專利名稱：電話網(wǎng)絡(luò)上的呼叫建立所形成的詢問的響應(yīng)的收集方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。更具體地，本發(fā)明涉及對文本形式形成的詢問的一個響應(yīng)或多個響應(yīng)進(jìn)行收集的方法，其中，至少部分地經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)來承載所述詢問和所述響應(yīng)。更具體地，本發(fā)明涉及其中在所述電話網(wǎng)絡(luò)上的呼叫建立期間傳送詢問的方法。
背景技術(shù)：
如今在用戶中對因特網(wǎng)的使用廣泛很廣泛，用于多種用途，然而電話通信網(wǎng)絡(luò)仍然是通信的主要手段，尤其是在通信要求即時性的情況下。事實上，電話呼叫保證到達(dá)通信方(或通信方不在)，并且在交換期間使得能夠獲得即時響應(yīng)。此外，用戶群(朋友、家庭、工作關(guān)系、等等)越來越想要通過成為社交網(wǎng)絡(luò)的一部分來容易地進(jìn)行通信，或更簡單地通過交換電子郵件(或e-mail)進(jìn)行通信。在這種情況下，目前缺少一種機(jī)制，使得用戶能夠非?？焖俚叵蛴脩羧罕磉_(dá)簡單的詢問，來幾乎即時地從多個用戶收集針對這些詢問的響應(yīng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的一個目的在于提供一種機(jī)制，所述機(jī)制使用電話通信網(wǎng)絡(luò)向一個或多個電話接收機(jī)發(fā)送包括詢問的文本消息，經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)的信號通知消息，例如，電話呼叫建立，來發(fā)送這些文本消息。為了這樣做，例如位于服務(wù)器上并且用戶可經(jīng)由因特網(wǎng)訪問的應(yīng)用程序使得請求的發(fā)送方能夠定義要傳送的文本以及文本消息的一個或多個接收方用戶， 接收方用戶典型地例如由電話網(wǎng)絡(luò)上他們的電話號碼限定，或是從聯(lián)系人列表或目錄中選擇的。然后，服務(wù)器幾乎同時產(chǎn)生至消息接收方用戶的不同呼叫，其中文本消息(所述文本消息包括詢問，具體是用于調(diào)查的詢問、或用于會議的協(xié)議、等等)包括在信號通知消息的特定字段中(例如，在通常被提供來顯示呼叫方用戶姓名的字段中)。當(dāng)接收方用戶接收呼叫時，在電話接收機(jī)的屏幕上(典型地在設(shè)備的小屏幕上)顯示文本消息，并且呼叫的用戶接收方在其電話上采取動作或不采取動作會對產(chǎn)生響應(yīng)作出貢獻(xiàn)，該響應(yīng)可以被插入到要發(fā)送至呼叫發(fā)送方(服務(wù)器)的信號通知消息中。將該接收的信號通知消息(例如，“呼叫接受”、“呼叫拒絕”、“無響應(yīng)”、對以雙音多頻DTMF編碼的特定鍵的按壓、等等)解釋為對由服務(wù)器發(fā)送的初始呼叫中發(fā)送的文本消息的響應(yīng)。自然地，接收呼叫的接收方必須知道他們電話上執(zhí)行的動作是以何種方式被解釋為對文本消息的響應(yīng)的，例如，“呼叫接受”可以表示響應(yīng)于詢問的“是”，或者對給出會議地點的消息作出響應(yīng)的“消息接收”。為輔助用戶，服務(wù)器發(fā)送的初始呼叫還可以包括針對詢問的響應(yīng)的類型 (typology)?？梢韵螂娫捊邮諜C(jī)發(fā)送這種類型，并且在電話接收機(jī)的屏幕上顯示這種類型。 這種類型標(biāo)識了響應(yīng)與操作者要執(zhí)行以指示該響應(yīng)的動作之間的對應(yīng)關(guān)系。例如，“按壓鍵 1” 一 “是”、“按壓鍵2” 一 “否”和“無動作”一“否”。然后，服務(wù)器可以分析從文本消息的接收方用戶接收到的不同響應(yīng)，以產(chǎn)生總結(jié)了這些響應(yīng)的報告，并且向初始調(diào)查的發(fā)送方通知該報告?？梢栽诜?wù)器的網(wǎng)頁上顯示該報告，或者可以經(jīng)由電子郵件(e-mail)、短消息服務(wù)(SMS)、或通過預(yù)先錄制的音頻消息、 或通過由語音合成產(chǎn)生的音頻消息，向所有的用戶發(fā)送該報告，并且由服務(wù)器在向第一次文本消息的接收方用戶的第二次電話呼叫發(fā)送該報告。