一證受理自助服務(wù)報裝機的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001 ]本實用新型涉及自助服務(wù)報裝機領(lǐng)域，尤其涉及一種一證受理自助服務(wù)報裝機，具體來說就是提出了一種適應(yīng)國網(wǎng)一證受理業(yè)擴申請的自助服務(wù)報裝機。
【背景技術(shù)】
[0002]為適應(yīng)電力改革、新能源迅速發(fā)展的新形勢，以客戶需求為導(dǎo)向，進一步精簡業(yè)擴報裝手續(xù)，完善服務(wù)機制，最大限度地實現(xiàn)業(yè)擴報裝服務(wù)便民、為民、利民，國家電網(wǎng)公司特制《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提尚辦電效率的工作意見》。該意見中提出兩點如下；
[0003]I.拓展多元服務(wù)渠道；
[0004]推廣低壓居民客戶申請免填單，實現(xiàn)同一地區(qū)可跨營業(yè)廳受理辦電申請。積極拓展95598網(wǎng)站、手機客戶端、95598電話、移動作業(yè)終端等渠道，實現(xiàn)電子資料傳遞、信息通知、業(yè)務(wù)交費、咨詢溝通、預(yù)約服務(wù)等業(yè)務(wù)的線上辦理及信息共享。對于有特殊需求的客戶群體，提供辦電預(yù)約上門服務(wù)。
[0005]2.精簡用電申請手續(xù)；
[0006]精簡申請資料，優(yōu)化審驗時序，減少客戶臨柜次數(shù)。實行營業(yè)廳“一證辦理”，在收到客戶用電主體資格證明并簽署“承諾書”后，正式受理用電申請，現(xiàn)場勘查時收資。提供網(wǎng)上、電話受理服務(wù)，根據(jù)預(yù)約時間完成現(xiàn)場勘查并收資。已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無需客戶再次提供。
[0007]目前現(xiàn)有技術(shù)方案主要采取以下幾種處理方式：
[0008](I)目前申請用電客戶用電均是上供電營業(yè)廳報裝申請，工作人員將申請信息錄入系統(tǒng)，開始報裝流程。
[0009](2)國網(wǎng)最新精簡報裝流程和提高辦電效率實行一證受理，客戶只需憑有效證件即可讓營業(yè)廳工作人員受理用電申請業(yè)務(wù)，等待后續(xù)勘查的用戶實際情況辦理用電業(yè)務(wù)。
[0010](3)現(xiàn)客戶辦理用電申請，需帶有效證件去營業(yè)廳辦理一證受理，營業(yè)廳人員受理并讓客戶簽訂承諾書。
[0011]上述現(xiàn)有的技術(shù)方案主要依賴營業(yè)廳人工辦理一證受理業(yè)務(wù)，主要缺點如下：
[0012](I)需要客戶去營業(yè)廳窗口辦理，當辦理業(yè)務(wù)客戶繁忙時，需排隊等候。
[0013](2)根據(jù)現(xiàn)在投訴情況分析，可知由于供電營業(yè)廳人員錄入與否，引起客戶投訴未有供電人員上門辦理新裝業(yè)務(wù);分析是由于人為因素致使客戶申請信息未開始辦理SG186系統(tǒng)（國家電網(wǎng)一體化企業(yè)級信息集成平臺系統(tǒng))流程導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)從而引起投訴。
[0014]因此急需一種精簡申請資料，優(yōu)化審驗時序，減少客戶臨柜次數(shù)。實行營業(yè)廳“一證辦理”的自助服務(wù)終端機。
【實用新型內(nèi)容】
[0015]本實用新型解決的技術(shù)問題在于提供一種一證受理自助服務(wù)報裝機，通過“一證式辦理”報裝機解決現(xiàn)有技術(shù)中需要客戶去營業(yè)廳窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，當辦理業(yè)務(wù)客戶繁忙時，需排隊等候浪費時間，且消耗業(yè)務(wù)受理方大量人力物力資源的問題。
[0016]為了解決上述問題，本實用新型提供一證受理自助服務(wù)報裝機，包括，外殼，用于拍照和視頻采集的圖像采集單元，圖像采集單元與監(jiān)控存儲單元相連接，監(jiān)控存儲單元將采集到的圖像視頻信息進行存儲，受理結(jié)果推送單元，由天線和短信通信機組成，短信通信機通過天線將中央處理器單元處理完的客戶受理信息及客戶操作信息推送給客戶手機端；
[0017]中央處理器單元，設(shè)置于外殼內(nèi)部，用于處理證件掃描儀器讀取的客戶受理信息及通過客戶操作單元進行的客戶操作信息并發(fā)出推送控制信號將上述信息推送給客戶手機端；
[0018]單據(jù)打印單元，用于打印客戶受理情況通知單；
[0019]散熱單元，對一證受理自助服務(wù)報裝機的整機進行散熱處理；
[0020]無線通信單元，通過網(wǎng)絡(luò)將接收到的客戶受理信息及客戶操作信息進行上傳；
[0021 ]接口模塊，用于與外部便攜終端設(shè)備連接并進行數(shù)據(jù)交換；
[0022]證件掃描儀器用于掃描客戶受理信息，客戶通過客戶操作單元進行受理業(yè)務(wù)的客戶操作，在核對客戶受理信息及客戶操作信息無誤后通過簽名電子屏進行簽名授權(quán)確認。
[0023]其中，所述圖像采集單元為攝像頭或監(jiān)控器。
