一種點菜信息的處理方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，特別是涉及一種點菜信息的處理方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著生活水平的提高，人們在外就餐的頻率日漸提高?，F(xiàn)有餐廳服務(wù)員為顧客上菜時，通常是根據(jù)廚房的指示，直接將菜品傳送給相應(yīng)顧客。然而，當餐廳顧客較多時，廚房極容易給出錯誤提示，或者服務(wù)員聽錯指示，導致上錯菜，極易影響餐廳的上菜的正確率。
[0003]目前，隨著網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)發(fā)展，越來越多的行業(yè)選擇信息管理的電子化、智能化。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明主要解決的技術(shù)問題是提供一種點菜信息的處理方法及系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)智能確認采品，提尚采品傳送的正確率。
[0005]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的一個技術(shù)方案是:提供一種點菜信息的處理方法，所述方法包括:點菜系統(tǒng)接收服務(wù)員手持終端在上菜前發(fā)送的菜品的標識信息以及待確認餐桌信息，其中，所述標識信息由菜品名稱、點菜時間及餐桌信息生成；由所述標識信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判斷所述菜品的餐桌信息是否與所述待確認餐桌信息匹配，并將判斷結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)員手持終端。
[0006]其中，在所述點菜系統(tǒng)接收服務(wù)員手持終端在上菜前發(fā)送的菜品的標識信息以及待確認餐桌信息的步驟之前，所述方法還包括:在接收所述顧客手持終端發(fā)送的包含餐桌信息的關(guān)聯(lián)請求時，建立所述顧客手持終端與所述餐桌信息之間的關(guān)聯(lián);接收所述顧客手持終端發(fā)送的點菜信息，其中，所述點菜信息包括菜品名稱以及點菜時間;根據(jù)所述點菜信息以及所述顧客手持終端關(guān)聯(lián)的餐桌信息，生成所述菜品的標識信息。
[0007]其中，所述將判斷結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)員手持終端的步驟之后，所述方法還包括:在接收到服務(wù)員手持終端發(fā)送的完成上菜信息時，向與所述菜品的餐桌信息建立關(guān)聯(lián)的顧客手持終端發(fā)送確認菜品請求;在接收到所述顧客手持終端反饋的確認信息或在預設(shè)時間未收到所述顧客手持終端的反饋時，記錄所述菜品已正確上菜;在接收到所述顧客手持終端反饋的退菜或錯菜信息時，向所述服務(wù)員手持終端發(fā)送退菜或錯菜處理指令。
[0008]其中，在所述根據(jù)所述點菜信息以及所述顧客手持終端關(guān)聯(lián)的餐桌信息，生成所述菜品的標識信息的步驟之后，所述方法還包括:根據(jù)菜品的預設(shè)制作時間、餐廳的點菜情況及顧客等級信息和/或消費情況，計算出所述菜品的預計上菜時間，并將所述菜品的預計上菜時間發(fā)送至所述顧客手持終端。
[0009]其中，所述方法還包括:搜索未上菜品少于預設(shè)數(shù)目的餐桌，并向廚房終端發(fā)送優(yōu)先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。
[0010]其中，所述方法還包括:接收所述顧客手持終端發(fā)送的上菜情況查詢請求;將所述顧客手持終端關(guān)聯(lián)的餐桌的上菜情況以及未上菜品的預計上菜時間發(fā)送至所述顧客手持終端。
[0011]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的另一個技術(shù)方案是:提供一種點菜信息的處理系統(tǒng)，包括:第一接收模塊，用于接收服務(wù)員手持終端在上菜前發(fā)送的菜品的標識信息以及待確認餐桌信息，其中，所述標識信息由菜品名稱、點菜時間及餐桌信息生成;解析模塊，用于由所述標識信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判斷模塊，用于判斷所述菜品的餐桌信息是否與所述待確認餐桌信息匹配，并將判斷結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)員手持終端。
