用于上下文相關(guān)呼叫的方法
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了用于上下文相關(guān)呼叫的方法。所述方法包括：在客戶端裝置上提供軟按鍵；客戶端裝置的用戶激活所述軟按鍵；從服務(wù)器下載軟件代理到所述客戶端裝置來(lái)響應(yīng)所述軟按鍵的激活，所述軟件代理包含目標(biāo)電話號(hào)碼，其特征在于，所述軟件代理能夠使所述客戶端裝置呼叫所述目標(biāo)電話號(hào)碼；并且所述軟件代理進(jìn)一步包括以下兩者中的一者：(a)與所述軟件代理相關(guān)聯(lián)的上下文信息，以及(b)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集所述上下文信息的指令；使所述客戶端裝置使用特定的電話號(hào)碼呼叫目標(biāo)終端；并且將所述上下文信息發(fā)送至被呼叫目標(biāo)終端。
【專利說(shuō)明】用于上下文相關(guān)呼叫的方法
[0001]本申請(qǐng)是申請(qǐng)日為2010年10月21日、發(fā)明名稱為“按鍵服務(wù)器、計(jì)算裝置、媒體路由器、呼叫的方法及系統(tǒng)”的申請(qǐng)?zhí)枮?01010525856.2專利申請(qǐng)的分案申請(qǐng)。

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0002]本發(fā)明涉及電話，更具體而言，涉及有利于上下文相關(guān)電話呼叫(即將該呼叫的上下文傳達(dá)給被叫方的電話呼叫)的改良系統(tǒng)及方法。

【背景技術(shù)】
[0003]電話服務(wù)已被使用一百多年之久，但在基本服務(wù)觀念和用戶感受方面卻沒(méi)有很大變化。然而，近年來(lái)，呼叫方ID (身份)已成為可用的信息。呼叫方ID在呼叫完成之前且在呼叫建立期間把用于標(biāo)識(shí)呼叫方的帶外信息(out of band informat1n)傳送給被叫方。呼叫方ID使得呼叫號(hào)碼(以及可能的話，與該呼叫號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的姓名)顯示在被叫終端機(jī)上。如圖1 所不，在公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(public switched telephone network ；PSTN) 102上完成呼叫的呼叫終端機(jī)101連接至被叫電話104。被叫電話104通常僅能夠分離出呼叫終端機(jī)(以及可能的話，與該呼叫終端機(jī)長(zhǎng)期關(guān)聯(lián)的用戶)的基本身份。在該呼叫連接起來(lái)之后，如圖所示“在帶內(nèi)(in band) ”傳送媒體流106。
[0004]呼叫方ID的一個(gè)缺點(diǎn)是，所顯示的信息通常受限于呼叫終端機(jī)。也就是說(shuō)，除了顯示出發(fā)起呼叫的呼叫終端機(jī)(以及可能的話，在某種程度上與該終端機(jī)長(zhǎng)期關(guān)聯(lián)的用戶)之外，通常不會(huì)有變化地顯示出與該呼叫有關(guān)的任何其他內(nèi)容。
[0005]現(xiàn)有技術(shù)的呼叫方ID系統(tǒng)的另一問(wèn)題是，這些系統(tǒng)不能最佳地利用更先進(jìn)的、已在很大程度上取代了傳統(tǒng)電話的計(jì)算機(jī)化互連網(wǎng)語(yǔ)音設(shè)備。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]鑒于上述問(wèn)題，在所屬【技術(shù)領(lǐng)域】中，需要有利地利用現(xiàn)代語(yǔ)音通信系統(tǒng)來(lái)傳送帶外信息以及可能的話還傳送與電話呼叫有關(guān)的上下文相關(guān)信息。
