專利名稱：協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)。本發(fā)明例如可應(yīng)用于這樣 的交換系統(tǒng)在具有軟件電話與硬件電話的協(xié)作功能的交換機(jī)中，即使在與未收容于該交 換機(jī)的硬件電話之間也進(jìn)行協(xié)作處理。
背景技術(shù)：
一直以來(lái)，在企業(yè)中使用的電話機(jī)是內(nèi)部交換機(jī)(以后，稱為PBX =Private Branch eXchange (專用交換分機(jī)))所收容的模擬電話機(jī)、數(shù)字多功能電話機(jī)、PHS終端、無(wú) 線IP電話機(jī)等。例如，在日本特開(kāi)平10-155168號(hào)公報(bào)中記載了與現(xiàn)有內(nèi)部交換機(jī)中的協(xié)作處理 相關(guān)的技術(shù)。日本特開(kāi)平10-155168號(hào)公報(bào)記載了這樣的技術(shù)在收容有線電話機(jī)和PHS等無(wú) 繩電話機(jī)的內(nèi)部交換機(jī)中，當(dāng)在自己的座位上時(shí)可利用有線電話機(jī)，在離開(kāi)自己的座位時(shí) 向無(wú)繩電話機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。但是近年來(lái)普及了如下所述的個(gè)人計(jì)算機(jī)電話(以后，稱為“軟件電話”)技術(shù)在 個(gè)人計(jì)算機(jī)上裝載電話應(yīng)用程序，可利用通過(guò)USB等連接的頭戴式送受話器(headset)進(jìn) 行通話。該軟件電話采用IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)與內(nèi)部交換機(jī)(PBX)連接。因此，只要在與PBX 連接的局域網(wǎng)內(nèi)，則不管移動(dòng)到哪里，都能夠在移動(dòng)目的地進(jìn)行IP連接，將軟件電話作為 電話機(jī)使用。因此，軟件電話的方便性良好。另外，在軟件電話中通常具有電話簿功能及知曉通話對(duì)方狀態(tài)的功能(例如，呈 現(xiàn)功能)等功能。例如，軟件電話在通話之前可通過(guò)畫(huà)面來(lái)事先確認(rèn)要通話的對(duì)話方的狀 態(tài)。另外，關(guān)于軟件電話，當(dāng)對(duì)話方在座時(shí)，僅通過(guò)點(diǎn)擊就能夠從畫(huà)面顯示的電話簿呼叫對(duì) 話方。最近，還提出了進(jìn)行PHS終端等的硬件電話與軟件電話的協(xié)作處理的內(nèi)部交換 機(jī)。上述日本特開(kāi)平10-155168號(hào)公報(bào)的記載技術(shù)是實(shí)現(xiàn)在同一PBX中收容的有線電 話機(jī)與無(wú)繩電話機(jī)的協(xié)作處理的技術(shù)。但是，日本特開(kāi)平10-155168號(hào)公報(bào)的記載技術(shù)是以協(xié)作處理的對(duì)象被收容在同 一 PBX中為前提的。因此，在要進(jìn)行協(xié)作的有線電話機(jī)和無(wú)繩電話機(jī)未與同一 PBX連接的 情況下，日本特開(kāi)平10-155168號(hào)公報(bào)的記載技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)協(xié)作處理。當(dāng)前，大多采用作為具有電話功能的應(yīng)用程序的軟件電話和移動(dòng)電話機(jī)。但是，進(jìn) 行協(xié)作動(dòng)作的軟件電話與硬件電話未必連接在同一 PBX上。例如，還存在PBX不能收容PHS終端及移動(dòng)終端等硬件電話的情況以及不能讓每 個(gè)人都持有1臺(tái)PHS終端等硬件電話的情況。另外例如還存在如下所述的情況即使每人 都持有移動(dòng)電話機(jī)等硬件電話，也不能在收容軟件電話的同一 PBX上收容硬件電話，不能使軟件電話與硬件電話協(xié)作。另外例如，還存在正使用不能收容軟件電話的舊PBX或者正使用不具有硬件電話 協(xié)作功能的PBX的情況、無(wú)法與硬件電話協(xié)作的情況。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本發(fā)明提供能夠使交換機(jī)所收容的軟件電話與未收容的硬件電話之間產(chǎn)生 協(xié)作并能夠通知協(xié)作動(dòng)作狀態(tài)的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)。本發(fā)明的第1形式是協(xié)作系統(tǒng)，其利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換 機(jī)來(lái)使軟件電話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使硬件電話與呼叫目 標(biāo)之間的通話成立，其中，該協(xié)作系統(tǒng)具備(1)協(xié)作信息登記部，其登記從作為主叫方的 軟件電話終端接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的硬件電話的協(xié)作終端信息；
(2)主叫處理部，其根據(jù)協(xié)作信息登記部的硬件電話的協(xié)作終端信息對(duì)硬件電話發(fā)起主叫；
(3)呼叫處理部，當(dāng)從硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，其對(duì)從軟件電話接收到的呼叫目標(biāo)進(jìn)行 呼叫處理；⑷路徑設(shè)定部，當(dāng)接收到呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，其設(shè)定硬件電話與呼叫目標(biāo)之間 的通話路徑。本發(fā)明的第2形式是協(xié)作方法，其利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換 機(jī)來(lái)使軟件電話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使硬件電話與呼叫目 標(biāo)之間的通話成立，其中，交換機(jī)的協(xié)作系統(tǒng)具備協(xié)作信息登記部，其登記從作為主叫方 的軟件電話終端接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的硬件電話的協(xié)作終端信息； 主叫處理部；呼叫處理部；以及路徑設(shè)定部，該協(xié)作方法具有以下步驟(1)主叫處理步驟， 在該步驟中，主叫處理部根據(jù)協(xié)作信息登記部的硬件電話的協(xié)作終端信息對(duì)硬件電話發(fā)起 主叫；( 呼叫處理步驟，在該步驟中，呼叫處理部在從硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，對(duì)從 軟件電話接收到的呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理；C3)路徑設(shè)定步驟，在該步驟中，路徑設(shè)定部在 接收到呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，設(shè)定硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。本發(fā)明的第3形態(tài)是協(xié)作程序，其利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換 機(jī)，使上述軟件電話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使上述硬件電話 與呼叫目標(biāo)之間的通話成立，其中，該協(xié)作程序使交換機(jī)作為以下的主叫處理部、呼叫處理 部和路徑設(shè)定部來(lái)發(fā)揮功能，該交換機(jī)具有協(xié)作信息登記部，該協(xié)作信息登記部登記從作 為主叫方的上述軟件電話終端接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的上述硬件電 話的協(xié)作終端信息，(1)上述主叫處理部根據(jù)上述協(xié)作信息登記部的上述硬件電話的協(xié)作 終端信息對(duì)上述硬件電話發(fā)起主叫，( 上述呼叫處理部在從上述硬件電話接收到被叫應(yīng) 答時(shí)，對(duì)從上述軟件電話接收到的上述呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理，(3)上述路徑設(shè)定部在接收 到上述呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，設(shè)定上述硬件電話與上述呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。本發(fā)明的第4形態(tài)是收容具有電話功能的軟件電話終端的交換機(jī)，其具備第1發(fā) 明的協(xié)作系統(tǒng)。根據(jù)本發(fā)明，可使交換機(jī)所收容的軟件電話和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話 之間產(chǎn)生協(xié)作，能夠通知協(xié)作動(dòng)作的狀態(tài)。


圖1是示出第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。圖2是示出第1實(shí)施方式的PBX內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。圖3是示出第1實(shí)施方式的軟件電話的功能結(jié)構(gòu)的框圖。圖4是說(shuō)明第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)中的軟件電話與硬件電話的協(xié)作動(dòng)作的說(shuō)明 圖。圖5是示出第1實(shí)施方式的軟件電話與硬件電話的協(xié)作處理的時(shí)序圖。圖6是示出第2實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。圖7是示出第2實(shí)施方式的PBX的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。圖8是說(shuō)明第2實(shí)施方式的交換系統(tǒng)中的軟件電話與硬件電話的協(xié)作動(dòng)作的說(shuō)明 圖。圖9是說(shuō)明第3實(shí)施方式的交換系統(tǒng)中的軟件電話與硬件電話的協(xié)作動(dòng)作的說(shuō)明 圖。圖10是示出第3實(shí)施方式的軟件電話與硬件電話的協(xié)作處理的時(shí)序圖。圖11是示出第3實(shí)施方式的PBX內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。圖12是示出第4實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。圖13是示出第4實(shí)施方式的與通話中的轉(zhuǎn)接相關(guān)的協(xié)作處理動(dòng)作的時(shí)序圖。圖14是示出第5實(shí)施方式的PBX內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。圖15是示出第5實(shí)施方式的軟件電話與硬件電話的協(xié)作處理的時(shí)序圖。圖16是示出第6實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。圖17是示出第6實(shí)施方式的軟件電話與硬件電話的協(xié)作處理的時(shí)序圖。
