專利名稱：用于用戶角色、情境和功能并且支持系統(tǒng)混搭的設(shè)備皮膚的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總地涉及通信，具體而言涉及智能電信系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
為電話設(shè)備和/或應(yīng)用定制用戶界面以更好地適合于用戶的偏好是本領(lǐng)域中公知的。一般地，用戶簡單地通過移動圖標、設(shè)定偏好等等來定制用戶界面?；谟脩艚缑娴闹辽僖徊糠质恰耙环N規(guī)格滿足所有需求”的情形這一假設(shè)，設(shè)備和/或應(yīng)用的基本結(jié)構(gòu)和/ 或特征保持靜止。給定用戶完成的工作的性質(zhì)在角色與角色之間以及不同職業(yè)的用戶之間有根本的不同。用戶的效率和便利性通過對用戶執(zhí)行其工作的方式的分析可得到顯著增強，并且更顯著地改變設(shè)備工作的方式。例如，銷售職業(yè)者嚴重依賴于其聯(lián)絡(luò)人管理器來有效地管理其客戶庫。他/她還需要知道當前產(chǎn)品信息、可得性以及定價以及在短期內(nèi)即將發(fā)生什么關(guān)鍵事件。與之不同，工程職業(yè)者需要知道其正在工作的項目和產(chǎn)品的當前狀態(tài)并且手頭有關(guān)于下一次可交付物是什么的信息。對于電話設(shè)備的使用，用戶可能更是功能驅(qū)動的。例如，一個用戶是遠程服務(wù)職業(yè)者并且希望有完整的對其正在工作的體系結(jié)構(gòu)的圖形描述，其中帶有差錯消息的覆蓋層和關(guān)于在現(xiàn)場存在什么備用物或者存在什么未加載的軟件補丁的選擇設(shè)置板。另一用戶是聯(lián)絡(luò)中心的代理并且需要取出過去的定單(例如所擁有的當前產(chǎn)品)并且顯示所提交的提議請求所暗示的添加和/或改變。特殊的計算機，例如用于諸如遠程服務(wù)和計算之類的特定功能的那些，沒有被完全集成用于通信和計算兩者?；齑?mashup)作為用于組合和呈現(xiàn)信息給用戶的手段正在迅速取代門戶 (portal)?；齑钍鞘褂煤徒M合來自兩個或更多來源的數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)和/或功能以創(chuàng)建新服務(wù)的網(wǎng)頁或應(yīng)用。混搭一般是客戶端應(yīng)用或者是在線容宿的，并且可以利用開放的應(yīng)用程序接口( “API”)和數(shù)據(jù)源以先前未預(yù)見或未預(yù)期的方式容易且不昂貴地產(chǎn)生豐富的結(jié)果。混搭的使用在業(yè)務(wù)環(huán)境中正在擴張。業(yè)務(wù)混搭對于集成業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)是有用的，因為業(yè)務(wù)混搭的技術(shù)提供了迅速開發(fā)新的集成服務(wù)、將內(nèi)部服務(wù)與外部或個性化信息相組合以及通過用戶友好的Web瀏覽器界面將這些服務(wù)切實地提供給業(yè)務(wù)用戶的能力。業(yè)務(wù)混搭與消費者混搭的不同之處主要在于與業(yè)務(wù)計算環(huán)境的集成水平、安全性和所使用的編程工具(混搭編輯器)的訪問控制特征、約束和精密性。業(yè)務(wù)混搭與消費者混搭的另一個不同之處在于在商業(yè)軟件中使用業(yè)務(wù)混搭作為服務(wù)提供的趨勢正在增長。電信在采用混搭技術(shù)和面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(“S0A”)來集成和以分立Web服務(wù)或應(yīng)用的形式提供相異的數(shù)據(jù)方面是緩慢的。被稱為“Ifbyphone”的公司以及其他公司通過將直接響應(yīng)電話呼叫數(shù)據(jù)與web廣告數(shù)據(jù)相鏈接并且經(jīng)由Google Analytics報告結(jié)果而使用了“電信混搭”的概念。Ifbyphone系統(tǒng)通過聯(lián)合顯示與直接響應(yīng)電話呼叫相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)而有效地提供了關(guān)于web廣告活動的有效程度的副產(chǎn)品數(shù)據(jù)。直接響應(yīng)電話呼叫數(shù)據(jù)是通過使用公知的系統(tǒng)來捕捉的，該系統(tǒng)被稱為基于語音的表單填充器應(yīng)用。表單填充器應(yīng)用的輸出被映射到特定的web廣告活動，使得原因(web廣告)和效果(直接響應(yīng)電話呼叫)之間的關(guān)聯(lián)可經(jīng)由GoogleAnalytics工具被顯示和分析。將網(wǎng)頁信息與表單填充器信息相組合并輸出組合結(jié)果到Google Analytics (或任何其他輸出顯示格式)中的邏輯是非常簡單的電信混搭。雖然電話混搭提供了若干的益處，但其使用在范圍和能力上都是相對有限的。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的各種實施例和配置解決了這些和其他需求。本發(fā)明總地涉及一種智能通信系統(tǒng)，其例如通過監(jiān)視用戶行為來確定用戶角色、情境、在場性和/或位置，并且基于所確定的用戶角色、情境、在場性和/或位置，執(zhí)行各種操作和/或功能。在一個實施例中，一種方法包括以下步驟(a)由處理器可執(zhí)行的混搭激勵模塊確定用戶的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的一個或多個，所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和/或位置不同于提供現(xiàn)有的指定混搭的用戶請求和命令；以及(b)響應(yīng)于步驟(a)，由處理器可執(zhí)行的混搭管理模塊向用戶提供混搭和混搭的輸出中的一個或多個，該混搭是所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和/或位置的函數(shù)。在另一實施例中，一種裝置包括(a)處理器可執(zhí)行的混搭激勵模塊，用于確定用戶的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的一個或多個，所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和/或位置不同于提供現(xiàn)有的指定混搭的用戶請求和命令；以及(b)處理器可執(zhí)行的混搭管理模塊，其響應(yīng)于操作(a)可操作來向用戶提供混搭和/或混搭的輸出，該混搭是所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和/或位置的函數(shù)。在另一實施例中，一種方法包括以下步驟(a)由處理器可執(zhí)行的混搭激勵模塊確定用戶的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的一個或多個；(b)基于所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一個，由處理器可執(zhí)行的混搭選擇和/或創(chuàng)建模塊選擇混搭來向用戶提供輸出；(c)選擇用戶的計算設(shè)備來從混搭接收輸出；(d)由處理器可執(zhí)行的混搭配置模塊基于所選計算設(shè)備的能力、配設(shè)和用戶偏好中的一個或多個來配置混搭和/或混搭輸出；以及(e)由處理器可執(zhí)行的混搭管理模塊向用戶提供混搭和/或混搭輸出。各種實施例可響應(yīng)于變化的用戶角色、情境、在場狀態(tài)和/或位置來動態(tài)地改變混搭和用戶界面外觀和/或配置，從而實質(zhì)性地提高用戶效率和便利性。用戶例如可以在其從辦公室中到辦公室外渡過其一天、改變計算或通信設(shè)備和/或為不同客戶或顧客服務(wù)時接收新的混搭和用戶界面外觀和/或配置。該能力認可了用戶要執(zhí)行的工作深刻改變用戶所希望的通信方式這一現(xiàn)實，并且使得用戶能夠以適合于其獨特的喜好和嫌惡以及工作風格的方式定制其用戶界面和接收到的信息。用戶利用混搭能夠創(chuàng)建完全定制的(新)服務(wù)。結(jié)果，單個通信設(shè)備可滿足用戶的動態(tài)不同的需求。實施例通過使用混搭可提供容易且迅速的集成，其中頻繁地使用開放API和數(shù)據(jù)源來產(chǎn)生豐富的結(jié)果和新服務(wù)，這些結(jié)果和新服務(wù)不一定是產(chǎn)生原始源數(shù)據(jù)的原本原因。 基于Web的混搭可經(jīng)由已知的API來支持鏈接多個資源。業(yè)務(wù)混搭可允許集成復(fù)雜的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，而無需通常需要的成本高昂的編程。實施例還可使用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(“S0A”)通過使相異的數(shù)據(jù)作為分立的Web 服務(wù)可得來集成它們。Web服務(wù)提供開放的標準化的協(xié)議，以提供訪問來自不同的一組平臺(例如操作系統(tǒng)、編程語言和應(yīng)用)的信息的統(tǒng)一手段。這些Web服務(wù)可被再用于在組織內(nèi)和跨組織提供完全新的服務(wù)和應(yīng)用，從而提供了業(yè)務(wù)靈活性。從這里包含的對(一個或多個)發(fā)明的公開可以清楚這些和其他優(yōu)點。