[0007]本發(fā)明的實(shí)施例提供了一種方法，其包括:在客戶端裝置上提供軟按鍵；所述客戶端裝置的用戶激活所述軟按鍵；從服務(wù)器下載軟件代理到所述客戶端裝置來(lái)響應(yīng)所述軟按鍵的激活，所述軟件代理包含目標(biāo)電話號(hào)碼，其特征在于，所述軟件代理能夠使所述客戶端裝置呼叫所述目標(biāo)電話號(hào)碼；并且所述軟件代理進(jìn)一步包括以下兩者中的一者:(a)與所述軟件代理相關(guān)聯(lián)的上下文信息，以及(b)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集所述上下文信息的指令；使所述客戶端裝置使用特定的電話號(hào)碼呼叫目標(biāo)終端；并且將所述上下文信息發(fā)送至被呼叫目標(biāo)終端。
[0008]本發(fā)明的實(shí)施例還提供了一種方法，其包括:在客戶端裝置上提供軟按鍵，所述客戶端裝置連接到按鍵服務(wù)器；用戶激活所述客戶端裝置上的所述軟按鍵；從所述按鍵服務(wù)器下載軟件代理到所述客戶端裝置來(lái)響應(yīng)所述軟按鍵的激活，所述軟件代理包含目標(biāo)電話號(hào)碼，其特征在于，所述軟件代理能夠使該客戶端裝置呼叫所述目標(biāo)電話號(hào)碼，所述軟件代理進(jìn)一步包括能夠用于檢索有關(guān)目標(biāo)電話號(hào)碼呼叫的上下文信息的上下文參考編號(hào)；并且使所述客戶端裝置使用特定的電話號(hào)碼呼叫目標(biāo)終端。
[0009]在本發(fā)明實(shí)施例的用于上下文相關(guān)呼叫的方法中，能夠?qū)⑴c呼叫相關(guān)聯(lián)的上下文從文件或數(shù)據(jù)庫(kù)中摘出并與該呼叫一同轉(zhuǎn)發(fā)。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0010]圖1描繪了現(xiàn)有技術(shù)中傳統(tǒng)的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)呼叫方ID系統(tǒng)。
[0011]圖2描繪了本發(fā)明示例性實(shí)施例的組件。
[0012]圖3描繪了本發(fā)明的另一實(shí)施例。

【具體實(shí)施方式】
[0013]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，在計(jì)算裝置上使用軟按鍵來(lái)發(fā)起呼叫。該按鍵的激活使得服務(wù)器下載“軟電話”。軟電話實(shí)質(zhì)上是這樣一種軟件代理程序:其在計(jì)算裝置上運(yùn)行，使該計(jì)算裝置僅呼叫規(guī)定的電話號(hào)碼。由于被叫電話號(hào)碼與計(jì)算裝置相關(guān)聯(lián)，因而該呼叫能夠嵌入被激活的特定軟按鍵所專有的某種上下文信息。可代替地，上述系統(tǒng)可以用專有標(biāo)識(shí)編號(hào)來(lái)替換呼叫方ID信息，該專有標(biāo)識(shí)編號(hào)用于進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查找以使呼叫的上下文被摘出來(lái)且被傳送至被叫終端機(jī)。這種專有標(biāo)識(shí)編號(hào)稱為上下文參考編號(hào)。
[0014]在另一些實(shí)施例中，可以不利用服務(wù)器而利用發(fā)起呼叫的計(jì)算裝置來(lái)把上下文置于呼叫中，或者可以利用該呼叫可能會(huì)通過(guò)的任何其他路由器或服務(wù)器來(lái)把上下文置于該呼叫中。
[0015]在又一些實(shí)施例中，上述系統(tǒng)能夠確定被叫終端機(jī)是否先進(jìn)到足以接受某種上下文信息，并根據(jù)該判定在適當(dāng)時(shí)插入上下文信息。
[0016]在再一些實(shí)施例中，上述系統(tǒng)能夠確定被叫終端機(jī)可接受并顯示的上下文信息的類型或容量，并且基于此，上述系統(tǒng)根據(jù)被叫終端機(jī)可顯示的信息的類型或容量來(lái)插入使該信息顯示出來(lái)的上下文參考編號(hào)。
[0017]下面對(duì)這些及其他實(shí)施例進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明。
