專利名稱：一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法、裝置及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著使用山寨機(jī)的用戶群體日益增加，部分服務(wù)提供商聯(lián)同解決方案商、手機(jī)生產(chǎn)商，在山寨機(jī)內(nèi)違規(guī)內(nèi)置SP (服務(wù)提供者，Service Provider)業(yè)務(wù),在用戶不知情的情況下觸發(fā)內(nèi)違規(guī)內(nèi)置SP業(yè)務(wù)扣費(fèi)，這就是所謂“山寨機(jī)吸費(fèi)陷阱”。此類終端(山寨機(jī))違·規(guī)內(nèi)置行為引發(fā)了用戶大量的投訴，部分用戶為了避免被吸費(fèi)甚至要求關(guān)閉移動(dòng)信息服務(wù)開(kāi)關(guān)，嚴(yán)重了影響了正常業(yè)務(wù)的推廣。目前，終端(山寨機(jī))違規(guī)內(nèi)置行為方式很多，常見(jiàn)的違規(guī)內(nèi)置方式包括有內(nèi)置菜單方式，當(dāng)用戶點(diǎn)擊山寨機(jī)的內(nèi)置菜單，即觸發(fā)業(yè)務(wù)訂購(gòu)或者業(yè)務(wù)使用；內(nèi)置后門(mén)程序方式，后門(mén)軟件隨機(jī)或者根據(jù)用戶按鍵觸發(fā)業(yè)務(wù)訂購(gòu)或業(yè)務(wù)使用；內(nèi)置游戲軟件方式，山寨機(jī)用戶在玩手機(jī)內(nèi)置游戲過(guò)程中，需要進(jìn)入下一關(guān)的時(shí)候，按“確定”即觸發(fā)業(yè)務(wù)訂購(gòu)或業(yè)務(wù)使用；應(yīng)用軟件方式，用戶下載的應(yīng)用軟件(比如手機(jī)主題)中，暗藏吸費(fèi)陷阱，自動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)訂購(gòu)或業(yè)務(wù)使用。針對(duì)違規(guī)終端內(nèi)置行為，目前在稽核手段上，主要有山寨機(jī)撥測(cè)、用戶投訴查證兩種。山寨機(jī)撥測(cè)，針對(duì)山寨機(jī)中的違規(guī)內(nèi)置業(yè)務(wù)行為進(jìn)行主動(dòng)撥測(cè)，發(fā)現(xiàn)存在模擬用戶訂購(gòu)、無(wú)資費(fèi)提醒、菜單內(nèi)容低俗、扣費(fèi)未提供業(yè)務(wù)內(nèi)容等問(wèn)題，從而判斷出終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)。其缺點(diǎn)是機(jī)型覆蓋范圍有限，只能發(fā)現(xiàn)部分山寨機(jī)違規(guī)行為；山寨機(jī)廠商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)按批次選擇性內(nèi)置，因此撥測(cè)結(jié)果存在不準(zhǔn)確性。用戶投訴查證，則是根據(jù)用戶投訴通過(guò)人工的方式提取用戶使用業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判定投訴內(nèi)容的真實(shí)性和確定被投訴的業(yè)務(wù)是否違規(guī)。其缺點(diǎn)是屬于被動(dòng)處理，無(wú)法有效降低用戶投訴率；同時(shí)，作為業(yè)務(wù)違規(guī)的依據(jù)不足，存在取證困難的情況。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例所解決的技術(shù)問(wèn)題在于，提供一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法、裝置及系統(tǒng)，可主動(dòng)、有效地發(fā)現(xiàn)違規(guī)終端內(nèi)置行為并進(jìn)行處理，減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)終端內(nèi)置行為吸費(fèi)的投訴率，保障用戶利益免受侵害。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法，包括
采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)；
抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)；
按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常；
判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶；對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制的步驟包括 對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組；
采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組的步驟，具體包括
根據(jù)所述異常用戶對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率，確定所述異常用戶所屬的用戶群組。進(jìn)一步的，所述用戶群組包括高敏感度用戶群組和低敏感度用戶群組，其中，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第一設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于高敏感度用戶群組，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第二設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于低敏感度用戶群組。進(jìn)一步的，所述高敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)；
所述低敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例還提供了另外一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法，包括
采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)；
抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)；·
按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常；
判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶；
抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表；
按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)；
判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定該業(yè)務(wù)為異常SP業(yè)務(wù)； 對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，所述成功上行指標(biāo)包括異常用戶數(shù)、異常用戶成功上行數(shù)以及異常用戶成功上行占比中的任意一種或多種。進(jìn)一步的，對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制的步驟包括 對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組；
采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，如果是異常SP業(yè)務(wù)，則對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組的步驟，具體包括
根據(jù)所述異常SP業(yè)務(wù)違規(guī)嚴(yán)重程度的不同，確定所述SP異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。進(jìn)一步的，所述業(yè)務(wù)群組包括高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組、中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組以及低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，其中，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第三設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第四設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第五設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組。進(jìn)一步的，所述高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為每次點(diǎn)播均二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)；所述中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)；
所述低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。相應(yīng)的，本發(fā)明還提供了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置，包括