具體實(shí)施例方式(A)第1實(shí)施方式下面，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第1 實(shí)施方式。第1實(shí)施方式說(shuō)明了下述情況下的實(shí)施方式，即即使進(jìn)行協(xié)作動(dòng)作的硬件電話 未與收容軟件電話的內(nèi)部交換機(jī)連接，使用本發(fā)明，也能進(jìn)行該硬件電話與軟件電話的協(xié) 作處理。(A-I)第1實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)圖1是示出第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。在圖1中，第1實(shí)施方式的 交換系統(tǒng)100至少具有內(nèi)部交換機(jī)(PBX)l、軟件電話2、移動(dòng)電話機(jī)3、內(nèi)線電話機(jī)4、公共 網(wǎng)以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)(公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng))5。內(nèi)部交換機(jī)(PBX) 1收容軟件電話2以及內(nèi)線電話機(jī)34，進(jìn)行這些收容終端間的通 話連接控制以及與所連接的公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)5之間的外線通話連接控制。圖2是示出PBX 1的主要內(nèi)部功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。如圖2所示，PBX 1至少具有 控制部11、協(xié)作信息保存部12、協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13、軟件電話側(cè)接口 14、網(wǎng)側(cè)接口 15、內(nèi)線 電話機(jī)側(cè)接口部16?？刂撇?1進(jìn)行作為內(nèi)部交換機(jī)的連接控制。另外，控制部11進(jìn)行軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3之間的協(xié)作處理。作為控制部11所進(jìn)行的協(xié)作控制的功能，如圖2所示，具 有協(xié)作處理部111、路徑設(shè)定部112、協(xié)作狀態(tài)通知部113。當(dāng)后面敘述的協(xié)作動(dòng)作部13經(jīng)由軟件電話側(cè)接口部14檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)， 協(xié)作處理部111將主叫方軟件電話2的號(hào)碼與協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12。由 此，存儲(chǔ)進(jìn)行協(xié)作動(dòng)作的軟件電話2與硬件電話(移動(dòng)電話機(jī)3)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。另外，協(xié)作處理部111根據(jù)已接收到的協(xié)作終端信息所包含的移動(dòng)電話機(jī)3的電 話號(hào)碼，經(jīng)由公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)5進(jìn)行移動(dòng)電話機(jī)3的主叫以及呼叫處理。此外，當(dāng)確認(rèn)了進(jìn)行協(xié)作動(dòng)作的移動(dòng)電話機(jī)3的應(yīng)答時(shí)，協(xié)作處理部111保留移動(dòng) 電話機(jī)3，進(jìn)行由主叫方軟件電話2主叫指定的呼叫目標(biāo)即內(nèi)線電話機(jī)4的呼叫處理。另外，當(dāng)進(jìn)行內(nèi)線電話機(jī)4的內(nèi)線呼叫時(shí)，協(xié)作處理部111參照協(xié)作信息保存部12 的軟件電話2的號(hào)碼與移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)號(hào)碼，將軟件電話2以內(nèi)線方式轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電 話機(jī)3，使移動(dòng)電話機(jī)3成為呼叫中。當(dāng)具有來(lái)自內(nèi)線電話機(jī)4的應(yīng)答時(shí)，路徑設(shè)定部112設(shè)定移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電 話機(jī)4之間的通話路徑。當(dāng)協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電話機(jī)3與呼叫目標(biāo)內(nèi)線電話機(jī)4之間的通話成立時(shí)，協(xié)作狀 態(tài)通知部113向軟件電話2通知該移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4是通話中的情況。協(xié)作信息保存部12保存主叫方軟件電話2的電話號(hào)碼以及從該主叫方軟件電話 2接收到的協(xié)作終端信息。協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13經(jīng)由軟件電話側(cè)接口部14監(jiān)視來(lái)自主叫方的軟件電話2的主 叫信息，判斷是否發(fā)送了協(xié)作終端信息。協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13當(dāng)檢測(cè)到協(xié)作終端信息的接收 時(shí)，向控制部11傳達(dá)此情況來(lái)使控制部11進(jìn)行協(xié)作處理。軟件電話側(cè)接口部14是例如通過(guò)通信協(xié)議SIPGession Initiation Protocol 會(huì)話初始化協(xié)議)在與軟件電話2 (個(gè)人計(jì)算機(jī))之間進(jìn)行信號(hào)收發(fā)的接口。另外，網(wǎng)側(cè)接 口部15是在與公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)5之間進(jìn)行信號(hào)收發(fā)的接口。此外，內(nèi)線電話機(jī)側(cè)接 口部16是在與內(nèi)線電話機(jī)4之間進(jìn)行信號(hào)收發(fā)的接口。軟件電話2是已裝載到個(gè)人計(jì)算機(jī)(通信終端)上的實(shí)現(xiàn)電話功能的應(yīng)用程序。 軟件電話2通過(guò)在PC畫(huà)面上顯示出的顯示畫(huà)面以及使用者的PC操作，來(lái)實(shí)現(xiàn)例如電話簿 功能、通話功能、要通話的對(duì)話方的在座確認(rèn)功能(呈現(xiàn)功能)等。另外，安裝軟件電話2 的個(gè)人計(jì)算機(jī)可應(yīng)用具有通信功能的臺(tái)式型PC或筆記本型PC等，可應(yīng)用能夠利用有線線 路或無(wú)線線路與PBX 1連接的計(jì)算機(jī)。另外，軟件電話2具備現(xiàn)有的電話功能、通話功能、呈現(xiàn)功能等和用于向PBXl請(qǐng) 求該軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3之間的協(xié)作處理的功能。圖3是示出軟件電話2對(duì)PBX 1進(jìn)行協(xié)作處理的請(qǐng)求處理的功能的框圖。如圖3 所示，在軟件電話2中至少具有協(xié)作動(dòng)作受理部21、協(xié)作終端信息生成部22、主叫處理部 23、移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M。協(xié)作動(dòng)作受理部21接受用戶操作而受理PBX 1中的軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3 的協(xié)作處理的開(kāi)始。例如，通過(guò)主叫者進(jìn)行利用軟件電話2所保存的電話簿呼叫內(nèi)線電話 機(jī)4的操作，由此，協(xié)作動(dòng)作受理部21受理與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理。協(xié)作終端信息生成部22通過(guò)協(xié)作動(dòng)作受理部21檢測(cè)到與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理開(kāi)始，使用被存儲(chǔ)到移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M內(nèi)的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼，來(lái)生成協(xié)作 終端信息。在這里，協(xié)作終端信息是對(duì)PBX 1報(bào)知作為協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話 號(hào)碼的信息，例如是包含外線主叫特殊號(hào)碼與移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼的信息。主叫處理部23接受用戶的PC操作，向PBX 1發(fā)送在協(xié)作終端信息生成部22中生 成的協(xié)作終端信息。主叫處理部23應(yīng)用軟件電話2的通常的主叫處理功能。移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M是預(yù)先存儲(chǔ)作為協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼的 存儲(chǔ)區(qū)域。移動(dòng)電話機(jī)3是用戶所持的現(xiàn)有移動(dòng)電話機(jī)。在第1實(shí)施方式中，假定利用軟件 電話2的用戶個(gè)人所具有的移動(dòng)電話機(jī)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。