專利名稱：一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動回復(fù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電子?xùn)嗽儭⒒貜?fù)系統(tǒng)，特別是一種利用公共通 信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽?、自動回?fù)系統(tǒng)。
技術(shù)背景為適應(yīng)"十七大"提出的建設(shè)服務(wù)型政府的需要，要求各級政 府職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民群眾。 政府部門必須通過增加服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量。 對外公眾可以隨時隨地辦理工商業(yè)務(wù)、査詢工商信息，參與監(jiān)督， 反映意見，接受社會監(jiān)督，讓群眾滿意，讓企業(yè)個體戶滿意，更好 地為民服務(wù)，為企業(yè)個體戶服務(wù)；對內(nèi)一線工作人員往往需要在任 何時間、在任何地點(diǎn)、通過各種設(shè)備對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、政策法規(guī)、公文 文件等各類管理信息進(jìn)行査詢和檢索，并滿足能進(jìn)行及時，準(zhǔn)確辦 公執(zhí)法的需求，以提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民 群眾、企業(yè)、個體戶等，并且隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，個體戶、 企業(yè)主等辦理個體企業(yè)的開、停、并、轉(zhuǎn)的越來越多，還有廣大群 眾從商辦理開業(yè)手續(xù)的也越來越多，從而出現(xiàn)個體企業(yè)廣大。想經(jīng) 商的群眾，咨詢辦理各種工商業(yè)務(wù)內(nèi)容的手續(xù)流程等越來越多，現(xiàn) 在工商部門一般在營業(yè)大廳處理有關(guān)的咨詢與提問，造成大量的人 員需要為咨詢與提問而在工商大廳排隊等候，給廣大經(jīng)營者帶來極 大的不便。有些工商部門建立對外的網(wǎng)站，但一般網(wǎng)站的作用最多是用于査詢名稱、查重或一般法律法規(guī)的表述，而在行業(yè)分類方面 更是只用上國家的統(tǒng)一行業(yè)分類表述的詞匯，對于很多地方的方言 表述就未能達(dá)到結(jié)合與統(tǒng)一的目的，在實際使用意義上大打了折扣， 目前在國內(nèi)乃至國外先進(jìn)國家，尚未有一個能滿足上述要求的、可 行的、有效的系統(tǒng)出現(xiàn)。 發(fā)明內(nèi)容為了克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò) 的電子?xùn)嗽?、自動回?fù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以以最小的投入、使最多的 人以最小的限制、使用最普通的通信工具、最簡單的方式、查詢最 多最合適最想知道的相關(guān)資料。本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽?、自動回?fù)系統(tǒng)，包括主控 系統(tǒng)和發(fā)送及接收信息的用戶終端，主控系統(tǒng)與用戶終端通過公共 通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，其中主控系統(tǒng)包括對該系統(tǒng)實施協(xié)調(diào)控制 的主控器以及與其相聯(lián)的語音卡、短信通信設(shè)備、實現(xiàn)各種功能的 子系統(tǒng)及對應(yīng)的子數(shù)據(jù)庫；語音卡連接有與主控器相聯(lián)的自動語音 回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)和自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)；短信通信設(shè)備連接有 與主控器相聯(lián)的手機(jī)短信制式査詢系統(tǒng)和手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)。作為本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)，所述實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng) 的子數(shù)據(jù)庫包括經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、電子地圖數(shù) 據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、各種辦事指南/辦證程序管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、 企業(yè)/個體名稱數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、行業(yè)明細(xì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部使用系統(tǒng)和公眾 使用系統(tǒng)。本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明是一個專門應(yīng)用于群眾咨詢的語 音自動回復(fù)系統(tǒng)以及短信制式查詢自動回復(fù)系統(tǒng)，群眾可以隨時隨 地，使用最普通，最簡單的通信工具進(jìn)行査詢各種關(guān)心的問題，系統(tǒng) 又以最地方化、人性化的設(shè)計接收與回復(fù)群眾的咨詢。公眾通過電 話自動語音回復(fù)、手機(jī)短信及上網(wǎng)査詢等功能，使人民群眾、企業(yè) 主、個體工商戶，可以隨時隨地通過各種手段査詢，査詢的內(nèi)容包 括新開業(yè)登記指南、企業(yè)個體變更登記指南、個體戶欠費(fèi)情況査 詢、企業(yè)個體年檢驗照指南、企業(yè)個體換領(lǐng)執(zhí)照指南、執(zhí)照經(jīng)營期 限已滿或新舊版替換指南、企業(yè)個體注銷登記指南、企業(yè)個體資料 査詢、名稱預(yù)先核準(zhǔn)等日常經(jīng)營商戶、人民群眾，最需要查詢及最 多査詢的內(nèi)容。當(dāng)査詢的內(nèi)容是企業(yè)個體等經(jīng)濟(jì)戶口資料時，系統(tǒng) 會自動把該企業(yè)個體所在位置為中心的一定區(qū)域內(nèi)的地圖發(fā)送到用 戶的手機(jī)內(nèi)，達(dá)到企業(yè)個體所在位置形象直觀的反應(yīng)效果，同時其 為內(nèi)部工作人員提供通過電話自動語音回復(fù)、手機(jī)短信及上網(wǎng)査詢 錄入等功能，可以査詢隨時隨地通過以上手段，對個體戶欠費(fèi)資料 查詢、企業(yè)個體戶年檢情況査詢、企業(yè)個體戶基本資料査詢、通過 手機(jī)短信或電話自動語音回復(fù)功能，實時實地對經(jīng)濟(jì)戶口巡査資料 的錄入、實地衛(wèi)星定位位置與電子地圖內(nèi)該經(jīng)濟(jì)戶口的衛(wèi)星定位位 置有誤差時實校準(zhǔn)、實時實地增加路網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)戶口有關(guān)的圖片相片 資料實時錄入、以及相關(guān)的聯(lián)系電話的實時更新補(bǔ)錄的功能，并通過內(nèi)部管理系統(tǒng)對系統(tǒng)進(jìn)行操作、管理、維護(hù)等。


下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明進(jìn)一步說明。 圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)組成示意圖。
具體實施方式
參照圖1， 一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽?、自動回?fù)系統(tǒng)，包括主控系統(tǒng)和發(fā)送及接收信息的用戶終端3，主控系統(tǒng)與用戶終端 3通過公共通信網(wǎng)絡(luò)4實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，其中主控系統(tǒng)包括對該系統(tǒng)實 施協(xié)調(diào)控制的主控器14以及與其相聯(lián)的語音卡5、短信通信設(shè)備6、 實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng)的子數(shù)據(jù)庫；語音卡5連接有與主控 器14相聯(lián)的自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)7和自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng) 8;短信通信設(shè)備6連接有與主控器14相聯(lián)的手機(jī)短信制式査詢系 統(tǒng)9和手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)10。