基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)。所述基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法包括如下步驟：服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，商戶從所述服務(wù)管理平臺開通商戶后臺，商戶從所述多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目和/或所述服務(wù)管理平臺為商戶配置默認服務(wù)項目；制作二維碼，將二維碼固定于桌面，通過綁碼設(shè)備將所述二維碼與所述商戶后臺進行綁碼；消費者終端掃描二維碼，消費者選擇所需的服務(wù)項目；商戶根據(jù)消費者所需服務(wù)項目提供服務(wù)。本發(fā)明提供一種具有服務(wù)項目多并且能選擇服務(wù)項目、管理及運營成本低、服務(wù)互動性好及能產(chǎn)生附加價值的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)。
【專利說明】
基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及二維碼應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，特別地，涉及基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖乃季S和生活，近年來，以二維碼作為支付媒介的二維碼支付方式掀起了一股二維碼應(yīng)用熱潮，二維碼還廣泛應(yīng)用于安全領(lǐng)域、數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域和活動推廣領(lǐng)域。
[0003]二維碼具有包含信息量大、外觀美觀和占用空間小的優(yōu)點。在商業(yè)管理領(lǐng)域，將二維碼作為接入商業(yè)管理系統(tǒng)的媒介，消費者掃描二維碼后即連接到商業(yè)管理系統(tǒng)，進而在商業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)選擇其提供的服務(wù)，商家根據(jù)消費者所選擇的服務(wù)，為消費者提供相對應(yīng)服務(wù)，特別是在餐飲和零售行業(yè)，二維碼被廣泛使用。
[0004]在餐飲行業(yè)，通過二維碼進行商業(yè)管理的模式為:將二維碼與商戶的點餐系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，將二維碼貼附于餐桌，消費者用智能設(shè)備掃描餐桌上的二維碼，進行點餐操作，商戶對消費者的點餐進行響應(yīng)，包括對從點餐到結(jié)賬的各項流程進行狀態(tài)跟進，使消費者及時知悉其所需服務(wù)的狀態(tài)。現(xiàn)有技術(shù)的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)，由于行業(yè)和成本問題，使得服務(wù)項目單一；由于系統(tǒng)的通用性差，導(dǎo)致管理及運營成本高;服務(wù)項目少和多個終端間的數(shù)據(jù)連接問題而使服務(wù)互動性較差;功能限于單純的消費管理，不能產(chǎn)生附加價值。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]為解決現(xiàn)有技術(shù)中服務(wù)管理方法及系統(tǒng)存在服務(wù)項目單一、管理及運營成本高、服務(wù)互動性較差和不能產(chǎn)生附加價值的技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種服務(wù)項目多并且能選擇服務(wù)項目、管理及運營成本低、服務(wù)互動性好及能產(chǎn)生附加價值的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法及系統(tǒng)。
[0006]本發(fā)明提供的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，包括:
[0007]服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，商戶從所述服務(wù)管理平臺開通商戶后臺，商戶從所述多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目和/或所述服務(wù)管理平臺為商戶配置默認服務(wù)項目；
[0008]制作二維碼，將二維碼固定于桌面，通過綁碼設(shè)備將所述二維碼與所述商戶后臺進行綁碼；
[0009]消費者終端掃描二維碼，消費者選擇所需的服務(wù)項目；
[0010]商戶根據(jù)消費者所需服務(wù)項目提供服務(wù)。
[0011]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述服務(wù)管理平臺為云平臺、或其前端為HTML頁面的管理系統(tǒng)、或為電腦安裝程序、或為移動智能終端軟件。
[0012]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述商戶后臺的開通，商戶需向所述服務(wù)管理平臺申請賬號，商戶的申請經(jīng)所述服務(wù)管理平臺管理人員審核通過后，商戶獲得登錄權(quán)限，或者，所述服務(wù)管理平臺管理人員向商戶主動開放登錄權(quán)限而開通商戶后臺。
