專利名稱：一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著工作和生活節(jié)奏的不斷加快，人們的一日三餐逐漸由家里轉(zhuǎn)移到外面的餐廳。在就餐高峰期，由于餐桌數(shù)量有限，難免會(huì)出現(xiàn)餐廳里顧客排隊(duì)等位的現(xiàn)象。目前，當(dāng)餐廳出現(xiàn)排隊(duì)等位時(shí)，參與排隊(duì)等位的顧客會(huì)被發(fā)給一個(gè)號(hào)牌，當(dāng)某個(gè)餐桌就餐完畢時(shí)，排隊(duì)等位的顧客按照號(hào)牌的先后順序就座用餐。但是，顧客得到號(hào)牌后，通過(guò)詢問(wèn)服務(wù)員，僅能知道在自己之前有多少人在排隊(duì)， 但是無(wú)法獲知還要等待多久才能等到座位。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)為排隊(duì)等位的顧客提供等到座位的參考時(shí)間。本發(fā)明提供了一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)，包括存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至少包括平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的類型；獲取模塊，用于獲取餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)至少包括每個(gè)餐桌的下單時(shí)間；計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的下單時(shí)間計(jì)算出每個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間；分配模塊，用于從與顧客選擇的餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌中、選擇預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間最近的餐桌分配給所述顧客，該餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間即為所述顧客等到座位的參考時(shí)間。優(yōu)選的，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括緩沖時(shí)間；所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)還包括預(yù)定數(shù)據(jù)，所述預(yù)定數(shù)據(jù)包括預(yù)定餐桌類型和預(yù)定下單時(shí)間；優(yōu)選的，所述計(jì)算模塊還可以包括第一計(jì)算單元，用于計(jì)算第一差值；所述第一差值為預(yù)定下單時(shí)間和與所述預(yù)定餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間的差值； 所述未被排隊(duì)包括未被等待和未被預(yù)定；則所述分配模塊還可以包括分配單元，用于將第一差值小于平均用餐時(shí)間且大于等于緩沖時(shí)間的餐桌中的一個(gè)餐桌分配為預(yù)定餐桌。優(yōu)選的，所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括調(diào)整模塊，用于當(dāng)共有M個(gè)同一類型的餐桌按照預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間依序被等待時(shí)，若第N個(gè)餐桌的結(jié)賬時(shí)間早于第1個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間， 則將等待第1個(gè)餐桌的顧客調(diào)整到所述第N個(gè)餐桌，并將等待第2個(gè)至第N個(gè)餐桌的顧客分別調(diào)整到第1個(gè)至第N-I個(gè)餐桌繼續(xù)等待；其中2彡N彡M，且M、N均為整數(shù)。優(yōu)選的，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括第一預(yù)設(shè)時(shí)間；所述計(jì)算模塊還包括第二計(jì)算單元，用于計(jì)算第二差值；所述第二差值為餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間的差值；則所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還可以包括提醒模塊，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第二差值等于第一預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，提醒等待所述餐桌的顧客。具體的，所述提醒模塊可以包括短信發(fā)送單元，用于向等待所述餐桌的顧客發(fā)送提醒短信。優(yōu)選的，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括第二預(yù)設(shè)時(shí)間；所述計(jì)算模塊還包括第三計(jì)算單元， 用于計(jì)算第三差值；所述第三差值為當(dāng)前時(shí)間與餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間的差值和當(dāng)前時(shí)間與餐桌的結(jié)賬時(shí)間的差值中的最小值；則所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還可以包括更改模塊，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第三差值等于第二預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，將所述餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)。優(yōu)選的，所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括打印模塊，用于將所述參考時(shí)間打印出來(lái)。優(yōu)選的，所述平均用餐時(shí)間為40min。
