專利名稱：智能業(yè)務(wù)報裝機證件采集原理的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種新型的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，它為用戶提供辦理業(yè)務(wù)期間通過視頻、語音功能向服務(wù)提供商索取服務(wù)。
背景技術(shù)：
近年來，由于“一戶一表”工程改造的實施以及新裝用戶增加，用電客戶數(shù)量增長迅速。但應(yīng)與之相匹配的電力營業(yè)網(wǎng)點卻建設(shè)不足、柜臺營業(yè)資源有限、其他營業(yè)方式的業(yè)務(wù)辦理也僅局限于信息查詢、繳納電費以及新裝用戶申請，在一定程度上，滿足不了用戶多樣化的用電業(yè)務(wù)辦理的需求，矛盾日益突出。與此同時，居民用電市場也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。可替代能源與電能競爭加劇，特別是天然氣、太陽能等逐步進入居民家庭。為了保持和增強供電行業(yè)的競爭能力，供電服務(wù)務(wù)必要提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶的滿意度，而提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度務(wù)必要解決日益增長的用電客戶群體與電力營業(yè)網(wǎng)點不足、柜臺資源有限之間的矛盾以及突破非營業(yè)廳經(jīng)營模式業(yè)務(wù)辦理的局限性。為此，供電智能業(yè)務(wù)報裝系統(tǒng)應(yīng)運而生。業(yè)務(wù)報裝機能實現(xiàn)M 小時電力用戶自助業(yè)務(wù)辦理，解決電力用戶的業(yè)務(wù)辦理困難的問題。在現(xiàn)實生活中1、目前電力營業(yè)廳建設(shè)網(wǎng)點不足，柜臺資源有限，其他的營業(yè)模式可辦理的業(yè)務(wù)也有限。一旦遇上業(yè)務(wù)辦理高峰期，營業(yè)廳往往會人滿為患，用于排隊等待的時間甚至遠(yuǎn)超過辦理業(yè)務(wù)的時間，用戶對此怨氣較大。2、很多用戶在上班時間無法抽身前來辦理業(yè)務(wù)，在下班后，營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)。3、電力相關(guān)業(yè)務(wù)辦理通常需要在多個地點、經(jīng)過多個環(huán)節(jié)才能辦理成功，冗長的辦理流程，效率低下。4、日益增長的用電客戶群體與電力營業(yè)廳建設(shè)不足的矛盾十分突出。新建電力營業(yè)廳以及增加營業(yè)廳一線工作人員，投入成本高，而且效率不高?？傊S著社會的發(fā)展帶來了這一系列的問題，這種新型機器應(yīng)運而生。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是為了滿足不同用戶多樣化的用電業(yè)務(wù)辦理的需求，提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶的滿意度，解決日益增長的用電客戶群體與電力營業(yè)網(wǎng)點不足、柜臺資源有限之間的矛盾以及突破非營業(yè)廳經(jīng)營模式業(yè)務(wù)辦理的局限性。提供一種集自助業(yè)務(wù)辦理、數(shù)字簽名、視頻通訊、遠(yuǎn)程協(xié)助多功能于一體的智能業(yè)務(wù)報裝機。本發(fā)明的技術(shù)方案為
