本發(fā)明涉及互動式語音應(yīng)答技術(shù)，尤其涉及一種點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務(wù)器及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：互動式語音應(yīng)答(interactivevoiceresponse，ivr)主要包括自動式語音應(yīng)答服務(wù)、聲訊點歌、客服中心服務(wù)和一對一聊天交友等服務(wù)內(nèi)容；現(xiàn)在的ivr點歌主要是通過用戶與自動語音系統(tǒng)進行之間進行人機交互實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，具體的實現(xiàn)步驟為：首先用戶撥打點歌服務(wù)號碼，然后根據(jù)提示音進入點歌專區(qū)，接著選擇要點送的歌曲和并設(shè)置點送時間，其次輸入被點送用戶的電話號碼，最后點歌外呼服務(wù)器根據(jù)用戶操作對被點送用戶進行歌曲外呼；用戶與自動語音系統(tǒng)之間的信息交互方式只有“聽”和“按鍵”，因此存在交互方式單一，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長，操作不便的限制，降低了用戶體驗。技術(shù)實現(xiàn)要素：有鑒于此，本發(fā)明實施例期望提供一種點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務(wù)器及系統(tǒng)，以解決在傳統(tǒng)的ivr點歌業(yè)務(wù)中交互方式簡單，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長的問題，提高點歌操作的效率，增強互動性及用戶體驗。為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的：本發(fā)明提供一種點歌方法，應(yīng)用于用戶終端，所述方法包括：記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器。本發(fā)明還提供一種點歌方法，應(yīng)用于點歌外呼服務(wù)器，所述方法包括：通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼。本發(fā)明還提供一種用戶終端，所述用戶終端包括：記錄模塊，用于記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；發(fā)送模塊，用于將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器。本發(fā)明還提供一種點歌外呼服務(wù)器，所述點歌外呼服務(wù)器包括：接收模塊，用于通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；外呼模塊，用于根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼。本發(fā)明實施例提供的點歌方法、用戶終端、點歌外呼服務(wù)器及系統(tǒng)，通過用戶終端上的點歌應(yīng)用進行點歌內(nèi)容及被點送方的電話號碼的設(shè)置，利用網(wǎng)絡(luò)與點歌外呼服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交互，使用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的外呼的；該方法結(jié)合了“用戶終端網(wǎng)絡(luò)上行+點歌外呼服務(wù)器下行”的業(yè)務(wù)模式，利用用戶終端進行操作輸入，利用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的推送，彌補了傳統(tǒng)的ivr點歌的弱勢，同時將點歌應(yīng)用延伸至線下，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)進行了巧妙融合，解決了在傳統(tǒng)的ivr點歌業(yè)務(wù)中交互方式簡單，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長的問題，提高了點歌操作的效率，增強了互動性及用戶體驗。附圖說明圖1為本發(fā)明點歌方法實施例一的流程圖；圖2為本發(fā)明點歌方法實施例二的流程圖；圖3為本發(fā)明點歌方法實施例三的流程圖；圖4為本發(fā)明用戶終端實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為本發(fā)明點歌外呼服務(wù)器實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖6為本發(fā)明點歌系統(tǒng)實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。