[0018]圖2描繪了使用PC(個(gè)人計(jì)算機(jī))201來(lái)發(fā)起呼叫的本發(fā)明示例性實(shí)施例。當(dāng)激活(例如通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)激活)顯示于該P(yáng)C上的“上下文按鍵(context button)”時(shí),利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將PC201連接至按鍵服務(wù)器202。按鍵服務(wù)器202下載軟件代理程序，該軟件代理程序使該P(yáng)C通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與媒體路由器203建立連接。
[0019]視需要，所下載的代理程序還可包括規(guī)定了如何查找呼叫的上下文的上下文參考編號(hào)。該查找視需要可以在PC上被執(zhí)行，但也可以只通過(guò)媒體路由器被發(fā)送至被叫終端機(jī)207或209。在呼叫路由過(guò)程中的任何時(shí)候，可通過(guò)任何服務(wù)器或計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找上下文。
[0020]PC201可使用軟電話來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫，并且該呼叫被指引向用于處理來(lái)自PC的媒體包的特定媒體路由器。接著，該媒體路由器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)且視需要還經(jīng)過(guò)媒體網(wǎng)關(guān)向被叫終端機(jī)207或209發(fā)送媒體包。
[0021]盡管圖中示出的是媒體網(wǎng)關(guān)連接至VoIP(基于網(wǎng)際協(xié)議的語(yǔ)音傳輸)服務(wù)206，然而媒體網(wǎng)關(guān)可包括多個(gè)通向例如PSTN、IP電話網(wǎng)絡(luò)等各種服務(wù)的接口。
[0022]當(dāng)呼叫到達(dá)例如智能終端機(jī)209時(shí)，該智能終端機(jī)可提取出上下文參考編號(hào)并使用該上下文參考編號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查找。該數(shù)據(jù)庫(kù)查找將上下文參考編號(hào)映射至由PC201執(zhí)行的對(duì)特定軟按鍵的特定激活。如果終端機(jī)209具有顯示器，則可以顯示與此呼叫相關(guān)聯(lián)的上下文。
[0023]在呼叫建立期間，該上下文參考編號(hào)也能被媒體路由器、呼叫路由器或該系統(tǒng)中的任何其他服務(wù)器使用以便在數(shù)據(jù)庫(kù)或其他電子文件中查找該呼叫的上下文。在這些實(shí)施例中，上下文信息被從數(shù)據(jù)庫(kù)中摘出來(lái)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給被叫終端機(jī),這樣被叫終端機(jī)本身無(wú)須進(jìn)行查找便能獲得上下文相關(guān)信息。
[0024]圖3顯示了最好是應(yīng)用于例如移動(dòng)電話等具有網(wǎng)絡(luò)功能的移動(dòng)裝置中的本發(fā)明另一實(shí)施例。根據(jù)圖3的實(shí)施例，移動(dòng)裝置301激活用于使消息被發(fā)送至按鍵服務(wù)器A的圖標(biāo)。由于可能會(huì)期望的是從另一按鍵服務(wù)器303向移動(dòng)裝置提供服務(wù)，因而按鍵服務(wù)器A可以僅返回用于使移動(dòng)裝置301將其請(qǐng)求改向?yàn)橥ㄍ硪环?wù)器304的消息?；蛘撸诜?wù)器303和304處所代表的內(nèi)容可在同一實(shí)體計(jì)算機(jī)中得以實(shí)現(xiàn)。
[0025]按鍵服務(wù)器304捕獲嵌入在該按鍵中的上下文參考編號(hào)，并向移動(dòng)裝置發(fā)出指令以使其向媒體路由器305進(jìn)行PSTN呼叫。接著，按鍵服務(wù)器304將呼叫終端機(jī)301的呼叫方ID以及與該呼叫相關(guān)聯(lián)的上下文參考編號(hào)通知給媒體路由器305。當(dāng)該呼叫從呼叫終端機(jī)301到達(dá)媒體路由器304時(shí)，它與先前存儲(chǔ)的上下文參考編號(hào)相關(guān)聯(lián)，并且可從數(shù)據(jù)庫(kù)或其他文件中提取該呼叫的適當(dāng)上下文。
