基于表情識別的交互方法和執(zhí)行該方法的設(shè)備的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明電子商務(wù)領(lǐng)域，特別涉及在電子商務(wù)中的基于表情識別的交互方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來，通過電子商務(wù)購買產(chǎn)品或服務(wù)已成為人們的購買習(xí)慣。目前為了使得用戶能夠獲得更好的購物體驗(yàn)，在電子商務(wù)網(wǎng)站或移動(dòng)終端應(yīng)用(APP)上，會根據(jù)用戶所瀏覽的產(chǎn)品給出產(chǎn)品列表。一般來說，這樣的產(chǎn)品列表或者僅是用戶所瀏覽的產(chǎn)品的簡單羅列，而并沒有對所瀏覽的產(chǎn)品的進(jìn)一步分析以形成產(chǎn)品推薦；或者僅限于根據(jù)多個(gè)用戶的瀏覽統(tǒng)計(jì)信息以及其下單的信息而做出產(chǎn)品推薦，諸如“瀏覽了某一產(chǎn)品的用戶最終所購買的產(chǎn)品”、“某一產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品的排行”、“購買了某一產(chǎn)品的用戶還購買了哪些產(chǎn)品”、“瀏覽了某一產(chǎn)品的用戶還瀏覽了哪些產(chǎn)品”等。然而，這樣的產(chǎn)品列表或者產(chǎn)品推薦僅僅考慮了多數(shù)用戶的購買習(xí)慣或者產(chǎn)品間的聯(lián)系，而并沒有考慮當(dāng)前用戶對所瀏覽的產(chǎn)品的好惡以及對推薦結(jié)果滿意與否，因此對于當(dāng)前用戶來說缺乏針對性。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]鑒于上述，本發(fā)明將針對于當(dāng)前用戶對電子商務(wù)中的交互操作加以改進(jìn)，以改善用戶的購物體驗(yàn)。
[0004]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種基于表情識別的交互方法，包括:從用戶接收開始交互操作的請求；向所述用戶呈現(xiàn)用于所述交互操作的交互界面；采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)；使用所采集的所述用戶的面部數(shù)據(jù)，對所述用戶進(jìn)行表情分析；以及根據(jù)所述表情分析的結(jié)果，調(diào)整所述交互操作的呈現(xiàn)。
[0005]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述請求包括對于查看產(chǎn)品具體信息的請求，并且所述交互界面包括所述產(chǎn)品具體信息。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述請求包括對于開始在線客戶服務(wù)的請求，并且所述交互界面包括在線客戶服務(wù)窗口。
[0007]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的步驟包括:在向所述用戶呈現(xiàn)用于所述交互操作的交互界面期間，實(shí)時(shí)采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)。
[0008]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的步驟包括:在向所述用戶呈現(xiàn)用于所述交互操作的交互界面后的僅在一段時(shí)間內(nèi)，采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)。
[0009]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，在所述采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的步驟之前，進(jìn)一步包括:向所述用戶呈現(xiàn)用于請求采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的交互界面。
[0010]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述對所述用戶進(jìn)行表情分析的步驟包括:對所采集的所述用戶的面部數(shù)據(jù)進(jìn)行人臉定位；根據(jù)定位出的人臉，進(jìn)行表情識別；以及利用所述表情識別的結(jié)果，計(jì)算所述用戶對所述交互界面上所呈現(xiàn)的內(nèi)容的滿意度。
