對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。
[0079]例如，統(tǒng)計一個月內(nèi)各個服務(wù)對象對使用該評價終端20的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果，如服務(wù)人員某某3月份的服務(wù)質(zhì)量有所提高。
[0080]步驟S15，獲取各個評價終端的服務(wù)人員的評價信息進行分析比較，生成評價意見。
[0081]具體地，云服務(wù)器10透過網(wǎng)絡(luò)獲取各個評價終端20的服務(wù)人員的評價信息進行分析比較，通過對收集大數(shù)據(jù)，分析比較大數(shù)據(jù)，生成對整個智能服務(wù)評價系統(tǒng)100的評價意見，從而可根據(jù)該評價意見提出改進措施。
[0082]圖3是本發(fā)明實施方式的一種評價終端的結(jié)構(gòu)示意圖。該評價終端20運行于云服務(wù)器10上。該評價終端20包括監(jiān)測模塊21、掃描模塊22、處理模塊23、統(tǒng)計模塊24及無線通信模塊26。
[0083]該無線通信模塊26用于實現(xiàn)與該云服務(wù)器之間的無線通信。
[0084]該監(jiān)測模塊21用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面。
[0085]該掃描模塊22用于每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面。
[0086]該處理模塊23用于響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及通過該無線通信模塊發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器。
[0087]該統(tǒng)計模塊24用于統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。
[0088]該評價終端20還包括分析模塊25，用于獲取各個評價終端的服務(wù)人員的評價信息進行分析比較，生成評價意見。
[0089]其中，監(jiān)測模塊21用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面，具體執(zhí)行包括:
[0090]響應(yīng)開機操作；
[0091 ]接收一含設(shè)備參數(shù)的連接請求，響應(yīng)該連接請求；
[0092]發(fā)送該設(shè)備參數(shù)對應(yīng)的服務(wù)終端的登錄賬號和密碼，響應(yīng)登錄請求及進入該服務(wù)評價界面。
[0093]監(jiān)測模塊21用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面，具體執(zhí)行包括:
[0094]響應(yīng)開機操作，建立評價終端和云服務(wù)器之間的通信連接；
[0095]獲取該評價終端的設(shè)備參數(shù)，進入該評價終端對應(yīng)的服務(wù)評價界面。
[0096]請一并參閱圖2所示，該智能服務(wù)評價系統(tǒng)包括:
[0097]至少一評價終端20用于產(chǎn)生開機操作，進入服務(wù)評價界面，每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面，響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器。
[0098]云服務(wù)器10用于響應(yīng)評價終端20的開機操作，控制進入服務(wù)評價界面，接收來自評價終端20的評價信息，統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端20的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。
[0099]本發(fā)明的評價終端拋除了傳統(tǒng)評價器需使用數(shù)據(jù)線連接電腦，安裝驅(qū)動的煩惱，使用無線通信協(xié)議與服務(wù)器進行通信交互。從安裝的角度，因為智能服務(wù)評價系統(tǒng)采用的無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，減除了需要使用數(shù)據(jù)線與電腦連接，安裝驅(qū)動等麻煩步驟，提升了安裝效率。
[0100]從使用的角度，評價終端從以前的視覺枯燥轉(zhuǎn)為元素豐富，信息展示數(shù)字化、信息化后，更生動。評價終端信息更新方便，管理人員只需要在服務(wù)器上通過B/S管理系統(tǒng)，無需到設(shè)備位置，即可管理、更新展示信息，功能從以前的單一化擴展到多樣化，復(fù)雜化的轉(zhuǎn)變增強與服務(wù)對象的互動，方便了辦事群眾;同時，也使窗口布局更美觀、提升政務(wù)服務(wù)形象。
[0101]本發(fā)明的一種評價方法、一種評價終端及一種智能服務(wù)評價系統(tǒng)，通過評價終端與云服務(wù)器進行無線通信，云服務(wù)器統(tǒng)計所有評價終端的評價信息，產(chǎn)生更精準的評價結(jié)果，所有評價信息在服務(wù)評價界面上展示，帶來很好的用戶評價體驗，相比現(xiàn)有技術(shù)的功能簡單的評價器，本發(fā)明提供的評價方法、評價終端及智能服務(wù)評價系統(tǒng)，以提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，同時還提高服務(wù)對象的用戶體驗。
[0102]本發(fā)明實施例所提供的裝置，其實現(xiàn)原理及產(chǎn)生的技術(shù)效果和前述方法實施例相同，為簡要描述，方法實施例部分未提及之處，可參考前述方法實施例中相應(yīng)內(nèi)容。
[0103]附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的多個實施例的系統(tǒng)、方法和計算機程序產(chǎn)品的可能實現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點上，流程圖或框圖中的每個方框可以代表一個模塊、程序段或代碼的一部分，該模塊、程序段或代碼的一部分包含一個或多個用于實現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當注意，在有些作為替換的實現(xiàn)中，方框中所標注的功能也可以以不同于附圖中所標注的順序發(fā)生。例如，兩個連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來實現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計算機指令的組合來實現(xiàn)。