作為本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)，所述實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng) 的子數(shù)據(jù)庫包括經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫15、電子地圖 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫16、各種辦事指南/辦證程序管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù) 庫17、企業(yè)/個體名稱數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫18、行業(yè)明細(xì)數(shù)據(jù)管 理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫19、經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫20、內(nèi)部 使用系統(tǒng)11和公眾使用系統(tǒng)12。作為本發(fā)明的更進(jìn)一步改進(jìn)，所述數(shù)據(jù)庫包括地方方言行業(yè)分 類表述的詞匯庫；該系統(tǒng)包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位系統(tǒng)包括衛(wèi)星 1及可與其通信的指定衛(wèi)星定位器2;所述經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫20中包含有經(jīng)濟(jì)戶口在登記時的信息及相關(guān)的圖片相片 信息；電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫16包含有該經(jīng)濟(jì)戶口所在位 置信息；査詢的內(nèi)容是企業(yè)個體經(jīng)濟(jì)戶口資料時，系統(tǒng)會自動把該 企業(yè)個體所在位置為中心的一定區(qū)域內(nèi)的地圖發(fā)送到用戶終端3;按 照自動語音回復(fù)制式錄入相關(guān)監(jiān)管內(nèi)容時，主控系統(tǒng)自動打開電子 地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)16,系統(tǒng)自動讀取指定衛(wèi)星定位器2的當(dāng)時實時的衛(wèi) 星定位數(shù)據(jù)，并與該監(jiān)管對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)16內(nèi)原來的數(shù)據(jù) 比較，如果位置有差異的，按照制試錄入完相關(guān)的監(jiān)管內(nèi)容后，主 控系統(tǒng)會通過自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)7以語音形式直接提示監(jiān) 管對象實時位置與系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星數(shù)據(jù)有異，是否進(jìn)行校準(zhǔn)，如果選擇 校準(zhǔn)的，主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取的指定衛(wèi)星定位器2的當(dāng)時實 時衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)16，代替原來的數(shù) 據(jù)；主控系統(tǒng)連接有指定打印機(jī)13;實地監(jiān)管錄入、監(jiān)管對象位置 校準(zhǔn)、相關(guān)內(nèi)容的實時更新錄入、指定打印的流程由內(nèi)部工作人員 通過自動語音回復(fù)監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行操作。按照手機(jī)短信制式錄入相關(guān) 監(jiān)管內(nèi)容時，如手機(jī)短信內(nèi)包含有位置自動校準(zhǔn)指令的，主控系統(tǒng)自 動打開電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)16,系統(tǒng)自動讀取指定衛(wèi)星定位器2的當(dāng) 時實時的衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，并與該監(jiān)管對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)16內(nèi) 原來的數(shù)據(jù)比較，如果位置有差異的，主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取 的指定衛(wèi)星定位器2的當(dāng)時實時衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù) 據(jù)管理系統(tǒng)16，代替原來的數(shù)據(jù)。下面，具體說明本發(fā)明的工作過程-用戶通過座機(jī)使用自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)査詢相關(guān)信息的流 程用戶通過座機(jī)打入指定的電話號碼，由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通過語音卡， 接入語音査詢系統(tǒng)，自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)工作，以語音形式提示 各種査詢內(nèi)容的選擇制式，用戶按自己要査詢內(nèi)容，通過語音提示 的制式選擇指定的內(nèi)容，選擇后自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)通過主控系 統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng)的管理系統(tǒng)并讀取對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，相關(guān)的信息又 通過主控系統(tǒng)發(fā)送到自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)，自動語音回復(fù)咨詢系 統(tǒng)以語音形式，通過語音卡及相關(guān)的通信網(wǎng)絡(luò)，把用戶査詢的信息 內(nèi)容，以語音形式提示給用戶。用戶通過手機(jī)使用自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)査詢相關(guān)信息的流 程用戶通過手機(jī)打入指定的電話號碼，由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通過語音卡， 接入語音査詢系統(tǒng)，自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)工作，以語音形式提示 各種査詢內(nèi)容的選擇制式，用戶按自己要査詢的內(nèi)容，通過選擇指 定的內(nèi)容，選擇后自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)通過主控系統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng) 的管理系統(tǒng)并讀取對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，相關(guān)的信息又通過主控系統(tǒng) 發(fā)送到自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)及短信制式咨詢系統(tǒng)， 一方面自動語 音回復(fù)咨詢系統(tǒng)以語音形式，通過語音卡及相關(guān)的電話網(wǎng)絡(luò)，把用 戶査詢的信息內(nèi)容，以語音形式提示給用戶；另一方面，短信制式 咨詢系統(tǒng)又以手機(jī)短信形式，通過短信通信設(shè)備及相關(guān)的網(wǎng)，把用 戶查詢的信息內(nèi)容，以手機(jī)短信形式發(fā)送到打入查詢的手機(jī)里面， 達(dá)到語音與短信雙提示的效果。當(dāng)査詢的內(nèi)容是企業(yè)個體等經(jīng)濟(jì)戶 口資料時，主控制統(tǒng)會直接運(yùn)行電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)會自動以該業(yè)個體所在位置為中心，將一定范圍區(qū)域內(nèi)的地圖， 以短信方式，通過短信通信設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送到用戶的手機(jī)內(nèi)， 達(dá)到企業(yè)個體所在地理位置形象直觀的反應(yīng)效果。用戶通過手機(jī)短信制式査詢系統(tǒng)査詢相關(guān)信息的流程用戶通 過手機(jī)，發(fā)指定制式的短信到指定的電話號碼，短信由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通 過短信通信設(shè)備，進(jìn)入手機(jī)短信制式査詢系統(tǒng)，手機(jī)短信制式査詢 系統(tǒng)通過主控系統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng)的管理系統(tǒng)并讀取對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容， 相關(guān)的信息又通過主控系統(tǒng)發(fā)送到手機(jī)短信制式査詢系統(tǒng)，短信制 式査詢系統(tǒng)又以手機(jī)短信形式，通過短信通信設(shè)備及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)， 把用戶査詢的信息內(nèi)容，以手機(jī)短信形式發(fā)送到發(fā)達(dá)短信査詢的手 機(jī)里。本功能最適合于用戶在新開業(yè)到工商辦理營業(yè)執(zhí)照前，進(jìn)行 名稱預(yù)先核準(zhǔn)，可以大大減小辦理者選擇名稱時的時間，辦理者可 以事先通過這種査詢方法，更好地掌握哪些名稱可以使用，哪些名 稱不可以使用，以及在各大部門新辦理證照前，辦理者需要辦理什 么前置手續(xù)，需要帶什么證件等。