優(yōu)選的，所述緩沖時(shí)間為lOmin。優(yōu)選的，所述第一預(yù)設(shè)時(shí)間為5min。優(yōu)選的，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)間為lOmin。本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，通過(guò)結(jié)合餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為顧客計(jì)算并提供一個(gè)能夠等到座位的參考時(shí)間，使顧客可以做好相應(yīng)安排，避免盲目的守候在餐廳，提高顧客的時(shí)間利用效率。通過(guò)合理分配預(yù)定餐桌，既能夠保證在預(yù)定下單時(shí)間所預(yù)定的餐桌處于空閑可用狀態(tài)，又能夠在預(yù)定下單時(shí)間前充分利用預(yù)定餐桌，提高餐桌利用率。通過(guò)對(duì)預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間在后而結(jié)賬時(shí)間在前的餐桌，通過(guò)對(duì)等待餐桌的顧客進(jìn)行合理調(diào)整，提高了顧客滿意度。在快到達(dá)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間時(shí)，利用短信等方式提醒等待所述餐桌的顧客及時(shí)返回餐廳，避免顧客由于疏忽錯(cuò)過(guò)及時(shí)就座，以致需要重新進(jìn)行排隊(duì)的情況。當(dāng)顧客由于個(gè)人原因無(wú)法及時(shí)返回餐廳就餐時(shí)，通過(guò)將該餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)，并將該餐桌安排給其他參與等待的顧客，來(lái)提高餐桌的利用率。通過(guò)將參考時(shí)間打印出來(lái)，能夠便于顧客隨時(shí)查看。


圖1是本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)的第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)的圖形界面示意圖；圖3是本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)的第二實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4是本發(fā)明的調(diào)整模塊在對(duì)4個(gè)餐桌進(jìn)行調(diào)整時(shí)的示意圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更加明顯易懂，下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對(duì)本發(fā)明實(shí)施例作進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。本發(fā)明提供了一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)，尤其適用于餐廳中某種類型的餐桌已坐滿、有顧客排隊(duì)的情形。如圖1所示，所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)包括存儲(chǔ)模塊10、獲取模塊20、計(jì)算模塊 30、分配模塊40。存儲(chǔ)模塊10用于存儲(chǔ)餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至少包括平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的類型。存儲(chǔ)模塊10可以與獲取模塊20、計(jì)算模塊30、分配模塊40位于同一個(gè)實(shí)體設(shè)備上，也可以與獲取模塊20、計(jì)算模塊30、分配模塊40分別位于不同的實(shí)體設(shè)備上。例如，存儲(chǔ)模塊10可以集成在餐廳管理軟件中，只要能夠滿足獲取模塊20、計(jì)算模塊30、分配模塊 40與存儲(chǔ)模塊10進(jìn)行通信、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享即可?；A(chǔ)數(shù)據(jù)都可以提前錄入到存儲(chǔ)模塊10中，在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以隨時(shí)根據(jù)使用需要對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。平均用餐時(shí)間指的是每個(gè)餐桌從下單到結(jié)賬所經(jīng)歷的平均時(shí)間。平均用餐時(shí)間是個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，每個(gè)餐廳可以根據(jù)自己的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。通常，平均用餐時(shí)間約為40min。餐桌類型根據(jù)餐廳的實(shí)際餐位設(shè)計(jì)而定，例如餐桌類型可以包括2人餐桌、4人餐
桌、6人餐桌、8人餐桌等。獲取模塊20用于獲取餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)至少可以包括每個(gè)餐桌的下單時(shí)間。餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)通常存儲(chǔ)在餐廳管理軟件中，獲取模塊20可以從餐廳管理軟件中獲取餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，若餐廳管理軟件還集成有存儲(chǔ)模塊10，則靜態(tài)數(shù)據(jù)也可以通過(guò)獲取模塊20實(shí)時(shí)獲得。獲取模塊20獲取動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的時(shí)機(jī)可以是每過(guò)一個(gè)固定時(shí)間間隔獲取一次，也可以是當(dāng)有新顧客參與排隊(duì)時(shí)實(shí)時(shí)獲取。計(jì)算模塊30用于根據(jù)所述平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的下單時(shí)間計(jì)算出每個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間。一般的，預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間=下單時(shí)間+平均用餐時(shí)間。分配模塊40用于從與顧客選擇的餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌中、選擇預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間最近的餐桌分配給所述顧客，該餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間即為所述顧客等到座位的參考時(shí)間。分配模塊40可以對(duì)同種餐桌類型且未被排隊(duì)的餐桌按照預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間的先后順序進(jìn)行排序，然后按照顧客選擇的餐桌類型以及顧客號(hào)牌標(biāo)識(shí)的先后順序，將顧客號(hào)牌分配到對(duì)應(yīng)的餐桌上。