短語“至少一個”、“一個或多個”和“和/或”是開放式的表述，在操作上既是連接性的也是轉(zhuǎn)折性的。例如，表述“A、B和C中的至少一個”、“A、B或C中的至少一個”、“A、B 和C中的一個或多個”、“A、B或C中的一個或多個”以及“A、B和/或C”中的每一個表示A 單獨、B單獨、C單獨、A和B —起、A和C 一起、B和C 一起或A、B和C 一起。術(shù)語“一”實體指的是一個或多個該實體。這樣，術(shù)語“一”、“一個或多個”和“至少一個”在這里可以被互換使用。還要注意，術(shù)語“包括”、“包含”和“具有”可被互換使用。這里使用的術(shù)語“自動”及其變體指的是在其被執(zhí)行時無需實質(zhì)性人類輸入即可完成的任何過程和操作。然而，即使過程或操作的執(zhí)行使用了實質(zhì)性或非實質(zhì)性的人類輸入，但如果輸入是在該過程或操作的執(zhí)行之前接收的，則該過程或操作也可以是自動的。如果人類輸入影響了過程或操作將如何被執(zhí)行，則這種輸入被認為是實質(zhì)性的。同意過程或操作的執(zhí)行的人類輸入不被認為是“實質(zhì)性”的。術(shù)語“呼叫日志”指的是進入和/或外出的呼叫的集合或列表。呼叫通常是由時間戳(例如呼叫建立、終止或接收的日期和時間)、呼叫持續(xù)時間、被叫號碼、主叫號碼、被叫者身份和/或主叫者身份來描述的。這里使用的術(shù)語“計算機可讀介質(zhì)”指的是參與提供指令給處理器以便執(zhí)行的任何有形存儲和/或傳輸介質(zhì)。這種介質(zhì)可采取許多形式，包括但不限于非易失性介質(zhì)、易失性介質(zhì)和傳輸介質(zhì)。非易失性介質(zhì)例如包括NVRAM或者磁盤或光盤。易失性介質(zhì)包括動態(tài)存儲器，例如主存儲器。計算機可讀介質(zhì)的常見形式例如包括軟盤、柔性盤、硬盤、磁帶或任何其他磁介質(zhì)、磁光介質(zhì)、CD-ROM、任何其他光介質(zhì)、穿孔卡、紙帶、任何其他具有孔圖案的物理介質(zhì)、RAM、PROM和EPROM、FLASH-EPR0M、諸如存儲卡之類的固態(tài)介質(zhì)、任何其他存儲芯片或卡盤、如下所述的載波、或計算機能夠讀的任何其他介質(zhì)。電子郵件的數(shù)字文件附件或其他獨立的信息檔案或檔案集合被認為是等同于有形存儲介質(zhì)的分發(fā)介質(zhì)。當計算機可讀介質(zhì)被配置為數(shù)據(jù)庫時，要理解該數(shù)據(jù)庫可以是任何類型的數(shù)據(jù)庫，例如關(guān)系型、層次型、 面向?qū)ο笮偷鹊?。因此，本發(fā)明被認為包括有形存儲介質(zhì)或分發(fā)介質(zhì)以及現(xiàn)有技術(shù)認識到的等同物和后繼的介質(zhì)，其中存儲了本發(fā)明的軟件實現(xiàn)。術(shù)語“聯(lián)絡(luò)”指的是任何語音、文本和/或視頻電子通信，例如語音呼叫、電子郵件、即時消息、文本聊天、VoIP呼叫等等。術(shù)語“情境”(context)指的是在一情形或事件周圍的一組事實或境況。情境的示例包括當前活動(例如工作和未工作)、活動的主題、目的或意圖、在場性(presence)、可得性(availability)等等。術(shù)語“客戶”或“顧客”表示光顧企業(yè)、被企業(yè)服務(wù)或者以其他方式與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)的當事人。這里使用的術(shù)語“確定”和“計算”及其變體可被互換使用并且包括任何類型的方法、過程、數(shù)學運算或技術(shù)。術(shù)語“電子地址”指的是任何可聯(lián)絡(luò)地址，包括電話號碼、即時消息句柄、電子郵件地址、通用資源定位符(“URL”)、通用資源標識符(“URI”)、記錄地址(“A0R”)、數(shù)據(jù)庫中的電子別名、類地址、及其組合。術(shù)語 “EMML” 或者企業(yè)混搭標記語言(Enterprise Mashup MarkupLanguage)是用于創(chuàng)建企業(yè)混搭的SML標記語言，企業(yè)混搭是消耗和混搭來自多種來源的數(shù)據(jù)的軟件應(yīng)用，其經(jīng)常執(zhí)行邏輯或數(shù)學運算以及呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。企業(yè)混搭產(chǎn)生的混搭數(shù)據(jù)以小混搭件 (mashlet)、窗口小部件(widget)或小配件(gadget)的形式被呈現(xiàn)在圖形用戶界面中。術(shù)語“圖標”指的是計算機顯示器上表示特定的對象、操作或文件組的小圖片或圖像。術(shù)語“即時消息”和“即時消息傳遞”指的是兩個或更多個人之間的一種形式的實時文本通信，其通常是基于鍵入的文本的。諸如A0L 、MSN Messenger , Yahoo ！ MessengerT\Live Messenger 和Apple的iChat 之類的服務(wù)所提供的即時消息傳遞程序傳送即時消息。即時消息傳遞軟件中一般包括查看另一方的在場性的能力；即，查看所選擇的朋友、同事或其他所選的人(被稱為“好友”)是否在線并通過所選服務(wù)連接的能力。即時消息傳遞與普通電子郵件的不同之處在于消息交換的立即性，并且還使得持續(xù)的交換比來回發(fā)送電子郵件更簡單。與電子郵件不同，即時消息傳遞一般是無狀態(tài)的。大多數(shù)交換是僅限文本的，但一些服務(wù)現(xiàn)在允許語音消息傳遞、文件共享以及甚至視頻聊天(當兩個用戶都具有攝像頭時)。要使即時消息傳遞能夠工作，兩個用戶必須同時在線，并且預(yù)期的接收者必須愿意接受即時消息。向不在線(或離線)或者不愿意接受即時消息的某人發(fā)送即時消息的嘗試將會導(dǎo)致表明傳輸無法完成的通知。如果在線軟件被設(shè)定為接受即時消息， 則它用特別的聲音提醒接收者并且提供總地指示出即時消息已到達的窗口。該窗口使得接收者可以接受或拒絕進入的即時消息。即時消息會話在用戶離線、拒絕接受即時消息時被認為斷開或被斷開，或者由于用戶在即時消息被發(fā)送和/或接收后的預(yù)定一段時間之后未能響應(yīng)于即時消息而被中止。當用戶再繼續(xù)即時消息傳遞會話(例如通過響應(yīng)未處理的即時消息)時，認為即時消息會話被重新連接(或者認為發(fā)生了回呼)。術(shù)語“混搭”指的是使用或組合來自兩個或更多的外部來源的數(shù)據(jù)或功能來創(chuàng)建新服務(wù)的網(wǎng)頁或應(yīng)用。為了能夠永久地訪問其他服務(wù)的數(shù)據(jù)，混搭一般是客戶端應(yīng)用或在線容宿的。在過去的幾年，越來越多的web應(yīng)用提供應(yīng)用編程接口(API)，這些API使得軟件開發(fā)者能夠容易地集成數(shù)據(jù)和功能，而不是自己來構(gòu)建它?；齑畹念愋桶〝?shù)據(jù)混搭 (其將來自多個來源的相似類型的媒體和信息組合成單個表示，從而創(chuàng)建新的不同的web 服務(wù))、消費者混搭(其組合不同的數(shù)據(jù)類型，這些數(shù)據(jù)類型一般是來自多個來源的可視元素和數(shù)據(jù))以及業(yè)務(wù)混搭(其定義了將其自己的資源、應(yīng)用和數(shù)據(jù)與其他外部web服務(wù)相組合以將數(shù)據(jù)集中到單個呈現(xiàn)中并允許業(yè)務(wù)和開發(fā)者之間的協(xié)調(diào)動作的應(yīng)用)以及企業(yè)混搭。常用兩種混搭風格，即基于Web的和基于服務(wù)器的?；趙eb的混搭通常使用用戶的Web瀏覽器來組合和重格式化數(shù)據(jù)，而基于服務(wù)器的混搭在遠程服務(wù)器上分析和重格式化數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)以其最終形式發(fā)送到用戶的瀏覽器?；齑畹氖纠鞘褂弥茍D數(shù)據(jù)來將位置信息添加到房地產(chǎn)數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建任一來源原本都不提供的新的且不同的Web服務(wù)。另一個混搭示例是映射服務(wù)以顯示特征的混搭。在許多混搭配置中，混搭都作為中間件系統(tǒng)或者用戶界面與數(shù)據(jù)庫訪問軟件之間的系統(tǒng)操作。術(shù)語“混搭編輯器”指的是用于構(gòu)建混搭的工具或平臺，其允許了設(shè)計者通過將混搭組件連接在一起來可視地構(gòu)造混搭。示例性的混搭編輯器包括Yahoo ！ Pipes 、IBM的 QEDffiki 以及 Microsoft 的 Popfly 。術(shù)語“混搭使能器”指的是用于將不兼容的IT資源變換成使其可以很容易被組合的形式以便創(chuàng)建混搭的工具。混搭使能器使得用于組合數(shù)據(jù)和服務(wù)的強大技術(shù)和工具(例如混搭平臺)可被應(yīng)用到新種類的資源。混搭使能器的示例是用于從電子數(shù)據(jù)表(其不容易用于創(chuàng)建混搭)創(chuàng)建RSS饋送的工具?；齑钍鼓芷鹘?jīng)常是混搭編輯器的一部分。術(shù)語“象征電話”(metaphor telephone)指的是顯示所選對象的象征描述的通信設(shè)備，所述象征描述例如是設(shè)備能力、通信介質(zhì)、虛擬或地理位置等等。一個示例是通信設(shè)備按每個參與節(jié)點的通信能力和限制來豐富地顯示會議。這里使用的術(shù)語“模塊”指的是任何已知的或以后開發(fā)的能夠執(zhí)行與元件相關(guān)聯(lián)的功能的硬件、軟件、固件、人工智能、模糊邏輯或者硬件和軟件的組合。