采集單元，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)；
第一抽取單元，用于抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)；
第一統(tǒng)計(jì)單元，用于按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判 斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常；
第一判斷單元，用于判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶；
用戶鑒權(quán)控制單元，用于對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的,所述用戶鑒權(quán)控制單元進(jìn)一步包括
第一確定單元，用于對(duì)所述用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組；
第一控制單元，用于采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，所述裝置還包括
第二抽取單元，用于抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表； 第二統(tǒng)計(jì)單元，用于按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)；
第二判斷單元，用于判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常SP業(yè)務(wù)；
業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元，用于對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的,所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元進(jìn)一步包括
第二確定單元，用于對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬的業(yè)務(wù)群組；第二控制單元，用于采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。相應(yīng)的，本發(fā)明還提供了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括稽核系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；
所述稽核系統(tǒng)用于稽核業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)條件，將所述異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)分為不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，并針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略；
所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)用于在收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶為異常用戶時(shí)，進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制；或者收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶不是異常用戶，再判斷所述點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是異常SP業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。進(jìn)一步的，所述稽核系統(tǒng)包括采集單元，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)用戶的行為日志數(shù)據(jù)；
抽取單元，用于抽取用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)；
統(tǒng)計(jì)分析單元，用于按用戶終端號(hào)碼分別統(tǒng)計(jì)其每日頻次異常的次數(shù)，確定異常用戶，并按照預(yù)設(shè)條件，將其列入不同的用戶群組；以及將所述異常用戶的上 行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，按照SP業(yè)務(wù)分別統(tǒng)計(jì)其成功上行指標(biāo)，確定異常SP業(yè)務(wù)，并按照預(yù)設(shè)條件，將所述異常SP業(yè)務(wù)列入不同的業(yè)務(wù)群組；
配置單元，用于針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略。進(jìn)一步的，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)包括
用戶鑒權(quán)模塊，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶，如是異常用戶，則判斷其所屬的用戶群組，并采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)；
業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是否為異常SP業(yè)務(wù)，如是異常SP業(yè)務(wù)，則進(jìn)一步判斷其所屬的業(yè)務(wù)群組，并采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。進(jìn)一步的，所述用戶鑒權(quán)模塊包括
判斷單元，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶；
查找單元，用于查找所述判斷單元判定的異常用戶所屬的用戶群組；
鑒權(quán)單元，用于采用所述查找單元查找到的用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。進(jìn)一步的，所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊包括
判斷單元，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)的是否為異常SP業(yè)務(wù)；
查找單元，用于查找所述判斷單元判定的異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組；
鑒權(quán)單元，用于采用所述查找單元查找到的業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。進(jìn)一步的，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)針對(duì)不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略，設(shè)有不同的題庫(kù)，包括隨機(jī)碼題庫(kù)，復(fù)雜問(wèn)題題庫(kù)以及簡(jiǎn)單問(wèn)題題庫(kù)，所述題庫(kù)也可以由稽核系統(tǒng)提供給所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，具有如下有益效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，采用不同的二次確認(rèn)控制策略，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理操作，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，保障用戶利益免受侵害。


為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖I為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法的第一實(shí)施例的流程 圖2為本發(fā)明的用戶群組二次確認(rèn)策略配置 圖3為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法的第二實(shí)施例的流程 圖4為本發(fā)明的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略配置 圖5為用戶采用本發(fā)明的方法點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的流程 圖6為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖7為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的用戶鑒權(quán)控制單元的結(jié)構(gòu)示意 圖8為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的第二實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意 圖9為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元的結(jié)構(gòu)示意 圖10為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理系統(tǒng)的一實(shí)施例結(jié)構(gòu)示意 圖11為本發(fā)明的稽核系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意 圖12為本發(fā)明的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意 圖13為本發(fā)明的用戶鑒權(quán)模塊的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。請(qǐng)參見(jiàn)圖1，為本發(fā)明違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法的第一實(shí)施例的流程圖；所述方法包括