具體實施方式下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述。圖1為本發(fā)明點歌方法實施例一的流程圖，如圖1所示，本發(fā)明實施例的方法應(yīng)用于用戶終端，可以包括如下步驟：步驟101、記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼。本發(fā)明實施例中描述的用戶終端可以包括諸如移動電話、智能電話、筆記本電腦、數(shù)字廣播接收器、個人數(shù)字助理(pda)、平板電腦(pad)、便攜式多媒體播放器(pmp)、導(dǎo)航裝置等等的移動終端以及諸如數(shù)字tv、臺式計算機等等的固定終端。用戶終端如果具有操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可以為unix、linux、windows、安卓(android)、windowsphone等等。點歌應(yīng)用是用戶終端的第三方應(yīng)用程序，其格式包括了如ipa、pxl、deb、apk等等格式，用戶將其安裝在用戶終端上供用戶使用。用戶終端上的點歌應(yīng)用實時記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼，其中，點歌內(nèi)容包括了歌曲、祝福語音、混音變聲、文字祝福語等。步驟102、將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器。本發(fā)明實施例中描述的點歌外呼服務(wù)器具有以下功能：歌曲搜索功能：用于支持語音搜索和文本搜索，根據(jù)用戶說的話或者輸入的文本搜索出相應(yīng)的歌曲信息。混音、文本轉(zhuǎn)語音功能：用于語音特效處理，混音主要用于錄音和歌曲的混合；文本轉(zhuǎn)語音功能主要是將用戶文字轉(zhuǎn)化為語音的個性化合成。文字、語音審核功能：進行用戶輸入的文字、語音內(nèi)容的審核，預(yù)防違法內(nèi)容傳播和騷擾用戶。外呼功能：執(zhí)行點歌內(nèi)容外呼給被點送用戶。接口功能：用于跟用戶終端上的點歌應(yīng)用進行數(shù)據(jù)通信。短信功能：用于給用戶下發(fā)驗證碼及使用幫助的短信。資源處理功能：用于進行資源下載，資源的格式轉(zhuǎn)換等。管理功能：用于記錄系統(tǒng)日志、欄目信息。用戶信息管理功能：進行用戶的狀態(tài)、點歌內(nèi)容的管理。計費功能：進行用戶的訂購與退訂的記錄。統(tǒng)計功能：查看日志，統(tǒng)計報表。緩存功能：用于將常用的數(shù)據(jù)放到緩存中，在大量用戶并發(fā)訪問時，減少用戶訪問數(shù)據(jù)庫的壓力，可以減少訪問等待時間。對象關(guān)系映射(objectrelationalmapping，orm)功能：用于實現(xiàn)面向?qū)ο缶幊陶Z言里不同類型系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換；從效果上說，它是創(chuàng)建了一個可在編程語言里使用的“虛擬對象數(shù)據(jù)庫”。用戶終端上的點歌應(yīng)用將點送用戶確定的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器；其中，向點歌外呼服務(wù)器發(fā)送的包括有點送用戶設(shè)置的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼的信息可以采用sha加密處理，通過http協(xié)議從用戶終端傳輸至點歌外呼服務(wù)器，這樣可以避免用戶信息被竊取，提高安全性。本發(fā)明實施例提供的點歌方法，用戶終端通過記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器；該方法結(jié)合了“用戶終端網(wǎng)絡(luò)上行+點歌外呼服務(wù)器下行”的業(yè)務(wù)模式，利用用戶終端進行操作輸入，利用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的推送，彌補了傳統(tǒng)的ivr點歌的弱勢，同時將點歌應(yīng)用延伸至線下，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)進行了巧妙融合，解決了在傳統(tǒng)的ivr點歌業(yè)務(wù)中交互方式簡單，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長的問題，提高了點歌操作的效率，增強了互動性及用戶體驗。