內(nèi)線電話機(jī)4是PBX 1所收容的內(nèi)線電話機(jī)。內(nèi)線電話機(jī)4可廣泛應(yīng)用現(xiàn)有的內(nèi) 線電話機(jī)，可應(yīng)用以有線線路連接的電話機(jī)或以無(wú)線線路連接的電話機(jī)中的任意一種。例 如模擬電話機(jī)、數(shù)字多功能電話機(jī)、PHS終端、無(wú)線IP電話機(jī)等相當(dāng)于內(nèi)線電話機(jī)4。公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)5是公共網(wǎng)以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)，是實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)電話機(jī)3通 話的通信網(wǎng)。(A-2)第1實(shí)施方式的動(dòng)作接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明與第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100中的移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作 處理動(dòng)作。在下面，例示地說(shuō)明使用軟件電話2的主叫者使軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3協(xié)作 并呼叫內(nèi)線電話機(jī)4時(shí)的動(dòng)作。圖4是說(shuō)明軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作動(dòng)作的說(shuō)明圖。另外，圖5是示出 軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理的時(shí)序圖。首先，主叫者利用軟件電話2所保存的電話簿，進(jìn)行呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的操作。通 過(guò)此操作，在軟件電話2中，協(xié)作動(dòng)作受理部21檢測(cè)協(xié)作動(dòng)作開(kāi)始，協(xié)作終端信息生成部生 成協(xié)作終端信息，主叫處理部23將包含軟件電話號(hào)碼與協(xié)作終端信息的信息(MESSAGE)發(fā) 送至PBX 1(圖5的S101)。這里如上所述，協(xié)作終端信息是由外線主叫特殊號(hào)碼和移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話 號(hào)碼構(gòu)成的信息。在PBX 1中，當(dāng)協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)，控制部11的協(xié)作處理 部111將軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12內(nèi)(圖5的S102)。當(dāng)在PBX 1中存儲(chǔ)有軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息時(shí)(圖5的S103以及S104)， 軟件電話2將呼叫目標(biāo)設(shè)為內(nèi)線電話機(jī)4進(jìn)行主叫操作(圖4的Si、圖5的S105)。當(dāng)接收到從軟件電話2向內(nèi)線電話機(jī)4的主叫請(qǐng)求時(shí)，在PBX 1中，協(xié)作處理部 111采用協(xié)作信息保存部12所保存的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼，經(jīng)由公共網(wǎng)/移動(dòng)電 話網(wǎng)5對(duì)移動(dòng)電話機(jī)3發(fā)起主叫(圖4的S2、圖5的S106)，呼叫移動(dòng)電話機(jī)3(圖4的S3、 圖 5 的 S107 S109)。當(dāng)接收到來(lái)自PBX 1的呼叫，用戶操作移動(dòng)電話機(jī)3進(jìn)行應(yīng)答時(shí)(圖4的S4、圖5 的Sl 10)，PBX 1對(duì)軟件電話2通知該情況(圖5的Slll以及Sl 12)。并且，當(dāng)確認(rèn)了移動(dòng)電話機(jī)3已應(yīng)答時(shí)，軟件電話2對(duì)PBX 1請(qǐng)求向主叫指定的內(nèi)線電話機(jī)4的主叫(圖5的S113)。在PBX 1接受該請(qǐng)求而向移動(dòng)電話機(jī)3發(fā)送保留音之 后(圖5的S114)，協(xié)作處理部111向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫(圖4的S5、圖5的S115)。PBX 1向軟件電話2通知已向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫的情況(圖5的S116 S120)，向移動(dòng)電話機(jī)3送出表示正在呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的呼叫音(圖5的S121、S122)。當(dāng)從PBX 1接收到呼叫的內(nèi)線電話機(jī)4應(yīng)答時(shí)(圖4的S6、圖5的S123)，在PBX 1中，路徑設(shè)定部112建立移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4之間的路徑(圖4的S7)，協(xié)作狀態(tài) 通知部113向軟件電話2通知移動(dòng)電話機(jī)3和內(nèi)線電話機(jī)4是通話中的情況(圖4的S8、 圖 5 的 S124 S126)。此時(shí)，軟件電話2根據(jù)通知，在PC畫(huà)面上顯示例如“通話中”等表示通話中的內(nèi)容。(A-3)第1實(shí)施方式的效果如以上那樣，根據(jù)第1實(shí)施方式，即使硬件電話未與收容軟件電話的PBX連接，也 能夠進(jìn)行軟件電話與硬件電話的協(xié)作處理，能夠通知正在進(jìn)行協(xié)作的情況。(B)第2實(shí)施方式接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第2 實(shí)施方式。在第2實(shí)施方式中說(shuō)明了這樣的實(shí)施方式利用本發(fā)明，從而利用無(wú)法收容軟件 電話的現(xiàn)有PBX，進(jìn)行該現(xiàn)有PBX所收容的硬件電話與軟件電話的協(xié)作。(B-I)第2實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)以及動(dòng)作圖6是示出第2實(shí)施方式的交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖。在圖6中，第2實(shí)施方式的 交換系統(tǒng)200被構(gòu)造成至少具有PBX-A、連接到PBX-A的PHS基站6、經(jīng)由PHS基站6而被 收容于PBX-A的PHS終端7、與PBX-A連接的內(nèi)線電話機(jī)4、PBX-B以及軟件電話2。PBX-A經(jīng)由PHS基站6來(lái)收容PHS終端7和內(nèi)線電話機(jī)4，是不能收容軟件電話2 的現(xiàn)有的內(nèi)部交換機(jī)。PBX-A對(duì)所收容的PHS終端7以及內(nèi)線電話機(jī)4進(jìn)行收容終端間的 通話連接控制。此外，作為PBX-A的內(nèi)部交換機(jī)的連接控制方法沒(méi)有被特別地限定，可廣泛 地應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)。PBX-B是可收容軟件電話2的內(nèi)部交換機(jī)。在第2實(shí)施方式中，經(jīng)由專用線將 PBX-B連接到PBX-A，由此，PBX-B實(shí)現(xiàn)PBX-A所收容的硬件電話與軟件電話的協(xié)作。軟件電話2具有與第1實(shí)施方式的軟件電話2同樣的功能，預(yù)先登記用戶的PHS 終端的呼叫號(hào)碼(對(duì)PBX-A的專用線主叫號(hào)碼+PHS內(nèi)線號(hào)碼)。圖7是示出PBX-B的主要內(nèi)部功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。在圖7中，PBX-B至少具有控 制部11、協(xié)作信息保存部12、協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13、軟件電話側(cè)接口 14、PBX-A側(cè)接口 21。如圖7所示，PBX-B與第1實(shí)施方式的PBX 1的不同點(diǎn)是具有與PBX-A側(cè)的接口 部，除此以外的結(jié)構(gòu)要素與第1實(shí)施方式的PBX 1的結(jié)構(gòu)要素相對(duì)應(yīng)。圖8是說(shuō)明第2實(shí)施方式的交換系統(tǒng)200中的軟件電話2與硬件電話的協(xié)作處理 動(dòng)作的說(shuō)明圖。在下面，采用圖8來(lái)例示使用軟件電話2的主叫者使軟件電話2與PHS終端7協(xié) 作并呼叫內(nèi)線電話機(jī)4時(shí)的動(dòng)作。主叫者在個(gè)人計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)軟件電話2，利用開(kāi)始協(xié)作動(dòng)作的軟件電話2所保存 的電話簿來(lái)進(jìn)行呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的操作(S21)。通過(guò)此操作，在軟件電話2中，協(xié)作動(dòng)作受理部21檢測(cè)協(xié)作動(dòng)作開(kāi)始，協(xié)作終端信息生成部生成協(xié)作終端信息，主叫處理部23將包 含軟件電話號(hào)碼與協(xié)作終端信息的信息(MESSAGE)發(fā)送至PBX-B。在這里，協(xié)作終端信息是包含對(duì)PBX-A的專用線主叫號(hào)碼和PHS內(nèi)線號(hào)碼的信息。在PBX-B中，當(dāng)協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)，控制部11的協(xié)作處理 部111將軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12內(nèi)。當(dāng)在PBX-B中存儲(chǔ)有軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息時(shí)，軟件電話2將呼叫目標(biāo) 設(shè)為內(nèi)線電話機(jī)4并發(fā)起主叫(S22)。當(dāng)從軟件電話2接收到對(duì)內(nèi)線電話機(jī)4的主叫請(qǐng)求時(shí)，在PBX-B中，根據(jù)對(duì)PBX-A 的專用線號(hào)碼以及PHS終端7的PHS內(nèi)線號(hào)碼，經(jīng)由專用線向PBX-A所收容的PHS終端7 發(fā)起主叫。