用于促進(jìn)集成行為支持的系統(tǒng)與方法
【專(zhuān)利說(shuō)明】用于促進(jìn)集成行為支持的系統(tǒng)與方法
[0001]對(duì)相關(guān)申請(qǐng)的交叉引用
[0002]本申請(qǐng)根據(jù)35U.S.C.119(e)要求于2013年3月15日提交的美國(guó)臨時(shí)專(zhuān)利申請(qǐng)序列號(hào)61/801，454題為“用于促進(jìn)對(duì)健康信息的集成訪(fǎng)問(wèn)的系統(tǒng)與方法(Systems andMethods for Facilitating Integrated Access to Health Informat1n)，，的權(quán)益，該專(zhuān)利申請(qǐng)通過(guò)引用以其全文結(jié)合在此。
技術(shù)領(lǐng)域
[0003]本發(fā)明總體上涉及用戶(hù)行為模式的交互式支持與修改，并且更具體地涉及行為支持代理的交互式醫(yī)療保健以及新穎變化，該行為支持代理激勵(lì)個(gè)體與之交互并且積極參與利用在線(xiàn)資源以加強(qiáng)其總體健康。
[0004]相關(guān)技術(shù)說(shuō)明
[0005]隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，獲取信息(包括健康相關(guān)的信息)持續(xù)以指數(shù)方式增加。個(gè)體目前可以從各種各樣的來(lái)源即時(shí)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)與患者病史、檢查結(jié)果、身體和精神狀況、營(yíng)養(yǎng)、保健補(bǔ)品以及大量的健康研究相關(guān)的個(gè)人信息和匯總信息以及用于測(cè)量、診斷和治療各種狀況或者僅僅加強(qiáng)整體身心健康的方法以及設(shè)備。
[0006]此外，“智能”移動(dòng)設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)為個(gè)體提供了在連續(xù)的基礎(chǔ)上訪(fǎng)問(wèn)這種信息以及監(jiān)測(cè)健康相關(guān)的數(shù)據(jù)(心率、血壓等)并且接收涵蓋幾乎任何時(shí)間段內(nèi)包括如鍛煉身體或夜間睡眠反饋的能力。
[0007]然而，此類(lèi)大量的信息以及設(shè)備技術(shù)遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)行集成，并且個(gè)體無(wú)法應(yīng)對(duì)。非專(zhuān)業(yè)人員如何甚至標(biāo)識(shí)相關(guān)癥狀更談不上“按需”從大量可用信息中進(jìn)行篩選以獲得有用的結(jié)果？以及在給定通過(guò)幾個(gè)檢索詞提供的有限量的數(shù)據(jù)的情況下，這些結(jié)果個(gè)性化程度如何？搜索引擎是否知道患者正服用什么藥，患者是否近期停止服用了具體的藥物，或服用了另一種物質(zhì)，或參加了一項(xiàng)活動(dòng)，這些組合起來(lái)可能解釋某些癥狀？
[0008]顯然地，需要一種更加全面的方法，尤其是鑒于當(dāng)前可用的技術(shù)的狀況。在本質(zhì)上，需要一種“行為支持代理”(BSA)，該行為支持代理可以促進(jìn)在連續(xù)的基礎(chǔ)上收集相關(guān)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)與有關(guān)的匯總信息進(jìn)行集成，并且對(duì)將加強(qiáng)其整體身心健康的個(gè)體行為進(jìn)行指導(dǎo)。
[0009]已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或提出各種嘗試以解決此問(wèn)題的一個(gè)或多個(gè)方面。例如，網(wǎng)站(如WebMD)為用戶(hù)提供搜索擴(kuò)展的健康相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。除了提供可搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)之夕卜，其他特征還包括“癥狀檢查器”(其基于用戶(hù)對(duì)與癥狀相關(guān)的問(wèn)題的回答提供可能的診斷)以及“藥物跟蹤器”(其使得用戶(hù)能夠維護(hù)其當(dāng)前的藥物清單，并為其提供與藥物相互作用、副作用以及食品及藥物管理局(FDA)警告相關(guān)的信息)。然而，如以上所指出的，這種“按需”的系統(tǒng)提供有限的個(gè)性化程度，因?yàn)檫@些系統(tǒng)提供的信息是基于關(guān)鍵字檢索，而不是基于隨著時(shí)間的推移在連續(xù)的基礎(chǔ)上所收集的與個(gè)人健康相關(guān)的數(shù)據(jù)。
