本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種通信故障定位方法及服務(wù)器。

背景技術(shù)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用于終端之間通信的應(yīng)用越來越多，典型的用于終端之間通信的應(yīng)用如即時(shí)通訊應(yīng)用，通話應(yīng)用(如voip通話應(yīng)用)等；為提升終端之間的通信質(zhì)量，準(zhǔn)確、及時(shí)的定位通信故障，并排除通信故障顯得尤為重要。

造成終端之間通信故障的因素極多，如終端的數(shù)據(jù)處理故障、網(wǎng)絡(luò)傳輸故障、終端及服務(wù)器的軟硬件故障等均可能會造成終端之間的通信故障；針對這些眾多造成終端之間通信故障的因素，目前并沒有一種高效、準(zhǔn)確的通信故障定位方案，通信故障的定位主要依靠用戶投訴實(shí)現(xiàn)；即用戶在發(fā)現(xiàn)通信故障時(shí)，可提交通信故障投訴，通過通信故障投訴的具體投訴內(nèi)容來進(jìn)行通信故障的排查和定位，顯然這種基于用戶投訴所進(jìn)行的通信故障定位方式，對于故障的定位效率和定位結(jié)果的準(zhǔn)確性均無法保障。

因此，如何提供一種新的通信故障定位方法，以高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)通信故障的定位，成為了本領(lǐng)域技術(shù)人員需要考慮的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種通信故障定位方法及服務(wù)器，以高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)通信故障的定位。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例提供如下技術(shù)方案：

一種通信故障定位方法，包括：

收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

依據(jù)設(shè)定的各分類維度，及設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種服務(wù)器，包括：

特征數(shù)據(jù)組得到模塊，用于收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

檢測確定模塊，用于依據(jù)設(shè)定的各分類維度，及設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

目標(biāo)故障源及故障類型確定模塊，用于對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

定位結(jié)果確定模塊，用于以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

基于上述技術(shù)方案，本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，可設(shè)定通信故障的各源頭所在的各故障源相關(guān)的分類維度，并設(shè)定可檢測通信特征數(shù)據(jù)的各通信故障類型的檢測規(guī)則；從而在收集到通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組后，根據(jù)設(shè)定的各分類維度，及基于各通信故障類型的檢測規(guī)則對通信特征數(shù)據(jù)組所進(jìn)行的故障檢測，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，得到較為準(zhǔn)確的故障定位依據(jù)；進(jìn)而對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源，構(gòu)建出 通信故障定位結(jié)果。本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，可基于收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，以設(shè)定的與各故障源相關(guān)的各分類維度為統(tǒng)計(jì)維度，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)分析處理得出通信故障定位結(jié)果，高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)了通信故障的定位。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的信令流程圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的另一信令流程圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的流程圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的另一流程圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的再一流程圖；

圖7為本發(fā)明實(shí)施例提供的故障修復(fù)策略的匹配流程圖；

圖8為本發(fā)明實(shí)施例提供的輸出所匹配的故障修復(fù)策略的方法流程圖；

圖9為本發(fā)明實(shí)施例提供的故障定位過程的示意圖；

圖10為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)框圖；

圖11為本發(fā)明實(shí)施例提供的檢測確定模塊的結(jié)構(gòu)框圖；

圖12為本發(fā)明實(shí)施例提供的檢測確定模塊的結(jié)構(gòu)框圖；

圖13為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器的另一結(jié)構(gòu)框圖；

圖14為本發(fā)明實(shí)施例提供的策略輸出模塊的結(jié)構(gòu)框圖；

圖15為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器的硬件結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行 清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖，本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法可基于圖1所示系統(tǒng)實(shí)施，參照圖1，本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位系統(tǒng)可以包括：多個(gè)通信節(jié)點(diǎn)10和服務(wù)器20；

可選的，圖1中相互以實(shí)線連接的通信節(jié)點(diǎn)表示處于通信狀態(tài)的通信節(jié)點(diǎn)，處于通信狀態(tài)且同一通信鏈路的通信節(jié)點(diǎn)集合稱為通信節(jié)點(diǎn)組，通信節(jié)點(diǎn)組可以包含通信過程涉及的終端和網(wǎng)元；

如voip(voiceoverinternetprotocol，模擬信號數(shù)字化)通話場景下，一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組可以包含voip通話涉及的主叫終端、被叫終端及傳輸voip通話數(shù)據(jù)的網(wǎng)元；

通信節(jié)點(diǎn)組中的各通信節(jié)點(diǎn)，將采集通信過程中涉及的通信特征數(shù)據(jù)，并上傳給服務(wù)器20，圖1中虛線表示通信特征數(shù)據(jù)的上傳；

通信特征數(shù)據(jù)可以為設(shè)定的造成通信故障的通信因素，如網(wǎng)絡(luò)傳輸參數(shù)(如丟包率、抖動率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延等)、通信數(shù)據(jù)參數(shù)(如數(shù)據(jù)激活標(biāo)志、窗能量、通信時(shí)長、數(shù)據(jù)編解碼方式等)，軟硬件參數(shù)等；