此時(shí)，接收到來(lái)自PBX-B的主叫請(qǐng)求的PBX-A根據(jù)主叫目標(biāo)的PHS終端7的內(nèi) 線號(hào)碼，經(jīng)由PHS基站6來(lái)呼叫PHS終端7 (S23)。當(dāng)接收到來(lái)自PBX-A的呼叫，用戶操作PHS終端7進(jìn)行應(yīng)答時(shí)，PBX-A設(shè)定從PBX-B 呼叫的專用線與PHS基站6的通話路徑(S24)。當(dāng)軟件電話2確認(rèn)了 PHS終端7的應(yīng)答時(shí)，軟件電話2將主叫指定的內(nèi)線電話機(jī) 4的內(nèi)線電話號(hào)碼發(fā)送至PBX-B，PBX-B經(jīng)由專用線向PBX-A所收容的內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主 叫(S25)。此時(shí)，PBX-B向軟件電話2通知已向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫的情況，向PHS終端7 送出表示正在呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的呼叫音。并且，當(dāng)從PBX-A接收到呼叫的內(nèi)線電話機(jī)4應(yīng)答時(shí)(S^)，PBX-B設(shè)定對(duì)PBX-A 的內(nèi)線電話機(jī)4的專用線與對(duì)PBX-A的PHS終端7的專用線的通話路徑。另外，PBX-A設(shè) 定與從PBX-B呼叫的專用線的通話路徑。另夕卜，PBX-B設(shè)定PBX-A的PHS基站6與正呼叫 PBX-A的內(nèi)線電話機(jī)4的專用線的通話路徑(S27)。由此，在PBX-A所收容的內(nèi)線電話機(jī)4 與PBX-A所收容的PHS終端7之間，通話成立。另外，PBX-B將PBX-A所收容的內(nèi)線電話機(jī)4與PBX-A所收容的PHS終端7的通 話狀態(tài)(例如“通話中”等)通知到軟件電話2。此時(shí)，軟件電話2根據(jù)通知將例如“通話中”等表示通話中的內(nèi)容顯示在PC畫(huà)面上。(B-2)第2實(shí)施方式的效果如上面所述，根據(jù)第2實(shí)施方式，即使在具備不能收容軟件電話的現(xiàn)有PBX的情況 下，通過(guò)新設(shè)置收容軟件電話的PBX-B，與第1實(shí)施方式同樣，也能夠?qū)崿F(xiàn)軟件電話與硬件 電話的協(xié)作，能夠向軟件電話通知其通話狀態(tài)。(C)第3實(shí)施方式接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第3 實(shí)施方式。(C-I)第3實(shí)施方式以及動(dòng)作圖9是說(shuō)明第3實(shí)施方式的交換系統(tǒng)300的結(jié)構(gòu)以及軟件電話與硬件電話的協(xié)作 動(dòng)作的說(shuō)明圖。另外，圖10是示出第3實(shí)施方式的交換系統(tǒng)300中的軟件電話與硬件電話 的協(xié)作處理動(dòng)作的時(shí)序圖。第3實(shí)施方式與第1實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)的不同點(diǎn)是下述兩點(diǎn)，即對(duì)第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100結(jié)構(gòu)新增加軟件電話8這一點(diǎn)以及PBX 9的功能這一點(diǎn)。除此以外的結(jié)構(gòu)要 素與第1實(shí)施方式相同，所以省略結(jié)構(gòu)的詳細(xì)說(shuō)明。PBX 9具備與第1實(shí)施方式的PBX 1相同的結(jié)構(gòu)要素。在PBX 9中，協(xié)作狀態(tài)通知 部113不僅向主叫方軟件電話2、還向呼叫目標(biāo)用戶的軟件電話8進(jìn)行協(xié)作狀態(tài)的通知。圖11是示出PBX 9的主要功能結(jié)構(gòu)的框圖。如圖11所示，PBX 9除了圖2所示 的第1實(shí)施方式的功能結(jié)構(gòu)之外還新具備收容終端管理部31。收容終端管理部31對(duì)所收容的內(nèi)線電話機(jī)4和軟件電話2以及8的內(nèi)線號(hào)碼進(jìn)行 管理。另外，收容終端管理部31將某用戶利用的內(nèi)線電話機(jī)4與軟件電話2、8對(duì)應(yīng)地管理。協(xié)作狀態(tài)通知部113在呼叫協(xié)作處理部111的呼叫目標(biāo)的內(nèi)線電話機(jī)4時(shí)，對(duì)與 該呼叫目標(biāo)的內(nèi)線電話機(jī)4的內(nèi)線電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的軟件電話8通知內(nèi)線被叫的情況。另外，協(xié)作狀態(tài)通知部113在利用路徑設(shè)定部112使與呼叫目標(biāo)的內(nèi)線電話機(jī)4 的通話路徑成立時(shí)，向與呼叫目標(biāo)的內(nèi)線電話機(jī)4的內(nèi)線電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的軟件電話8通知 在通話中的情況。軟件電話8是具有與軟件電話2同樣的電話功能的應(yīng)用程序，其被裝載在個(gè)人計(jì) 算機(jī)上。采用圖9以及圖10，對(duì)第3實(shí)施方式的交換系統(tǒng)300中的協(xié)作處理的動(dòng)作進(jìn)行說(shuō)明。與第1實(shí)施方式相同，通過(guò)主叫者的PC操作，軟件電話2的協(xié)作動(dòng)作受理部21檢 測(cè)協(xié)作動(dòng)作開(kāi)始，協(xié)作終端信息生成部生成協(xié)作終端信息，主叫處理部23將包含軟件電話 號(hào)碼與協(xié)作終端信息的信息(MESSAGE)發(fā)送至PBX 9(圖10的S301)。在這里，如上所述， 協(xié)作終端信息是由外線主叫特殊號(hào)碼和移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼構(gòu)成的信息。在PBX 9中，當(dāng)協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)，控制部11的協(xié)作處理 部111將軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12內(nèi)(圖10的S302)。當(dāng)在PBX 9中存儲(chǔ)有軟件電話號(hào)碼以及協(xié)作終端信息時(shí)(圖10的S303以及 S304)，主叫者利用軟件電話2所保存的電話簿，將呼叫目標(biāo)設(shè)為內(nèi)線電話機(jī)4進(jìn)行主叫操 作(圖9的S31、圖10的S305)。當(dāng)從軟件電話2接收到對(duì)內(nèi)線電話機(jī)4的主叫請(qǐng)求時(shí)，在PBX 9中，協(xié)作處理部 111采用協(xié)作信息保存部12所保存的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼，經(jīng)由公共網(wǎng)/移動(dòng)電 話網(wǎng)5向移動(dòng)電話機(jī)3發(fā)起主叫(圖9的S32、圖10的S306)，呼叫移動(dòng)電話機(jī)3(圖9的 S33、圖 10 的 S307 S309)。當(dāng)接收到來(lái)自PBX 9的呼叫，用戶操作移動(dòng)電話機(jī)3進(jìn)行應(yīng)答時(shí)(圖9的S34、圖 10的S310)，PBX 9對(duì)軟件電話2通知此情況(圖10的S311以及S312)。并且，當(dāng)確認(rèn)了移動(dòng)電話機(jī)3已應(yīng)答時(shí)，軟件電話2對(duì)PBX 9請(qǐng)求向主叫指定的內(nèi) 線電話機(jī)3發(fā)起主叫(圖10的S313)。在接受該請(qǐng)求之后，在PBX 9中向移動(dòng)電話機(jī)3送出保留音(圖10的S314)，PBX 9的協(xié)作狀態(tài)通知部113參照收容終端管理部31，向與內(nèi)線電話機(jī)4的內(nèi)線號(hào)碼對(duì)應(yīng)的軟 件電話8通知內(nèi)線電話機(jī)4有內(nèi)線被叫的情況(MESSAGE)(圖10的S315)。由此，針對(duì)呼叫目標(biāo)用戶所使用的軟件電話8，可將內(nèi)線被叫的情況顯示在PC畫(huà) 面上(圖10的步驟S316 S318)。
軟件電話8在PC畫(huà)面上例如顯示“被叫中”。另外，PBX 9的協(xié)作處理部111進(jìn)行內(nèi)線電話機(jī)4的呼叫(圖9的S35、圖10的 S319)。PBX 9向軟件電話2通知已向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫的情況(圖10的S320 S324)，向移動(dòng)電話機(jī)3送出表示正呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的呼叫音(圖10的S325、S326)。當(dāng)從PBX 9接收到呼叫的內(nèi)線電話機(jī)4應(yīng)答時(shí)(圖9的S36、圖10的S327)，在 PBX 9中，路徑設(shè)定部112建立移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4之間的路徑(圖9的S37)。此時(shí)，PBX 9的協(xié)作狀態(tài)通知部113向軟件電話8通知移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話 機(jī)4在通話中的MESSAGE (圖9的S38、圖10的S330 S332)。由此，可在軟件電話8的 PC畫(huà)面上顯示內(nèi)線電話機(jī)4與移動(dòng)電話機(jī)3通過(guò)協(xié)作處理而成為通話中的情況(圖10的 S333)。軟件電話8例如在PC畫(huà)面上顯示“通話中”。此外，PBX 9與第1實(shí)施方式相同，可向主叫方軟件電話2通知內(nèi)線電話機(jī)4與移 動(dòng)電話機(jī)3通過(guò)協(xié)作處理而成為通話中的情況。(C-2)第3實(shí)施方式的效果如上面所述，根據(jù)第3實(shí)施方式，除了第1實(shí)施方式的效果之外，對(duì)呼叫目標(biāo)用戶 所使用的軟件電話8，也能夠通知內(nèi)線被叫以及通話中等協(xié)作狀態(tài)。(D)第4實(shí)施方式接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第4 實(shí)施方式。