[0010]其他網(wǎng)站以及智能電話(huà)應(yīng)用程序是針對(duì)醫(yī)療保健的多個(gè)具體方面，如維護(hù)個(gè)人的病歷或藥物簡(jiǎn)檔(例如，HealthVault或MphRx)，或經(jīng)常與用戶(hù)監(jiān)測(cè)設(shè)備(例如如FitBit)相結(jié)合監(jiān)測(cè)活動(dòng)與健身水平。盡管這些方法中的一些可能比可搜索的網(wǎng)站更具吸引力，但是這些方法沒(méi)有采取一個(gè)全面的方法。除了如散步、跑步或服用藥片具體的活動(dòng)之外，這些方法缺乏對(duì)用戶(hù)癥狀、時(shí)間表以及整體身心健康狀況的綜合的逐日的和歷史的監(jiān)測(cè)，以及使用此類(lèi)數(shù)據(jù)來(lái)適配提供給用戶(hù)的著眼于改善他們的健康結(jié)果的響應(yīng)和支持的能力。
[0011]對(duì)此問(wèn)題，其他系統(tǒng)已經(jīng)采用了一種更加全面的方法。例如，美國(guó)專(zhuān)利號(hào)8，170，609披露了一種個(gè)人虛擬助理系統(tǒng)，該個(gè)人虛擬助理系統(tǒng)包括由用戶(hù)攜帶的遠(yuǎn)程站，該遠(yuǎn)程站具有一個(gè)或多個(gè)生理傳感器，以及部分地基于該傳感器數(shù)據(jù)為用戶(hù)提供建議的規(guī)則引擎。其他系統(tǒng)已經(jīng)嘗試通過(guò)對(duì)虛擬助理進(jìn)行編程來(lái)減少在日常的醫(yī)療保健方面中的人為干預(yù)的需要，以在不同任務(wù)中幫助用戶(hù)。比如，來(lái)自NextIT的“阿爾梅(Alme) ”虛擬助理平臺(tái)為用戶(hù)提供帶有導(dǎo)航選擇的自動(dòng)幫助。近來(lái)，美國(guó)安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)(Aetna)已經(jīng)部署幫助會(huì)員更好地導(dǎo)航他們的網(wǎng)站。美國(guó)安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)(Aetna)所部署的阿爾梅(Alme)的虛擬助理安(Ann)能夠在網(wǎng)站上幫助已投保的注冊(cè)人估計(jì)服務(wù)費(fèi)用、定位網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的提供商，并且通過(guò)設(shè)施和醫(yī)生比較費(fèi)用。安(Ann)的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)使得美國(guó)安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)(Aetna)通過(guò)降低其呼叫中心的負(fù)擔(dān)降低了費(fèi)用。
[0012]盡管這些所提出的“解決方案”中的一些針對(duì)身心健康采取了更加以患者為中心并且預(yù)防的方法，但是一些關(guān)鍵障礙即使是通過(guò)現(xiàn)有的虛擬輔助系統(tǒng)仍未解決。例如，醫(yī)療保健是一項(xiàng)昂貴的議題。無(wú)論在網(wǎng)上所獲得的信息質(zhì)量如何，個(gè)人可能仍然發(fā)現(xiàn)認(rèn)為不時(shí)地去診所、醫(yī)院、看醫(yī)生或其他專(zhuān)家以及購(gòu)買(mǎi)藥品、補(bǔ)品、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備和其他健康相關(guān)的商品和服務(wù)是必要的或令人期望的。盡管有預(yù)防措施，但健康相關(guān)的此類(lèi)商品和服務(wù)的費(fèi)用可能是非常顯著的。仍然需要額外的努力降低費(fèi)用以有效解決此問(wèn)題。
[0013]此外，通常如醫(yī)療保健情況一樣，這些系統(tǒng)中的任何一個(gè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息質(zhì)量極大地取決于個(gè)體參與該過(guò)程并且與系統(tǒng)交互的程度。例如，如果個(gè)體提供及時(shí)并且準(zhǔn)確的信息，遵循系統(tǒng)的建議，并且提供關(guān)于他們的活動(dòng)、喜歡的、不喜歡的等的頻繁的反饋，個(gè)人將得到更多的益處。雖然起初用戶(hù)可以提供簡(jiǎn)檔信息，并且頻繁地與新系統(tǒng)交互，但是在大多數(shù)情況下，人的行為是這樣，他們的交互的水平很快地逐漸降低。
