一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于管理系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著第三方物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對訂單管理的要求越來越高；訂單管理是第三方物流業(yè)務(wù)的開始，也是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的起點，它貫穿于整個第三方物流的每個環(huán)節(jié)；目前，很多第三方物流企業(yè)管理者想通過高效的訂單管理系統(tǒng)來降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的工作效率，這已經(jīng)成為了我們需要迫切解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的問題是提供一種準(zhǔn)確及時，加快訂單管理速度，降低成本，提高工作效率的基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明要解決的另一問題是提供一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理方法。
[0005]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是:一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括以下模塊:
[0006]客戶下單模塊:客戶的發(fā)貨計劃訂單，包括計劃訂單中的起止地、裝卸貨物規(guī)格尺寸、所需車型、報價類型、客戶單位、預(yù)計發(fā)貨時間等詳細信息的錄入管理；
[0007]訂單新增模塊:在系統(tǒng)中新增合同訂單，包括起止地、裝卸貨物規(guī)格尺寸、所需車型、報價類型、客戶單位、預(yù)計發(fā)貨時間等詳細信息的錄入管理；
[0008]調(diào)度受理模塊:設(shè)置有訂單管理頁面，可查詢到計劃訂單，包括有貨源信息和貨物信息的內(nèi)容，確定價格、車型、貨物尺寸后，可將車輛基本信息，即車型、車號、駕駛員電話、廠付價格、外付價格、付款方式、裝卸貨地址、工具、注意事項錄入管理系統(tǒng)中，并對此訂單的駕駛員進行定位，訂單狀態(tài)可更改為派車中；
[0009]調(diào)度審核模塊:在訂單管理頁面可根據(jù)訂單貨物及應(yīng)收價格信息，對錄入的車輛及外付價格信息進行審核后進行退回或確認(rèn)；
[0010]客服受理模塊:客服受理確認(rèn)，系統(tǒng)顯示對應(yīng)車輛信息，若車輛與貨物不符，在系統(tǒng)中點擊重新配車；發(fā)貨完成后可收取手機APP傳入的已發(fā)貨；錄入訂單信息，該模塊的訂單信息包括:訂單詳細中的合同信息和車輛相關(guān)證件上傳、應(yīng)收登記中的應(yīng)收貨物數(shù)量和結(jié)算單位信息、費用登記中的各種訂單相關(guān)的應(yīng)付費用，錄入貨物到達信息；
[0011]財務(wù)受理模塊:包括財務(wù)應(yīng)收受理模塊和財務(wù)應(yīng)付受理模塊，所述財務(wù)應(yīng)收受理模塊為對系統(tǒng)中客服錄入的信息進行對賬審核，進行確認(rèn)或退回，確認(rèn)后生成應(yīng)收對賬單，錄入系統(tǒng)；所述財務(wù)應(yīng)付受理模塊為在應(yīng)付審核頁面對訂單下客服申請的費用審核，進行退回或確認(rèn)；
[0012]客戶對賬模塊:用于確保應(yīng)收對賬單的準(zhǔn)確性。
[0013]一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理方法，其特征在于，包括以下步驟:
[0014](I)客戶下單:客戶可通過系統(tǒng)下單發(fā)起發(fā)貨計劃，提交客戶訂單，客服專員接到客戶的計劃訂單，需確認(rèn)后及時將此計劃告知計劃專員；
[0015](2)訂單新增:計劃專員在接收計劃訂單時需確認(rèn)信息后新增此合同訂單，此訂單計劃將下發(fā)給調(diào)度專員進行配車和報價，同時系統(tǒng)將此訂單信息下發(fā)給客服，使其提前做好發(fā)貨前準(zhǔn)備；
[0016](3)調(diào)度受理:調(diào)度專員在系統(tǒng)中的訂單受理頁面可看到下達的計劃訂單，根據(jù)提供的貨源信息和貨物信息進行訂單受理；確定信息后，將各類信息錄入管理系統(tǒng)中，并對此訂單的駕駛員進行定位，系統(tǒng)車輛信息完善之后將車輛及價格信息交由調(diào)度審核人員進行審核；調(diào)度人員在系統(tǒng)中接到計劃后應(yīng)及時將訂單狀態(tài)更改為派車中；
[0017](4)調(diào)度審核:調(diào)度審核人員在訂單管理頁面對調(diào)度專員錄入的車輛及價格信息進行審核，若調(diào)度員車輛及價格信息不合理，可將其退回給調(diào)度員，讓其重新受理訂單；若調(diào)度員車輛及價格信息無誤且合理則可通過審核；訂單審核通過之后需將車輛信息及時反饋給客服專員，以便其及時與駕駛員確認(rèn)；