[0011]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述調(diào)整所述交互操作的呈現(xiàn)的步驟包括:調(diào)整在所述交互界面上所呈現(xiàn)的產(chǎn)品推薦列表的產(chǎn)品排列順序。
[0012]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，所述調(diào)整所述交互操作的呈現(xiàn)的步驟包括:切換所述在線客戶服務(wù)的方式。
[0013]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例所述的交互方法，優(yōu)選地，進(jìn)一步包括:向所述用戶呈現(xiàn)用于結(jié)束采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的交互界面。
[0014]根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，還提供了一種執(zhí)行基于表情識別的交互方法的設(shè)備，所述設(shè)備包括:從用戶接收開始交互操作的請求的裝置；向所述用戶呈現(xiàn)用于所述交互操作的交互界面的裝置；采集所述用戶的面部數(shù)據(jù)的裝置；使用所采集的所述用戶的面部數(shù)據(jù)對所述用戶進(jìn)行表情分析的裝置；以及根據(jù)所述表情分析的結(jié)果調(diào)整所述交互操作的呈現(xiàn)的裝置。
[0015]本發(fā)明通過在電子商務(wù)的交互操作中引入了表情識別技術(shù)并結(jié)合數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)了對當(dāng)前用戶對所瀏覽內(nèi)容的反應(yīng)的實(shí)時(shí)分析，而能夠有針對性地為當(dāng)前用戶推薦產(chǎn)品或優(yōu)化在線客戶服務(wù)流程，從而達(dá)到了提升用戶購物體驗(yàn)的效果。
【附圖說明】
[0016]附圖圖示了本發(fā)明的實(shí)施例，并與說明書一起用于解釋本發(fā)明的原理。在附圖中:
[0017]圖1是顯不表情與心理狀態(tài)的對應(yīng)關(guān)系的不意圖；
[0018]圖2是根據(jù)本發(fā)明的基于表情識別的交互方法的總體流程圖；
[0019]圖3是根據(jù)本發(fā)明的基于表情識別的交互方法中的表情分析的具體流程圖；
[0020]圖4是根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的基于表情識別的交互方法的流程圖；以及
[0021]圖5是根據(jù)本發(fā)明的第二實(shí)施例的基于表情識別的交互方法的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0022]下面結(jié)合附圖對本申請優(yōu)選的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0023]與語言或者肢體語言一樣，表情能夠反映人們對所接觸的事物的好惡。本發(fā)明建立在人臉識別技術(shù)和表情識別技術(shù)的基礎(chǔ)之上。人臉識別技術(shù)和表情識別技術(shù)可以使用通用的攝像裝置作為識別信息獲取裝置，以非接觸的方式獲取識別對象的面部圖像，然后通過將所獲取的圖像與預(yù)先學(xué)習(xí)而得到的數(shù)據(jù)庫比對、分析、處理，從而完成識別過程。在表情識別技術(shù)中所采用的預(yù)先學(xué)習(xí)而得到的數(shù)據(jù)庫，通常是以如圖1所示的高興、悲傷、驚訝、恐懼、憤怒和厭惡作為基本表情，并且依據(jù)人臉的生物特征，將各種表情同臉部運(yùn)動(dòng)細(xì)節(jié)相關(guān)聯(lián)，在廣泛收集樣本并提取特征的基礎(chǔ)上，綜合而得到的。目前，對于人臉識別技術(shù)和表情識別技術(shù)均已開發(fā)出了可商用的算法以及軟件工具。
[0024]圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的基于表情識別的交互方法的處理流程，包括:從用戶接收開始交互操作的請求(STlO);向用戶呈現(xiàn)用于交互操作的交互界面(ST20);采集用戶的面部數(shù)據(jù)(ST40);使用所采集的用戶的面部數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行表情分析(ST60);以及根據(jù)表情分析的結(jié)果，調(diào)整交互操作的呈現(xiàn)(ST70)。
