理系統(tǒng)(下文統(tǒng)稱為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng))進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0114]如圖4所示，系統(tǒng)通過一臺(tái)終端處理器(如PC)連接多個(gè)顯示器，同時(shí)每一個(gè)顯示器均匹配一個(gè)攝像頭，該攝像頭也連接到終端處理器上并與顯示器一一對(duì)應(yīng)。終端處理器與業(yè)務(wù)服務(wù)器組通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，從而獲得應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)信息并上傳操作員信息。
[0115]在圖4所示的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上基于圖形識(shí)別的應(yīng)急信息智能顯示的具體實(shí)現(xiàn)過程為(如圖5所示):
[0116]每個(gè)攝像頭安裝對(duì)應(yīng)匹配顯示器的正確位置(如顯示器的頂端正中)，以使其能夠有正確的角度捕獲到操作員的臉部信息；每個(gè)攝像頭均連接到終端處理器，并通過配置使終端處理器能夠知曉每個(gè)攝像頭與對(duì)應(yīng)顯示器的匹配關(guān)系；應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始運(yùn)行后，所述應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)將各個(gè)內(nèi)容投影到各個(gè)顯示器上(至少一個(gè)顯示器)，如調(diào)度系統(tǒng)投影到顯示器1、受理系統(tǒng)投影到顯示器2、GIS系統(tǒng)投影到顯示器3等；各個(gè)顯示器對(duì)應(yīng)的攝像頭同時(shí)開始工作，不間斷的捕獲采集到的視頻數(shù)據(jù)并發(fā)送到終端處理器，終端處理器的視線跟蹤模塊利用圖像識(shí)別模塊對(duì)收集到的圖形數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過識(shí)別諸如操作員的臉部信息、瞳孔信息等信息，逐漸判定操作員當(dāng)前面向哪塊顯示器，當(dāng)前視線在屏幕的位置等信息，并將該信息實(shí)時(shí)保存更新；終端處理器的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)模塊實(shí)時(shí)與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)器組保持溝通，當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)器組中出現(xiàn)重要信息(如接收到報(bào)警電話、收到視頻報(bào)警信號(hào)、收到GIS跟蹤信息等，此重要信息是應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前各個(gè)服務(wù)的事件信息進(jìn)行即時(shí)的監(jiān)控和排序，對(duì)其中的特定信息進(jìn)行提取并定位該信息是處于哪塊屏幕)時(shí)，應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)模塊將即時(shí)查詢實(shí)時(shí)保存的操作員當(dāng)前面向屏幕及視線在屏幕的位置，應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)以上信息將收到的重要信息的摘要信息顯示到當(dāng)前操作員視線所對(duì)應(yīng)得屏幕位置，以使操作員能夠即刻準(zhǔn)確的看到重要信息，不至于遺漏。
[0117]當(dāng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法確認(rèn)操作員當(dāng)前面向的屏幕及視線中心所在屏幕位置時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將重要信息的摘要信息顯示在最近能夠識(shí)別到的操作員所面向的屏幕中，并使所有屏幕均產(chǎn)生一定閃爍并發(fā)出提示聲音，提醒操作員對(duì)重要信息進(jìn)行處理。
[0118]當(dāng)操作員點(diǎn)擊提示框中的處理按鈕后，表示操作員知曉了該重要信息，并需要立即處理該信息，為此應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將先判定處理該重要信息的業(yè)務(wù)內(nèi)容當(dāng)前顯示在哪塊屏幕上，如果該屏幕不是操作員當(dāng)前面向的屏幕，則應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)行處理使內(nèi)容處理屏幕內(nèi)容與操作員當(dāng)前面向屏幕內(nèi)容進(jìn)行對(duì)調(diào)，操作員將無需轉(zhuǎn)頭即可立即處理該重要信息。