(D-I)第4實(shí)施方式以及動(dòng)作在第4實(shí)施方式中，說(shuō)明在第3實(shí)施方式中進(jìn)行通話中時(shí)的硬件電話與軟件電話 協(xié)作的實(shí)施方式。第4實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)如圖12那樣，在圖9所示的交換系統(tǒng)300中新包含有內(nèi)線電 話機(jī)10。內(nèi)線電話機(jī)10與內(nèi)線電話機(jī)4相同。另外，圖13是示出與第4實(shí)施方式的交換 系統(tǒng)300的通話中的轉(zhuǎn)接相關(guān)的協(xié)作處理動(dòng)作的時(shí)序圖。具體地說(shuō)，在第3實(shí)施方式中，移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4在通話中。此時(shí)，利用接收到內(nèi)線電話機(jī)4的協(xié)作狀態(tài)通知的軟件電話8進(jìn)行轉(zhuǎn)接操作，將內(nèi) 線電話機(jī)4的通話轉(zhuǎn)接到內(nèi)線電話機(jī)10，建立移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)10的通話。第4實(shí)施方式與第3實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)的不同點(diǎn)在于第3實(shí)施方式的交換系統(tǒng)300 的PBX 9的功能。另外的不同點(diǎn)是PBX 9收容內(nèi)線電話機(jī)10。除此之外的結(jié)構(gòu)要素與第3 實(shí)施方式相同，所以省略結(jié)構(gòu)的詳細(xì)說(shuō)明。控制部11在進(jìn)行轉(zhuǎn)接請(qǐng)求處理時(shí)，在轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源包含于協(xié)作信息保存部 12或收容終端管理部31內(nèi)且與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端在通話中的情況下，判斷為 協(xié)作動(dòng)作中的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求。這里，所謂與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端是在協(xié)作信息保存部12或收容終端 管理部31中與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源成對(duì)保存的終端。當(dāng)判斷為協(xié)作動(dòng)作中的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求時(shí)，控制部11保留與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的 終端的通話對(duì)方。另外，控制部11根據(jù)轉(zhuǎn)接請(qǐng)求所包含的轉(zhuǎn)接目標(biāo)，對(duì)與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端進(jìn)行轉(zhuǎn)接，呼叫轉(zhuǎn)接目標(biāo)。此外，當(dāng)從轉(zhuǎn)接目標(biāo)獲得應(yīng)答時(shí)，控制部11向與轉(zhuǎn) 接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端通知應(yīng)答，設(shè)定轉(zhuǎn)接目標(biāo)和與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端之 間的通話路徑。另外，控制部11當(dāng)從轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源接收到切斷請(qǐng)求時(shí)，切斷與已轉(zhuǎn)接的轉(zhuǎn)接 請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端。此外，控制部11還設(shè)定與所保留的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端的通話對(duì)象和 轉(zhuǎn)接目標(biāo)之間的通話路徑。協(xié)作狀態(tài)通知部113在控制部11進(jìn)行協(xié)作動(dòng)作中的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的處理時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)接請(qǐng) 求的發(fā)送源通知與轉(zhuǎn)接目標(biāo)在通話中的情況。另外，協(xié)作狀態(tài)通知部113在控制部11進(jìn)行切斷請(qǐng)求的處理時(shí)，對(duì)切斷請(qǐng)求的發(fā) 送源通知已切斷與轉(zhuǎn)接目標(biāo)的通話的情況。采用圖13來(lái)說(shuō)明與第4實(shí)施方式的交換系統(tǒng)300的通話中的轉(zhuǎn)接相關(guān)的協(xié)作處
理動(dòng)作。如第3實(shí)施方式所說(shuō)明的那樣，當(dāng)移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4在通話中時(shí)，向軟 件電話8通知協(xié)作狀態(tài)并顯示通話中顯示(圖13的S333)。這里，在軟件電話8中，當(dāng)操作者利用軟件電話8所保存的電話簿進(jìn)行將轉(zhuǎn)接目標(biāo) 設(shè)為內(nèi)線電話機(jī)10的轉(zhuǎn)接操作時(shí)，軟件電話8發(fā)送轉(zhuǎn)接請(qǐng)求(圖13的S401)，PBX9受理轉(zhuǎn) 接請(qǐng)求(圖13的S402)。當(dāng)PBX 9接收到轉(zhuǎn)接請(qǐng)求時(shí)，因?yàn)檗D(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源(軟件電話8)被包含在收容 終端管理部31內(nèi)且與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端(內(nèi)線電話機(jī)4)在通話中，所以控制 部11判斷為協(xié)作動(dòng)作中的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求?？刂撇?1當(dāng)判斷為是協(xié)作動(dòng)作中的轉(zhuǎn)接請(qǐng)求時(shí)，保留與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng) 的終端(內(nèi)線電話機(jī)4)的通話對(duì)方(移動(dòng)電話機(jī)幻(圖13的S403)，接著，控制部11根 據(jù)轉(zhuǎn)接請(qǐng)求所包含的轉(zhuǎn)接目標(biāo)(內(nèi)線電話機(jī)10)，對(duì)與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端(內(nèi) 線電話機(jī)4)進(jìn)行轉(zhuǎn)接(圖13的S404)，呼叫轉(zhuǎn)接目標(biāo)(圖13的S405)?？刂撇?1當(dāng)從轉(zhuǎn) 接目標(biāo)(內(nèi)線電話機(jī)10)獲得應(yīng)答時(shí)(圖13的S410)，向與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端 (內(nèi)線電話機(jī)4)通知應(yīng)答(圖13的S413)，設(shè)定轉(zhuǎn)接目標(biāo)(內(nèi)線電話機(jī)10)和與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求 的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端(內(nèi)線電話機(jī)4)的通話路徑。這里，當(dāng)控制部11保留移動(dòng)電話機(jī)3時(shí)，PBX 9向移動(dòng)電話機(jī)3送出保留音，當(dāng)轉(zhuǎn) 接內(nèi)線電話機(jī)4時(shí)，PBX 9向內(nèi)線電話機(jī)4送出呼叫音。另一方面，轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源的軟件電話8因PBX 9受理了轉(zhuǎn)接請(qǐng)求(圖13的 S402)而自動(dòng)地取消請(qǐng)求(圖13的S406 S409)。另外，當(dāng)利用PBX 9的控制部11來(lái)呼叫轉(zhuǎn)接目標(biāo)(圖13的S405)、從轉(zhuǎn)接目標(biāo) (內(nèi)線電話機(jī)10)獲得應(yīng)答時(shí)(圖13的S410)，協(xié)作狀態(tài)通知部113針對(duì)轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源 (軟件電話8)，向軟件電話8通知內(nèi)線電話機(jī)4與內(nèi)線電話機(jī)10在通話中的MESSAGE (圖 13 的 S411 S412)。此時(shí)，軟件電話8根據(jù)通知，例如將“通話中”等表示通話中的內(nèi)容顯示在PC畫(huà)面上。這里，在軟件電話8中，當(dāng)操作者進(jìn)行切斷操作時(shí)，軟件電話8發(fā)送切斷請(qǐng)求(圖13的S414)，PBX 9受理切斷請(qǐng)求(圖13的S415)。當(dāng)PBX 9從轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源(軟件電話8)接收到切斷請(qǐng)求時(shí)，控制部11切斷已 轉(zhuǎn)接的(圖13的S404)與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端(內(nèi)線電話機(jī)4)(圖13的S416)。此外，控制部11設(shè)定已保留的(圖13的S4(X3)與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端 的通話對(duì)方(移動(dòng)電話機(jī)3)和轉(zhuǎn)接目標(biāo)(內(nèi)線電話機(jī)10)的通話路徑(圖13的S419 S420)。另外，當(dāng)利用PBX 9的控制部11切斷與轉(zhuǎn)接請(qǐng)求的發(fā)送源對(duì)應(yīng)的終端(內(nèi)線電話 機(jī)4)時(shí)(圖13的S416)，協(xié)作狀態(tài)通知部113對(duì)切斷請(qǐng)求的發(fā)送源(軟件電話8)通知已 切斷通話的情況(圖13的S417 S418)。此時(shí)，軟件電話8根據(jù)通知，例如將“已切斷”等表示切斷的內(nèi)容顯示在PC畫(huà)面上。