步驟SlOl，采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)中，采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)為現(xiàn)有技術(shù)，此處不再贅述。步驟S102，抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)中，抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)為現(xiàn)有技術(shù)，此處不再贅述。步驟S103，按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常。具體的，所述頻次是指用戶通過(guò)短信通道上行使用SP業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔。若所述頻次在預(yù)先設(shè)定的頻次異常范圍內(nèi)(如O S頻次S 10，可配)，則計(jì)I次頻次異常，根據(jù)此規(guī)則統(tǒng)計(jì)用戶號(hào)碼每日頻次異常次數(shù)。其判斷原理如下違規(guī)內(nèi)置了 SP業(yè)務(wù)的終端(山寨機(jī))，通常在用戶點(diǎn)擊菜單觸發(fā)或者后門(mén)程序捕捉用戶按鍵將自動(dòng)觸發(fā)上行請(qǐng)求使用業(yè)務(wù)，即代用戶自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，由于用戶按鍵的時(shí)間非常短，就會(huì)導(dǎo)致用戶的上行頻次非常短，通常都只有幾秒，有的甚至在同一秒內(nèi)存在多次上行的情況。而正常用戶發(fā)起請(qǐng)求，需輸入指令短信，然后再發(fā)送，再看下行結(jié)果，再重新編寫(xiě)點(diǎn)播指令發(fā)送短信，上行頻次一般不會(huì)低于10秒。因此，可將頻次小于10秒的上行點(diǎn)播視為異常。
步驟S104，判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶。具體的，若用戶終端號(hào)碼上行使用業(yè)務(wù)，一周內(nèi)多日(如超過(guò)3日，可配)存在上行頻次異常，或一周內(nèi)存在多次(如超過(guò)7次，可配)上行頻次異常，可認(rèn)定該用戶終端號(hào)碼為異常用戶。步驟S105，對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。具體實(shí)現(xiàn)中，對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制的步驟包括
(一)對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組；
(二)采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制?！?br> 其中，步驟(一)對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組的步驟，具體包括
根據(jù)所述異常用戶對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率，確定所述異常用戶所屬的用戶群組。所述用戶群組包括高敏感度用戶群組和低敏感度用戶群組，其中，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第一設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于高敏感度用戶群組，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第二設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于低敏感度用戶群組。根據(jù)所述異常用戶對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率，確定所述異常用戶所屬的用戶群組。步驟(二)采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
具體實(shí)現(xiàn)中，對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略請(qǐng)參見(jiàn)圖2所示。所述高敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)，其中隨機(jī)碼和復(fù)雜問(wèn)題都由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播；復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。所述低敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)，其中簡(jiǎn)單問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，簡(jiǎn)單問(wèn)題是指其答案有很多個(gè)的問(wèn)題，例如“請(qǐng)輸入10至20之間的任意數(shù)字”，用戶可以輸入“11，12，……，19”中的任意一個(gè)，即可確認(rèn)點(diǎn)播。需要注意的是，圖中所示高敏感度用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)；低敏感度用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)的模式并不是唯一確定的，還可以有其他的對(duì)應(yīng)模式，只要滿足一種用戶群組對(duì)應(yīng)一種二次確認(rèn)的模式即可。本發(fā)明實(shí)施例具有以下技術(shù)效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同的用戶群組，采用不同的用戶群組二次確認(rèn)控制策略，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理操作，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，同時(shí)，也能提高正常用戶使用業(yè)務(wù)的感知。請(qǐng)參見(jiàn)圖3，為本發(fā)明違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法的第二實(shí)施例的流程圖；所述方法包括
步驟S301，采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)中，與圖I所示實(shí)施例中的步驟SlOl相同，在此不再贅述。步驟S302，抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)中，與圖I所示實(shí)施例中的步驟S102相同，在此不再贅述。
步驟S303，按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常。具體實(shí)現(xiàn)中，與圖I所示實(shí)施例中的步驟S103相同，在此不再贅述。步驟S304，判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶。具體實(shí)現(xiàn)中，與圖I所示實(shí)施例中的步驟S104相同，在此不再贅述。步驟S305，抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表。具體實(shí)現(xiàn)中，例如，抽取所述異常用戶在一周內(nèi)成功上行訪問(wèn)SP業(yè)務(wù)列表。步驟S306，按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)。具體實(shí)現(xiàn)中，所述成功上行指標(biāo)包括異常用戶數(shù)、異常用戶成功上行數(shù)以及異常用戶成功上行占比中的任意一種或多種。所述異常用戶數(shù)指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的“異常用戶終端號(hào)碼數(shù)量”；
所述異常用戶成功上行數(shù)指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的“異常用戶成功上行數(shù)”;
所述異常用戶成功上行占比指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的異常用戶成功上行數(shù)與周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的全部成功上行數(shù)的比值，可由“異常用戶成功上行數(shù)除以成功上行數(shù)，再乘以100%”得到。步驟S307，判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定該業(yè)務(wù)為異常SP業(yè)務(wù)。具體實(shí)現(xiàn)中，如果周期內(nèi)(如一周)異常用戶數(shù)超過(guò)設(shè)定值(如1000，可配)或“異常用戶成功上行數(shù)”超過(guò)設(shè)定值(如5000，可配)，且異常成功上行占比超過(guò)設(shè)定值(如10%，可配)，則判定該業(yè)務(wù)為異常SP業(yè)務(wù)。步驟S308，對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。具體實(shí)現(xiàn)中，對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制的步驟包括
