一種智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)，包括：(1)一體化服務(wù)平臺(tái)門戶：作為一體服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外綜合信息服務(wù)應(yīng)用綜合展示平臺(tái)；(2)呼叫服務(wù)中心：呼叫服務(wù)中心以語音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和平面資訊為載體；(3)智慧家庭服務(wù)子系統(tǒng)：利用現(xiàn)代的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)和無線電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將家庭環(huán)境控制、家庭監(jiān)視監(jiān)測(cè)、家庭安全防范、小區(qū)管理和服務(wù)、家居智能控制等集為一體；(4)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)子系統(tǒng)：綜合利用社區(qū)地圖智能可視系統(tǒng)、社區(qū)智能終端應(yīng)用，對(duì)社區(qū)內(nèi)的管理工作、服務(wù)工作以及平安社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化精細(xì)化管理。
【專利說明】
一種智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種信息管理系統(tǒng)，特別是一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)城市社區(qū)各種信息進(jìn)行一體化管理的系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]—體化服務(wù)平臺(tái)是智慧城市建設(shè)的重要支撐體系，擔(dān)負(fù)著充分利用各種感知手段，其運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將城市基礎(chǔ)實(shí)施與生活發(fā)展相關(guān)的各方面內(nèi)容進(jìn)行全方面的信息化處理和利用，具有對(duì)城市地理、資源、生態(tài)、環(huán)境、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)與決策功能一體的信息體系等諸多領(lǐng)域的信息加以充分互聯(lián)，從而提升對(duì)事件、警情的預(yù)警報(bào)警能力，提升城市管理水平及節(jié)約社會(huì)資源。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明目的是提供一種一體化服務(wù)平臺(tái)，在整合社區(qū)現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上將社區(qū)地理信息、居民信息、重要部位信息、駐區(qū)單位信息等納入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。對(duì)部署在不同部門、分散孤立的多類社區(qū)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，迀移到智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)，與現(xiàn)有部門相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，推進(jìn)黨政部門電子政務(wù)、網(wǎng)上辦公、社會(huì)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)進(jìn)入社區(qū)。優(yōu)化縣(區(qū))、街道、社區(qū)面向居民群眾的服務(wù)內(nèi)容和流程，構(gòu)建集政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、自治管理、社區(qū)治理為一體的信息服務(wù)網(wǎng)站，推進(jìn)社區(qū)管理工作、社區(qū)服務(wù)工作、養(yǎng)老服務(wù)工作的信息化，并充分運(yùn)用多種智能手段，建設(shè)信息共享、力量下沉、服務(wù)到位、管理精準(zhǔn)的智慧社區(qū)。
[0004]—種智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)，其特征在于包括:
[0005](I) 一體化服務(wù)平臺(tái)門戶:一體化服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站作為一體服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外綜合信息服務(wù)應(yīng)用綜合展示平臺(tái)，以“資源整合、在線服務(wù)、政務(wù)公開”于一身為核心目的，向企業(yè)、政府、居民針對(duì)性的服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)門戶采用“瀏覽器一應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫”的三層架構(gòu)和松耦合設(shè)計(jì)模式，這將有利于與底層應(yīng)用和信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建易于擴(kuò)展和可伸縮的彈性系統(tǒng)；
[0006](2)呼叫服務(wù)中心:根據(jù)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的總體方針，呼叫服務(wù)中心以各社區(qū)公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，聯(lián)盟公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)企業(yè)和救援機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以語音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和平面資訊為載體，采取“統(tǒng)一熱線、集中支撐、坐席分布；分級(jí)管理、虛實(shí)結(jié)合、本地服務(wù)”的原則，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，全面整合社會(huì)組織等多方資源，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會(huì)服務(wù)體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務(wù)，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務(wù)中心;
[0007](3)智慧家庭服務(wù)子系統(tǒng):智慧家庭系統(tǒng)是集信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、無線電技術(shù)等多種技術(shù)為一體的綜合應(yīng)用，利用現(xiàn)代的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)和無線電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將家庭環(huán)境控制、家庭監(jiān)視監(jiān)測(cè)、家庭安全防范、小區(qū)管理和服務(wù)、家居智能控制等集為一體的智能系統(tǒng)廣品；
[0008](4)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)子系統(tǒng):綜合利用社區(qū)地圖智能可視系統(tǒng)、社區(qū)智能終端應(yīng)用，對(duì)社區(qū)內(nèi)的管理工作、服務(wù)工作以及平安社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化精細(xì)化管理，全面社區(qū)整體管理水平。
[0009]本發(fā)明所提供的智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)，是指在縣區(qū)、街道層面設(shè)立的直接面向廣大社區(qū)居民的信息化服務(wù)和管理平臺(tái)。平臺(tái)包括社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、平安社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)基礎(chǔ)及智能等內(nèi)容，著重建立為社區(qū)居民提供各類服務(wù)的一整套流程。在便民服務(wù)方面，居民通過呼叫中心、民生服務(wù)站點(diǎn)等方式與平臺(tái)聯(lián)系，表達(dá)包括家政服務(wù)、緊急救助、代購代辦、電子商務(wù)等在內(nèi)的生活訴求，平臺(tái)通過匹配已整合的社會(huì)救援機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會(huì)資源為居民提供服務(wù)。在政務(wù)需求方面，平臺(tái)統(tǒng)一采集和提供了黨政部門延伸到社區(qū)的人口、計(jì)生、民政、就業(yè)、社會(huì)保障、綜治維穩(wěn)等職能，能夠在社區(qū)內(nèi)解決民眾的政務(wù)需求。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理者、用戶和智慧系統(tǒng)形成的信息交互，傾力打造幸福社區(qū)、平安社區(qū)、和諧社區(qū)。
