專利名稱：一種用戶身份識別方法和呼叫控制方法與系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種利用語音識別技術(shù)獲取用戶身份從而進行業(yè)務(wù)呼叫控制的方法與系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著通信技術(shù)日益發(fā)展以及人們對于通信需求的不斷增長，通信運營商和服務(wù)提供商推出了很多新興業(yè)務(wù)以滿足用戶需求。有些新業(yè)務(wù)需要了解用戶更加詳細的信息，例如用戶的身份信息、消費習(xí)慣等，其中用戶真實的身份信息的識別成為限制很多新業(yè)務(wù)順利開展的瓶頸。例如手機支付業(yè)務(wù)，必須對用戶身份進行嚴格驗證，以確保支付的安全性。
每個人的語音特征(又稱為聲紋特征)都是不一樣的，在原理上完全可以通過用戶的語音特征信息來識別用戶身份，目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。在未來，這項將用戶的語音特征信息和用戶身份相綁定的技術(shù)將會有多個方面的應(yīng)用，例如在用戶通話過程中，如果發(fā)現(xiàn)實際使用者和機主的聲音不一樣，可以限制或者禁止某些業(yè)務(wù)的使用。這種利用語音特征等生物特征信息與使用者身份識別相結(jié)合的技術(shù)應(yīng)用于通信領(lǐng)域，可以從根本上解決當(dāng)前用戶身份驗證的問題，將會有廣闊的市場前景。
目前會話通信中的語音識別技術(shù)基本集中在終端上應(yīng)用，如圖1所示，利用手機上的語音識別裝置，通過與預(yù)先保存在手機上的一些和控制相關(guān)的用戶語音指令進行比較，實現(xiàn)對終端的語音操作。
現(xiàn)有技術(shù)還提供了一種在此基礎(chǔ)上改進的方案，即利用終端-服務(wù)端進行語音識別，其處理流程如圖2所示。服務(wù)端預(yù)先通過終端收集用戶的語音特征信息(通常是簡單的控制指令)，儲存在服務(wù)端本身或者與其相連的數(shù)據(jù)庫中；終端提取用戶的語音特征信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)端交互；服務(wù)端收到用戶終端提取的語音特征信息后，通過專門的語音識別裝置對語音進行比較查詢，根據(jù)查詢結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的處理指令。
上述技術(shù)的缺點在于由于語音的提取是在終端上進行的，語音識別過程受到終端能力的限制，并且由于需要在終端上安裝相應(yīng)的語音識別裝置，增加了終端的成本，限制了語音識別技術(shù)的應(yīng)用；語音識別局限于有限的與某些控制指令綁定的語音信息，而無法在通話過程中實時對用戶身份進行識別，提供的服務(wù)有限，應(yīng)用范圍較窄，限制業(yè)務(wù)能力的提升。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供用戶身份識別方法及應(yīng)用該方法的呼叫控制系統(tǒng)，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，用以解決在現(xiàn)有技術(shù)中不能實時根據(jù)用戶語音識別用戶身份，并根據(jù)用戶身份進行業(yè)務(wù)控制的問題。
本發(fā)明提供的用戶身份識別方法，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，在所述通信系統(tǒng)中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息，當(dāng)用戶發(fā)起語音呼叫時，執(zhí)行下列步驟A1、通信系統(tǒng)建立通話鏈路，主被叫通話；B1、使用語音識別器提取用戶語音特征信息；C1、根據(jù)用戶語音特征信息確定出用戶身份，或報告無該用戶身份記錄。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息存儲在語音特征數(shù)據(jù)庫中。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述語音識別器在通話鏈路建立后的一設(shè)定時間內(nèi)提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，報告查詢結(jié)果。
本發(fā)明另提供一種呼叫控制方法，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，在所述通信系統(tǒng)中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息，當(dāng)用戶發(fā)起呼叫時，執(zhí)行下列步驟