[0013]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目、結(jié)賬服務(wù)項目、游戲服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目中的兩個以上。
[0014]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述游戲服務(wù)項目中的游戲包括中獎類游戲、比拼類游戲、角色扮演類游戲、益智類游戲、動作類游戲、搖一搖游戲和體育類游戲中的一種或多種。
[0015]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述商戶后臺包括設(shè)置桌號，綁碼設(shè)備掃描桌面二維碼進行綁碼操作時，實現(xiàn)二維碼與桌號的綁碼。
[0016]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，多個消費者終端掃描同一桌面二維碼，識別后，分別進行的操作，所述多個消費者終端對操作結(jié)果的顯示時時同步。
[0017]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，桌面二維碼與桌號、所述商戶后臺綁碼后，商戶對所述商戶后臺進行服務(wù)項目選擇操作，根據(jù)預(yù)設(shè)的分類規(guī)則和桌號，將桌號分為一定數(shù)量的類別，根據(jù)桌號的不同類別選擇服務(wù)項目。
[0018]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，消費者通過消費者終端所選擇的服務(wù)項目的服務(wù)進展狀態(tài)在消費者終端進行及時更新并提示。
[0019]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，還包括商戶終端，所述商戶終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述商戶后臺接收所述消費者終端的服務(wù)項目操作信息，通過所述商戶終端顯示接收的操作信息。
[0020]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，還包括商戶終端，對所述消費者終端的服務(wù)項目操作信息的應(yīng)答，通過與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接的商戶終端進行和/或通過所述商戶后臺進行。
[0021]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述消費者終端掃描桌面二維碼實現(xiàn)消費者的店內(nèi)定位。
[0022]本發(fā)明還提供一種基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)包括服務(wù)管理平臺、商戶后臺、桌、綁碼設(shè)備、二維碼和消費者終端，所述服務(wù)管理平臺與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述桌包括桌號，所述二維碼設(shè)于所述桌，所述綁碼設(shè)備將所述桌號、所述商戶后臺和所述二維碼綁碼，所述消費者終端掃描綁碼后的所述二維碼而與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接。
[0023]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目、游戲服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目中的兩個以上。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述綁碼設(shè)備為智能手機、平板電腦或POS機。
[0025]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述消費者終端為多個，分別掃描綁碼后的二維碼，實現(xiàn)與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，多個所述消費者終端分別選擇服務(wù)項目操作，每個所述消費者終端的操作信息時時同步。
[0026]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，還包括商戶終端，所述商戶終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，通過所述商戶終端對所述消費者終端的操作信息進行應(yīng)答或者對通過所述消費者終端選擇的服務(wù)項目進度狀態(tài)進行更新。
[0027]根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，還包括處理終端，所述處理終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述處理終端為打印機或觸摸屏終端。
[0028]本發(fā)明提供的技術(shù)方案具有如下有益效果:
[0029]1、通過采用服務(wù)管理平臺和商戶后臺的結(jié)合設(shè)計，通過在服務(wù)管理平臺配置多個服務(wù)項目，商戶后臺從多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目，實現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)項目多并且能進行服務(wù)選擇的有益效果；
[0030]2、通過一個服務(wù)管理平臺與多個商戶后臺數(shù)據(jù)連接，并且能進行服務(wù)項目的選擇，達到降低商戶的管理及運營成本；
[0031 ] 3、通過多樣化的服務(wù)項目設(shè)計，并且部分服務(wù)項目使用于用餐過程和用餐后，提升商戶和消費者間的服務(wù)互動性，利于消費者再次消費；
[0032]4、通過采用服務(wù)管理平臺對商戶信息數(shù)據(jù)進行綜合管理的設(shè)計，實現(xiàn)對單一商戶、同一領(lǐng)域商戶和所有商戶的信息數(shù)據(jù)分析，為商戶提供有價值的數(shù)據(jù)和情報。
[0033]除了上面所描述的目的、特征和優(yōu)點之外，本發(fā)明還有其它的目的、特征和優(yōu)點。下面將參照圖，對本發(fā)明作進一步詳細的說明。
【附圖說明】
[0034]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖，其中:
[0035]圖1是本發(fā)明提供的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法的步驟流程圖；
[0036]圖2是本發(fā)明提供的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0037]下面結(jié)合本發(fā)明的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整的描述，顯然，所描述的實施例僅是本發(fā)明的一部分實施例，而不是全部的實施例。
[0038]請參閱圖1，是本發(fā)明提供的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法的步驟流程圖。
[0039]所述基于二維碼的服務(wù)管理方法，包括如下四個步驟:
[0040]1、服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，商戶從所述服務(wù)管理平臺開通商戶后臺，商戶從所述多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目和/或所述服務(wù)管理平臺為商戶配置默認服務(wù)項目；
[0041]所述服務(wù)管理平臺是由所述服務(wù)管理平臺管理者開發(fā)而成，在本實施例中，所述服務(wù)管理平臺的前端為HTML頁面，具體為HTML5頁面，后端為數(shù)據(jù)庫，前端與后端通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，所述HTML頁面包括多個服務(wù)項目欄目，通過所述HTML頁面，既實現(xiàn)對服務(wù)項目的管理又實現(xiàn)對商戶的信息數(shù)據(jù)管理。在其他情況下，所述服務(wù)管理平臺還可以為云平臺、電腦安裝程序或移動智能終端軟件，其中，所述服務(wù)管理平臺為云平臺時，對所述多個服務(wù)項目的操作可進行線下操作后傳輸至云平臺，商戶信息數(shù)據(jù)由商戶后臺傳輸至云平臺，所述服務(wù)管理平臺的管理人員和商戶可從云平臺下載相關(guān)信息數(shù)據(jù)。
[0042]商戶準備相關(guān)資料，向所述服務(wù)管理平臺或所述服務(wù)管理平臺管理人員申請開通所述商戶后臺，所述服務(wù)管理平臺或所述服務(wù)管理平臺管理人員對資料進行審核，審核通過后，商戶獲得登錄所述服務(wù)管理平臺的權(quán)限，所述服務(wù)管理平臺為商戶開通商戶后臺。在其他情況下，商戶后臺的開通可以為所述服務(wù)管理平臺的管理人員根據(jù)商戶的資料為商戶開放登錄權(quán)限，主動為商戶開通商戶后臺。
[0043]所述服務(wù)管理平臺存儲多個服務(wù)項目，所述多個服務(wù)項目以列表形式顯示于所述服務(wù)管理平臺的前端，利于所述服務(wù)管理平臺管理人員進行操作。所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目、結(jié)賬服務(wù)項目、游戲服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目，每一個所述服務(wù)項目在所述服務(wù)管理平臺的后端以模塊形式存儲。