【具體實(shí)施方式】
[0010]一體化服務(wù)平臺(tái)集業(yè)務(wù)、監(jiān)督、統(tǒng)報(bào)一體，通過一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)門戶、一個(gè)呼叫服務(wù)中心、兩個(gè)管理服務(wù)平臺(tái)(社區(qū)綜合管理平臺(tái)、家庭服務(wù)管理平臺(tái))、構(gòu)成三級(jí)服務(wù)架構(gòu)，全面規(guī)范社會(huì)管理與服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源整合、數(shù)據(jù)共享、信息共用、動(dòng)態(tài)跟蹤、全面覆蓋的社會(huì)管理服務(wù)新格局。
[0011](I) 一體化服務(wù)平臺(tái)門戶:
[0012]—體化服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站作為一體服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外綜合信息服務(wù)應(yīng)用綜合展示平臺(tái)，以“資源整合、在線服務(wù)、政務(wù)公開”于一身為核心目的，向企業(yè)、政府、居民針對(duì)性的服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)門戶采用“瀏覽器-應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫”的三層架構(gòu)和松耦合設(shè)計(jì)模式，這將有利于與底層應(yīng)用和信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建易于擴(kuò)展和可伸縮的彈性系統(tǒng)。
[0013](2)呼叫服務(wù)中心:
[0014]根據(jù)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的總體方針，呼叫服務(wù)中心以各社區(qū)公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，聯(lián)盟公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)企業(yè)和救援機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以語音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和平面資訊為載體，采取“統(tǒng)一熱線、集中支撐、坐席分布；分級(jí)管理、虛實(shí)結(jié)合、本地服務(wù)”的原則，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，全面整合社會(huì)組織等多方資源，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會(huì)服務(wù)體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務(wù)，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務(wù)中心。
[0015](3)智慧家庭服務(wù)子系統(tǒng):
[0016]智慧家庭系統(tǒng)是集信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、無線電技術(shù)等多種技術(shù)為一體的綜合應(yīng)用，利用現(xiàn)代的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)和無線電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將家庭環(huán)境控制、家庭監(jiān)視監(jiān)測(cè)、家庭安全防范、小區(qū)管理和服務(wù)、家居智能控制等集為一體的智能系統(tǒng)產(chǎn)品。
[0017](4)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)子系統(tǒng):
[0018]綜合利用社區(qū)地圖智能可視系統(tǒng)、社區(qū)智能終端應(yīng)用，對(duì)社區(qū)內(nèi)的管理工作、服務(wù)工作以及平安社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化精細(xì)化管理，全面社區(qū)整體管理水平。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種智慧社區(qū)一體化管理系統(tǒng)，其特征在于包括: (1)一體化服務(wù)平臺(tái)門戶:一體化服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站作為一體服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外綜合信息服務(wù)應(yīng)用綜合展示平臺(tái)，以“資源整合、在線服務(wù)、政務(wù)公開”于一身為核心目的，向企業(yè)、政府、居民針對(duì)性的服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)門戶采用“瀏覽器-應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫”的三層架構(gòu)和松耦合設(shè)計(jì)模式，這將有利于與底層應(yīng)用和信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建易于擴(kuò)展和可伸縮的彈性系統(tǒng)； (2)呼叫服務(wù)中心:根據(jù)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的總體方針，呼叫服務(wù)中心以各社區(qū)公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，聯(lián)盟公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)企業(yè)和救援機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以語音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和平面資訊為載體，采取“統(tǒng)一熱線、集中支撐、坐席分布；分級(jí)管理、虛實(shí)結(jié)合、本地服務(wù)”的原則，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，全面整合社會(huì)組織等多方資源，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會(huì)服務(wù)體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務(wù)，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務(wù)中心； (3)智慧家庭服務(wù)子系統(tǒng):智慧家庭系統(tǒng)是集信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、無線電技術(shù)等多種技術(shù)為一體的綜合應(yīng)用，利用現(xiàn)代的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)和無線電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將家庭環(huán)境控制、家庭監(jiān)視監(jiān)測(cè)、家庭安全防范、小區(qū)管理和服務(wù)、家居智能控制等集為一體的智能系統(tǒng)； (4)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)子系統(tǒng):綜合利用社區(qū)地圖智能可視系統(tǒng)、社區(qū)智能終端應(yīng)用，對(duì)社區(qū)內(nèi)的管理工作、服務(wù)工作以及平安社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化精細(xì)化管理。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK105894158SQ201410727866
【公開日】2016年8月24日
【申請(qǐng)日】2014年12月4日
【發(fā)明人】萬凌松
【申請(qǐng)人】北京航天長(zhǎng)峰科技工業(yè)集團(tuán)有限公司