(D-2)第4實(shí)施方式的效果如上面所述，根據(jù)第4實(shí)施方式，除了第3實(shí)施方式的效果之外，還有如下所述的 效果用戶使用內(nèi)線電話機(jī)4以及軟件電話8，當(dāng)內(nèi)線電話機(jī)4處于通話中時(shí)，用戶可以從 軟件電話8利用轉(zhuǎn)接的協(xié)作動(dòng)作來(lái)進(jìn)行內(nèi)線電話機(jī)4的通話的轉(zhuǎn)接，能夠?qū)浖娫?通 知與轉(zhuǎn)接目標(biāo)通話中或切斷的情況等協(xié)作狀態(tài)。(E)第5實(shí)施方式接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第5 實(shí)施方式。(E-I)第5實(shí)施方式以及動(dòng)作在第5實(shí)施方式中，說(shuō)明進(jìn)行硬件電話與瘦客戶機(jī)(TC =Thin client)型的軟件電 話協(xié)作的實(shí)施方式。說(shuō)明如下情況的實(shí)施方式內(nèi)部交換機(jī)具有瘦客戶機(jī)功能，所收容的軟件電話是 TC型軟件電話，即使協(xié)作動(dòng)作的硬件電話未與收容TC型軟件電話的內(nèi)部交換機(jī)連接，也能 進(jìn)行該硬件電話與TC型軟件電話的協(xié)作處理。S卩，在第5實(shí)施方式中，將第1實(shí)施方式的軟件電話(圖1的軟件電話2)置換為 TC型的軟件電話。第5實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)如圖1那樣，與第1實(shí)施方式相同。第5實(shí)施方式與第1實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)的不同點(diǎn)是第1實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100 的PBX 1具有瘦客戶機(jī)服務(wù)器(TCS =Thin client server)功能；此外，PBX 1還收容TC型 軟件電話的軟件電話2。除此之外的結(jié)構(gòu)要素因?yàn)榕c第1實(shí)施方式相同，所以省略結(jié)構(gòu)的詳 細(xì)說(shuō)明。圖14是示出PBX 1的主要內(nèi)部功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。如圖14所示，PBX 1至少具 有控制部11、協(xié)作信息保存部12、協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13、TCS部14、網(wǎng)側(cè)接口 15、內(nèi)線電話機(jī) 側(cè)接口部16。S卩，第5實(shí)施方式的PBX 1將第1實(shí)施方式的PBX 1的軟件電話側(cè)接口 14置換為 TCS 部 14。TCS部14負(fù)責(zé)將軟件電話功能提供給個(gè)人計(jì)算機(jī)的瘦客戶機(jī)服務(wù)器功能。S卩，在第1實(shí)施方式中，在個(gè)人計(jì)算機(jī)上安裝有軟件電話2。另一方面，通過(guò)從TCS 部14提供軟件電話功能來(lái)實(shí)現(xiàn)第5實(shí)施方式的軟件電話2。即例如，PBX 1將電話簿功能、通話功能、要通話對(duì)象的在座確認(rèn)功能(呈現(xiàn)功能)等軟件電話功能提供給軟件電話2的 個(gè)人計(jì)算機(jī)。具體地說(shuō)，TCS部14針對(duì)來(lái)自軟件電話2的個(gè)人計(jì)算機(jī)的請(qǐng)求，在圖14中未圖示 的存儲(chǔ)器上執(zhí)行并控制軟件電話功能，將基于控制結(jié)果的畫(huà)面信息等發(fā)送至軟件電話2的 個(gè)人計(jì)算機(jī)。由此，在第5實(shí)施方式中，軟件電話功能可被顯示在軟件電話2的個(gè)人計(jì)算機(jī)的畫(huà) 面上，可作為軟件電話進(jìn)行動(dòng)作，操作畫(huà)面信息，可利用電話簿功能、通話功能、要通話對(duì)象 的在座確認(rèn)功能(呈現(xiàn)功能)等軟件電話功能。另外，在第5實(shí)施方式中，還可以由TCS部14來(lái)提供軟件電話2對(duì)PBX 1進(jìn)行協(xié) 作處理的請(qǐng)求處理的功能。因此，第5實(shí)施方式的軟件電話2的結(jié)構(gòu)如圖3所示，與第1實(shí)施方式相同。但是， 在PBX 1的存儲(chǔ)器上執(zhí)行、控制并實(shí)現(xiàn)第5實(shí)施方式的軟件電話2的協(xié)作動(dòng)作受理部21、協(xié) 作終端信息生成部22、主叫處理部23以及移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M。此外，軟件電話2和TCS部14對(duì)應(yīng)于瘦客戶機(jī)用協(xié)議，可相互地進(jìn)行通信。由此， 軟件電話2將使用者的操作作為控制信息傳送至TCS部14，TCS部14根據(jù)接收到的控制信 息來(lái)控制存儲(chǔ)器上的軟件電話功能。TCS部14將基于存儲(chǔ)器上的軟件電話功能的控制結(jié)果 的畫(huà)面信息等傳送至軟件電話2。控制部11進(jìn)行軟件電話2的軟件電話功能與移動(dòng)電話機(jī)3之間的協(xié)作處理。作 為控制部11進(jìn)行的協(xié)作控制功能，如圖14所示，具有協(xié)作處理部111、路徑設(shè)定部112、協(xié) 作狀態(tài)通知部113。當(dāng)后面所敘述的協(xié)作動(dòng)作部13檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)，協(xié)作處理部111將主叫方 軟件電話2的軟件電話功能的號(hào)碼與協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12內(nèi)。由此，協(xié) 作處理部111使協(xié)作動(dòng)作的軟件電話2的軟件電話功能與硬件電話(移動(dòng)電話機(jī)3)的對(duì) 應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)在協(xié)作信息保存部12中。另外，協(xié)作處理部111根據(jù)接收到的協(xié)作終端信息所包含的移動(dòng)電話機(jī)3的電話 號(hào)碼，經(jīng)由公共網(wǎng)/移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)5，進(jìn)行移動(dòng)電話機(jī)3的主叫以及呼叫處理。此外，當(dāng)確認(rèn)了協(xié)作動(dòng)作的移動(dòng)電話機(jī)3的應(yīng)答時(shí)，協(xié)作處理部111將移動(dòng)電話機(jī) 3設(shè)為保留，進(jìn)行由主叫方的軟件電話2的軟件電話功能已主叫指定的呼叫目標(biāo)即內(nèi)線電 話機(jī)4的呼叫處理。另外，當(dāng)進(jìn)行內(nèi)線電話機(jī)4的內(nèi)線呼叫時(shí)，協(xié)作處理部111參照協(xié)作信息保存部12 的軟件電話2的軟件電話功能的號(hào)碼與移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)號(hào)碼，將軟件電話2的軟件電 話功能以內(nèi)線方式轉(zhuǎn)接至移動(dòng)電話機(jī)3，將移動(dòng)電話機(jī)3設(shè)置為呼叫中。路徑設(shè)定部112在具有來(lái)自內(nèi)線電話機(jī)4的應(yīng)答時(shí)，設(shè)定移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電 話機(jī)4的通話路徑。當(dāng)協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電話機(jī)3與呼叫目標(biāo)內(nèi)線電話機(jī)4之間的通話成立時(shí)，協(xié)作狀 態(tài)通知部113對(duì)軟件電話2的軟件電話功能通知該移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4在通話中 的情況。協(xié)作信息保存部12保存主叫方的軟件電話2的軟件電話功能的電話號(hào)碼以及從 該主叫方軟件電話2的軟件電話功能接收到的協(xié)作終端信息。
協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13經(jīng)由TCS部14監(jiān)視來(lái)自主叫方的軟件電話2的軟件電話功能 的主叫信息，判斷協(xié)作終端信息是否已被發(fā)送過(guò)來(lái)。當(dāng)檢測(cè)到協(xié)作終端信息的接收時(shí)，協(xié)作 動(dòng)作檢測(cè)部13向控制部11傳達(dá)此情況并使控制部11進(jìn)行協(xié)作處理。TCS部14所執(zhí)行并控制的協(xié)作動(dòng)作受理部21接受用戶操作而受理軟件電話2的 軟件電話功能與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理的開(kāi)始。例如，主叫者利用軟件電話2的軟件電 話功能所保存的電話簿進(jìn)行呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的操作。由此，協(xié)作動(dòng)作受理部21受理與移 動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理。TCS部14所執(zhí)行并控制的協(xié)作終端信息生成部22通過(guò)協(xié)作動(dòng)作受理部21來(lái)檢測(cè) 與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理的開(kāi)始，采用移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M所存儲(chǔ)的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng) 電話號(hào)碼來(lái)生成協(xié)作終端信息。這里，協(xié)作終端信息與第1實(shí)施方式相同，是對(duì)PBX 1通知作為協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電 話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼的信息。即，協(xié)作終端信息例如是包含外線主叫特殊號(hào)碼與移動(dòng)電 話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼的信息。TCS部14所執(zhí)行并控制的主叫處理部23根據(jù)用戶的PC操作，向PBX 1發(fā)送在協(xié) 作終端信息生成部22中生成的協(xié)作終端信息。