另外，雖然是按示例性實施例來描述本發(fā)明的，但是應(yīng)當明白，可以單獨要求保護本發(fā)明的各個方面。術(shù)語“在場性”(presence)指的是用戶的在場狀態(tài)，該在場狀態(tài)告知了希望聯(lián)絡(luò)該用戶的另一用戶該用戶的可得性(availability)和通信的愿望。在場性的示例包括“有空聊天”、“繁忙”、“離開”、“請勿打擾”、“外出就餐”等等。術(shù)語“在場性信息”(presence information)指的是與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和/或端點設(shè)備 (例如通信設(shè)備)相關(guān)聯(lián)的任何信息，該網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和/或端點設(shè)備進而與人或身份相關(guān)聯(lián)。 在場性信息的常見形式是用戶的在場性的狀態(tài)指示。狀態(tài)指示被存儲在用戶的個人可得性記錄(被稱為在場性實體(presentity))中并且可供其他用戶使用以便傳達其通信可得性。在場性信息可指示出用戶狀態(tài)(例如在線或離線)、用戶可得性(例如有空、繁忙、在打電話、或者外出就餐)、可能隨聯(lián)絡(luò)者身份和/或聯(lián)絡(luò)時間而不同的用戶期望聯(lián)絡(luò)手段(例如，即時消息傳遞、電路交換電話、分組交換電話、蜂窩電話、尋呼機等等)、以及聯(lián)絡(luò)者在哪個端點最有可能成功聯(lián)絡(luò)到在場性服務(wù)的訂戶。在場性信息可跨越若干種不同的通信渠道。用戶的在場性的聚合視圖(即，一個人的所有具備SIP能力的設(shè)備上的可得性)被稱為多點在場性或ΜΡ0Ρ。在確定用戶的在場性和可得性時有用的信息的示例包括關(guān)于如下的信息端點設(shè)備的可訪問性、該人對端點設(shè)備的使用的新近性、該人對網(wǎng)絡(luò)組件的認證的新近性、端點設(shè)備注冊的新近性、發(fā)布在場性信息的端點、用戶的端點設(shè)備中的用戶代理生成的 SUBSCRIPTION請求、使用移動設(shè)備位置信息的用戶的地理位置、用戶日歷上安排的活動、關(guān)于用戶是否在閱讀或發(fā)送電子郵件的指示、以及關(guān)于用戶的電子郵件應(yīng)用是否具有不在辦公室設(shè)定的指示。在場性信息例如可以是如下設(shè)備的電子地址當前認為在該設(shè)備處服務(wù)訂戶是在場和/或可得的。術(shù)語“在線社區(qū)”、“電子社區(qū)”或“虛擬社區(qū)”指的是出于社交、職業(yè)、教育或其他目的主要經(jīng)由計算機網(wǎng)絡(luò)而不是面對面交互的一組人。交互可使用多種媒體格式，例如維客 (wiki)、博客、聊天室、因特網(wǎng)論壇、即時消息傳遞、電子郵件以及其他形式的電子媒體。在社交軟件中單獨或組合使用了許多媒體格式，包括基于文本的聊天室和使用語音、視頻文本或頭像的論壇。術(shù)語“角色”指的是個體或組織執(zhí)行的功能或其職位或職責。示例包括工程師、主
管、雇員、顧問等等。術(shù)語“皮膚”指的是用戶界面的功能和/或外觀和/或配置，例如特定的混搭和用戶界面配置。示例性的“功能”指的是應(yīng)用、服務(wù)、操作、材料、瀏覽器特征(例如瀏覽器設(shè)定、瀏覽器收藏夾)及其組合中的一個或多個。通常，功能與混搭相關(guān)聯(lián)。示例性的“外觀” 指的是所顯示的特定一組圖標、所顯示的圖標的(一個或多個)外觀(例如顏色、大小、設(shè)計等等)、所顯示的圖標布置、壁紙、顯示主題、聲音、顯示背景、屏保、顯示顏色方案、字號、 屏幕分辨率，打開窗口的數(shù)目、內(nèi)容和布置以及用戶界面參數(shù)的其他設(shè)定中的一個或多個。 通常，“外觀”是由用戶界面配置定義的。術(shù)語“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是構(gòu)建有共同的興趣和/或活動或者對探究他人的興趣和活動感興趣的人的在線社區(qū)的服務(wù)提供者。大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是基于web的并且為用戶提供了多種交互方式，例如電子郵件和即時消息傳遞服務(wù)。術(shù)語“社交網(wǎng)絡(luò)”指的是基于web的社交網(wǎng)絡(luò)。術(shù)語“VoIP”指的是用于通過諸如因特網(wǎng)之類的IP網(wǎng)絡(luò)或其他分組交換網(wǎng)絡(luò)而不是公共交換電話網(wǎng)(PSTN)遞送分組化語音通信的傳輸技術(shù)的家族。常見的與VoIP同義的其他術(shù)語是IP電話、因特網(wǎng)電話、寬帶語音(VoBB)和寬帶電話。VoIP的常見協(xié)議包括 H. 323和會話發(fā)起協(xié)議。以上是本發(fā)明的簡化概要，以提供對本發(fā)明的一些方面的理解。此概要既不是本發(fā)明及其各種實施例的廣泛性概述也不是其窮盡性概述。它既不意欲標識本發(fā)明的關(guān)鍵或重要元素，也不意欲限定本發(fā)明的范圍，而是以簡化形式給出本發(fā)明的所選概念，作為對以下給出的更詳細描述的介紹。將會明白，單獨或組合地利用以上記載或以下詳細描述的特征中的一個或多個的本發(fā)明的其他實施例是可能的。


圖1是根據(jù)實施例的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的框圖；圖2是根據(jù)實施例的截屏圖和相關(guān)來源；圖3示出了根據(jù)實施例的流程圖；并且圖4示出了根據(jù)實施例的流程圖。
具體實施例方式各種實施例中的公開提供了用于執(zhí)行以下更詳細論述的多種操作的系統(tǒng)和方法。 一個操作是基于對用戶行為和其他因素的觀察，利用多種監(jiān)視、分析和搜索機制來確定用戶的當前或?qū)淼慕巧?、情境、在場性?或位置中的一個或多個。該確定例如可通過觀察訂戶或用戶的活動、收集關(guān)于進入或外出的聯(lián)絡(luò)的信息等等以確定訂戶或用戶的可能的角色、情境、在場性和/或位置來完成。另一個操作是基于所確定的角色、情境、在場性和/或位置中的一個或多個來動態(tài)地更改通信設(shè)備的皮膚?？苫跁r間因素、位置因素等等來動態(tài)地改變皮膚。用戶界面更改例如改變顯示外觀和/或配置和/或激活新的一組混搭。(一個或多個)混搭為對用戶界面及其與整體系統(tǒng)、云或服務(wù)的相應(yīng)聯(lián)系的動態(tài)改變提供了功能支持。每個混搭提供適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)來支持所確定的用戶的角色、情境、 在場性和/或位置。例如，在用戶是為商品、股票、債券或金融工具的銷售而工作的個人的情況下，在交易大廳，混搭將訪問銷售員的聯(lián)絡(luò)人列表、交易轉(zhuǎn)臺(trading turret)和/或經(jīng)銷板以及其他這種信息來使設(shè)備成為用戶需要的組合通信和計算平臺的定制的高效版本。在另一示例中，工程師在辦公室中為特定的計劃而工作并且需要訪問繪圖、要求、PERT 或GANT圖表型材料等等來高效地做他的工作。對(一個或多個)混搭的選擇和對所選混搭的配置考慮了若干個因素，例如訂戶的通信設(shè)備的能力以及用戶關(guān)于混搭的偏好。通過動態(tài)地改變皮膚，通信設(shè)備可被改變來高效地適應(yīng)于用戶的不同的角色或工作、不同的用戶情境、不同的用戶情形以及用戶的不同功能或能力。在系統(tǒng)的初始建立期間，將提供至少一個混搭和相關(guān)聯(lián)的用戶界面配置。有可能添加用戶界面配置與下層的混搭的后續(xù)配對，其方式與向智能電話添加應(yīng)用的方式很相同。如果系統(tǒng)的擁有者、操作者或廠商提供了應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和適當?shù)南聦咏Y(jié)構(gòu)，則用戶界面和混搭配對的外部開發(fā)將是可能的?；齑羁梢岳缬捎脩纛A(yù)配置。在此配置中，通過所定位的信息來填充混搭模板。在另一示例中，不僅基于設(shè)備能力以及所定位的信息的類型和量而且還基于在先前的混搭交互中觀察到的用戶行為來動態(tài)地配置混搭。在一種配置中，體系結(jié)構(gòu)包括混搭激勵模塊，其中用戶經(jīng)由用戶界面做出對新混搭的請求；混搭選擇和創(chuàng)建模塊，用于對鏈接、系統(tǒng)和應(yīng)用發(fā)現(xiàn)總體地執(zhí)行結(jié)構(gòu)化和病毒式變動以形成混搭；混搭配置模塊，用于匹配混搭和用戶界面能力、配設(shè)和偏好；以及混搭管理模塊，用于協(xié)調(diào)和高效地管理混搭及其組件。以下將結(jié)合示例性通信系統(tǒng)來說明本公開中的各種實施例和配置。雖然很適合于結(jié)合例如使用(一個或多個)服務(wù)器和/或(一個或多個)數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)使用，但是本發(fā)明并不限于結(jié)合任何特定類型的通信系統(tǒng)或系統(tǒng)元件配置使用。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會認識到，所公開的技術(shù)可用于希望收集和關(guān)聯(lián)相關(guān)的時間上變化的多媒體信息以便呈現(xiàn)給用戶的任何應(yīng)用中。