專利名稱：通信方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及海船和另一位置之間通信的方法和系統(tǒng)，該另一位置可以是陸地或另 一船只。具體地說，本發(fā)明涉及用于在海船和遠(yuǎn)程位置之間傳送技術(shù)信息的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
海船通常位于不容易到達的位置。海船經(jīng)常移動，可以航行到世界的邊遠(yuǎn)地區(qū)或 在其中工作。諸如引擎損壞或故障之類的關(guān)鍵系統(tǒng)失效可能造成對人致命的危險和對環(huán)境 的危害。海船上系統(tǒng)的可靠性是至關(guān)重要的。與此同時，船主和顧客向沿海和海洋工業(yè)提 出了保持低成本運營的要求。海船上的船載裝備和系統(tǒng)正日益變得復(fù)雜。船上通常可以找到各種復(fù)雜系統(tǒng)，包 括諸如電力管理系統(tǒng)、過程自動化設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、定位系統(tǒng)、動態(tài)定位和定位停泊系統(tǒng)、推 進控制系統(tǒng)等。船上的維護人員通常不具有診斷或修理有關(guān)每個可能會出現(xiàn)問題的系統(tǒng)的 能力。船上的人員甚至可能難于識別哪些元件需要替換，隨后有效地獲得備用部件。在此 情形下就會涉及事件延遲和高成本，特別是當(dāng)技術(shù)專家必須進行長距離旅行才能到達海船 時。海船和艦只可以裝備控制系統(tǒng)以控制船上的各種設(shè)備和系統(tǒng)，它們不同于用于一 般制造和其它工業(yè)中的工業(yè)控制和過程控制系統(tǒng)。這種控制系統(tǒng)優(yōu)點在于包括或以某種方 式鏈路到維護系統(tǒng)，以便為維護設(shè)備或系統(tǒng)而進行組織、調(diào)度、執(zhí)行診斷等。名稱為“計算機化系統(tǒng)中集成應(yīng)用的方法”的W0001(^953中部分描述了用于由 ABB制造的工業(yè)控制系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。W0001(^953公開了一種方法，用于在計算機化系統(tǒng) 中集成許多和各種類型的應(yīng)用。該方法基于一種理念，即現(xiàn)實世界對象表現(xiàn)為“復(fù)合對象”。 現(xiàn)實世界對象的不同面，比如它的物理位置、過程中的當(dāng)前階段、控制功能、操作員交互、仿 真模型、有關(guān)對象的一些文件等，均被描述成復(fù)合對象的不同的方面。復(fù)合對象是一個或多 個所述方面的容器。因此，復(fù)合對象不是面向?qū)ο笙到y(tǒng)傳統(tǒng)意義上的對象，而是此類傳統(tǒng)對 象引用的容器，它實現(xiàn)不同的方面。每個方面或方面組可通過獨立的軟件應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)，所 述軟件應(yīng)用程序通過一組接口提供它的功能，而這些接口可通過復(fù)合對象訪問。另一個軟 件應(yīng)用程序因此可以詢問復(fù)合對象有關(guān)它的一個方面的功能，并由此通過復(fù)合對象獲得實 現(xiàn)該功能的接口的引用。工業(yè)控制系統(tǒng)通常包括、包含或以某種方式鏈路到維護系統(tǒng)，以進 行組織、調(diào)度、診斷等操作，維護由控制系統(tǒng)控制的設(shè)備或系統(tǒng)。通常由位于遠(yuǎn)端的技術(shù)支持專家為普通的計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)計算機提供有關(guān)應(yīng) 用問題、網(wǎng)絡(luò)問題等的技術(shù)支持。通常，可以通過電話、電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)等聯(lián)系位 于遠(yuǎn)程的技術(shù)支持專家，以幫助解決計算機系統(tǒng)的問題。局域網(wǎng)(LAN)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員所熟悉的某些軟件應(yīng)用程序是容易達到的，這樣，遠(yuǎn)端技術(shù)支持專家便可以查看有問題 計算機系統(tǒng)的運行顯示，并輸入選擇或命令，就像專家在現(xiàn)場一樣。然而，這樣的專家只能 幫助計算機程序或操作系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，即有關(guān)特定LAN操作的“計算機系統(tǒng)”問題。海船上的維護人員可以使用控制系統(tǒng)監(jiān)視、控制、調(diào)整安裝在海船上或與其相關(guān) 聯(lián)的和/或系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)可以包含有關(guān)船上設(shè)備和系統(tǒng)的廣泛的技術(shù)信息。然而，難 于收集有關(guān)可能的船載設(shè)備的每種配置和所有技術(shù)不測事件的信息。而且，難以使這種復(fù) 雜技術(shù)信息保持最新。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是解決一個或多個上述問題。所述和其它的目的通過根據(jù)權(quán)利要求 1的方法、根據(jù)權(quán)利要求32的系統(tǒng)、以及根據(jù)權(quán)利要求40的計算機程序產(chǎn)品來實現(xiàn)。本發(fā)明的一個目的是提供一種方法和系統(tǒng)，以提供海船上有關(guān)設(shè)備的用戶和一個 或多個專家之間的通信。根據(jù)本發(fā)明的實施例，提供了一種系統(tǒng)，以便提供海船上用戶和供應(yīng)商顧問之間 的虛擬會議，其中系統(tǒng)包括操作員工作站、通信裝置以及提供虛擬會議服務(wù)的至少一個服 務(wù)器軟件。根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種接口，用于海船和遠(yuǎn)程位置之間的技術(shù)信 息ifif曰ο根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種計算機數(shù)據(jù)信號，用于海船和遠(yuǎn)程位置之 間的技術(shù)信息通信。本發(fā)明主要的優(yōu)點在于，諸如海船上維護人員之類的用戶可以將海船上的當(dāng)前技 術(shù)信息顯示或提供給可能處于遠(yuǎn)程位置的技術(shù)專家。這樣，對于給定的設(shè)備或系統(tǒng)，可以幾 乎立即提供對技術(shù)專家的訪問，而不管海船和技術(shù)專家實際上可能相隔幾千公里。