專利名稱:電話銀行匿名操作系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電話銀行領(lǐng)域，特別是涉及一種電話銀行匿名操作的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
圖1顯示了現(xiàn)有技術(shù)的電話銀行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。圖中，現(xiàn)有技術(shù)中的電話銀行系統(tǒng)包括電話銀行系統(tǒng)前端，用于接收用戶的輸入信息并且提示用戶的輸入；交易指令生成單元，用于接收來自于電話銀行系統(tǒng)前端的交易信息并根據(jù)客戶的要求生成交易指令，例如生成“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”等指令；交易指令發(fā)送單元，用于接收來自于交易指令生成單元的信息并將接收到的信息發(fā)送到銀行核心系統(tǒng)?，F(xiàn)有技術(shù)的電話銀行系統(tǒng)還選擇性地包括交易結(jié)果信息生成單元，用于接收來自于銀行核心系統(tǒng)的交易結(jié)果信息；以及交易結(jié)果語音回報(bào)單元，用于接收來自于交易結(jié)果信息生成單元的交易結(jié)果信息，并將接收到的交易結(jié)果信息發(fā)送給電話銀行系統(tǒng)前端。
現(xiàn)有的電話銀行的操作方法包括如下步驟電話銀行前置處理步驟，在電話銀行系統(tǒng)前端接收用戶的輸入信息并且提示用戶的輸入；交易指令生成步驟，根據(jù)客戶的要求在交易指令生成單元生成交易指令；交易指令發(fā)送步驟，在交易指令發(fā)送單元接收在交易指令生成單元中生成的信息并將接收到的信息發(fā)送到銀行核心系統(tǒng)?，F(xiàn)有技術(shù)的電話銀行的操作方法還選擇性地包括交易結(jié)果信息生成步驟，在交易結(jié)果生成單元中接收來自于銀行核心系統(tǒng)的交易結(jié)果信息；以及交易結(jié)果語音回報(bào)步驟，在交易結(jié)果語音回報(bào)單元中接收在交易結(jié)果信息生成單元中生成的交易結(jié)果信息，并將接收到的交易結(jié)果信息通知給用戶。
現(xiàn)有的電話銀行交易通常是用戶在電話銀行處理系統(tǒng)前端的語音提示下，直接在電話上輸入銀行卡號(或賬號、用戶號、銀行設(shè)定的任何用于交易的號碼等，在下文中將用“銀行卡號”來代替)及與該銀行卡號相對應(yīng)的密碼進(jìn)行交易的，即用戶撥通電話銀行特服號碼之后，例如95599，銀行的電話銀行服務(wù)系統(tǒng)會(huì)提示用戶輸入其銀行卡號，然后提示用戶輸入密碼，接下來銀行的電話服務(wù)系統(tǒng)判別所述入的銀行卡號和密碼的正確性和匹配性，即判斷所輸入的銀行卡號是否為本銀行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中卡號的范圍以及所輸入的銀行卡號和密碼是否已經(jīng)在本銀行的數(shù)據(jù)庫中建立了對應(yīng)關(guān)系。在交易發(fā)生后，通過交易結(jié)果信息生成單元、交易結(jié)果回顯單元以及交易結(jié)果語音回報(bào)模塊通知用戶。
但這種直接輸入銀行卡號和密碼的方法存在有如下缺點(diǎn)1).真實(shí)的銀行卡號以及與該銀行卡號對應(yīng)的密碼信息在普通電話線路上頻繁傳輸，這樣增大了泄密的機(jī)率；2).一般的銀行卡號的長度比較長，而且由于這些號碼是銀行發(fā)送給用戶的，對于用戶來說沒有一定的規(guī)律可循，因此記憶困難，輸入效率比較低。

發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中泄密機(jī)會(huì)大、用戶記憶困難和操作不便的缺點(diǎn)，提供一種安全、方便的電話銀行匿名操作系統(tǒng)和方法根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供一種匿名電話銀行交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括電話銀行系統(tǒng)前端以及交易指令發(fā)送單元，其特征在于，該系統(tǒng)還包括輸入辨別單元、號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元、號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫、交易指令生成單元和匿名操作登記/刪除單元；輸入辨別單元用于識別輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼到對應(yīng)關(guān)系獲取單元，否則發(fā)送該輸入的號碼到交易指令生成單元；號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫用于存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元用于接收來自所述輸入辨別單元的匿名號碼，從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中查找和/或獲取與該匿名號碼對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到交易指令發(fā)送單元；交易指令生成單元用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和輸入的號碼到匿名操作登記/刪除單元，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼到所述交易指令發(fā)送單元；匿名操作登記/刪除單元用于接收來自交易指令生成單元或銀行柜臺的匿名操作指令以及輸入辨別單元的輸入的號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種電話銀行匿名交易的方法，該方法包括電話銀行前置處理步驟以及交易指令發(fā)送步驟，其特征在于，還包括輸入辨別步驟、號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟、號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟、交易指令生成步驟以及匿名操作登記/刪除步驟；所述輸入辨別步驟用于識別輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名操作的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼到對應(yīng)關(guān)系獲取步驟，否則發(fā)送該輸入的號碼到交易指令生成步驟；號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟用于存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟用于接收來自輸入辨別步驟的匿名號碼，從號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中查找和/或獲取與該號碼對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到交易指令發(fā)送步驟；所述交易指令生成步驟用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和輸入的號碼到匿名操作登記/刪除步驟，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼到所述交易指令發(fā)送步驟；匿名操作登記/刪除步驟用于接收來自交易指令生成步驟或銀行柜臺的匿名操作指令以及辨別步驟輸入的號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)方面，提供一種銀行交易系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括音頻電話終端、公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)、銀行核心系統(tǒng)以及電話銀行交易系統(tǒng)，音頻電話終端通過公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接，銀行核心系統(tǒng)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在如下幾方面1)防止真實(shí)的銀行卡號、銀行帳號或銀行用戶號及其密碼在電話線路上頻繁出現(xiàn)，安全性大大提高。
2)方便用戶記憶，提高了輸入效率，用戶只需輸入其自定義的匿名號碼和其密碼就可以進(jìn)行交易，而不必記憶長度較大，而且沒有一定規(guī)律的銀行卡號。
圖1是根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的電話銀行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明的電話銀行匿名交易系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式的電話銀行匿名交易系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明的電話銀行匿名交易方法的流程圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式的電話銀行匿名交易方法的流程圖。
具體實(shí)施方式下面結(jié)合附圖來詳細(xì)說明本發(fā)明所提供的電話銀行匿名操作系統(tǒng)及其方法，為方便理解，圖中還包括了目前銀行的核心系統(tǒng)以及銀行的柜臺處理前端。