圖2為本發(fā)明點歌方法實施例二的流程圖，如圖2所示，本發(fā)明實施例的方法應(yīng)用于點歌外呼服務(wù)器，該方法可以包括如下步驟：步驟201、通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼。本發(fā)明實施例中描述的點歌外呼服務(wù)器具有以下功能：歌曲搜索功能：用于支持語音搜索和文本搜索，根據(jù)用戶說的話或者輸入的文本搜索出相應(yīng)的歌曲信息?；煲簟⑽谋巨D(zhuǎn)語音功能：用于語音特效處理，混音主要用于錄音和歌曲的混合；文本轉(zhuǎn)語音功能主要是將用戶文字轉(zhuǎn)化為語音的個性化合成。文字、語音審核功能：進行用戶輸入的文字、語音內(nèi)容的審核，預(yù)防違法內(nèi)容傳播和騷擾用戶。外呼功能：執(zhí)行點歌內(nèi)容外呼給被點送用戶。接口功能：用于跟用戶終端上的點歌應(yīng)用進行數(shù)據(jù)通信。短信功能：用于給用戶下發(fā)驗證碼及使用幫助的短信。資源處理功能：用于進行資源下載，資源的格式轉(zhuǎn)換等。管理功能：用于記錄系統(tǒng)日志、欄目信息。用戶信息管理功能：進行用戶的狀態(tài)、點歌內(nèi)容的管理。計費功能：進行用戶的訂購與退訂的記錄。統(tǒng)計功能：查看日志，統(tǒng)計報表。緩存功能：用于將常用的數(shù)據(jù)放到緩存中，在大量用戶并發(fā)訪問時，減少用戶訪問數(shù)據(jù)庫的壓力，可以減少訪問等待時間。對象關(guān)系映射(objectrelationalmapping，orm)功能：用于實現(xiàn)面向?qū)ο缶幊陶Z言里不同類型系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換；從效果上說，它是創(chuàng)建了一個可在編程語言里使用的“虛擬對象數(shù)據(jù)庫”。本發(fā)明實施例中描述的用戶終端可以包括諸如移動電話、智能電話、筆記本電腦、數(shù)字廣播接收器、個人數(shù)字助理(pda)、平板電腦(pad)、便攜式多媒體播放器(pmp)、導(dǎo)航裝置等等的移動終端以及諸如數(shù)字tv、臺式計算機等等的固定終端。用戶終端如果具有操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可以為unix、linux、windows、安卓(android)、windowsphone等等。點歌外呼服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端上的點歌應(yīng)用發(fā)送來的點送用戶確定的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；其中，用戶終端向點歌外呼服務(wù)器發(fā)送的包括有點送用戶設(shè)置的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼的信息可以采用sha加密處理，通過http協(xié)議從用戶終端傳輸至點歌外呼服務(wù)器，這樣可以避免用戶信息被竊取，提高安全性。步驟202、根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼。點歌外呼服務(wù)器在收到點送用戶的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼后，當?shù)竭_點送用戶設(shè)定的時間或者系統(tǒng)設(shè)置的時間時，調(diào)用點歌外呼服務(wù)器中的歌曲資源以及點送用戶設(shè)置好的祝福語音外呼給被點送用戶的電話號碼。點歌外呼服務(wù)器會檢測到被點送用戶是否接收到點歌內(nèi)容，并將外呼情況回傳給用戶終端供點送用戶查詢。本發(fā)明實施例提供的點歌方法，點歌外呼服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；將所述點歌內(nèi)容外呼給所述被點送用戶的電話號碼；該方法結(jié)合了“用戶終端網(wǎng)絡(luò)上行+點歌外呼服務(wù)器下行”的業(yè)務(wù)模式，利用用戶終端進行操作輸入，利用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的推送，彌補了傳統(tǒng)的ivr點歌的弱勢，同時將點歌應(yīng)用延伸至線下，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)進行了巧妙融合，解決了在傳統(tǒng)的ivr點歌業(yè)務(wù)中交互方式簡單，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長的問題，提高了點歌操作的效率，增強了互動性及用戶體驗。