具體地 說，可以提供虛擬會議，其中通過點擊一下操作員工作站的圖形或文本顯示就可完成會議 的建立，以便用戶可以與顧問、或有關(guān)設(shè)備供應(yīng)商的其它技術(shù)專家、或具有設(shè)備或系統(tǒng)的相 關(guān)技術(shù)經(jīng)驗的其它專家如系統(tǒng)綜合工程師舉行虛擬會議。用戶或維護人員不需要是與海船 相關(guān)聯(lián)或安裝在其上的每一設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)的專家。另一個優(yōu)點是本發(fā)明易于使用，因為用戶可以很容易地與合適的技術(shù)專家取得聯(lián) 系，而不需要在通信技術(shù)方面進行特殊培訓(xùn)。本發(fā)明實施例的優(yōu)點在于包括了資產(chǎn)優(yōu)化服 務(wù)器，使得有關(guān)設(shè)備或系統(tǒng)各項的所有技術(shù)信息可由虛擬會議的參與者以簡單即時的方式 訪問ο本發(fā)明的另一個優(yōu)點在于，本發(fā)明的許多方面可以采用商用產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)。 尤其是通信單元可以采用可在世界上主要國家和地區(qū)購得的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)。這包括使 用現(xiàn)有衛(wèi)星通信、因特網(wǎng)技術(shù)如經(jīng)因特網(wǎng)進行的TCP/IP協(xié)議通信、基于TCP/IP協(xié)議的協(xié)議 通信或內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)能夠采用低成本且容易獲得的硬件和軟件技術(shù)來經(jīng)濟地實現(xiàn)實時通 信方法和系統(tǒng)。


通過結(jié)合附圖參考如下詳細(xì)描述可以更全面地理解本發(fā)明的方法和系統(tǒng)，附圖中圖1示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明實施例的包括衛(wèi)星通信鏈路的系統(tǒng)的概況；圖2示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明實施例的包括基于陸基通信鏈路的系統(tǒng)的概況；圖3示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明實施例的包括海船上兩個控制器連同遠(yuǎn)程監(jiān)視 和控制服務(wù)器(RMC)的多個設(shè)備和/或系統(tǒng)的概況；圖4顯示了根據(jù)本發(fā)明的另一個實施例，RMC服務(wù)器經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接到多個設(shè)備或系 統(tǒng)，而圖5顯示了根據(jù)本發(fā)明的另一個實施例，RMC服務(wù)器直接連接到多個設(shè)備和/或系 統(tǒng)；圖6示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明實施例，類似于圖3的海船上系統(tǒng)連接了附加數(shù) 據(jù)記錄器的概況；圖7，8顯示了根據(jù)圖4，5的系統(tǒng)分別連接了數(shù)據(jù)記錄器的概況；圖9顯示了海船上的RMC服務(wù)器的示意圖，該海船包括資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器、設(shè)備相關(guān) 信息、數(shù)據(jù)服務(wù)器和用于與設(shè)備通信的其它裝置、設(shè)備和控制器、TCP/IP通信裝置、防火墻 以及用于與海岸系統(tǒng)通信的收發(fā)器或其它無線通信裝置；圖10示意性地顯示了可以被包括在圖9所示設(shè)備相關(guān)信息引用中的設(shè)備相關(guān)信 息的類型；圖11示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明第一實施例，海船和遠(yuǎn)程位置上的一個或多個 專家之間的通信；圖12示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的海船和具有技術(shù)專家的多個遠(yuǎn)程 位置之間的通信，其中至少一個遠(yuǎn)程位置配備了能夠提供虛擬會議室的計算機系統(tǒng)；圖13示意性地顯示了根據(jù)本發(fā)明實施例的海船和具有一個或多個專家的多個遠(yuǎn) 程位置之間的通信，其中海船和遠(yuǎn)程位置都配備了能夠提供虛擬會議室的計算機系統(tǒng)；圖14示意性地顯示了根據(jù)圖13和12所示實施例的通信，其中使用根據(jù)本發(fā)明開 發(fā)的能夠提供虛擬會議室的第二計算機系統(tǒng)安排或共享遠(yuǎn)程位置上系統(tǒng)之間的通信；圖15流程圖顯示了根據(jù)本發(fā)明一個優(yōu)選實施例，提供海船和遠(yuǎn)程位置上一個或 多個專家之間通信的方法。
具體實施例方式圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)和方法的概況。所示海船1010配備有無線天線1014 和通信衛(wèi)星1013、衛(wèi)星通信系統(tǒng)的地面接收機1011和可以定位一個或多個技術(shù)專家的位 置1012。圖2顯示根據(jù)圖1的系統(tǒng)和方法，其中陸上無線通信系統(tǒng)2011如GSM的電話系統(tǒng) 用于實現(xiàn)海船和陸地或另一位置之間的通信。圖3顯示了遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù)器(RMC) 3001，它可以在圖1、圖2所示的海船 1010上。在本例中，RMC服務(wù)器連接到可以是控制器，如分布式控制系統(tǒng)中的過程控制器的 兩個設(shè)備3002a、3002b。還顯示了多個其它設(shè)備3003a_3003h，它們連接到控制器3002a、 3002b。海船上的這類裝備或系統(tǒng)可以包括但不限于電動機、發(fā)電機、推進單元、閥門、泵或 現(xiàn)場設(shè)備以及連接到電機、現(xiàn)場設(shè)備等的I/O設(shè)備。推進單元可以是稱之為^ipods(TM) (方位吊艙推進單元)的類型，它是方向可變的推進單元，用于定位、保持或動態(tài)地保持海 船在海上的位置和空間方位，例如，在相對于近海岸的石油鉆井裝置來調(diào)動海船時。設(shè)備3003a-3003h經(jīng)總線或網(wǎng)絡(luò)如現(xiàn)場總線連接到控制器。在第一實施例中，本發(fā)明可以按示范方式，通過海船上或靠近海船的已登錄到或 以其它適當(dāng)方式連接到用于從海船到陸地或另一位置無線通信的裝置的任何計算機來實 施。海船上的用戶可能需要從技術(shù)專家獲得技術(shù)信息，以協(xié)助他或她處理特殊設(shè)備或服務(wù)。 