操作單元進(jìn)行的客戶操作信息可以及時(shí)有效的發(fā)送給處理器處理，并及時(shí)發(fā)出推送控制信號(hào)，控制短信通信機(jī)進(jìn)行短信推送，憑條單據(jù)打印機(jī)在客戶辦理完業(yè)務(wù)后，打印客戶受理情況通知單，可接收客戶由觸摸操作顯示屏作出的憑條打印命令，及時(shí)打印憑條，并依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)處理規(guī)范在憑條適當(dāng)位置打印相關(guān)信息。散熱風(fēng)箱機(jī)對(duì)一證受理機(jī)進(jìn)行散熱處理，確保機(jī)器運(yùn)行的穩(wěn)定性，并提高機(jī)器使用壽命，通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線傳輸模塊一證受理機(jī)可及時(shí)將客戶受理信息及客戶在客戶操作單元進(jìn)行的客戶操作信息及相關(guān)的用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)上傳SG186系統(tǒng)（國(guó)家電網(wǎng)一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)系統(tǒng)），杜絕了人為因素致使客戶未開(kāi)始辦理SG186系統(tǒng)流程從而導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)無(wú)法流轉(zhuǎn)引起的投訴問(wèn)題，在使用過(guò)程中工作人員還可以通過(guò)接口模塊中的USB等接口實(shí)現(xiàn)與便攜式終端和其他設(shè)備間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，方便數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、備份及實(shí)時(shí)讀取。UPS不間斷電源為一證受理機(jī)提供備份電源，在遭遇斷電的突發(fā)情況下（如停電、線路故障等)及時(shí)保存相關(guān)數(shù)據(jù)杜絕了因斷電導(dǎo)致的數(shù)據(jù)的丟失和損壞，客戶通過(guò)觸摸操作顯示屏進(jìn)行受理業(yè)務(wù)的客戶操作，在核對(duì)客戶受理信息及客戶操作信息無(wú)誤后通過(guò)簽名電子屏進(jìn)行簽名授權(quán)確認(rèn)。
[0039]本實(shí)用新型一【具體實(shí)施方式】中，處理器4和簽名電子屏11、觸摸操作顯示屏13可以為移動(dòng)終端，移動(dòng)終端可以為手機(jī)、平板電腦、觸控操作電子屏等；此外，處理器4可以為CPU、PLC(可編程邏輯控制器）、DSP(數(shù)字信號(hào)處理器）、ASIC(專用集成電路）、FPGA(現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯陳列)等，只要能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)處理均可，本實(shí)用新型不以此為限。
[0040]本實(shí)用新型一【具體實(shí)施方式】中，接口模塊可以為USB、MiniUSB、或IEEE1394接口等可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕涌?，其遵從協(xié)議包括但不限于HUB、IEEE等協(xié)議，一切具有數(shù)據(jù)傳輸功能的接口均可(包括具有數(shù)據(jù)傳輸功能的DVI、HDMI等接口），以及其他具有數(shù)據(jù)傳輸功能的針式、插拔式、迷你型、扁形數(shù)據(jù)傳輸口，本實(shí)用新型不以此為限。
[0041 ]在一個(gè)較佳的實(shí)施例中，其工作過(guò)程如下所述:客戶使用一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)辦理業(yè)務(wù)，客戶將證件放置于證件掃描儀器上，證件掃描儀器上對(duì)證件進(jìn)行信息掃描，生成客戶受理信息，
[0042]客戶通過(guò)觸摸操作顯示屏進(jìn)行受理業(yè)務(wù)的客戶操作生成客戶操作信息，并通過(guò)簽名電子屏簽名填寫(xiě)承諾書(shū)進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)，視頻拍照攝像頭進(jìn)行圖像視頻數(shù)據(jù)采集并將采集到的相關(guān)圖像及視頻數(shù)據(jù)輸入到監(jiān)控視頻錄像機(jī)中并進(jìn)行存儲(chǔ)，處理器此時(shí)將收到的客戶受理信息及客戶操作信息經(jīng)過(guò)處理后通過(guò)天線發(fā)送并推送至客戶的手機(jī)端，處理器發(fā)出推送信號(hào)到達(dá)短信通信機(jī)，短信通信機(jī)通過(guò)天線向客戶手機(jī)端進(jìn)行短信推送，同時(shí)自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線傳輸模塊及時(shí)將客戶受理信息及客戶操作信息等用電業(yè)務(wù)信息通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)上傳SG186系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)客戶申請(qǐng)信息辦理的同時(shí)，進(jìn)行SG186系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，客戶可在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后通過(guò)觸摸操作顯示屏作出的憑條打印命令，憑條單據(jù)打印機(jī)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)受理情況及時(shí)打印憑條通知單。