[0026]在上述各實(shí)施例的一者或多者中，會(huì)與呼叫一同被發(fā)送至被叫終端機(jī)的上下文可隨著被叫終端機(jī)類型而變化。具體而言，如果呼叫終端機(jī)或者系統(tǒng)中的其他服務(wù)器、計(jì)算機(jī)或路由器進(jìn)行表格查找以判定上下文信息，則該同一計(jì)算機(jī)、路由器或者網(wǎng)絡(luò)中的另一服務(wù)器或其他計(jì)算機(jī)可保持用于指示與被叫號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的終端機(jī)的類型的信息。然后，取決于該被叫終端機(jī)是簡(jiǎn)單的手機(jī)還是更先進(jìn)的PC類型的裝置，可在此終端機(jī)上最佳地顯示上下文信息。所摘出的特定上下文信息還可隨著特定的被叫終端設(shè)備以及其顯示器是否能夠顯示某些類型及數(shù)量的信息而變化。通過(guò)保持或?qū)崟r(shí)地獲得與被叫終端機(jī)類型有關(guān)的信息，能夠根據(jù)被叫的終端機(jī)的類型或類別來(lái)定制所要顯示的信息。
[0027]在上述實(shí)施例的一個(gè)實(shí)例中，系統(tǒng)中的服務(wù)器首先確定被叫終端機(jī)是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)電話還是更先進(jìn)的計(jì)算裝置。該判定可根據(jù)預(yù)先存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)來(lái)作出。在被叫終端機(jī)是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)電話的情形下，上下文信息僅為呼叫方ID。在被叫終端機(jī)是更先進(jìn)的計(jì)算裝置的情形下，從信令(signaling)中移除呼叫方ID并且在其位置上替換成上述上下文參考編號(hào)，或者可代替地，可將上下文信息本身置于該位置上。因此，在改變傳統(tǒng)的呼叫方ID之前，月艮務(wù)器首先判定被叫終端機(jī)是否能夠最佳地顯示將要用于替換呼叫方ID的信息的類型和容量，或者判定被叫終端機(jī)是否能夠使用上下文參考編號(hào)來(lái)查找這種上下文信息。接著，把根據(jù)被叫終端機(jī)類型而定制的適當(dāng)替換數(shù)據(jù)置于該呼叫中。
[0028]在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，插入上下文信息的系統(tǒng)或服務(wù)器可判定目標(biāo)設(shè)備或者在呼叫被路由時(shí)所要通過(guò)的某種其他設(shè)備是否具有根據(jù)上下文參考編號(hào)來(lái)查找上下文信息的能力。如果有這樣的能力，則插入所述上下文參考編號(hào)，而如果沒(méi)有這樣的能力，則可插入上下文信息本身。
[0029]在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，可在呼叫計(jì)算裝置上顯示多個(gè)上下文相關(guān)按鍵。響應(yīng)于用戶激活所述上下文按鍵中的一者，包括下載的網(wǎng)絡(luò)電話的軟件代理程序可因每個(gè)按鍵而異?？墒褂靡环N以上用于下載代理程序并將該代理程序安裝在PC或手持式裝置上的已知技術(shù)來(lái)完成軟件代理程序的下載。
[0030]另外，即使對(duì)于同一計(jì)算裝置，與多個(gè)按鍵中的一者或多者相關(guān)聯(lián)的上下文也可能隨著用戶登錄而變化。該上下文還可能依賴于下列組合:被叫號(hào)碼設(shè)備的類別或類型、用戶登錄及被用戶激活的特定軟按鍵。
[0031]無(wú)論最終與呼叫一同傳送的上下文如何，被叫終端機(jī)本身均可記錄眾多呼叫的不同上下文，并能由此形成眾多呼叫的上下文的審計(jì)跟蹤(audit trail)。另外，上下文信息可使被叫終端機(jī)發(fā)起某種其他行為，例如發(fā)送電子郵件、發(fā)布聲音通知等。