為了獲得有關(guān)設(shè)備或系統(tǒng)的更多的技術(shù)信息，用戶可通過使用本發(fā)明的方法和系統(tǒng)聯(lián)系技 術(shù)支持專家。因此，用戶(可以是海船1010上的任何操作員、技術(shù)員、維護人員或其它獲得 授權(quán)的人員)登錄到連接到海船上通信裝置的計算機。用戶接著開始通信會話，最好使用 單一動作，比如單擊計算機鼠標(biāo)上的按鈕。在本發(fā)明的最簡單的實施例中，用戶從所維護的 有關(guān)船上各種設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)專家列表中選擇一個或多個技術(shù)專家的地址。與遠(yuǎn)程位置 1012上的預(yù)定技術(shù)專家的通信會話通過即時通訊或會議軟件應(yīng)用程序來建立。即時通訊/ 會議軟件的實例在登錄計算機中運行。即時通訊/會議軟件啟動海船1010上登錄計算機與 遠(yuǎn)程位置如1012上的預(yù)定技術(shù)專家的計算機系統(tǒng)之間的通信。通過這種方法，技術(shù)專家可 以獲得在登錄計算機上運行的任何圖形用戶界面(⑶I)的副本。通過這種方法，技術(shù)專家 可以實時接收并監(jiān)視來自海船的技術(shù)信息，并可向用戶提相應(yīng)的建議以及采取其它行動。海船上的用戶可能需要得到幫助，以便完成下列技術(shù)操作-監(jiān)視船上裝備或系統(tǒng)，-檢查裝備或系統(tǒng)的維護或事件日志，-產(chǎn)生一般性的維護報告，-產(chǎn)生普通的操作報告，-產(chǎn)生有關(guān)特定裝備或系統(tǒng)的維護報告，-分析裝備或系統(tǒng)的報告，-分析有關(guān)特定事件或告警的報告，-產(chǎn)生有關(guān)特定事件或告警的報告，-對裝備或系統(tǒng)執(zhí)行診斷操作，-訂購服務(wù)或備件，-對裝備或系統(tǒng)執(zhí)行校正操作。除此之外，用戶可以使用其它計算機程序應(yīng)用軟件以及登錄計算機上的功能，或 RMC服務(wù)器，或任何船載控制程序。用戶可以使用應(yīng)用程序如Excel (商標(biāo))，以便基于技術(shù) 信息或維護問題計算和分析；可使用計算機輔助設(shè)計(CAD)程序如AutoCad(商標(biāo))來顯示 裝備或系統(tǒng)圖、布線示意圖等；和/或使用調(diào)度程序，用于裝備操作或裝備維護調(diào)度等。根據(jù)本發(fā)明的方法基于解決這樣的問題，即用戶可能需要從技術(shù)專家獲得技術(shù)信 息以幫助他或她處理特殊的裝備或服務(wù)。為了獲得裝備或系統(tǒng)的更多的技術(shù)信息，用戶可 通過使用本發(fā)明的方法和系統(tǒng)聯(lián)系技術(shù)支持專家，如上所述。圖15顯示了根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實施例的方法流程圖。該方法的任何步驟和選項可 以顯示在海船上的計算機屏幕上，以便手動或半自動方式完成該方法步驟。該方法開始于 開始步驟1581，此步驟顯示在連接到通信裝置的計算機上，該計算機可以或可以不必連接 到維護系統(tǒng)和/或RMC服務(wù)器。如流程圖中所示，用戶隨后-選擇裝備和/或系統(tǒng)1582；-選擇是否獲取更多信息1583；
-是1584，則選擇1585以從專家獲得進一步的技術(shù)信息，選擇1587聯(lián)系遠(yuǎn)程技術(shù)
專家；-連接1588到遠(yuǎn)程技術(shù)專家；結(jié)果=否，注意，根據(jù)本方法的第一種用法，不存在到遠(yuǎn)程技術(shù)專家的連接；手動輸入地址？ 1593注意，這是步驟1595中不能自動導(dǎo)出任何聯(lián)系地址時唯一 可顯示在屏幕上的信息。因此，在第一次要提供聯(lián)系地址時，在步驟1593中用戶屏幕上無 任何內(nèi)容顯示可是預(yù)先確定的；1594 結(jié)果=否；1595得到聯(lián)系地址此地址可以是復(fù)雜的。例如，它可以包含IP號碼、協(xié)議規(guī)范、 用戶名稱、密碼、虛擬會議室的名稱。1596嘗試連接；-步驟1588 結(jié)果=是 1589 ；-通信會話的自動建立1590；-正在進行的通信會話1591。在步驟1595，可以以幾種可行的方式導(dǎo)出聯(lián)系地址-在最簡單的方式中，有聯(lián)系地址的順序表；-可以根據(jù)海船地理位置導(dǎo)出聯(lián)系地址；-可以根據(jù)海船的當(dāng)前時區(qū)和/或日時，和/或星期幾導(dǎo)出聯(lián)系地址；-可以根據(jù)諸如1582的步驟中選擇的裝備/系統(tǒng)的類型導(dǎo)出聯(lián)系地址；-可以根據(jù)諸如1582的步驟從例如任一3002a-b，3003z-h等設(shè)備中選擇的裝備/ 系統(tǒng)或其類型導(dǎo)出聯(lián)系地址；-可以根據(jù)先前協(xié)定的服務(wù)水平契約實體導(dǎo)出聯(lián)系地址，例如a)代表對海船1010 上的操作感興趣且有權(quán)代表1010簽契約的一方和b)以某種方式代表一組遠(yuǎn)程位置上的技 術(shù)專家的實體。位于遠(yuǎn)程的技術(shù)專家的數(shù)量可以是數(shù)以千計的任何數(shù)量。實踐中，任何地址列表將被處理，以便系統(tǒng)嘗試按按預(yù)定順序或優(yōu)先級到達地址。 因此，如果發(fā)現(xiàn)滿足優(yōu)先級順序的第一地址無效，則嘗試第二地址，依此類推。登錄到計算機的用戶從圖表、表格、菜單或所述問題裝備或系統(tǒng)的其它表示中進 行選擇。選擇可以這樣進行，例如，利用連接到計算機系統(tǒng)的計算機鼠標(biāo)指示并/或左擊或 右擊該計算機鼠標(biāo)上的某個按鈕。或者，可利用其它的選擇裝置，如通過觸摸給定裝備的觸 摸顯示屏或經(jīng)輸入裝置如計算機鍵盤或麥克風(fēng)輸入任何類型的命令。用戶可通過單一操作從圖表、表格、菜單或所顯示的其它表示中進行選擇，例如通 過點擊一下計算機鼠標(biāo)，用戶打開與一個或多個遠(yuǎn)程專家的通信會話，這樣，借助即時通訊 /會議軟件開始對海船的遠(yuǎn)程監(jiān)控。技術(shù)專家通常位于陸上，如圖1中標(biāo)記1012所示的裝 備供應(yīng)商工廠。即使技術(shù)專家在另一物理位置上，該專家也可以通過數(shù)據(jù)鏈路、通信鏈路等 鏈路虛擬地位于供應(yīng)商房屋中。在其它情況中，技術(shù)專家還可以在另一海船上，或者在配備 了適當(dāng)通信裝置的任何其它車輛上，甚至可以在同一海船的另一位置上。可以如圖1所示使用衛(wèi)星通信系統(tǒng)提供的服務(wù)可以實現(xiàn)從海船到陸地的通信，例 如可使用Inmarsat組織(國際海事衛(wèi)星)或其它衛(wèi)星裝置，或借助于可在當(dāng)時覆蓋海船所在區(qū)域的基本上基于陸地的無線電話或移動電話通信網(wǎng)絡(luò)，包括諸如GSM、UMTS、或圖2所 示類似系統(tǒng)的系統(tǒng)。