圖1示出了根據(jù)實施例的體系結(jié)構(gòu)100。參考圖1，網(wǎng)絡(luò)104實現(xiàn)了作為一方的計算設(shè)備108和作為另一方的若干資源之間的通信。網(wǎng)絡(luò)104通常是分組交換的并且可以是受信任或不受信任的公共或私有網(wǎng)絡(luò)或其組合。通常，網(wǎng)絡(luò)104表示私有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共外部網(wǎng)絡(luò)的組合。在一種配置中，網(wǎng)絡(luò) 104是支持TCP/IP協(xié)議套組的公共網(wǎng)絡(luò)。計算設(shè)備108是軟件控制的設(shè)備，包括存儲器112、處理器116和用戶界面120。存儲器112可以是任何計算機可讀介質(zhì)。處理器116可以是任何適當?shù)闹醒胩幚韱卧?，典型為微處理器。用戶界?20可以是任何適當?shù)挠脩艚缑?，?yōu)選為圖形用戶界面。圖形用戶界面提供圖形圖標和可視指示，不同于基于文本的界面、鍵入命令標簽或文本巡覽，以完全地表示用戶可得的信息和動作。動作通常是通過對圖形元素的直接操縱來執(zhí)行的。計算設(shè)備108通常是具備IP能力的、具備SIP能力的、數(shù)字的和/或模擬的設(shè)備。適當?shù)慕?jīng)修改的智能 IP 電話的示例包括 Avaya 1600 ,2400 ,4600 ,5400 ,5600 ,9600 ,9620 ,9630 , 9640TM、9640GTM、9650 和 Quick Edition 電話、IP 無線電話(例如 Avaya 公司的 IP DECT 電話)、視頻電話(例如Avaya公司的Vicbphone )以及在計算機(例如膝上型計算機或個人計算機)上執(zhí)行的Avaya公司的軟電話。其他類型的適當?shù)挠嬎阍O(shè)備108包括但不限于蜂窩電話、模擬電話、數(shù)字電話、個人數(shù)字助理等等。在一種配置中，計算設(shè)備108是基于觸摸屏的象征電話，其在與電話、計算和其他這種資源的交互方面具有豐富特征能力。資源包括(一個或多個)服務(wù)提供者124、搜索引擎128、在場性或位置信息服務(wù) 132、( 一個或多個)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)136、個人信息管理器140、( 一個或多個)數(shù)據(jù)庫144、 (一個或多個)消息服務(wù)器148、通信服務(wù)器152以及(一個或多個)其他資源156。(一個或多個)服務(wù)提供者IM是向其他實體提供服務(wù)的實體。通常這指的是向其他企業(yè)或個人提供預(yù)訂或web服務(wù)的企業(yè)，例如應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、因特網(wǎng)服務(wù)提供商、受管理服務(wù)提供商以及電信服務(wù)提供商。服務(wù)提供者提供的服務(wù)的示例包括因特網(wǎng)接入、移動電話服務(wù)以及web應(yīng)用容宿。搜索引擎1 搜索網(wǎng)絡(luò)104上的信息或資源，包括web可訪問資源提供的信息。 信息可以包括網(wǎng)頁、圖像、信息和其他類型的文件。一些搜索引擎還挖掘數(shù)據(jù)庫或開放目錄中可得的數(shù)據(jù)。與由人類編輯者維護的web目錄不同，搜索引擎以算法的方式操作或者是算法和人類輸入的混合。web引擎通常通過web爬行、索引和搜索的順序操作來操作。示例性的搜索引擎包括 Yahoo ！ Google , Internet Explorer 、Bing 、Baidu 、AOL 和 Netscape 搜索引擎。在場性或位置信息服務(wù)132提供在場性信息和基于衛(wèi)星的物理位置坐標中的一者或兩者。典型的在場性服務(wù)包括可以由或不由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作(或者在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部)的在場性服務(wù)(其包括在場性服務(wù)器和相關(guān)聯(lián)的在場性信息數(shù)據(jù)庫)。在場性服務(wù)器和在場性信息數(shù)據(jù)庫總體地跟蹤在場性服務(wù)訂戶和/或其計算設(shè)備的在場性和/或可得性并且向做出請求的實體提供關(guān)于所選在場性服務(wù)訂戶的當前在場性信息。將會明白，當在場性服務(wù)112在企業(yè)外部時，在場性服務(wù)訂戶不同于企業(yè)訂戶。位置信息服務(wù)操作基于空間的全球衛(wèi)星導(dǎo)航或位置系統(tǒng)，例如全球定位系統(tǒng)、Galileo, Beidou, COMPASS、GL0NASS、IRNSS和 QZSS。它提供關(guān)于被跟蹤實體的位置的物理坐標。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1 可以是任何社交網(wǎng)絡(luò)互連服務(wù)，包括以上定義的那些。個人信息管理器140包含、組織和/或同步訂戶個人信息，例如聯(lián)絡(luò)信息或地址簿、電子日歷、個人備忘錄、列表(例如任務(wù)列表)、提醒、文本消息檔案、RSS/Atom饋送、警告和項目管理。示例性的個人信息管理器140是Microsoft公司出品的Outlook 。將會明白，電子日歷包括按日期和時間索引的安排的事件。(一個或多個)數(shù)據(jù)庫144包括企業(yè)訂戶信息，例如姓名、職位、電子地址信息(例如電話號碼、電子郵件地址、即時消息傳遞句柄、直撥分機號等等)，訂戶聯(lián)絡(luò)人列表(例如聯(lián)絡(luò)人姓名和電子地址信息)、其他雇員記錄、搜索結(jié)果等等。在一種配置中，企業(yè)數(shù)據(jù)庫 144是根據(jù)輕量級目錄訪問協(xié)議來配置的。(一個或多個)消息服務(wù)148指的是任何基于文本或語音的消息傳遞系統(tǒng)。在一種配置中，消息服務(wù)器148是(統(tǒng)一的)消息傳遞服務(wù)器，其提供用于將諸如即時消息傳遞、聊天、電話(包括IP電話)和視頻會議之類的實時語音、視頻和文本通信服務(wù)與諸如語音郵件、電子郵件、SMS和傳真之類的非實時通信服務(wù)相集成的特征。通信服務(wù)器152可包括PBX、企業(yè)交換機、企業(yè)服務(wù)器或其他類型的電信系統(tǒng)交換機或服務(wù)器。通信服務(wù)器152優(yōu)選被配置為執(zhí)行電信應(yīng)用，例如Avaya公司白勺 MultiVantage Aura jS ffi 白勺 Avaya $ , 1Communication Manager ^ Aura Communication Manager 、Avaya IPOffice 禾口 MultiVantage Express 。(一個或多個)其他資源156例如包括在網(wǎng)絡(luò)104上可得的任何被編制索引或以其他方式可搜索的信息或服務(wù)。其他資源156包括在網(wǎng)頁、博客、RSS饋送等等上可得的信肩、ο包括在計算設(shè)備108的存儲器中(和/或可選地包括在通信服務(wù)器152的存儲器中和/或位于網(wǎng)絡(luò)104上的一個或多個其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中)的是混搭激勵模塊160、混搭選擇模塊164、混搭配置模塊168、混搭創(chuàng)建模塊172、工具箱設(shè)計模塊176以及混搭管理模塊 180。通常，混搭將在通信服務(wù)器152上執(zhí)行，通信服務(wù)器152將向計算設(shè)備108提供輸出。 虛擬機可被用于使計算設(shè)備108能夠執(zhí)行一個或多個否則不兼容的混搭?；齑罴钅K160檢測激勵，該激勵例如通過使得不同的用戶界面120外觀和/ 或配置和相關(guān)聯(lián)的混搭被選擇而觸發(fā)用戶界面120的變化。激勵可以是對按鍵的按壓、對圖標的選擇、對口頭和/或文本命令的接收、對目的地電子地址的輸入、對來自所標識(例如由電子地址、主叫ID等等標識)的聯(lián)絡(luò)者的進入的聯(lián)絡(luò)的接收、時間指示(例如星期幾、 時間點)、電子日歷條目(例如從個人信息管理器140接收的Outlook 電子日歷條目)、用戶訪問的文件或記錄的身份、用戶通信的內(nèi)容(例如話音識別或文本輸入)，等等。鍵按壓、 圖標選擇或口頭命令可以請求特定的用戶界面120外觀和/或配置，指示混搭配置類型，或者請求計算設(shè)備108創(chuàng)建或更新用戶界面120外觀和/或配置。在一種配置中，混搭激勵模塊160識別用戶角色、情境、在場性和/或位置的變化并且自動且動態(tài)地發(fā)起用戶界面120 的改變，例如通過選擇混搭與用戶界面120外觀和/或配置的新的不同配對。用戶角色例如包括執(zhí)行官、銷售、市場、工程、制造、服務(wù)(例如法律、會計、金融、 經(jīng)紀、房地產(chǎn)經(jīng)紀、醫(yī)療、應(yīng)急等等)、人力資源、安保、行政、監(jiān)督、管理、雇員、顧問、遠程系統(tǒng)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心代理、聯(lián)絡(luò)中心主題專家、聯(lián)絡(luò)中心主管、在實際或虛擬社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)具有特定職務(wù)的成員、順序過程協(xié)調(diào)和實施、在整體計劃中具有特定任務(wù)的成員、數(shù)據(jù)報告、分析和/或分發(fā)功能、項目和/或計劃管理、系統(tǒng)工程、商品、股票、債券、金融工具交易、管理或咨詢、政府實體協(xié)調(diào)、金融服務(wù)、個人、業(yè)務(wù)、愛好、宗教、興趣、家庭(例如，當由與工作無關(guān)的用戶情境驅(qū)動時，角色可以是與工作無關(guān)的)、及其組合。