[0032]在另一實(shí)施例中，可在同一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)在圖2和圖3中所示及所說(shuō)明的實(shí)例。按鍵服務(wù)器是這樣實(shí)現(xiàn)的:其在接收到通過(guò)用戶選擇按鍵來(lái)表示的請(qǐng)求后，確定呼叫發(fā)起方正在使用的設(shè)備的類型。接著，如果正在使用的是手機(jī)/手持式裝置，則按鍵服務(wù)器優(yōu)選實(shí)現(xiàn)圖3的實(shí)施例；如果正在使用的是PC，則按鍵服務(wù)器優(yōu)選實(shí)現(xiàn)圖2的實(shí)施例。
[0033]此外，可利用被叫設(shè)備和/或呼叫方設(shè)備的類型或類別來(lái)判定使用上述各實(shí)施例中的哪一者以及判定顯示在目標(biāo)裝置上的是什么樣的特定內(nèi)容。如果預(yù)先安排成讓目標(biāo)裝置提供此種信息，則可通過(guò)詢問(wèn)該裝置來(lái)作出上述判定，或者可代替的是，可使用如上所述的表格查找來(lái)實(shí)現(xiàn)該目的。
[0034]以下為使用前述技術(shù)來(lái)傳達(dá)和/或顯示特定呼叫上下文的一些實(shí)例。
[0035]電子賀卡:每個(gè)電子卡片均包括“Call Me(呼叫我)”按鍵。在購(gòu)買電子卡片時(shí)，向卡片贈(zèng)與方提供選項(xiàng)來(lái)為該卡片指定代碼，以便用例如“Melissa - Birthday (梅麗莎-生日)”等上下文來(lái)標(biāo)識(shí)所擬定的卡片接收方。在作為系統(tǒng)的一部分而被保持的數(shù)據(jù)庫(kù)中通過(guò)使該代碼“Melissa - Birthday”與按鍵的專有按鍵ID編號(hào)相關(guān)聯(lián)，來(lái)使該代碼印記在該按鍵中。當(dāng)點(diǎn)擊Call-Me按鍵來(lái)觸發(fā)要從卡片接收方到卡片贈(zèng)與方建立起來(lái)的電話連接時(shí)，根據(jù)呼叫接收方所使用的電話聽(tīng)筒而定，可能有至少兩種情形。
[0036]在第一種情形中，被叫方正使用PC或具有互聯(lián)網(wǎng)能力的智能手機(jī)，而不是使用至多具有簡(jiǎn)單顯示器的老式電話。可從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出消息“Melissa - Birthday”并將其顯示在接收裝置上，以使卡片贈(zèng)與方能夠容易地標(biāo)識(shí)該呼叫上下文。相對(duì)簡(jiǎn)單的軟件應(yīng)用程序即可檢索并顯示該上下文信息。
[0037]在第二種情形中，接收裝置為老式電話，其不能顯示或接收上下文代碼。在此情況下，在消息的前面，對(duì)特定數(shù)字代碼進(jìn)行預(yù)編程并將其替換為呼叫方ID以供顯示?？ㄆ?zèng)與方在接收到作為呼叫方ID的該數(shù)字代碼時(shí)，可選擇將該數(shù)字代碼預(yù)編程至接收方的電話簿目錄中以便作為“Melissa - Birthday”進(jìn)行顯示。
[0038]應(yīng)注意,卡片贈(zèng)與方可能已向同--^片接收方發(fā)送了多個(gè)卡片,例如“Melissa -
Birthday”、“Melissa - Golf Game (梅 _ 莎-高爾夫球比賽)”或“ Melissa - FriDinneH梅麗莎_周五晚餐)”，并且呼叫方ID的傳統(tǒng)用法不能在這些上下文之間進(jìn)行區(qū)分，但是本發(fā)明的技術(shù)就能在這些上下文之間進(jìn)行區(qū)分。
[0039]有關(guān)銷售的電子郵件及卡片:在這種應(yīng)用情形中，Call-Me按鍵被應(yīng)用到為了促銷和廣告的目的而分發(fā)的電子郵件消息和電子卡片上。這些技術(shù)方面類似于賀卡實(shí)例中的技術(shù)。然而，在以下情形中還可得到具有上下文時(shí)的其他優(yōu)點(diǎn)。