圖9說明怎樣經(jīng)LAN 90 如以太網(wǎng)、經(jīng)防火墻9025連接RMC 3001， 且RMC 3001可以經(jīng)衛(wèi)星收發(fā)器90 和衛(wèi)星如圖1所示衛(wèi)星1013進行通信。一旦信號已 通過與海船交換信號的衛(wèi)星地面站1011或陸上收發(fā)站2011傳送到地面，便可以進行前向 傳輸，例如通向因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)或商用網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)的電話公司鏈路來進行。通過這類數(shù)據(jù) 網(wǎng)，構(gòu)成海船和遠(yuǎn)程專家之間通信的信號可以傳送到由海船經(jīng)例如因特網(wǎng)到遠(yuǎn)程位置2的 傳輸中指定的地址。一個或多個技術(shù)專家位于該遠(yuǎn)程位置并在該位置上登錄，或者這些專 家可以訪問該處的某臺計算機，專家通過該計算機登陸或以其它虛擬方式存在而實際上位 于另一個地方，例如在某種交通工具中。當(dāng)在海船1和遠(yuǎn)程位置2上的技術(shù)專家之間如此建立了通信會話時，便可以立即 進行消息收發(fā)和/或召開會議。用戶因此可以-共享計算機應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)顯示，就是說，在通信軟件中選擇某種操作以使 在用戶登錄的計算機上、RMC服務(wù)器上或其它控制系統(tǒng)計算機上運行的任何應(yīng)用程序的圖 形用戶界面(⑶I)的副本顯示在技術(shù)專家所在遠(yuǎn)程位置上的計算機系統(tǒng)的顯示器上，-與技術(shù)專家進行實時通信，例如通過在計算機鍵盤上鍵入消息；或者用戶可以-共享并因此可以觀看在技術(shù)專家的遠(yuǎn)程系統(tǒng)上運行的應(yīng)用程序的⑶I。-對運行在技術(shù)專家計算機系統(tǒng)上的共享計算機程序進行操作。技術(shù)專家可以-查看或以其它方式訪問有關(guān)所述裝備的用戶始發(fā)技術(shù)信息或其它報告、事件、告 警的計算機顯示屏面并通過下列方式向用戶發(fā)送技術(shù)信息-通過上述通信會話進行即時通訊，例如通過鍵盤輸入，-在用戶計算機或RMC系統(tǒng)3001上運行的計算機程序應(yīng)用的⑶I中輸入信息或作 出改變，-在可以經(jīng)RMC或船載控制系統(tǒng)訪問所述裝備或系統(tǒng)(如圖3所示的一個或多個 3002a-b,3003a-h)的計算機程序應(yīng)用中輸入信息或作出改變。技術(shù)專家隨后可向用戶提供技術(shù)信息以說明海船上裝備或系統(tǒng)的狀況，建議診斷 程序，建議維護程序，提供服務(wù)或修理測量等。技術(shù)專家還可以執(zhí)行通常使用所述裝備或系 統(tǒng)執(zhí)行的某些例行測量或操作。技術(shù)專家與此同時可以自然地在電話上講話，或參與視頻鏈路。視頻鏈路可以或 可以不必包括在建立即時通訊和/或會議的通信對話軟件中。應(yīng)該注意到，一個或多個技 術(shù)專家可以參與通信會話。一個或多個技術(shù)專家還可以在物理上位于不同的地方，而仍然 參加虛擬會議和/或共享例如來自海船的GUI的信息。此外，技術(shù)專家還可以準(zhǔn)備其它技術(shù)信息、不同操作模式的預(yù)算或成本分析，和/ 或維護測量或服務(wù)活動并在以后將其傳送給給海船上的用戶。在本發(fā)明的這一方面中，技 術(shù)專家提供專家知識以幫助用戶確定操作和/或維護海船上裝備的最經(jīng)濟的方法。本發(fā)明可適用于安裝在海船上的裝備或系統(tǒng)，如給出的示例如3003a_h。本發(fā)明也 可適用于以其它方式與海船相關(guān)聯(lián)但沒有實際安裝在船只上的裝備。因此，感興趣的裝備 或系統(tǒng)可以是海船附近的鉆探設(shè)備，如附近的駁船或其它海船中的設(shè)備，甚至海船附近水下或海床上的裝備。還應(yīng)該注意的是，用戶可以是靠近海船的任何獲得授權(quán)的人。這可以 包括例如從外界檢查船體的潛水員、檢查石油鉆井或附屬于海船的其它石油提取裝備的人
員O從海船1010經(jīng)陸上衛(wèi)星接收機到遠(yuǎn)程位置10124012的通信鏈路可通過商用衛(wèi)星 服務(wù)，如下列任意一項服務(wù)Inmarsat B、VSAT、QSAT、NORSAT以經(jīng)濟有利的方式建立。在北 美，可以使用類似的對地同步衛(wèi)星系統(tǒng)，如L-band或Leo衛(wèi)星系統(tǒng)。陸上或近陸通信還可 以選擇通過例如蜂窩移動無線系統(tǒng)來完成，諸如美國移動電話系統(tǒng)(AMPS)、北歐移動電話 (NMT)和全接入通信系統(tǒng)(TACS)、數(shù)字蜂窩系統(tǒng)如基于碼分多址(CDMA)的系統(tǒng)和基于時分 多址(TDMA)的系統(tǒng)(D-AMPS、GSM、PDC等)、基于蜂窩系統(tǒng)的分組交換業(yè)務(wù)如蜂窩數(shù)字分組 數(shù)據(jù)(⑶PD)、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRQ和GSM演進的增強數(shù)據(jù)率(EDGE)、第三代蜂窩系統(tǒng) 如 CDMA2000、寬帶 CDMA(WCDMA)和 TMT 2000 等?；谛l(wèi)星的電話系統(tǒng)如 Iridium LLC (商標(biāo))、Inmarsat (商標(biāo))InmarsatI-4、ICO Teledesic禾口 ICO全球通信以及Loral Space & Communication's system Globalstar (商 標(biāo))也可以用于與海船進行通信)。衛(wèi)星提供的電話系統(tǒng)提供3G類型的業(yè)務(wù)，例如 Inmarsat提供寬帶全球區(qū)域網(wǎng)，這種電話系統(tǒng)是另一種通信手段。會議軟件可以是支持即時通訊或會議的任何軟件，這種軟件允許共享一個計算機 上的顯示或應(yīng)用程序，以便它被顯示在遠(yuǎn)程計算機上。商用產(chǎn)品有可從美國在線公司購得 的AOL即時通訊軟件anstant Messenger)、可從微軟公司購得的MSN通訊軟件或網(wǎng)絡(luò)會議 軟件(Netmeeting)以及可從Lotus/IBM獲得的Sametime。在某些情形下使用Sametime尤 其有利。例如，由同一組織中的其它計算機軟件使用和維護的地址薄可由Sametime共享。 此外，Sametime還以一種適合于低帶寬通信信道的方式處理多對多通信，從而允許多個技 術(shù)專家在同一會議中進行共享、通知及遠(yuǎn)程監(jiān)控。