手機緊急求助系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種手機緊急求助系統(tǒng)，使得普通用戶在緊急時可以通過按下手機任意鍵并搖晃手機就能向預先登記的服務機關(guān)暗中求助，自動開始錄音錄像，上傳地理位置信息，服務中心可以通過監(jiān)聽和查看位置信息判斷事件性質(zhì)，必要時代客戶向合適的救助機構(gòu)求助并向這些機構(gòu)提供用戶位置和必要個人信息，同時遠程喊話和閃動用戶手機閃光燈幫助用戶或指引救助機構(gòu)。
【專利說明】手機緊急求助系統(tǒng)
【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及智能安防領域，尤其涉及一種手機緊急求助系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]普通智能手機功能繁多，界面復雜，在用戶遇到緊急情況時用戶反而不一定有時間和機會撥110/120/119等并按要求說清楚自己需要什么幫助，有時候用戶不能出聲，或
者無法發(fā)出聲音。
[0003]目前的110報警系統(tǒng)接警后需要派人赴現(xiàn)場處理時，多通過文字和語言地址信息指示案發(fā)地點和案發(fā)性質(zhì)，報案人在危急時的口述成為最重要指引，派警人口頭轉(zhuǎn)述案發(fā)簡短信息派出人后，處警安保人員除了地址電話，簡單描述外就不知道其他信息了，需要再次打電話給報警人重問一遍，不熟悉實際地形的還需電話問多次，直到抵達現(xiàn)場后才能開始了解情況，期間調(diào)配人員也不了解各前線人員的位置，難于合理調(diào)配人員和了解工作進度，可能因此錯失急救或抓捕時機，新打給報警人的電話還可能害了報警人，或者報警人已經(jīng)不能接聽電話；由于110等系統(tǒng)要面向公眾服務，不可能對每部手機提供個性化服務，由此個性化服務只能由中間服務機構(gòu)來完成。
[0004]基于上述原因，有必要對上述問題進行改進。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明提供一種可以通過智能手機預先設定的緊急求助方式向服務中心發(fā)出求助信號，并獲得救助的系統(tǒng)。
[0006]一種手機緊急求助系統(tǒng)，其通過以下步驟實現(xiàn):
[0007]SI，用戶向服務中心預登記個人信息；
[0008]S2，用戶通過智能手機應用程序設定緊急情況啟動方式；
[0009]S3手機應用程序在緊急情況啟動模式下自動啟動位置檢測功能機錄音錄像S4，功能并將位置信息及錄制信息發(fā)送到服務中心；
[0010]S5，收到手機發(fā)來的緊急求助信息時與預登記信息進行核對；
[0011]S6，核對正確則向相關(guān)機構(gòu)發(fā)出報警援助請求；
[0012]S7，服務中心進行遠程通過手機監(jiān)聽，查看視頻和通過手機免提喊話，直到確保救助到達。
[0013]進一步的，所述的緊急情況啟動方式為按下任意鍵并搖晃手機一
[0014]次以上。
[0015]進一步的，所述的緊急情況啟動方式為同時按下手機的2個鍵并保持I秒以上。
[0016]進一步的，所述的向服務中心預登記的個人信息包含暗語約定。
[0017]進一步的，所述的服務中心設置地理信息系統(tǒng)，呼叫中心設備及報警管理系統(tǒng)。
[0018]最后，所述SI中用戶向服務中心預登記個人信息包含姓名年齡，血型，過往病史，用藥禁忌，近期可能危險，用戶照片，身高體重，錄音中的一種或幾種，以便服務人員收到求助時對比做出判斷，并在必要時向救助人員提供相關(guān)信息。
[0019]通過以上方法實現(xiàn)的手機緊急求助可以幫助求救者快速發(fā)出求助信息，并準確提供位置和危險情況信息，并獲得適當救助，大大減低了緊急情況下的求救難度，也提高了被救助的效率。
[0020]本發(fā)明的有益效果為:僅需要安裝應用軟件就能為為智能手機用戶在緊急情況下提供快捷的求助方式，使得用戶可以不說話或者只說必要的話，就能專心面對眼前的危險，同時獲得后方的支持，在被挾持的狀態(tài)下，可以通過暗語向?qū)I(yè)人員傳遞信息，服務中心通過合約或授權(quán)成為用戶與救助機關(guān)的橋梁，更好更快地服務客戶。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0021]圖1是手機與服務中心結(jié)構(gòu)圖；
[0022]圖2是報警處理流程圖。
【具體實施方式】
[0023]為詳細說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、構(gòu)造特征、所實現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實施方式并配合附圖詳予說明。
[0024]目前的智能手機功能都具有地理信息，重力感應儀，三軸加速度感應儀和攝影攝像系統(tǒng)，通過開發(fā)一個應用程序或者嵌入家居手機終端等系統(tǒng)中，應用程序啟用時登記客戶的多個電話，姓名，性別，年齡，血型，用藥禁忌，與服務中心的約定暗語及其實際意義等，加上用戶的照片和錄音。
[0025]用戶遇到匪警，疾病火災等緊急事件時，通過按下手機任意鍵并搖晃手機，就觸發(fā)手機進入報警模式，手機自動與服務器建立數(shù)據(jù)連接，上傳地理信息并開始錄音錄像和上傳；服務中心接到報警信息后，通過查看地理信息，監(jiān)聽周圍聲音，視頻查看等綜合信息初步判斷用戶是否需要幫助，這些信息同時全部被記錄以便今后查案，當確認客戶需要幫助又合適時，服務人員可以撥打相應求助電話安排人員去救助，并在必要時喊話阻止犯罪，或者呼叫用戶，當援助趕到時，即使用戶不能說話，也能通過手機與救援人員聯(lián)系幫助救援。