當(dāng)査詢的內(nèi)容是企業(yè)個體等經(jīng)濟(jì) 戶口資料時，主控制統(tǒng)會直接運(yùn)行電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫， 系統(tǒng)會自動以該企業(yè)個體所在位置為中心， 一定范圍區(qū)域內(nèi)的地圖， 以短信方式，通過短信通信設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送到用戶的手機(jī)內(nèi)， 達(dá)到企業(yè)個體所在地理位置形象直觀的反應(yīng)效果。內(nèi)部工作人員通過自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)進(jìn)行實地監(jiān)管錄 入、監(jiān)管對象位置校準(zhǔn)、相關(guān)內(nèi)容的實時更新錄入、指定打印等的 流程內(nèi)部工作人員通過手機(jī)打入指定的電話號碼，由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通過語音卡，進(jìn)入自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)，自動語音回復(fù)監(jiān)管錄 入系統(tǒng)工作，以語音形式提示要錄入的各種監(jiān)管內(nèi)容的選擇制式， 用戶按自己要錄入的監(jiān)管對象內(nèi)容，選擇錄入指定監(jiān)管對象的內(nèi)容， 如監(jiān)管對象注冊號、負(fù)責(zé)人法人身份證號等，選擇后錄入自動語音 回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)通過主控系統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng)的管理系統(tǒng)并讀取對應(yīng) 監(jiān)管對象的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，相關(guān)的監(jiān)管對象的信息又通過主控系統(tǒng)發(fā) 送到自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)，內(nèi)部工作人員按照制式錄入相關(guān)監(jiān)管內(nèi)容；同時主控系統(tǒng)還會自動打開電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會 自動讀取指定衛(wèi)星定位器當(dāng)時的、實時的衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，并與該監(jiān) 管對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)原來的數(shù)據(jù)比較，如果位置有差異的， 在工作人員按照制試錄入完相關(guān)的監(jiān)管內(nèi)容后，主控系統(tǒng)會通過自 動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)以語音形式直接提示工作人員監(jiān)管對象實 時位置與系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星數(shù)據(jù)有異，是否進(jìn)行校準(zhǔn)，如果工作人員選擇 校準(zhǔn)的，主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取的指定衛(wèi)星定位器的當(dāng)時實時 衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，代替原來的數(shù)據(jù)， 實現(xiàn)實時衛(wèi)星定位校準(zhǔn)的功能。系統(tǒng)還會通過語音提示用戶是否更 新錄入相關(guān)的聯(lián)系電話，如聯(lián)系人手機(jī)或座機(jī)號碼。如果用戶選擇 更新錄入的，就可以直接通過手機(jī)錄入相關(guān)的電話號碼，主控系統(tǒng) 直接會將其發(fā)送到經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫更新保存。 實現(xiàn)實時聯(lián)系電話更新錄入的功能。最后，系統(tǒng)還會通過語音提示， 用戶是否打印相關(guān)的表格或文書等，如果用戶選擇打印，主控系統(tǒng) 會直接控制指定的打印機(jī)，立即或后補(bǔ)打印相關(guān)指定的表格文書等(并且把該經(jīng)濟(jì)戶口的監(jiān)管檔案相關(guān)的"案巻號"與"目錄號"一 并打印到表格內(nèi)，減去在表格歸檔時另外査詢該監(jiān)管對象的監(jiān)管檔 案相關(guān)的"案巻號"與"目錄號"的步驟)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制打印指定 表格的目的。如果用戶不選擇打印，主控系統(tǒng)直接會將該經(jīng)濟(jì)戶口 的監(jiān)管檔案相關(guān)的"案巻號"與"目錄號"以手機(jī)短信形式發(fā)送到 發(fā)送短信錄入信息的手機(jī)里，用戶可以把其直接填寫入對應(yīng)的表格 內(nèi)，減去在表格歸檔時另外査詢該經(jīng)濟(jì)戶口的監(jiān)管檔案相關(guān)的"案 巻號"與"目錄號"的步驟。當(dāng)用戶在使用系統(tǒng)時是選擇了增加路 網(wǎng)功能的主控系統(tǒng)會記錄用戶由選擇增加路網(wǎng)開始到結(jié)束的時間 里，指定衛(wèi)星定位器所到過的位置點(diǎn)，記錄到電子地圖數(shù)據(jù)管理系 統(tǒng)，由其連成軌跡線并按選擇的路寬自動生成對形軌跡的路網(wǎng)。該 功能將會廣泛用于電子地圖導(dǎo)行系統(tǒng)的路網(wǎng)中完善增加系統(tǒng)。手機(jī)短信制式錄入指定監(jiān)管內(nèi)容的工作流程用戶通過手機(jī)發(fā) 送相關(guān)制式的短信到指定的電話號碼，相關(guān)制式的短信發(fā)送到指定 的電話號碼，短信由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通過短信通信設(shè)備，進(jìn)入手機(jī)短信制 式錄入系統(tǒng)，手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)通過主控系統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng)的管 理系統(tǒng)并讀取對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，把格式短信內(nèi)指定錄入的內(nèi)容直 接錄入到指定的監(jiān)管對象的相關(guān)數(shù)據(jù)庫內(nèi)，當(dāng)制式短信內(nèi)包含有位 置自動校準(zhǔn)的指令內(nèi)容時，主控系統(tǒng)自動打開電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 系統(tǒng)自動讀取指定衛(wèi)星定位器的當(dāng)時實時的衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，并與該 監(jiān)管對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)原來的數(shù)據(jù)比較，如果位置有差異 的，主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取的指定衛(wèi)星定位器的當(dāng)時實時衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，代替原來的數(shù)據(jù)；錄入 后相關(guān)的提示信息又通過主控系統(tǒng)發(fā)送到手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)， 短信制式錄入系統(tǒng)又以手機(jī)短信形式，通過短信通信設(shè)備及相關(guān)的 網(wǎng)絡(luò)，把提示用戶已按要求錄入好相關(guān)內(nèi)容的信息，及該經(jīng)濟(jì)戶口 的監(jiān)管檔案相關(guān)的"案巻號"與"目錄號" 一并以手機(jī)短信形式發(fā) 送到發(fā)送短信錄入信息的手機(jī)里，減去在表格歸檔時另外査詢該經(jīng) 濟(jì)戶口的監(jiān)管檔案相關(guān)的"案巻號"與"目錄號"的步驟。另一方面，隨著工商職能的轉(zhuǎn)變，工商的市場監(jiān)管任務(wù)日益繁 重，工商人員的人均監(jiān)管量較大，要更好完成監(jiān)管任務(wù)，必須借助 信息化手段實行分類監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管，科學(xué)合理地安排人力、物力、 時間，想方設(shè)法來提高監(jiān)管的效率。在基層的日常工作中，對新開 業(yè)戶的場地勘査核實、新開業(yè)戶的回訪、年檢驗照時對企業(yè)和商戶 的實質(zhì)性審査、敏感行業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)分類巡査監(jiān)管、年檢驗照的催 辦、工商費(fèi)的催繳和追收、企業(yè)個體吊銷前的場地核査，還有很多 定時或不定時的專項檢査，都有賴于第一線工作人員。如何方便、 快捷地査詢到有關(guān)企業(yè)個體戶基本資料，并迅速地到達(dá)要到的目標(biāo) 企業(yè)或個體戶，這就成了能否按時、按質(zhì)、按量完成各類巡査業(yè)務(wù) 的必要前提。