如圖2所示，本發(fā)明提供的電話銀行匿名操作系統(tǒng)包括電話銀行系統(tǒng)前端100，用于接收用戶的輸入信息、提示用戶的輸入，或者接收操作結(jié)果并將操作結(jié)果通知用戶；輸入辨別單元120，接收來自于所述電話銀行系統(tǒng)前端100的信號，用于識別用戶輸入的號碼，如果用戶輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為該號碼是匿名號碼，并發(fā)送用戶輸入的號碼(匿名號碼)到對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，否則發(fā)送該用戶輸入的號碼到交易指令生成單元140；號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200，用于存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，其接收來自于所述輸入辨別單元120的匿名號碼，從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中查找和/或獲取與該匿名號碼對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到交易指令生成單元140；交易指令生成單元140，用于接收用戶輸入的交易指令，例如生成“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”、“匿名操作”等指令，如果用戶輸入的交易指令是匿名操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和用戶輸入的號碼到匿名操作登記/刪除單元150，否則發(fā)送所述交易指令和用戶輸入的號碼，或交易指令和從所述對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送單元160；匿名操作登記/刪除單元150，用于接收來自于所述交易指令生成單元140或銀行柜臺的匿名操作請求信號，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中存儲(chǔ)的匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
交易指令發(fā)送單元160，用于接收來自于交易指令生成單元140的信息，并發(fā)送接收到的信息到銀行的核心系統(tǒng)。
需要理解的是，在上述系統(tǒng)中，一旦確定用戶輸入的號碼不是匿名號碼，系統(tǒng)則把用戶輸入的號碼認(rèn)為是銀行卡號并發(fā)送到銀行核心系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，以確定該銀行卡號是否正確，以及輸入的密碼是否和該銀行卡號匹配。如果銀行卡號正確并且和密碼匹配，則確認(rèn)下一步交易，否則回到原始的輸入狀態(tài)，請用戶重新輸入。因此，雖然圖2中顯示的電話銀行匿名操作系統(tǒng)的信號傳遞是單向的，但這種省略僅僅是為了突出本發(fā)明的特點(diǎn)，在實(shí)際的系統(tǒng)中，任何涉及到銀行卡號的模塊或操作步驟都要發(fā)送信號到銀行核心系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，這在現(xiàn)有系統(tǒng)中也是公知的，這里將不再詳述。
如圖3所示，優(yōu)選情況下，本發(fā)明提供的電話銀行匿名交易系統(tǒng)進(jìn)一步包括主叫電話號碼獲取單元110，與所述電話銀行系統(tǒng)前端100連接，用于獲取呼入的電話號碼，并將接收到的主叫電話號碼發(fā)送到所述輸入辨別單元120，此時(shí)，所述輸入辨別單元120將識別用戶從該主叫電話號碼輸入的號碼，如果用戶輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼，并發(fā)送該匿名號碼和該主叫電話號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，否則發(fā)送該用戶輸入的號碼和主叫電話號碼到交易指令生成單元140。而在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中存儲(chǔ)的將不是匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系，而是主叫電話號碼與匿名號碼的組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系，這樣，用戶就只能利用某一特定的電話來進(jìn)行匿名交易，即保證了進(jìn)行匿名交易的唯一性，從而大大提高了交易的安全性。并且，需要理解的是，在系統(tǒng)的信號流中，將不僅僅發(fā)送用戶輸入的號碼，而是發(fā)送主叫電話號碼和用戶輸入的號碼的組合。
所述電話銀行系統(tǒng)前端100可以是計(jì)算機(jī)中的一個(gè)功能模塊，它能夠接收來自于用戶音頻電話的信息，并提示用戶輸入相關(guān)信息，例如，現(xiàn)有的電話銀行系統(tǒng)前端100一般包括利用語音的方式來提示用戶，即“請輸入您的銀行卡號或帳號或用戶號，并按#號鍵結(jié)束”，當(dāng)用戶按照該提示輸入其自己的銀行卡號后，該系統(tǒng)前端將發(fā)送“請輸入您的密碼，并按#號鍵結(jié)束”的指令，此時(shí)用戶輸入其設(shè)定的密碼。在本發(fā)明中，所述系統(tǒng)前端的語音提示內(nèi)容可以不作任何改動(dòng)，用戶只需清楚地知道在輸入其用戶卡號或帳號或用戶號時(shí)也能夠輸入其自定義的匿名號就可以了，這可以通過用戶在辦理匿名電話銀行的業(yè)務(wù)時(shí)告知用戶，或者可以在原有的語音提示的基礎(chǔ)上增加提示用戶輸入其自定義匿名號碼的內(nèi)容，例如，將原來的“請輸入您的銀行卡號，并按#號鍵結(jié)束”改為“請輸入您的銀行卡號或自定義匿名號碼，并按#號鍵結(jié)束”。這種改動(dòng)對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是非常容易實(shí)現(xiàn)的，因此將不再詳細(xì)描述。
所述主叫電話號碼獲取單元110連接在所述電話銀行系統(tǒng)前端100上，用于接收來自于用戶的呼入電話號碼。該主叫電話號碼獲取單元110可以是任何能夠獲取來電號碼的裝置，例如常用的來電顯示裝置，該裝置優(yōu)選情況下能夠獲取呼入號碼的國家代碼和地區(qū)代碼，因此可以識別來自于其他國家或地區(qū)的電話號碼，處于其他國家或地區(qū)的用戶也可以使用該系統(tǒng)。
所述輸入辨別單元120識別用戶輸入的號碼，若用戶輸入的號碼滿足匿名號碼的條件，則認(rèn)為用戶輸入的號碼是匿名號碼，并發(fā)送該匿名號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，否則發(fā)送用戶輸入的號碼到交易指令生成單元140。例如，當(dāng)用戶輸入的號碼是現(xiàn)有的銀行卡號(或帳號或用戶號)，或者處于預(yù)先設(shè)定的銀行卡號(或帳號或用戶號)的范圍時(shí)，系統(tǒng)認(rèn)為該輸入的號碼不屬于匿名操作的范圍，則發(fā)送信息到交易指令生成單元140，并進(jìn)一步等待用戶需要的交易操作指令。系統(tǒng)判斷輸入的號碼是否屬于匿名號碼的范圍有多種方法，例如，最直接的方法就是每當(dāng)用戶輸入一個(gè)號碼時(shí)，系統(tǒng)則查找該號碼是否是已經(jīng)存在的銀行卡號，如果不是，則認(rèn)為該號碼是匿名號碼，但這種情況會(huì)對系統(tǒng)資源產(chǎn)生極大的消耗；又例如，一般銀行卡號的編號方式都遵循一定的規(guī)則，因此系統(tǒng)可以判斷用戶輸入的號碼是否遵循該編號規(guī)則，如果符合該編號規(guī)則，則認(rèn)為用戶輸入的是銀行卡號而不是匿名號碼，一個(gè)例子是，目前中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡號的前5位一般是“95599”，因此，系統(tǒng)可以認(rèn)為當(dāng)用戶輸入的號碼的前5位是“95599”時(shí)是正常操作，而不是匿名操作，因此執(zhí)行現(xiàn)有技術(shù)中的操作；如果用戶輸入的號碼的前5位不是“95599”，則系統(tǒng)認(rèn)為用戶要執(zhí)行的是匿名操作。此外，可以在所述電話銀行系統(tǒng)前端中增加額外的語音提示，例如，增加“選擇輸入卡號或帳號或用戶號請按1，輸入匿名號碼請按2”，此時(shí)，用戶想要輸入匿名號碼時(shí)需要選擇按鍵2，然后就可以輸入其匿名號碼，此時(shí)，用戶輸入的匿名號碼可以是和其銀行卡號或帳號或用戶號完全一樣的號碼，在此情況下，系統(tǒng)也會(huì)認(rèn)為用戶輸入的號碼處于匿名號碼的范圍?？傊?，任何能夠?qū)y行卡號和匿名號碼區(qū)分開來的技術(shù)方案都落在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
優(yōu)選情況下，所述輸入辨別單元120是號碼長度辨別模塊，用于辨別用戶輸入的數(shù)字的長度，即當(dāng)用戶輸入的號碼和銀行卡號、帳號或用戶號中任一號碼的長度相同時(shí)，則認(rèn)為該用戶輸入的不是匿名號碼，否則認(rèn)為用戶輸入的是匿名號碼。這種方法可以保證用戶的自定義匿名號和銀行卡號之間不會(huì)發(fā)生混淆。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，當(dāng)所述號碼辨別模塊判斷用戶輸入的號碼和銀行卡號的長度不同時(shí)，則將用戶輸入的號碼發(fā)送到與所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200連接的號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，當(dāng)所述號碼識別模塊判斷用戶輸入的號碼和銀行卡號的長度相同時(shí)，則認(rèn)為用戶進(jìn)行的是普通的電話銀行操作，此時(shí)將用戶輸入的號碼以及密碼發(fā)送到所述交易指令生成單元140，此時(shí)所述交易指令生成單元140通過交易指令發(fā)送單元160發(fā)送該用戶輸入的號碼及密碼到銀行核心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，如果驗(yàn)證通過，則進(jìn)行交易，如果驗(yàn)證不能功過，則會(huì)讓用戶重新輸入，或者在輸入次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后仍不能通過驗(yàn)證，則拒絕再次輸入，這種方法已經(jīng)存在于現(xiàn)有的系統(tǒng)中，因此這里將不再詳述。
所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130訪問所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200，查找用戶輸入的號碼(這里稱為匿名號碼)或者主叫電話號碼和匿名號碼之間的組合同銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，如果該對應(yīng)關(guān)系存在，則用查找到的銀行卡號來替代原有的匿名號碼，即替代用戶輸入的號碼，并將替代后生成的銀行卡號發(fā)送到交易指令生成單元140。所述交易指令生成單元140通過所述交易指令發(fā)送單元160將該銀行卡號以及用戶輸入的密碼發(fā)送到銀行的核心系統(tǒng)。