在上述業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，散熱風(fēng)箱機(jī)對(duì)一證受理機(jī)進(jìn)行散熱處理，確保機(jī)器運(yùn)行的穩(wěn)定性，UPS不間斷電源為一證受理機(jī)提供備份電源，在遭遇斷電的突發(fā)情況下（如停電、線路故障等)及時(shí)保存相關(guān)數(shù)據(jù)，相關(guān)人員還可以隨時(shí)通過(guò)接口模塊中的USB等接口實(shí)現(xiàn)與便攜式終端和其他設(shè)備間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，方便數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、備份及實(shí)時(shí)讀取。
[0043]本實(shí)用新型還至少具有以下有效效果：
[0044](I)通過(guò)視頻拍照攝像頭和監(jiān)控視頻錄像機(jī)實(shí)現(xiàn)拍攝照片和視頻并存儲(chǔ)。
[0045](2)通過(guò)天線和短信通信機(jī)實(shí)現(xiàn)受理結(jié)果推送客戶手機(jī)端功能。
[0046](3)通過(guò)證件掃描儀器、簽名電子屏和觸摸操作顯示屏實(shí)現(xiàn)掃描客戶用電申請(qǐng)受理證件、客戶操作并簽名填寫(xiě)承諾書(shū)。
[0047](4)通過(guò)散熱風(fēng)箱機(jī)和UPS不間斷電源實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)裝機(jī)散熱和提供不間斷電源的功會(huì)K。
[0048](5)通過(guò)處理器控制憑條單據(jù)打印機(jī)實(shí)現(xiàn)處理結(jié)果的憑條打印。
[0049](6)通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線傳輸模塊和接口模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)裝機(jī)受理用電申請(qǐng)信息上傳SG186系統(tǒng)和與其它設(shè)備終端間的數(shù)據(jù)傳輸功能。
[0050]該自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)通過(guò)證件掃描、觸摸屏、電子簽名、憑條單據(jù)打印、短信推送、局域無(wú)線等功能使得用電客戶可以自助辦理用電申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)一證受理功能，實(shí)現(xiàn)了居民客戶申請(qǐng)免填單，實(shí)現(xiàn)同一地區(qū)可跨營(yíng)業(yè)廳受理辦電申請(qǐng)。同時(shí)自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)中的申請(qǐng)信息可實(shí)現(xiàn)與供電公司SG186業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接及打印客戶申請(qǐng)憑證記錄。拓展了95598網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、95598電話、移動(dòng)作業(yè)終端等渠道在拓寬業(yè)擴(kuò)新裝受理渠道同時(shí)，實(shí)現(xiàn)電子資料傳遞、信息通知、業(yè)務(wù)交費(fèi)、咨詢溝通、預(yù)約服務(wù)等業(yè)務(wù)的線上辦理及信息共享。也減少了營(yíng)業(yè)廳人員人工處理工作量，提高了效率，并且為客戶投訴提供憑條依據(jù)，監(jiān)督供電公司辦理業(yè)務(wù)時(shí)限效率，促進(jìn)客戶用電業(yè)務(wù)順利辦理。
[0051]精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，減少客戶臨柜次數(shù)。實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一證辦理”，在收到客戶用電主體資格證明并簽署“承諾書(shū)”后，正式受理用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資。提供網(wǎng)上、電話受理服務(wù)，根據(jù)預(yù)約時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并收資。