A2、通信系統(tǒng)建立通話鏈路，主被叫通話；B2、使用語音識別器提取用戶語音特征信息；C2、若根據(jù)用戶語音特征信息確定出對應(yīng)的用戶身份，則根據(jù)用戶身份進行呼叫控制。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息存儲在語音特征數(shù)據(jù)庫中。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述語音識別器在通話鏈路建立后的一設(shè)定時間內(nèi)提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，匹配出對應(yīng)的用戶身份信息或報告無該用戶身份記錄。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述語音識別器將用戶身份信息報告給通信系統(tǒng)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備。
所述節(jié)點設(shè)備根據(jù)用戶身份信息執(zhí)行切斷當(dāng)前通話、激活智能業(yè)務(wù)或拒絕用戶使用未注冊業(yè)務(wù)的呼叫控制。
本發(fā)明還提供一種呼叫控制系統(tǒng)，包括通信系統(tǒng)中的終端設(shè)備和節(jié)點設(shè)備，其特征在于，還包括有語音特征數(shù)據(jù)庫和語音識別器；所述語音特征數(shù)據(jù)庫中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息；所述語音識別器與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備相連接，采集用戶語音特征信息，查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，并將查詢結(jié)果報告給通信系統(tǒng)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備，對用戶進行呼叫控制。
根據(jù)本發(fā)明的上述系統(tǒng)，所述語音識別器包括語音采集單元和語音分析單元；所述語音采集單元通過第一接口與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備相連接，采集用戶語音；所述語音分析單元與所述語音采集單元相連接，并通過第二接口連接到語音特征數(shù)據(jù)庫；所述語音分析單元從采集的用戶語音中提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，獲得用戶身份信息或報告無該用戶身份記錄。
所述語音識別器為一個獨立的節(jié)點設(shè)備或集成到通信系統(tǒng)的其它節(jié)點設(shè)備中。
本發(fā)明的有益效果如下(1)本發(fā)明通過在現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)中添加語音識別器和語音數(shù)據(jù)庫，在用戶通話過程中，利用語音識別器實時采集用戶語音，提取語音特征信息，查詢語音特征數(shù)據(jù)庫，獲得該用戶的身份信息，使網(wǎng)絡(luò)中具有通話鏈路處理能力的節(jié)點設(shè)備可以根據(jù)該用戶的身份信息，控制通話鏈路或為該用戶提供個性化的服務(wù)。
(2)本發(fā)明中語音識別器可以設(shè)置為通信網(wǎng)絡(luò)中的一個單獨節(jié)點設(shè)備，或位于通信網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點設(shè)備中，用戶的語音特征信息的獲取和處理全部在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備上完成，不依賴于終端功能，既可以節(jié)約終端成本，又有利于運營商基于此技術(shù)方案開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)。


圖1為現(xiàn)有技術(shù)的終端語音識別處理流程圖；圖2為現(xiàn)有技術(shù)的終端-服務(wù)端語音識別處理流程圖；圖3為本發(fā)明方法的實施例示意圖；圖4為本發(fā)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式
以智能網(wǎng)主被叫會話通信中，對主叫用戶進行語音識別為例，對本發(fā)明的具體實施方法結(jié)合附圖加以詳細如下。
參見圖3，為本發(fā)明方法的一實施例示意圖。在通信過程中，實時獲取用戶真實身份的業(yè)務(wù)處理流程，包括建立通話鏈路、在通信過程中實時提取和識別用戶語音特征信息、根據(jù)識別結(jié)果判斷是否進行相應(yīng)處理及其他必要的輔助操作等，具體步驟包括
(1)建立用戶語音特征數(shù)據(jù)庫用戶語音特征數(shù)據(jù)庫根據(jù)業(yè)務(wù)需要，例如針對集團用戶、特定用戶群或者動態(tài)添加用戶預(yù)先建立，其中至少包含用戶語音特征信息和用戶身份信息兩部分，還可以包含必要的搜索方法和維護數(shù)據(jù)庫本身的方法，例如對數(shù)據(jù)庫添加、修改和刪除用戶信息等操作。