圖3為本發(fā)明點歌方法實施例三的流程圖，如圖3所示，本發(fā)明實施例的點歌方法應(yīng)用于點歌系統(tǒng)中，該系統(tǒng)由用戶終端與點歌外呼服務(wù)器組成，它們之間通過網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)通信，本發(fā)明實施例的方法可以包括如下步驟：步驟301、用戶終端將所述用戶終端上的點歌應(yīng)用通過網(wǎng)絡(luò)與所述點歌外呼服務(wù)器建立連接。所述用戶終端將所述用戶終端上的點歌應(yīng)用的請求接口通過網(wǎng)絡(luò)與所述點歌外呼服務(wù)器的應(yīng)答接口建立連接。本發(fā)明實施例中描述的用戶終端可以包括諸如移動電話、智能電話、筆記本電腦、數(shù)字廣播接收器、個人數(shù)字助理(pda)、平板電腦(pad)、便攜式多媒體播放器(pmp)、導(dǎo)航裝置等等的移動終端以及諸如數(shù)字tv、臺式計算機等等的固定終端。用戶終端如果具有操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可以為unix、linux、windows、安卓(android)、windowsphone等等。點歌應(yīng)用是用戶終端的第三方應(yīng)用程序，其格式包括了如ipa、pxl、deb、apk等等格式，用戶將其安裝在用戶終端上供用戶使用。點歌外呼服務(wù)器具有以下功能：歌曲搜索功能：用于支持語音搜索和文本搜索，根據(jù)用戶說的話或者輸入的文本搜索出相應(yīng)的歌曲信息?；煲簟⑽谋巨D(zhuǎn)語音功能：用于語音特效處理，混音主要用于錄音和歌曲的混合；文本轉(zhuǎn)語音功能主要是將用戶文字轉(zhuǎn)化為語音的個性化合成。文字、語音審核功能：進行用戶輸入的文字、語音內(nèi)容的審核，預(yù)防違法內(nèi)容傳播和騷擾用戶。外呼功能：執(zhí)行點歌內(nèi)容外呼給被點送用戶。接口功能：用于跟用戶終端上的點歌應(yīng)用進行數(shù)據(jù)通信。短信功能：用于給用戶下發(fā)驗證碼及使用幫助的短信。資源處理功能：用于進行資源下載，資源的格式轉(zhuǎn)換等。管理功能：用于記錄系統(tǒng)日志、欄目信息。用戶信息管理功能：進行用戶的狀態(tài)、點歌內(nèi)容的管理。計費功能：進行用戶的訂購與退訂的記錄。統(tǒng)計功能：查看日志，統(tǒng)計報表。緩存功能：用于將常用的數(shù)據(jù)放到緩存中，在大量用戶并發(fā)訪問時，減少用戶訪問數(shù)據(jù)庫的壓力，可以減少訪問等待時間。對象關(guān)系映射(objectrelationalmapping，orm)功能：用于實現(xiàn)面向?qū)ο缶幊陶Z言里不同類型系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換；從效果上說，它是創(chuàng)建了一個可在編程語言里使用的“虛擬對象數(shù)據(jù)庫”。其中，點歌應(yīng)用的請求接口與點歌外呼服務(wù)器的應(yīng)答接口可以進行搜索歌曲的通信、常用歌曲列表的通信、點送歌曲信息的通信、添加外呼點歌任務(wù)的通信等。具體的，搜索歌曲的通信為：用戶通過用戶終端上的點歌應(yīng)用向點歌外呼服務(wù)器發(fā)送歌曲名或歌手名，點歌外呼服務(wù)器返回匹配值；目前點歌外呼服務(wù)器優(yōu)先匹配歌曲資源，如有歌曲資源則不再返回歌手對應(yīng)的資源；表1為點歌應(yīng)用發(fā)送搜索歌曲的請求參數(shù)列表，表2為點歌外呼服務(wù)器發(fā)送搜索歌曲的應(yīng)答參數(shù)列表，表3為點歌應(yīng)用發(fā)送搜索歌曲的返回碼定義列表，如表1，表2，表3所示：表1參數(shù)名稱參數(shù)說明為空searchcontent搜索關(guān)鍵字否表2參數(shù)名稱參數(shù)說明為空songcollectlist歌單列表否songlist歌曲列表否表3錯誤碼錯誤描述客戶端處理200001搜索歌曲信息失敗提示服務(wù)端返回的描述信息200002未找到對應(yīng)的歌曲提示服務(wù)端返回的描述信息200003獲取到的歌曲信息不完整提示服務(wù)端返回的描述信息常用歌曲列表的通信為：用戶通過點歌應(yīng)用將用戶的電話號碼發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器，點歌外呼服務(wù)器返回用戶常用的點歌資源；表4為點歌應(yīng)用發(fā)送常用歌曲列表的請求參數(shù)列表，表5為點歌外呼服務(wù)器發(fā)送常用歌曲列表的應(yīng)答參數(shù)列表，表6為點歌應(yīng)用發(fā)送常用歌曲列表的返回碼定義列表；如表4，表5，表6所示：表4表5參數(shù)名稱參數(shù)說明為空songlist歌曲列表否表6錯誤碼錯誤描述客戶端處理220001常用點