服務(wù)器20在收集各處于通信狀態(tài)的通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)后，可整合收集到的通信特征數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理分析，從而確定出通信故障的故障源及故障類型，得到故障定位結(jié)果。

基于圖1所示系統(tǒng)，圖2示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的信令流程圖，結(jié)合圖1和圖2所示，該流程可以包括：

步驟s10、處于通信狀態(tài)的各通信節(jié)點(diǎn)組采集通信特征數(shù)據(jù)，并上報(bào)給服務(wù)器；

步驟s11、服務(wù)器收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；

本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)定通信特征數(shù)據(jù)的收集時(shí)間段，從而在該收集時(shí)間段內(nèi)，收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到至少一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組可以由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

可選的，由于一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組中的各通信節(jié)點(diǎn)可能是獨(dú)自將采集的通信特征數(shù)據(jù)上報(bào)給服務(wù)器，為使得服務(wù)器可確定出屬于同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，以便將同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)所上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)相整合，得到相應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組；本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)置在各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)中攜帶通信標(biāo)識，同一通信標(biāo)識的通信特征數(shù)據(jù)表示處于同一通信特征數(shù)據(jù)組，從而通過通信標(biāo)識確定屬于同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，將同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)所上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)相整合，得到通信節(jié)點(diǎn)組所上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)組。

步驟s12、服務(wù)器依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，以對所述多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

故障源為本發(fā)明實(shí)施例預(yù)先分析出的通信故障的源頭所在，如軟硬件版本、和/或路由方式、和/或空間地域的通信鏈路等；對于各故障源本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)定相關(guān)的分類維度，以對收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行歸類；歸類后，某一分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，將與該分類維度相關(guān)的故障源相匹配；

可選的，分類維度可能與相關(guān)的故障源是一致的，如故障源為軟硬件版本、和/或路由方式等情況時(shí)，相關(guān)的分類維度可與故障源一致，同樣為軟硬件版本、和/或路由方式等；

可選的，分類維度也可能與相關(guān)的故障源不一致，如故障源為空間地域的通信鏈路，即通信故障的源頭所在為某一空間地域的通信鏈路存在故障問題，那么相關(guān)的分類維度可以為空間地域，從而歸類出屬于不同空間地域的通信特征數(shù)據(jù)組；

可以看出，針對不同的故障源，本發(fā)明實(shí)施例可將故障源直接作為相關(guān)的分類維度，也可能是將故障源的部分可用于分類的信息作為相關(guān)的分類維度；在本發(fā)明實(shí)施例中，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)，即本發(fā)明實(shí)施例可通過一個(gè)分類維度相關(guān)一個(gè)故障源，但也有可能是一個(gè)分類維度可相關(guān)多個(gè)故障源，具體可視實(shí)際應(yīng)用情況而定；

本發(fā)明實(shí)施例可盡可能的分析出各故障源，并定義各故障源相關(guān)的分類維度，實(shí)現(xiàn)各分類維度的設(shè)定；

對于設(shè)定時(shí)間段收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，本發(fā)明實(shí)施例可以設(shè)定的各分類維度為分類依據(jù)，將屬于同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組將與相關(guān)的故障源相匹配；

以分類維度為軟件版本為例，本發(fā)明實(shí)施例可將同一軟件版本的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，得到各軟件版本對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組；以分類維度為空間地域?yàn)槔?，本發(fā)明實(shí)施例可將同一空間地域的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，得到各空間地域?qū)?yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組；顯然，分類維度也可以為軟件版本和空間地域的結(jié)合，甚至是更多的設(shè)定分類維度的結(jié)合，從而得出各軟件版本對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，各空間地域?qū)?yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組等。

可選的，為便于通信特征數(shù)據(jù)的分類，通信特征數(shù)據(jù)組中可包含分類維度特征和通信因素特征，基于通信特征數(shù)據(jù)組中的分類維度特征，本發(fā)明實(shí)施例可從設(shè)定的各分類維度中，確定出與通信特征數(shù)據(jù)組中的分類維度特征相匹配的分類維度，實(shí)現(xiàn)將通信特征數(shù)據(jù)組歸到所確定的分類維度的分類下。

步驟s13、服務(wù)器分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各分類維度在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

各通信故障類型的檢測規(guī)則可以為各通信故障類型的檢測模型，本發(fā)明實(shí)施例可通過設(shè)定的通信故障類型的檢測規(guī)則，對通信特征數(shù)據(jù)組是否存在相應(yīng)的通信故障類型進(jìn)行檢測，得出檢測結(jié)果；

以voip通話的故障檢測為例，本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)定單通的檢測規(guī)則，雙不通的檢測規(guī)則，語音斷續(xù)的檢測規(guī)則，雜音的檢測規(guī)則等；從而以設(shè)定單通的檢測規(guī)則，雙不通的檢測規(guī)則，語音斷續(xù)的檢測規(guī)則，雜音的檢測規(guī)則，分別對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，得出各分類維度在單通的故障檢測下各通信特征數(shù)據(jù)組的檢測結(jié)果，各分類維度在雙不通的故障檢測下各通信特征數(shù)據(jù)組的檢測結(jié)果等；