一種智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，包括有機柜1、工控機18、觸摸屏及顯示器6、二代身份證感應(yīng)器3、壓鈔紙幣器22，所述工控機18裝于所述機柜1內(nèi)部，所述觸摸屏及顯示器6設(shè)于所述機柜1的外框上，所述二代身份證感應(yīng)器3在所述觸摸屏及顯示器6周邊，其特征在于，在所述機柜1頂部安裝有高拍儀21，在高拍儀21下方設(shè)置有采集證件裝置5，所述機柜 1左內(nèi)側(cè)裝有鏡面反光板20，機柜1右內(nèi)側(cè)后上部位裝有拍攝燈17 ；在所述機柜1內(nèi)安裝有票據(jù)激光打印機2、憑條打印機12、IC卡讀卡器15、IC卡感應(yīng)器14。上述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，其進一步特征在于，在所述機柜1內(nèi)下方裝有工控機18和監(jiān)控錄像機19 ；在觸摸屏及顯示器6上端設(shè)置有視頻攝像頭10、監(jiān)控攝像頭9和防窺鏡7 ；在機柜1外左面裝有話筒4、外右面裝有觸摸筆13、中間裝有所述觸摸屏及顯示器6和金屬鍵盤16，在IC卡讀卡器15下方裝有壓鈔紙幣器22。上述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，其進一步特征在于，所述采集證件裝置5，包括有托盤5-1、托盤前面板5-15，在托盤5-1左右兩側(cè)裝有左擋板5-23和右擋板5_21，左擋板 5-23和右擋板5-21上分別裝有左滑道板5-M和右滑道板5-22，防靜電壓板5_8裝在左擋板5-23和右擋板5-21槽孔內(nèi)，傳動連接板5-4固定在同步帶5_5和滑塊5_3上，托盤5_1 與滑塊5-3固定，導(dǎo)軌5-2與托盤安裝座5-20固定。上述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，所述采集證件裝置5進一步特征在于，所述托盤 5-1后端粘貼有刷墊5-18 ；所述托盤5-1兩側(cè)還裝有壓板限位左支架5-9和壓板限位右支架5-10、輸出控制光偶5-11和輸入控制光偶5-13、托盤左支架5-16和托盤右支架5_14 ； 所述托盤5-1下方還設(shè)有切光板5-19，所述切光板5-19與所述輸出控制光偶5-11和輸入控制光偶5-13共同控制托盤出入。上述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，所述采集證件裝置5進一步特征在于，所述傳動連接板5-4用螺釘固定在同步帶5-5和滑塊5-3上；所述導(dǎo)軌5-2與托盤安裝座5_20用螺釘固定，所裝配導(dǎo)軌5-2相對位置與托盤前面板5-15面垂直；所述托盤下方安裝有同步電機5-12和傳動系統(tǒng)，所述傳動系統(tǒng)由主動同步帶輪5-6、從動同步帶輪5-7、同步帶5-5組成；所述同步電機5-12安裝在電機底座5-17上，所述同步帶5-5張緊方式為調(diào)節(jié)電機底座 5-17與托盤安裝座對應(yīng)腰形孔，根據(jù)同步帶5-5松緊前后調(diào)整電機底座。本發(fā)明的總體運行功能表現(xiàn)為通過點擊顯示屏即可實現(xiàn)自助業(yè)務(wù)辦理申請、視頻通訊，并可使用簽字筆在屏幕上進行數(shù)字簽名。本發(fā)明的具體功能及操作流程如下 功能一、自助業(yè)務(wù)辦理。自助業(yè)務(wù)辦理是指通過智能業(yè)務(wù)包裝系統(tǒng)辦理低壓居民和低壓非居民新增、增容、過戶、移表、遷址、銷戶、變更電價、用戶改分時等業(yè)務(wù)。用戶通過點擊屏幕進行所需證件的掃描錄入，表單填寫、數(shù)字簽名，業(yè)務(wù)辦理申請完成。功能二、視頻語音通訊。視頻語音通訊是指在進行業(yè)務(wù)辦理期間，遇到困難請求幫助的一種手段。通過點擊屏幕上的視頻通訊向服務(wù)提供商請求服務(wù)。在對方同意接受視頻服務(wù)后，視頻語音通訊成功。在視頻語音通訊成功后能與營業(yè)員進行語音、視頻咨詢，在音頻的播放中出現(xiàn)音頻延遲情況，我們采用的是在音頻有延遲的情況下自動加速音頻的播放從而實現(xiàn)減小音頻的延遲?；谏鲜鰳?gòu)思的發(fā)明智能業(yè)務(wù)報裝機，充分利用了當(dāng)前的高科技資源，對他們進行整合。