這使Sametime區(qū)別于某些其它軟件，這 些軟件在連接了多個技術(shù)專家的低帶寬通信信道上工作時，可能不如Sametime那樣傳送 fn息快。圖11顯示了海船1010上的遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù)器(RMC) 3001和該RMC系統(tǒng)的 用戶。圖中顯示了通向遠(yuǎn)程位置1012上的遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)1151的通信路徑1141。在此 實施例中，登錄計算機以某種方式構(gòu)成遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù)器(RMC) 3001或連接到該RMC 3001。邏輯通信路徑1141由海船的RMC和遠(yuǎn)程位置1012(圖1，2也顯示了 1012)上技術(shù)專 家1171的計算機系統(tǒng)1151之間的即時通訊/會議軟件建立，除非確定該路徑已存在(圖 15中的步驟1588)，否則激活該路徑。通信路徑1141部分由圖1所示的從衛(wèi)星1013到地 面站1011的鏈路實現(xiàn)。路徑1141可由圖2所示的基于地面的2011無線鏈路部分實現(xiàn)或 由其替代。遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)1151可以顯示RMC服務(wù)器3001的全部或部分顯示畫面。可選 地，它還可以顯示或傳送其它信息，例如從1010發(fā)送的音頻和視頻。圖6顯示了連接到RMC服務(wù)器和諸如控制器3002a、3002b之類的設(shè)備以及多個其 它裝備和系統(tǒng)3003&-300池的數(shù)據(jù)記錄器服務(wù)器6005。數(shù)據(jù)記錄器服務(wù)器6005記錄信息， 例如海船上的裝備和工程系統(tǒng)的事件和告警。例如，可應(yīng)用戶要求按不同時間間隔成批地， 按預(yù)編程時間間隔實時地記錄數(shù)據(jù)，或者可以按另一種基準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)。圖9是RMC服務(wù)器 3001的示意圖，其中顯示了一組有關(guān)一個或多個裝備或系統(tǒng)的裝備相關(guān)的信息9020、資產(chǎn) 優(yōu)化服務(wù)器9021和兩個數(shù)據(jù)接口示例。第一個接口是OPC服務(wù)器或其它系統(tǒng)接口 9022，第二個是非OPC協(xié)議服務(wù)器或其它系統(tǒng)接口 9023。OPC指稱之為用于過程控制的OLE的標(biāo) 準(zhǔn)，其中OLE指對象鏈接和嵌入。還顯示了一種類型的LAN通信90M、防火墻9025和衛(wèi)星 通信收發(fā)器卯沈。衛(wèi)星收發(fā)器90 的通信功能可通過其它任何無線收發(fā)裝置完成。RMC3001可通過數(shù)據(jù)記錄器接口 9022或9023獲取收集的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)還可為附 加系統(tǒng)如維護系統(tǒng)(未顯示)所利用。這種維護系統(tǒng)通?？捎糜陲@示、報告、分析收集的數(shù) 據(jù)以及對其進行其它處理，以進行監(jiān)視、基于狀況的維護、安排維護或修理等。在另一個優(yōu)選實施例中，用戶登錄到構(gòu)成遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù)器(RMC)3001或以 某種方式連接到該RMC 3001的計算機，而該RMC 3001連接到通信裝置，如海船1010上的 9(^6。用戶利用在登錄計算機上運行的程序或經(jīng)RMC導(dǎo)航到顯示船載裝備或系統(tǒng)的信息和 /或一個或多個圖形或文本表示或示意圖的顯示畫面。例如，顯示畫面可顯示定位系統(tǒng)的表 示，以便顯示控制器，例如控制一個或多個Azipod單元的300 和3002b。應(yīng)該記住，海船 上的裝備例如定位系統(tǒng)所準(zhǔn)備的事件和告警信息是由數(shù)據(jù)記錄器6005記錄的。參考圖9。來自數(shù)據(jù)記錄器6005的信息可為資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器9021 (以及任何可能 的維護系統(tǒng))所利用。借助接口 9022、9023和數(shù)據(jù)記錄器6005，資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器可以訪問 數(shù)據(jù)，例如所存儲的有關(guān)裝備或系統(tǒng)的事件和告警數(shù)據(jù)，在圖3-8所示非限制示例中，所述 準(zhǔn)備可以是定位系統(tǒng)裝備。資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器9021可以包括工具，用于對存儲數(shù)據(jù)進行分析 并提供報告，以便根據(jù)該數(shù)據(jù)和報告進行維護、基于狀況的維護和計劃。參考圖15，如所述，用戶從登錄計算機、RMC服務(wù)器或控制系統(tǒng)顯示的圖表、表格、 菜單或其它表示中進行選擇1582，以選擇所述裝備或系統(tǒng)。船載控制系統(tǒng)隨后向用戶顯示 有關(guān)裝備或系統(tǒng)的選項，包括用于獲取有關(guān)選定裝備的更多技術(shù)信息的選項，如所述。通常 借助在顯示器上表示裝備或系統(tǒng)的圖形軟件對象，RMC服務(wù)器3001于是可以自動檢索所選 裝備或系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)專家的聯(lián)系地址。這在RMC服務(wù)器中得到實現(xiàn)，這樣，構(gòu)成屏幕表示 的圖形軟件對象便具有與其相關(guān)聯(lián)的其它信息，因此，該圖形軟件對象可表示給定裝備或 系統(tǒng)。圖12顯示了一個優(yōu)選實施例，其中服務(wù)器1242相對于遠(yuǎn)程位置1012被定位。服 務(wù)器1242是能夠提供虛擬會議室的計算機系統(tǒng)。虛擬會議室包括但不限于下列的一個或 多個能力全部或部分屏幕共享、音頻、視頻、共享白板、聊天功能、記錄通信會話。虛擬會議 室最好實現(xiàn)為Sametime服務(wù)器，并可以替換為支持其它即時通訊/會議軟件組件(包括以 上所述的任一示例)的服務(wù)器。圖13顯示了本發(fā)明的另一個實施例，其中第二虛擬會議室服務(wù)器1340位于海船 1010上。其優(yōu)點是可以在存在一個或多個遠(yuǎn)程終端實例如海船1010上的1355時，使通信 路徑1141上的業(yè)務(wù)量最小化。圖14說明了本發(fā)明的另一個方面。在所示實施例中，所示的第三虛擬會議室服務(wù) 器1242與第二遠(yuǎn)程位置1412相關(guān)聯(lián)。