一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，特別是一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]互聯(lián)網(wǎng)+給我們帶來(lái)了大數(shù)據(jù)的靈感，SGMS聚焦于如何挖掘大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值，不僅投資大數(shù)據(jù)還要讓大數(shù)據(jù)變現(xiàn)。大數(shù)據(jù)第一次使得企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便利地獲取用戶更為廣泛的反饋信息，為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶上網(wǎng)行為、消費(fèi)習(xí)慣等重要商業(yè)信息提供了足夠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。伴隨著企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶了解的逐步深入，一個(gè)概念悄然而生:目標(biāo)受眾畫(huà)像即User Profile。
[0003]目標(biāo)受眾畫(huà)像的建立主要在于標(biāo)簽體系的建立與標(biāo)簽(ID)的關(guān)聯(lián)，然而，由于數(shù)據(jù)標(biāo)簽之間有著間接或直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系，尋找他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系非常復(fù)雜，特別是當(dāng)涉及到多賬號(hào)的情況下，現(xiàn)有的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)方案并不能建立精確的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，從而導(dǎo)致目標(biāo)受眾畫(huà)像的建立并不準(zhǔn)確。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]基于此，有必要針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)對(duì)標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立不準(zhǔn)確的技術(shù)問(wèn)題，提供一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法及系統(tǒng)。
[0005]本發(fā)明提供一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法，包括:
[0006]初始標(biāo)簽構(gòu)建步驟，包括:獲取關(guān)于車輛用戶的至少一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)，根據(jù)每個(gè)用戶標(biāo)識(shí)為所述車輛用戶構(gòu)建至少一個(gè)初始標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)識(shí)包括用于標(biāo)識(shí)用戶身份的個(gè)人標(biāo)識(shí)和用于標(biāo)識(shí)用戶所關(guān)聯(lián)車輛的車輛標(biāo)識(shí)；
[0007]標(biāo)簽串聯(lián)步驟，包括:將根據(jù)同一用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建的初始標(biāo)簽與該用戶標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)保存；
[0008]最終標(biāo)簽生成步驟，包括:響應(yīng)于包括構(gòu)建條件的標(biāo)簽請(qǐng)求，基于所述構(gòu)建條件生成最終標(biāo)簽，所述最終標(biāo)簽包括所有符合所述構(gòu)建條件的用戶標(biāo)識(shí)所關(guān)聯(lián)的初始標(biāo)簽。
[0009]本發(fā)明提供一種車輛用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)，包括:
[0010]初始標(biāo)簽構(gòu)建模塊，用于:獲取關(guān)于車輛用戶的至少一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)，根據(jù)每個(gè)用戶標(biāo)識(shí)為所述車輛用戶構(gòu)建至少一個(gè)初始標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)識(shí)包括用于標(biāo)識(shí)用戶身份的個(gè)人標(biāo)識(shí)和用于標(biāo)識(shí)用戶所關(guān)聯(lián)車輛的車輛標(biāo)識(shí)；
[0011]標(biāo)簽串聯(lián)模塊，用于:將根據(jù)同一用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建的初始標(biāo)簽與該用戶標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)保存；
[0012]最終標(biāo)簽生成模塊，用于:響應(yīng)于包括構(gòu)建條件的標(biāo)簽請(qǐng)求，基于所述構(gòu)建條件生成最終標(biāo)簽，所述最終標(biāo)簽包括所有符合所述構(gòu)建條件的用戶標(biāo)識(shí)所關(guān)聯(lián)的初始標(biāo)簽。