雖然已有電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)和使用無線上網(wǎng)的手提電腦， 但由于系統(tǒng)設(shè)計上的一些局限性和無線上網(wǎng)的網(wǎng)速較慢等原因，影 響著監(jiān)管巡査任務(wù)的順利完成。再加上內(nèi)部人事制度上實行的輪崗 制，要能讓各人員在新的崗位上更快、更清晰的了解自己片區(qū)內(nèi)的 商戶分布情況、監(jiān)管分類情況等，最簡便的方法應(yīng)該是電子地圖了。但純粹的電子地圖絕對不能滿足日常監(jiān)管的需要。按照實際工作需要，每個經(jīng)濟(jì)戶口的外觀門面相片、所持有的注 冊商標(biāo)標(biāo)識圖片等,作為工商部門都必需要有所記錄，現(xiàn)在一般的做 法是工作人員在日常巡査中,把相關(guān)的相片圖片利用相機(jī)拍攝下來， 回到單位后，按實際査詢對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)戶口,并把相關(guān)的圖片相片錄入 到該經(jīng)濟(jì)戶口的相關(guān)圖片庫內(nèi)。存在著很多不便 一部份工作人員 在回到單位后由于其它的工作需要，忘記錄入相關(guān)的圖片相片，導(dǎo) 致拍攝了相關(guān)的圖片等于無拍攝，之后又要重新拍攝的現(xiàn)象；另外 由于工作人員在日常巡査過程中要巡查的經(jīng)濟(jì)戶口比較多，很多拍 攝回來的相片圖片在錄入過程中忘記了對應(yīng)到哪一個經(jīng)濟(jì)戶口中去，導(dǎo)致相關(guān)的經(jīng)濟(jì)戶口與對應(yīng)的相片圖片對應(yīng)錯誤；所以如何快 速、準(zhǔn)確、實時錄入好經(jīng)濟(jì)戶口的相關(guān)圖片相片是現(xiàn)時基層工商工 作人員的一大難題。因此本設(shè)計手機(jī)短信制式錄入功能還利用了現(xiàn)在手機(jī)都很多配 備的拍攝功能，結(jié)合短信制式，讓一線工商工作人員可以實時錄入 經(jīng)濟(jì)戶口相關(guān)的圖片相片。工作人員可以在日常巡査中，到達(dá)經(jīng)濟(jì)戶口之后可以利用手機(jī) 配備的拍攝功能，直接拍攝相關(guān)的圖片相片，以制式短信形式發(fā)送 到系統(tǒng)，手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)通過主控系統(tǒng)，運(yùn)行對應(yīng)的管理系 統(tǒng)并讀取對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，把該短信圖片相片直接錄入到指定的 監(jiān)管對象的相關(guān)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。本發(fā)明把電子地圖與數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來，這樣的電子地圖才有實用性。根據(jù)實際，發(fā)明開發(fā)的電子地圖定位為現(xiàn)行使用的電子業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，是提高日常巡査監(jiān)管效率的一種輔助工具，主 要優(yōu)點(diǎn)是操作靈活，能快捷提供査詢、統(tǒng)計、提示、定位、變更，分 類等資料情況和部份數(shù)據(jù)錄入和存儲。只要利用電子地圖準(zhǔn)確反映 片區(qū)內(nèi)商戶企業(yè)的分布情況，或其中一個區(qū)域道路內(nèi)的商戶企業(yè)的 分布情況，就更有利于科學(xué)劃分片區(qū)實施管理，有利于巡査監(jiān)管職 能的履行，這對輪崗制度的實行是很有幫助的。所以本發(fā)明設(shè)計了 針對經(jīng)濟(jì)戶口的電子地圖，相關(guān)的工作人員使用語音指導(dǎo)錄入監(jiān)管 內(nèi)容功能及短信制式錄入監(jiān)管內(nèi)容功能。而經(jīng)濟(jì)戶口電子地圖，從政府監(jiān)管的角度來分析，要能準(zhǔn)確、 及時、清楚掌握區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)戶口的開、停、并、轉(zhuǎn)的情況，就只有工 商部門，因為工商部門最大職能是對經(jīng)濟(jì)戶口的登記作為，如企業(yè)、 個體戶、市場、戶外廣告牌等等，所以如果工商部門能很好地在電 子地圖內(nèi)針對所有的經(jīng)濟(jì)戶口在登記的同時都在電子地圖內(nèi)錄入 好，將為其他的相關(guān)職能部門的工作將會帶來前所未有的方便。如 現(xiàn)時稅務(wù)部門定期要向工商部門索要有關(guān)新開業(yè)的企業(yè)個體信息， 跟據(jù)工商部門提示的新開業(yè)信息，督促己領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的商戶辦理稅 務(wù)登記證，依法立稅，但有很多由于地址的表述問題，就是明知有 領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的商戶也要花大量時間來去實地找尋，花去大量的工作 時間，由此浪費(fèi)大量的人力物力，有部分由于人力物力的限制，明 知已領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的都找不到他去辦理稅務(wù)登記證。另一種是在一線 工作中有這么一種情況，辦理營業(yè)執(zhí)照后經(jīng)營，就不主動辦理稅務(wù)登記證，不按法律交稅，到被稅務(wù)部門人員査到后，就立即到工商 部門注銷已辦理的營業(yè)執(zhí)照，又以另一個人的名義重新辦理一個新 的執(zhí)照，有意識有計劃的逃稅避稅，使稅務(wù)部門無法收取合理的稅 收，給國家和地方帶來具大的經(jīng)濟(jì)損失。但有了經(jīng)濟(jì)戶口電子地圖 的之后，稅務(wù)部門就可以直觀、快捷、方便的找到目標(biāo)，減小大量 找尋的時間，可以及時準(zhǔn)確的找到己領(lǐng)執(zhí)照的商戶，依法辦理相關(guān) 的稅務(wù)登記手續(xù)，依法征收稅收。杜絕部分不法經(jīng)營商戶，有意識 逃稅避稅的現(xiàn)象，為國家地方依法征收合理的稅收，造福廣大人民 群眾。結(jié)合其他部門如環(huán)保、衛(wèi)生、消防、醫(yī)藥等部門也能共同使 用工商部門提供的經(jīng)濟(jì)戶口電子地圖。而作為第一線工作人員，接收咨詢最多，也是人民群眾最關(guān)心 的往往是名稱是否能用，其經(jīng)營的項目需要辦理什么手續(xù)等，而現(xiàn) 有的網(wǎng)站都未能很好的達(dá)到這個作用，本系統(tǒng)就是針對這兩方面， 一方面，系統(tǒng)針對一般網(wǎng)站在群眾査詢時對行業(yè)的分類只有國家統(tǒng) 一分類，而沒有地方方言的代述，本發(fā)明另外設(shè)計了地方方言行業(yè) 分類表述的詞匯庫，通過日常人們的査詢，不斷收集對同一行業(yè)的 不同的方言表述詞匯庫，并實時錄入分類，以便日后人們使用時得 以有相應(yīng)的資料提供給人們，讓人們可以更準(zhǔn)確、更快捷的通過手 機(jī)短信制式，查詢辦理相關(guān)的行業(yè)所需的辦理流程和所需的前置手 續(xù)。用戶通過手機(jī)短信發(fā)指定的行業(yè)名稱到系統(tǒng)，如果系統(tǒng)內(nèi)有相 關(guān)的詞匯與之對應(yīng)上的就直接把辦理該行業(yè)營業(yè)執(zhí)照的流程與前置 手續(xù)以手機(jī)短信方式發(fā)送到用戶的手機(jī)內(nèi)，而如果用戶發(fā)過去的行業(yè)名稱在系統(tǒng)內(nèi)找不到與之對應(yīng)的，就自動把系統(tǒng)內(nèi)已有，字眼相 近的行業(yè)名稱發(fā)到用戶的手機(jī)上供其參考，并提示其在參考內(nèi)容內(nèi) 是否有相近的可以再發(fā)短信査詢。例如國家行業(yè)分類中"副食"只 有副食零售，副食批發(fā)兩個，相關(guān)辦理副食店的手續(xù)是經(jīng)營者先 辦理名稱核準(zhǔn)，之后憑名稱核準(zhǔn)通知書到衛(wèi)生部門辦理"衛(wèi)生許可 證"，拿到"衛(wèi)生許可證"方可到工商部門辦理其他開業(yè)手續(xù)。但一 般經(jīng)營者或群眾最多是使用"零食店"這行業(yè)名稱來査詢，結(jié)果是 在現(xiàn)有網(wǎng)站査詢不出來的，相應(yīng)的辦理手續(xù)出就査詢不出了?，F(xiàn)在 的系統(tǒng)能把"零食店"分解，如"副食""飲食"等與其相近的，一 方面系統(tǒng)會以短信形式發(fā)送"副食""飲食"供用戶參考，另一方面 系統(tǒng)會記錄好"零食店"這個詞匯，內(nèi)部工作人員跟據(jù)系統(tǒng)記錄的 那個系統(tǒng)內(nèi)未有的詞匯"零食店"，增加到系統(tǒng)的詞匯庫內(nèi)，并把相 應(yīng)的"副食店"的辦理手續(xù)結(jié)合到對應(yīng)的"零食店"這個詞匯里， 以后再有人用"零食店"査詢辦理手續(xù)時，就可以得到對應(yīng)的辦理 流程手續(xù)的資料。這樣隨著人們使用系統(tǒng)越多，系統(tǒng)的對應(yīng)詞匯將 會越多，系統(tǒng)就越來越本土化，越來越適合當(dāng)?shù)厝藗兊氖褂?。另一方面，針對名稱核準(zhǔn)這一開業(yè)必需的流程，也是群眾要經(jīng) 商，改一個適合自己的字號是很重要的。 一般工商局會建立網(wǎng)站供 人們査詢，但由于人們不是經(jīng)常都有電腦或能上網(wǎng)查詢的，還有的 是我國現(xiàn)實情況是絕大部份群眾還是電腦盲，對使用電腦完全不會， 所以對人們的使用情況來說暫時還是不大實用。另外一部份商戶就 直接到工商部門里查詢，排隊等候不算什么了，有時要想改到一個自己滿意的字號名稱就要跑上好幾次，給人們帶來極大的不方便， 對工商部門的一線工作人員來說，也是很煩重的工作。