以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測后，對于各分類維度，可確定出各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果(即各分類維度在各通信故障類型下的檢測結(jié)果)。

步驟s14、服務(wù)器對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條 件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

檢測結(jié)果分為故障的檢測結(jié)果和正常的檢測結(jié)果；在得到各分類維度在各通信故障類型下的檢測結(jié)果后，對于各分類維度，本發(fā)明實(shí)施例可將任一通信故障類型下的檢測結(jié)果中故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的分類維度所相關(guān)的故障源，確定為目標(biāo)故障源，將該檢測結(jié)果中故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型，確定為目標(biāo)通信故障類型。

步驟s15、服務(wù)器以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

通信故障定位結(jié)果表達(dá)的內(nèi)容是某一故障源存在某一類型的通信故障，因此在確定目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型后，本發(fā)明實(shí)施例可以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型構(gòu)建出通信故障定位結(jié)果。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例也可將收集到的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，先以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則進(jìn)行故障檢測，得到各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果后，再基于設(shè)定的各分類維度，將各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果進(jìn)行分類，得到各分類維度在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

相應(yīng)的，圖3示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的另一信令流程圖，結(jié)合圖1和圖3所示，該流程可以包括：

步驟s20、處于通信狀態(tài)的各通信節(jié)點(diǎn)組采集通信特征數(shù)據(jù)，并上報(bào)給服務(wù)器；

步驟s21、服務(wù)器收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；

步驟s22、服務(wù)器分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

步驟s23、服務(wù)器依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果歸為一類，得到各分類維度在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

步驟s24、服務(wù)器對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

步驟s25、服務(wù)器以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

可選的，為得到通信故障定位結(jié)果的故障修復(fù)策略，本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)置故障策略庫，通過故障策略庫記錄各故障源在各通信故障類型下相應(yīng)的故障修復(fù)策略，進(jìn)而將所得到的故障定位結(jié)果與故障策略庫相匹配，確定出目標(biāo)故障源在目標(biāo)通信故障類型下的故障修復(fù)策略；從而將所確定的故障修復(fù)策略輸出給工作人員并給出報(bào)警信號，以便工作工作人員進(jìn)行故障修復(fù)，或者，基于所確定的故障修復(fù)策略自動的進(jìn)行故障修復(fù)。

可選的，故障策略庫也可能不存在目標(biāo)故障源在目標(biāo)通信故障類型下的故障修復(fù)策略，即在故障策略庫中可能無法匹配到故障定位結(jié)果相應(yīng)的故障修復(fù)策略，此時(shí)，本發(fā)明實(shí)施例可將目標(biāo)故障源及相應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型錄入故障策略庫中并給出報(bào)警信號，以便工作人員補(bǔ)充目標(biāo)故障源在目標(biāo)通信故障類型下的故障修復(fù)策略。

可選的，圖2或圖3所示方法可以設(shè)定收集時(shí)間段為周期循環(huán)執(zhí)行，從而使得針對通信故障定位結(jié)果的故障修復(fù)可隨著時(shí)間而收斂，即歷史周期確定出的通信故障定位結(jié)果，可能隨著故障修復(fù)，在后面周期中不再出現(xiàn)。

下面以服務(wù)器的角度，對本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法進(jìn)行介紹，下文描述的通信故障定位方法可與上文描述的信令流程內(nèi)容相互對應(yīng)參照。

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的流程圖，該方法可應(yīng)用于服務(wù)器中，參照圖4，該方法可以包括：

步驟s100、收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；

通信特征數(shù)據(jù)可以為設(shè)定的造成通信故障的通信因素，如voip通話場景下，通信特征數(shù)據(jù)可以包含voip終端的信號處理(回聲消除、噪聲抑制、音量調(diào)節(jié)、濾波、timescaling處理、jbm緩沖處理等)，語音傳輸參數(shù)(網(wǎng)絡(luò)丟 包誤碼、抖動、時(shí)延，語音編碼壓縮、不同編碼類型間轉(zhuǎn)碼等)，以及設(shè)備的軟硬件故障等；

通信節(jié)點(diǎn)組表示處于通信狀態(tài)的通信節(jié)點(diǎn)的集合，一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組可以由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

可選的，本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)定通信特征數(shù)據(jù)的收集時(shí)間段，從而在該收集時(shí)間段內(nèi)，收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到至少一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在該收集時(shí)間段內(nèi)可以上報(bào)至少一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組。

步驟s110、依據(jù)設(shè)定的各分類維度，及設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

故障源為本發(fā)明實(shí)施例預(yù)先分析出的通信故障的源頭所在，如軟硬件版本、和/或路由方式、和/或空間等；對于各故障源本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)定相關(guān)的分類維度，以對收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行歸類；