用戶情境例如包括工作-在辦公室中、工作-家庭辦公室、工作-出差、工作-客戶地、工作-展會、未工作-但對于優(yōu)先項目可得、未工作-但對于某些(指定的或重要的) 當事人可得、未工作-睡眠、未工作-度假、未工作-休假、未工作-緊急情況、感測到的用戶活動、感測到的被用戶訪問或以其他方式使用的資源(包括計算或通信設(shè)備、記錄、文件、 鏈接(例如超鏈接)、RSS饋送等等)、感測到的涉及用戶的活動中的參與者、以及其組合。用戶在場性例如包括“在場-通過給地址(jimsmithfeol. com)發(fā)電子郵件這種聯(lián)絡(luò)模式可得”、“在場-指定當事人可聯(lián)絡(luò)到，對于其他則不可得”、“不在場且不可得”，等等。用戶位置例如包括一組基于衛(wèi)星的位置坐標、功能坐標(例如家庭、辦公室等等) 或相對于受控訪問結(jié)構(gòu)體內(nèi)的地標、管制區(qū)位置、競速飛行(geopod)位置表達的位置，等等。例如可通過對用戶行為、情境、在場性和/或位置的觀察來識別這種變化。混搭激勵模塊160還可被配置為觀察用戶行為和活動，并且將激勵與用戶訪問的混搭和/或用戶配置的用戶界面120外觀和/或配置關(guān)聯(lián)起來。混搭激勵模塊160通常將向用戶推薦所觀察到的激勵與混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置的關(guān)聯(lián)，并且在用戶批準的情況下更新混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。例如，混搭激勵模塊160將向用戶指示出所觀察到的用戶訪問特定的混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置的情境的最新實例，并且請示用戶是否希望取回該特定的混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置?；齑钸x擇模塊164在激勵被檢測到時定位、識別和選擇要對用戶界面120做出的一組變化或計算設(shè)備108的皮膚。有用的混搭和/或用戶界面120配置變動可被用戶請求并且被混搭選擇模塊164基于來自系統(tǒng)的輸入和/或現(xiàn)有混搭來發(fā)現(xiàn)，以創(chuàng)建衍生混搭。在一種配置中，混搭選擇模塊164定位、識別和選擇一個或多個混搭來產(chǎn)生輸出以便經(jīng)由用戶界面120呈現(xiàn)給用戶?；齑钸x擇模塊164可例如通過結(jié)構(gòu)化或病毒式搜索來定位可能已經(jīng)與當前或其他用戶相關(guān)聯(lián)的(一個或多個)(企業(yè))數(shù)據(jù)庫144中的或者可能與除用戶以外的當事人相關(guān)聯(lián)或由其發(fā)布的(一個或多個)其他(web可訪問)資源156中的現(xiàn)有混搭。系統(tǒng)支持人員可以創(chuàng)建定制混搭。當對于指定的混搭接收到足夠的請求時，系統(tǒng)支持人員將創(chuàng)建新混搭?；齑钆渲媚K168選擇要與所選混搭相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置并且配置(一個或多個)混搭及其(一個或多個)輸出以用于通過用戶界面120呈現(xiàn)給用戶。 此用戶界面120外觀和/或配置可在用戶在交互會話中選擇和配置皮膚時完成?；齑羁梢酝ㄟ^任何適當?shù)募夹g(shù)來實現(xiàn)，例如通過混搭使能器來實現(xiàn)?；齑钆渲媚K168不僅具有配置混搭和/或混搭輸出的能力，還具有如所選的用戶界面120配置所定義的那樣重布置用戶界面120外觀和/或配置組件的能力。例如可從用戶偏好的多個替換用戶界面120外觀和/或配置中選擇用戶界面120外觀和/或配置組件的重布置。在一種配置中，各種用戶界面120外觀和/或配置與用戶的計算設(shè)備108的標識符相關(guān)聯(lián)。例如，對于特定的角色、 情境、在場性和/或位置，給定的混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置將與用戶的計算設(shè)備108中的特定的一個相關(guān)聯(lián)。換言之，應(yīng)用到所選的角色、情境、在場性和/或位置的給定的混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置將基于用戶當前使用的計算設(shè)備108的感測到的身份或電子地址而改變。特定混搭配置、混搭輸出和呈現(xiàn)給用戶的用戶界面120外觀和/或配置通常取決于用戶的特定計算設(shè)備108的能力或配設(shè)或用戶偏好?；齑钆渲媚K168使混搭適應(yīng)于計算設(shè)備108的能力、配設(shè)和/或用戶偏好。換言之，混搭顯示的配置和內(nèi)容取決于設(shè)備能力、 配置、配設(shè)和用戶偏好而有所不同。例如，混搭配置模塊168可以基于計算設(shè)備108的能力來重布置或更改屏幕外觀和/或配置，例如圖標、菜單、聲音等等，其中相同的混搭對于不同的計算設(shè)備108具有不同的外觀和/或配置。設(shè)備能力例如包括屏幕或顯示大小、CPU、隨機訪問存儲器容量、易失性存儲器容量、非易失性存儲器容量、總存儲器容量、兼容和/或容宿的通信應(yīng)用、兼容和/或容宿的通信客戶端、操作系統(tǒng)、端口配置、無線通信能力、兼容的有線和無線通信和數(shù)據(jù)協(xié)議、編解碼器、帶寬、語音能力、視頻能力、文本能力以及Web能力。作為示例，如果計算設(shè)備108沒有Web瀏覽器能力或配設(shè)或者因其他原因不能進行Web瀏覽，則混搭配置將排除Web超鏈接。在另一示例中，計算設(shè)備108是特征完全的語音通信設(shè)備，例如個人數(shù)字助理、膝上型計算機或個人計算機，并且混搭及其顯示將包括完全可操作的混搭和外觀和/或配置，其中包括Web超鏈接?；齑顒?chuàng)建模塊172創(chuàng)建對于所確定的用戶角色、情境、在場性和/或位置適當?shù)?(一個或多個)混搭。混搭創(chuàng)建可以是完全自動化的或者與用戶或管理員交互并且由任何適當?shù)募夹g(shù)實現(xiàn)，例如由混搭編輯器或使能器實現(xiàn)。所創(chuàng)建的混搭不僅將包括混搭本身和相關(guān)聯(lián)的外觀和/或配置，還將包括相關(guān)聯(lián)的激勵，這些激勵在被檢測到時使得混搭和相關(guān)聯(lián)的外觀和/或配置被混搭選擇模塊164選擇。在一種配置中，混搭創(chuàng)建模塊172例如通過結(jié)構(gòu)化或病毒式搜索來定位(一個或多個)(企業(yè))數(shù)據(jù)庫144中可能已經(jīng)與用戶相關(guān)聯(lián)的混搭模板或者其他(一個或多個)(web可訪問)資源156中可能與除用戶以外的當事人相關(guān)聯(lián)或者由其發(fā)布的混搭模板?；齑钅０灞欢ㄖ埔赃m合于用戶的特定需求，例如通過選擇要被混搭模板組合的特定服務(wù)或應(yīng)用或輸出。在另一配置中，要創(chuàng)建的混搭是基于觀察過去和當前的用戶行為、用戶偏好、預(yù)定模板等等來確定的。工具箱設(shè)計模塊176是一種工具，其通過使得用戶能夠?qū)D標、鏈接、文件名、文件地址、應(yīng)用標識符和其他對象拖放到容器中以便通過混搭對對象、操作或文件組進行功能性關(guān)聯(lián)來促進混搭創(chuàng)建。當對象、操作或文件組被工具箱設(shè)計模塊176接收到時，工具箱設(shè)計模塊176將它們提供給混搭創(chuàng)建模塊172以便進行混搭創(chuàng)建。在一種配置中，混搭由一系列EMML表單實現(xiàn)。第一表單包括第一收集信息，并且第二表單包括第二收集信息。第一和第二收集信息和控制被傳遞到第三表單，第三表單可以是容宿在任何服務(wù)器上的網(wǎng)頁，被以任何語言編碼，并且是受保護或不受保護的。該網(wǎng)頁以發(fā)布貼的形式接收所收集的信息，或者以與HTML表單相同的方式取回信息。網(wǎng)頁通過用戶界面120將該信息呈現(xiàn)給用戶或訂戶。響應(yīng)于用戶輸入，網(wǎng)頁輸出命令以告知混搭接下來做什么，其中該命令可以是XML文件的形式。下一步例如可以是向第三方的指定計算設(shè)備發(fā)起指定的通信模式、將進入的呼叫路由到語音郵件、斷開先前連接的呼叫，等等。混搭管理模塊180協(xié)調(diào)和高效地管理混搭組件并且監(jiān)督各種其他模塊的操作。例如，混搭管理模塊180可以向其他訂戶或其他網(wǎng)絡(luò)104用戶發(fā)布和共享用戶的混搭。將利用若干配置來論述混搭管理模塊180的操作。在一種配置中，混搭管理模塊180首先確定在呈現(xiàn)給用戶之前如何預(yù)起動應(yīng)用和 /或文件。一個示例是從混搭顯示起動通信和/或信息搜索、從混搭顯示起動字處理器并且取回特定的文檔、從混搭顯示起動電子數(shù)據(jù)表并且取回特定的電子數(shù)據(jù)表以供顯示，等等。 預(yù)起動的應(yīng)用將被最小化，直到混搭管理模塊180確定它們要被最大化以便呈現(xiàn)給用戶為止。