[0119]以上所述的是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出對(duì)于本技術(shù)領(lǐng)域的普通人員來說，在不脫離本發(fā)明所述的原理前提下還可以作出若干改進(jìn)和潤(rùn)飾，這些改進(jìn)和潤(rùn)飾也在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的信息顯示方法，其特征在于，包括: 獲取所述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)當(dāng)前顯示的業(yè)務(wù)內(nèi)容； 判斷所述業(yè)務(wù)內(nèi)容是否為預(yù)設(shè)的重要信息； 在所述業(yè)務(wù)內(nèi)容為所述重要信息時(shí)，獲取當(dāng)前記錄的操作員視線對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)大小的第一顯示屏幕區(qū)域； 判斷所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述業(yè)務(wù)內(nèi)容所在的第二顯示屏幕區(qū)域是否存在重置; 在所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述第二顯示屏幕區(qū)域不存在重疊時(shí)，生成所述業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的摘要信息，并在所述第一顯示屏幕區(qū)域顯示所述摘要信息。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息顯示方法，其特征在于，還包括: 周期性的采集操作員的面部圖像信息，根據(jù)采集到的面部圖像信息進(jìn)行視線跟蹤分析，確定操作員當(dāng)前視線對(duì)應(yīng)的顯示屏幕區(qū)域，并更新當(dāng)前記錄的所述第一顯示屏幕區(qū)域。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的信息顯示方法，其特征在于，還包括: 在當(dāng)前記錄的操作員視線對(duì)應(yīng)的第一顯示屏幕區(qū)域獲取失敗時(shí)，獲取上一次記錄的所述操作員視線對(duì)應(yīng)的第一顯示屏幕區(qū)域，并在上一次記錄的所述第一顯示屏幕區(qū)域上進(jìn)行所述摘要信息的顯示，并進(jìn)行報(bào)警提示。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的信息顯示方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)包括有一個(gè)以上的顯示器，所述顯示器上安裝有圖像采集裝置，所述根據(jù)采集到的面部圖像信息進(jìn)行視線跟蹤分析，確定操作員當(dāng)前視線對(duì)應(yīng)的顯示屏幕區(qū)域，包括: 實(shí)時(shí)獲取各個(gè)圖像采集裝置采集到的操作員的面部圖像，從中確定最優(yōu)的面部圖像，進(jìn)而確定采集到該最優(yōu)的面部圖像的圖像采集裝置所對(duì)應(yīng)的第一顯示器； 對(duì)該最優(yōu)的面部圖像進(jìn)行視線跟蹤分析，確定操作員當(dāng)前視線在所述第一顯示器的顯示屏幕上的預(yù)設(shè)大小的中心區(qū)域，將該中心區(qū)域作為所述操作員當(dāng)前視線對(duì)應(yīng)的顯示屏幕區(qū)域。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息顯示方法，其特征在于，在所述第一顯示屏幕區(qū)域顯示所述摘要信息后，所述信息顯示方法還包括: 獲取操作員針對(duì)所述摘要信息輸入的操作指令； 判斷所述操作指令是否指示需要對(duì)所述摘要信息進(jìn)行處理，并得到一判斷結(jié)果； 當(dāng)所述判斷結(jié)果為否時(shí)，關(guān)閉對(duì)所述摘要信息的顯示。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息顯示方法，其特征在于， 當(dāng)所述判斷結(jié)果為是時(shí)，進(jìn)一步將所述業(yè)務(wù)內(nèi)容顯示在所述第一顯示器的屏幕上。7.一種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的信息顯示裝置，其特征在于，包括: 第一獲取模塊，用于獲取所述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)當(dāng)前顯示的業(yè)務(wù)內(nèi)容； 第一判斷模塊，用于判斷所述業(yè)務(wù)內(nèi)容是否為預(yù)設(shè)的重要信息； 第二獲取模塊，用于在所述業(yè)務(wù)內(nèi)容為所述重要信息時(shí)，獲取當(dāng)前記錄的操作員視線對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)大小的第一顯示屏幕區(qū)域； 第二判斷模塊，用于判斷所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述業(yè)務(wù)內(nèi)容所在的第二顯示屏幕區(qū)域是否存在重疊； 第一顯示控制模塊，用于在所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述第二顯示屏幕區(qū)域不存在重疊時(shí)，生成所述業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的摘要信息，并在所述第一顯示屏幕區(qū)域顯示所述摘要信息。