TCS部14執(zhí)行并控制的移動(dòng)號(hào)碼存儲(chǔ)部M是預(yù)先存儲(chǔ)作為協(xié)作對(duì)象的移動(dòng)電話 機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼的存儲(chǔ)區(qū)域。移動(dòng)電話機(jī)3是用戶所持的現(xiàn)有移動(dòng)電話機(jī)。在第5實(shí)施方式中，假定為利用軟 件電話2的軟件電話功能的用戶個(gè)人所有的移動(dòng)電話機(jī)進(jìn)行說(shuō)明。圖15是示出利用第5實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100中的PBX 1來(lái)提供軟件電話功能 的軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理的時(shí)序圖。接著，說(shuō)明第5實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100的動(dòng)作。首先，通過(guò)與用戶啟動(dòng)軟件電話功能相關(guān)的PC操作，在軟件電話2與PBX 1之間 開(kāi)始瘦客戶機(jī)的通信(圖15的S1501)，在PBX 1上執(zhí)行軟件電話功能。接著，軟件電話2 在個(gè)人計(jì)算機(jī)的畫(huà)面上顯示軟件電話功能，作為軟件電話進(jìn)行動(dòng)作。以后，在利用PBX 1提供軟件電話功能的軟件電話2與PBX 1之間，可適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行 瘦客戶機(jī)用的協(xié)議通信。主叫者利用軟件電話2進(jìn)行呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的操作。該操作作為控制信息被傳 送至PBX 1的TCS部14，TCS部14所執(zhí)行并控制的協(xié)作動(dòng)作受理部21檢測(cè)到協(xié)作動(dòng)作開(kāi) 始。接著，協(xié)作終端信息生成部22生成協(xié)作終端信息。接著，主叫處理部23將包含軟件電 話功能的號(hào)碼和協(xié)作終端信息的信息(MESSAGE)發(fā)送至PBX 1 (圖15的S1502)。在這里，如上面所述，協(xié)作終端信息是由外線主叫特殊號(hào)碼和移動(dòng)電話機(jī)3的移 動(dòng)電話號(hào)碼構(gòu)成的信息。在PBX 1中，當(dāng)協(xié)作動(dòng)作檢測(cè)部13檢測(cè)到協(xié)作終端信息時(shí)，控制部11的協(xié)作處理 部111將軟件電話功能的號(hào)碼以及協(xié)作終端信息存儲(chǔ)到協(xié)作信息保存部12內(nèi)(圖15的 S1503)。當(dāng)在PBX 1中存儲(chǔ)有軟件電話功能的號(hào)碼以及協(xié)作終端信息時(shí)(圖15的S1503 以及S1505)，軟件電話2的軟件電話功能將呼叫目標(biāo)設(shè)為內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫(圖15的 S1506)。
當(dāng)從軟件電話2的軟件電話功能接收到向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)送的主叫請(qǐng)求時(shí)，在PBX 1中，協(xié)作處理部111采用協(xié)作信息保存部12所保存的移動(dòng)電話機(jī)3的移動(dòng)電話號(hào)碼，經(jīng)由 公共網(wǎng)/移動(dòng)電話網(wǎng)5向移動(dòng)電話機(jī)3發(fā)起主叫(圖15的S1507)，呼叫移動(dòng)電話機(jī)3(圖 15 的 S1508 S1510)。當(dāng)接收到來(lái)自PBX 1的呼叫，用戶操作移動(dòng)電話機(jī)3進(jìn)行應(yīng)答時(shí)(圖15的S1511)， PBX 1對(duì)軟件電話2的軟件電話功能通知此情況(圖15的S1512以及S1513)。并且，當(dāng)確認(rèn)了移動(dòng)電話機(jī)3已應(yīng)答時(shí)，軟件電話2的軟件電話功能對(duì)PBX 1請(qǐng)求 向主叫指定的內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫(圖15的S1514)。接受該請(qǐng)求后，PBX 1向移動(dòng)電話 機(jī)3送出保留音。此后(圖15的S1515)，協(xié)作處理部111向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫(圖 15 的 S1516)。PBX 1向軟件電話2的軟件電話功能通知已向內(nèi)線電話機(jī)4發(fā)起主叫的情況(圖 15的S1517 S1521)。接著，PBX 1向移動(dòng)電話機(jī)3送出表示正在呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的呼 叫音(圖 15 的 S1522、S1523)。當(dāng)從PBX 1接收到呼叫的內(nèi)線電話機(jī)4應(yīng)答時(shí)(圖15的S15M)，在PBX 1中，路 徑設(shè)定部112建立移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4之間的路徑。接著，協(xié)作狀態(tài)通知部113對(duì) 軟件電話2的軟件電話功能通知移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4在通話中的情況(圖15的 S1525 S1527)。此時(shí)，TCS部14所執(zhí)行并控制的軟件電話2的軟件電話功能根據(jù)通知，進(jìn)行顯示 例如“通話中”等表示通話中的內(nèi)容的控制，在軟件電話2的畫(huà)面上顯示“通話中”。(E-2)第5實(shí)施方式的效果如上面所述，根據(jù)第5實(shí)施方式，即使硬件電話未與具有收容瘦客戶機(jī)型軟件電 話的瘦客戶機(jī)功能的PBX連接，也能夠進(jìn)行瘦客戶機(jī)型的軟件電話與硬件電話的協(xié)作處 理，能夠通知正在協(xié)作的情況。(F)第6實(shí)施方式接著，參照附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)、協(xié)作方法、協(xié)作程序以及交換機(jī)的第6 實(shí)施方式。(F-I)第6實(shí)施方式以及動(dòng)作在第6實(shí)施方式中說(shuō)明與第5實(shí)施方式同樣地進(jìn)行硬件電話與TC型軟件電話的 協(xié)作的實(shí)施方式。說(shuō)明以下情況的實(shí)施方式內(nèi)部交換機(jī)不具有瘦客戶機(jī)功能，所收容的軟件電話 是TC型軟件電話，即使協(xié)作動(dòng)作的硬件電話未與收容TC型軟件電話的內(nèi)部交換機(jī)連接，也 進(jìn)行該硬件電話與TC型軟件電話的協(xié)作處理。第6實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)如圖16那樣，將第1實(shí)施方式的軟件電話(圖1的軟件電話 2)置換為T(mén)C型的軟件電話，此外還追加提供軟件電話功能的TCS裝置11。因?yàn)槌艘酝?的結(jié)構(gòu)要素與第1實(shí)施方式相同，所以省略結(jié)構(gòu)的詳細(xì)說(shuō)明。此外，第6實(shí)施方式的TCS裝置11是具有進(jìn)行與第5實(shí)施方式所說(shuō)明的TCS部14 同樣處理的功能的服務(wù)器裝置。TCS裝置11在TCS裝置11內(nèi)的存儲(chǔ)器上執(zhí)行并控制軟件 電話功能，將基于控制結(jié)果的畫(huà)面信息等發(fā)送至軟件電話2的個(gè)人計(jì)算機(jī)。另外，TCS裝置11、軟件電話2和PBX 1構(gòu)成為可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接并相互通信。
圖17是示出利用第6實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100中的TCS裝置11提供軟件電話功 能的軟件電話2與移動(dòng)電話機(jī)3的協(xié)作處理的時(shí)序圖。對(duì)第6實(shí)施方式的交換系統(tǒng)100的動(dòng)作進(jìn)行說(shuō)明。首先，通過(guò)與用戶啟動(dòng)軟件電話功能相關(guān)的PC操作，在軟件電話2與TCS裝置11 之間開(kāi)始瘦客戶機(jī)的通信(圖17的S1701)，在TCS裝置11上執(zhí)行軟件電話功能。由此，軟 件電話2在個(gè)人計(jì)算機(jī)的畫(huà)面上顯示軟件電話功能，作為軟件電話進(jìn)行動(dòng)作。以后，在利用TCS裝置11提供軟件電話功能的軟件電話2與PBX 1之間，可適當(dāng) 地進(jìn)行瘦客戶機(jī)用的協(xié)議通信。主叫者利用軟件電話2進(jìn)行呼叫內(nèi)線電話機(jī)4的操作。該操作作為控制信息被傳 送至TCS裝置11，TCS裝置11所執(zhí)行并控制的協(xié)作動(dòng)作受理部21檢測(cè)到協(xié)作動(dòng)作開(kāi)始。 接著，協(xié)作終端信息生成部22生成協(xié)作終端信息。此外，主叫處理部23將包含軟件電話功 能的號(hào)碼和協(xié)作終端信息的信息(MESSAGE)發(fā)送至PBX 1 (圖17的S1702)。在這里，如上面所述，協(xié)作終端信息是由外線主叫特殊號(hào)碼與移動(dòng)電話機(jī)3的移 動(dòng)電話號(hào)碼構(gòu)成的信息。以后，因?yàn)榈?實(shí)施方式的圖17的S1703 S1723的動(dòng)作與第5實(shí)施方式的圖15 的S1503 S1523的說(shuō)明相同，所以省略。當(dāng)從PBX 1接收到呼叫的內(nèi)線電話機(jī)4應(yīng)答時(shí)(圖17的S17M)，在PBX 1中，路 徑設(shè)定部112建立移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4之間的路徑。接著，協(xié)作狀態(tài)通知部113向 軟件電話2的軟件電話功能通知移動(dòng)電話機(jī)3與內(nèi)線電話機(jī)4在通話中的情況(圖17的 S1725 S1727)。此時(shí)，TCS裝置11所執(zhí)行并控制的軟件電話2的軟件電話功能根據(jù)通知，進(jìn)行例 如顯示“通話中”等表示通話中的內(nèi)容的控制，在軟件電話2的畫(huà)面上顯示“通話中”。(F-2)第6實(shí)施方式的效果如上面所述，根據(jù)第6實(shí)施方式，即使硬件電話未與收容瘦客戶機(jī)型軟件電話的 不具有瘦客戶機(jī)功能的PBX連接，也能夠進(jìn)行瘦客戶機(jī)型軟件電話與硬件電話的協(xié)作處 理，能夠通知正在協(xié)作的情況。