(一)對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組；
(二)采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。其中，步驟(一)對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組的步驟進(jìn)一步包括
根據(jù)所述異常SP業(yè)務(wù)違規(guī)嚴(yán)重程度的不同，確定所述SP異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。具體實(shí)現(xiàn)中，所述業(yè)務(wù)群組包括高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組、中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組以及低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，其中，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第三設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第四設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第五設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組。根據(jù)所述異常SP業(yè)務(wù)違規(guī)嚴(yán)重程度的不同，確定所述SP異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。步驟(二)采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。具體實(shí)現(xiàn)中,對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略請(qǐng)參見(jiàn)圖4所示。所述高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為每次點(diǎn)播均二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)。其中，復(fù)雜問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。隨機(jī)碼由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播。
所述中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)。其中，復(fù)雜問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。隨機(jī)碼由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播。所述低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。其中簡(jiǎn)單問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，簡(jiǎn)單問(wèn)題是指其答案有很多個(gè)的問(wèn)題，例如“請(qǐng)輸入10至20之間的任意數(shù)字”，用戶可以輸入“11，12，……，19”中的任意一個(gè)，即可確認(rèn)點(diǎn)播。需要注意的是，圖中所示所述高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)規(guī)則為每次點(diǎn)播均二次確認(rèn)，對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)，中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)，低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)模式為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)的模式并不是唯一確定的，還可以有其他的對(duì)應(yīng)模式，只要滿足一種業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)一種二次確認(rèn)規(guī)則和一種二次確認(rèn)模式即可。請(qǐng)參見(jiàn)圖5，為用戶采用本發(fā)明方法點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的流程圖。I)用戶發(fā)起上行指令點(diǎn)播業(yè)務(wù)到短信網(wǎng)關(guān)；
2)短信網(wǎng)關(guān)將點(diǎn)播請(qǐng)求發(fā)送到業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；
3)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行用戶鑒權(quán)、業(yè)務(wù)鑒權(quán)等鑒權(quán)操作；
4)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)做用戶群組鑒權(quán)，判斷用戶屬于哪個(gè)群組；
5)用戶群組二次確認(rèn)策略鑒權(quán)，判斷歸屬的用戶群組所對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)策略；
6)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)做業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，判斷業(yè)務(wù)屬于哪個(gè)群組；
7)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略鑒權(quán)，判斷歸屬的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的二次確認(rèn)策略；
8)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)返回短信網(wǎng)關(guān)點(diǎn)播請(qǐng)求應(yīng)答，標(biāo)識(shí)需要用戶進(jìn)行二次確認(rèn)；
9)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)向短信中心轉(zhuǎn)發(fā)二次確認(rèn)請(qǐng)求，攜帶二次確認(rèn)策略；
10)短信中心根據(jù)二次確認(rèn)策略，組合相應(yīng)的二次確認(rèn)短信；11)短信中心向用戶下發(fā)二次確認(rèn)短信；
12)用戶回復(fù)二次確認(rèn)短信；
13)短信中心向業(yè)務(wù)管理平臺(tái)發(fā)起點(diǎn)播確認(rèn)請(qǐng)求；
14)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)生成臨時(shí)訂購(gòu)關(guān)系；
15)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)向短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送點(diǎn)播確認(rèn)響應(yīng)；
16)短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)點(diǎn)播確認(rèn)響應(yīng)給用戶。本發(fā)明實(shí)施例具有以下技術(shù)效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端 嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同違規(guī)程度業(yè)務(wù)群組采用不同的二次確認(rèn)策略，既可有效控制山寨機(jī)違規(guī)業(yè)務(wù)使用，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，保障用戶利益免受侵害。相應(yīng)的，本發(fā)明還公開(kāi)了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置，圖6為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖6所示，所述裝置I包括采集單元11、第一抽取單元12、第一統(tǒng)計(jì)單元13，第一判斷單元14以及用戶鑒權(quán)控制單元15。所述采集單元11，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)。具體的，所述采集單元11為現(xiàn)有技術(shù)，此處不再贅述。所述第一抽取單元12，用于抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)。