所提出的機(jī)制的優(yōu)點在于，由于電話網(wǎng)絡(luò)的使用在操作上是同步的(接收呼叫的用戶必須立即響應(yīng)或拒絕呼叫)，與操作上異步的e-mail或SMS類型的應(yīng)用(用戶可以在接收消息之后在想要響應(yīng)的時候響應(yīng)，或可以根本不響應(yīng))相反，所以可以從所有的用戶接收即時的響應(yīng)。另一個優(yōu)點在于，請求的發(fā)送方確定其文本消息被即時地傳送到不同的用戶。由于這種應(yīng)用，調(diào)查的發(fā)送方還知道，哪些用戶是可獲得的或可以達(dá)到(在用戶響應(yīng)電話呼叫的情況下)，而哪些用戶不可達(dá)到(具體地在無動作的情況下)。為上述目的，本發(fā)明涉及對終端的第一用戶向電話接收機(jī)的至少一個第二用戶傳送的詢問的一個響應(yīng)或多個響應(yīng)進(jìn)行收集的方法，服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)與所述終端相連，所述服務(wù)器經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)與電話接收機(jī)相連，所述詢問以文本方式形成在以電話呼叫形式抵達(dá)電話接收機(jī)的消息M中。根據(jù)本發(fā)明，在服務(wù)器中實現(xiàn)以下步驟(a)接收終端的用戶對消息M的文本的輸入或選擇，(b)接收對消息M的接收方電話接收機(jī)的輸入或選擇，(c)向在步驟(b)中標(biāo)識的一個或多個電話接收機(jī)發(fā)送包括消息M的一個或多個電話呼叫，以在電話接收機(jī)上顯示消息M，其中，在每個呼叫的信號通知消息的字段中發(fā)送所述消息M，(d)響應(yīng)于在步驟(C)中發(fā)送的一個或多個呼叫，接收來自所述電話接收機(jī)的信號通知消息，(e)解釋在步驟(d)中接收到的信號通知消息，以產(chǎn)生針對消息M的響應(yīng)，所述響應(yīng)被呈現(xiàn)給終端的用戶。根據(jù)本發(fā)明的有利特征，根據(jù)電話網(wǎng)絡(luò)使用的信號通知協(xié)議，定義發(fā)送消息M的信號通知消息以及在步驟(d)響應(yīng)于呼叫而接收的一個或多個信號通知消息。有利地，發(fā)送消息M的信號通知消息對應(yīng)于從服務(wù)器至接收機(jī)的電話呼叫的建立。根據(jù)本發(fā)明的另外特征，所接收的信號通知消息屬于以下集合-呼叫的接受，-呼叫的拒絕，-呼叫的傳送，-無響應(yīng)。有利地，發(fā)送消息M的信號通知消息還包括由第二用戶應(yīng)用到所述詢問上的響應(yīng)的類型。根據(jù)本發(fā)明的另外特定特征，當(dāng)在步驟(b)中標(biāo)識出至少兩個電話接收機(jī)時，將在步驟(e)解釋的響應(yīng)合成在通過以下方式發(fā)送至終端用戶的報告中-通過在服務(wù)器的網(wǎng)頁上呈現(xiàn)，或-通過在短消息服務(wù)(SMS)中發(fā)送，或
-通過在電子消息中發(fā)送，或-通過在語音消息中發(fā)送。有利地，當(dāng)在步驟(b)標(biāo)識出至少兩個電話接收機(jī)時，同時發(fā)送在步驟(C)中發(fā)送的呼叫。有利地，網(wǎng)絡(luò)100是IP類型的。


通過對本發(fā)明實施例的詳細(xì)描述的閱讀，將更好地理解本發(fā)明。僅作為示例提供了該描述，以及該描述參考附圖，其中圖1示意性地示出了用于本發(fā)明實現(xiàn)的組件。圖2示出了本發(fā)明實施例的步驟。圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的可以呈現(xiàn)給消息發(fā)送請求的發(fā)送方的屏幕示例。圖4示出了可以呈現(xiàn)在消息的接收方用戶設(shè)備上的屏幕示例。