[0013]本發(fā)明所公開(kāi)的車輛用戶標(biāo)簽管理方法及系統(tǒng)，通過(guò)用戶標(biāo)識(shí)將構(gòu)建標(biāo)簽并將標(biāo)簽串聯(lián)，所生成的最終標(biāo)簽與用戶標(biāo)識(shí)緊密關(guān)聯(lián)，從而獲得準(zhǔn)確清楚的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)關(guān)系。
【附圖說(shuō)明】
[0014]圖1為本發(fā)明一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法的工作流程圖；
[0015]圖2為本發(fā)明一種車輛用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模塊圖；
[0016]圖3為本發(fā)明最佳實(shí)施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0017]下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。
[0018]如圖1所示為本發(fā)明一種車輛用戶標(biāo)簽管理方法的工作流程圖，包括:
[0019]步驟S101，包括:獲取關(guān)于車輛用戶的至少一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)，根據(jù)每個(gè)用戶標(biāo)識(shí)為所述車輛用戶構(gòu)建至少一個(gè)初始標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)識(shí)包括用于標(biāo)識(shí)用戶身份的個(gè)人標(biāo)識(shí)和用于標(biāo)識(shí)用戶所關(guān)聯(lián)車輛的車輛標(biāo)識(shí)；
[0020]步驟S102，包括:將根據(jù)同一用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建的初始標(biāo)簽與該用戶標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)保存；
[0021]步驟S103，包括:響應(yīng)于包括構(gòu)建條件的標(biāo)簽請(qǐng)求，基于所述構(gòu)建條件生成最終標(biāo)簽，所述最終標(biāo)簽包括所有符合所述構(gòu)建條件的用戶標(biāo)識(shí)所關(guān)聯(lián)的初始標(biāo)簽。
[0022]步驟S101中所獲取的用戶標(biāo)識(shí)指示了用戶的身份以及用戶所關(guān)聯(lián)車輛，通過(guò)根據(jù)個(gè)人標(biāo)識(shí)和車輛標(biāo)識(shí)構(gòu)建初始標(biāo)簽，從而將用戶與車輛通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行歸類。標(biāo)簽指的是一種類型標(biāo)識(shí)，根據(jù)個(gè)人標(biāo)識(shí)和車輛標(biāo)識(shí)構(gòu)建初始標(biāo)簽，即描述該用戶和其擁有的車輛所屬類型。用戶所關(guān)聯(lián)車輛指的是用戶所擁有的車輛或者用戶進(jìn)行試駕的車輛等。
[0023]步驟S102將初始標(biāo)簽與用戶標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)，以便在步驟S103中能夠找出符合構(gòu)建條件的用戶標(biāo)識(shí)所關(guān)聯(lián)的初始標(biāo)簽，從而構(gòu)建最終標(biāo)簽。
[0024]由于最終標(biāo)簽包括對(duì)符合條件的用戶標(biāo)識(shí)所關(guān)聯(lián)的初始標(biāo)簽，因此本發(fā)明所公開(kāi)的車輛用戶標(biāo)簽管理方法及系統(tǒng)所生成的最終標(biāo)簽與用戶標(biāo)識(shí)緊密關(guān)聯(lián)，從而獲得準(zhǔn)確清楚的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0025]在其中一個(gè)實(shí)施例中，還包括:標(biāo)簽執(zhí)行步驟，所述標(biāo)簽執(zhí)行步驟，包括:為每個(gè)最終標(biāo)簽關(guān)聯(lián)相應(yīng)的推送動(dòng)作，向所述最終標(biāo)簽所包括的初始標(biāo)簽所關(guān)聯(lián)的用戶執(zhí)行最終標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的推送動(dòng)作。
[0026]步驟S103中所獲取的最終標(biāo)簽，可以直接進(jìn)行顯示，以便分析，也可以采用本實(shí)施例的方式進(jìn)行推送。一個(gè)最終標(biāo)簽會(huì)包括至少一個(gè)初始標(biāo)簽，可以為包含不同初始標(biāo)簽的最終標(biāo)簽關(guān)聯(lián)不同的推送動(dòng)作，推送動(dòng)作指的是采用例如短信、郵件等方式推送廣告信息，或者推送應(yīng)用等。
[0027]本實(shí)施例根據(jù)不同的最終標(biāo)簽執(zhí)行推送動(dòng)作，使得推送效果更為精確。
[0028]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述初始標(biāo)簽包括靜態(tài)初始標(biāo)簽和動(dòng)態(tài)初始標(biāo)簽；
[0029]所述靜態(tài)初始標(biāo)簽包括:與用戶個(gè)人相關(guān)的人口屬性標(biāo)簽以及與用戶所關(guān)聯(lián)車輛相關(guān)的車輛屬性標(biāo)簽；
[0030]所述動(dòng)態(tài)初始標(biāo)簽包括:與用戶進(jìn)行線上行為相關(guān)的線上行為標(biāo)簽以及與用戶進(jìn)行線下行為相關(guān)的線下行為標(biāo)簽。