具體的，所述第一抽取單元12為現(xiàn)有技術(shù)，此處不再贅述。所述第一統(tǒng)計(jì)單元13，用于按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常。具體的，所述頻次是指用戶通過(guò)短信通道上行使用SP業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔。若所述頻次在預(yù)先設(shè)定的頻次異常范圍內(nèi)(如O S頻次S 10，可配)，則計(jì)I次頻次異常，所述第一統(tǒng)計(jì)單元根據(jù)此規(guī)則統(tǒng)計(jì)用戶號(hào)碼每日頻次異常次數(shù)。其判斷原理如下違規(guī)內(nèi)置了 SP業(yè)務(wù)的終端(山寨機(jī))，通常在用戶點(diǎn)擊菜單觸發(fā)或者后門(mén)程序捕捉用戶按鍵將自動(dòng)觸發(fā)上行請(qǐng)求使用業(yè)務(wù)，即代用戶自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，由于用戶按鍵的時(shí)間非常短，就會(huì)導(dǎo)致用戶的上行頻次非常短，通常都只有幾秒，有的甚至在同一秒內(nèi)存在多次上行的情況。而正常用戶發(fā)起請(qǐng)求，需輸入指令短信，然后再發(fā)送，再看下行結(jié)果，再重新編寫(xiě)點(diǎn)播指令發(fā)送短信，上行頻次一般不會(huì)低于10秒。因此，可將頻次小于10秒的上行點(diǎn)播視為頻次異常。所述第一判斷單元14，用于判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶。具體的，若用戶終端號(hào)碼上行使用業(yè)務(wù)，一周內(nèi)多日(如超過(guò)3日，可配)存在上行頻次異常，或一周內(nèi)存在多次(如超過(guò)7次，可配)上行頻次異常，可認(rèn)定該用戶終端號(hào)碼為異常用戶。用戶鑒權(quán)控制單元15，用于對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。具體的，所述用戶鑒權(quán)控制單元15進(jìn)一步包括第一確定單元151和第一控制單元152,具體請(qǐng)參見(jiàn)圖7所示。所述第一確定單元151，用于對(duì)所述用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組。具體實(shí)現(xiàn)中，所述用戶群組包括高敏感度用戶群組和低敏感度用戶群組，其中，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第一設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于高敏感度用戶群組，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第二設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于低敏感度用戶群組。根據(jù)所述異常用戶對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率，確定所述異常用戶所屬的用戶群組。所述第一控制單元152，用于采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。具體實(shí)現(xiàn)中，對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略請(qǐng)參見(jiàn)圖2所示。
所述高敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)，其中隨機(jī)碼和復(fù)雜問(wèn)題都由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播；復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。所述低敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)，其中簡(jiǎn)單問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，簡(jiǎn)單問(wèn)題是指其答案有很多個(gè)的問(wèn)題，例如“請(qǐng)輸入10至20之間的任意數(shù)字”，用戶可以輸入“11，12，……，19”中的任意一個(gè)，即可確認(rèn)點(diǎn)播。需要注意的是，圖中所示高敏感度用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)；低敏感度用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)的模式并不是唯一確定的，還可以有其他的對(duì)應(yīng)模式，只要滿足一種用戶群組對(duì)應(yīng)一種二次確認(rèn)的模式即可。本發(fā)明實(shí)施例具有以下技術(shù)效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同的用戶群組，采用不同的用戶群組二次確認(rèn)控制策略，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理操作，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，同時(shí)，也能提高正常用戶使用業(yè)務(wù)的感知。圖8為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置的第二實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖8所示，所述裝置2包括采集單元21、第一抽取單元22、第一統(tǒng)計(jì)單元23，第一判斷單元24、用戶鑒權(quán)控制單元25、第二抽取單元26、第二統(tǒng)計(jì)單元27、第二判斷單元28、以及業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元29。 所述采集單元21，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)。具體的，與圖6所示實(shí)施例中的采集單元11相同，此處不再贅述。所述第一抽取單元22，用于抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)。具體的，與圖6所示實(shí)施例中的第一抽取單元12相同，此處不再贅述。所述第一統(tǒng)計(jì)單元23，用于按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常。具體的，與圖6所示實(shí)施例中的第一統(tǒng)計(jì)單元13相同，此處不再贅述。所述第一判斷單元24，用于判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶。具體的，與圖6所示實(shí)施例中的第一判斷單元14相同，此處不再贅述。所述用戶鑒權(quán)控制單元 25，用于對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。具體的，與圖6所示實(shí)施例中的用戶鑒權(quán)控制單元15相同，此處不再贅述。第二抽取單元26，用于抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表。具體的，例如，抽取所述異常用戶在一周內(nèi)成功上行訪問(wèn)SP業(yè)務(wù)列表。第二統(tǒng)計(jì)單元27，用于按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)。具體的，所述成功上行指標(biāo)包括異常用戶數(shù)、異常用戶成功上行數(shù)以及異常用戶成功上行占比中的任意一種或多種。所述異常用戶數(shù)指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的“異常用戶終端號(hào)碼數(shù)量”；
所述異常用戶成功上行數(shù)指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的“異常用戶成功上行數(shù)”;
所述異常用戶成功上行占比指周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的異常用戶成功上行數(shù)與周期內(nèi)訪問(wèn)該業(yè)務(wù)的全部成功上行數(shù)的比值，可由“異常用戶成功上行數(shù)除以成功上行數(shù)，再乘以100%”得到。第二判斷單元28，用于判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常SP業(yè)務(wù)。具體實(shí)現(xiàn)中，如果周期內(nèi)(如一周)異常用戶數(shù)超過(guò)設(shè)定值(如1000，可配)或“異常用戶成功上行數(shù)”超過(guò)設(shè)定值(如5000，可配)，且異常成功上行占比超過(guò)設(shè)定值(如10%，可配)，則判定該業(yè)務(wù)為異常SP業(yè)務(wù)。所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元29，用于對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。具體的，所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元29進(jìn)一步包括第二確定單元291和第二 控制單元292,具體請(qǐng)參見(jiàn)圖9所示。所述第二確定單元291，用于對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬的業(yè)務(wù)群組。