(G)其它實(shí)施方式(G-I)利用軟件處理來(lái)實(shí)現(xiàn)在上述第1 第6實(shí)施方式中說(shuō)明的交換機(jī)的協(xié)作處 理。即，交換機(jī)具備的CPU執(zhí)行實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)裝置所存儲(chǔ)的協(xié)作處理的處理程序，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)上 述協(xié)作處理。(G-2)在第3實(shí)施方式中例示了協(xié)作狀態(tài)通知部向呼叫目標(biāo)用戶的軟件電話8通 知協(xié)作狀態(tài)的情況，但也可以向主叫方軟件電話通知協(xié)作狀態(tài)。另外，協(xié)作狀態(tài)通知部也可以通過(guò)PBX 1預(yù)先管理協(xié)作處理狀態(tài)，對(duì)利用呈現(xiàn)功 能進(jìn)行了在座確認(rèn)查詢的軟件電話通知協(xié)作狀態(tài)，而不僅僅是針對(duì)呼叫目標(biāo)用戶的軟件電 話2。此外，在第3實(shí)施方式中例示了 PBX應(yīng)用于收容軟件電話以及內(nèi)線電話機(jī)的第1 實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)的情況，但是也可以應(yīng)用于第2實(shí)施方式。在此情況下，例如，PBX-B具備 收容終端管理部，與第3實(shí)施方式相同，可通過(guò)協(xié)作狀態(tài)通知部對(duì)主叫方以及/或呼叫目標(biāo) 的軟件電話通知協(xié)作狀態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.一種協(xié)作系統(tǒng)，其利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換機(jī)，使上述軟件電 話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使上述硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的 通話成立，其中，該協(xié)作系統(tǒng)具備協(xié)作信息登記部，其登記從作為主叫方的上述軟件電話終端接收到的該軟件電話終端 的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的上述硬件電話的協(xié)作終端信息；主叫處理部，其根據(jù)上述協(xié)作信息登記部的上述硬件電話的協(xié)作終端信息對(duì)上述硬件 電話發(fā)起主叫；呼叫處理部，當(dāng)從上述硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，該呼叫處理部對(duì)從上述軟件電話 接收到的上述呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理；以及路徑設(shè)定部，當(dāng)接收到上述呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，該路徑設(shè)定部設(shè)定上述硬件電話與上 述呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的協(xié)作系統(tǒng)，其中，該協(xié)作系統(tǒng)還具備協(xié)作狀態(tài)通知部，該協(xié)作狀態(tài)通知部向主叫方的上述軟件電話終端 通知上述硬件電話與上述呼叫目標(biāo)的協(xié)作狀態(tài)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的協(xié)作系統(tǒng)，其中，上述硬件電話與外線網(wǎng)連接，上述主叫處理部根據(jù)上述協(xié)作終端信息所具有的外線主 叫特殊號(hào)碼以及上述硬件電話的電話號(hào)碼，經(jīng)由外線網(wǎng)向上述硬件電話進(jìn)行主叫請(qǐng)求。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的協(xié)作系統(tǒng)，其中，上述硬件電話以及上述呼叫目標(biāo)被收容于與上述交換機(jī)不同的現(xiàn)有交換機(jī)，該交換機(jī) 經(jīng)由接口部與上述現(xiàn)有交換機(jī)連接，上述主叫處理部根據(jù)上述協(xié)作終端信息所具有的上述現(xiàn)有交換機(jī)的號(hào)碼以及上述呼 叫目標(biāo)號(hào)碼，經(jīng)由上述現(xiàn)有交換機(jī)向上述硬件電話進(jìn)行主叫請(qǐng)求， 上述呼叫處理部經(jīng)由上述現(xiàn)有交換機(jī)對(duì)上述呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫， 上述路徑設(shè)定部設(shè)定經(jīng)由上述現(xiàn)有交換機(jī)的硬件電話與經(jīng)由上述現(xiàn)有交換機(jī)的上述 呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。
5.根據(jù)權(quán)利要求2 4中的任意一項(xiàng)所述的協(xié)作系統(tǒng)，其中，該協(xié)作系統(tǒng)還具備收容終端管理部，該收容終端管理部將所收容的軟件電話終端的號(hào) 碼與使用該軟件電話終端的用戶的其它收容終端的號(hào)碼對(duì)應(yīng)地管理，上述協(xié)作狀態(tài)通知部對(duì)與上述呼叫目標(biāo)的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的軟件電話終端通知協(xié)作狀態(tài)。
6.一種協(xié)作方法，利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換機(jī)，使上述軟件電話 終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使上述硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的通 話成立，其中，交換機(jī)的協(xié)作系統(tǒng)具備協(xié)作信息登記部，其登記從作為主叫方的上述軟件電話終端 接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的上述硬件電話的協(xié)作終端信息；主叫處理 部；呼叫處理部；以及路徑設(shè)定部， 上述協(xié)作方法具有以下步驟主叫處理步驟，在該步驟中，上述主叫處理部根據(jù)上述協(xié)作信息登記部的上述硬件電 話的協(xié)作終端信息對(duì)上述硬件電話發(fā)起主叫；呼叫處理步驟，在該步驟中，上述呼叫處理部在從上述硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，對(duì)從上述軟件電話接收到的上述呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理；以及路徑設(shè)定步驟，在該步驟中，上述路徑設(shè)定部在接收到上述呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，設(shè)定上 述硬件電話與上述呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。
7.一種協(xié)作程序，其利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換機(jī)，使上述軟件電 話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使上述硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的 通話成立，其中，該協(xié)作程序使交換機(jī)作為以下的主叫處理部、呼叫處理部和路徑設(shè)定部來(lái)發(fā)揮功能， 該交換機(jī)具有協(xié)作信息登記部，該協(xié)作信息登記部登記從作為主叫方的上述軟件電話 終端接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和進(jìn)行協(xié)作的上述硬件電話的協(xié)作終端信息，上述主叫處理部根據(jù)上述協(xié)作信息登記部的上述硬件電話的協(xié)作終端信息對(duì)上述硬 件電話發(fā)起主叫，上述呼叫處理部在從上述硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，對(duì)從上述軟件電話接收到的上 述呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理，上述路徑設(shè)定部在接收到上述呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，設(shè)定上述硬件電話與上述呼叫目標(biāo) 之間的通話路徑。
8.一種交換機(jī)，其收容具有電話功能的軟件電話終端，其具備權(quán)利要求1 5中的任意 一項(xiàng)所述的協(xié)作系統(tǒng)。
全文摘要
本發(fā)明使交換機(jī)所收容的軟件電話和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間產(chǎn)生協(xié)作，通知協(xié)作動(dòng)作的狀態(tài)。本發(fā)明的協(xié)作系統(tǒng)利用收容具有電話功能的軟件電話終端的交換機(jī)來(lái)使軟件電話終端和沒(méi)有被收容于該交換機(jī)的硬件電話之間協(xié)作，使硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的通話成立，其中，該協(xié)作系統(tǒng)具備協(xié)作信息登記部，其登記從作為主叫方的軟件電話終端接收到的該軟件電話終端的號(hào)碼和協(xié)作的硬件電話的協(xié)作終端信息；主叫處理部，其根據(jù)硬件電話的協(xié)作終端信息對(duì)硬件電話發(fā)起主叫；呼叫處理部，當(dāng)從硬件電話接收到被叫應(yīng)答時(shí)，其對(duì)從軟件電話接收到的呼叫目標(biāo)進(jìn)行呼叫處理；以及路徑設(shè)定部，當(dāng)接收到呼叫目標(biāo)的應(yīng)答時(shí)，其設(shè)定硬件電話與呼叫目標(biāo)之間的通話路徑。
文檔編號(hào)H04Q3/58GK102113300SQ20098013037
公開(kāi)日2011年6月29日 申請(qǐng)日期2009年9月17日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月18日
發(fā)明者水野翔, 谷敏樹(shù), 遠(yuǎn)藤克則 申請(qǐng)人:沖電氣工業(yè)株式會(huì)社