所述點餐服務(wù)項目包括消費者通過終端進入點餐系統(tǒng)，進行點菜、換菜、刪菜和加菜操作;所述卡券派發(fā)服務(wù)項目包括消費者通過終端掃描獲取商戶的活動卡券或者商戶向消費者直接派送活動卡券;所述卡券核銷服務(wù)項目包括商戶掃描消費者終端的卡券信息進行核銷;所述無線網(wǎng)連接服務(wù)項目包括消費者終端與商戶產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)后，如關(guān)注微信公眾號，消費者終端實現(xiàn)與商戶的無線網(wǎng)絡(luò)連接;所述呼叫服務(wù)員服務(wù)項目包括消費者根據(jù)需要呼叫服務(wù)員提供相對應(yīng)服務(wù)，如點菜、加水和餐巾紙等;所述優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目包括商戶向消費者終端發(fā)送正在進行或即將進行優(yōu)惠活動消息，此服務(wù)項目可與無線網(wǎng)連接服務(wù)項目相關(guān)聯(lián)，即商戶與消費者終端間通過商戶的無線網(wǎng)連接，商戶通過此無線網(wǎng)連接向消費者終端發(fā)送優(yōu)惠活動通知;消費者待遇級別服務(wù)項目包括根據(jù)消費者的會員級別和消費偏好提供不同服務(wù);調(diào)查評價服務(wù)項目包括消費者在消費過程中和消費結(jié)束后對商戶進行評價或商戶對消費者進行調(diào)查;所述結(jié)賬服務(wù)項目包括商戶進行收賬服務(wù)；所述游戲服務(wù)項目包括供消費者在消費過程中娛樂，所述游戲服務(wù)項目中包括的游戲有中獎類游戲、比拼類游戲、角色扮演類游戲、益智類游戲、動作類游戲、搖一搖游戲和體育類游戲，其中，商戶可以從上述多種游戲中選擇游戲進行開通，供消費者娛樂;所述數(shù)據(jù)服務(wù)項目包括對商戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行存儲和對商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析。
[0044]在本實施例中，商戶開通所述商戶后臺，所述商戶服務(wù)管理平臺為所述商戶后臺默認開通部分服務(wù)項目，如點餐服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目和結(jié)賬服務(wù)項目，商戶根據(jù)需求，可以申請開通所述商戶服務(wù)管理平臺的其他服務(wù)項目，并且可以申請由所述商戶服務(wù)管理平臺管理人員為其單獨開發(fā)和開通服務(wù)項目。在其他情況下，商戶開通所述商戶后臺，所述商戶后臺不包括服務(wù)項目，需要商戶提出申請才能開通。
[0045]2、制作二維碼，將二維碼固定于桌面，通過綁碼設(shè)備將所述二維碼與所述商戶后臺進行綁碼；
[0046]二維碼的制作通過二維碼生成器依據(jù)一定的規(guī)則生成，將二維碼印制于一方形塊，再將印制有二維碼的方形塊固定于桌面，通過綁碼設(shè)備將二維碼與商戶開通的商戶后臺綁碼，通常情況下，是將二維碼與商戶后臺網(wǎng)址綁碼，同時，所述綁碼設(shè)備掃描二維碼，將二維碼與桌號進行綁碼，通常情況下，桌號信息能表達出店內(nèi)位置信息。在本實施例中，商戶對不同的桌號根據(jù)一定的分類規(guī)則進行分類，并且為不同類別的桌號匹配不同的服務(wù)項目，使不同的消費者體驗到不同的服務(wù)項目。
[0047]3、消費者終端掃描二維碼，消費者選擇所需的服務(wù)項目；
[0048]消費者進入商戶區(qū)域，選擇一個區(qū)域進行消費，也即對應(yīng)一個桌，消費者終端掃描桌面固定的二維碼，在消費者終端界面顯示商戶能提供的服務(wù)項目，商戶能提供的服務(wù)項目是商戶在所述商戶服務(wù)管理平臺開通的服務(wù)項目的部分或全部。
[0049]在本實施例中，多個所述消費者終端掃描固定于桌面的二維碼，能在多個所述消費者終端同時進行服務(wù)項目的選擇，如:消費者終端A、B和C均掃描同一桌面二維碼，分別進入選擇服務(wù)項目界面，消費者終端A可以進行點菜操作，消費者終端B可以進行換菜操作，消費者終端C可以進行卡券派發(fā)服務(wù)項目操作，消費者終端A、B和C分別進行的操作的結(jié)果，均同步顯示于每一個消費者終端。
[0050]所述消費者終端掃描桌面二維碼后，由于二維碼、商戶后臺和桌號進行了綁碼，因而，當消費者掃描桌面二維碼后，消費者在消費場所的位置實現(xiàn)確定。
[0051]根據(jù)商戶對不同桌號進行的分類，所述消費者終端掃描桌面二維碼后，所述消費者終端顯示相應(yīng)桌號開通的服務(wù)項目，如點餐服務(wù)項目中，菜品不同、菜量不同和菜質(zhì)不同，或者是否開通游戲服務(wù)項目等。
[0052]所述消費者終端的界面將顯示商戶進行服務(wù)的進展狀態(tài)，如點餐服務(wù)項目中，可以顯示的狀態(tài)包括接收訂單、菜品準備、菜品制作、上菜及每一道菜的狀態(tài)，并且服務(wù)狀態(tài)變化時，所述消費者終端及時更新并相應(yīng)提示，其中，服務(wù)的進展狀態(tài)可同時在多個所述消費者終端顯示。
[0053]商戶對消費者通過所述消費者終端進行的服務(wù)項目操作，商戶可以通過商戶終端進行應(yīng)答也可以通過所述商戶后臺進行應(yīng)答，所述商戶后臺可以以電腦、POS機或智能手機為載體，所述商戶終端可以為平板電腦、POS機、智能手機或可穿戴設(shè)備。
[0054]4、商戶根據(jù)消費者所需服務(wù)項目提供服務(wù)。
[0055]請參閱圖2，是本發(fā)明提供的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