在一種配置中，混搭管理模塊180預(yù)取得高效起動應(yīng)用所必需的信息(例如證書、 設(shè)定、偏好、位置、認證等等)。換言之，這些信息被預(yù)排隊和預(yù)分組以加速應(yīng)用的起動。在一種配置中，混搭管理模塊180基于角色、情境、在場性和/或位置中的一個或多個來確定用戶當前在某個位置或者周圍有一個或多個當事人在場，在此情況下顧客敏感信息可能受到危害。即使混搭選擇模塊164選擇了混搭和用戶界面120外觀和/或配置的某種配對，混搭管理模塊180也可修改該選擇以抑制對敏感信息的顯示。當用戶不再處于危害顧客敏感信息的危險之中時，混搭管理模塊180可以停止該抑制并且顯示敏感信息。若干個進一步示例現(xiàn)在將說明各種模塊的操作。在第一示例中，用戶接收來自主叫者的進入呼叫，此時用戶在進行個人呼叫。被叫者決定接入該呼叫，并且斷開個人呼叫或使其等待。混搭激勵模塊160將進入呼叫的電話地址和/或主叫者標識與由個人信息管理器140維護的用戶的聯(lián)絡(luò)人列表相比較或者與呼叫日志相比較，并且基于確定主叫者被客戶使用而確定需要進行用戶界面120重配置?；齑罴钅K160將該情境提供給混搭選擇模塊164和混搭配置模塊168以便選擇和配置適當?shù)幕齑畈⑶疫x擇用戶界面120外觀和/或配置。用戶界面120在與進入呼叫相連接時顯示所選的混搭輸出和用戶界面120外觀和/或配置。如果用戶是股票經(jīng)紀人并且客戶是其顧客，則該示例將產(chǎn)生與圖2(下文中論述)所示類似的顯示。在一種配置中，使用戶的妻子等待，并且與用戶的妻子相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置組件被最小化，而與客戶相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置組件被最大化。當用戶返回到妻子的呼叫時，與用戶的妻子相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或顯示組件再次被最大化而與客戶相關(guān)聯(lián)的則被最小化或解除激活。在另一示例中，混搭激勵模塊160根據(jù)用戶的電子日歷或用戶的當前物理位置確定用戶正在訪問客戶的設(shè)施?；诖饲榫?，混搭選擇模塊164選擇提供依客戶而定的信息的混搭并且混搭配置模塊168選擇特定的用戶界面120外觀和/或配置。例如，混搭選擇模塊164可以通過混搭自動向服務(wù)技術(shù)員提供由服務(wù)設(shè)施從客戶的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接收和正在接收的實時警報信號、客戶正在使用的硬件和軟件的簡檔、客戶的設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)拓撲以及客戶設(shè)施所在地或服務(wù)設(shè)施附近的資源，以進行維護和/或維修功能。提供給服務(wù)技術(shù)員用戶的用戶界面120外觀和/或配置是依客戶、客戶的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及從客戶的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接收的警報而定的。在另一示例中，用戶將呼叫從其桌面電話轉(zhuǎn)移到個人數(shù)字助理。該轉(zhuǎn)移被混搭激勵模塊160識別。混搭配置模塊168確定用戶先前正通過桌面電話接收特定的混搭和相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置?；齑钆渲媚K168基于個人數(shù)字助理的能力、配設(shè)和用戶偏好來選擇新的用戶界面120外觀和/或配置。在另一示例中，第一和第二當事人同時在不同計算設(shè)備108上進行電話呼叫和即時消息傳遞會話。這兩個通信會話被混搭激勵模塊160識別。在被混搭激勵模塊160通知時，混搭選擇模塊164選擇混搭以將兩個通信會話組合到單個或共同的用戶界面120外觀和/或配置中。這兩個通信會話通過混搭被轉(zhuǎn)移到共同的計算設(shè)備108并且用戶界面120 外觀和/或配置將向該計算設(shè)備108提供顯示在該共同的計算設(shè)備108的用戶界面120上的虛擬鍵盤。這將使得通信者能夠在所組合的通信會話的每一端通過共同的計算設(shè)備108 來同時且方便地交談。將參考圖2來論述另一個示例?；齑罴钅K160感測到用戶的角色是股票經(jīng)紀人并且情境是特定客戶呼叫了該用戶。作為響應(yīng)，混搭選擇模塊164選擇了提供圖2的上半部分中所示的輸出200的一個或多個混搭。輸出200包括用于所選證券項目(這是客戶考慮購買的證券)的顯示區(qū)域204、關(guān)于所選證券的(實時)新聞公告208、經(jīng)濟指標饋送 212(例如可能影響證券表現(xiàn)的一個或多個所選國家中的領(lǐng)先、滯后和同時經(jīng)濟指標)、證券交易顯示部分216(以允許用戶直接從該顯示中實現(xiàn)購買或銷售交易)、顧客聯(lián)絡(luò)顯示部分220(以允許用戶直接從該顯示中通過相同或不同的通信模式(例如電子郵件和即時消息傳遞)聯(lián)絡(luò)客戶)、顧客證券項目2 (這是客戶當前持有的證券)、以及所選證券價格和 /或量的行情自動收錄器2 (針對一個或多個所選證券交易所，例如NASDAQ和NYSE)。圖2的下半部分示出了通過一個或多個混搭組合的服務(wù)和饋送。通信網(wǎng)絡(luò)232允許了用戶通過顧客聯(lián)絡(luò)顯示部分220聯(lián)絡(luò)客戶，股票交易所用于所選證券項目204的金融轉(zhuǎn)臺236允許了通過證券交易顯示部分216進行交易，計算器程序240取得客戶證券項目并且將各種項目乘以當前證券價格以在顯示部分224中顯示客戶的證券項目相對于客戶證券買入價的表現(xiàn)，行情自動收錄器饋送244示出了所選證券項目的當前價值和/或一個或多個股票交易指數(shù)(例如道瓊斯工業(yè)指數(shù))、真正簡易聚合(RSQ經(jīng)濟指標饋送248提供了經(jīng)濟指標饋送212、RSS新聞饋送252提供了關(guān)于所選證券208的新聞/公告，最后證券項目關(guān)注列表256提供了關(guān)于所選證券項目204的實時數(shù)據(jù)。為了說明能力、配設(shè)和用戶偏好對混搭和用戶界面120外觀和/或配置的影響，假定圖2的顯示是用于功能完全且智能的計算設(shè)備108的，并且用戶具有對于與顧客實時通信的全局偏好，其中最優(yōu)選的是語音通信。還假定，與此偏好相符的，顧客聯(lián)絡(luò)顯示部分220 被配置用于VoIP通信。如果用戶的偏好狀態(tài)變化，他現(xiàn)在以未配備VoIP軟件但能夠進行即時消息傳遞的新計算設(shè)備108在場，則顯示將被更改以使得顧客聯(lián)絡(luò)顯示部分220成為即時消息傳遞界面而不是語音通信界面。在另一示例中，計算設(shè)備108是具有小鍵盤的傳統(tǒng)數(shù)字電話。小鍵盤被重載或重定義以執(zhí)行混搭所定義的不同功能。例如，小鍵盤可被重定義以提供即時消息按鈕和被加載或以其他方式提供來提供即時消息傳遞功能的即時消息客戶端。即使計算設(shè)備108的操作系統(tǒng)無法加載或執(zhí)行即時消息客戶端，與電話相關(guān)聯(lián)的計算機上的即時消息客戶端也可充當代理或媒介以從電話接收鍵入的流(其將是DTMF流)，將其轉(zhuǎn)換成等同的即時消息流， 并且將即時消息流發(fā)送到第三方。當從第三方接收到響應(yīng)即時消息流時，計算機可將其轉(zhuǎn)換成可理解的等同流并將其轉(zhuǎn)發(fā)給電話以便通過電話的顯示屏呈現(xiàn)給用戶?，F(xiàn)在將參考圖3-4來論述體系結(jié)構(gòu)100的操作。參考圖3，混搭激勵模塊160在步驟300中檢測要求向用戶呈現(xiàn)混搭和/或用戶界面120外觀和/或配置的激勵并且在步驟304中確定和描述角色、情境、在場性和/或位置?；齑罴钅K160向混搭選擇模塊164提供包含該描述的適當通知。在步驟308中，假定混搭已經(jīng)存在，混搭選擇模塊164選擇有關(guān)的一組混搭并且將它們以及該描述提供給混搭配置模塊168。如果不是已經(jīng)存在混搭，則混搭選擇模塊164將該描述提供給混搭創(chuàng)建模塊172以創(chuàng)建有關(guān)混搭，這些混搭隨后與描述一起被提供給混搭配置模塊168。在下文中參考圖4進一步論述此步驟308。在步驟312和316中，混搭配置模塊168確定計算設(shè)備108能力、配設(shè)和/或用戶偏好并且基于其來配置混搭和用戶界面120外觀和/或配置。此步驟可能產(chǎn)生一個問題， 即混搭配置模塊168是在非計算設(shè)備108的節(jié)點上執(zhí)行的，例如是在通信服務(wù)器152上執(zhí)行的。在一種配置中，計算設(shè)備108受通信服務(wù)器152控制，并且能力、配設(shè)和/或用戶偏好被通信服務(wù)器152維護并且因此很容易被混搭配置模塊168訪問。在一種配置中，混搭配置模塊168經(jīng)由在場性服務(wù)(未示出)訪問指示計算設(shè)備108的能力、配設(shè)和/或用戶偏好的在場性信息132。在一種配置中，計算設(shè)備108在通信服務(wù)器152外部，并且能力、配設(shè)和/或用戶偏好是通過一系列查詢來被發(fā)現(xiàn)的。此配置僅在計算設(shè)備108愿意向混搭配置模塊168揭露這種信息時才有效。在另一種配置中，計算設(shè)備108在通信服務(wù)器152外部，并且混搭配置模塊168將期望的混搭提供給計算設(shè)備108，以使得自己知曉其能力、配