各通信故障類型的檢測規(guī)則可以為各通信故障類型的檢測模型，本發(fā)明實(shí)施例可通過設(shè)定的通信故障類型的檢測規(guī)則，對通信特征數(shù)據(jù)組是否存在相應(yīng)的通信故障類型進(jìn)行檢測，得出檢測結(jié)果；檢測結(jié)果分為故障的檢測結(jié)果和正常的檢測結(jié)果；

可選的，本發(fā)明實(shí)施例可先依據(jù)設(shè)定的各分類維度，對所述多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，再以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，進(jìn)而得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

可選的，另一方面，本發(fā)明實(shí)施例也可先依據(jù)設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，得到各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，再以設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果歸為一類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果。

步驟s120、對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障 源；

步驟s130、以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，可設(shè)定通信故障的各源頭所在的各故障源相關(guān)的分類維度，并設(shè)定可檢測通信特征數(shù)據(jù)的各通信故障類型的檢測規(guī)則；從而在收集到通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組后，根據(jù)設(shè)定的各分類維度，及基于各通信故障類型的檢測規(guī)則對通信特征數(shù)據(jù)組所進(jìn)行的故障檢測，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，得到較為準(zhǔn)確的故障定位依據(jù)；進(jìn)而對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源，構(gòu)建出通信故障定位結(jié)果。本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，可基于收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，以設(shè)定的與各故障源相關(guān)的各分類維度，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)分析處理得出通信故障定位結(jié)果，高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)了通信故障的定位。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例可設(shè)置在各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)中攜帶通信標(biāo)識，同一通信標(biāo)識的通信特征數(shù)據(jù)表示處于同一通信特征數(shù)據(jù)組，從而通過通信標(biāo)識確定屬于同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，將同一通信節(jié)點(diǎn)組的通信節(jié)點(diǎn)所上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)相整合，得到通信節(jié)點(diǎn)組所上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)組；

具體的，對于所收集的各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，本發(fā)明實(shí)施例可識別各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)中攜帶的通信標(biāo)識，進(jìn)而將同一通信標(biāo)識的通信特征數(shù)據(jù)相整合，得到各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)組。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例可先依據(jù)設(shè)定的各分類維度，對所述多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，再以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，進(jìn)而得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

相應(yīng)的，圖5示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的另一流程圖，參照圖5，該方法可以包括：

步驟s200、收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；

步驟s210、依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，以對所述多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

通信特征數(shù)據(jù)組可以包含設(shè)定的造成通信故障的通信因素，如網(wǎng)絡(luò)傳輸參數(shù)(如丟包率、抖動率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延等)、通信數(shù)據(jù)參數(shù)(如數(shù)據(jù)激活標(biāo)志、窗能量、通信時(shí)長、數(shù)據(jù)編解碼方式等)，軟硬件參數(shù)等；

對于收集到的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，本發(fā)明實(shí)施例可以設(shè)定的時(shí)間、空間、路由方式、軟硬件版本等分類維度進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組；

為便于通信特征數(shù)據(jù)的分類，通信特征數(shù)據(jù)組中可包含分類維度特征和通信因素特征，本發(fā)明實(shí)施例可根據(jù)通信特征數(shù)據(jù)組中的分類維度特征，將通信特征數(shù)據(jù)中的通信因素特征歸類至與所述分類維度特征匹配的分類維度；

分類維度特征如通信特征數(shù)據(jù)組中的時(shí)間、空間、路由方式、軟硬件版本等特征，通信因素特征如通信特征數(shù)據(jù)組中的網(wǎng)絡(luò)傳輸參數(shù)、通信數(shù)據(jù)參數(shù)、軟硬件參數(shù)等特征。

步驟s220、分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

步驟s230、對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

步驟s240、以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

以voip通話場景為例，圖5所示方法的應(yīng)用例可以如下：

服務(wù)器可收集各voip通話鏈路的終端及各網(wǎng)元采集的各次通話的丟包率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、語音激活標(biāo)志、窗能量等語音特征數(shù)據(jù)；語音特征數(shù)據(jù)為本發(fā)明實(shí)施例所指的通信特征數(shù)據(jù)的可選形式；

服務(wù)器將屬于同一voip通話鏈路的一次通話涉及的語音特征數(shù)據(jù)整合為一個(gè)語音特征數(shù)據(jù)組；

對于設(shè)定收集時(shí)間段內(nèi)收集的多個(gè)語音特征數(shù)據(jù)組，可以軟件版本為分類維度(與軟件版本這一故障源相關(guān))，按照不同軟件版本(如1.0、1.1、1.2三個(gè)版本在線同時(shí)應(yīng)用)進(jìn)行分類整理，得出同一分類維度(同一軟件版本)相應(yīng)的語音特征數(shù)據(jù)組；顯然，本發(fā)明實(shí)施例還可以時(shí)間、空間、路由方式等設(shè)定的分類維度對收集的語音特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，但此處為便于描述，僅舉軟件版本的分類維度示例；