用餐排隊(duì)系統(tǒng)可以采用表格的形式記錄餐桌的使用情況。更優(yōu)選的，用餐排隊(duì)系統(tǒng)采用圖形化界面，如圖2所示，以便餐廳管理人員更直觀的了解到餐桌的使用情況。通過(guò)結(jié)合餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為顧客計(jì)算并提供一個(gè)能夠等到座位的參考時(shí)間，使顧客可以了解到大約需要等待多長(zhǎng)時(shí)間，進(jìn)而決定是否要繼續(xù)等待，以及若繼續(xù)等待，那么在參考時(shí)間到達(dá)前可以安排一些其他事務(wù)先去處理，避免盲目的守候在餐廳，提高顧客的時(shí)間利用效率。餐廳通常都會(huì)提供預(yù)定餐桌的服務(wù)，對(duì)此，本發(fā)明的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還可以包括緩沖時(shí)間，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)還可以包括預(yù)定數(shù)據(jù)，預(yù)定數(shù)據(jù)包括預(yù)定餐桌類型和預(yù)定下單時(shí)間。則計(jì)算模塊30還可以包括第一計(jì)算單元，用于計(jì)算第一差值A(chǔ)Dl ；所述第一差值 ADl為預(yù)定下單時(shí)間Iwto和與所述預(yù)定餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間 Tftre的差值，即ADl =T dCT-Tf_。所述未被排隊(duì)可以包括未被等待和未被預(yù)定。分配模塊40還可以包括分配單元，用于將第一差值小于平均用餐時(shí)間且大于等于緩沖時(shí)間的餐桌中的一個(gè)餐桌分配為預(yù)定餐桌。由于預(yù)定下單時(shí)間是個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)，若某個(gè)餐桌的第一差值大于等于平均用餐時(shí)間，則可以將該餐桌作為未被等待的餐桌繼續(xù)提供服務(wù)。
緩沖時(shí)間的意義在于當(dāng)預(yù)定下單時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間的差值大于等于緩沖時(shí)間時(shí)， 餐廳能夠及時(shí)妥善安排未用餐完畢但是占用預(yù)定餐桌的顧客，以保證預(yù)定餐桌在預(yù)定下單時(shí)間處于空閑可用的狀態(tài)。緩沖時(shí)間可以根據(jù)餐廳的實(shí)際處理能力來(lái)定，一般可以取 IOmin0餐廳可以將第一差值小于平均用餐時(shí)間且大于等于緩沖時(shí)間的餐桌中的任意一個(gè)餐桌分配為預(yù)定餐桌，也可以從滿足第一差值小于平均用餐時(shí)間且大于等于緩沖時(shí)間的餐桌中，選擇預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間最接近預(yù)定下單時(shí)間的餐桌分配為預(yù)定餐桌?？梢栽谟貌团抨?duì)系統(tǒng)中為被等待和被預(yù)定的餐桌標(biāo)上“被等待”和“被預(yù)定”的標(biāo)識(shí)，例如可以通過(guò)不同的顏色進(jìn)行區(qū)分，優(yōu)選的，在所述被等待和被預(yù)定的餐桌上還可以記錄有相應(yīng)顧客的號(hào)牌標(biāo)識(shí)，被等待的餐桌上還可以顯示預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間，被預(yù)定的餐桌上還可以顯示預(yù)定下單時(shí)間及其預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間。在圖2中，1-16為餐桌編號(hào)，035-047為等待餐桌的顧客的號(hào)牌編號(hào)，被等待的餐桌上的時(shí)間為該餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間，被預(yù)定的餐桌上的兩個(gè)時(shí)間分別為預(yù)計(jì)下單時(shí)間和預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間。在實(shí)際使用中，還會(huì)出現(xiàn)一種狀況，就是當(dāng)共有M個(gè)同一類型的餐桌按照預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間依序被等待時(shí)，第N個(gè)餐桌的結(jié)賬時(shí)間早于第1個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間，其中， 2 < N < M，且M、N均為整數(shù)。若讓第N個(gè)餐桌的顧客先就座，那么顯然有失公平，等待前面第1個(gè)至第N-I個(gè)餐桌的顧客會(huì)心里不平衡。為適應(yīng)這種狀況，如圖3所示，本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)還可以包括調(diào)整模塊50，用于將等待第1個(gè)餐桌的顧客調(diào)整到第N個(gè)餐桌，并將等待第2個(gè)至第N個(gè)餐桌的顧客分別調(diào)整到第1個(gè)至第N-I個(gè)餐桌繼續(xù)等待，由此提高顧客滿意度。以共有4個(gè)同一類型的餐桌按照預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間依序被等待為例，參見圖4，當(dāng)?shù)? 個(gè)餐桌的結(jié)賬時(shí)間早于第ι個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間時(shí)，將第1個(gè)餐桌上035號(hào)顧客安排到第3個(gè)餐桌就餐，將第2個(gè)餐桌上的036號(hào)顧客調(diào)整到第1個(gè)餐桌繼續(xù)等待，將第3個(gè)餐桌上的037號(hào)顧客調(diào)整到第2個(gè)餐桌繼續(xù)等待，后面第4個(gè)餐桌上的038號(hào)顧客不變動(dòng)。用餐排隊(duì)系統(tǒng)還可以提供提醒服務(wù)，在當(dāng)前時(shí)間快到達(dá)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間時(shí)， 通過(guò)短信等方式提醒等待所述餐桌的顧客及時(shí)返回餐廳。所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還可以包括第一預(yù)設(shè)時(shí)間；計(jì)算模塊30還可以包括第二計(jì)算單元， 用于計(jì)算第二差值A(chǔ)D2 ；所述第二差值A(chǔ)D2為餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間1_和當(dāng)前時(shí)間Tn。w的差值，即 AD2 = Tfore-Tnow0用餐排隊(duì)系統(tǒng)還可以包括提醒模塊60，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第二差值等于第一預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，提醒等待所述餐桌的顧客。