使用通信路徑1444有利于涉及位置1012、1412的 通信會話。其目的是在存在許多用戶時均衡1242和1442之間的負(fù)荷，和/或可在1412和 1242之間和/或14M和1151之間的通信方式很昂貴時加以利用。在本發(fā)明的另一最佳應(yīng)用中，將包括至少一個由ABB提供的方面集成器平臺 (Aspect Integrator Platform)的控制系統(tǒng)用于執(zhí)行資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器9021的功能，參見圖 9。在這種控制系統(tǒng)或平臺中，計算機程序中的每個軟件對象最可能是W0001(^953中定義的復(fù)合對象，而且與某復(fù)合對象相關(guān)聯(lián)的每個數(shù)據(jù)項的信息由復(fù)合對象的一個方面提供。 例如，特定裝備或系統(tǒng)的技術(shù)專家的一個聯(lián)系地址或一組聯(lián)系地址(可選地與密碼/用戶 名相結(jié)合)可通過這種控制系統(tǒng)顯示器上表示該裝備或系統(tǒng)的軟件對象的一個方面所保 持的引用來提供。圖10示意性地顯示了一些可能的信息類型，這些信息類型可以作為裝備或系統(tǒng) 的方面來包括，如圖9所示。資產(chǎn)優(yōu)化功能最好實現(xiàn)為由ABB提供的方面集成器平臺(AIP)上的一個或多個方 面系統(tǒng)。數(shù)據(jù)記錄器6005 (圖6)的數(shù)據(jù)記錄功能可以與資產(chǎn)優(yōu)化功能9021 (圖9)相結(jié)合， 以提供具有下列功能的一個或幾個計算機系統(tǒng)a)收集(或接收)船只信息，b)存儲，c)分析數(shù)據(jù)，d)向船上人員顯示數(shù)據(jù)，e)用于調(diào)用遠(yuǎn)程監(jiān)視，f)由遠(yuǎn)程用戶用于執(zhí)行可能的控制操作。在實施本發(fā)明方法時，可采用不同的通信形式，包括無線通信。一個或多個通信可 部分由數(shù)據(jù)通信信號組成。構(gòu)成海船和另一位置之間的數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊徊糠值臄?shù)據(jù)通信信號 可以任意數(shù)據(jù)格式實現(xiàn)，部分取決于數(shù)據(jù)通信信號是否是加密的以及以何種方式加密。最好對與海船的通信加密，以便維持保密性并使非法訪問海船數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的可 能性最低。構(gòu)成通信的數(shù)據(jù)信號可以某種方式加密，這種加密的例子如下(但不限于這些 例子)-用于傳送信號的第一協(xié)議，-TCP 分組，-IP 分組，-用于承載高層協(xié)議的載波協(xié)議，如TCP和IP。另一個例子是用于使信號更難以 跟蹤和恢復(fù)的物理方法，例如對TCP或IP或承載TCP或IP的任何協(xié)議采用跳頻方法。這種加密的方法可以包括但不限于例如-IPsec (IP 安全性)，-用于從海船鏈接到另-點如陸上站或衛(wèi)星的跳頻系統(tǒng)，-Sametime或配備了 Sametime的產(chǎn)品中的加密方法，-內(nèi)置到其它即時通訊/會議軟件如CitrixMetaFrame (TM) Tarantella(TM) Symantec pcAnywhere (TM)中內(nèi)置的加密方法，例如，-基于VPN(虛擬專用網(wǎng))的解決方案，-衛(wèi)星通信協(xié)議中內(nèi)置的加密方法，-附屬于下列電話標(biāo)準(zhǔn)的可用加密方法AMPS、匪Τ、TACS、基于CDMA或TDMA的 系統(tǒng)、D AMPS、GSM、PDC, CDPD, GPRS、EDGE、CDMA2000、WCDMA, IMT2000 和衛(wèi)星電話業(yè)務(wù) Iridium LLC(商標(biāo))、Inmarsat (商標(biāo))、Inmarsat 1-4、ICO Teledesic 禾口 ICO Global Communications、Globalstar,-SSL (安全套接層)。
包括用于執(zhí)行根據(jù)本發(fā)明的方法步驟的計算機程序代碼和/或軟件單元的計算 機程序產(chǎn)品至少可以部分地存儲在不同的計算機可讀媒介上。歸檔副本可以存儲在標(biāo)準(zhǔn)磁 盤上、硬盤上、數(shù)據(jù)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)存儲裝置中、Web服務(wù)器上或⑶或DVD盤上、或磁帶上。 該計算機程序產(chǎn)品的不同部分可以例如在不同時段存儲在下列任一存儲裝置中計算機或 處理器的易失性數(shù)據(jù)存取存儲器(RAM)、硬盤、光或磁-光驅(qū)動器或非易失性類型的存儲器 如ROM、PR0M、或EPROM設(shè)備。計算機程序產(chǎn)品還可以部分作為嵌入系統(tǒng)設(shè)置在設(shè)備中。計 算機程序產(chǎn)品也可以部分地配置為可以幾乎同時在若干不同計算機或計算機系統(tǒng)上運行 的分布式應(yīng)用程序。還要注意的是，盡管以上描述了本發(fā)明的示范性實施例，但在不脫離所附權(quán)利要 求限定的本發(fā)明范圍的前提下，可以對公開的解決方案進行若干變更和修改。例如，可以不 用OPC而采用其它一些熟知的接口來訪問實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)及告警和事件數(shù)據(jù)或其任何子集。
權(quán)利要求
1.一種通過連接并登錄到海船的通信裝置(9026)的計算機，，從所述海船向遠(yuǎn)程位置 提供技術(shù)信息的方法，所述技術(shù)信息涉及與所述海船相關(guān)聯(lián)或安裝在其上的裝備或系統(tǒng)， 其特征在于-在所述登錄計算機上啟動通信會話，-從與所述裝備相關(guān)聯(lián)的一個或多個技術(shù)專家的地址列表中選擇地址，-發(fā)送消息到遠(yuǎn)程地址(1012,1412)-在所述遠(yuǎn)程地址上的遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)(1151)上啟動與所述登錄計算機的通信會話。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于-在所述登錄計算機和所述遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)(1151)之間的所述通信會話中使能即時 通訊和/或會議。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于使在所述登錄計算機上運行的應(yīng)用程序的GUI 可用作所述遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)(1151)上的共享實體。