將自助業(yè)務(wù)辦理、數(shù)字簽名、視頻通訊、遠(yuǎn)程協(xié)助等多個功能集于一個系統(tǒng)，實現(xiàn)了幾近全能自助業(yè)務(wù)辦理功能，無疑對供電公司現(xiàn)有營業(yè)服務(wù)方式產(chǎn)生重大影響。用戶由被動等待服務(wù)向主動自助服務(wù)轉(zhuǎn)變，這不僅可以分流電力柜臺等候用戶，降低電力營業(yè)廳的服務(wù)壓力，重整業(yè)務(wù)辦理流程，從而有效降低交易成本，節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間，提高用戶滿意度，其必定可以為供電公司保持市場競爭力、爭取更多的有市場份額加以助力。本發(fā)明集電費繳費、信息查詢、票據(jù)打印、交易對賬、辦理用電報裝預(yù)約(申請用電開戶)、故障報修、與95598的視頻互動，為用戶提供7U4小時多功能于一體的智能服務(wù)終端；本發(fā)明利用采集證件裝置輸送證件，在機柜內(nèi)采用高拍儀拍攝尺寸范圍；270X420mm (A3)大規(guī)格證件。


圖1是本發(fā)明結(jié)構(gòu)示意圖。圖2為本發(fā)明的左視示意圖。圖3為本發(fā)明的右視示意圖。圖4為本發(fā)明的后視示意圖。圖5是本發(fā)明環(huán)境示意圖。圖6是本發(fā)明自助業(yè)務(wù)辦理操作流程圖。圖7是本發(fā)明視頻語音通訊操作流程圖。圖中1、機柜；2、票據(jù)激光打印機；3、二代身份證感應(yīng)器；4、話筒；5、采集證件裝置；6、觸摸屏及顯示器；7、防窺鏡；8、燈箱；9、監(jiān)控攝像頭；10、視頻攝像頭；11、喇叭；12、 憑條打印機；13、觸摸筆；14、IC卡感應(yīng)器；15、IC卡讀卡器；16、金屬鍵盤；17、拍攝燈；18、 工控機；19、監(jiān)控錄像機；20、鏡面反光板；21、高拍儀；22、壓鈔紙幣器；23、UPS電源。圖8為本發(fā)明的采集證件裝置5結(jié)構(gòu)(主視)示意圖。圖9為本發(fā)明的采集證件裝置5右視示意圖。圖10為本發(fā)明的采集證件裝置5仰視示意圖。圖11為本發(fā)明的采集證件裝置5后視示意圖。圖中5_1、托盤；5-2、導(dǎo)軌；5-3、滑塊；5-4、傳動連接板；5-5、同步帶；5-6、主動同步帶輪；5-7、從動同步帶輪；5-8、防靜電壓板；5-9、壓板限位左支架；5-10、壓板限位右支架；5-11、輸出控制光偶；5-12、同步電機；5-13、輸入控制光偶；5_14、托盤右支架；5-15, 托盤前面板；5-16、托盤左支架；5-17、電機底座；5-18、刷墊；5_19、切光板；5_20、托盤安裝座；5-21、右檔板；5-22、右滑道板；5-23、左擋板；5_24、左滑道板。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明作進一步說明。本發(fā)明的技術(shù)方案為一種多功能智能業(yè)務(wù)報裝機，它由顯示屏和機柜組成。顯示屏為觸摸屏，用于對智能業(yè)務(wù)報裝系統(tǒng)操作界面顯示。機柜上有操作平臺，操作平臺上按需設(shè)有話筒、紙幣器、二代身份證讀卡器、密碼鍵盤、憑條打印出口、A4打印機、銀聯(lián)卡讀卡器、 IC卡讀卡器。圖5是本發(fā)明環(huán)境示意圖。如圖1-4所示，本實施例的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，包括有機柜1、高拍儀21、采集證件裝置5、拍攝燈17、鏡面反光板20、話筒4、票據(jù)激光打印機2、憑條打印機12、IC卡讀卡器15、IC卡感應(yīng)器14、工控機18、監(jiān)控錄像機19、視頻攝像頭10、監(jiān)控攝像頭9、二代身份證感應(yīng)器3、壓鈔紙幣器22、在機柜1頂部安裝有高拍儀21，在高拍儀21下方設(shè)置有采集證件裝置5，機柜1左內(nèi)側(cè)裝有鏡面反光板20，機柜1右內(nèi)側(cè)后上部位裝有拍攝燈17 ；在機柜1內(nèi)安裝有票據(jù)激光打印機2、憑條打印機12、IC卡讀卡器15、IC卡感應(yīng)器14 ；在機柜1 內(nèi)下方裝有工控機18和監(jiān)控錄像機19 ；為了安全，在觸摸屏及顯示器6上端設(shè)置有視頻攝像頭10、監(jiān)控攝像頭9和防窺鏡7，右側(cè)還設(shè)有觸摸筆13，下端左右分別設(shè)置二代身份證感應(yīng)器3和金屬鍵盤16 ；在機柜1外左面裝有話筒4，在IC卡讀卡器15下方裝有壓鈔紙幣器 22 ；23為UPS電源。