[0040]首先，如果將電子廣告分發(fā)至具有未知接收方的總列表，則上下文可精確地描述促銷的物項(xiàng)并被用于將呼叫路由到此物項(xiàng)的專門貿(mào)易商或特定銷售人員。此外，可將電子廣告分發(fā)到預(yù)先選擇的一組消費(fèi)者，這些消費(fèi)者的身份對(duì)于發(fā)送者而言是已知的。在這種情形下，無(wú)論呼叫方如何發(fā)出呼叫或在何處發(fā)出呼叫，按鍵上下文均可容易地同時(shí)標(biāo)識(shí)呼叫方的確切身份及促銷物項(xiàng)。
[0041]社交網(wǎng)絡(luò):在社交網(wǎng)絡(luò)中，人們常常在不知道對(duì)方身份而僅知道對(duì)方電子郵件用戶名的情況下相互發(fā)送電子郵件。假如要添加語(yǔ)音通信，則在該情形中保持匿名是所期望的一個(gè)方面。當(dāng)前的作法通常需要雙方都使用相同的應(yīng)用軟件來(lái)建立相互的語(yǔ)音通信，例如QQ、MSN或Skype。在使用本發(fā)明的基于上下文的按鍵(其可通過(guò)網(wǎng)站或電子郵件而被獲得)時(shí)，可向任何接收電話(VoIP或PSTN)發(fā)出呼叫卻不透露接收號(hào)碼，從而保持接收方的匿名，并且可在電子郵件消息上點(diǎn)擊按鍵本身來(lái)發(fā)起呼叫而不透露該呼叫的來(lái)源，或者在任何地方從網(wǎng)站上進(jìn)行點(diǎn)擊。此實(shí)例中的呼叫上下文是作為社交網(wǎng)絡(luò)的一部分的呼叫的現(xiàn)成標(biāo)識(shí)。
[0042]網(wǎng)站購(gòu)物:在購(gòu)物網(wǎng)站上使用呼叫按鍵時(shí)，可為具有不同選擇參數(shù)的每一款不同的產(chǎn)品分配不同的按鍵，即，以原本不容易達(dá)到的精細(xì)度水平來(lái)分配不同的按鍵。上述方面可于根據(jù)模型或商品類型、或者特定物項(xiàng)、或者消費(fèi)者類型(如果注冊(cè)信息被捕獲而作為上下文的一部分)來(lái)指引呼叫。
[0043]政治活動(dòng):作為實(shí)例,政治活動(dòng)組織忙于參加大規(guī)模的電子郵件運(yùn)動(dòng)來(lái)對(duì)議會(huì)中提出的待決議案進(jìn)行游說(shuō)支持(或反對(duì))。在電子郵件中包含呼叫按鍵以便呼叫某一公共政務(wù)辦公室，從而對(duì)具體議題表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，例如“呼叫白宮以抗議所得稅增加”。該呼叫的上下文則是該議題本身的意見(jiàn)。不僅該系統(tǒng)可以將呼叫路由至白宮，而且政治活動(dòng)發(fā)起組織可進(jìn)行的對(duì)呼叫的同時(shí)記錄將會(huì)建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及記錄以供使用。應(yīng)注意，此種方法明顯不同于要求人們自己呼叫白宮來(lái)表達(dá)他們的意見(jiàn)----所提供的按鍵考慮到針對(duì)特定議題的意見(jiàn)以及考慮到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)起組織的保留用途。
[0044]其他的上下文實(shí)例可包括用于描述呼叫目的的文本，或者除了如同在呼叫方ID中那樣簡(jiǎn)單地傳送發(fā)起號(hào)碼及與之相關(guān)聯(lián)的用戶的標(biāo)識(shí)之外與呼叫有關(guān)的任何其他信息。此外，應(yīng)注意，供上述實(shí)施例運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)可以是VoIP網(wǎng)絡(luò)、更專用于電話的網(wǎng)絡(luò)、或者可以是能在其上面實(shí)施本發(fā)明的任何其他類型或混合類型的網(wǎng)絡(luò)。
[0045]上下文的上述及其他變化形式應(yīng)當(dāng)被涵蓋在本發(fā)明所附權(quán)利要求書的范圍內(nèi)。
[0046]前述內(nèi)容說(shuō)明了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本發(fā)明不限于此。
【權(quán)利要求】