[0025]優(yōu)選地，為了尊重用戶選擇權(quán)以及保護(hù)用戶隱私，在根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的交互方法中，優(yōu)選地，在采集用戶的面部數(shù)據(jù)的步驟之前，可以首先向用戶呈現(xiàn)用于請求采集其面部數(shù)據(jù)的交互界面(ST30)，以使得用戶可以選擇啟動(dòng)其所用終端的攝像裝置。
[0026]在根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的交互方法中，優(yōu)選地，進(jìn)一步包括了向用戶呈現(xiàn)用于結(jié)束采集用戶的面部數(shù)據(jù)的交互界面(ST50)。對于用戶來說，應(yīng)當(dāng)可以隨時(shí)隨意取消這種通過采集其面部數(shù)據(jù)而進(jìn)行的交互操作，因此，可以通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁頁面上設(shè)置虛擬按鈕以對應(yīng)于結(jié)束采集用戶的面部數(shù)據(jù)的操作；或者也可以將結(jié)束采集用戶的面部數(shù)據(jù)的操作與鍵盤或者軟鍵盤中的特定按鍵相關(guān)聯(lián)；或者也可以將結(jié)束采集用戶的面部數(shù)據(jù)的操作與移動(dòng)終端上的特定按鍵相關(guān)聯(lián)。
[0027]以下將參考兩個(gè)實(shí)施例來具體描述根據(jù)本發(fā)明的基于表情識別的交互方法的處理流程。
[0028]在通過電子商務(wù)網(wǎng)站或者APP挑選產(chǎn)品時(shí)，用戶可以通過點(diǎn)擊產(chǎn)品的圖片或產(chǎn)品名稱，而轉(zhuǎn)入產(chǎn)品詳情頁面去查看產(chǎn)品具體信息。圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的基于表情識別的交互方法的流程，其中交互方法涉及根據(jù)用戶對所觀看產(chǎn)品的滿意度來調(diào)整所呈現(xiàn)的產(chǎn)品推薦列表的產(chǎn)品排列順序。
[0029]如圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的調(diào)整所呈現(xiàn)的產(chǎn)品推薦列表的產(chǎn)品排列順序的處理流程，其中將接收此用戶點(diǎn)擊作為開始交互操作的請求(SllO)，并且將在用戶所使用的移動(dòng)終端或者計(jì)算機(jī)上顯示包括產(chǎn)品具體信息的交互界面(S120)。同時(shí)，還可以啟動(dòng)用戶所使用的移動(dòng)終端的攝像裝置或者計(jì)算機(jī)的附帶或外接的攝像裝置，來采集用戶的面部數(shù)據(jù)(S140)。而且，通過預(yù)置于移動(dòng)終端或者計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件工具，可以使用所采集的面部數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行表情分析(S160)。然后，利用上述表情分析的結(jié)果，可以調(diào)整交互操作的呈現(xiàn)(S171、S172、S173)0
[0030]優(yōu)選地，在根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的交互方法中，為了隨時(shí)捕捉用戶在查看產(chǎn)品具體信息時(shí)的心理狀態(tài)，可以在通過交互界面向用戶呈現(xiàn)產(chǎn)品具體信息時(shí)，實(shí)時(shí)地采集用戶的面部數(shù)據(jù)，并且實(shí)時(shí)地對所采集的面部數(shù)據(jù)進(jìn)行表情分析，從而得出分析結(jié)果。
[0031]然而，這樣的實(shí)時(shí)處理往往會增加用戶所用終端的功耗以及增加后臺處理負(fù)荷。因此，優(yōu)選地，在根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的交互方法中，可以在通過交互界面向用戶呈現(xiàn)產(chǎn)品具體信息后的僅在一段時(shí)間內(nèi)，例如5-10秒之內(nèi)，采集用戶的面部數(shù)據(jù)，并且對所采集的面部數(shù)據(jù)進(jìn)行表情分析，而直接得出分析結(jié)果。對于一般用戶，往往會在查看產(chǎn)品具體信息之初的短時(shí)間內(nèi)，對產(chǎn)品反映出“有興趣”、“失望”或者“感覺一般”，因此，僅在呈現(xiàn)產(chǎn)品具體信息后的一段時(shí)間內(nèi)，采集并分析用戶表情不僅能夠?qū)崿F(xiàn)通過表情分析而合理調(diào)整交互操作的呈現(xiàn)的目的，而且也能夠?qū)崿F(xiàn)為用戶所用終端降低功耗以及減少后