[0024]其中，所述單據(jù)打印單元為憑條單據(jù)打印機。
[0025]其中，所述散熱單元為散熱風扇、散熱風箱機或散熱片。
[0026]其中，所述無線通信單元為局域網(wǎng)無線傳輸模塊，將客戶受理的用電申請信息通過無線局域網(wǎng)上傳SG186系統(tǒng)。
[0027]其中，所述接口模塊接口類型為USB、MiniUSB、或IEEEl394接口。
[0028]其中，一證受理自助服務(wù)報裝機還包括一備用供電單元，為一證受理自助服務(wù)報裝機提供備份電源，所述備用供電單元為UPS不間斷電源。
[0029]其中，所述客戶操作單元為觸摸操作顯示屏。
[0030]由上述可知，本實用新型提供的一種適應(yīng)國網(wǎng)一證受理業(yè)擴申請的自助服務(wù)報裝機。該機器通過證件掃描、觸摸屏、電子簽名、憑條單據(jù)打印、短信推送、局域無線等功能使得用電客戶可以自助辦理用電申請實現(xiàn)一證受理功能，同時自助服務(wù)報裝機中的申請信息可實現(xiàn)與供電公司SG186業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接及打印客戶申請憑證記錄。在拓寬業(yè)擴新裝受理渠道同時，也減少了營業(yè)廳人員人工處理工作量，提高了效率，并且為客戶投訴提供憑條依據(jù)，監(jiān)督供電公司辦理業(yè)務(wù)時限效率，促進客戶用電業(yè)務(wù)順利辦理。
【附圖說明】
[0031]為了更清楚地說明本實用新型實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本實用新型的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。在附圖中：
[0032]圖I為本實用新型一實施例中一種一證受理自助服務(wù)報裝機的結(jié)構(gòu)圖。
[0033]符號說明：
[0034]1、視頻拍照攝像頭;2、天線;3、短信通信機;4、處理器;5、憑條單據(jù)打印機;6、散熱風箱機;7、局域網(wǎng)無線傳輸模塊;8、接口模塊;9、UPS不間斷電源；10、證件掃描儀器；11、簽名電子屏；12、監(jiān)控視頻錄像機;13、觸摸操作顯示屏。
【具體實施方式】
[0035]為使本實用新型實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚明白，下面結(jié)合附圖對本實用新型實施例做進一步詳細說明。在此，本實用新型的示意性實施例及其說明用于解釋本實用新型，但并不作為對本實用新型的限定。
[0036]一種一證受理自助服務(wù)報裝機，包括，外殼，用于拍照和視頻采集的圖像采集單元，圖像采集單元與監(jiān)控存儲單元相連接，監(jiān)控存儲單元將采集到的圖像視頻信息進行存儲，受理結(jié)果推送單元，由天線和短信通信機組成，短信通信機通過天線將中央處理器單元處理完的客戶受理信息及客戶操作信息推送給客戶手機端；中央處理器單元，設(shè)置于外殼內(nèi)部，用于處理證件掃描儀器讀取的客戶受理信息及通過客戶操作單元進行的客戶操作信息并發(fā)出推送控制信號將上述信息推送給客戶手機端;單據(jù)打印單元，用于打印客戶受理情況通知單;散熱單元，對一證受理自助服務(wù)報裝機的整機進行散熱處理;無線通信單元，通過網(wǎng)絡(luò)將接收到的客戶受理信息及客戶操作信息進行上傳;接口模塊，用于與外部便攜終端設(shè)備連接并進行數(shù)據(jù)交換;證件掃描儀器用于掃描客戶受理信息，客戶通過客戶操作單元進行受理業(yè)務(wù)的客戶操作，在核對客戶受理信息及客戶操作信息無誤后通過簽名電子屏進行簽名授權(quán)確認。備用供電單元，為一證受理自助服務(wù)報裝機提供備份電源。
[0037]基于上述發(fā)明構(gòu)思，結(jié)合附圖I提供了一種一證受理自助服務(wù)報裝機的其中一種具體實施例，在此實施例中在附圖及實施方式中所使用相同或類似標號的元件/構(gòu)件是用來代表相同或類似部分。
[0038]圖I為本實用新型一實施例一種一證受理自助服務(wù)報裝機，其包括外殼（圖中未標記）、視頻拍照攝像頭I;天線2;短信通信機3;處理器4;憑條單據(jù)打印機5;散熱風箱機6;局域網(wǎng)無線傳輸模塊7;接口模塊8;UPS不間斷電源9;證件掃描儀器10;簽名電子屏11;監(jiān)控視頻錄像機12;觸摸操作顯示屏13，各個組成部件通過設(shè)置在外殼內(nèi)部或外部的不同位置組成一證受理自助服務(wù)報裝機整體，其中視頻拍照攝像頭和監(jiān)控視頻錄像機連接，視頻拍照攝像頭可以拍攝照片或錄制視頻或同時拍攝照片及錄制視頻，其采集到的相關(guān)圖像及視頻數(shù)據(jù)輸入到監(jiān)控視頻錄像機中并進行存儲，既保證了客戶操作證據(jù)保全又杜絕了不法分子的破壞行為，起到監(jiān)控安防作用。短信通信機將自助服務(wù)報裝機中處理器處理后的客戶受理信息及客戶操作信息通過天線發(fā)送并推送至客戶的手機端，方便客戶隨時接收并查看相關(guān)信息。處理器可以接收處理客戶掃描證件輸入的客戶受理信息及客戶在客戶操作單元進行的客戶操作信息，并發(fā)出推送控制信號將上述信息推送給客戶手機端，通過處理器的高速處理解決了人工處理速度慢出錯率高的問題，客戶通過證件掃描儀器掃描的客戶受理信息及客戶在客戶