所述交易指令生成單元140根據(jù)用戶的指令生成相應(yīng)的交易指令，并根據(jù)交易指令的不同發(fā)送接收到的用戶輸入的號碼或者從所述卡號對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中獲取的銀行卡號。根據(jù)本發(fā)明，所述交易指令生成單元140可以是在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上增加匿名操作選擇模塊141，用于接收匿名登記/刪除操作指令，并將輸入的號碼和接收到的匿名登記/刪除操作指令，或者輸入的號碼與主叫電話號碼的組合和匿名操作指令發(fā)送到匿名操作登記/刪除單元。。例如，當(dāng)用戶選擇匿名登記/刪除操作功能時(shí)，系統(tǒng)可以提示用戶輸入一個(gè)號碼，例如用戶輸入“9”，當(dāng)此時(shí)用戶數(shù)據(jù)“9”時(shí)則表明用戶選擇了匿名登記/刪除操作功能，此時(shí)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到匿名操作登記/刪除單元150執(zhí)行匿名操作功能；如果用戶沒有請求匿名操作登記或刪除業(yè)務(wù)，而是選擇其他正常業(yè)務(wù)，例如“轉(zhuǎn)賬”、“查詢”等業(yè)務(wù)，此時(shí)發(fā)送用戶輸入的號碼或者從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中得到的銀行卡號到交易指令發(fā)送單元160執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。圖3中的“現(xiàn)有模塊”就是表明所述交易指令生成單元140中在現(xiàn)有技術(shù)中已經(jīng)存在的功能模塊，選擇該“現(xiàn)有模塊”提供的功能則進(jìn)行正常的交易處理，而不是匿名操作。需要指出的是，這里所謂的“現(xiàn)有模塊”包括本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的各種選項(xiàng)，例如“轉(zhuǎn)賬”、“查詢”等，也包括將來由于銀行業(yè)務(wù)增加而新添加的所有不涉及匿名操作的功能模塊，由于這種添加對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是顯而易見的，因此這里將不再詳述。此外，需要理解的是，當(dāng)所述交易指令生成單元140接收到來自于所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130來的銀行卡號時(shí)，自動(dòng)選擇“現(xiàn)有模塊”進(jìn)行操作，即自動(dòng)提供“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”等選擇。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，所述匿名操作登記/刪除單元150包括匿名操作登記模塊151和/或匿名操作刪除模塊152。所述匿名操作登記模塊151接收來自于所述交易指令生成單元140中的匿名操作功能登記選擇模塊的指令，對用戶提出的匿名操作進(jìn)行登記，登記時(shí)，所述匿名操作登記模塊151先查找所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中當(dāng)前的主叫電話號碼和用戶輸入號碼之間的組合是否存在，如果存在，則拒絕登記；如果不存在，則在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中增加當(dāng)前主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合同用戶輸入的銀行卡號(或帳號或用戶號)之間的對應(yīng)關(guān)系。
與此類似的是，所述匿名操作刪除模塊152接收來自于所述交易指令生成單元140中的匿名操作功能刪除選擇模塊的指令，對用戶提出的匿名操作進(jìn)行刪除，刪除時(shí)，所述匿名操作刪除模塊152先查找所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中是否存在當(dāng)前的主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合，如果不存在，則拒絕刪除；如果存在，則在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中刪除當(dāng)前主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合同用戶輸入的銀行卡號(或帳號或用戶號)之間的對應(yīng)關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式，所述匿名操作登記/刪除單元150進(jìn)一步包括電話號碼選擇模塊153，用于使用戶能夠選擇進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)想要使用或想要?jiǎng)h除的電話號碼，而不僅僅是用戶登記或刪除電話銀行匿名操作時(shí)正在使用的電話的號碼。例如，用戶可以通過自己的移動(dòng)電話將自己的家庭電話和/或辦公室電話設(shè)定為進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)使用的電話，這樣用戶就可以在家里或者辦公室使用電話進(jìn)行電話銀行的匿名交易。同樣，用戶也可以通過一個(gè)電話號碼來刪除已經(jīng)建立的其他電話號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系。相應(yīng)地，匿名操作登記模塊151或匿名操作刪除模塊152將不再僅僅查找當(dāng)前正在呼叫的電話號碼是否已經(jīng)與某銀行卡號建立了對應(yīng)關(guān)系，而是查找用戶輸入的電話號碼是否已經(jīng)與某銀行卡號建立了對應(yīng)關(guān)系。
優(yōu)選情況下，為了安全考慮，所述電話號碼選擇模塊153僅僅用于選擇想要?jiǎng)h除的電話號碼，即用戶不能通過一個(gè)電話號碼來為其它電話號碼建立與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，而只能通過一個(gè)電話號碼來刪除其它電話號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。因此，當(dāng)用戶選擇了匿名操作登記模塊151時(shí)，則直接在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中建立銀行卡號與主叫電話號碼和用戶輸入號碼的組合的對應(yīng)關(guān)系，而不允許用戶選擇電話號碼。需要理解的是，這里所說的刪除電話號碼包括三種意思，一是用戶可以同時(shí)刪除在號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中與一個(gè)銀行卡號對應(yīng)的所有的電話號碼，此時(shí)系統(tǒng)將在號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中查找所有的與用戶輸入的銀行卡號匹配的電話號碼，如果查找到，則將這些電話號碼全部刪除，而不需用戶逐個(gè)輸入進(jìn)行刪除；二是只刪除主叫電話號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，則此時(shí)系統(tǒng)通過電話號碼獲取單元130來獲得主叫電話號碼，并且僅刪除此號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系；三是可是讓用戶選擇要?jiǎng)h除的號碼，例如，系統(tǒng)可以給用戶一個(gè)清單，用戶從此清單中刪除已經(jīng)建立的電話號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。實(shí)現(xiàn)這三種功能只需要增加相應(yīng)的提示并且在所述電話號碼選擇模塊153中增加相應(yīng)的功能模塊即可，由于這種實(shí)現(xiàn)對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是公知的，因此這里將不再詳述。
上述的登記和刪除也可以通過銀行的柜臺來進(jìn)行操作，即通過人工的方式生成匿名操作登記或刪除指令，再發(fā)送該指令到匿名操作登記/刪除單元150。顯然，此時(shí)系統(tǒng)中并不存在利用電話進(jìn)行操作時(shí)所產(chǎn)生的主叫電話號碼，而只能由用戶來選擇要?jiǎng)h除或要建立的電話號碼。同樣道理，在此情況下，用戶也可以對電話號碼進(jìn)行全部刪除或選擇性刪除，這里將不再詳述。
如圖3所示，優(yōu)選情況下，本發(fā)明提供的電話銀行匿名交易系統(tǒng)進(jìn)一步包括結(jié)果回報(bào)單元170，用于生成交易結(jié)果，即接收來自于銀行核心系統(tǒng)或匿名操作登記/刪除單元150的交易結(jié)果并向用戶通報(bào)交易結(jié)果。所述結(jié)果回報(bào)單元包括結(jié)果生成模塊171，用于接收來自于銀行核心系統(tǒng)或匿名操作登記/刪除單元150的交易結(jié)果；結(jié)果語音回報(bào)模塊172，用于接收所述結(jié)果生成模塊171的結(jié)果信息并通過所述主叫電話以語音方式將結(jié)果回報(bào)給用戶；和/或結(jié)果回顯模塊173，用于接收所述結(jié)果生成模塊的結(jié)果信息并通過柜臺以可視化方式將結(jié)果回報(bào)給用戶。