具體實施例方式在圖1中示出了諸如因特網(wǎng)之類的IP (因特網(wǎng)協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)100。示出了與網(wǎng)絡(luò)100 相連的兩個終端101和102。終端可以特別涉及固定的或便攜式計算機(jī)、能夠與網(wǎng)絡(luò)100相連的移動設(shè)備(例如，以便攜式數(shù)字助理(PDA)的名稱或首字母而著稱的設(shè)備)、智能電話或具有與網(wǎng)絡(luò)100相連的裝置的便攜式媒體播放器設(shè)備。這些終端101、102配備有用戶接口(鍵盤、鼠標(biāo)、觸筆等)，用戶接口使得想要向其它用戶發(fā)送消息的用戶能夠輸入消息或從預(yù)設(shè)消息中選擇。服務(wù)器103也與網(wǎng)絡(luò)IP 100相連。在圖1的實施例中，該服務(wù)器中包含有應(yīng)用， 該應(yīng)用使與該服務(wù)器的網(wǎng)頁相連的用戶能夠向電話接收機(jī)發(fā)送消息。該應(yīng)用能夠產(chǎn)生經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)104至電話接收機(jī)105和106的電話呼叫。在圖1 中僅示出了兩個電話接收機(jī)，但是自然地，該應(yīng)用能夠產(chǎn)生針對更多數(shù)量的電話接收機(jī)的呼叫。電話網(wǎng)絡(luò)104使用諸如信令系統(tǒng)#7 (SS7)或ISDN Q. 931之類的傳輸協(xié)議。電話網(wǎng)絡(luò)104與IP網(wǎng)絡(luò)100被分離地示出，但是可能的是該電話網(wǎng)絡(luò)104使用經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)(例如網(wǎng)絡(luò)100)在物理上轉(zhuǎn)接的電話呼叫的信號通知和傳輸?shù)膮f(xié)議。例如，電話接收機(jī)105和106是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字增強(qiáng)型無繩電話(DECT)的電話、或根據(jù)例如全球移動通信系統(tǒng)(GSM)、碼分多址(CDMA)、通用移動通信系統(tǒng)(UMTS)或增強(qiáng)型數(shù)據(jù)速率全球演進(jìn)(EDGE)等標(biāo)準(zhǔn)之一的移動電話。電話接收機(jī)105和106還可以是“固定”或“有線”電話。為了能夠顯示從上述消息發(fā)送應(yīng)用接收到的文本消息，每個電話接收機(jī)包括顯示屏，所述顯示屏優(yōu)選地如圖4示例中示出的那樣位于設(shè)備上。圖2描述了從終端向電話接收機(jī)發(fā)送消息以及對從這些電話接收機(jī)接收的響應(yīng)進(jìn)行收集的過程。在步驟201，終端1的用戶連接至在服務(wù)器103上的消息發(fā)送應(yīng)用。該應(yīng)用以網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)，如圖3所示，在終端屏幕1上顯示。圖3僅是應(yīng)用呈現(xiàn)的一個可能示例。還可以想到的是用戶可以在預(yù)定義的多個詢問類型之中選擇，或詢問類型是可獲得的，其中用戶可以填寫特定字段。例如，記錄的詢問類型可以是“會議在_地點_》用戶可以指定其會議的時間和地點。在圖3的示例中，用戶在頁面的字段301中輸入他的文本消息“5分鐘后在我的辦公室開會”。在輸入用戶的消息之后，用戶選擇其消息的接收方。在圖3的示例中，假設(shè)應(yīng)用可以恢復(fù)存儲在終端1中的聯(lián)系人列表302，從而使用戶能夠簡單地選擇其消息的接收方(在聯(lián)系人列表中存儲有聯(lián)系人的電話號碼)。還可以想到的是，保留字段為空，使用戶直接輸入其消息的接收方的電話號碼。在圖3中，示出了以下情況用戶決定將其消息發(fā)送至其聯(lián)系人中的兩個聯(lián)系人=Thomas和 Pascal (與他們名字相對的框被劃上了勾號)。返回到圖2，服務(wù)器103的應(yīng)用在步驟102驗證所輸入的數(shù)據(jù)適合。事實上，因為在信號通知消息中發(fā)送文本消息，所以該消息的格式不是自由的，而必須符合在電話網(wǎng)絡(luò)上使用的傳輸協(xié)議的限制。一旦進(jìn)行了這種驗證，應(yīng)用就準(zhǔn)備呼叫的發(fā)送，其中在信號通知消息(例如，用于發(fā)送呼叫方用戶的姓名的字段)中包括由用戶選擇的文本消息(被標(biāo)記為M)。在步驟203，同時或幾乎同時發(fā)送針對選定用戶(在示例中的Thomas和fiscal) 的不同呼叫。在步驟204，在電話接收機(jī)A(例如Thomas的電話接收機(jī))上立即顯示發(fā)送的文本消息M，并且在步驟205，在電話接收機(jī)B(例如fiscal的電話接收機(jī))上立即顯示發(fā)送的文本消息M。步驟204和205可以是準(zhǔn)同時地進(jìn)行的。