具體實(shí)現(xiàn)中，所述業(yè)務(wù)群組包括高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組、中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組以及低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，其中，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第三設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第四設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第五設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組。根據(jù)所述異常SP業(yè)務(wù)違規(guī)嚴(yán)重程度的不同，確定所述SP異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。所述第二控制單元292，用于采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。具體實(shí)現(xiàn)中,對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略請(qǐng)參見(jiàn)圖4所示。所述高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為每次點(diǎn)播均二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)。其中，復(fù)雜問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。隨機(jī)碼由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播。所述中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)。其中，復(fù)雜問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，復(fù)雜問(wèn)題是指其答案唯一的問(wèn)題，例如“2加3等于幾” ？答案為“5”，用戶輸入正確答案方可確認(rèn)點(diǎn)播。隨機(jī)碼由相應(yīng)的題庫(kù)提供。隨機(jī)碼一般為一個(gè)字符串，其確認(rèn)方式可以為，例如“請(qǐng)輸入字符串‘a(chǎn)hgt21’以確認(rèn)點(diǎn)播”，用戶輸入“ahgt21”方可確認(rèn)點(diǎn)播。所述低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播 二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。其中簡(jiǎn)單問(wèn)題由相應(yīng)的題庫(kù)提供，簡(jiǎn)單問(wèn)題是指其答案有很多個(gè)的問(wèn)題，例如“請(qǐng)輸入10至20之間的任意數(shù)字”，用戶可以輸入“11，12，……，19”中的任意一個(gè)，即可確認(rèn)點(diǎn)播。本發(fā)明實(shí)施例具有以下技術(shù)效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，采用不同的用戶群組二次確認(rèn)控制策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理操作，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，保障用戶利益免受侵害。相應(yīng)的，本發(fā)明還提供了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理系統(tǒng)。圖10為本發(fā)明的違規(guī)終端內(nèi)置行為處理系統(tǒng)的一實(shí)施例結(jié)構(gòu)示意圖，如圖10所示，所述系統(tǒng)I包括稽核系統(tǒng)11和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)12。所述稽核系統(tǒng)11，所述稽核系統(tǒng)用于稽核業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)條件，將所述異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)分為不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，并針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略。具體的，請(qǐng)參見(jiàn)圖11，所述稽核系統(tǒng)11包括采集單元111、抽取單元112、統(tǒng)計(jì)分析單元113以及配置單元114。所述采集單元111，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)用戶的行為日志數(shù)據(jù)。所述抽取單元112，用于抽取用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)。所述統(tǒng)計(jì)分析單元113，用于按用戶終端號(hào)碼分別統(tǒng)計(jì)其每日頻次異常的次數(shù)，確定異常用戶，并按照預(yù)設(shè)條件，將其列入不同的用戶群組；以及將所述異常用戶的上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，按照SP業(yè)務(wù)分別統(tǒng)計(jì)其成功上行指標(biāo)，確定異常SP業(yè)務(wù)，并按照預(yù)設(shè)條件，將所述異常SP業(yè)務(wù)列入不同的業(yè)務(wù)群組。所述配置單元114，用于針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略。所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)12，用于在收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶為異常用戶時(shí)，進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制；或者收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶不是異常用戶，再判斷所述點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是異常SP業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。其中，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)針對(duì)不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略，設(shè)有不同的題庫(kù)，包括隨機(jī)碼題庫(kù)，復(fù)雜問(wèn)題題庫(kù)以及簡(jiǎn)單問(wèn)題題庫(kù)，所述題庫(kù)也可以由稽核系統(tǒng)提供給所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。具體的，請(qǐng)參見(jiàn)圖12，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)12包括用戶鑒權(quán)模塊121和業(yè)務(wù)鑒權(quán) 模塊122。用戶鑒權(quán)模塊121，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶，如是異常用戶，則判斷其所屬的用戶群組，并采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊122，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是否為異常SP業(yè)務(wù)，如是異常SP業(yè)務(wù)，則進(jìn)一步判斷其所屬的業(yè)務(wù)群組，并采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。進(jìn)一步的，請(qǐng)參見(jiàn)圖13，為用戶鑒權(quán)模塊121的結(jié)構(gòu)示意圖。所述用戶鑒權(quán)模塊121包括判斷單元1211，查找單元1212以及鑒權(quán)單元1213。所述判斷單元1211，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶。所述查找單元1212，用于查找所述判斷單元判定的異常用戶所屬的用戶群組。所述鑒權(quán)單元1213，用于采用所述查找單元查找到的用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。同樣的，所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊122包括判斷單元，查找單元以及鑒權(quán)單元。所述判斷單元，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)的是否為異常SP業(yè)務(wù)。所述查找單元，用于查找所述判斷單元判定的異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。所述鑒權(quán)單元，用于采用所述查找單元查找到的業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，具有如下有益效果