需要理解的是，上述的實(shí)施方式僅僅是示例性的，也可以對本發(fā)明做出一些修改，例如，在優(yōu)選情況下，所述輸入辨別單元120可以先判斷用戶輸入的號碼是否屬于匿名操作的范圍，即先判斷用戶輸入的號碼的長度，如果該號碼的長度不等于銀行卡號，則獲取該主叫電話號碼，如果二者長度相等的話，則無需獲取所述主叫電話號碼。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種電話銀行匿名交易的方法，如圖4所示，該方法包括步驟電話銀行前置處理步驟300，通過電話銀行系統(tǒng)前端100接收用戶的輸入信息、提示用戶的輸入，接受操作結(jié)果并將操作結(jié)果通知用戶；輸入辨別步驟320，通過輸入辨別單元120辨別用戶的輸入，若用戶輸入滿足匿名號碼的條件，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼，并執(zhí)行號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟330，否則執(zhí)行交易指令生成步驟340；號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟400(未在圖中示出)，在所述號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)單元200中存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟330，通過號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130從號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中查找并獲取匿名同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系，用獲取的銀行卡號替換用戶輸入的號碼，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到所述交易指令生成單元140執(zhí)行交易指令生成步驟340；交易指令生成步驟340，通過交易指令生成單元140接收用戶輸入的交易指令，例如生成“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”、“匿名操作”等指令，如果用戶輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和用戶輸入的號碼到匿名操作登記/刪除單元150，否則發(fā)送所述交易指令和用戶輸入的號碼，或交易指令和從所述對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送單元160執(zhí)行交易指令發(fā)送步驟360；匿名操作登記/刪除步驟350，通過匿名操作登記單元150接收來自于所述交易指令生成單元140或銀行柜臺的匿名登記或刪除請求信號，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中的對應(yīng)關(guān)系；交易指令發(fā)送步驟360，通過交易指令發(fā)送單元160接收來自于交易指令生成單元140信息，并將接收到的信息發(fā)送到銀行核心系統(tǒng)。
需要理解的是，在上述步驟中，一旦確定用戶輸入的號碼不是匿名號碼，系統(tǒng)則把用戶輸入的號碼認(rèn)為是銀行卡號并發(fā)送到銀行核心系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，以確定該銀行卡號是否正確，以及輸入的密碼是否和該銀行卡號匹配。如果銀行卡號正確并且和密碼匹配，則確認(rèn)下一步交易，否則回到原始的輸入狀態(tài)，請用戶重新輸入。因此，雖然圖4中顯示的電話銀行匿名交易方法的信號傳遞是單向的，但這僅僅是為了突出本發(fā)明的特點(diǎn)，在實(shí)際的系統(tǒng)中，任何涉及到銀行卡號的操作步驟都要發(fā)送信號到銀行核心系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，這在現(xiàn)有系統(tǒng)中也是公知的，這里將不再詳述。
如圖5所示，優(yōu)選情況下，本發(fā)明提供的電話銀行匿名交易方法進(jìn)一步包括主叫電話號碼獲取步驟310，在該步驟310，主叫電話號碼獲取單元110獲取呼入的電話號碼，并將接收到的主叫電話號碼發(fā)送到所述輸入辨別單元120，此時(shí)，所述輸入辨別單元120將識別用戶從該主叫電話號碼輸入的號碼，如果用戶輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為用戶輸入的號碼是匿名號碼，并發(fā)送該匿名號碼和該主叫電話號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，否則發(fā)送該號碼到交易指令生成單元140。而在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中存儲(chǔ)的將不是匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系，而是主叫電話號碼與匿名號碼的組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系，這樣，用戶就只能利用某一特定的電話來進(jìn)行匿名交易，即保證了匿名交易的唯一性，大大提高了交易的安全性。并且，需要理解的是，在系統(tǒng)的信號流中，將不僅僅發(fā)送用戶輸入的號碼，而是發(fā)送主叫電話號碼和用戶輸入的號碼的組合。
在步驟300，所述電話銀行系統(tǒng)前端100可以是計(jì)算機(jī)中的一個(gè)功能模塊，它能夠接收來自于用戶音頻電話的信息，并提示用戶輸入相關(guān)信息，例如，現(xiàn)有的電話銀行系統(tǒng)前端100一般包括利用語音的方式來提示用戶，即“請輸入您的銀行卡號，并按#號鍵結(jié)束”，當(dāng)用戶按照該提示輸入其自己的銀行卡號時(shí)，該系統(tǒng)前端將發(fā)送“請輸入您的密碼，并按#號鍵結(jié)束”的指令，此時(shí)用戶輸入其設(shè)定的密碼。在本發(fā)明中，所述系統(tǒng)前端的語音提示內(nèi)容可以不作任何改動(dòng)，用戶只需清楚地知道在輸入其用戶卡號或帳號或用戶號時(shí)也能夠輸入其自定義的匿名號就可以了，這可以通過用戶在辦理匿名電話銀行的業(yè)務(wù)時(shí)告知用戶，或者可以在原有的語音提示的基礎(chǔ)上增加提示用戶輸入其自定義匿名號碼的內(nèi)容，例如，將原來的“請輸入您的銀行卡號，并按#號鍵結(jié)束”改為“請輸入您的銀行卡號或自定義匿名號碼，并按#號鍵結(jié)束”。這種改動(dòng)對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是非常容易實(shí)現(xiàn)的，因此將不再詳細(xì)描述。
在步驟310，所述主叫電話號碼獲取單元110連接在所述電話銀行系統(tǒng)前端100上，用于接收來自于用戶的呼入電話號碼。該主叫電話號碼獲取單元110可以是任何能夠獲取來電號碼的裝置，例如常用的來電顯示裝置，該裝置優(yōu)選情況下能夠獲取呼入號碼的國家代碼和地區(qū)代碼，因此可以識別來自于其他國家或地區(qū)的電話號碼，處于其他國家或地區(qū)的用戶也可以使用該系統(tǒng)。
在步驟320，所述輸入辨別單元120識別從所述用戶號碼輸入的號碼，若用戶輸入的號碼滿足匿名號碼的條件，則認(rèn)為用戶輸入的號碼是匿名號碼，并發(fā)送該匿名號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130，否則發(fā)送用戶輸入的號碼到交易指令生成單元。系統(tǒng)判斷輸入的號碼是否屬于匿名操作的范圍有多種方法，例如，最直接的方法就是每當(dāng)用戶輸入一個(gè)號碼時(shí)，系統(tǒng)則查找該號碼是否是已經(jīng)存在的銀行卡號，如果不是，則認(rèn)為該號碼是匿名號碼；但這種情況會(huì)對系統(tǒng)資源產(chǎn)生極大的消耗；又例如，一般銀行卡號的編號方式都遵循一定的規(guī)則，因此系統(tǒng)可以判斷用戶輸入的號碼是否遵循該編號規(guī)則，如果符合該編號規(guī)則，則認(rèn)為用戶輸入的是銀行卡號而不是匿名號碼，一個(gè)例子是，目前中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡號的前5位一般是“95599”，因此，系統(tǒng)可以認(rèn)為當(dāng)用戶輸入的號碼的前5位是“95599”時(shí)是正常操作，而不是匿名操作，因此執(zhí)行現(xiàn)有技術(shù)中的操作；如果用戶輸入的號碼的前5位不是“95599”，則系統(tǒng)認(rèn)為用戶要執(zhí)行的是匿名操作。此外，可以在所述電話銀行系統(tǒng)前端中增加額外的語音提示，例如，增加“選擇輸入卡號或帳號或用戶號請按1，輸入匿名號碼請按2”，此時(shí)，用戶想要輸入匿名號碼時(shí)需要選擇按鍵2，然后就可以輸入其匿名號碼，此時(shí)，用戶輸入的匿名號碼可以是和其銀行卡號或帳號或用戶號完全一樣的號碼，在此情況下，系統(tǒng)也會(huì)認(rèn)為用戶輸入的號碼處于匿名操作的范圍?？傊?，任何能夠?qū)y行卡號和匿名號碼區(qū)分開來的技術(shù)方案或操作步驟都落在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
優(yōu)選情況下，所述輸入辨別步驟320是號碼長度辨別步驟，辨別用戶輸入的號碼的長度，即當(dāng)用戶輸入的號碼和銀行卡號、帳號或用戶號中任一號碼的長度相同時(shí)，則認(rèn)為該用戶要求的不是匿名操作，否則認(rèn)為用戶要求的是匿名操作。這種方法可以保證用戶的自定義匿名號和銀行卡號之間不會(huì)發(fā)生混淆。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，當(dāng)在所述號碼辨別步驟320判斷用戶輸入的號碼和銀行卡號的長度不同時(shí)，則認(rèn)為用戶輸入的號碼是匿名號碼，并將由主叫電話號碼獲取單元110獲取的電話號碼以及該匿名號碼發(fā)送到與所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200連接的號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130執(zhí)行號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟330。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，當(dāng)在所述號碼識別步驟320判斷用戶輸入的號碼和銀行卡號的長度相同時(shí)，則認(rèn)為用戶進(jìn)行的是普通的電話銀行操作，此時(shí)將用戶輸入的號碼以及密碼發(fā)送到所述交易指令生成單元140執(zhí)行交易指令生成步驟340。此時(shí)所述交易指令生成單元140通過交易指令發(fā)送單元160發(fā)送該用戶輸入的號碼及密碼到銀行核心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，如果驗(yàn)證通過，則進(jìn)行交易，如果驗(yàn)證不能功過，則會(huì)讓用戶重新輸入，或者在輸入次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后仍不能通過驗(yàn)證，則拒絕再次輸入，這種方法已經(jīng)存在于現(xiàn)有的系統(tǒng)中，因此這里將不再詳述。
在步驟330，所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130訪問所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200，查找用戶輸入的號碼(這里稱為匿名號碼)或者主叫電話號碼和匿名號碼之間的組合同銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，如果該對應(yīng)關(guān)系存在，則用查找到的銀行卡號來替代匿名號碼，即替代用戶輸入的號碼，并將替代后生成的銀行卡號發(fā)送到交易指令生成單元140執(zhí)行交易指令生成步驟340，所述交易指令生成單元140通過所述交易指令發(fā)送單元160將該銀行卡號以及用戶輸入的密碼發(fā)送到銀行的核心系統(tǒng)。