所以本系統(tǒng) 針對這個問題，又開發(fā)了針對名稱核準(zhǔn)用的短信制式名稱核準(zhǔn)功能， 結(jié)合相關(guān)的字號名稱數(shù)據(jù)庫，讓人們可以隨時隨地，不受網(wǎng)絡(luò)限制， 不受時間限制，不受地點(diǎn)限制，通過制式短信，進(jìn)行字號名稱的查 詢。由于現(xiàn)有的法律法規(guī)規(guī)定，商戶的字號名稱是以市一級為單位， 在全市范圍內(nèi)，相同行業(yè)不能使用相同的字號，所以系統(tǒng)在用戶使 用短信査詢時，把所有相同字號的商戶名稱及其對應(yīng)的經(jīng)營范圍全 部一齊以短信形式發(fā)送到査詢者的手機(jī)上，供査詢的人員參考。另 外系統(tǒng)還使用了國內(nèi)最先進(jìn)的短信設(shè)備， 一般的手機(jī)短信只能有五 十個字左右，本系統(tǒng)使用的短信設(shè)備，可以把超過二千個字的超長 短信以一條短信的形式發(fā)送到用戶的手機(jī)上，使用戶可以在同一條 短信內(nèi)得到盡可能多的信息。工商一線工作人員巡査的內(nèi)容一方面要檢査監(jiān)管對象日常經(jīng)營 有否違法違章行為，另一方面又要隨時記錄經(jīng)營者的聯(lián)系方式，還 要隨時査詢監(jiān)管對象有否年檢，是否依法繳納工商管理費(fèi)等等。而 在監(jiān)管時還要填寫相關(guān)的表格，監(jiān)管完成，回到單位后，又要按照 表格錄入電腦等。但往往由于巡査時要錄入、檢查、査詢內(nèi)容多， 很多工作人員做了一樣而又忘了另一樣，如檢査了監(jiān)管對象是否違 法經(jīng)營就忙了査詢其有否按時繳納工商管理費(fèi)，或忘記錄了經(jīng)營者 的聯(lián)系電話，但由于種種原因，有很多工作由于沒有系統(tǒng)的配合而 無意中使工作量變得很龐大，使工作變得重復(fù)無序。現(xiàn)在有些工商局設(shè)計了以商務(wù)手機(jī)二次開發(fā)的技術(shù)，利用手機(jī)打開網(wǎng)頁的功能， 用專門設(shè)計的手機(jī)，打開只定的系統(tǒng)網(wǎng)頁，進(jìn)行實時實地的系統(tǒng)彔 入功能。但存在的問題就不言而喻了，在開發(fā)方面由于使用的設(shè)備 是指定的設(shè)備， 一般購買的成本較高，而且存在著損壞維修費(fèi)高， 要求技術(shù)支持高，導(dǎo)致成本極高。而使用商務(wù)手機(jī)打開網(wǎng)頁直接錄 入，這要求使用人員有一定的質(zhì)素，使用人員對手機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)要 有一定要求，針對這些條件限制，本發(fā)明專門設(shè)計了一個語音提示 及語音自動回復(fù)的監(jiān)管流程，讓一線人員到了監(jiān)管對象處監(jiān)管時， 可以隨時使用任何一部手機(jī)或座機(jī)，根據(jù)電話語音的提示，有條理 的先由檢査經(jīng)濟(jì)戶口有否違法違章行為，有的如何錄入，無的又如 何錄入，是否需要錄入更新聯(lián)系手的聯(lián)系電話，是否要校準(zhǔn)監(jiān)管對 象在電子地圖內(nèi)的衛(wèi)星定位位置，查詢其是否按時繳交管理費(fèi)及當(dāng) 年是否年檢等一系列工作，以語音系統(tǒng)提示及自動語音回復(fù)形式或 手機(jī)短信制式錄入形式，有系統(tǒng)、有程序、有條理的完成一個復(fù)雜， 瑣碎的巡査監(jiān)管程序，并且實時實地完成監(jiān)管內(nèi)容并錄入電腦系統(tǒng) 內(nèi)。這樣就可以大大降低整個系統(tǒng)的開發(fā)投入，在維護(hù)保養(yǎng)方面又 可以大大的節(jié)省資金，在人員使用方面大大降低對系統(tǒng)人員使用的 要求，基本來說是能用手機(jī)的都能使用這個系統(tǒng)；大大降低一線巡 查人員的工作量?，F(xiàn)時的電子地圖導(dǎo)行系統(tǒng)一般需要專門的設(shè)備，對于一般人而 言，使用也不是經(jīng)常性的，真正意義上的使用成本變得非常貴，如 汽車導(dǎo)行，部份的手機(jī)導(dǎo)行系統(tǒng)等。本發(fā)明結(jié)合現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)戶口電子地圖的使用，針對普通廣大群眾，要査詢區(qū)內(nèi)任一經(jīng)濟(jì)戶口時， 會自動把以該經(jīng)濟(jì)戶口為中心， 一定區(qū)域范圍內(nèi)的電子地圖以短信 形式發(fā)到查詢用戶的手機(jī)上，起到一定的指導(dǎo)位置效果，這樣就可 以以最低的成本達(dá)到導(dǎo)行的效果?，F(xiàn)有電子地圖子系統(tǒng)主要有以下功能一是準(zhǔn)確定位監(jiān)管目標(biāo)；地圖對人類有歷史以來所起到的作用 是不容置疑的了，但用于工商行政管理的監(jiān)管輔助也就是首次的， 而地圖的本質(zhì)作用也就是形象反應(yīng)要査詢的目標(biāo)在地圖上相對實際 的位置，讓人們能更形象、更方便、更快捷的找到要尋找的目標(biāo)。二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)戶口査詢方便快捷；能實時查詢出本區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口 的基本資料，實時的反應(yīng)各商戶對經(jīng)營地址表述不全面的商戶所在 地理上的實際位置，方便日后巡査之用，如中山市民眾鎮(zhèn)沙仔工業(yè) 園，能實時形象的反應(yīng)出不同行業(yè)在不同區(qū)域內(nèi)的分布情況，能實 時形象的反應(yīng)出不同區(qū)域內(nèi)不同行業(yè)的分布情況，如各鎮(zhèn)區(qū)學(xué)校周 邊的副食或食品，更形象的鉤選出哪些商戶在重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)，更有 利于制定關(guān)于重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)監(jiān)管巡査的計劃，和實施重點(diǎn)監(jiān)管區(qū) 域的巡査。三是及時提示監(jiān)管周期；對不同信用級別，不同風(fēng)險度對象在 監(jiān)管周期內(nèi)是否完成監(jiān)管任務(wù)做出査詢以及顯示功能，可以為更好 地完成日常監(jiān)管任務(wù)提供巡査方案的依據(jù)，如能嚴(yán)格按照系統(tǒng)的巡 査査詢提示要求，就可以在一年內(nèi)對不同信用級別結(jié)合不同風(fēng)險度 的監(jiān)管對象實行更平均、更有條理的進(jìn)行巡査監(jiān)管。四是準(zhǔn)確形象打印場地核實圖和方位圖；能詳細(xì)準(zhǔn)確、形象、 有標(biāo)準(zhǔn)的打印出商戶開業(yè)時的場地核實圖和方位圖，方便開業(yè)登記 工作。方位圖與場地核實圖是各個體企業(yè)戶新開業(yè)檔案內(nèi)必需的， 但由于以往對方位圖沒有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不同的人描繪的同一業(yè)戶的 地圖，在坐向、比例、參照物等，都存在著各自的差異，導(dǎo)致有方 位圖與場地核實圖等于無圖的局面，有了本發(fā)明的系統(tǒng)之后，可以 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、形象、準(zhǔn)確無誤的描繪出新開戶業(yè)主所在區(qū)內(nèi)的具體 位置。五是可通過短信平臺發(fā)送不同網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)短信；通過短信平臺 可同時發(fā)送不同網(wǎng)絡(luò)手機(jī)短信，商戶提供的不同網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)同時發(fā) 出相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理提示短信，以提高各種通知的速度和省去大量對 商戶通知，如通知繳費(fèi)和年檢驗照等等的人力物力。結(jié)合手機(jī)短信 提示哪些該年檢驗照而未年檢驗照的商戶辦理年檢驗照，可更好地 體現(xiàn)服務(wù)型工商的形象，又可以減輕日常人手一戶 一戶電話通知或 一戶一戶去到實地通知的工作量。每月催收管理費(fèi)就更能省下大量 的人力物力了。更有效的體現(xiàn)服務(wù)型工商與打造節(jié)約型工商。六是可依托地圖建立監(jiān)管業(yè)務(wù)電子檔案系統(tǒng)，方便分類監(jiān)管， 實現(xiàn)文書規(guī)范；依托電子地圖建立監(jiān)管業(yè)務(wù)電子檔案系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié) 合電子地圖和要求開發(fā)的監(jiān)管檔案系統(tǒng)，在原有經(jīng)濟(jì)戶口電子地圖 的基礎(chǔ)上增加監(jiān)管檔案的生成，部份表格的批量打印《經(jīng)濟(jì)戶口卡》、 《巡査檔案目錄》、《企業(yè)回訪表》、《重點(diǎn)行業(yè)檢査表》、《市場主體 監(jiān)管檢査表》等，同一目錄號的案巻號生成功能，把民眾所有監(jiān)管對象分為重點(diǎn)行業(yè)(G7. 1.1),食品行業(yè)(G7. 2. 1),普通行業(yè) (G7.3.1)，方便企業(yè)個體的分類監(jiān)管，并且把相關(guān)要求配置的圖片， 以電子化錄入到電子地圖內(nèi)，省去另外文本相片的關(guān)節(jié)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì) 戶口輔助監(jiān)管系統(tǒng)及監(jiān)管檔案系統(tǒng)一體化，結(jié)合大量的文書批量打 印，使監(jiān)管檔案文書更規(guī)范。