(2)建立通話鏈路按照正常呼叫流程建立雙方通話鏈路，在未識別用戶身份之前用戶可以使用基本通話服務(wù)或者其他普通業(yè)務(wù)。如圖3所示，主叫用戶通過用戶終端呼叫被叫用戶，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)按照正常呼叫流程建立從主叫終端經(jīng)主叫用戶端的本地交換局、匯接局、被叫用戶端的本地交換局到用戶終端的通話鏈路。
(3)在通信過程中實時提取用戶語音信息在建立通話鏈路之后，語音識別器，開始提取用戶語音特征信息。該語音識別器連接于通信網(wǎng)絡(luò)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備。如圖3所示，連接于會接局的語音識別器在通話鏈路建立后被觸發(fā)，開始采集主叫用戶的語音，從中提取語音特征信息。
(4)通過語音特征數(shù)據(jù)庫查詢并識別用戶身份信息語音識別器將用戶語音特征信息發(fā)送到語音特征數(shù)據(jù)庫，查詢對應(yīng)的用戶身份信息，并獲取查詢結(jié)果。如圖3所示，語音識別器發(fā)送主叫的語音特征信息到語音特征數(shù)據(jù)庫，查詢對應(yīng)的用戶身份信息，并將查詢結(jié)果報告給與之相連接的會接局。
查詢結(jié)果有以下兩種情況未查詢到與該語音特征信息匹配的用戶，此時報告系統(tǒng)未存儲該用戶記錄；若查詢到與該語音特征信息匹配的用戶，則報告該用戶的身份信息。
(5)根據(jù)用戶身份信息進行相關(guān)控制處理具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備，根據(jù)語音特征數(shù)據(jù)庫的查詢結(jié)果，決定是否對當(dāng)前通話進行干涉處理等。
根據(jù)查詢結(jié)果所進行的處理，例如包括切斷當(dāng)前通話、激活智能業(yè)務(wù)或拒絕用戶使用未注冊業(yè)務(wù)。
若查詢到用戶的身份，還可將查詢結(jié)果發(fā)送至被叫用戶端，由被叫用戶進行相應(yīng)處理。
上述實施例，對于被叫用戶語音識別，其處理過程類似主叫用戶識別，區(qū)別在于語音識別對象為被叫用戶，識別用戶身份后的處理可由匯接局直接進行，也可由匯接局通知主叫用戶，由主叫用戶進行處理。
根據(jù)本發(fā)明的上述方法，本發(fā)明還提供一種呼叫控制系統(tǒng)，如圖4所示，包括用戶終端、通信系統(tǒng)節(jié)點設(shè)備、語音識別器和語音特征數(shù)據(jù)庫。其中，語音特征數(shù)據(jù)庫，用于存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息。語音識別器，與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備相連接，采集用戶語音特征信息，查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，并將查詢結(jié)果報告給通信系統(tǒng)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備，對用戶進行呼叫控制。
上述語音識別器還可以包括語音采集單元和語音分析單元。其中，語音采集單元通過第一接口與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備(如會接局)相連接，用來采集用戶語音。語音分析單元與語音采集單元相連接，用來從采集的用戶語音中提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，獲得用戶身份信息或報告無該用戶身份記錄。
上述語音識別器可以是一個獨立的節(jié)點設(shè)備或集成到通信系統(tǒng)的其它節(jié)點設(shè)備中，如集成到會接局或本地交換局中。
采用本發(fā)明方法與系統(tǒng)，當(dāng)建立用戶通話鏈路后，通過語音識別器實時采集用戶語音并提取用戶語音特征信息，向預(yù)先建立的用戶語音特征數(shù)據(jù)庫查詢與該語音特征信息對應(yīng)的用戶身份信息，從而得到該用戶的真實身份，并據(jù)此對通話鏈路進行控制或?qū)τ脩粽埱蟮臉I(yè)務(wù)進行控制，能為用戶提供個性化服務(wù)。同時，通信系統(tǒng)運營商還可利用獲得的用戶真實身份信息，開展其它新業(yè)務(wù)。因此，本發(fā)明方法與系統(tǒng)為運營商開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)提供了實現(xiàn)基礎(chǔ)，使運營商能夠為用戶提供更豐富的服務(wù)項目。
顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種用戶身份識別方法，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，在所述通信系統(tǒng)中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息，當(dāng)用戶發(fā)起語音呼叫時，執(zhí)行下列步驟A1、通信系統(tǒng)建立通話鏈路，主被叫通話；B1、使用語音識別器提取用戶語音特征信息；C1、根據(jù)用戶語音特征信息確定出用戶身份，或報告無該用戶身份記錄。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息存儲在語音特征數(shù)據(jù)庫中。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述語音識別器在通話鏈路建立后的一設(shè)定時間內(nèi)提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，報告查詢結(jié)果。
4.一種呼叫控制方法，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，在所述通信系統(tǒng)中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息，當(dāng)用戶發(fā)起呼叫時，執(zhí)行下列步驟A2、通信系統(tǒng)建立通話鏈路，主被叫通話；B2、使用語音識別器提取用戶語音特征信息；C2、若根據(jù)用戶語音特征信息確定出對應(yīng)的用戶身份，則根據(jù)用戶身份進行呼叫控制。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息存儲在語音特征數(shù)據(jù)庫中。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述語音識別器在通話鏈路建立后的一設(shè)定時間內(nèi)提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，匹配出對應(yīng)的用戶身份信息或報告無該用戶身份記錄。
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述語音識別器將用戶身份信息報告給通信系統(tǒng)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述節(jié)點設(shè)備根據(jù)用戶身份信息執(zhí)行切斷當(dāng)前通話、激活智能業(yè)務(wù)或拒絕用戶使用未注冊業(yè)務(wù)的呼叫控制。
9.一種呼叫控制系統(tǒng)，包括通信系統(tǒng)中的終端設(shè)備和節(jié)點設(shè)備，其特征在于，還包括有語音特征數(shù)據(jù)庫和語音識別器；所述語音特征數(shù)據(jù)庫中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息；所述語音識別器與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備相連接，采集用戶語音特征信息，查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，并將查詢結(jié)果報告給通信系統(tǒng)中具有通話鏈路控制能力或業(yè)務(wù)處理能力的節(jié)點設(shè)備，對用戶進行呼叫控制。
10.如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述語音識別器包括語音采集單元和語音分析單元；所述語音采集單元通過第一接口與通信系統(tǒng)中的節(jié)點設(shè)備相連接，采集用戶語音；所述語音分析單元與所述語音采集單元相連接，并通過第二接口連接到語音特征數(shù)據(jù)庫；所述語音分析單元從采集的用戶語音中提取用戶語音特征信息，并查詢所述語音特征數(shù)據(jù)庫，獲得用戶身份信息或報告無該用戶身份記錄。
11.如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述語音識別器為一個獨立的節(jié)點設(shè)備或集成到通信系統(tǒng)的其它節(jié)點設(shè)備中。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種身份識別的方法及其系統(tǒng)，應(yīng)用于通信系統(tǒng)中的語音呼叫業(yè)務(wù)，在所述通信系統(tǒng)中存儲用戶語音特征信息和對應(yīng)的用戶身份信息，當(dāng)用戶發(fā)起語音呼叫時，包括通信系統(tǒng)建立通話鏈路，主被叫通話；使用語音識別器提取用戶語音特征信息；根據(jù)用戶語音特征信息確定出用戶身份，或報告無該用戶身份記錄，若根據(jù)用戶語音特征信息確定出對應(yīng)的用戶身份，則根據(jù)用戶身份進行呼叫控制。采用本發(fā)明方法，可以實現(xiàn)利用語音識別技術(shù)實時對用戶身份進行識別，為用戶提供個性化服務(wù)，為運營商開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)提供實現(xiàn)基礎(chǔ)。
文檔編號H04W76/02GK1852560SQ20051008529
公開日2006年10月25日 申請日期2005年7月22日 優(yōu)先權(quán)日2005年7月22日
發(fā)明者閔國兵 申請人:華為技術(shù)有限公司