[0052]以上所述的具體實(shí)施例，對(duì)本實(shí)用新型的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本實(shí)用新型的具體實(shí)施例而已，并不用于限定本實(shí)用新型的保護(hù)范圍，凡在本實(shí)用新型的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)包括，外殼，用于拍照和視頻采集的圖像采集單元，圖像采集單元與監(jiān)控存儲(chǔ)單元相連接，監(jiān)控存儲(chǔ)單元將采集到的圖像視頻信息進(jìn)行存儲(chǔ)， 受理結(jié)果推送單元，由天線和短信通信機(jī)組成，短信通信機(jī)通過(guò)天線將中央處理器單元處理完的客戶受理信息及客戶操作信息推送給客戶手機(jī)端； 中央處理器單元，設(shè)置于外殼內(nèi)部，用于處理證件掃描儀器讀取的客戶受理信息及通過(guò)客戶操作單元進(jìn)行的客戶操作信息并發(fā)出推送控制信號(hào)將上述信息推送給客戶手機(jī)端； 單據(jù)打印單元，用于打印客戶受理情況通知單； 散熱單元，對(duì)一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)的整機(jī)進(jìn)行散熱處理； 無(wú)線通信單元，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將接收到的客戶受理信息及客戶操作信息進(jìn)行上傳； 接口模塊，用于與外部便攜終端設(shè)備連接并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換； 證件掃描儀器用于掃描客戶受理信息，客戶通過(guò)客戶操作單元進(jìn)行受理業(yè)務(wù)的客戶操作，在核對(duì)客戶受理信息及客戶操作信息無(wú)誤后通過(guò)簽名電子屏進(jìn)行簽名授權(quán)確認(rèn)。2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述圖像采集單元為攝像頭或監(jiān)控器。3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述單據(jù)打印單元為憑條單據(jù)打印機(jī)。4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述散熱單元為散熱風(fēng)扇、散熱風(fēng)箱機(jī)或散熱片。5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述無(wú)線通信單元為局域網(wǎng)無(wú)線傳輸模塊，將客戶受理的用電申請(qǐng)信息通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)上傳SG186系統(tǒng)。6.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述接口模塊接口類型為 USB、MiniUSB、或 IEEE1394接口。7.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述客戶操作單元為觸摸操作顯示屏。8.根據(jù)權(quán)利要求1-7任意一項(xiàng)所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，還包括一備用供電單元，為一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)提供備份電源。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，其特征在于，所述備用供電單元為UPS不間斷電源。
【專利摘要】本實(shí)用新型涉及一種一證受理自助服務(wù)報(bào)裝機(jī)，包括用于拍照和視頻采集的圖像采集單元，圖像采集單元與監(jiān)控存儲(chǔ)單元相連接，監(jiān)控存儲(chǔ)單元將采集到的圖像視頻信息進(jìn)行存儲(chǔ)，受理結(jié)果推送單元，由天線和短信通信機(jī)組成，短信通信機(jī)通過(guò)天線將處理完的受理結(jié)果信息推送給客戶手機(jī)端；中央處理器單元，單據(jù)打印單元，散熱單元，無(wú)線通信單元，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將接收到的客戶受理信息進(jìn)行上傳；接口模塊，備用供電單元，證件掃描儀器用于掃描客戶受理證件信息，客戶通過(guò)客戶操作單元進(jìn)行受理業(yè)務(wù)的客戶操作，并通過(guò)簽名電子屏進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)。在拓寬業(yè)擴(kuò)新裝受理渠道同時(shí)，也減少了營(yíng)業(yè)廳人員人工處理工作量，提高了效率。
【IPC分類】G07F17/26
【公開(kāi)號(hào)】CN205158533
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201521013208
【發(fā)明人】方茂益, 謝楓, 周國(guó)鵬, 王鵬伍, 孫志杰, 傅軍, 李雪梅, 張艷麗, 王莉
【申請(qǐng)人】國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司電力科學(xué)研究院, 華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司
【公開(kāi)日】2016年4月13日
【申請(qǐng)日】2015年12月9日