的描述僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示其相對(duì)重要性或者隱含指明所指示的技術(shù)特征的數(shù)量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隱含地包括至少一個(gè)該特征。另外，各個(gè)實(shí)施例之間的技術(shù)方案可以相互結(jié)合，但是必須是以本領(lǐng)域普通技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)為基礎(chǔ)，當(dāng)技術(shù)方案的結(jié)合出現(xiàn)相互矛盾或無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這種技術(shù)方案的結(jié)合不存在，也不在本發(fā)明要求的保護(hù)范圍之內(nèi)。

請(qǐng)參照?qǐng)D1，在本發(fā)明實(shí)施例中，該基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別方法，包括如下步驟：

步驟S10、在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音；

步驟S20、在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的掛機(jī)信令時(shí)，調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中預(yù)存的收錄語(yǔ)音，其中，所述收錄語(yǔ)音包含有至少一狀態(tài)語(yǔ)音；

步驟S30、判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配，

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功時(shí)，找出與目標(biāo)語(yǔ)音匹配的狀態(tài)語(yǔ)音，以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)。

PSTN網(wǎng)絡(luò)中的撥號(hào)終端(手機(jī)或固定電話等)進(jìn)行撥號(hào)后由另一接收終端響應(yīng)，接收終端未響應(yīng)時(shí)通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)返回?fù)芴?hào)失敗信令以及失敗語(yǔ)音。本方案通過(guò)引入語(yǔ)音技術(shù)對(duì)該失敗語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別。具體的，在接收PSTN網(wǎng)絡(luò)返回?fù)芴?hào)失敗信令時(shí)，先接收錄音形成一段目標(biāo)語(yǔ)音，然后調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中的收錄語(yǔ)音，該收錄語(yǔ)音包含有至少一種空號(hào)、占線等狀態(tài)的狀態(tài)語(yǔ)音，最后通過(guò)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音的匹配，在匹配成功時(shí)，可以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音的狀態(tài)。

本發(fā)明的技術(shù)方案主要采用在在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)形成目標(biāo)語(yǔ)音，以及將目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)中的收錄語(yǔ)音進(jìn)行匹配，并根據(jù)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功的結(jié)果，從收錄語(yǔ)音中找出狀態(tài)語(yǔ)音，如此，可以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)，如空號(hào)、拒接、占線、關(guān)機(jī)等狀態(tài)，從而支撐呼叫中心上層相關(guān)業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，如此，在進(jìn)行預(yù)測(cè)式外呼時(shí)，語(yǔ)音交換層識(shí)別狀態(tài)后，可以將號(hào)碼狀態(tài)上報(bào)到業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層對(duì)空號(hào)的號(hào)碼不進(jìn)行重呼，從而減少通道的無(wú)效占用；對(duì)拒接的號(hào)碼不進(jìn)行重呼，避免對(duì)客戶產(chǎn)生騷擾；對(duì)關(guān)機(jī)、占線號(hào)碼進(jìn)行重呼，提高號(hào)碼利用率。

請(qǐng)參照?qǐng)D1，在一具體的實(shí)施例中，所述判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配的步驟S30之后，還包括：

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配失敗時(shí)，對(duì)目標(biāo)語(yǔ)音進(jìn)行補(bǔ)償識(shí)別，以及將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中。

考慮到語(yǔ)音庫(kù)中收錄的失敗語(yǔ)音種類的問(wèn)題，本實(shí)施例中，可以通過(guò)人工和及其補(bǔ)償識(shí)別匹配失敗的目標(biāo)語(yǔ)音，并可以將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中，以增加語(yǔ)音庫(kù)中收錄語(yǔ)音的種類。

請(qǐng)參照?qǐng)D2，在一具體的實(shí)施例中，所述在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音的步驟S10之前，還包括：

步驟S01、建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)。本實(shí)施例中，可以是根據(jù)實(shí)際收集的狀態(tài)語(yǔ)音種類而建立，也就是語(yǔ)音庫(kù)可以先學(xué)習(xí)或存入實(shí)際的撥號(hào)失敗語(yǔ)音，可以增加預(yù)設(shè)的語(yǔ)音庫(kù)的失敗語(yǔ)音，增加語(yǔ)音匹配的可靠性。

在一具體的實(shí)施例中，所述建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)的步驟S01，具體包括：

收集PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令后失敗語(yǔ)音，該失敗語(yǔ)音包括空號(hào)語(yǔ)音、關(guān)機(jī)語(yǔ)音、占線語(yǔ)音及拒接語(yǔ)音中的至少一種或一種以上的組合；

對(duì)收集的失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類，以及

將分類后的失敗語(yǔ)音收錄至語(yǔ)音庫(kù)。本實(shí)施例中，失敗語(yǔ)音種類并不局限于以上四種，還可以是長(zhǎng)時(shí)間未接的失敗語(yǔ)音等等。當(dāng)然，上述對(duì)失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類時(shí)，還可以按照失敗語(yǔ)音出現(xiàn)的頻率對(duì)其排序，以提高語(yǔ)音匹配的效率。

請(qǐng)參照?qǐng)D3，在本發(fā)明實(shí)施例中，該基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置，包括：

