一種發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)及方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及發(fā)動機及搭載發(fā)動機的車輛及動力裝置的售后服務信息系統(tǒng)技術，用戶交流發(fā)動機產(chǎn)品的用戶體驗的社交網(wǎng)絡系統(tǒng)技術，尤其是汽車、摩托車、小型通用動力機械、全地形車、小型通用航空飛機和水上摩托艇等車輛或動力裝置的用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取發(fā)動機系統(tǒng)的運行狀態(tài)、車輛追蹤防盜、快速求得專業(yè)幫助、分享使用維護維修經(jīng)驗的技術。
【背景技術】
[0002]電子燃油噴射系統(tǒng)在減低發(fā)動機有害物質排放和油耗、提高發(fā)動機性能方面具有明顯優(yōu)勢，因此已經(jīng)在汽車上得到廣泛普及，并且逐漸在其他使用發(fā)動機的領域開始使用，包括摩托車、小型通用動力機械、全地形車、小型通用航空飛機和水上摩托艇等領域。另一方面，網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使人們社交范圍不再受地域的限制，具有共同愛好共同興趣的人們，能夠隨時分享自己的人生經(jīng)驗和知識，為人們帶來了極大的方便。
[0003]但商業(yè)網(wǎng)站大多限于從視覺和文字上為用戶提供導購和選擇參考信息，對于復雜的功能性產(chǎn)品(例如汽車、摩托車等)的內部過程，無法分享給用戶，因此，這類產(chǎn)品的售后服務問題，依然需要龐大的實體服務店網(wǎng)絡，這一方面難以快速解決用戶的問題，一方面也增加了生產(chǎn)及銷售企業(yè)的成本，特別是生產(chǎn)銷售應用新技術的產(chǎn)品時的售后服務成本。即便是專業(yè)領域的服務網(wǎng)站，也難以讓用戶隨時跟其他用戶分享產(chǎn)品體驗，難以時刻準確判斷用戶使用中出現(xiàn)問題的確切原因，也就無法在第一時間為用戶提供準確到位的服務。
[0004]對于汽車、摩托車、小型通用動力機械、全地形車、小型通用航空飛機和水上摩托艇這樣的快速移動的產(chǎn)品，還存在被人偷盜的可能。現(xiàn)有利用GPS全球定位系統(tǒng)隨時追蹤帶有相應的GPS裝置的人或車輛的技術，例如專門為防止老人走丟而開發(fā)的尋人系統(tǒng)，車輛上使用的定位導航系統(tǒng)。但這樣的系統(tǒng)只限于定位、導航、追蹤，沒有與車輛的控制系統(tǒng)協(xié)同工作，因此對于發(fā)現(xiàn)并快速找回被盜車輛的幫助還很有限。
[0005]互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使大量細節(jié)信息的實時分享成為可能，這就給車輛售后服務技術帶來了新的手段。搭載電噴發(fā)動機的車輛及動力裝置都有核心的發(fā)動機電控單元(ECU)，其掌控的大量發(fā)動機系統(tǒng)部件狀態(tài)及運行信息對于診斷發(fā)動機及車輛系統(tǒng)故障是不可替代的重要信息，讓這些信息以最快最方便的方式分享給發(fā)動機制造商的售后服務維修專家或其他用戶，將有助于車輛及動力裝置用戶盡早盡快發(fā)現(xiàn)故障及其原因，從而快速維修故障。

【發(fā)明內容】

[0006]本發(fā)明針對上述問題，之目的在于提供一種發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)及方法，可不間斷地監(jiān)測記錄發(fā)動機數(shù)據(jù)，實時將數(shù)據(jù)自動分享給遠程的售后服務專業(yè)人員或者其他用戶，及時獲得售后服務專業(yè)人員的在線服務，一旦車輛被盜還可以準確追蹤并遠程控制車輛運行。
[0007]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采取以下技術方案:
一種發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)，包括至少一個發(fā)動機和發(fā)動機電控系統(tǒng)，至少一個網(wǎng)絡服務器和一個數(shù)據(jù)庫服務器，其特征在于，所述發(fā)動機電控系統(tǒng)控制發(fā)動機工作，并且包括一個全球衛(wèi)星定位模塊，一個無線數(shù)據(jù)收發(fā)器，所述發(fā)動機電控系統(tǒng)通過所述無線收發(fā)器將其內部數(shù)據(jù)傳送給所述網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，所述網(wǎng)絡服務器將電控系統(tǒng)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上讓所有有權限的登錄用戶共享；
以及一種發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交方法，包括以下步驟:a)發(fā)動機電控系統(tǒng)向網(wǎng)絡服務器發(fā)送包括自身身份標識的數(shù)據(jù)；b)發(fā)動機電控系統(tǒng)向網(wǎng)絡服務器發(fā)送包括自身位置、移動速度、發(fā)動機運轉控制參數(shù)及狀態(tài)的數(shù)據(jù)；c)網(wǎng)絡服務器接收并處理發(fā)動機電控系統(tǒng)發(fā)來的所有數(shù)據(jù)，并將其存儲在數(shù)據(jù)庫服務器上；d)用戶通過智能手機、電腦上網(wǎng)注冊或訪問網(wǎng)絡服務器，并通過發(fā)送指定發(fā)動機電控系統(tǒng)的身份標識來綁定自己的發(fā)動機電控系統(tǒng)；e)用戶下載分享存儲在網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上的綁定發(fā)動機電控系統(tǒng)發(fā)來的所有數(shù)據(jù)，包括實時分享最新的數(shù)據(jù)。
[0008]根據(jù)上述技術方案，發(fā)動機電控系統(tǒng)的內部數(shù)據(jù)信息，包括自身位置信息，將通過無線通信的方式傳輸?shù)骄W(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上，用戶通過智能手機或電腦上網(wǎng)注冊訪問網(wǎng)絡服務器，就可以看到自己發(fā)動機即車輛的當前運行數(shù)據(jù)、故障狀態(tài)、位置及行車速度等，以及這些數(shù)據(jù)的歷史過程，從而立即發(fā)現(xiàn)是否存在問題。如果車輛已經(jīng)被盜，還可以追蹤車輛被盜后的移動軌跡、當前位置，并可以通過遠程操作命令使車輛鎖死而無法使用。從而本發(fā)明部分目的得以實現(xiàn)。
[0009]對本發(fā)明的進一步完善或限定包括如下技術方案。
[0010]本發(fā)明所述發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)，所述無線收發(fā)器為一個移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)通信模塊，例如為GPRS模塊，所述全球衛(wèi)星定位模塊設置在發(fā)動機電控系統(tǒng)的電控單元(ECU)內部。
[0011]所述網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器設置在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡云端，可以無限制擴大接入處理能力和存儲能力。
[0012]本發(fā)明所述發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)，還包括可以通過互聯(lián)網(wǎng)登錄訪問所述網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器的上網(wǎng)終端，例如智能手機、智能穿戴設備或電腦。這些終端用戶可以是發(fā)動機產(chǎn)品的客戶服務專業(yè)人員，也可以是其他任何人，不需要綁定電控系統(tǒng)，但能夠分享到的所述網(wǎng)絡服務器提供的信息根據(jù)其登錄權限會有很大不同。
[0013]本發(fā)明所述發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)，所述網(wǎng)絡服務器開設有社交空間，所有用戶都可以通過所述上網(wǎng)終端向社交空間發(fā)送信息，包括文字、語音、文件、圖片、圖像信息，并提醒任何用戶關注；任何用戶都可以訪問該社交空間，并關注自己喜歡的用戶。