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的信息顯示裝置，其特征在于，還包括: 采集模塊，用于周期性的采集操作員的面部圖像信息，根據(jù)采集到的面部圖像信息進(jìn)行視線跟蹤分析，確定操作員當(dāng)前視線對(duì)應(yīng)的顯示屏幕區(qū)域； 記錄模塊，用于更新當(dāng)前記錄的所述第一顯示屏幕區(qū)域。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的信息顯示裝置，其特征在于，在當(dāng)前記錄的操作員視線對(duì)應(yīng)的第一顯示屏幕區(qū)域獲取失敗時(shí)，所述信息顯示裝置還包括: 第三獲取模塊，用于獲取上一次記錄的所述操作員視線對(duì)應(yīng)的第一顯示屏幕區(qū)域； 第二顯示控制模塊，用于在上一次記錄的所述第一顯示屏幕區(qū)域上進(jìn)行所述摘要信息的顯示； 報(bào)警模塊，用于進(jìn)行報(bào)警提示。10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的信息顯示裝置，其特征在于，所述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)包括有一個(gè)以上的顯示器，所述顯示器上安裝有圖像采集裝置，所述采集模塊包括:采集單元，用于實(shí)時(shí)獲取各個(gè)圖像采集裝置采集到的操作員的面部圖像，從中確定最優(yōu)的面部圖像，進(jìn)而確定采集到該最優(yōu)的面部圖像的圖像采集裝置所對(duì)應(yīng)的第一顯示器； 確定單元，用于對(duì)該最優(yōu)的面部圖像進(jìn)行視線跟蹤分析，確定操作員當(dāng)前視線在所述第一顯示器的顯示屏幕上的預(yù)設(shè)大小的中心區(qū)域，將該中心區(qū)域作為所述操作員當(dāng)前視線對(duì)應(yīng)的顯示屏幕區(qū)域。11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的信息顯示裝置，其特征在于，還包括: 第四獲取模塊，用于獲取操作員針對(duì)所述摘要信息輸入的操作指令； 第三判斷模塊，用于判斷所述操作指令是否指示需要對(duì)所述摘要信息進(jìn)行處理，并得到一判斷結(jié)果； 控制模塊，用于當(dāng)所述判斷結(jié)果為否時(shí)，關(guān)閉對(duì)所述摘要信息的顯示。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的信息顯示裝置，其特征在于，當(dāng)所述判斷結(jié)果為否時(shí)，所述信息顯示裝置還包括: 第三顯示控制模塊，用于將所述業(yè)務(wù)內(nèi)容顯示在所述第一顯示器的屏幕上。
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的信息顯示方法及裝置。所述信息顯示方法，包括：獲取所述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)當(dāng)前顯示的業(yè)務(wù)內(nèi)容；判斷所述業(yè)務(wù)內(nèi)容是否為預(yù)設(shè)的重要信息；在所述業(yè)務(wù)內(nèi)容為所述重要信息時(shí)，獲取當(dāng)前記錄的操作員視線對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)大小的第一顯示屏幕區(qū)域；判斷所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述業(yè)務(wù)內(nèi)容所在的第二顯示屏幕區(qū)域是否存在重疊；在所述第一顯示屏幕區(qū)域與所述第二顯示屏幕區(qū)域不存在重疊時(shí)，生成所述業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的摘要信息，并在所述第一顯示屏幕區(qū)域顯示所述摘要信息。上述方案，通過判斷操作人員的視線位置，進(jìn)而將重要信息準(zhǔn)確及時(shí)的投遞給操作人員，提高了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的處理效率和準(zhǔn)確度。
【IPC分類】G06F3/048, G06F3/01
【公開號(hào)】CN105468132
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201410419731
【發(fā)明人】鄧鵬 , 王景平
【申請(qǐng)人】中興通訊股份有限公司
【公開日】2016年4月6日
【申請(qǐng)日】2014年8月22日
【公告號(hào)】WO2015117399A1