在步驟340，所述交易指令生成單元140根據(jù)用戶的指令生成相應(yīng)的交易指令，并根據(jù)交易指令的不同發(fā)送接收到的用戶輸入的號碼或者從所述卡號對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中獲取的銀行卡號。根據(jù)本發(fā)明，所述交易指令生成步驟340可以在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步包括匿名操作選擇步驟341，用于接收匿名登記/刪除操作指令，并將輸入的號碼和接收到的匿名登記/刪除操作指令，或者輸入的號碼與主叫電話號碼的組合和匿名操作指令發(fā)送到匿名操作登記/刪除步驟。。例如，當(dāng)用戶選擇匿名登記/刪除操作功能時(shí)，系統(tǒng)可以提示用戶輸入一個(gè)號碼，例如用戶輸入“9”，若用戶此時(shí)輸入了“9”則表明用戶選擇了匿名登記/操作操作功能，此時(shí)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到匿名操作登記/刪除單元150執(zhí)行匿名操作功能；如果用戶沒有請求匿名操作登記或刪除業(yè)務(wù)，而是選擇其他的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，例如“轉(zhuǎn)賬”、“查詢”等業(yè)務(wù)，此時(shí)發(fā)送用戶輸入的號碼或者從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中得到的銀行卡號到交易指令發(fā)送單元160執(zhí)行交易指令發(fā)送步驟360，圖3中的“現(xiàn)有模塊”就是表明所述交易指令生成單元140中在現(xiàn)有技術(shù)中已經(jīng)存在的功能模塊，選擇該“現(xiàn)有模塊”提供的功能則進(jìn)行正常的交易處理，在圖5中表示為“正常操作”。需要理解的是，在步驟340，當(dāng)所述交易指令生成單元140接收到來自于所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元130來的銀行卡號時(shí)，自動(dòng)選擇“現(xiàn)有模塊”進(jìn)行“正常操作”，即自動(dòng)提供“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”等選擇。
在步驟350，根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，所述匿名操作登記/刪除步驟350包括匿名操作登記步驟351和/或匿名操作刪除步驟352。在所述匿名操作登記步驟351，接收來自于所述交易指令生成單元140中的匿名操作功能登記選擇模塊的指令，對用戶提出的匿名操作進(jìn)行登記，登記時(shí)，先查找所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中是否存在當(dāng)前的主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合，如果存在，則拒絕登記；如果不存在，則在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中增加當(dāng)前主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合同用戶輸入的銀行卡號(或帳號或用戶號)之間的對應(yīng)關(guān)系。
與此類似的是，在所述匿名操作刪除步驟352，接收來自于所述交易指令生成單元140中的匿名操作功能刪除選擇模塊的指令，對用戶提出的匿名操作進(jìn)行刪除，刪除時(shí)，先查找所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中是否存在當(dāng)前的主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合，如果不存在，則拒絕刪除；如果存在，則在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中刪除當(dāng)前主叫電話號碼和用戶自定義匿名號碼之間的組合同用戶輸入的銀行卡號(或帳號或用戶號)之間的對應(yīng)關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式，所述匿名操作登記/刪除步驟350進(jìn)一步包括用戶電話號碼選擇步驟353，使用戶能夠選擇進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)想要使用或想要?jiǎng)h除的電話號碼，而不僅僅是用戶登記或刪除電話銀行匿名操作時(shí)正在使用的電話的號碼。例如，用戶可以通過自己的移動(dòng)電話將自己的家庭電話和/或辦公室電話設(shè)定為進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)使用的電話，這樣用戶就可以在家里或者辦公室使用電話進(jìn)行電話銀行的匿名交易。同樣，用戶也可以通過一個(gè)電話號碼來刪除已經(jīng)建立的其它電話號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系。相應(yīng)地，在匿名操作登記步驟351或匿名操作刪除步驟352將不再僅僅查找當(dāng)前正在呼叫的電話號碼是否已經(jīng)與某銀行卡號建立了對應(yīng)關(guān)系，而是查找用戶輸入的電話號碼是否已經(jīng)與某銀行卡號建立了對應(yīng)關(guān)系。
優(yōu)選情況下，為了安全考慮，在所述電話號碼選擇步驟353，僅僅選擇想要?jiǎng)h除的電話號碼，即用戶不能通過一個(gè)電話號碼來為另一個(gè)電話號碼建立與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，而只能通過一個(gè)電話號碼來刪除另一個(gè)電話號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。因此，當(dāng)用戶選擇進(jìn)行匿名操作登記步驟351時(shí)，則直接在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中建立銀行卡號與主叫電話號碼和用戶輸入號碼的組合的對應(yīng)關(guān)系，而不允許用戶選擇電話號碼。需要理解的是，這里所說的刪除電話號碼包括三種意思，一是用戶可以同時(shí)刪除在號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中與一個(gè)銀行卡號對應(yīng)的所有的電話號碼，此時(shí)系統(tǒng)將在號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫200中查找所有的與用戶輸入的銀行卡號匹配的電話號碼，如果查找到，則將這些電話號碼全部刪除，而不需用戶逐個(gè)輸入進(jìn)行刪除；二是只刪除主叫電話號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系，則此時(shí)系統(tǒng)通過電話號碼獲取單元130來獲得主叫電話號碼，并且僅刪除此號碼與銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系；三是可是讓用戶選擇要?jiǎng)h除的號碼，例如，系統(tǒng)可以給用戶一個(gè)清單，用戶從此清單中刪除已經(jīng)建立的電話號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
上述的登記和刪除也可以通過銀行的柜臺來進(jìn)行操作，即通過人工的方式生成匿名操作登記或刪除指令，再發(fā)送該指令到匿名操作登記/刪除單元150執(zhí)行匿名操作登記/刪除步驟350。顯然，此時(shí)系統(tǒng)中并不存在利用電話進(jìn)行操作時(shí)所產(chǎn)生的主叫電話號碼，而只能由用戶來選擇要?jiǎng)h除或要建立的電話號碼。同樣，用戶可以在柜臺選擇刪除所有電話號碼，也可以選擇性刪除，這里將不再詳述。
優(yōu)選情況下，本發(fā)明提供的電話銀行匿名交易系統(tǒng)進(jìn)一步包括結(jié)果回報(bào)步驟370(未示出)，在該步驟，生成交易結(jié)果，即接收來自于銀行核心系統(tǒng)或匿名操作登記/刪除單元150的交易結(jié)果并向用戶通報(bào)交易結(jié)果。所述結(jié)果回報(bào)步驟370包括結(jié)果生成步驟371，在該步驟，結(jié)果生成模塊171接收來自于銀行核心系統(tǒng)或匿名操作登記/刪除單元150的交易結(jié)果；結(jié)果語音回報(bào)步驟372，在該步驟，語音回報(bào)單元172接收所述結(jié)果生成模塊171的結(jié)果信息并通過所述主叫電話以語音方式將結(jié)果回報(bào)給用戶；和/或結(jié)果回顯步驟373，在該步驟，結(jié)果回顯單元173接收所述結(jié)果生成模塊的結(jié)果信息并通過柜臺以可視化方式將結(jié)果回報(bào)給用戶。
當(dāng)匿名操作的登記或刪除發(fā)生以后，執(zhí)行交易結(jié)果信息生成步驟370，即銀行核心系統(tǒng)通過所述結(jié)果回報(bào)單元170通過電話或銀行的柜臺將交易結(jié)果通知用戶(步驟370沒有顯示在圖中)。
需要理解的是，上述的實(shí)施方式僅僅是示例性的，也可以對本發(fā)明做出一些修改，例如，可以先在輸入辨別步驟320判斷用戶輸入的號碼是否屬于匿名操作的范圍，即優(yōu)選情況下先判斷用戶輸入的號碼的長度，如果該號碼的長度不等于銀行卡號，則在步驟310獲取該主叫電話號碼，如果二者長度相等的話，則無需獲取所述主叫電話號碼。
根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)方面，提供一種銀行交易系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括音頻電話終端、公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)、銀行核心系統(tǒng)以及電話銀行交易系統(tǒng)，音頻電話終端通過公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接，銀行核心系統(tǒng)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接。
優(yōu)選情況下，所述銀行交易系統(tǒng)就系統(tǒng)還包括銀行柜臺系統(tǒng)，銀行柜臺系統(tǒng)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接。