[0014]本發(fā)明所述的網(wǎng)絡服務社交方法，還包括以下步驟:
f)客戶服務人員通過智能手機或電腦上網(wǎng)登錄訪問網(wǎng)絡服務器，上傳有關發(fā)動機及車輛的產(chǎn)品信息、維修指南，維護網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)庫服務器；
g)客戶服務人員上網(wǎng)訪問網(wǎng)絡服務器，使自己處于在線狀態(tài)，為用戶隨時提供在線服務;
h)用戶通過智能手機或電腦上網(wǎng)訪問網(wǎng)絡服務器，線上訂購物品或服務；
i)客戶服務人員根據(jù)網(wǎng)上訂單為用戶線下提供用戶所訂購的物品或服務； j)用戶以登錄身份訪問社交空間，瀏覽或上傳信息； k)網(wǎng)絡服務器給瀏覽用戶展示其所關注的用戶上傳的信息；
I)用戶搜索社交空間上的相關信息，網(wǎng)絡服務器給其展示所搜索的信息。
[0015]本發(fā)明的好處還包括，根據(jù)上述技術方案，客戶用智能設備上網(wǎng)，可以隨時請求在線的客服人員為自己在線服務，并把自己車輛的歷史或者實時數(shù)據(jù)分享給客服人員，大家可以實時共同分析同樣的數(shù)據(jù)。因此客服就能夠對用戶提出準確的診斷意見，就如專家在發(fā)動機現(xiàn)場一樣，立即解決用戶出現(xiàn)的問題。因為應用程序基于網(wǎng)頁，采用云端服務器和云端存儲器，所以服務系統(tǒng)更新極為方便，客服人員可以隨時更新網(wǎng)站內容，用戶及客戶服務人員的智能設備不用更新任何程序，只要能夠上網(wǎng)瀏覽就能夠使用最新的售后服務功能。
[0016]進一步，客戶可以在登錄所述網(wǎng)絡服務器后，訂購有關產(chǎn)品，主要是售后服務產(chǎn)品，客服根據(jù)網(wǎng)上訂單在線下給客戶郵遞產(chǎn)品。客戶還可以訪問所述社交空間，瀏覽或上傳信息，這些信息可以是各種媒體，包括文字、語音、文件、圖片、圖像等，并可提醒任何用戶關注自己上傳信息。
[0017]所述云端服務器的服務程序和所述云端存儲器的控制程序皆用Java BS模式編程實現(xiàn)，有利于與硬件設備無關地實現(xiàn)信息處理功能，而云端服務器和云端存儲器的程序更新，就會使所有應用程序的內容更新，因此售后服務信息系統(tǒng)使用維護成本低。
[0018]下面結合附圖和【具體實施方式】對本發(fā)明做進一步詳細描述。
【附圖說明】
[0019]圖1為本發(fā)明提供的發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)的實施例之一示意圖。
[0020]圖2為本發(fā)明實施例之GPRS模塊上電后的過程圖。
[0021]圖3為本發(fā)明實施例之發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)的用戶注冊時系統(tǒng)服務器的處理過程圖。
[0022]圖4為本發(fā)明實施例之發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)的注冊用戶登錄時系統(tǒng)服務器的處理過程圖。
具體實施例
[0023]圖1所示的為本發(fā)明提供的發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)應用于電噴摩托車的實施例TK意圖，作為任一帶有發(fā)動機產(chǎn)品的摩托車，包括一個電噴發(fā)動機I，一個發(fā)動機電控系統(tǒng)2，電控系統(tǒng)2又包括一個電子控制單元(E⑶)3，GPS及GPRS模塊4，線纜線束5 ; —個數(shù)據(jù)處理中心7，數(shù)據(jù)處理中心7包括一個短信及GPRS數(shù)據(jù)接收處理器8，一個網(wǎng)絡服務器9和一個數(shù)據(jù)庫服務器10 ;摩托車用戶的智能手機11，以及至少一個客服人員所用的電腦12。GPRS模塊4和短信及GPRS數(shù)據(jù)接收處理器8中，設置有移動通信網(wǎng)絡提供商發(fā)行的通信卡(S頂卡)。
[0024]圖1所示發(fā)動機產(chǎn)品網(wǎng)絡服務社交系統(tǒng)工作過程如下:
以摩托車用戶的操作過程為主線說明。打開摩托車鑰匙，給發(fā)動機電