例如，如在示出了接收方電話設(shè)備400的圖4中呈現(xiàn)的一樣，在屏幕401上顯示消息，其中，在屏幕401上呈現(xiàn)了由終端1的用戶輸入的消息“5分鐘后在我的辦公室開會”。在步驟206，電話接收機(jī)A的用戶(Thomas)接受呼叫。為此，Thomas例如按壓其設(shè)備的鍵402。這產(chǎn)生了針對服務(wù)器103的信號通知消息，應(yīng)用將該信號通知消息解釋為對所發(fā)送的文本消息的肯定響應(yīng)。然而，在步驟207，電話接收機(jī)B的用戶(Pascal)(通過按壓其設(shè)備的特定鍵或鍵的組合)拒絕呼叫。產(chǎn)生了指示該呼叫拒絕的信號通知消息，并且向服務(wù)器103發(fā)送該信號通知消息。應(yīng)用將該拒絕解釋為對所發(fā)送的文本消息的否定響應(yīng)。在預(yù)定時間段(例如，該預(yù)定時間段與呼叫建立嘗試的持續(xù)時間相對應(yīng)，即是與設(shè)備的振鈴相對應(yīng)的時間段)之后，判斷用戶的動作或無動作。因此，在設(shè)備的屏幕上顯示消息且振鈴繼續(xù)的同時，一旦執(zhí)行了屬于預(yù)定類型的用戶動作，就向服務(wù)器103再發(fā)送與該動作相對應(yīng)的、對消息M中攜帶的詢問的響應(yīng)。相反，不考慮在設(shè)備的振鈴?fù)Ｖ怪笥捎脩舢a(chǎn)生的任何動作?？梢宰⒁獾氖?，如果消息M沒有正式包括詢問，但簡單地包含信息(例如，“在室10 開會”)，那么將在預(yù)定時間段期間的諸如接受呼叫的動作之類的用戶動作解釋為對消息接收的肯定應(yīng)答。相反地，“無響應(yīng)”或不存在響應(yīng)指示了接收方?jīng)]有閱讀該消息。在步驟208，服務(wù)器103根據(jù)從文本消息的兩個接收方電話接收機(jī)接收到的響應(yīng) (這里，呼叫的接受或拒絕)，產(chǎn)生報告。該報告例如可以表現(xiàn)如下Thomas 接受
Pascal 拒絕然后在步驟209，通過顯示包括該報告的新網(wǎng)頁、或通過發(fā)送短消息服務(wù)(SMS)、 或在e-mail中、或在語音消息中等等，使該報告對于終端1的用戶可用。由于使用同步的電話網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送消息M和接受方響應(yīng)，所以向不同接收方發(fā)送消息M的用戶幾乎立即就具有來自所有接收方的響應(yīng)，如同幾乎同時向用戶顯示步驟203至 209 一樣。可以設(shè)想本發(fā)明的不同應(yīng)用。與剛剛描述的相類似的第一種應(yīng)用是作為用于會議提醒的工具在呼叫中發(fā)送的消息M可以是“您要來參加會議X嗎？ ”。如果接收到該消息的用戶要來開會，那么他接受呼叫(他拿起電話)或按壓預(yù)定鍵，使得在效果上這將被解釋為肯定響應(yīng)。如果用戶不來開會，那么為此他按壓另外的預(yù)定鍵或拒絕呼叫，而這將被解釋為否定響應(yīng)。在包含消息M的呼叫的接收方用戶無響應(yīng)的情況下，當(dāng)應(yīng)用產(chǎn)生報告時，應(yīng)用也對這種無響應(yīng)進(jìn)行解釋。例如，與用戶的姓名相對地指示“無響應(yīng)”。當(dāng)期望的詢問和響應(yīng)較簡單，并且可以確保詢問的接收方知道如何響應(yīng)(即是說，當(dāng)接收方接收消息時接收方的動作(拒絕、呼叫接受等)將被解釋的方式)或者在消息中攜帶并顯示響應(yīng)的類型時，本發(fā)明還可以用于調(diào)查。本發(fā)明特別適于用戶社區(qū)(辦公室同事、朋友群、家庭、等等)，其中，每個人都知道對接收的詢問或消息的響應(yīng)的“代碼“的重要性。
權(quán)利要求
1.一種用于收集一個或多個響應(yīng)的方法，所述一個或多個響應(yīng)針對終端(101)的第一用戶向電話接收機(jī)(105，106)的至少一個第二用戶發(fā)送的詢問，服務(wù)器(103)通過網(wǎng)絡(luò) (100)與所述終端(101)相連，所述服務(wù)器(103)經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)(104)與電話接收機(jī)(105， 