歌獲取失敗提示服務(wù)端返回的描述信息220002常用點歌信息為空提示服務(wù)端返回的描述信息點送歌曲信息的通信為：用戶通過用戶終端上的點歌應(yīng)用向點歌外呼服務(wù)器發(fā)送點歌信息，點歌外呼服務(wù)器將點歌信息添加到點歌外呼服務(wù)器中，并返回調(diào)用計費確認頁面需要的信息；表7為點歌應(yīng)用發(fā)送點送歌曲信息的請求參數(shù)列表，表8為點歌應(yīng)用發(fā)送點送歌曲信息的返回碼定義列表，如表7，表8所示：表7表8添加外呼點歌任務(wù)的通信為：用戶通過點歌應(yīng)用將添加外呼點歌請求發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器，點歌外呼服務(wù)器返回應(yīng)答參數(shù)；表9為點歌應(yīng)用發(fā)送添加外呼點歌請求的請求參數(shù)列表，表10為點歌外呼服務(wù)器發(fā)送添加外呼點歌請求的應(yīng)答參數(shù)列表，表11為點歌應(yīng)用發(fā)送添加外呼點歌請求的返回碼定義列表；如表9，表10，表11所示：表9表10表11步驟302、所述點歌外呼服務(wù)器通過所述用戶終端上的點歌應(yīng)用提供歌曲選擇服務(wù)、選擇被點送用戶服務(wù)、祝福語服務(wù)、混音服務(wù)、文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)、預(yù)覽服務(wù)。點送用戶可以直接在用戶終端上的點歌應(yīng)用上進行點歌內(nèi)容的操作；具體的，歌曲選擇服務(wù)可以用于用戶在點歌應(yīng)用上搜索歌曲名、歌手或歌曲列表直接選擇想要點送給對方的歌曲；選擇被點送用戶服務(wù)可以用于用戶通過直接在點歌應(yīng)用上輸入被點送方的電話號碼或通過調(diào)用用戶終端中的通訊錄選取被點送方的電話號碼；祝福語服務(wù)可以用于用戶不僅可以選擇點歌應(yīng)用中提供的祝福語音和/或文字祝福語，還可以編制自己的祝福語音和/或文字祝福語，用戶可以選擇自己編制的祝福語；混音服務(wù)可以用于用戶可以在點歌應(yīng)用中對祝福語音進行混音變聲操作；文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)可以用于用戶在點歌應(yīng)用中輸入被點送方的祝福文字，可以利用點歌應(yīng)用將給被點送方的祝福文字轉(zhuǎn)換成祝福語音；預(yù)覽服務(wù)可以用于用戶在完成點歌內(nèi)容的操作后，點歌應(yīng)用會提供一個預(yù)覽頁面，用戶可在此頁面點擊播放按鈕試聽祝福語音和歌曲的效果，并檢查確定被點送人的電話號碼以及選擇的歌曲，在此頁面用戶也可以選擇預(yù)約時間發(fā)送。步驟303、用戶終端記錄點送用戶在所述用戶終端上的點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼。用戶終端上的點歌應(yīng)用實時記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼，其中，點歌內(nèi)容包括了歌曲、祝福語音、混音變聲、文字祝福語等。步驟304、所述用戶終端將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器。用戶終端上的點歌應(yīng)用將點送用戶確定的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器；其中，向點歌外呼服務(wù)器發(fā)送的包括有點送用戶設(shè)置的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼的信息可以采用sha加密處理，通過http協(xié)議從用戶終端傳輸至點歌外呼服務(wù)器，這樣可以避免用戶信息被竊取，提高安全性。步驟305、所述點歌外呼服務(wù)器根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼。點歌外呼服務(wù)器在收到點送用戶的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼后，當?shù)竭_點送用戶設(shè)定的時間或者系統(tǒng)設(shè)置的時間時，調(diào)用點歌外呼服務(wù)器中的歌曲資源以及點送用戶設(shè)置好的祝福語音外呼給被點送用戶的電話號碼。點歌外呼服務(wù)器會檢測到被點送用戶是否接收到點歌內(nèi)容，并將外呼情況回傳給用戶終端供點送用戶查詢。