進(jìn)而，對于各軟件版本的語音特征數(shù)據(jù)組，本發(fā)明實(shí)施例可依據(jù)單通故障類型的檢測規(guī)則，雙不通故障類型的檢測規(guī)則分別進(jìn)行故障檢測，得到各軟件版本的語音特征數(shù)據(jù)組在單通故障類型下的檢測結(jié)果，及在雙不通故障類型的下的檢測結(jié)果；

顯然，設(shè)定的語音故障類型的檢測規(guī)則(語音故障類型的檢測規(guī)則，為通信故障類型的檢測規(guī)則的可選形式)，除單通故障類型的檢測規(guī)則，雙不通故障類型的檢測規(guī)則外，還可以有其他的諸如語音斷續(xù)檢測、雜音檢測等通信故障類型的檢測規(guī)則，但此處為便于描述，不再引入過多的通信故障類型的檢測規(guī)則；

如果發(fā)現(xiàn)軟件版本1.0的檢測結(jié)果中單通、雙不通的故障次數(shù)大于閾值(或者，軟件版本1.0的檢測結(jié)果中單通、雙不通的故障次數(shù)，與軟件版本1.1、1.2的檢測結(jié)果中單通、雙不通的故障次數(shù)的差值大于設(shè)定差值)，則可認(rèn)為軟件版本1.0為目標(biāo)故障源，單通、雙不通為目標(biāo)通信故障類型，從而形成故障定位結(jié)果：軟件版本1.0存在單通、雙不通故障。

可選的，voip通話場景下可能會存在各種語音故障，包括但不限于單通、串話、雙向不通、雜音等通話質(zhì)量差的問題等；其中單通是指用戶a和用戶b通話過程中，a用戶聽不到b用戶的聲音，而b用戶能聽到a用戶聲音；串話是指用戶a和用戶b通話過程中聽到了非a非b用戶的其他用戶的聲音；雙向不通是指用戶a和用戶b通話過程中，a用戶和b用戶都聽不到對方的聲音；雜音是指用戶通話過程中存在非用戶語音內(nèi)容的聲音；

可選的，下面對一些語音故障類型的檢測規(guī)則進(jìn)行介紹，下文介紹的檢測規(guī)則僅為可選的語音故障類型下的可選檢測規(guī)則。

單通檢測的檢測規(guī)則可以如下：

主被叫終端上內(nèi)置vad(語音激活檢測)算法，分別檢測音頻采集端和播放端當(dāng)前幀是語音還是非語音，從而得到當(dāng)前幀的語音激活標(biāo)志(1代表語音，0代表非語音)，主叫終端的采集語音激活總幀數(shù)為vscnt1、其播放語音激活總幀數(shù)為vrcnt1，而被叫終端采集語音激活總幀數(shù)vscnt2、其播放語音激活總幀數(shù)為vrcnt2；

當(dāng)vscnt1大于某較大閾值thr_big，而vrcnt2小于一個(gè)較小閾值thr_small，同時(shí)vscnt2和vrcnt1均大于thr_big，則可判定為單通故障。

雙不通檢測的檢測規(guī)則可以如下：

當(dāng)vscnt1大于某較大閾值thr_big，而vrcnt2小于一個(gè)較小閾值thr_small，同時(shí)vscnt2大于thr_big，而vrcnt1小于thr_small，則可判定為雙不通故障。

語音斷續(xù)的檢測規(guī)則可以如下：

統(tǒng)計(jì)在單位時(shí)間(如15秒)內(nèi)，主叫采集語音總幀數(shù)為vscnt1，而被叫播放語音總幀數(shù)為vrcnt2，brate＝(vscnt1-vrcnt2)/vscnt1，如果brate大于閾值thr1，則可判為語音斷續(xù)，斷續(xù)程度與brate成正比。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例也可先依據(jù)設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，得到各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，再以設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果歸為一類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

相應(yīng)的，圖6示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法的再一流程圖，參照圖6，該方法可以包括：

步驟s300、收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；

步驟s310、分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

步驟s320、依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果歸為一類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障 源相關(guān)；

步驟s330、對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

步驟s340、以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

以voip通話場景為例，圖6所示方法的應(yīng)用例可以如下：

服務(wù)器收集各voip通話鏈路的終端及各網(wǎng)元采集的各次通話的丟包率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、語音激活標(biāo)志、窗能量等語音特征數(shù)據(jù)；

服務(wù)器將屬于同一voip通話鏈路的一次通話涉及的語音特征數(shù)據(jù)整合為一個(gè)語音特征數(shù)據(jù)組；

對于設(shè)定收集時(shí)間段內(nèi)收集的多個(gè)語音特征數(shù)據(jù)組，本發(fā)明實(shí)施例可依據(jù)單通故障類型的檢測規(guī)則，雙不通故障類型的檢測規(guī)則分別對各語音特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，得到各語音特征數(shù)據(jù)組在單通故障類型下的檢測結(jié)果，及在雙不通故障類型的下的檢測結(jié)果；