[0014]雖然BSA系統(tǒng)可以在及時(shí)的基礎(chǔ)上為用戶(hù)提示相關(guān)的信息，并且提供娛樂(lè)內(nèi)容試圖保持加入的用戶(hù)，但是還需要額外的激勵(lì)以在該過(guò)程中維持足夠的患者度參與度。雖然看似不相關(guān)，高醫(yī)療保健費(fèi)用和患者參與度不足的這些問(wèn)題為一種新穎的“一箭雙雕”的方法提供了機(jī)會(huì)。
[0015]現(xiàn)有系統(tǒng)的主要缺陷是其缺乏與“醫(yī)療保健交易流程”的聯(lián)系，用戶(hù)通過(guò)該“醫(yī)療保健交易流程”購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品和服務(wù)。如果BSA系統(tǒng)可以將其自身插入到此交易流程，并且基于其與該系統(tǒng)交互的性質(zhì)和程度為用戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)(信貸、折扣等)，這種額外經(jīng)濟(jì)激勵(lì)將完成一個(gè)反饋環(huán)路，該反饋環(huán)路作為鼓勵(lì)主動(dòng)用戶(hù)參與的一種方式降低醫(yī)療保健費(fèi)用，反過(guò)來(lái)又加強(qiáng)整體身心健康。
[0016]不足為奇，一些金融服務(wù)公司已涉足醫(yī)療保健行業(yè)。例如，花旗集團(tuán)的“金錢(qián)2為健康”項(xiàng)目是一種支付處理和對(duì)賬系統(tǒng)(帶有集成的支付交易能力的在線(xiàn)自動(dòng)化“電子表格”)，該系統(tǒng)允許消費(fèi)者維護(hù)支付歷史，并且從一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向在該站點(diǎn)所注冊(cè)的所有醫(yī)療保健提供商和保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付。但是，此項(xiàng)目既不包括也不建議與BSA系統(tǒng)的任何聯(lián)系，更談不上依賴(lài)于患者與這種系統(tǒng)的交互作為評(píng)估提供給患者的益處的一個(gè)因素，如在購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品與服務(wù)時(shí)的信貸和折扣。
[0017]雖然金融服務(wù)公司例如Klarna(總部在瑞典的歐洲移動(dòng)支付提供商)已經(jīng)實(shí)驗(yàn)了 “小額信貸”和各種其他信貸評(píng)估的技術(shù)(參見(jiàn)例如公開(kāi)的專(zhuān)利申請(qǐng)W0/2013131971和US/2011030738)，尚沒(méi)有這種公司還提議信貸評(píng)估技術(shù)以購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品和服務(wù)為目標(biāo)，更談不上信貸評(píng)估是基于用戶(hù)與BSA系統(tǒng)的交互。
[0018]由此，仍然需要一種BSA系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)使用戶(hù)能夠通過(guò)他們的用戶(hù)帳戶(hù)購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品和服務(wù)并且基于他們與系統(tǒng)的交互性質(zhì)與程度自動(dòng)地并且動(dòng)態(tài)地為用戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)來(lái)解決醫(yī)療保健費(fèi)用高和患者參與度不足的問(wèn)題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0019]為了解決以上引用的問(wèn)題，本發(fā)明包括BSA系統(tǒng)的各種實(shí)施例，該系統(tǒng)促進(jìn)在連續(xù)的基礎(chǔ)上收集包括其相關(guān)活動(dòng)的用戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，將此類(lèi)數(shù)據(jù)與其他相關(guān)的個(gè)人信息和匯總信息集成，并且引導(dǎo)用戶(hù)朝向有助于達(dá)到系統(tǒng)水平與用戶(hù)特定的目標(biāo)(如加強(qiáng)用戶(hù)的整體身心健康)的行為。該BSA系統(tǒng)應(yīng)用到用戶(hù)活動(dòng)的任一范圍，如娛樂(lè)、旅游或整體生活方式、商業(yè)交易等，但是本文所描述的是其在醫(yī)療保健和身心健康支持中的應(yīng)用。BSA系統(tǒng)使得用戶(hù)能夠購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品和服務(wù)(直接地使用該系統(tǒng)，以及間接地通過(guò)其用戶(hù)帳戶(hù))，同時(shí)提供基于用戶(hù)與該系統(tǒng)的交互的性質(zhì)與程度動(dòng)態(tài)地確定的與此類(lèi)購(gòu)買(mǎi)相聯(lián)系的信貸、折扣和其他經(jīng)濟(jì)益處。