[0012]其中，還包括:關(guān)聯(lián)模塊，用于在接收所述顧客手持終端發(fā)送的包含餐桌信息的關(guān)聯(lián)請求時，建立所述顧客手持終端與所述餐桌信息之間的關(guān)聯(lián);第二接收模塊，用于接收所述顧客手持終端發(fā)送的點菜信息，其中，所述點菜信息包括菜品名稱及點菜時間；生成模塊，用于根據(jù)所述點菜信息以及所述顧客手持終端關(guān)聯(lián)的餐桌信息，生成所述菜品的標識?目息O
[0013]其中，還包括:發(fā)送模塊，用于在接收到服務(wù)員手持終端發(fā)送的完成上菜信息時，向與所述菜品的餐桌信息建立關(guān)聯(lián)的顧客手持終端發(fā)送確認菜品請求;處理模塊，用于在接收到所述顧客手持終端反饋的確認信息或在預設(shè)時間未收到所述顧客手持終端的反饋時，記錄所述菜品已正確上菜;在接收到所述顧客手持終端反饋的退菜或錯菜信息時，向所述服務(wù)員手持終端發(fā)送退菜或錯菜處理指令。
[0014]其中，還包括:計算模塊，用于根據(jù)菜品的預設(shè)制作時間、餐廳的點菜情況及顧客手持終端用戶的等級信息和/或消費情況，計算出所述菜品的預計上菜時間，并將所述菜品的預計上菜時間發(fā)送至所述顧客手持終端。
[0015]以上方案，點菜系統(tǒng)通過設(shè)置與餐桌信息關(guān)聯(lián)的標識信息，并在上菜前根據(jù)該標識信息得到菜品的餐桌信息，進而判斷出該菜品的餐桌信息與待確認餐桌信息是否匹配，并將判斷結(jié)果發(fā)送至服務(wù)員手持終端，以提示服務(wù)員是否正確傳送菜品，故實現(xiàn)了智能確認菜品，通過智能提醒防止服務(wù)員上錯菜，進而提高菜品傳送的正確率。
【附圖說明】
[0016]圖1是本發(fā)明點菜信息的處理方法一實施例的流程圖；
[0017]圖2是本發(fā)明點菜信息的處理方法另一實施例的流程圖；
[0018]圖3是本發(fā)明點菜信息的處理系統(tǒng)一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0019]圖4是本發(fā)明點菜信息的處理系統(tǒng)另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0020]下面結(jié)合附圖和實施方式對本發(fā)明進行詳細說明。
[0021]請參閱圖1，圖1是本發(fā)明點菜信息的處理方法一實施例的流程圖。需注意的是，若有實質(zhì)上相同的結(jié)果，本發(fā)明的方法并不以圖1、2所示的流程順序為限。如圖1所示，該方法包括如下步驟:
[0022]步驟SlOl:點菜系統(tǒng)接收服務(wù)員手持終端在上菜前發(fā)送的菜品的標識信息以及待確認餐桌信息，其中，所述標識信息由菜品名稱、點菜時間及餐桌信息生成。
[0023]該菜品的標識信息可由服務(wù)員手持終端或顧客手持終端在點菜時根據(jù)菜品名稱、點菜時間及餐桌信息生成，具體可為二維碼或者預設(shè)長度的數(shù)字，終端可通過該標識信息查詢得到對應(yīng)的菜品名稱、點菜時間及餐桌信息。點菜系統(tǒng)具體可以為餐廳點菜的服務(wù)器或者餐廳點菜的終端如電腦、平板電腦、手機等。服務(wù)員手持終端可以為平板電腦、手機等，且當標識信息為二維碼等掃描碼時，該手持終端設(shè)置有掃描模塊，以用于掃描該標識信息。
[0024]在一應(yīng)用實施例中，盛放菜品的餐具放置有該菜品的標識信息。在上菜前，服務(wù)員利用服務(wù)員手持終端掃描餐具上的標簽獲得該菜品的標識信息，并輸入的待確認餐桌信息，將該標識信息以及帶確認餐桌信息發(fā)送至點菜系統(tǒng)，以在上菜前由該點菜系統(tǒng)確認該菜品是否傳送至該待確認的餐桌。其中，該餐桌信息可以為餐桌號或者具體位置信息等任何可唯一表示餐廳的餐桌的信息。
[0025]步驟S102:點菜系統(tǒng)由所述標識信息解析得到所述菜品的餐桌信息。
[0026]例如，點菜系統(tǒng)作為點菜信息的管理系統(tǒng)，存儲有該標識信息及其對應(yīng)的菜品名稱、點菜時間及餐桌信息。點菜系統(tǒng)將服務(wù)員手持終端發(fā)送的菜品標識信息與數(shù)據(jù)庫中的標識信息進行對比，查找出數(shù)據(jù)庫中一致的標識信息及其相應(yīng)的菜品名稱、點菜時間及餐桌信息。當然，在其他實施例中，點菜系統(tǒng)未必存在標識信息及其對應(yīng)信息的數(shù)據(jù)庫，該標識信息實質(zhì)已包含其對應(yīng)的菜品名稱、點菜時間及餐桌信息，即，點菜系統(tǒng)預設(shè)有該標識信息的