進(jìn)而可以軟件版本為分類維度，按照不同軟件版本(如1.0、1.1、1.2三個(gè)版本在線同時(shí)應(yīng)用)，對各語音特征數(shù)據(jù)組在單通故障類型下的檢測結(jié)果，及在雙不通故障類型的下的檢測結(jié)果進(jìn)行整理，得出同一分類維度(同一軟件版本)相應(yīng)的語音特征數(shù)據(jù)組在單通故障類型下的檢測結(jié)果，及在雙不通故障類型的下的檢測結(jié)果；

如果發(fā)現(xiàn)軟件版本1.0的檢測結(jié)果中單通、雙不通的故障次數(shù)，與軟件版本1.1、1.2的檢測結(jié)果中單通、雙不通的故障次數(shù)的差值大于設(shè)定差值，則可認(rèn)為軟件版本1.0為目標(biāo)故障源，單通、雙不通為目標(biāo)通信故障類型，從而形成故障定位結(jié)果：軟件版本1.0存在單通、雙不通故障。

可選的，在得出故障定位結(jié)果后，本發(fā)明實(shí)施例可由工作人員給出解決故障的故障修復(fù)策略。

可選的，另一方面，在得出故障定位結(jié)果后，本發(fā)明實(shí)施例可在記錄有各故障源在各故障類型下相應(yīng)的故障修復(fù)策略的故障策略庫中，進(jìn)行故障修復(fù)策略的匹配；

相應(yīng)的，圖7示出了故障修復(fù)策略的匹配流程圖，參照圖7，該方法可以 包括：

步驟s400、判斷故障定位結(jié)果是否在故障策略庫匹配到故障修復(fù)策略，若是，執(zhí)行步驟s410，若否，執(zhí)行步驟s420；

步驟s410、輸出所匹配的故障修復(fù)策略，以便基于所述故障修復(fù)策略進(jìn)行故障修復(fù)；

可選的，在輸出故障修復(fù)策略時(shí)可向工作人員給出報(bào)警信號，以便提示工作人員當(dāng)前匹配到故障定位結(jié)果相應(yīng)的故障修復(fù)策略；

可選的，在得到所匹配的故障修復(fù)策略后，本發(fā)明實(shí)施例可基于所述故障修復(fù)策略，以人工方式進(jìn)行故障修復(fù)，或者基于所述故障修復(fù)策略自動的進(jìn)行故障修復(fù)。

可選的，故障策略庫中與故障定位結(jié)果匹配的故障修復(fù)策略有可能有多條，為得到最有可能修復(fù)故障定位結(jié)果的故障修復(fù)策略，本發(fā)明實(shí)施例對于各故障源的各故障類型，可設(shè)置各故障修復(fù)策略歷史成功修復(fù)故障的幾率，從而輸出幾率符合設(shè)定幾率條件的的故障修復(fù)策略。

步驟s420、將故障定位結(jié)果中包含的目標(biāo)故障源及相應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型錄入故障策略庫中并給出報(bào)警信號。

當(dāng)在故障策略庫中未匹配到故障定位結(jié)果相應(yīng)的故障修復(fù)策略時(shí)，本發(fā)明實(shí)施例可將目標(biāo)故障源及相應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型錄入故障策略庫中并給出報(bào)警信號，以便工作人員補(bǔ)充目標(biāo)故障源在目標(biāo)通信故障類型下的故障修復(fù)策略。

例如：得到的故障定位結(jié)果為軟件版本1.0存在單通、雙不通故障，則所匹配的故障修復(fù)策略可以為：自動向1.0軟件版本發(fā)送強(qiáng)制升級命令，并強(qiáng)制在線升級到1.1或1.2版本。相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例可得到最終的處理結(jié)果：故障策略庫輸出故障修復(fù)策略“自動發(fā)送強(qiáng)制升級命令”、故障類型：“單通和雙不通”、故障源信息“軟件版本1.0故障”、報(bào)警信號。

基于確定最有可能修復(fù)故障定位結(jié)果的故障修復(fù)策略的方式，圖8示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的輸出所匹配的故障修復(fù)策略的方法流程圖，參照圖8，該方法可以包括：

步驟s500、從故障策略庫確定與所述故障定位結(jié)果匹配的多個(gè)候選故障修復(fù)策略；

步驟s510、根據(jù)故障策略庫記錄的各候選故障修復(fù)策略，歷史成功修復(fù)所述故障定位結(jié)果的幾率，確定幾率符合設(shè)定幾率條件的故障修復(fù)策略；

步驟s520、輸出所確定的幾率符合設(shè)定幾率條件的故障修復(fù)策略。

幾率符合設(shè)定幾率條件可以是幾率最大，或者幾率值達(dá)到設(shè)定幾率值，或者，幾率最大且與其他候選故障修復(fù)策略的幾率差值達(dá)到設(shè)定差值條件等；具體的幾率條件的設(shè)定可視實(shí)際需要調(diào)整。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例也有可能在該多個(gè)候選故障修復(fù)策略中，確定不出幾率符合設(shè)定幾率條件的故障修復(fù)策略，如各候選故障修復(fù)策略的幾率相近或均較小等，此時(shí)，本發(fā)明實(shí)施例可輸出該多個(gè)候選故障修復(fù)策略，由工作人員進(jìn)行選擇。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例可以設(shè)定收集時(shí)間段為周期，循環(huán)的執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，使得通信故障得以收斂修復(fù)；