4.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于使在所述遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)上運行的應(yīng)用程序 的GUI可用作所述登錄計算機上的共享實體。
5.根據(jù)權(quán)利要求4的方法，其特征在于使在所述登錄計算機上運行的應(yīng)用程序的GUI 可由所述遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)用于控制允許從所述遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)詢問和/或控制所述登錄 計算機。
6.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于-在所述登錄計算機和多個遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)(1151，1252-1254，1452，1454)之間的所 述通信會話中使能即時通訊和/或會議。
7.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于一使能所述海船的多個相關(guān)裝備和/或裝備系統(tǒng)(3002，3003，4003，5003，7003,8003) 的技術(shù)信息的即時通訊和/或會議。
8.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述登錄計算機構(gòu)成遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù)器 (RMC) (3001)。
9.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述登錄計算機連接到資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器 (9021)。
10.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述技術(shù)信息是維護信息(1030)。
11.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述技術(shù)信息是本地存儲且基于下列任意一 項的診斷信息報告、狀況、事件、告警。
12.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于與所述海船相關(guān)聯(lián)的所述裝備或系統(tǒng)安裝在 所述海船上。
13.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于與所述海船相關(guān)聯(lián)的所述裝備或系統(tǒng)安裝在 所述海船的附近。
14.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于與所述海船相關(guān)聯(lián)的所述裝備或系統(tǒng)安裝在 所述海船附近的水下或海床上。
15.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于至少部分通過無線裝置(9026，1013，2011) 向所述海船(1)發(fā)送和從其接收所述技術(shù)信息。
16.根據(jù)權(quán)利要求15的方法，其特征在于所述無線裝置包括使用下列任意一種系統(tǒng)的衛(wèi)星通信Inmarsat、VAST、QSAT, NORSAT, L-band、Leo、Iridium。
17.根據(jù)權(quán)利要求15的方法，其特征在于所述無線裝置包括無線電話系統(tǒng)，例如下列 任意一種AMPS、NMT、TACS、基于 CDMA 或 TDMA 的系統(tǒng)、D AMPS、GSM、PDC、CDPD、GPRS、EDGE、 CDMA2000、WCDMA、IMT2000。
18.根據(jù)權(quán)利要求15的方法，其特征在于所述技術(shù)信息部分按適用于因特網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 格式傳送,所述標(biāo)準(zhǔn)可以是下列任意一種HTML、HTML derivative、I-mode、WAP、WDML。
19.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述通信以包括但不限于Ipsec的加密形式 發(fā)送。
20.根據(jù)權(quán)利要求19的方法，其特征在于所述通信以依賴于部分通過跳頻進行的傳 輸?shù)募用苄问桨l(fā)送。
21.根據(jù)權(quán)利要求19的方法，其特征在于所述通信以依賴于下列任一電話標(biāo)準(zhǔn)的加 密形式發(fā)送通信AMPS、匪T、TACS、CDMA 或 TDMA 的系統(tǒng)、D AMPS、GSM、PDC、CDPD、GPRS、EDGE、 CDMA2000、WCDMA、IMT2000。
22.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述遠(yuǎn)程位置是下列任意位置在陸地上 (1012，1412)、在另一海船中、在同一海船的另一部分(1355)中。
23.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述用戶是下列任一獲得授權(quán)的人員操作 員、技術(shù)員、維護人員或所述海船上的其它獲得授權(quán)的人員、所述水中的潛水員。
24.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于通過選擇所述登錄計算機顯示的與所述海船 (1)相關(guān)聯(lián)的所述裝備或系統(tǒng)的圖形表示來激活通信選項。
25.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于通過選擇所述登錄計算機顯示的與所述海船 (1)相關(guān)聯(lián)的所述裝備或系統(tǒng)的基于文本的選項來激活所述通信選項。
26.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，其特征在于通過所述登錄計算機上顯示的圖形表示選 擇用于獲取有關(guān)所述裝備或系統(tǒng)的技術(shù)信息的選項。
27.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，其特征在于由所述船載控制系統(tǒng)的計算機程序組件把 與所述裝備或系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的圖形表示與有關(guān)所述裝備的技術(shù)支持的信息相關(guān)聯(lián)，所述信息 例如為可據(jù)以聯(lián)系所述技術(shù)專家的地址。