[0104]在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的方法、系統(tǒng)和裝置，可以通過其它的方式實現(xiàn)。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，該模塊的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，又例如，多個模塊或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些通信接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機械或其它的形式。
[0105]以上所述僅為本發(fā)明的【具體實施方式】，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應(yīng)該以權(quán)利要求的保護范圍為準。
【主權(quán)項】
1.一種評價方法，應(yīng)用于云服務(wù)器和至少一評價終端，其特征在于，該方法包括: 響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面； 每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面； 響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器； 統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的評價方法，其特征在于，還包括: 獲取各個評價終端的服務(wù)人員的評價信息進行分析比較，生成評價意見。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的評價方法，其特征在于，步驟“響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面”包括: 響應(yīng)開機操作； 接收一含設(shè)備參數(shù)的連接請求，響應(yīng)該連接請求； 發(fā)送該設(shè)備參數(shù)對應(yīng)的服務(wù)終端的登錄賬號和密碼，響應(yīng)登錄請求及進入該服務(wù)評價界面。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的評價方法，其特征在于，步驟“響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面”包括: 響應(yīng)開機操作，建立評價終端和云服務(wù)器之間的通信連接； 獲取該評價終端的設(shè)備參數(shù)，進入該評價終端對應(yīng)的服務(wù)評價界面。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的評價方法，其特征在于，步驟“響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器”包括: 響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及臨時存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器； 退出該服務(wù)評價界面時，刪除該臨時存儲的評價信息。6.一種評價終端，運行于云服務(wù)器上，其特征在于，該評價終端包括: 無線通信模塊，用于實現(xiàn)與該云服務(wù)器之間的無線通信； 監(jiān)測模塊，用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面； 掃描模塊，用于每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面； 處理模塊，用于響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及通過該無線通信模塊發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器； 統(tǒng)計模塊，用于統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的評價終端，其特征在于，該評價終端還包括分析模塊，用于獲取各個評價終端的服務(wù)人員的評價信息進行分析比較，生成評價意見。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的評價終端，其特征在于，“監(jiān)測模塊用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面”具體為: 響應(yīng)開機操作； 接收一含設(shè)備參數(shù)的連接請求，響應(yīng)該連接請求； 發(fā)送該設(shè)備參數(shù)對應(yīng)的服務(wù)終端的登錄賬號和密碼，響應(yīng)登錄請求及進入該服務(wù)評價界面。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的評價終端，其特征在于，“監(jiān)測模塊用于響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面”具體為: 響應(yīng)開機操作，建立評價終端和云服務(wù)器之間的通信連接； 獲取該評價終端的設(shè)備參數(shù)，進入該評價終端對應(yīng)的服務(wù)評價界面。10.一種智能服務(wù)評價系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括: 至少一評價終端，用于產(chǎn)生開機操作，進入服務(wù)評價界面，每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面，響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器； 云服務(wù)器，用于響應(yīng)評價終端的開機操作，控制進入服務(wù)評價界面，接收來自評價終端的評價信息，統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。
【專利摘要】本發(fā)明提供一種智能服務(wù)評價系統(tǒng)、評價終端及評價方法。該評價方法應(yīng)用于云服務(wù)器和至少一評價終端。該評價方法包括：響應(yīng)評價終端的開機操作，進入服務(wù)評價界面；每隔預(yù)設(shè)時間掃描該服務(wù)評價界面；響應(yīng)服務(wù)對象在該服務(wù)評價界面的輸入操作，生成及存儲評價信息，及發(fā)送該評價信息到云服務(wù)器；統(tǒng)計一段時間內(nèi)服務(wù)對象對使用該評價終端的服務(wù)人員的評價信息，生成評價結(jié)果。本發(fā)明評價終端通過與云服務(wù)器進行無線通信，云服務(wù)器統(tǒng)計所有評價終端的評價信息，產(chǎn)生更精準的評價結(jié)果，所有評價信息在服務(wù)評價界面上展示，帶來很好的用戶評價體驗。
【IPC分類】H04L29/06, G06Q10/06, H04L29/08, H04L12/26, H04L12/24
【公開號】CN105678479
【申請?zhí)枴緾N201610141516
【發(fā)明人】江坤鍵, 王孝燚, 王威, 張琴
【申請人】四川正易科技有限公司
【公開日】2016年6月15日
【申請日】2016年3月11日