監(jiān)管檔案系統(tǒng)的建立對經(jīng)濟(jì)戶口管理 形成長效的機(jī)制發(fā)揮關(guān)鍵作用。七是能建立信用自動評級系統(tǒng)，實現(xiàn)年度信用自動評級；系統(tǒng) 能通過日常巡査錄入的違法違章行為記錄，結(jié)合信用評級的規(guī)定， 能實現(xiàn)年度信用評級，只要在每年的一月一號十二時或手工選擇相 關(guān)選項，就能自動對全鎮(zhèn)的個體企業(yè)戶進(jìn)行信用的自動評級，并能 產(chǎn)生一份明細(xì)表，針對任一商戶原來的信用級別，評級后的級別， 因何被升級或降級等內(nèi)容，設(shè)施體現(xiàn)信用監(jiān)管的以及信用評級的系 統(tǒng)性。為今后建立企業(yè)信用監(jiān)管體制奠定基礎(chǔ)。八是對經(jīng)濟(jì)戶口里的"死戶"或者空置的廠房等可進(jìn)行描點(diǎn)跟 蹤，消除監(jiān)管死角。為配合打擊傳銷活動而增加的村居委，各主要 道路的出租屋或出租房的錄入標(biāo)注、查詢功能。這樣可以使我們在 日常巡查中有重點(diǎn)的注意標(biāo)注內(nèi)的有關(guān)建筑提就發(fā)現(xiàn)傳銷活動的機(jī) 率，達(dá)到我們有效打擊傳銷的目標(biāo)。針對日常巡查所發(fā)現(xiàn)的大型制 假窩點(diǎn)通常都在空置廠房或商鋪內(nèi)，因此特別增加了空置廠房或商 鋪的錄入標(biāo)注、查詢功能，有效消除監(jiān)管死角。九是無照的錄入標(biāo)注査詢功能，有利于我們?nèi)粘Ｑ矕酥?，有?cè) 重的對無照多發(fā)地段或有過無照經(jīng)營的位置的加重巡査，并方便對那些處理過無照戶督促其辦理有效證照，有效的使無照變有照，非 法變合法，達(dá)到我們?nèi)【啛o照的監(jiān)管目的。十是為減少日常工作量，能靈活地單一或批量的打印出《企業(yè) 回訪表》、《重點(diǎn)行業(yè)檢査表》、《經(jīng)濟(jì)戶口卡》、《巡查檔案目錄》、《監(jiān) 管臺帳》《市場主體監(jiān)督檢査表》等相關(guān)表格。十一是為解決如何提高巡査監(jiān)管記錄錄入系統(tǒng)的效率，實現(xiàn)電 話巡査監(jiān)管情況的現(xiàn)場錄入系統(tǒng)功能，以及商戶電話號碼的現(xiàn)場錄 入系統(tǒng)更新的功能，減小了巡査監(jiān)管后回單位補(bǔ)錄入系統(tǒng)的環(huán)節(jié)， 并且，在打印各種巡查監(jiān)管表格時，把該巡查監(jiān)管商戶的目錄號與 案巻號一并打到表內(nèi)，所以在歸檔方面又減小了專們巡査目錄號與 案巻號的步驟，大大提高了監(jiān)管巡査表格歸檔的效率。監(jiān)管巡查一般分為日常檢查、定期檢查、專項檢查、接訴檢査、 案后回査等，總結(jié)為計劃性檢査與非計劃檢査。 有計劃巡查的監(jiān)管巡査過程九大環(huán)節(jié)1、 確定監(jiān)管巡査目標(biāo)；2、 確認(rèn)監(jiān)管巡查對象；3、 確定當(dāng)日巡査對象的巡查路線；4、 實地找到監(jiān)管巡查對象；5、 有關(guān)監(jiān)管巡查對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登 記，把相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)；6、 把各個監(jiān)管巡查對象的監(jiān)管情況錄入到電腦；7、 電腦填報好監(jiān)管情況統(tǒng)計表上報；8、 査詢其監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"；9、 把監(jiān)管巡査對象登記好的書式表格歸檔到檔案室。 非計劃巡査的監(jiān)管巡査過程五大環(huán)節(jié)1、 實地找到監(jiān)管巡查對象；2、 管巡查對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登記，把 相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)；3、 把監(jiān)管巡査對象的監(jiān)管情況錄入到電腦，并把修改了的日常 聯(lián)系電話錄入到系統(tǒng)內(nèi)；4、 査詢其監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"；5、 把監(jiān)管巡查對象登記好的書式表格歸檔到檔案室； 有計劃巡査的監(jiān)管巡查過程九大環(huán)節(jié)原來的執(zhí)行步驟1、 確定監(jiān)管巡查目標(biāo)2、 確認(rèn)監(jiān)管巡査對象確認(rèn)監(jiān)管巡査對象，從巡查的目標(biāo)角度，可分為以行業(yè)來做決 定監(jiān)管對象的條件，也可以區(qū)域作為決定監(jiān)管對象的條件，如使用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以行業(yè)來做決定監(jiān)管對象的條件下必需在系統(tǒng)內(nèi)通經(jīng)營 范圍査詢把監(jiān)管巡査對象確定下來，與電子地圖的方法一樣，但當(dāng) 確定了監(jiān)管對象之后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就只能把監(jiān)管對象的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到 EXCEL文件內(nèi)，再通過其它系統(tǒng)專換打印成表格，比較復(fù)雜，而且要 較專于電腦的才能實現(xiàn)。然而，使用電子地圖制作的計劃，可以在 確定監(jiān)管對象之后直接就可以按需要批量打印出所需的表格來。如 以區(qū)域作為決定監(jiān)管對象的條件那么使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)就比較模糊，如學(xué)校周邊哪些重點(diǎn)區(qū)域，使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)是比較難確定巡査監(jiān)管對象的，以往是制作好計劃之后，先去巡査，手寫好巡査監(jiān)管的表格， 回到單位后再通過補(bǔ)錄等方法來錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的。而使用電子地圖制作計劃確定監(jiān)管對象就能直觀方便的確定監(jiān)管對象了，并能直接 打印好相關(guān)的表格了。3、 確定當(dāng)日巡查對象的巡查路線；使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于沒有直觀的知道要巡査的商戶的分布，就 只能憑經(jīng)驗跟據(jù)大概的方位，制定巡査路線了，而使用電子地圖之 后，可以直接在地圖上直觀的看到計劃內(nèi)各商戶的分布情況，更有 效的使制定更準(zhǔn)確、更有效率、更節(jié)約的巡查路線，最低限度的防 止流動巡查對象的情況出現(xiàn)。4、 實地找到監(jiān)管巡查對象電子地圖更具備了計劃內(nèi)監(jiān)管巡査對象是否進(jìn)行巡查監(jiān)管的査 詢功能。使我們更準(zhǔn)確的査詢出監(jiān)管計劃內(nèi)哪些已經(jīng)實行巡査監(jiān)管 了，哪些還未實行巡查監(jiān)管，并準(zhǔn)確、直觀的反應(yīng)出各自的位置， 使在第一線巡査時更容易的找到監(jiān)管巡査對象。5、 有關(guān)監(jiān)管巡査對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登記，把相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)。在日常巡査監(jiān)管中，就如何提高監(jiān)管效率，如何實現(xiàn)監(jiān)管到位 作了大量的思考，電子地圖是在如何確定監(jiān)管對象，如何制作監(jiān)管 路線，如何更快捷的找到監(jiān)管對象上有著其他系統(tǒng)不可代替的作用， 但如何在監(jiān)管錄入的環(huán)節(jié)上更能提搞效率呢？拿著這樣的問題通過總結(jié)經(jīng)驗，在現(xiàn)在電子地圖的基礎(chǔ)上開發(fā)"電話自動語音回復(fù)監(jiān)管 錄入功能"實現(xiàn)巡査監(jiān)管的現(xiàn)場錄入。以最低的成本，最原始的設(shè) 備如座機(jī)，手機(jī)，小靈通等，都可以實現(xiàn)現(xiàn)場錄入的效果。并且對 監(jiān)管對象的聯(lián)系電話實現(xiàn)實時錄入到電子地圖內(nèi)，同時系統(tǒng)還會通 過用戶選擇，自動通過短信方式，把所錄入的監(jiān)管對象的監(jiān)管檔案的 "案巻號"與"目錄號"發(fā)送到錄入手內(nèi)容的手機(jī)上，用戶可以直接 把哪些內(nèi)容寫到填寫的表格內(nèi)，免去回到單位后重新査詢與監(jiān)管對 象的監(jiān)管檔案的"案巻號"與"目錄號"的環(huán)節(jié),也免去回到單位后 重新錄入監(jiān)管內(nèi)容的環(huán)節(jié)，大大提高監(jiān)管的效率。6、把各個監(jiān)管巡査對象的監(jiān)管情況錄入到電腦，并把修改了的 日常聯(lián)系電話錄入到系統(tǒng)內(nèi)，修改電話號碼的必要性在于現(xiàn)在部 份企業(yè)或個體辦理營業(yè)執(zhí)照時都是委托中介公公司來辦理，所以在 開業(yè)登記時所登記的聯(lián)系電話有可能不是企業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話， 又或者是企業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話已改變了的，所以必需及時修改好 聯(lián)系人的電話號碼，以便日后業(yè)務(wù)或其他提示時，可以第一時間找 到企業(yè)的負(fù)責(zé)人結(jié)合我們現(xiàn)在的短信平臺，我們還有很多的業(yè)務(wù)提 示或法規(guī)宣傳通過手機(jī)短信發(fā)送到個企業(yè)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上，業(yè)務(wù)系 統(tǒng)要修改電話號碼必需要走一個修改的流程，并且比較繁瑣，花時 相對較多，所以導(dǎo)致很多聯(lián)系電話的錯誤出現(xiàn)。