音頻電話終端可以是任何能夠進(jìn)行語音通信的終端，例如固定電話、手機(jī)、小靈通等；公用音頻通信網(wǎng)可以采用任何現(xiàn)存的或者將來要投入使用的通信網(wǎng)絡(luò)，例如電信運(yùn)營公司的固定通信網(wǎng)絡(luò)、GSM網(wǎng)以及要投入使用的CDMA網(wǎng)絡(luò)等等；銀行核心系統(tǒng)可以是現(xiàn)有的各銀行交易核心系統(tǒng)；銀行柜臺系統(tǒng)可以是各種銀行現(xiàn)有的柜臺系統(tǒng)。
下面詳細(xì)描述用戶通過銀行前臺或電話登記或刪除電話銀行匿名操作的流程以及用戶使用匿名電話銀行進(jìn)行交易的流程。
用戶通過銀行前臺登記或刪除電話銀行匿名操作的步驟如下1.1.柜員選擇增加、刪除電話銀行匿名操作設(shè)置交易，下一步轉(zhuǎn)入1.2.；1.2.輸入用戶銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼(銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)可由柜員刷磁條輸入或手工輸入，密碼則由用戶輸入)，下一步轉(zhuǎn)入1.3；1.3.系統(tǒng)獲取用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼，下一步轉(zhuǎn)入1.4.；
1.4.系統(tǒng)驗(yàn)證銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼的正確性，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入1.4.1.或1.4.2.；1.4.1.如驗(yàn)證結(jié)果錯(cuò)誤，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.4.2.如驗(yàn)證結(jié)果正確，下一步根據(jù)用戶要求轉(zhuǎn)入1.5.或1.6.；1.5.柜員根據(jù)用戶要求選擇增加匿名操作設(shè)置功能，下一步轉(zhuǎn)入1.5.1.；1.5.1.柜員輸入用戶指定之電話號碼(用戶指定使用電話銀行時(shí)的主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入1.5.2.；1.5.2.柜員輸入用戶設(shè)定的用戶自定匿名號碼(系統(tǒng)控制用戶自定匿名號碼長度必須不同于電話銀行中使用的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)中任何一個(gè)的長度)，下一步轉(zhuǎn)入1.5.3.；1.5.3.系統(tǒng)獲取輸入的指定電話號碼及用戶自定匿名號碼，下一步轉(zhuǎn)入1.5.4.；1.5.4.系統(tǒng)判斷用戶指定之主叫電話號碼+用戶自定匿名號碼是否未設(shè)置過，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入1.5.4.1.或1.5.4.2.；1.5.4.1.如設(shè)置過，則拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.5.4.2.如未設(shè)置過，在電話銀行系統(tǒng)中建立用戶指定之主叫電話號碼+用戶自定匿名號碼與1.2.中輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)的對應(yīng)關(guān)系。下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.6.柜員根據(jù)用戶要求決定需要?jiǎng)h除所有電話匿名操作設(shè)置功能時(shí)下一步轉(zhuǎn)入1.7.；需要?jiǎng)h除指定電話匿名操作設(shè)置功能時(shí)下一步轉(zhuǎn)入1.8.；
1.7.柜員根據(jù)用戶要求選擇刪除所有電話匿名操作設(shè)置，下一步轉(zhuǎn)入1.7.1.；1.7.1.系統(tǒng)判斷1.2.輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)是否已建立與至少一個(gè)電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入1.7.1.1.或1.7.1.2.；1.7.1.1.如未建立過，則拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.7.1.2.如已建立過，則刪除該銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)與所有電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.8.柜員根據(jù)用戶要求選擇刪除指定電話匿名操作設(shè)置；1.8.1.柜員輸入用戶提供的指定電話號碼(用戶使用電話銀行時(shí)的主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入1.8.2.；1.8.2.系統(tǒng)獲取輸入的指定電話號碼(包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入1.8.3.；1.8.3.系統(tǒng)判斷，1.2.輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)是否已建立與指定電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入1.8.3.1.或1.8.3.2.；1.8.3.1.如未建立，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；1.8.3.2.如已建立，則刪除該銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)與指定電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，下一步轉(zhuǎn)入1.9.；
1.9.交易結(jié)束。
用戶通過電話自助登記或刪除電話銀行匿名操作的步驟如下2.1.用戶撥通電話銀行特服號碼，下一步轉(zhuǎn)入2.2.；2.2.用戶輸入銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼，下一步轉(zhuǎn)入2.3.；2.3.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼，下一步轉(zhuǎn)入2.4.；2.4.電話銀行系統(tǒng)驗(yàn)證銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼的正確性，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入2.4.1.或2.4.2.；2.4.1.如驗(yàn)證結(jié)果錯(cuò)誤，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入2.9.。
2.4.2.如驗(yàn)證結(jié)果正確，下一步根據(jù)用戶需要轉(zhuǎn)入2.5.或2.6.或2.7.；2.5.用戶選擇增加匿名操作設(shè)置功能，下一步轉(zhuǎn)入2.5.1.；2.5.1.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶使用電話之號碼(主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入2.5.2.；2.5.2.用戶輸入用戶自定匿名號碼(系統(tǒng)控制用戶自定匿名號碼長度必須不同于電話銀行中使用的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)中任何一個(gè)的長度，否則要求用戶重輸)，下一步轉(zhuǎn)入2.5.3.；2.5.3.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶輸入的用戶自定匿名號碼，下一步轉(zhuǎn)入2.5.4.；2.5.4.電話銀行系統(tǒng)判斷主叫電話號碼+用戶自定匿名號碼是否未設(shè)置過，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入2.5.4.1.或2.5.4.2.；2.5.4.1.如設(shè)置過，則拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.5.4.2.如未設(shè)置過，電話銀行系統(tǒng)建立主叫電話號碼+用戶自定匿名號碼與2.2.中用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)的對應(yīng)關(guān)系，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.6.用戶選擇刪除匿名操作設(shè)置功能，下一步轉(zhuǎn)入2.6.1；2.6.1.用戶選擇刪除所有電話匿名操作設(shè)置，下一步轉(zhuǎn)入2.6.2.；2.6.2.電話銀行系統(tǒng)判斷2.2.中用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)是否已建立與至少一個(gè)電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入2.6.2.1.或2.6.2.2.；2.6.2.1.如未建立過，則拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.6.2.2.如已建立過，則刪除該銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)與所有電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.7.用戶選擇刪除本機(jī)匿名操作設(shè)置；2.7.1.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶使用電話之號碼(本機(jī)電話號碼，即主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入2.7.2.；