I、通過(guò)稽核判斷，統(tǒng)計(jì)分析用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行分組，針對(duì)不同群組設(shè)置不同控制策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2、針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，采用不同的二次確認(rèn)控制策略，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理操作，使終端違規(guī)內(nèi)置不能輕易的替用戶完成二次確認(rèn)，更加有效的減少終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，降低用戶對(duì)違規(guī)吸費(fèi)的投訴量，保障用戶利益免受侵害。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分流程，是可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，所述的程序可存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，可包括如上述各方法的實(shí)施例的流程。其中，所述的存儲(chǔ)介質(zhì)可為磁碟、光盤(pán)、只讀存儲(chǔ)記憶體(Read-Only Memory, ROM)或隨機(jī)存儲(chǔ)記憶體(Random AccessMemory, RAM)等。以上所揭露的僅為本發(fā)明較佳實(shí)施例而已，當(dāng)然不能以此來(lái)限定本發(fā)明之權(quán)利范圍，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的全部或部分流程，并依本發(fā)明權(quán)利要求所作的等同變化，仍屬于發(fā)明所涵蓋的范圍。 ·
權(quán)利要求
1.一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法，其特征在于，包括 采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)； 抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)； 按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常； 判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶； 對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制的步驟包括 對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組； 采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，對(duì)所述異常用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組的步驟，具體包括 根據(jù)所述異常用戶對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率，確定所述異常用戶所屬的用戶群組。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述用戶群組包括高敏感度用戶群組和低敏感度用戶群組，其中，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第一設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于高敏感度用戶群組，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴量或者投訴頻率達(dá)到第二設(shè)定數(shù)目條件的用戶屬于低敏感度用戶群組。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述高敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為隨機(jī)碼二次確認(rèn)或者復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)； 所述低敏感度用戶群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)用戶群組二次確認(rèn)策略為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。
6.一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法，其特征在于，包括 采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)； 抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)； 按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常； 判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶； 抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表； 按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)； 判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定該業(yè)務(wù)為異常SP業(yè)務(wù)； 對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述成功上行指標(biāo)包括異常用戶數(shù)、異常用戶成功上行數(shù)以及異常用戶成功上行占比中的任意一種或多種。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制的步驟包括對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組； 采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，如果是異常SP業(yè)務(wù)，則對(duì)所述SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬業(yè)務(wù)群組的步驟，具體包括 根據(jù)所述異常SP業(yè)務(wù)違規(guī)嚴(yán)重程度的不同，確定所述SP異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)群組包括高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組、中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組以及低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，其中，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第三設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第四設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組，出現(xiàn)頻次異常次數(shù)達(dá)到第五設(shè)定數(shù)目條件的SP業(yè)務(wù)屬于低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于 所述高違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為每次點(diǎn)播均二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)； 所述中違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為復(fù)雜問(wèn)題二次確認(rèn)或者隨機(jī)碼二次確認(rèn)； 所述低違規(guī)度業(yè)務(wù)群組設(shè)定的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略為二次確認(rèn)規(guī)則為首次點(diǎn)播二次確認(rèn)，二次確認(rèn)模式為簡(jiǎn)單問(wèn)題二次確認(rèn)。
12.一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理裝置，其特征在于，包括 采集單元，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)； 第一抽取單元，用于抽取所述用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)； 第一統(tǒng)計(jì)單元，用于按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷所述頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)I次頻次異常； 第一判斷單元，用于判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶； 用戶鑒權(quán)控制單元，用于對(duì)所述異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。