[0031]靜態(tài)標(biāo)簽一般不會(huì)變化，人口屬性標(biāo)簽包括:性別、年齡、年齡段、星座、學(xué)歷、常住省份等，而車輛標(biāo)簽包括:車輛類型、車輛顏色等。
[0032]動(dòng)態(tài)標(biāo)簽則會(huì)根據(jù)用戶的線上行為或線下行為發(fā)生改變，線上行為指的是用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，而線下行為則指的是用戶的非網(wǎng)絡(luò)行為。線上行為標(biāo)簽包括:視頻觀看偏好、圖片瀏覽偏好、文章瀏覽偏好等，線下行為標(biāo)簽包括:用戶到4S店或者維修站進(jìn)行車輛試駕、車輛保養(yǎng)、零配件購(gòu)買、維修、索賠。
[0033]對(duì)于靜態(tài)標(biāo)簽由于不會(huì)經(jīng)常變化，所以不需要進(jìn)行經(jīng)常更新，而動(dòng)態(tài)標(biāo)簽則需要進(jìn)行經(jīng)常更新，同時(shí)由于靜態(tài)標(biāo)簽與動(dòng)態(tài)標(biāo)簽的不同，其對(duì)分析信息的重要程度也不一致，本實(shí)施例將其進(jìn)行區(qū)分，便于精確的分析和推送。
[0034]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述靜態(tài)標(biāo)簽基于用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建，所述動(dòng)態(tài)標(biāo)簽基于用戶標(biāo)識(shí)、獲取用戶信息的接觸點(diǎn)、用戶的行為類型和用戶的RFM模型構(gòu)建。
[0035]靜態(tài)標(biāo)簽基于用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建，如性別、生日、行業(yè)、職業(yè)等。
[0036]人口屬性標(biāo)簽參考馬斯洛基本原理進(jìn)行分類，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
[0037]靜態(tài)標(biāo)簽還包括興趣標(biāo)簽，興趣標(biāo)簽參考霍蘭德職業(yè)興趣模型分類?；籼m德職業(yè)興趣模型依照興趣將人格分成現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型。
[0038]動(dòng)態(tài)標(biāo)簽基于用戶標(biāo)識(shí)+接觸點(diǎn)+行為類型+RFM模型構(gòu)建。
[0039]用戶標(biāo)識(shí):整理了用戶標(biāo)識(shí)的ID，如車輛識(shí)別碼(VIN)、電話號(hào)碼(PHONE)、身份證號(hào)碼(RID)、Cookie等，其中Cookie是指某些網(wǎng)站為了辨別用戶身份、進(jìn)行sess1n跟蹤而儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)(通常經(jīng)過(guò)加密)，其定義規(guī)范為RFC6265。
[0040]接觸點(diǎn):為車主在線上、線下與汽車的所有接觸點(diǎn)。如官網(wǎng)、4S店、維修站、客戶支持中心等。
[0041]行為類型:包括車主在售前、售中和售后時(shí)期的所有行為。如官網(wǎng)點(diǎn)擊、電話咨詢、試乘試駕、車輛保養(yǎng)、零配件購(gòu)買、維修、索賠等。
[0042]RFM 模型:指的是 Recency、Frequency 和 Monetary，其中:Recency:客戶最近一次消費(fèi)(行為類型)的時(shí)間有多遠(yuǎn)，F(xiàn)requency:客戶在最近一段時(shí)間消費(fèi)(行為類型)的次數(shù)，Monetary:客戶在最近一段時(shí)間消費(fèi)(行為類型)的金額。
[0043]在其中一個(gè)實(shí)施例中:
[0044]所述用戶標(biāo)識(shí)包括:身份證號(hào)碼、車輛識(shí)別碼、手機(jī)號(hào)碼或Cookie號(hào)；
[0045]所述初始標(biāo)簽包括:
[0046]基于身份證號(hào)碼構(gòu)建的車主標(biāo)簽；
[0047]基于車輛識(shí)別碼構(gòu)建的車輛配置標(biāo)簽、銷售標(biāo)簽、售后維修標(biāo)簽、售后索賠標(biāo)簽；
[0048]基于手機(jī)號(hào)碼構(gòu)建的售前線下標(biāo)簽、電話溝通標(biāo)簽；
[0049]基于Cookie號(hào)構(gòu)建的網(wǎng)上點(diǎn)擊偏好標(biāo)簽。
[0050]如圖2所示為本發(fā)明一種車輛用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模塊圖，包括:
[0051]初始標(biāo)簽構(gòu)建模塊201，用于:獲取關(guān)于車輛用戶的至少一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)，根據(jù)每個(gè)用戶標(biāo)識(shí)為所述車輛用戶構(gòu)建至少一個(gè)初始標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)識(shí)包括用于標(biāo)識(shí)用戶身份的個(gè)人標(biāo)識(shí)和用于標(biāo)識(shí)用戶所關(guān)聯(lián)車輛的車輛標(biāo)識(shí)；
[0052]標(biāo)簽串聯(lián)模塊202，用于:將根據(jù)同一用戶標(biāo)識(shí)構(gòu)建的初始標(biāo)簽與該用戶標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)保存；
[0053]最終標(biāo)簽生成模塊203，用于:響應(yīng)于包括構(gòu)建條件的標(biāo)簽請(qǐng)求，