點歌外呼服務(wù)器利用用戶信息管理功能對用戶的信息進行存儲管理，表12為用戶的信息存儲表，如表12所示：表12點歌外呼服務(wù)器利用統(tǒng)計功能對用戶的贈送服務(wù)進行管理，表13為用戶的贈送表，如表13所示：表13點歌外呼服務(wù)器利用統(tǒng)計功能對用戶的點送狀態(tài)進行管理，表14為用戶的點送狀態(tài)表，如表14所示：表14名稱類型長度主/外鍵必選說明idnumber12主鍵是唯一標識present_info_idvarchar12是點送記錄idpresenter_telnovarchar32是用戶號碼presentee_telnovarchar32是被贈送號碼，單個callout_task_idvarchar64是外呼任務(wù)idstatuschar2是狀態(tài)update_timedate是更新時間created_timedate是創(chuàng)建時間app_idvarchar16是biz_novarchar16是cur_pricevarchar16否當前價格步驟306、所述點歌外呼服務(wù)器根據(jù)所述被點送用戶的操作提供后續(xù)服務(wù)。點歌外呼服務(wù)器根據(jù)被點送用戶的操作提供后續(xù)服務(wù)，其中，所述后續(xù)服務(wù)包括歌曲回送服務(wù)、彩鈴贈送服務(wù)、歌曲下載服務(wù)等它們其中的至少一項；具體的，當被點送用戶接聽到點歌外呼服務(wù)器的外呼后，點歌外呼服務(wù)器播放點送用戶設(shè)置的點歌內(nèi)容，用戶可以根據(jù)點歌外呼服務(wù)器的提示，按相應(yīng)按鍵進入“歌曲回送”、“彩鈴贈送”、“歌曲下載”等操作。本發(fā)明實施例提供的點歌方法，用戶終端將用戶終端上的點歌應(yīng)用通過網(wǎng)絡(luò)與點歌外呼服務(wù)器建立連接；點歌外呼服務(wù)器通過用戶終端上的點歌應(yīng)用提供歌曲選擇服務(wù)、選擇被點送用戶服務(wù)、祝福語服務(wù)、混音服務(wù)、文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)、預(yù)覽服務(wù)；用戶終端記錄點送用戶在用戶終端上的點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；用戶終端將點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器；點歌外呼服務(wù)器根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼；點歌外呼服務(wù)器根據(jù)被點送用戶的操作提供后續(xù)服務(wù)；通過用戶終端上的點歌應(yīng)用進行點歌內(nèi)容及被點送方的電話號碼的設(shè)置，利用網(wǎng)絡(luò)與點歌外呼服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交互，使用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的外呼的；該方法結(jié)合了“用戶終端網(wǎng)絡(luò)上行+點歌外呼服務(wù)器下行”的業(yè)務(wù)模式，利用用戶終端進行操作輸入，利用點歌外呼服務(wù)器進行點歌內(nèi)容的推送，彌補了傳統(tǒng)的ivr點歌的弱勢，同時將點歌應(yīng)用延伸至線下，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)進行了巧妙融合，解決了在傳統(tǒng)的ivr點歌業(yè)務(wù)中交互方式簡單，呈現(xiàn)內(nèi)容有限，獲取內(nèi)容的時間過長的問題，提高了點歌操作的效率，增強了互動性及用戶體驗。圖4為本發(fā)明用戶終端實施例的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖4所示，本發(fā)明實施例的用戶終端04包括：記錄模塊41、發(fā)送模塊42；其中，所述記錄模塊41，用于記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；所述發(fā)送模塊42，用于將所述點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給點歌外呼服務(wù)器。進一步的，所述用戶終端04還包括：建立模塊43；其中，所述建立模塊43，用于在所述記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼之前，將所述點歌應(yīng)用通過網(wǎng)絡(luò)與所述點歌外呼服務(wù)器建立連接；所述建立模塊43，具體用于在所述記錄點送用戶在點歌應(yīng)用中設(shè)置好的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼之前，將所述點歌應(yīng)用的請求接口通過網(wǎng)絡(luò)與所述點歌外呼服務(wù)器的應(yīng)答接口建立連接。