接收模塊10，在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令時(shí)，用于接收經(jīng)自動(dòng)錄音的語(yǔ)音信號(hào)，形成目標(biāo)語(yǔ)音；

調(diào)用模塊20，在收到PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的掛機(jī)信令時(shí)，用于調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中預(yù)存的收錄語(yǔ)音，其中，所述收錄語(yǔ)音包含有至少一狀態(tài)語(yǔ)音；

判斷模塊30，用于判斷目標(biāo)語(yǔ)音與語(yǔ)音庫(kù)的收錄語(yǔ)音是否匹配，

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配成功時(shí)，找出與目標(biāo)語(yǔ)音匹配的狀態(tài)語(yǔ)音，以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音對(duì)應(yīng)號(hào)碼的狀態(tài)。

PSTN網(wǎng)絡(luò)中的撥號(hào)終端(手機(jī)或固定電話等)進(jìn)行撥號(hào)后由另一接收終端響應(yīng)，接收終端未響應(yīng)時(shí)通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)返回?fù)芴?hào)失敗信令以及失敗語(yǔ)音至語(yǔ)音交換機(jī)。本方案可以通過(guò)與語(yǔ)音交換機(jī)連接的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體的，在接收PSTN網(wǎng)絡(luò)返回?fù)芴?hào)失敗信令時(shí)，該裝置先通過(guò)接收模塊10對(duì)錄音進(jìn)行接收，形成一段目標(biāo)語(yǔ)音，然后通過(guò)調(diào)用模塊20調(diào)用語(yǔ)音庫(kù)中的收錄語(yǔ)音，該收錄語(yǔ)音包含有至少一種空號(hào)、占線等狀態(tài)的狀態(tài)語(yǔ)音，最后通過(guò)匹配模塊對(duì)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音的匹配，可以識(shí)別目標(biāo)語(yǔ)音的狀態(tài)。在語(yǔ)音交換層識(shí)別狀態(tài)后，將號(hào)碼狀態(tài)上報(bào)到業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層對(duì)空號(hào)的號(hào)碼不進(jìn)行重呼，從而減少通道的無(wú)效占用；對(duì)拒接的號(hào)碼不進(jìn)行重呼，避免對(duì)客戶產(chǎn)生騷擾；對(duì)關(guān)機(jī)、占線號(hào)碼進(jìn)行重呼，從而能夠提高號(hào)碼利用率。

請(qǐng)參照?qǐng)D3，在一具體的實(shí)施例中，所述判斷模塊30還用于：

當(dāng)目標(biāo)語(yǔ)音與收錄語(yǔ)音匹配失敗時(shí)，對(duì)目標(biāo)語(yǔ)音進(jìn)行補(bǔ)償識(shí)別，以及

將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中。

考慮到語(yǔ)音庫(kù)中收錄的失敗語(yǔ)音種類的問(wèn)題，本實(shí)施例中，可以通過(guò)人工和及其補(bǔ)償識(shí)別匹配失敗的目標(biāo)語(yǔ)音，并可以將補(bǔ)償識(shí)別后的目標(biāo)語(yǔ)音作為一收錄語(yǔ)音存入語(yǔ)音庫(kù)中，以增加語(yǔ)音庫(kù)中收錄語(yǔ)音的種類。

請(qǐng)參照?qǐng)D4，在一具體的實(shí)施例中，所述基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼狀態(tài)自動(dòng)識(shí)別裝置還包括：

構(gòu)建語(yǔ)音庫(kù)模塊40，用于建立撥號(hào)失敗的語(yǔ)音庫(kù)。本實(shí)施例中，可以是根據(jù)實(shí)際收集的狀態(tài)語(yǔ)音種類而建立，也就是語(yǔ)音庫(kù)可以先學(xué)習(xí)或存入實(shí)際的撥號(hào)失敗語(yǔ)音，可以增加預(yù)設(shè)的語(yǔ)音庫(kù)的失敗語(yǔ)音，增加語(yǔ)音匹配的可靠性。

在一具體的實(shí)施例中，所述構(gòu)建語(yǔ)音庫(kù)模塊40，具體用于：

收集PSTN網(wǎng)絡(luò)返回的撥號(hào)失敗信令后失敗語(yǔ)音，該失敗語(yǔ)音包括空號(hào)語(yǔ)音、關(guān)機(jī)語(yǔ)音、占線語(yǔ)音及拒接語(yǔ)音中的至少一種或一種以上的組合；

對(duì)收集的失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類，以及

將分類后的失敗語(yǔ)音收錄至語(yǔ)音庫(kù)。本實(shí)施例中，失敗語(yǔ)音種類并不局限于以上四種，還可以是長(zhǎng)時(shí)間未接的失敗語(yǔ)音等等。當(dāng)然，上述對(duì)失敗語(yǔ)音進(jìn)行分類時(shí)，還可以按照失敗語(yǔ)音出現(xiàn)的頻率對(duì)其排序，以提高語(yǔ)音匹配的效率。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是在本發(fā)明的發(fā)明構(gòu)思下，利用本發(fā)明說(shuō)明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)變換，或直接/間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域均包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。