1.一種方法包括: 在客戶端裝置上提供軟按鍵； 所述客戶端裝置的用戶激活所述軟按鍵； 從服務(wù)器下載軟件代理到所述客戶端裝置來(lái)響應(yīng)所述軟按鍵的激活，所述軟件代理包含目標(biāo)電話號(hào)碼，其特征在于，所述軟件代理能夠使所述客戶端裝置呼叫所述目標(biāo)電話號(hào)碼；并且所述軟件代理進(jìn)一步包括以下兩者中的一者:(a)與所述軟件代理相關(guān)聯(lián)的上下文信息，以及(b)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集所述上下文信息的指令； 使所述客戶端裝置使用特定的電話號(hào)碼呼叫目標(biāo)終端；并且 將所述上下文信息發(fā)送至被呼叫目標(biāo)終端。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其進(jìn)一步包括: 判定與所述被呼叫目標(biāo)終端相關(guān)聯(lián)的設(shè)備類型， 并且響應(yīng)于所述判定步驟來(lái)調(diào)整要被發(fā)送的上下文信息。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其進(jìn)一步包括:根據(jù)所述判定的步驟，如果所述設(shè)備類型是第一類，所述上下文信息中將包括呼叫方ID數(shù)據(jù)，如果所述設(shè)備類型是第二類，則所述上下文信息中將除了插入呼叫方ID數(shù)據(jù)以外還有的其他數(shù)據(jù)。
4.一種方法，其包括: 在客戶端裝置上提供軟按鍵，所述客戶端裝置連接到按鍵服務(wù)器； 用戶激活所述客戶端裝置上的所述軟按鍵； 從所述按鍵服務(wù)器下載軟件代理到所述客戶端裝置來(lái)響應(yīng)所述軟按鍵的激活，所述軟件代理包含目標(biāo)電話號(hào)碼，其特征在于，所述軟件代理能夠使該客戶端裝置呼叫所述目標(biāo)電話號(hào)碼，所述軟件代理進(jìn)一步包括能夠用于檢索有關(guān)目標(biāo)電話號(hào)碼呼叫的上下文信息的上下文參考編號(hào)；并且 使所述客戶端裝置使用特定的電話號(hào)碼呼叫目標(biāo)終端。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其進(jìn)一步包括: 判定與所述被呼叫目標(biāo)終端相關(guān)聯(lián)的設(shè)備類型；并且 包括在所述上下文信息中所判定的設(shè)備類型。
6.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述上下文信息包括以下兩者中的一者: (a)呼叫方ID;以及 (b)描述以呼叫為目的的文本。
7.如權(quán)利要求4所述的方法，其進(jìn)一步包括: 使用所述上下文參考編號(hào)作為對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢； 根據(jù)收到的上下文參考編號(hào)從所述數(shù)據(jù)庫(kù)返回用于呼叫的上下文信息。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，步驟(a)和(b)能夠通過(guò)一個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)的任何服務(wù)器，達(dá)成所述客戶端裝置和所述被叫目標(biāo)終端之間的通訊。
9.如權(quán)利要求7所述的方法，其進(jìn)一步包括: 在以下兩者中的至少一者上執(zhí)行步驟(a)和(b):(i)媒體路由器；(ii)呼叫路由器。
10.如權(quán)利要求7所述的方法，其進(jìn)一步包括: 在以下五者中的至少一者上執(zhí)行步驟(a)和(b):(i)按鍵服務(wù)器；(ii)客戶端裝置；(iii)媒體路由器；(iv)呼叫路由器；以及(V)被叫目標(biāo)終端。
【文檔編號(hào)】H04M1/247GK104184864SQ201410169103
【公開(kāi)日】2014年12月3日 申請(qǐng)日期:2010年10月21日 優(yōu)先權(quán)日:2009年10月22日
【發(fā)明者】卡伊·Y·恩格, 巴莫·班差 申請(qǐng)人:白馬通信有限公司