[0056]所述基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)I，包括服務(wù)管理平臺11、商戶后臺12、桌13、綁碼設(shè)備14、二維碼15、消費者終端16、商戶終端17和處理終端18，所述服務(wù)管理平臺11與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接、所述桌13包括桌號，所述二維碼15設(shè)于所述桌13，所述綁碼設(shè)備14將所述桌號、所述商戶后臺12和所述二維碼15綁碼，所述消費者終端16掃描綁碼后的所述二維碼15而與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，所述商戶終端17與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，所述處理終端18與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接。
[0057]所述服務(wù)管理平臺11的前端為HTML5頁面，后端為數(shù)據(jù)庫，所述服務(wù)管理平臺11包括多個服務(wù)項目，所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目。
[0058]所述綁碼設(shè)備14用于掃描通過二維碼生成器生成的印制于桌面的二維碼，再將二維碼與所述商戶后臺12、所述桌號綁碼。所述綁碼設(shè)備14可以為智能手機、平板電腦或POS機，在本實施例中，所述綁碼設(shè)備14為POS機。
[0059]所述消費者終端16掃描綁碼后的固定于桌面的所述二維碼15，實現(xiàn)與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，消費者通過所述消費者終端16選擇服務(wù)項目進行操作，所述消費者終端16可以為多個并掃描同一桌號的所述二維碼15進行選擇服務(wù)項目操作，多個所述消費者終端16對同一桌號進行的操作時時同步，掃描同一個所述二維碼15的所述消費者終端16可顯示的信息一致。
[0060]所述商戶終端17通過與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，接收所述消費者終端16的操作結(jié)果信息，對所述消費者終端16發(fā)生的操作信息進行應(yīng)答和對消費者所選擇的服務(wù)項目的進度狀態(tài)進行更新。所述商戶終端17為POS機、智能手機或智能可穿戴設(shè)備。
[0061]所述處理終端18與所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，接收所述商戶后臺12的部分操作信息并進行處理，所述處理終端18為打印機或觸摸屏終端，可安裝于菜品制作室。
[0062]本發(fā)明具有的有益效果:
[0063]1、通過采用所述服務(wù)管理平臺11和所述商戶后臺12的結(jié)合設(shè)計，通過在所述服務(wù)管理平臺11配置多個服務(wù)項目，所述商戶后臺12從多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目，實現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)項目多并且能進行服務(wù)選擇的有益效果；
[0064]2、通過一個所述服務(wù)管理平臺11與多個所述商戶后臺12數(shù)據(jù)連接，并且能進行服務(wù)項目的選擇，達到降低商戶的管理及運營成本；
[0065]3、通過多樣化的服務(wù)項目設(shè)計，并且部分服務(wù)項目使用于用餐過程和用餐后，提升商戶和消費者間的服務(wù)互動性，利于消費者再次消費；
[0066]4、通過采用所述服務(wù)管理平臺11對商戶信息數(shù)據(jù)進行綜合管理的設(shè)計，實現(xiàn)對單一商戶、同一領(lǐng)域商戶和所有商戶的信息數(shù)據(jù)分析，為商戶提供有價值的數(shù)據(jù)和情報。
[0067]以上所述僅為本發(fā)明的實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利保護范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，直接或間接運用在其它相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于，包括如下步驟: 服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，商戶從所述服務(wù)管理平臺開通商戶后臺，商戶從所述多個服務(wù)項目中選擇服務(wù)項目和/或所述服務(wù)管理平臺為商戶配置默認服務(wù)項目； 制作二維碼，將二維碼固定于桌面，通過綁碼設(shè)備將所述二維碼與所述商戶后臺進行綁碼； 消費者終端掃描二維碼，消費者選擇所需的服務(wù)項目； 商戶根據(jù)消費者所需服務(wù)項目提供服務(wù)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述服務(wù)管理平臺為云平臺、或其前端為HTML頁面的管理系統(tǒng)、或為電腦安裝程序、或為移動智能終端軟件。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述商戶后臺的開通，商戶需向所述服務(wù)管理平臺申請賬號，商戶的申請經(jīng)所述服務(wù)管理平臺管理人員審核通過后，商戶獲得登錄權(quán)限，或者，所述服務(wù)管理平臺管理人員向商戶主動開放登錄權(quán)限而開通商戶后臺。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目、結(jié)賬服務(wù)項目、游戲服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目中的兩個以上。