2.7.2.電話銀行系統(tǒng)判斷，2.2.中用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)是否已建立與本機(jī)電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入2.7.2.1.或2.7.2.2.；2.7.2.1.如未建立，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.7.2.2.如已建立，則刪除該銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)與指定電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系；下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.8.用戶選擇刪除指定電話匿名操作設(shè)置，下一步轉(zhuǎn)入2.8.1.；2.8.1.用戶按提示輸入指定電話號碼(主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入2.8.2.；2.8.2.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶輸入的指定電話號碼(指定電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入2.8.3.；2.8.3.電話銀行系統(tǒng)判斷，2.2.中用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)是否已建立與指定電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入2.8.3.1.或2.8.3.2.；2.8.3.1.如未建立，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；2.8.3.2.如已建立，則刪除該銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)與指定電話號碼+用戶自定匿名號碼的對應(yīng)關(guān)系，下一步轉(zhuǎn)入2.9.；
2.9.交易結(jié)束。
用戶使用匿名電話銀行進(jìn)行交易的步驟如下3.1.用戶撥通電話銀行特服號碼，下一步轉(zhuǎn)入3.2.；3.2.用戶輸入銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)或用戶自定匿名號碼及其對應(yīng)的密碼，下一步轉(zhuǎn)入3.3.；3.3.系統(tǒng)獲取用戶輸入的銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)或用戶自定匿名號碼及其對應(yīng)的密碼，下一步轉(zhuǎn)入3.4.；3.4.根據(jù)用戶輸入的號碼長度判斷，如等于銀行卡號及帳號及用戶號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)中任何一個(gè)的號碼長度，則系統(tǒng)認(rèn)為用戶輸入的號碼是銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)；否則，系統(tǒng)認(rèn)為用戶輸入的號碼是用戶自定匿名號碼，根據(jù)判斷結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入3.4.1.或3.4.2.；3.4.1.如用戶輸入的號碼是用戶自定匿名號碼，下一步轉(zhuǎn)入3.4.1.1.；3.4.1.1.電話銀行系統(tǒng)獲取用戶使用電話之號碼(主叫電話號碼，包括國家代碼及區(qū)號、電話號碼等)，下一步轉(zhuǎn)入3.4.1.2.；3.4.1.2.電話銀行系統(tǒng)查找主叫電話號碼+用戶自定匿名號碼記錄，判斷符合條件的有效記錄是否存在，根據(jù)結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入3.4.1.2.1.或3.4.1.2.2.；3.4.1.2.1.如存在，獲取對應(yīng)銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)，下一步轉(zhuǎn)入3.4.2.1.；
3.4.1.2.2.如不存在，拒絕交易，下一步轉(zhuǎn)入3.6.；3.4.2.如用戶輸入的號碼是銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)，下一步轉(zhuǎn)入3.4.2.1.；3.4.2.1.電話銀行系統(tǒng)驗(yàn)證銀行卡號(客戶號及其他由電話銀行系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)長度用戶標(biāo)識號)及其密碼，根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果決定下一步轉(zhuǎn)入3.4.2.1.1.或3.4.2.1.2.；3.4.2.1.1.驗(yàn)證通過，下一步轉(zhuǎn)入3.5.；3.4.2.1.2.驗(yàn)證不通過，下一步轉(zhuǎn)入3.6.；3.5.允許繼續(xù)交易，交易完成后，下一步轉(zhuǎn)入3.6.；3.6.交易結(jié)束。
需要理解的是，上面的描述只是對本發(fā)明做出解釋而不是來限定本發(fā)明的，任何本領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)人員根據(jù)本發(fā)明不經(jīng)創(chuàng)造性勞動(dòng)而做出的修改及變化都包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種匿名電話銀行交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括電話銀行系統(tǒng)前端以及交易指令發(fā)送單元，其特征在于，該系統(tǒng)還包括輸入辨別單元、號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元、號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫、交易指令生成單元和匿名操作登記/刪除單元；輸入辨別單元接收來自于電話銀行系統(tǒng)前端的信號，并識別輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼到對應(yīng)關(guān)系獲取單元以獲取銀行卡號，否則直接發(fā)送該輸入的號碼到交易指令生成單元；號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫用于存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元用于接收來自所述輸入辨別單元的匿名號碼，從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中查找和/或獲取與該匿名號碼對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到交易指令生成單元；交易指令生成單元用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和輸入的號碼到匿名操作登記/刪除單元，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼，或所述交易指令和從所述對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送單元；匿名操作登記/刪除單元用于接收來自交易指令生成單元或銀行柜臺的匿名操作指令以及輸入辨別單元的輸入的號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
2.根據(jù)權(quán)利要求
1所述的系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括用于獲取呼入的電話號碼的主叫電話號碼獲取單元；所述輸入辨別單元用于識別主叫電話號碼輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼和該主叫電話號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元，否則發(fā)送該輸入的號碼和主叫電話號碼到交易指令生成單元；所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫用于存儲(chǔ)主叫電話號碼和匿名號碼的組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元用于接收來自輸入辨別單元的主叫電話號碼和輸入號碼的組合，從所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中查找和/或獲取與該組合對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到所述交易指令生成單元；所述交易指令生成單元用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令、輸入的號碼以及主叫電話號碼到匿名操作登記/刪除單元，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼，或所述交易指令和從所述對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送單元；所述匿名操作登記/刪除單元用于接收來自所述交易指令生成單元的匿名操作指令、輸入的號碼以及主叫電話號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的所述主叫電話號碼和匿名號碼的組合同銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系。
3.根據(jù)權(quán)利要求
1或2所述的系統(tǒng)，其中，所述輸入辨別單元是號碼長度辨別模塊，用于辨別輸入的號碼的長度，如果輸入號碼的長度不等于銀行卡號，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼，或者該匿名號碼同主叫電話號碼的組合到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元，否則發(fā)送輸入的號碼，或者輸入的號碼和主叫電話號碼的組合到交易指令生成單元。
4.根據(jù)權(quán)利要求
1或2所述的系統(tǒng)，其中，所述交易指令生成單元包括匿名操作選擇模塊，用于接收匿名登記/刪除操作指令，并將輸入的號碼和接收到的匿名登記/刪除操作指令，或者輸入的號碼與主叫電話號碼的組合和匿名操作指令發(fā)送到匿名操作登記/刪除單元。
5.根據(jù)權(quán)利要求
1或2所述的系統(tǒng)，其中，所述匿名操作登記/刪除單元包括匿名操作登記模塊和/或匿名操作刪除模塊，匿名操作登記模塊用于在所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中對匿名號碼和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系或者主叫電話號碼和匿名號碼的組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行登記；匿名操作刪除模塊用于刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中匿名號碼和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系或主叫電話號碼同匿名號碼的組合和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