28.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，其特征在于所述地址是按預(yù)定方式從地址列表中選擇的。
29.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，其特征在于與所述裝備或系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的圖形表示是軟 件實體，所述軟件實體多數(shù)情況下是一個或多個方面的容器。
30.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，其特征在于所述軟件實體實施成一個方面。
31.根據(jù)前述任一權(quán)利要求的方法，其特征在于由所述船載控制系統(tǒng)中的選定裝備 的一個方面提供所述技術(shù)專家的地址。
32.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于所述技術(shù)信息包括基于任何所述技術(shù)信息的 維護選項經(jīng)濟評估。
33.一種用于從海船向遠(yuǎn)程位置提供技術(shù)信息的系統(tǒng)，所述技術(shù)信息涉及與所述海船 相關(guān)聯(lián)的裝備或系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括連接并登錄到所述海船的通信裝置(9026)的計算機， 其特征在于-所述登錄計算機包括用于提供即時通訊和/或會議的軟件組件，-所述通信裝置(9026)包括用于發(fā)送和接收信息的無線通信裝置。
34.根據(jù)權(quán)利要求33的系統(tǒng)，其特征在于所述登錄計算機構(gòu)成遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制服務(wù) 器(RMC) (3001)。
35.根據(jù)權(quán)利要求33或34的系統(tǒng)，其特征在于所述登錄計算機連接到資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù) 器(9021)。
36.根據(jù)權(quán)利要求35的系統(tǒng)，其特征在于所述資產(chǎn)優(yōu)化服務(wù)器(9021)連接到數(shù)據(jù)記 錄服務(wù)器(6005)。
37.根據(jù)權(quán)利要求33-36中任意一項的系統(tǒng)，其特征在于所述無線裝置(9206)包 括使用下列任意一種系統(tǒng)的衛(wèi)星通信裝置Inmarsat、VAST、QSAT, NORSAT, L_band、Leo、 Iridium。
38.根據(jù)權(quán)利要求33-37中任意一項的系統(tǒng)，其特征在于所述無線裝置(9206)包 括使用下列任一無線電話系統(tǒng)的通信裝置AMPS、NMT, TACS、基于CDMA或TDMA的系統(tǒng)、D AMPS、GSM、PDC, CDPD, GPRS、EDGE、CDMA2000、WCDMA, IMT2000。
39.一種通過連接并登錄到海船的通信裝置(9026)的計算機，從所述海船向遠(yuǎn)程位置 提供技術(shù)信息的接口，所述技術(shù)信息涉及與所述海船相關(guān)聯(lián)或安裝在其上的裝備或系統(tǒng)， 其特征在于用于提供即時通訊和/或會議的軟件組件，所述軟件組件與適合于執(zhí)行如下 操作的計算機程序代碼設(shè)置在一起提供在所述海船上的所述計算機上運行的GUI，以在 遠(yuǎn)程位置上的計算機上運行。
40.一種用于從海船向遠(yuǎn)程位置提供技術(shù)信息的網(wǎng)站，所述技術(shù)信息涉及與所述海船 相關(guān)聯(lián)的裝備或系統(tǒng)，其特征在于所述網(wǎng)站提供用于執(zhí)行如下操作的組件接收和發(fā)送 通過連接并登錄到所述海船的通信裝置(9026)的計算機發(fā)送到用戶和/或在用戶與位于 遠(yuǎn)程位置的技術(shù)專家之間發(fā)送的所述技術(shù)信息。
41.一種用于從海船向遠(yuǎn)程位置提供技術(shù)信息的計算機程序產(chǎn)品，所述技術(shù)信息涉及 與所述海船相關(guān)聯(lián)的裝備或系統(tǒng)，所述計算機程序產(chǎn)品運行在計算機或微處理器上時使所 述計算機或微處理器執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求1-32中任意一項的方法。
42.一種包含在計算機可讀介質(zhì)中的根據(jù)權(quán)利要求41的計算機程序產(chǎn)品。
43.一種用于從海船向遠(yuǎn)程位置提供技術(shù)信息的數(shù)據(jù)信號，所述技術(shù)信息涉及與所述 海船相關(guān)聯(lián)的裝備或系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)信號包括通過連接并登錄到所述海船的 通信裝置(9026)的計算機在所述海船上的用戶和位于遠(yuǎn)程位置的技術(shù)專家之間傳送的一 部分所述技術(shù)信息。
44.一種通過連接并登錄到海船的通信裝置(9026)的計算機從所述海船向遠(yuǎn)程位置 提供技術(shù)信息的方法，所述技術(shù)信息涉及與所述海船相關(guān)聯(lián)或安裝在其上的裝備或系統(tǒng)， 其特征在于-在所述登錄計算機上啟動通信會話，-從與所述裝備相關(guān)聯(lián)的一個或多個技術(shù)專家的地址列表中選擇地址，-發(fā)送消息到遠(yuǎn)程地址(1012,1412)-在所述遠(yuǎn)程地址上的遠(yuǎn)程計算機系統(tǒng)(1151)上啟動與所述登錄計算機的通信會話，-經(jīng)所述遠(yuǎn)程位置識別正在通信的用戶，-經(jīng)所述遠(yuǎn)程位置檢索用于所述通信用戶的維護契約詳情，-在所述遠(yuǎn)程位置上接收所述技術(shù)信息，-通過根據(jù)包括在所述通信用戶的維護契約中的服務(wù)水平協(xié)議選擇的技術(shù)專家提供維 護和操作幫助。
全文摘要
一種用于從海船向遠(yuǎn)程位置提供技術(shù)信息的方法，所述技術(shù)信息涉及與所述海船相關(guān)聯(lián)或安裝在其上的裝備或系統(tǒng)，以及用于實現(xiàn)該方法的系統(tǒng)和接口。該系統(tǒng)包括連接并登錄到所述海船通信裝置的船載計算機。在所述登錄計算機上啟動通信會話，并聯(lián)系遠(yuǎn)程位置上的技術(shù)專家，通過即時通訊/會議計算機軟件提供海船信息。
文檔編號H04L12/18GK102065121SQ201010529589
公開日2011年5月18日 申請日期2003年2月21日 優(yōu)先權(quán)日2002年2月22日
發(fā)明者L·布拉塔爾, L·貢德爾森, O·J·索爾達倫 申請人:達拉卡圖樂有限責(zé)任公司