通過(guò)在快到達(dá)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間時(shí)，利用短信等方式提醒等待所述餐桌的顧客及時(shí)返回餐廳，避免顧客由于疏忽錯(cuò)過(guò)及時(shí)就座，以致需要重新進(jìn)行排隊(duì)的情況。第一預(yù)設(shè)時(shí)間約為5min。提醒模塊60可以包括短信發(fā)送單元，用于向等待所述餐桌的顧客發(fā)送提醒短信，所述提醒短信中還可以攜帶該顧客等到座位的參考時(shí)間。當(dāng)然，還存在已經(jīng)進(jìn)行排隊(duì)的顧客一直不返回餐廳的情況，出現(xiàn)這種情況極有可能是該顧客已經(jīng)在其他餐廳就餐或有事走不開等原因，因此，餐廳可以將這樣的餐桌重新安排給其他等待餐桌的顧客，以提高餐桌利用率。所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還可以包括第二預(yù)設(shè)時(shí)間；計(jì)算模塊30還可以包括第三計(jì)算單元，
7用于計(jì)算第三差值A(chǔ)D3 ；所述第三差值A(chǔ)D3為當(dāng)前時(shí)間Tn。w與餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間Ttoe的差值Tl (Tl = Tnow-Tfore)和當(dāng)前時(shí)間Tn。w與餐桌的結(jié)賬時(shí)間T。VCT的差值T2 (T2 = Tnow-Tover) 中的最小值，即AD3 =min(Tl，T2)。用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括更改模塊70，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第三差值等于第二預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，將所述餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)?？梢钥闯?，第三差值的出現(xiàn)前提是餐桌已經(jīng)結(jié)賬、處于隨時(shí)可用的空閑狀態(tài)，即當(dāng)前時(shí)間大于餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間或大于結(jié)賬時(shí)間，若等待該餐桌的顧客一直不返回則極有可能出現(xiàn)上述已經(jīng)在其他餐廳就餐或有事走不開等狀況，這樣餐廳可以將該餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)，并將該餐桌安排給其他參與等待的顧客。第二預(yù)設(shè)時(shí)間約為lOmin。當(dāng)顧客參與等待時(shí)，可以是餐廳管理人員口頭告知該顧客等到座位的參考時(shí)間， 也可以是用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括打印模塊80，用于將所述參考時(shí)間打印出來(lái)，還可以同時(shí)將該顧客的號(hào)牌標(biāo)識(shí)打印出來(lái)，以便于顧客隨時(shí)查看。由于Tn。w是當(dāng)前時(shí)間，屬于隨時(shí)更新的變量，因此與此相關(guān)的差值也是時(shí)刻更新的。本發(fā)明的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，通過(guò)結(jié)合餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為顧客計(jì)算并提供一個(gè)能夠等到座位的參考時(shí)間，使顧客可以做好相應(yīng)安排，避免盲目的守候在餐廳，提高顧客的時(shí)間利用效率。通過(guò)合理分配預(yù)定餐桌，既能夠保證在預(yù)定下單時(shí)間所預(yù)定的餐桌處于空閑可用狀態(tài)，又能夠在預(yù)定下單時(shí)間前充分利用預(yù)定餐桌，提高餐桌利用率。通過(guò)對(duì)預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間在后而結(jié)賬時(shí)間在前的餐桌，通過(guò)對(duì)等待餐桌的顧客進(jìn)行合理調(diào)整，提高了顧客滿意度。在快到達(dá)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間時(shí)，利用短信等方式提醒等待所述餐桌的顧客及時(shí)返回餐廳，避免顧客由于疏忽錯(cuò)過(guò)及時(shí)就座，以致需要重新進(jìn)行排隊(duì)的情況。當(dāng)顧客由于個(gè)人原因無(wú)法及時(shí)返回餐廳就餐時(shí)，通過(guò)將該餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)，并將該餐桌安排給其他參與等待的顧客，來(lái)提高餐桌的利用率。通過(guò)將參考時(shí)間打印出來(lái)，能夠便于顧客隨時(shí)查看。需要說(shuō)明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語(yǔ)僅僅用來(lái)將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來(lái)，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語(yǔ)“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備
所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)......”限定的要素，并不排
除在包括所述要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，包括存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至少包括平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的類型；獲取模塊，用于獲取餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)至少包括每個(gè)餐桌的下單時(shí)間；計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的下單時(shí)間計(jì)算出每個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間；分配模塊，用于從與顧客選擇的餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌中、選擇預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間最近的餐桌分配給所述顧客，該餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間即為所述顧客等到座位的參考時(shí)間。