16設(shè)和用戶偏好的計算設(shè)備108能夠呈遞混搭的如下部分對于這些部分，計算設(shè)備108是有能力的、經(jīng)配設(shè)以及被用戶偏好支持的。在一種配置中，混搭配置模塊168如圖1所示由計算設(shè)備108容宿并且能夠從存儲裝置中訪問其能力、配設(shè)和用戶偏好。混搭配置和用戶顯示外觀和/或配置通常是所定位的信息和設(shè)備能力的類型和量的函數(shù)并且可被靜態(tài)或動態(tài)配置。在步驟320中，混搭管理模塊180發(fā)起所配置和選擇的(一個或多個)混搭及其組件，包括用戶界面120外觀和/或配置元素。在步驟324中，混搭管理模塊180經(jīng)由用戶界面120向用戶提供所發(fā)起的(一個或多個)混搭及其(一個或多個)組件?，F(xiàn)在參考圖4，混搭選擇模塊164在步驟400中檢測到了激勵?；齑钸x擇模塊164在判決框404中判定混搭和相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置是否可得。如果是，則混搭選擇模塊164進行到步驟312。如果混搭和相關(guān)聯(lián)的用戶界面120外觀和/或配置不可得，則混搭選擇模塊164通知混搭創(chuàng)建模塊172，混搭創(chuàng)建模塊 172執(zhí)行判決框412。在判決框412中，混搭創(chuàng)建模塊172判定對于該混搭是否有模板可得。當定位到混搭模板時，混搭創(chuàng)建模塊在步驟420中填充該模板。當未定位到混搭模板時，混搭創(chuàng)建模塊172在步驟416中與用戶和工具箱設(shè)計模塊176交互以確定混搭組件和配置。在執(zhí)行步驟416或420之后，混搭創(chuàng)建模塊172在步驟424中更新用戶記錄以包括混搭。在步驟428中，混搭管理模塊180判定是否與他人共享混搭和相關(guān)聯(lián)的外觀和/ 或配置。控制隨后被傳遞到步驟312。已經(jīng)聯(lián)系電信系統(tǒng)描述了本發(fā)明的示例性系統(tǒng)和方法。然而，為了避免不必要模糊本發(fā)明，以上描述省略了若干公知結(jié)構(gòu)和設(shè)備。此省略不應(yīng)當被解釋為對要求保護的發(fā)明的范圍的限制。記載了具體細節(jié)以提供對本發(fā)明的理解。然而，應(yīng)當明白，本發(fā)明可以通過超出這里記載的具體細節(jié)的多種方式來實現(xiàn)。另外，雖然這里說明的示例性實施例示出了系統(tǒng)的各種組件位于共同的位置，但是系統(tǒng)的某些組件也可位于遠程，位于分布式網(wǎng)絡(luò)(例如LAN和/或因特網(wǎng))的遠離的部分，或者位于專用系統(tǒng)內(nèi)。從而，應(yīng)當明白，系統(tǒng)的組件可被組合在一個或多個設(shè)備(例如通信服務(wù)器)中，或者共同位于分布式網(wǎng)絡(luò)(例如模擬和/或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)絡(luò)或電路交換網(wǎng)絡(luò))的特定節(jié)點上。從以上描述將會明白，出于計算效率的原因，系統(tǒng)的組件可被布置在分布式組件網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何位置處，而不會影響系統(tǒng)的操作。例如，各種組件可位于交換機(例如PBX和媒體服務(wù)器)中、網(wǎng)關(guān)中、一個或多個通信或計算設(shè)備中、一個或多個用戶所在地處、或上述的某種組合。類似地，系統(tǒng)的一個或多個功能部分可以分布在(一個或多個)電信設(shè)備和相關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備之間。另外，應(yīng)當明白，連接元件的各種鏈路可以是有線或無線鏈路，或者其任何組合， 或者任何其他已知的或以后開發(fā)的能夠向連接的元件提供數(shù)據(jù)和/或向其和從其傳輸數(shù)據(jù)的(一個或多個)元件。這些有線或無線鏈路也可以是安全鏈接，并且可能能夠傳輸加密信息。用作鏈路的傳輸介質(zhì)例如可以是電氣信號的任何適當載體，包括同軸電纜、銅線和光纖，并且可以采取聲波或光波的形式，例如在無線電波和紅外數(shù)據(jù)通信期間生成的那些。另外，雖然已經(jīng)聯(lián)系特定事件序列論述和說明了流程圖，但是應(yīng)當明白，在不實質(zhì)性地影響本發(fā)明的操作的情況下可以發(fā)生對此序列的改變、添加和省略?？梢允褂脤Ρ景l(fā)明的若干變化和修改。可以提供本發(fā)明的一些特征而不提供其他的。例如，在一個替換實施例中，本發(fā)明的系統(tǒng)和方法是結(jié)合如下裝置來實現(xiàn)的專用計算機、編程的微處理器或微控制器以及(一個或多個)外圍集成電路元件、ASIC或其他集成電路、數(shù)字信號處理器、硬連線的電子或邏輯電路(例如分立元件電路)、可編程邏輯器件或門陣列(例如？0)11^1 64、 41^)、專用計算機、任何相當?shù)难b置，等等。一般地，能夠?qū)崿F(xiàn)這里說明的方法的任何(一個或多個)設(shè)備或裝置可用于實現(xiàn)本發(fā)明的各種方面。 可用于本發(fā)明的示例性硬件包括計算機、手持式設(shè)備、電話(例如蜂窩的、具備因特網(wǎng)能力的、數(shù)字的、模擬的、混合的以及其他的)以及本領(lǐng)域中已知的其他硬件。這些設(shè)備中的一些包括處理器(例如單個或多個微處理器)、存儲器、非易失性存儲裝置、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。另外，包括但不限于分布式處理或組件/對象分布式處理、并行處理或虛擬機器處理的替換軟件實現(xiàn)也可被構(gòu)造來實現(xiàn)這里描述的方法。在另一實施例中，所公開的方法可以很容易地利用提供可用在多種計算機或工作站平臺上的可移植源代碼的對象或面向?qū)ο筌浖_發(fā)環(huán)境來結(jié)合軟件實現(xiàn)?；蛘?，所公開的系統(tǒng)可以部分或全部地利用標準邏輯電路或VLSI設(shè)計在硬件中實現(xiàn)。是用軟件還是硬件實現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)取決于系統(tǒng)的速度和/或效率要求、特定功能以及所利用的特定軟件或硬件系統(tǒng)或微處理器或微計算機系統(tǒng)。在另一實施例中，所公開的方法可以部分在軟件中實現(xiàn)，該軟件可被存儲在存儲介質(zhì)上，在被編程的通用計算機(在控制器和存儲器的合作下)、專用計算機、微處理器等等上執(zhí)行。在這些情況下，本發(fā)明的系統(tǒng)和方法可實現(xiàn)為嵌入在個人計算機上的程序，例如小應(yīng)用程序、JAVA 或CGI腳本，實現(xiàn)為駐留在服務(wù)器或計算機工作站上的資源、實現(xiàn)為嵌入在專用測量系統(tǒng)、系統(tǒng)組件等等中的例程，等等。也可通過將系統(tǒng)和/或方法物理地結(jié)合到軟件和/或硬件系統(tǒng)中來實現(xiàn)系統(tǒng)。雖然本發(fā)明參考特定的標準和協(xié)議描述了在實施例中實現(xiàn)的組件和功能，但是本發(fā)明并不限于這種標準和協(xié)議。這里沒有提及的其他類似的標準和協(xié)議是存在的并且被認為包括在本發(fā)明中。另外，這里提及的標準和協(xié)議和這里沒有提及的其他類似的標準和協(xié)議周期性地被具有基本上相同的功能的更快速或更有效的等同物所取代。這種具有相同功能的替代標準和協(xié)議被認為是包括在本發(fā)明中的等同物。本發(fā)明在各種實施例、配置和方面中包括基本上如這里所示出和描述的組件、方法、過程、系統(tǒng)和/或裝置，包括其各種實施例、子組合和子集。本領(lǐng)域的技術(shù)人員在理解本公開之后將理解如何做出和使用本發(fā)明。本發(fā)明在各種實施例、配置和方面中包括在不存在這里或者其各種實施例、配置或方面中沒有示出和/或描述的項目的情況下(包括在不存在先前設(shè)備或過程中可能使用的項目的情況下(例如為了改善性能、實現(xiàn)簡易和/或降低實現(xiàn)成本))提供設(shè)備和過程。以上對本發(fā)明的論述是出于說明和描述的目的而給出的。上文并不意欲將本發(fā)明限制到這里公開的一個或多個形式。例如，在以上“具體實施方式
”部分中，為了使公開更精簡，本發(fā)明的各種特征在一個或多個實施例、配置或方面中被聚集在一起。本發(fā)明的實施例、配置或方面的特征可被結(jié)合在除以上所述那些以外的替換實施例、配置或方面中。這種公開方法不應(yīng)被解釋為反映了如下意圖要求保護的發(fā)明需要比每個權(quán)利要求中明確記載的特征更多的特征。而是，如所附權(quán)利要求反映的，創(chuàng)造性方面存在于單個上述公開的實施例、配置或方面的部分特征中。從而，特此將所附權(quán)利要求結(jié)合到此“具體實施方式