具體的，在以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對通行特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測后，若檢測不到故障的檢測結(jié)果，則可觸發(fā)本發(fā)明實(shí)施例以設(shè)定收集時(shí)間段為周期，循環(huán)的執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法；可選的，當(dāng)在故障策略庫匹配到通信故障定位結(jié)果的故障修復(fù)策略，或者匹配不到故障修復(fù)策略時(shí)，也可觸發(fā)本發(fā)實(shí)施例以設(shè)定收集時(shí)間段為周期，循環(huán)的執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法。

可選的，以voip通話的故障定位為例，圖9示出了相應(yīng)的故障定位過程的示意圖，參照圖9，在voip通話場景下，通信節(jié)點(diǎn)組由屬于同一通話鏈路的voip通話終端，及各自的網(wǎng)元構(gòu)成，即圖中所示終端a、網(wǎng)元a，終端b、網(wǎng)元b及其他可能存在的終端和網(wǎng)元；

圖9中終端將采集機(jī)型、系統(tǒng)版本、軟件版本、呼叫時(shí)間等語音特征數(shù)據(jù)，網(wǎng)元將采集丟包率、抖動率等語音特征數(shù)據(jù)，通信節(jié)點(diǎn)組中終端采集的語音特征數(shù)據(jù)，網(wǎng)元采集的語音特征數(shù)據(jù)上報(bào)至服務(wù)器；

服務(wù)器可就同一通信節(jié)點(diǎn)組的各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的語音特征數(shù)據(jù)，進(jìn)行語音特征的整合，整合成語音特征數(shù)據(jù)組；

服務(wù)器對各語音特征數(shù)據(jù)組，以設(shè)定的各語音故障類型的檢測規(guī)則進(jìn)行故障檢測，諸如單通檢測，雙不通檢測，語音斷續(xù)檢測、雜音檢測等，得出各語音特征數(shù)據(jù)組的檢測結(jié)果；

服務(wù)器以時(shí)間、空間、路由方式、軟硬件版本等設(shè)定分類維度，對各語音特征數(shù)據(jù)組的檢測結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類，得到各分類維度對應(yīng)的語音特征數(shù)據(jù)組的檢測結(jié)果，進(jìn)而分析定位出目標(biāo)故障源及對應(yīng)的目標(biāo)語音故障類型，得出故障定位結(jié)果；

服務(wù)器基于故障定位結(jié)果在故障策略庫中匹配故障修復(fù)策略，得出最終的處理結(jié)果：目標(biāo)故障源，目標(biāo)故障類型，故障修復(fù)策略及故障報(bào)警信號。

本發(fā)明實(shí)施例提供的通信故障定位方法，可基于收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，以設(shè)定的各故障源相關(guān)的分類維度，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)分析處理得出通信故障定位結(jié)果，高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)了通信故障的定位。

下面對本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器進(jìn)行介紹，下文描述的服務(wù)器可與上文以服務(wù)器角度描述的通信故障定位方法相互對應(yīng)參照。

圖10為本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)框圖，參照圖10，該服務(wù)器可以包括：

特征數(shù)據(jù)組得到模塊100，用于收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

檢測確定模塊200，用于依據(jù)設(shè)定的各分類維度，及設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與至少一個(gè)故障源相關(guān)；

目標(biāo)故障源及故障類型確定模塊300，用于對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

定位結(jié)果確定模塊400，用于以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

可選的，圖11示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的檢測確定模塊200的一種可選結(jié)構(gòu)，參照圖11，檢測確定模塊200可以包括：

數(shù)據(jù)組分類單元210，用于依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組歸為一類，以對所述多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行分類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組；

分類后檢測單元211，用于分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各分類維度的各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果。

可選的，通信特征數(shù)據(jù)組可以包括：分類維度特征和通信因素特征；相應(yīng)的，數(shù)據(jù)組分類單元210具體可用于，根據(jù)通信特征數(shù)據(jù)組中的分類維度特征，將通信特征數(shù)據(jù)中的通信因素特征歸類至與所述分類維度特征匹配的分類維度中。

可選的，圖12示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的檢測確定模塊200的另一種可選結(jié)構(gòu)，參照圖12，檢測確定模塊200可以包括：

檢測單元220，用于分別以設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，對各通信特征數(shù)據(jù)組進(jìn)行故障檢測，確定各通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果；

檢測后分類單元221，用于依據(jù)設(shè)定的各分類維度，將對應(yīng)同一分類維度的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果歸為一類，得到各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果。

可選的，特征數(shù)據(jù)組得到模塊100具體可用于，在收集到各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)后，識別各通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)中攜帶的通信標(biāo)識，將同一通信標(biāo)識的通信特征數(shù)據(jù)相整合，得到各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)組；