利用電子地圖，則 可以直接就需要的內(nèi)容修改聯(lián)系電話到系統(tǒng)，及時補(bǔ)充系統(tǒng)資料的 不足與修改系統(tǒng)資料的錯誤之處，保持資料的準(zhǔn)確性、即時性、長 效性。7、 電腦填報好監(jiān)管情況統(tǒng)計表上報由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身沒有監(jiān)管檔案的內(nèi)容，所以各分局都有各自 的監(jiān)管檔案系統(tǒng)，而要把監(jiān)管的表格歸檔，都必需重新査詢監(jiān)管檔 案系統(tǒng)查詢其監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"，而電子地圖本身則 在打印表格時，以把監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"打印到表格上， 免去重新査詢的環(huán)節(jié)。8、 把監(jiān)管巡查對象的登記好的書式表格歸檔至lj檔案室。 對重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、信用度較低的企業(yè)堅持進(jìn)行定期檢査；根據(jù)國家專項治理政策和上級統(tǒng)一部署，對某行業(yè)企業(yè)在一 段時間內(nèi)有重點(diǎn)的進(jìn)行專項檢查，企業(yè)年檢或個體驗照中有必要進(jìn) 行實地檢査的企業(yè)進(jìn)行實地檢査，新開業(yè)企業(yè)個體的開業(yè)回訪等都 用到以上的計劃性監(jiān)管巡査！ 非計劃巡查的過程1、 實地找到監(jiān)管巡査對象 電子地圖更具備了計劃內(nèi)監(jiān)管巡查對象是否進(jìn)行巡査監(jiān)管的查詢功能。使我們更準(zhǔn)確的查詢出監(jiān)管計劃內(nèi)哪些已經(jīng)實行巡査監(jiān)管 了，哪些還未實行巡查監(jiān)管，并準(zhǔn)確、直觀的反應(yīng)出各自的位置， 使我們在第一線巡査時更容易的找到監(jiān)管巡査對象。2、 關(guān)監(jiān)管巡査對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登 記，把相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)。利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)就只能在現(xiàn)場手工填寫好相關(guān)的巡查表格或要登 記更新的聯(lián)系電話，回到單位后錄入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，在現(xiàn)在電子地圖的基礎(chǔ)上開發(fā)"電話監(jiān)管錄入系統(tǒng)"實現(xiàn)巡査監(jiān)管的現(xiàn)場錄入。 以最低的成本，最原始的設(shè)備如座機(jī)，手機(jī)，小靈通等，都可以實 現(xiàn)現(xiàn)場錄入的效果。并且對監(jiān)管對象的聯(lián)系電話實現(xiàn)實時錄入到電 子地圖內(nèi)，同時系統(tǒng)還會通過用戶選擇，自動通過短信方式,把所錄 入的監(jiān)管對象的監(jiān)管檔案的"案巻號"與"目錄號"發(fā)送到錄入手 內(nèi)容的手機(jī)上，用戶可以直接把哪些內(nèi)容寫到填寫的表格內(nèi)，免去回 到單位后重新査詢與監(jiān)管對象的監(jiān)管檔案的"案巻號"與"目錄號" 的環(huán)節(jié)，也免去回到單位后重新錄入監(jiān)管內(nèi)容的環(huán)節(jié)，大大提高監(jiān)管 的效率。3、 把監(jiān)管巡査對象的監(jiān)管情況錄入到電腦，并把修改了的日常 聯(lián)系電話錄入到系統(tǒng)內(nèi)。4、 監(jiān)管巡査對象的登記好的書式表格歸檔到檔案室。 我們一直強(qiáng)調(diào)"依法監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管"和"屬地監(jiān)管"如何提高監(jiān)管巡查效率，實質(zhì)就是要在計劃性巡查的九大工作 流程及非計劃巡查的五大流程中如何在各大流程上下功夫把效率提 上來。電子地圖的本質(zhì)作用也就是形象反應(yīng)要査詢的目標(biāo)在地圖什么 位置相對實際的什么位置，讓我們能更形象、更方便、更快捷的找 到要找到的目標(biāo)，讓我們在如何方便快捷確定監(jiān)管對象，如何形象 準(zhǔn)確制作監(jiān)管路線，如何更快捷的找到監(jiān)管對象這一監(jiān)管環(huán)節(jié)上有 著其他系統(tǒng)不可代替的強(qiáng)大功能作用。而"電話監(jiān)管錄入功能"則 是在如何提高巡査監(jiān)管記錄錄入系統(tǒng)的效率，如何提高監(jiān)管巡査表格歸檔于監(jiān)管巡査檔案的效率上分別設(shè)計，實現(xiàn)電話巡査監(jiān)管情況 的現(xiàn)場錄入系統(tǒng)功能，以及商戶電話號碼的現(xiàn)場錄入系統(tǒng)更新的功 能，減小了巡査監(jiān)管后回單位補(bǔ)錄入系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，并且在打印各種 巡査監(jiān)管表格時，把該巡查監(jiān)管商戶的目錄號與案巻號一并打到表 內(nèi)，所以在歸檔方面又減小了專們巡査目錄號與案巻號的步驟，大 大提高了監(jiān)管巡査表格歸檔的效率。其功能目標(biāo)在于節(jié)省監(jiān)管巡査 的監(jiān)管環(huán)節(jié)。有計劃監(jiān)管巡査的-1、 有關(guān)監(jiān)管巡査對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登 記，把相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)。2、 把各個監(jiān)管巡査對象的監(jiān)管情況錄入到電腦，并把修改了的 日常聯(lián)系電話錄入到系統(tǒng)內(nèi)。3、 査詢其監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"。 和非計劃性巡査的1、 有關(guān)監(jiān)管巡查對象實際經(jīng)營情況的記錄及日常聯(lián)系電話的登 記，把相應(yīng)情況填入相應(yīng)表格內(nèi)。2、 把各個監(jiān)管巡查對象的監(jiān)管情況錄入到電腦，并把修改了的日常聯(lián)系電話錄入到系統(tǒng)內(nèi)。3、 査詢其監(jiān)管檔案的"目錄號""案巻號"。 實現(xiàn)利用現(xiàn)場監(jiān)管巡查時的時間通過手機(jī)進(jìn)行操作，把這計劃性監(jiān)管巡査和非計劃性巡査的三大基本環(huán)節(jié)合于一個環(huán)節(jié)現(xiàn)場完 成。達(dá)到現(xiàn)場監(jiān)管巡査記錄錄入減小監(jiān)管巡査基本環(huán)節(jié)，減少錯錄入或少錄入的情況發(fā)生，從而達(dá)到提高巡査監(jiān)管記錄錄入的準(zhǔn)確性 和巡査監(jiān)管的效率的目的。手機(jī)短信平臺更是針對在實際工作中催繳費(fèi)和年檢驗照工作等 為我們帶來繁重的工作而開發(fā)的，其目的是為商戶提供的不同網(wǎng)絡(luò) 的手機(jī)同時發(fā)出相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理提示短信，以提高各種通知的速度 和省去大量對商戶通知的人力物力。結(jié)合手機(jī)短信提示哪些該年檢 驗照而未年檢驗照的商戶辦理年檢驗照，哪就更好體現(xiàn)我們服務(wù)型 工商的形象，又可以減輕我們?nèi)粘Ｈ耸忠粦?一戶電話通知或一戶一 戶去到實地通知的工作量。只每月催收管理費(fèi)就更能省下大量的人 力物力。系統(tǒng)內(nèi)捆綁的監(jiān)管檔案以及信用評級系統(tǒng)，則是分別針上級對 監(jiān)管檔案文書表格的歸檔要求，以及上級對監(jiān)管對象實施信用分類 監(jiān)管的要求，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)又未能達(dá)到以上功能要求，而補(bǔ)充業(yè)務(wù)系 統(tǒng)的功能而開發(fā)的。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是系統(tǒng)性、程序性、長效性、完整性的大型系統(tǒng)，而 系統(tǒng)性、程序性、長效性、完整性就意味著對數(shù)據(jù)的保護(hù)性強(qiáng)、修 改性差。然而我們的電子地圖輔助監(jiān)管就重于對各經(jīng)濟(jì)戶口內(nèi)容靈 活、快捷、方便的修改功能，還有就針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管模塊上的一 些未能實現(xiàn)的，而且也是作為監(jiān)管第一線的工作人員需要的功能， 所以電子地圖系統(tǒng)輔助于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能使基層工作人員更好的完成 各項監(jiān)管任務(wù)。以上陳述為以工商行政管理局日常需要使用為例，本系統(tǒng)還適合使用于衛(wèi)生、消防、藥監(jiān)、稅務(wù)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等在一線直接監(jiān)管 的部門使用，本發(fā)明設(shè)計的原則是以最小的投入，使最多的人以 最小的限制，使用最普通的通信工具，最簡單的方式，査詢最多最 合適最想知道的相關(guān)資料。