6.根據(jù)權(quán)利要求
5所述的系統(tǒng)，其中，所述匿名操作登記/刪除單元進(jìn)一步包括電話號碼選擇模塊，用于選擇進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)想要使用或想要?jiǎng)h除的電話號碼。
7.根據(jù)權(quán)利要求
6所述的系統(tǒng)，其中，所述電話號碼選擇模塊，僅用于選擇想要?jiǎng)h除的電話號碼。
8.根據(jù)權(quán)利要求
1或2所述的系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括結(jié)果回報(bào)單元，用于接收至少來自于所述匿名操作登記/刪除單元的操作結(jié)果，并報(bào)告該結(jié)果。
9.根據(jù)權(quán)利要求
8所述的系統(tǒng)，其中，所述結(jié)果回報(bào)單元包括結(jié)果生成模塊、結(jié)果語音回報(bào)模塊和/或結(jié)果回顯模塊；結(jié)果生成模塊用于生成交易結(jié)果；結(jié)果語音回報(bào)模塊用于接收所述結(jié)果生成模塊的結(jié)果信息，并通過語音回報(bào)至主叫電話；結(jié)果回顯模塊，用于接收所述結(jié)果生成模塊的結(jié)果信息并通過柜臺以可視化方式將結(jié)果顯示。
10.一種電話銀行匿名交易的方法，該方法包括電話銀行前置處理步驟以及交易指令發(fā)送步驟，其特征在于，還包括輸入辨別步驟、號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟、號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟、交易指令生成步驟以及匿名操作登記/刪除步驟；所述輸入辨別步驟用于識別輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼到對應(yīng)關(guān)系獲取步驟以便獲取銀行卡號，否則直接發(fā)送該輸入的號碼到交易指令生成步驟；號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟用于存儲(chǔ)匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟用于接收來自輸入辨別步驟的匿名號碼，從號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中查找和/或獲取與該號碼對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到交易指令生成步驟；所述交易指令生成步驟用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令和輸入的號碼到匿名操作登記/刪除步驟，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼，或所述交易指令和在所述對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟中獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送步驟；匿名操作登記/刪除步驟用于接收來自交易指令生成步驟或銀行柜臺的匿名操作指令以及辨別步驟輸入的號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的匿名號碼與銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
11.根據(jù)權(quán)利要求
10所述的方法，其中，該方法進(jìn)一步包括用于獲取呼入的電話號碼的主叫電話號碼獲取步驟；所述輸入辨別步驟用于識別主叫電話號碼輸入的號碼，如果輸入的號碼滿足匿名號碼的要求，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼和該主叫電話號碼到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟，否則發(fā)送該輸入的號碼和主叫電話號碼到交易指令生成步驟；號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟用于存儲(chǔ)主叫電話號碼和匿名號碼組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系；所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟用于接收來自輸入辨別步驟的主叫電話號碼和輸入號碼的組合，從號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中查找和/或獲取與該組合對應(yīng)的銀行卡號，并將獲取的銀行卡號發(fā)送到所述交易指令生成步驟；所述交易指令生成步驟用于接收輸入的交易指令，如果輸入的交易指令是匿名登記/刪除操作指令，則發(fā)送該匿名操作指令、輸入的號碼以及主叫電話號碼到匿名操作登記/刪除步驟，否則發(fā)送所述交易指令和輸入的號碼，或所述交易指令和在所述號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟獲取的銀行卡號到所述交易指令發(fā)送步驟；所述匿名操作登記/刪除步驟用于接收來自所述交易指令生成單元的匿名操作指令、輸入的號碼以及主叫電話號碼，生成匿名登記或刪除指令，根據(jù)該匿名登記或刪除指令查找、登記或刪除號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟存儲(chǔ)的主叫電話號碼和匿名號碼的組合同銀行卡號的對應(yīng)關(guān)系。
12.根據(jù)權(quán)利要求
10或11所述的方法，其中，所述輸入辨別步驟辨別輸入的號碼的長度，如果輸入號碼的長度不等于銀行卡號，則認(rèn)為輸入的號碼是匿名號碼并發(fā)送該匿名號碼，或者該匿名號碼和主叫電話號碼的組合到號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟，否則發(fā)送輸入號碼，或者輸入號碼和主叫電話號碼的組合到交易指令生成步驟。
13.根據(jù)權(quán)利要求
10或11所述的方法，其中，所述交易指令生成步驟包括匿名操作選擇步驟，用于接收匿名登記/刪除操作指令并將輸入的號碼和接收到的匿名登記/刪除操作指令，或者輸入的號碼與主叫電話號碼的組合和匿名登記/刪除操作指令發(fā)送到匿名操作登記/刪除步驟。
14.根據(jù)權(quán)利要求
10或11所述的方法，其中，所述匿名操作登記/刪除步驟包括匿名操作登記步驟和/或匿名操作刪除步驟；匿名操作登記步驟用于對匿名號碼和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系或者主叫電話號碼和匿名號碼的組合同銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系在所述號碼對應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)步驟中進(jìn)行登記；匿名操作刪除步驟用于刪除所述號碼對應(yīng)關(guān)系獲取步驟中存儲(chǔ)的匿名號碼和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系或主叫電話號碼同匿名號碼的組合和銀行卡號之間的對應(yīng)關(guān)系。
15.根據(jù)權(quán)利要求
14所述的方法，其中，所述匿名操作登記/刪除步驟進(jìn)一步包括電話號碼選擇步驟，用于選擇進(jìn)行匿名電話銀行交易時(shí)想要使用或想要?jiǎng)h除的電話號碼。
16.根據(jù)權(quán)利要求
15所述的方法，其中，所述電話號碼選擇步驟僅用于選擇想要?jiǎng)h除的號碼。
17.根據(jù)權(quán)利要求
10或11所述的方法，其中，該方法進(jìn)一步包括結(jié)果回報(bào)步驟，用于接收至少來自于所述匿名操作登記/刪除步驟的操作結(jié)果，并報(bào)告該結(jié)果。
18.根據(jù)權(quán)利要求
17所述的方法，其中，所述結(jié)果回報(bào)步驟包括結(jié)果生成步驟、結(jié)果語音回報(bào)步驟和/或結(jié)果回顯步驟，結(jié)果生成步驟用于生成交易結(jié)果；結(jié)果語音回報(bào)步驟用于接收所述結(jié)果生成模塊的結(jié)果信息，并通過語音回報(bào)至主叫電話；結(jié)果回顯步驟用于接收所述結(jié)果生成步驟的結(jié)果信息并通過柜臺以可視化方式將結(jié)果顯示。
19.一種銀行交易系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括音頻電話終端、公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)、銀行核心系統(tǒng)以及電話銀行交易系統(tǒng)；音頻電話終端通過公用音頻通信網(wǎng)絡(luò)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接，銀行核心系統(tǒng)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接，其中，所述電話銀行交易系統(tǒng)為權(quán)利要求
1-9中任意一項(xiàng)所述的電話銀行匿名交易系統(tǒng)。
20.根據(jù)權(quán)利要求
19所示的系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)還包括銀行柜臺系統(tǒng)，銀行柜臺系統(tǒng)與電話銀行匿名交易系統(tǒng)連接。
專利摘要
一種電話銀行匿名交易系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括電話銀行系統(tǒng)前端、主叫電話號碼獲取單元、輸入辨別單元、號碼對應(yīng)關(guān)系獲取單元、號碼對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫、匿名操作登記/刪除單元、交易指令生成單元、交易指令發(fā)送單元以及結(jié)果回報(bào)單元。該系統(tǒng)能夠提高電話交易過程中的安全性，并且方便用戶記憶。
文檔編號G07F7/00GK1991925SQ200510135432
公開日2007年7月4日 申請日期2005年12月28日
發(fā)明者王堅(jiān) 申請人:中國農(nóng)業(yè)銀行導(dǎo)出引文BiBTeX, EndNote, RefMan