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述游戲服務(wù)項目中的游戲包括中獎類游戲、比拼類游戲、角色扮演類游戲、益智類游戲、動作類游戲、搖一搖游戲和體育類游戲中的一種或多種。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述商戶后臺包括設(shè)置桌號，綁碼設(shè)備掃描桌面二維碼進行綁碼操作時，實現(xiàn)二維碼與桌號的綁碼。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:多個消費者終端掃描同一桌面二維碼，識別后，分別進行的操作，所述多個消費者終端對操作結(jié)果的顯示時時同步。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:桌面二維碼與桌號、所述商戶后臺綁碼后，商戶對所述商戶后臺進行服務(wù)項目選擇操作，根據(jù)預(yù)設(shè)的分類規(guī)則和桌號，將桌號分為一定數(shù)量的類別，根據(jù)桌號的不同類別選擇服務(wù)項目。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:消費者通過消費者終端所選擇的服務(wù)項目的服務(wù)進展狀態(tài)在消費者終端進行及時更新并提示。10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:還包括商戶終端，所述商戶終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述商戶后臺接收所述消費者終端的服務(wù)項目操作信息，通過所述商戶終端顯示接收的操作信息。11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:還包括商戶終端，對所述消費者終端的服務(wù)項目操作信息的應(yīng)答，通過與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接的商戶終端進行和/或通過所述商戶后臺進行。12.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于桌面二維碼的服務(wù)管理方法，其特征在于:所述消費者終端掃描桌面二維碼實現(xiàn)消費者的店內(nèi)定位。13.—種基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:包括服務(wù)管理平臺、商戶后臺、桌、綁碼設(shè)備、二維碼和消費者終端，所述服務(wù)管理平臺與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述桌包括桌號，所述二維碼設(shè)于所述桌，所述綁碼設(shè)備將所述桌號、所述商戶后臺和所述二維碼綁碼，所述消費者終端掃描綁碼后的所述二維碼而與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接。14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:所述服務(wù)管理平臺包括多個服務(wù)項目，所述多個服務(wù)項目包括點餐服務(wù)項目、卡券派發(fā)服務(wù)項目、卡券核銷服務(wù)項目、無線網(wǎng)連接服務(wù)項目、呼叫服務(wù)員服務(wù)項目、優(yōu)惠活動通知服務(wù)項目、消費者待遇級別服務(wù)項目、調(diào)查評價服務(wù)項目、游戲服務(wù)項目和數(shù)據(jù)服務(wù)項目中的兩個以上。15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:所述綁碼設(shè)備為智能手機、平板電腦或POS機。16.根據(jù)權(quán)利要求13所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:所述消費者終端為多個，分別掃描綁碼后的二維碼，實現(xiàn)與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，多個所述消費者終端分別選擇服務(wù)項目操作，每個所述消費者終端的操作信息時時同步。17.根據(jù)權(quán)利要求13所述的基于桌面二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:還包括商戶終端，所述商戶終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，通過所述商戶終端對所述消費者終端的操作信息進行應(yīng)答或者對通過所述消費者終端選擇的服務(wù)項目進度狀態(tài)進行更新。18.根據(jù)權(quán)利要求13所述的基于二維碼的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于:還包括處理終端，所述處理終端與所述商戶后臺數(shù)據(jù)連接，所述處理終端為打印機或觸摸屏終端。
【文檔編號】G06Q30/06GK105869029SQ201610171566
【公開日】2016年8月17日
【申請日】2016年3月24日
【發(fā)明人】宿凱
【申請人】廣州云移信息科技有限公司