機柜1側(cè)面和背面上還可以分別設(shè)有側(cè)門、后門和把手，方便操作。所述高拍儀21在機柜內(nèi)無光的情景下利用拍攝燈17光源，采用鏡面反光板20拍攝尺寸范圍；270X420mm (A3)大規(guī)格證件，并可獲取清晰圖片。所述采集證件裝置5可自動傳送整本厚度證件。在圖6中，本發(fā)明是通過顯示屏選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，然后提供需要掃描的證件清單，用戶將證件掃描完成，接著填寫表單，最后在屏幕上簽上自己的名稱。最后提交，業(yè)務(wù)辦理申請?zhí)峤怀晒?。在圖7中，本發(fā)明在自助業(yè)務(wù)辦理中提供視頻通訊功能，在辦理業(yè)務(wù)期間遇到困難，點擊申請視頻通訊向服務(wù)提供商請求服務(wù)。在對方同意接受視頻服務(wù)后，視頻語音通訊成功。圖8-11是本發(fā)明實施例的采集證件裝置5的結(jié)構(gòu)示意圖。所述采集證件裝置5，如圖8所示，包括有托盤5-1、導(dǎo)軌5-2、滑塊5_3、傳動連接板5-4、同步帶5-5、主動同步帶輪5-6、從動同步帶輪5-7、防靜電壓板5_8、同步電機5_12。 在托盤兩側(cè)面裝有左擋板5-23和右擋板5-21，左擋板5-23和右擋板5_21上分別裝有左滑道板5- 和右滑道板5-22，防靜電壓板5-8凸部分裝在左擋板5-23和右擋板5_21槽孔內(nèi)，根據(jù)與防靜電壓板5-8接觸面調(diào)整左滑道板5-M和右滑道板5-22上下位置，傳動連接板5-4固定在同步帶5-5和滑塊5-3上，托盤5-1與滑塊5_3固定，導(dǎo)軌5_2與托盤安裝座 5-20固定，固定方式采用螺釘緊固。在托盤5-1兩側(cè)還裝有壓板限位左支架5-9和壓板限位右支架5-10、輸出控制光偶5-11和輸入控制光偶5-13及切光板5-19、托盤左支架5_16 和托盤右支架5-14。托盤右下方后端裝有同步電機5-12，托盤右下方還裝有傳動系統(tǒng)的零部件；主動同步帶輪5-6、從動同步帶輪5-7、同步帶5-5。在托盤后端粘貼有刷墊5-18。同步電機5-12逆時針旋轉(zhuǎn)托盤5-1出機柜口，同步電機5-12順時針旋轉(zhuǎn)托盤5-1進機柜口。同步帶5-5張緊方式，調(diào)節(jié)電機底座5-17與托盤安裝座對應(yīng)腰形孔，根據(jù)同步帶 5-5松緊前后調(diào)整電機底座。所述輸出控制光偶5-11和輸入控制光偶5-13是控制托盤5_1出入，托盤5_1出后把采集(錄拍)的證件放入托盤5-1內(nèi)，托盤5-1入后采集(錄拍)證件進行采集(錄拍)。雖然本發(fā)明創(chuàng)造已以較佳實施例公開如上，但實施例和附圖并不是用來限定本發(fā)明創(chuàng)造，任何熟悉此技藝者，在不脫離本發(fā)明創(chuàng)造之精神和范圍內(nèi)，自當(dāng)可作各種變化或潤飾，但同樣在本發(fā)明創(chuàng)造的保護范圍之內(nèi)。因此本發(fā)明創(chuàng)造的保護范圍應(yīng)當(dāng)以本申請的權(quán)利要求所界定的為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，包括有機柜(1)、工控機(18)、觸摸屏及顯示器(6)、二代身份證感應(yīng)器(3)、壓鈔紙幣器(22)，所述工控機(18)裝于所述機柜(1)內(nèi)部，所述觸摸屏及顯示器(6 )設(shè)于所述機柜(1)的外框上，所述二代身份證感應(yīng)器(3 )在所述觸摸屏及顯示器(6)周邊，其特征在于，在所述機柜(1)頂部安裝有高拍儀(21)，在高拍儀(21)下方設(shè)置有采集證件裝置(5)，所述機柜(1)左內(nèi)側(cè)裝有鏡面反光板(20)，機柜(1)右內(nèi)側(cè)后上部位裝有拍攝燈(17)；在所述機柜(1)內(nèi)安裝有票據(jù)激光打印機(2)、憑條打印機(12)、IC卡讀卡器(15)、IC卡感應(yīng)器(14)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，其特征在于，在所述機柜(1)內(nèi)下方裝有工控機(18)和監(jiān)控錄像機(19)；在觸摸屏及顯示器(6)上端設(shè)置有視頻攝像頭(10)、 監(jiān)控攝像頭(9)和防窺鏡7 ；在機柜(1)外左面裝有話筒(4)、外右面裝有觸摸筆13、中間裝有所述觸摸屏及顯示器(6)和金屬鍵盤16，在IC卡讀卡器(15)下方裝有壓鈔紙幣器(22)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，其特征在于，所述采集證件裝置(5)，包括有托盤(5-1)、托盤前面板(5-15)，在托盤(5-1)左右兩側(cè)裝有左擋板(5-23) 和右擋板(5-21)，左擋板(5-23 )和右擋板(5-21)上分別裝有左滑道板(5-24 )和右滑道板 (5-22)，防靜電壓板(5-8)裝在左擋板(5-23)和右擋板(5-21)槽孔內(nèi)，傳動連接板(5-4) 固定在同步帶(5-5)和滑塊(5-3)上，托盤(5-1)與滑塊(5-3)固定，導(dǎo)軌(5_2)與托盤安裝座(5-20)固定。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的智能業(yè)務(wù)報裝服務(wù)終端，其特征在于，所述托盤(5-1)后端粘貼有刷墊(5-18)；所述托盤(5-1)兩側(cè)還裝有壓板限位左支架(5-9)和壓板限位右支架 (5-10)、輸出控制光偶(5-11)和輸入控制光偶(5-13)、托盤左支架(5-16)和托盤右支架 (5-14)；所述托盤(5-1)下方還設(shè)有切光板(5-19)，所述切光板(5-19)與所述輸出控制光偶(5-11)和輸入控制光偶(5-13)共同控制托盤出入。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的自動采集證件傳動裝置，其特征在于所述傳動連接板(5-4) 用螺釘固定在同步帶(5-5)和滑塊(5-3)上；所述導(dǎo)軌(5-2)與托盤安裝座(5-20)用螺釘固定，所裝配導(dǎo)軌(5-2)相對位置與托盤前面板(5-15)面垂直；所述托盤下方安裝有同步電機(5-12)和傳動系統(tǒng)，所述傳動系統(tǒng)由主動同步帶輪(5-6)、從動同步帶輪(5-7)、同步帶(5-5)組成；所述同步電機(5-12)安裝在電機底座(5-17)上，所述同步帶(5_5)張緊方式為調(diào)節(jié)電機底座(5-17)與托盤安裝座對應(yīng)腰形孔，根據(jù)同步帶(5-5)松緊前后調(diào)整電機底座。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種智能業(yè)務(wù)報裝機證件采集原理。本發(fā)明涉及一種集自助業(yè)務(wù)辦理、視頻通訊、遠(yuǎn)程協(xié)助、數(shù)字簽名于一體的多功能智能業(yè)務(wù)報裝機。機柜上有話筒、紙幣器、二代身份證讀卡器、密碼鍵盤、憑條打印出口、IC卡讀卡器，將多種硬件資源完美整合。將視頻語音通訊、遠(yuǎn)程協(xié)助、自助業(yè)務(wù)辦理、數(shù)字簽名等功能整合于一個終端機上，充分體現(xiàn)了自助服務(wù)的優(yōu)越性。
文檔編號G07F17/26GK102324147SQ201110124008
公開日2012年1月18日 申請日期2011年5月14日 優(yōu)先權(quán)日2011年5月14日
發(fā)明者劉圣友, 朱志安, 翦英君, 鐘亞呋 申請人:南京華設(shè)科技有限公司