13.如權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于，所述用戶鑒權(quán)控制單元進(jìn)一步包括 第一確定單元，用于對(duì)所述用戶進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，確定其所屬的用戶群組； 第一控制單元，用于采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
14.如權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于，所述裝置進(jìn)一步包括 第二抽取單元，用于抽取所述異常用戶在一定周期內(nèi)成功上行的訪問(wèn)的SP業(yè)務(wù)列表； 第二統(tǒng)計(jì)單元，用于按所述業(yè)務(wù)列表中的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的成功上行指標(biāo)； 第二判斷單元，用于判斷所述成功上行指標(biāo)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常SP業(yè)務(wù)； 業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元，用于對(duì)用戶點(diǎn)播所述異常SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制。
15.如權(quán)利要求14所述的裝置，其特征在于，所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制單元進(jìn) 一步包括 第二確定單元，用于對(duì)所述異常SP業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，確定其所屬的業(yè)務(wù)群組； 第二控制單元，用于采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
16.一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括稽核系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)； 所述稽核系統(tǒng)用于稽核業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上終端嫌疑存在違規(guī)內(nèi)置行為的異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)條件，將所述異常用戶和異常SP業(yè)務(wù)分為不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組，并針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略； 所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)用于在收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶為異常用戶時(shí)，進(jìn)行用戶群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制；或者收到用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，判斷所述用戶不是異常用戶，再判斷所述點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是異常SP業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)群組鑒權(quán)，然后采用相應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)控制。
17.如權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述稽核系統(tǒng)包括 采集單元，用于采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)用戶的行為日志數(shù)據(jù)； 抽取單元，用于抽取用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)； 統(tǒng)計(jì)分析單元，用于按用戶終端號(hào)碼分別統(tǒng)計(jì)其每日頻次異常的次數(shù)，確定異常用戶，并按照預(yù)設(shè)條件，將其列入不同的用戶群組；以及將所述異常用戶的上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)，按照SP業(yè)務(wù)分別統(tǒng)計(jì)其成功上行指標(biāo)，確定異常SP業(yè)務(wù)，并按照預(yù)設(shè)條件，將所述異常SP業(yè)務(wù)列入不同的業(yè)務(wù)群組； 配置單元，用于針對(duì)不同的用戶群組和業(yè)務(wù)群組設(shè)定不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略。
18.如權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)包括 用戶鑒權(quán)模塊，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶，如是異常用戶，則判斷其所屬的用戶群組，并采用確定的用戶群組所對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)； 業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)是否為異常SP業(yè)務(wù)，如是異常SP業(yè)務(wù)，則進(jìn)一步判斷其所屬的業(yè)務(wù)群組，并采用確定的業(yè)務(wù)群組所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。
19.如權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶鑒權(quán)模塊包括 判斷單元，用于判斷點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的用戶是否為異常用戶； 查找單元，用于查找所述判斷單元判定的異常用戶所屬的用戶群組； 鑒權(quán)單元，用于采用所述查找單元查找到的用戶群組對(duì)應(yīng)的用戶群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。
20.如權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)鑒權(quán)模塊包括 判斷單元，用于判斷用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)的是否為異常SP業(yè)務(wù)； 查找單元，用于查找所述判斷單元判定的異常業(yè)務(wù)所屬的業(yè)務(wù)群組； 鑒權(quán)單元，用于采用所述查找單元查找到的業(yè)務(wù)群組對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略對(duì)所述用戶點(diǎn)播的SP業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒權(quán)。
21.如權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)針對(duì)不同的用戶群組二次確認(rèn)策略和業(yè)務(wù)群組二次確認(rèn)策略，設(shè)有不同的題庫(kù)，包括隨機(jī)碼題庫(kù)，復(fù)雜問(wèn)題題庫(kù)以及簡(jiǎn)單問(wèn)題題庫(kù)，所述 題庫(kù)也可以由稽核系統(tǒng)提供給所述業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種違規(guī)終端內(nèi)置行為處理方法、裝置及系統(tǒng)，所述方法包括采集業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全部用戶的行為日志數(shù)據(jù)；抽取用戶上行使用業(yè)務(wù)的日志數(shù)據(jù)；按用戶終端號(hào)碼計(jì)算每日該用戶終端號(hào)碼每次上行的頻次，并判斷頻次是否在預(yù)先設(shè)定的數(shù)值范圍內(nèi)，如是，則計(jì)1次頻次異常；判斷該用戶終端號(hào)碼在一定周期內(nèi)的頻次異常次數(shù)是否超過(guò)設(shè)定數(shù)目，如是，則判定為異常用戶；對(duì)異常用戶點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行用戶鑒權(quán)控制。本發(fā)明裝置和系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)所述方法。采用本發(fā)明，可準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)違規(guī)終端內(nèi)置行為并有效地遏制這種行為，減少了終端違規(guī)吸費(fèi)的情況，保障用戶利益免受侵害。
文檔編號(hào)H04W12/06GK102917334SQ201110218380
公開(kāi)日2013年2月6日 申請(qǐng)日期2011年8月1日 優(yōu)先權(quán)日2011年8月1日
發(fā)明者胡鐵, 胡云, 楊剛, 張磊, 水波, 王珂 申請(qǐng)人:卓望數(shù)碼技術(shù)(深圳)有限公司, 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司