本實施例的用戶終端，可以用于執(zhí)行上述所示方法實施例的技術(shù)方案，其實現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。在實際應(yīng)用中，所述記錄模塊41、發(fā)送模塊42、建立模塊43可由位于用戶終端04上的中央處理器(cpu)、微處理器(mpu)、數(shù)字信號處理器(dsp)或現(xiàn)場可編程門陣列(fpga)等器件實現(xiàn)。圖5為本發(fā)明點歌外呼服務(wù)器實施例的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖5所示，本發(fā)明實施例的點歌外呼服務(wù)器05包括：接收模塊51、外呼模塊52；其中，所述接收模塊51，用于通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼；所述外呼模塊52，用于根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼。進一步的，所述點歌外呼服務(wù)器05還包括：第一服務(wù)模塊53；其中，所述第一服務(wù)模塊53，用于在所述根據(jù)所述被點送用戶的電話號碼進行所述點歌內(nèi)容的外呼之后，根據(jù)所述被點送用戶的操作提供后續(xù)服務(wù)。進一步的，所述點歌外呼服務(wù)器05還包括：第二服務(wù)模塊54；其中，所述第二服務(wù)模塊54，用于在所述通過網(wǎng)絡(luò)接收用戶終端發(fā)送的點歌內(nèi)容及被點送用戶的電話號碼之前，通過所述用戶終端上的點歌應(yīng)用提供歌曲選擇服務(wù)、選擇被點送用戶服務(wù)、祝福語服務(wù)、混音服務(wù)、文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)、預(yù)覽服務(wù)。本實施例的點歌外呼服務(wù)器，可以用于執(zhí)行上述所示方法實施例的技術(shù)方案，其實現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。在實際應(yīng)用中，所述接收模塊51、外呼模塊52、第一服務(wù)模塊53、第二服務(wù)模塊54可由位于點歌外呼服務(wù)器05上的中央處理器(cpu)、微處理器(mpu)、數(shù)字信號處理器(dsp)或現(xiàn)場可編程門陣列(fpga)等器件實現(xiàn)。圖6為本發(fā)明點歌系統(tǒng)實施例的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖6所示，本發(fā)明實施例的點歌系統(tǒng)06包括：用戶終端61及點歌外呼服務(wù)器62；其中，所述用戶終端06可以為上述實施例中任意所述的用戶終端；所述點歌外呼服務(wù)器62可以為上述實施例中任意所述的點歌外呼服務(wù)器。本實施例的點歌系統(tǒng)，可以用于執(zhí)行上述所示方法實施例的技術(shù)方案，其實現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計算機程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用硬件實施例、軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器和光學存儲器等)上實施的計算機程序產(chǎn)品的形式。本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計算機程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計算機程序指令實現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合。可提供這些計算機程序指令到通用計算機、專用計算機、嵌入式處理機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個機器，使得通過計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。這些計算機程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計算機可讀存儲器中，使得存儲在該計算機可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。這些計算機程序指令也可裝載到計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計算機或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機實現(xiàn)的處理，從而在計算機或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護范圍。當前第1頁12