106)相連，所述詢問以文本方式形成在以電話呼叫的形式抵達(dá)電話接收機(jī)(105，106)的消息(M)中，其特征在于，所述方法包括在服務(wù)器(103)中實現(xiàn)以下步驟(a)接收O01)終端(101)的用戶對消息(M)的文本輸入或選擇，(b)接收(201)對消息(M)的接收方電話接收機(jī)的輸入或選擇，(c)向在步驟(b)中標(biāo)識的一個或多個電話接收機(jī)(105，106)發(fā)送(203)包括消息(M) 的一個或多個電話呼叫，以在所述電話接收機(jī)上顯示消息(M)，其中，在每個呼叫的信號通知消息的字段中發(fā)送所述消息(M)，(d)響應(yīng)于在步驟(c)中發(fā)送的一個或多個呼叫，接收(206，207)來自所述電話接收機(jī) (105,106)的信號通知消息，(e)解釋(208)在步驟(d)接收到的信號通知消息，以產(chǎn)生針對消息(M)的一個或多個響應(yīng)，所述響應(yīng)被呈現(xiàn)(209)給終端(101)的用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)電話網(wǎng)絡(luò)(104)使用的信號通知協(xié)議，定義發(fā)送所述消息(M)的信號通知消息以及在步驟(d)響應(yīng)于呼叫而接收到的一個或多個信號通知消息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，發(fā)送所述消息(M)的信號通知消息對應(yīng)于從服務(wù)器(103)向接收機(jī)(105,106)建立的電話呼叫。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，發(fā)送所述消息(M)的信號通知消息還包括由第二用戶應(yīng)用至所述詢問的所述響應(yīng)的類型。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，接收到的信號通知消息屬于以下集合-呼叫的接受，-呼叫的拒絕，-呼叫的傳送，-無響應(yīng)。
6.根據(jù)前述權(quán)利要求中任一項所述的方法，其特征在于，當(dāng)在步驟(b)標(biāo)識出至少兩個電話接收機(jī)(105，106)時，將步驟(e)中解釋的響應(yīng)合成在通過如下方式發(fā)送(209)至終端O01)的用戶的報告中-通過在服務(wù)器(103)的網(wǎng)頁上呈現(xiàn)，或-通過在短消息服務(wù)SMS中發(fā)送，或-通過在電子消息中發(fā)送，或-通過在語音消息中發(fā)送。
7.根據(jù)前述權(quán)利要求中任一項所述的方法，其特征在于，當(dāng)在步驟(b)標(biāo)識出至少兩個電話接收機(jī)(105，106)時，同時發(fā)送在步驟(c)發(fā)送的呼叫。
8.根據(jù)前述權(quán)利要求中任一項所述的方法，其特征在于，網(wǎng)絡(luò)(100)是IP類型的。
全文摘要
一種對終端101的第一用戶向電話接收機(jī)105，106的至少一個第二用戶發(fā)送的詢問的一個或多個響應(yīng)進(jìn)行收集的方法，服務(wù)器103通過網(wǎng)絡(luò)100與終端101相連，服務(wù)器103經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)104與電話接收機(jī)105，106相連，所述詢問以文本方式形成在以電話呼叫的形式抵達(dá)電話接收機(jī)105，106的消息M中。根據(jù)該方法，包括在服務(wù)器103中實現(xiàn)步驟(a)接收201終端101的用戶對消息M的文本輸入或選擇，(b)接收201對消息M的接收方電話接收機(jī)的輸入或選擇，(c)向在步驟(b)中標(biāo)識的一個或多個電話接收機(jī)105，106發(fā)送203包括消息M的一個或多個電話呼叫，以在電話接收機(jī)上顯示消息M，在每個呼叫的信號通知消息字段中發(fā)送消息M，(d)響應(yīng)于在步驟(c)中發(fā)送的一個或多個呼叫，接收206，207來自電話接收機(jī)105，106的信號通知消息，(e)解釋208在步驟(d)接收到的信號通知消息，以產(chǎn)生針對消息M的一個或多個響應(yīng)，響應(yīng)被呈現(xiàn)209給終端101的用戶。
文檔編號H04W4/12GK102461225SQ201080026242
公開日2012年5月16日 申請日期2010年6月2日 優(yōu)先權(quán)日2009年6月18日
發(fā)明者帕斯卡·邁優(yōu)克斯, 托馬斯·羅森布拉特, 讓-克里斯托弗·普頻 申請人:湯姆森許可貿(mào)易公司