[0020]在一個(gè)實(shí)施例中，該BSA系統(tǒng)持續(xù)地監(jiān)測(cè)和分析用戶(hù)與系統(tǒng)的行為交互。這一健康相關(guān)的行為包括涉及用戶(hù)為系統(tǒng)提供的和從系統(tǒng)接收的信息的性質(zhì)和頻率的各種因素(例如，除其他因素外，查詢(xún)和響應(yīng)、癥狀和其他共享的健康狀態(tài)信息、所瀏覽的內(nèi)容、所玩的游戲、在社交網(wǎng)絡(luò)上與其他用戶(hù)的交互、健康相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)、共享的第三方實(shí)驗(yàn)室結(jié)果、健身數(shù)據(jù)以及其他外部信息)。
[0021]在一個(gè)實(shí)施例中，基于幾乎所有這些與該系統(tǒng)直接和間接的交互的性質(zhì)和頻率，用戶(hù)積分和失分。采用各種算法來(lái)將此原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為特定健康相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)的信貸級(jí)別、折扣以及其他益處的具體屬性。
[0022]基于此多維數(shù)據(jù)，益處引擎評(píng)估提供給用戶(hù)的合適的信貸額(以及折扣和其他促銷(xiāo))。隨著時(shí)間的推移，基于用戶(hù)的行為中的動(dòng)態(tài)變化以及標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)簡(jiǎn)檔和交易行為數(shù)據(jù)(包括對(duì)BSA系統(tǒng)提供商支付的及時(shí)性)，益處引擎可以提高或降低用戶(hù)的信貸水平(信貸額、利率、具體購(gòu)買(mǎi)的合適度等)，并且給用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)具體的折扣。
[0023]該BSA系統(tǒng)通過(guò)持續(xù)地監(jiān)測(cè)用戶(hù)交互以及醫(yī)療和財(cái)務(wù)行為促進(jìn)此動(dòng)態(tài)反饋過(guò)程，這導(dǎo)致動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶(hù)的信貸水平以及打折和其他促銷(xiāo)的提供，這反過(guò)來(lái)又激勵(lì)用戶(hù)繼續(xù)參與該過(guò)程(由此改變他們的系統(tǒng)交互和行為，從而保持此反饋環(huán)路)。結(jié)果，用戶(hù)被激勵(lì)主動(dòng)地參與該過(guò)程，從而增強(qiáng)了他們的身心健康，同時(shí)降低了醫(yī)療保健費(fèi)用。
[0024]例如，如果一個(gè)用戶(hù)頻繁地瀏覽或搜索與具體的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品相關(guān)的信息，并且隨著時(shí)間的推移，提供與該補(bǔ)品的用戶(hù)使用相關(guān)的定期信息，此行為表明該用戶(hù)相對(duì)較高地注重該補(bǔ)品，也許證明理應(yīng)對(duì)該補(bǔ)品(或?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)品和服務(wù))打折。此外，相比其他非醫(yī)療保健相關(guān)的物件(例如，有線(xiàn)電視計(jì)費(fèi))，該用戶(hù)實(shí)際上可能更加重視該補(bǔ)品，也許證明通過(guò)他們的用戶(hù)賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)于健康相關(guān)的商品和服務(wù)理應(yīng)有更高的信貸限額。
[0025]本發(fā)明的信貸評(píng)估過(guò)程不僅涉及考慮標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)簡(jiǎn)檔和交易行為數(shù)據(jù)，還考慮特定的健康相關(guān)的行為數(shù)據(jù)，在用戶(hù)信貸是針對(duì)資助購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)的商品和服務(wù)的情況下，此考慮尤其相關(guān)。在一個(gè)實(shí)施例中，在信貸評(píng)估過(guò)程中以及在確定提供給具體用戶(hù)哪些折扣、促銷(xiāo)或其他益處(包括目標(biāo)廣告)中，同樣考慮了