[0026]本發(fā)明通過開發(fā)手機應用軟件，配合后臺的中心調(diào)度支持系統(tǒng)，預先登記用戶的必要信息，以及轄區(qū)地理信息庫，對用戶報警時音頻視頻復核、定位與遠程協(xié)組，本地錄音錄像取證等功能的載體。
[0027]手機求助功能應用程序工作流程:
[0028]I)按住手機任意鍵搖晃手機一定時間(時間可設置，通常為半秒)，手機發(fā)出求助信息；也可根據(jù)用戶的習慣另外約定發(fā)出報警方式。
[0029]2)求助信息內(nèi)容包括ID號、電話號碼(可以多個)，報警時地理位置信息、可選圖片、語音、可選視頻，求助信息上傳至平臺，并且持續(xù)發(fā)送定位信息至平臺；
[0030]3)發(fā)出求助信息后，可在手機上點擊該信息進入求助模式，可在這里進行附加圖片、語音、視頻等求助信息，再次上傳至平臺，或者取消該求助信息；
[0031]4)可在軟件中先行進行圖片拍攝、視頻拍攝、錄音，再點擊發(fā)出求助信息或者報警信息至平臺(可用于違章舉報等)。
[0032]就是手機在無信號的地方，這種方式也能及時錄音錄像，為今后用戶證明自己提供證據(jù)。
[0033]上述可配置與非必須信息在用戶開通時配置,用戶也可以今后自行通過手機或者網(wǎng)頁更新，服務中心可以遠程開啟，直到報警結(jié)束恢復為配置值。
[0034]用戶ID是用戶在服務公司開戶時選定的用戶名，可以用戶電話號碼代替，服務公司在開戶時確保ID名不會與現(xiàn)有用戶名重復，用戶可以設定和變革自己的登錄密碼，同時用戶在手機或者與服務公司合約上填寫自己的保留信息。
[0035]圖1為配套服務中心與手機的結(jié)構(gòu)圖。如圖1所示，服務中心需要配置呼叫中心系統(tǒng)，地理信息系統(tǒng)與用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并配備多個座席電腦，有條件的單獨設置復雜管理中心的專用領班座席電腦。服務中心需要輪班24小時不間斷職守，并由經(jīng)驗豐富和理解服務區(qū)情況的人員擔任座席人員，領班主要負責維護服務水平，并根據(jù)服務經(jīng)驗總結(jié)服務的技巧和要求，每次座席登陸時都會自動接到新的指示，不如最近發(fā)現(xiàn)的行騙手法等。
[0036]圖2是服務中心的報警處理流程圖。如圖2所示，服務中心接到手機自動數(shù)據(jù)呼叫時，用戶ID號碼會被呼叫中心設備識別，并在用戶數(shù)據(jù)庫中自動查詢出用戶登記信息，然后服務中心管理系統(tǒng)自動查詢空閑的值班座席，座席在播放求助錄音錄像時這些信息，包括暗語與實際意義對照表，都會同時顯示在座席電腦上，同時根據(jù)手機發(fā)來的地理信息，在座席電腦上同時顯示手機位置，外加已經(jīng)事先登記的該位置附近的保安，警察，急救或者火警等救助機構(gòu)及其聯(lián)系方式。座席除了可以聽手機報警傳來的聲音外，還可以通過電腦的內(nèi)部系統(tǒng)播放過去用戶備案的錄音，和查看備案的用戶照片和手機傳來的錄音和錄像；接警座席通過聽現(xiàn)場傳來的音像資料與客戶過去的登記音像對比，判別報警是否誤報，如果是正確報警，座席直接點擊救助機構(gòu)電話就能聯(lián)系該機構(gòu)要求提供救助，可能時還可以向這些機構(gòu)發(fā)送客戶位置和個人資料，照片等相關(guān)信息，幫助機構(gòu)提供救助；同時也可以通過程序呼叫用戶，遠程控制手機對這個呼叫自動接聽，遠程打開手機免提喊話幫助，也可以遠程閃爍手機屏幕和閃光幫助用戶或指引救助人員。
[0037]以上所述僅為本發(fā)明的實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關(guān)的【技術(shù)領域】，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種手機緊急求助系統(tǒng)，其通過以下步驟實現(xiàn): Si，用戶向服務中心預登記個人信息； S2，用戶通過智能手機應用程序設定緊急情況啟動方式； S3手機應用程序在緊急情況啟動模式下自動啟動位置檢測功能 機錄音錄像S4，功能并將位置信息及錄制信息發(fā)送到服務中心； S5，收到手機發(fā)來的緊急求助信息時與預登記信息進行核對； S6，核對正確則向相關(guān)機構(gòu)發(fā)出報警援助請求； S7，服務中心進行遠程通過手機監(jiān)聽，查看視頻和通過手機免提喊話，直到確保救助到達。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的緊急情況啟動方式為按下任意鍵并搖晃手機一次以上。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的緊急情況啟動方式為同時按下手機的2個鍵并保持I秒以上。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的向服務中心預登記的個人信息包含暗語約定。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的服務中心設置地理信息系統(tǒng)，呼叫中心設備及報警管理系統(tǒng)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:S1中用戶向服務中心預登記個人信息，包含姓名年齡，血型，過往病史，用藥禁忌，近期可能危險，用戶照片，身高體重，錄音中的一種或幾種，以便服務人員收到求助時對比做出判斷，并在必要時向救助人員提供相關(guān)信息。
【文檔編號】H04M11/04GK103702008SQ201310675198
【公開日】2014年4月2日 申請日期:2013年12月11日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月11日
【發(fā)明者】阮銳, 凌葵, 豐俊奇 申請人:深圳輝銳天眼科技有限公司