”部分中，其中每個權(quán)利要求獨立作為本發(fā)明的單獨的優(yōu)選實施例。另外，雖然對本發(fā)明的描述包括了對一個或多個實施例、配置或方面以及某些變化和修改的描述，但是其他變化、組合和修改也在本發(fā)明的范圍內(nèi)，例如在本領(lǐng)域的技術(shù)人員理解本公開之后在其技能和知識范圍內(nèi)。希望在許可的范圍內(nèi)獲得包括替換實施例、配置或方面的權(quán)利，包括所要求保護的實施例的替換、可互換和/或等同結(jié)構(gòu)、功能、范圍或步驟，無論這種替換、可互換和/或等同結(jié)構(gòu)、功能、范圍或步驟在這里是否被公開，并且不希望將任何可專利的主題奉獻給公眾。本申請要求2010年2月23日提交的美國臨時申請No. 61/307，134的優(yōu)先權(quán)，這里通過引用并入該臨時申請的全部內(nèi)容。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括(a)由處理器可執(zhí)行的混搭激勵模塊確定用戶的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者，所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者不同于提供現(xiàn)有的指定混搭的用戶請求和命令；以及(b)響應(yīng)于所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者，由處理器可執(zhí)行的混搭管理模塊向用戶提供混搭和混搭的輸出中的至少一者，所述混搭是所確定的角色、情境、 在場狀態(tài)和位置中的至少一者的函數(shù)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶角色，并且用戶角色是以下各項中的一個或多個執(zhí)行官、銷售、市場、工程、制造、服務(wù) (例如法律、會計、金融、經(jīng)紀、房地產(chǎn)經(jīng)紀、醫(yī)療、應(yīng)急等等)、人力資源、安保、行政、監(jiān)督、 管理、雇員、顧問、遠程系統(tǒng)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心代理、聯(lián)絡(luò)中心主題專家、聯(lián)絡(luò)中心主管、在實際和/或虛擬社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)具有特定職務(wù)的成員、順序過程協(xié)調(diào)和/或?qū)嵤?、在整體計劃中具有特定任務(wù)的成員、數(shù)據(jù)報告、分析和/或分發(fā)功能、項目和/或計劃管理、系統(tǒng)工程、商品經(jīng)紀、股票經(jīng)紀、債券經(jīng)紀、金融工具交易員、金融服務(wù)、管理、咨詢、政府實體協(xié)調(diào)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶情境，并且所述用戶情境是以下各項中的一個或多個從所識別的聯(lián)絡(luò)者接收到聯(lián)絡(luò)、 所安排的活動的時間指示、用戶訪問的文件的身份、用戶訪問的記錄的身份、與另一方聯(lián)絡(luò)的用戶的通信內(nèi)容、工作-在辦公室中、工作-家庭辦公室、工作-出差、工作-客戶地、工作-展會、未工作-但對于優(yōu)先項目可得、未工作-但對于某些(指定的或重要的)當事人可得、未工作-睡眠、未工作-度假、未工作-休假、未工作-緊急情況、感測到的用戶活動、 感測到的被用戶訪問或以其他方式使用的資源(包括計算設(shè)備、記錄、文件、鏈接(例如超鏈接)、RSS饋送等等)、感測到的涉及用戶的活動中的參與者、以及其組合。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶在場狀態(tài)，并且所述在場狀態(tài)是用戶的在場性的狀態(tài)指示的函數(shù)，所提供的混搭與對所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者的描述相關(guān)聯(lián)，并且所提供的混搭與以下各項中的至少一個相關(guān)聯(lián)(a)對用戶的計算設(shè)備所需的設(shè)備能力、配設(shè)和用戶偏好的描述，(b)對與用戶的計算設(shè)備相關(guān)聯(lián)的外觀和/或配置的描述，以及(c)用戶的計算設(shè)備的電子地址或其他標識符。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶位置，所述用戶位置是相對于基于衛(wèi)星的位置信號的系統(tǒng)來確定的，所提供的混搭與對所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者的描述相關(guān)聯(lián)，并且所提供的混搭與以下各項中的至少一個相關(guān)聯(lián)(a)對用戶的計算設(shè)備所需的設(shè)備能力、配設(shè)和用戶偏好的描述，(b)對與用戶的計算設(shè)備相關(guān)聯(lián)的外觀和/或配置的描述，以及(c)用戶的計算設(shè)備的電子地址或其他標識符。
6.一種非瞬時計算機可讀介質(zhì)，包括在被執(zhí)行時執(zhí)行權(quán)利要求1的步驟的處理器可執(zhí)行指令。
7.一種裝置，包括處理器可執(zhí)行的混搭激勵模塊，用于確定用戶的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者，所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者不同于提供現(xiàn)有的指定混搭的用戶請求和命令；以及處理器可執(zhí)行的混搭管理模塊，其響應(yīng)于所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者，可操作來向用戶提供混搭和混搭的輸出中的至少一者，所述混搭是所確定的角色、 情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者的函數(shù)。
8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶角色，并且用戶角色是以下各項中的一個或多個執(zhí)行官、銷售、市場、工程、制造、服務(wù) (例如法律、會計、金融、經(jīng)紀、房地產(chǎn)經(jīng)紀、醫(yī)療、應(yīng)急等等)、人力資源、安保、行政、監(jiān)督、 管理、雇員、顧問、遠程系統(tǒng)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心代理、聯(lián)絡(luò)中心主題專家、聯(lián)絡(luò)中心主管、在實際和/或虛擬社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)具有特定職務(wù)的成員、順序過程協(xié)調(diào)和/或?qū)嵤?、在整體計劃中具有特定任務(wù)的成員、數(shù)據(jù)報告、分析和/或分發(fā)功能、項目和/或計劃管理、系統(tǒng)工程、商品經(jīng)紀、股票經(jīng)紀、債券經(jīng)紀、金融工具交易員、管理、咨詢、政府實體協(xié)調(diào)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀。
9.如權(quán)利要求7所述的裝置，其中，所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶情境，并且所述用戶情境是以下各項中的一個或多個從所識別的聯(lián)絡(luò)者接收到聯(lián)絡(luò)、 所安排的活動的時間指示、用戶訪問的文件的身份、用戶訪問的記錄的身份、與另一方聯(lián)絡(luò)的用戶的通信內(nèi)容、工作-在辦公室中、工作-家庭辦公室、工作-出差、工作-客戶地、工作-展會、未工作-但對于優(yōu)先項目可得、未工作-但對于某些(指定的或重要的)當事人可得、未工作-睡眠、未工作-度假、未工作-休假、未工作-緊急情況、感測到的用戶活動、 感測到的被用戶訪問或以其他方式使用的資源(包括計算設(shè)備、記錄、文件、鏈接(例如超鏈接)、RSS饋送等等)、感測到的涉及用戶的活動中的參與者、以及其組合。
10.如權(quán)利要求7所述的裝置，其中，以下的至少一者成立(i)所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶在場狀態(tài)，并且所述在場狀態(tài)是用戶的在場性的狀態(tài)指示的函數(shù)；和( )所述角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者是用戶位置，并且所述用戶位置是相對于基于衛(wèi)星的位置信號的系統(tǒng)來確定的；并且其中，所提供的混搭與對所確定的角色、情境、在場狀態(tài)和位置中的至少一者的描述相關(guān)聯(lián)，并且所提供的混搭與以下各項中的至少一個相關(guān)聯(lián)(a)對用戶的計算設(shè)備所需的設(shè)備能力、配設(shè)和用戶偏好的描述，(b)對與用戶的計算設(shè)備相關(guān)聯(lián)的外觀和/或配置的描述，以及(c)用戶的計算設(shè)備的電子地址或其他標識符。
全文摘要
本發(fā)明提供了用于用戶角色、情境和功能并且支持系統(tǒng)混搭的設(shè)備皮膚。本發(fā)明的實施例涉及提供各種自動化操作的通信系統(tǒng)，包括搜索公共和私有資源以尋找到第三方信息并且通過混搭呈現(xiàn)所定位到的第三方信息，以及準備一混搭來將不同通信模式組合在共同會話中。
文檔編號H04L29/08GK102164172SQ20111004562
公開日2011年8月24日 申請日期2011年2月23日 優(yōu)先權(quán)日2010年2月23日
發(fā)明者大衛(wèi)·S·莫赫爾 申請人:阿瓦雅公司