2.如權(quán)利要求1所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括緩沖時(shí)間；所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)還包括預(yù)定數(shù)據(jù)，所述預(yù)定數(shù)據(jù)包括預(yù)定餐桌類型和預(yù)定下單時(shí)間；所述計(jì)算模塊還包括第一計(jì)算單元，用于計(jì)算第一差值；所述第一差值為預(yù)定下單時(shí)間和與所述預(yù)定餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間的差值；所述未被排隊(duì)包括未被等待和未被預(yù)定；則所述分配模塊還包括分配單元，用于將第一差值小于平均用餐時(shí)間且大于等于緩沖時(shí)間的餐桌中的一個(gè)餐桌分配為預(yù)定餐桌。
3.如權(quán)利要求1所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括調(diào)整模塊，用于當(dāng)共有M個(gè)同一類型的餐桌按照預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間依序被等待時(shí)，若第N個(gè)餐桌的結(jié)賬時(shí)間早于第1個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間，則將等待第1個(gè)餐桌的顧客調(diào)整到所述第N個(gè)餐桌，并將等待第2個(gè)至第N個(gè)餐桌的顧客分別調(diào)整到第1個(gè)至第N-I個(gè)餐桌繼續(xù)等待；其中 2彡N彡M，且M、N均為整數(shù)。
4.如權(quán)利要求1所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括第一預(yù)設(shè)時(shí)間；所述計(jì)算模塊還包括第二計(jì)算單元，用于計(jì)算第二差值；所述第二差值為餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間的差值；則所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括提醒模塊，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第二差值等于第一預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，提醒等待所述餐桌的顧客。
5.如權(quán)利要求4所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述提醒模塊包括短信發(fā)送單元， 用于向等待所述餐桌的顧客發(fā)送提醒短信。
6.如權(quán)利要求1所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括第二預(yù)設(shè)時(shí)間；所述計(jì)算模塊還包括第三計(jì)算單元，用于計(jì)算第三差值；所述第三差值為當(dāng)前時(shí)間與餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間的差值和當(dāng)前時(shí)間與餐桌的結(jié)賬時(shí)間的差值中的最小值；則所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括更改模塊，用于當(dāng)某個(gè)餐桌的第三差值等于第二預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，將所述餐桌的狀態(tài)更改為未被排隊(duì)。
7.如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述用餐排隊(duì)系統(tǒng)還包括打印模塊，用于將所述參考時(shí)間打印出來(lái)。
8.如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述平均用餐時(shí)間為 40mino
9.如權(quán)利要求2所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述緩沖時(shí)間為lOmin。
10.如權(quán)利要求4所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述第一預(yù)設(shè)時(shí)間為5min。
11.如權(quán)利要求5所述的用餐排隊(duì)系統(tǒng)，其特征在于，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)間為lOmin。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用餐排隊(duì)系統(tǒng)，包括存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至少包括平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的類型；獲取模塊，用于獲取餐廳的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，所述動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)至少包括每個(gè)餐桌的下單時(shí)間；計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述平均用餐時(shí)間和每個(gè)餐桌的下單時(shí)間計(jì)算出每個(gè)餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間；分配模塊，用于從與顧客選擇的餐桌類型相同且未被排隊(duì)的餐桌中、選擇預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間最近的餐桌分配給所述顧客，該餐桌的預(yù)計(jì)空臺(tái)時(shí)間即為所述顧客等到座位的參考時(shí)間。通過(guò)結(jié)合餐廳的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為顧客計(jì)算并提供一個(gè)能夠等到座位的參考時(shí)間，使顧客可以做好相應(yīng)安排，避免盲目的守候在餐廳，提高顧客的時(shí)間利用效率。
文檔編號(hào)G07C11/00GK102479400SQ201010559209
公開日2012年5月30日 申請(qǐng)日期2010年11月24日 優(yōu)先權(quán)日2010年11月24日
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