權(quán)利要求
1. 一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于它包括主控系統(tǒng)和發(fā)送及接收信息的用戶終端(3)，主控系統(tǒng)與用戶終端(3)通過公共通信網(wǎng)絡(luò)(4)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，其中主控系統(tǒng)包括對該系統(tǒng)實施協(xié)調(diào)控制的主控器(14)以及與其相聯(lián)的語音卡(5)、短信通信設(shè)備(6)、實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng)的子數(shù)據(jù)庫；語音卡(5)連接有與主控器(14)相聯(lián)的自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)(7)和自動語音回復(fù)咨詢系統(tǒng)(8)；短信通信設(shè)備(6)連接有與主控器(14)相聯(lián)的手機(jī)短信制式查詢系統(tǒng)(9)和手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)(10)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動 回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于所述實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng)的子數(shù) 據(jù)庫包括經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(15)、電子地圖數(shù) 據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(16)、各種辦事指南/辦證程序管理系統(tǒng)及 數(shù)據(jù)庫(17)、企業(yè)/個體名稱數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(18)、行業(yè) 明細(xì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(19)、經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及 數(shù)據(jù)庫(20)、內(nèi)部使用系統(tǒng)(11)和公眾使用系統(tǒng)(12)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽儭?自動回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫包括地方方言行業(yè)分類表 述的詞匯庫。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動 回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位系統(tǒng)包括衛(wèi)星(1)及可與其通信的指定衛(wèi)星定位器(2)。
5、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽?、自?回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于所述經(jīng)濟(jì)戶口基本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(20)中包含有經(jīng)濟(jì)戶口在登記時的信息及相關(guān)的圖片相片信息; 電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(16)包含有該經(jīng)濟(jì)戶口所在位 置信息。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動 回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于査詢的內(nèi)容是企業(yè)個體經(jīng)濟(jì)戶口資料時， 系統(tǒng)會自動把該企業(yè)個體所在位置為中心的一定區(qū)域內(nèi)的地圖發(fā) 送到用戶終端(3)。
7、 根據(jù)權(quán)利要求2或4所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、 自動回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于工作人員在經(jīng)濟(jì)戶口實地按照語音自 動回復(fù)制式錄入相關(guān)監(jiān)管內(nèi)容時，主控系統(tǒng)自動打開電子地圖數(shù) 據(jù)系統(tǒng)(16)，系統(tǒng)自動讀取指定衛(wèi)星定位器(2)的當(dāng)時實時的 衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，并與該監(jiān)管對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)(16)內(nèi)原 來的數(shù)據(jù)比較，如果位置有差異的，按照制試錄入完相關(guān)的監(jiān)管 內(nèi)容后，主控系統(tǒng)會通過自動語音回復(fù)監(jiān)管錄入系統(tǒng)(7)以語音 形式直接提示監(jiān)管對象實時位置與系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星數(shù)據(jù)有異，是否進(jìn) 行校準(zhǔn)，如果選擇校準(zhǔn)的主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取的指定衛(wèi)星 定位器(2)的當(dāng)時實時衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù)據(jù)管理 系統(tǒng)(16)，代替原來的數(shù)據(jù)；而當(dāng)工作人員在經(jīng)濟(jì)戶口實地按照 短信制式錄入相關(guān)監(jiān)管內(nèi)容時，如果制式短信內(nèi)包含有自動校準(zhǔn)指令的，主控系統(tǒng)自動打開電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)(16)，系統(tǒng)自動讀 取指定衛(wèi)星定位器(2)的當(dāng)時實時的衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，并與該監(jiān)管 對象在電子地圖數(shù)據(jù)系統(tǒng)(16)內(nèi)原來的數(shù)據(jù)比較，如果位置有 差異的，主控系統(tǒng)會自動把當(dāng)時讀取的指定衛(wèi)星定位器(2)的當(dāng) 時實時衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，發(fā)送到電子地圖數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(16),代替 原來的數(shù)據(jù)。
8、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動 回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于主控系統(tǒng)連接有指定打印機(jī)(13)。
9、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子?xùn)嗽?、自?回復(fù)系統(tǒng)，其特征在于實地監(jiān)管錄入、監(jiān)管對象位置校準(zhǔn)、相關(guān) 內(nèi)容的實時更新錄入、指定打印的流程由內(nèi)部工作人員通過自動 語音回復(fù)監(jiān)管系統(tǒng)或手機(jī)短信制式錄入系統(tǒng)進(jìn)行操作。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種利用公共通信網(wǎng)絡(luò)的電子查詢、自動回復(fù)系統(tǒng)，它包括主控系統(tǒng)和發(fā)送及接收信息的用戶終端，主控系統(tǒng)與用戶終端通過公共通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，其中主控系統(tǒng)包括對該系統(tǒng)實施協(xié)調(diào)控制的主控器以及與其相聯(lián)的語音卡、短信通信設(shè)備、實現(xiàn)各種功能的子系統(tǒng)及對應(yīng)的子數(shù)據(jù)庫；讓群眾可以隨時隨地，使用最普通，最簡單的通信工具進(jìn)行查詢各種關(guān)心的問題，系統(tǒng)又以最地方化，人性化的設(shè)計接收與回復(fù)群眾的咨詢，適用于工商、衛(wèi)生、消防、藥監(jiān)、稅務(wù)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等在一線直接監(jiān)管的部門。
文檔編號H04M3/493GK101252622SQ20081002655
公開日2008年8月27日 申請日期2008年2月25日 優(yōu)先權(quán)日2008年2月25日
發(fā)明者簡顯芳 申請人:簡顯芳