同一通信標(biāo)識的通信特征數(shù)據(jù)表示，同一通信節(jié)點(diǎn)組中的通信節(jié)點(diǎn)上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)。

可選的，圖13示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器的另一結(jié)構(gòu)框圖，結(jié)合圖10和圖13所示，該服務(wù)器還可以包括：

匹配判斷模塊500，用于判斷所述故障定位結(jié)果是否在故障策略庫匹配到故障修復(fù)策略，所述故障策略庫記錄有各故障源在各故障類型下相應(yīng)的故障修復(fù)策略；

策略輸出模塊600，用于若是，輸出所匹配的故障修復(fù)策略；

結(jié)果錄入模塊700，用于若否，將所述故障定位結(jié)果中包含的目標(biāo)故障源及相應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型錄入故障策略庫中并給出報(bào)警信號。

可選的，圖14示出了策略輸出模塊600的可選結(jié)構(gòu)，參照圖14，策略輸出模塊600可以包括：

候選策略確定單元610，用于從所述故障策略庫確定與所述故障定位結(jié)果匹配的多個(gè)候選故障修復(fù)策略；

輸出策略確定單元611，用于根據(jù)故障策略庫記錄的各候選故障修復(fù)策略，歷史成功修復(fù)所述故障定位結(jié)果的幾率，確定幾率符合設(shè)定幾率條件的故障修復(fù)策略；

輸出單元612，用于輸出所確定的幾率符合設(shè)定幾率條件的故障修復(fù)策略。

本發(fā)明實(shí)施例提供的服務(wù)器，可基于收集的多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組，以設(shè)定的各故障源相關(guān)的分類維度，統(tǒng)計(jì)分類出各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)分析處理得出通信故障定位結(jié)果，高效、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)了通信故障的定位。

圖15示出了服務(wù)器的硬件結(jié)構(gòu)框圖，參照圖15，該服務(wù)器可以包括：處理器1，通信接口2，存儲器3和通信總線4；

其中處理器1、通信接口2、存儲器3通過通信總線4完成相互間的通信；

可選的，通信接口2可以為通信模塊的接口，如gsm模塊的接口；

處理器1，用于執(zhí)行程序；

存儲器3，用于存放程序；

程序可以包括程序代碼，所述程序代碼包括計(jì)算機(jī)操作指令。

處理器1可能是一個(gè)中央處理器cpu，或者是特定集成電路asic(applicationspecificintegratedcircuit)，或者是被配置成實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)或多個(gè)集成電路。

存儲器3可能包含高速ram存儲器，也可能還包括非易失性存儲器(non-volatilememory)，例如至少一個(gè)磁盤存儲器。

其中，程序可具體用于：

收集各通信節(jié)點(diǎn)組上報(bào)的通信特征數(shù)據(jù)，得到多個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組；一個(gè)通信特征數(shù)據(jù)組由一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)組在一次通信過程中采集的通信特征數(shù)據(jù)整合而成；

依據(jù)設(shè)定的各分類維度，及設(shè)定的各通信故障類型的檢測規(guī)則，確定各分類維度對應(yīng)的通信特征數(shù)據(jù)組在各通信故障類型下的檢測結(jié)果，一個(gè)分類維度與一個(gè)故障源相關(guān)；

對于各分類維度，將故障的檢測結(jié)果的數(shù)量達(dá)到設(shè)定條件的通信故障類型確定為目標(biāo)通信故障類型，并將相關(guān)的故障源確定為目標(biāo)故障源；

以目標(biāo)故障源，及目標(biāo)故障源對應(yīng)的目標(biāo)通信故障類型確定通信故障定位結(jié)果。

本說明書中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似部分互相參見即可。對于實(shí)施例公開的裝置而言，由于其與實(shí)施例公開的方法相對應(yīng)，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法部分說明即可。

專業(yè)人員還可以進(jìn)一步意識到，結(jié)合本文中所公開的實(shí)施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、計(jì)算機(jī)軟件或者二者的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)，為了清楚地說明硬件和軟件的可互換性，在上述說明中已經(jīng)按照功能一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計(jì)約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對每個(gè)特定的應(yīng)用來使用不同方法來實(shí)現(xiàn)所描述的功能，但是這種實(shí)現(xiàn)不應(yīng)認(rèn)為超出本發(fā)明的范圍。

結(jié)合本文中所公開的實(shí)施例描述的方法或算法的步驟可以直接用硬件、處理器執(zhí)行的軟件模塊，或者二者的結(jié)合來實(shí)施。軟件模塊可以置于隨機(jī)存儲器(ram)、內(nèi)存、只讀存儲器(rom)、電可編程rom、電可擦除可編程rom、寄存器、硬盤、可移動磁盤、cd-rom、或技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所公知的任意其它形式的存儲介質(zhì)中。

對所公開的實(shí)施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對這些實(shí)施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實(shí)施例中實(shí)現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會被限制于本文所示的這些實(shí)施例， 而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點(diǎn)相一致的最寬的范圍。