[0018](5)客服受理:a、確認(rèn)訂單:客服專員通過系統(tǒng)接收發(fā)貨計劃，并確認(rèn)貨源信息和貨物詳細信息山、確認(rèn)車輛:根據(jù)系統(tǒng)顯示/短信發(fā)送的對應(yīng)車輛信息跟司機進行進一步確認(rèn)，發(fā)送手機定位短信；確認(rèn)以上車輛信息有誤，立即反饋調(diào)度專員重新確認(rèn)或安排車輛；c、發(fā)貨準(zhǔn)備:領(lǐng)用預(yù)付款；d、現(xiàn)場發(fā)貨:協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場裝貨事宜；若現(xiàn)場出現(xiàn)車輛與貨物不符，客服專員應(yīng)及時與調(diào)度員協(xié)商換車并在系統(tǒng)中點擊重新配車；確認(rèn)無誤后，駕駛員手機定位并確認(rèn)回復(fù)；發(fā)貨完成后使用手機APP確定已發(fā)貨；e、結(jié)算訂單:現(xiàn)場發(fā)貨結(jié)束后登陸管理系統(tǒng)，查看系統(tǒng)中貨物信息與車輛信息是否與實際相符，若不符及時調(diào)整，反之處理系統(tǒng)中訂單信息；管理系統(tǒng)中錄入信息完成后，及時辦理相關(guān)結(jié)賬流程，上交財務(wù)審計會計審核；f、車輛跟蹤反饋:每輛車在裝完貨離開現(xiàn)場前必須進行定位；對運輸車輛在途情況進行及時有效的電話或定位跟蹤，在系統(tǒng)中及時記錄貨物到達信息；
[0019](6)財務(wù)受理:包括財務(wù)應(yīng)收受理和財務(wù)應(yīng)付受理，所述財務(wù)應(yīng)收受理為財務(wù)對系統(tǒng)中客服錄入的應(yīng)收信息進行對賬審核，保證每筆訂單的應(yīng)收金額、結(jié)算單位等信息正確，若客服錄入信息錯誤可將其退回，反之通過審核；根據(jù)客戶對賬要求生成應(yīng)收對賬單；所述財務(wù)應(yīng)付受理為財務(wù)應(yīng)付人員在收到上交的合同及其對應(yīng)單據(jù)是可在應(yīng)付審核頁面對該訂單下客服申請的費用進行審核；系統(tǒng)中信息必須與線下單據(jù)一致，若不一致線上退回處理，線下不予通過；若系統(tǒng)信息與線下單據(jù)一致，則可通過審核；
[0020](7)客戶對賬:財務(wù)應(yīng)收人員根據(jù)合同做好客戶結(jié)賬。
[0021]由于采用上述技術(shù)方案，本發(fā)明實現(xiàn)一個統(tǒng)一的物流信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，加速物流信息的溝通和共享；提供電子商務(wù)功能，增強企業(yè)的工作效率；加強管理水平，物流信息管理進行了擴展，即不僅關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的物流信息的管理，同時把物流企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展到網(wǎng)絡(luò)上。
[0022]本發(fā)明的有益效果是:具有準(zhǔn)確及時，加快訂單管理速度，降低成本，提高工作效率的優(yōu)點。
【附圖說明】
[0023]下面通過參考附圖并結(jié)合實例具體地描述本發(fā)明，本發(fā)明的優(yōu)點和實現(xiàn)方式將會更加明顯，其中附圖所示內(nèi)容僅用于對本發(fā)明的解釋說明，而不構(gòu)成對本發(fā)明的任何意義上的限制，在附圖中:
[0024]圖1是本發(fā)明的流程示意圖
[0025]圖中:
[0026]1、客戶下單模塊 2、訂單新增模塊 3、調(diào)度受理模塊
[0027]4、調(diào)度審核模塊 5、客服受理模塊 6、財務(wù)受理模塊
[0028]7、客戶對賬模塊
【具體實施方式】
[0029]如圖1所示，本發(fā)明一種基于第三方物流的訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括以下模塊:客戶下單模塊1:客戶的發(fā)貨計劃訂單，包括計劃訂單中的起止地、裝卸貨物規(guī)格尺寸、所需車型、報價類型、客戶單位、預(yù)計發(fā)貨時間等詳細信息的錄入管理；訂單新增模塊2:在系統(tǒng)中新增合同訂單，包括起止地、裝卸貨物規(guī)格尺寸、所需車型、報價類型、客戶單位、預(yù)計發(fā)貨時間等詳細信息的錄入管理；調(diào)度受理模塊3:設(shè)置有訂單管理頁面，可查詢到計劃訂單，包括有貨源信息和貨物信息的內(nèi)容，確定價格、車型、貨物尺寸后，可將車輛基本信息，即車型、車號、駕駛員電話、廠付價格、外付價格、付款方式、裝卸貨地址、工具、注意事項錄入管理系統(tǒng)中，并對此訂單的駕駛員進行定位，訂單狀態(tài)可更改為派車中；調(diào)度審核模塊4:在訂單管理頁面可根據(jù)訂單貨物及應(yīng)收價格信息，對錄入的車輛及外付價格信息進行審核后進行退回或確認(rèn)；客服受理模塊5:客服受理確認(rèn)，系統(tǒng)顯示對應(yīng)車輛信息，若車輛與貨物不符，在系統(tǒng)中點擊重新配車；發(fā)貨完成后可收取手機APP傳入的已發(fā)貨；錄入訂單信息，該模塊的訂單信息包括:訂單詳細中的合同信息和車輛相關(guān)證件上傳、應(yīng)收登記中的應(yīng)收貨物數(shù)量和結(jié)算單位信息、費用登記中的各種訂單相關(guān)的應(yīng)付費用，錄入貨物到達信息；財務(wù)受理模塊6:包括財務(wù)應(yīng)收受理模塊和財務(wù)應(yīng)付受理模塊，所述財務(wù)應(yīng)收受理模塊為對系統(tǒng)中客服錄入的信息進行對賬審核，進行確認(rèn)或退回，確認(rèn)后生成應(yīng)收對賬單，錄入系統(tǒng)；所述財務(wù)應(yīng)付受理模塊為在應(yīng)付審核頁面對訂單下客服申請的費用審核，進行退回或確認(rèn)；客戶對賬模塊7:用于確保應(yīng)收對賬單的準(zhǔn)確性。