計算機；
[0078]S24、各個第二計算機根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)將對應(yīng)的錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件；
[0079]S25、各個第二計算機分別將壓縮結(jié)果發(fā)送至第一計算機，壓縮結(jié)果包括壓縮是否成功、壓縮的源文件格式、壓縮的源文件存儲地址、目標(biāo)格式和目標(biāo)存儲地址；
[0080]S3中對目標(biāo)格式的錄音文件的存儲具體為，第一計算機根據(jù)壓縮結(jié)果包括的信息從各個第二計算機取出目標(biāo)格式的錄音文件并在該目標(biāo)格式文件存儲區(qū)存儲目標(biāo)格式的錄音文件。
[0081]并且，該負(fù)載信息包括該若干第二計算機的內(nèi)存和處理器在當(dāng)前時刻以前一預(yù)設(shè)時長的時間段內(nèi)的平均負(fù)載或最大負(fù)載。
[0082]這樣就能更合理地分配子壓縮任務(wù)。并且，該負(fù)載信息包括該若干第二計算機的內(nèi)存和處理器在當(dāng)前時刻以前一預(yù)設(shè)時長的時間段內(nèi)的平均負(fù)載或最大負(fù)載，根據(jù)平均負(fù)載或最大負(fù)載以及子壓縮任務(wù)的大小，第一計算機在分配子壓縮任務(wù)時就能夠估算出對錄首文件的壓縮大致在什么時間能夠完成。
[0083]本實施例中，該所有錄音文件存儲于第三計算機上，該目標(biāo)格式文件存儲區(qū)分布在若干第四計算機上。所有錄音文件的格式包括了 G71IU格式和ADPCM格式，該目標(biāo)格式為GSM格式。壓縮后的GSM格式的錄音文件大小為壓縮前的錄音文件的40%左右。
[0084]其中，該預(yù)設(shè)時刻為30天前。根據(jù)對于常規(guī)的呼叫中心的錄音文件調(diào)取回放的調(diào)查，呼叫中心的錄音文件在通話時間后間隔30天以上被調(diào)取回放的比例普遍小于10%，因此對于該部分錄音文件進行一定的壓縮對于整體的用戶體驗而言影響非常小。對于很多呼叫中心而言，記錄的錄音文件的時間跨度大多是不小于最近一年的，通過本實施例對于部分錄音文件的壓縮，節(jié)省的存儲空間占到原先的所有錄音文件所需存儲空間的比例高達(dá)50%以上，因此進而產(chǎn)生的對于成本的節(jié)省效果非常明顯。并且，如上所述的，本實施例中無需為了錄音文件的壓縮分配完全空閑的計算機來進行壓縮，因此并不會由于需要配備新的計算機而提高成本。綜上，本實施例的壓縮存儲方法在降低呼叫中心錄音文件存儲成本方面的效果非常顯著。
[0085]本實施例的呼叫中心錄音文件的壓縮存儲系統(tǒng)和本實施例的壓縮存儲方法是相對應(yīng)的。該壓縮存儲系統(tǒng)包括一錄音篩選設(shè)備和一壓縮設(shè)備。該錄音篩選設(shè)備用于從所有錄音文件中選取在一預(yù)設(shè)時刻前生成的部分錄音文件、以及在目標(biāo)格式文件存儲區(qū)存儲目標(biāo)格式的錄音文件，該壓縮設(shè)備用于從該錄音篩選設(shè)備獲取該部分錄音文件并將該部分錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件。
[0086]具體地，參考圖2所示，該錄音篩選設(shè)備為第一計算機1，該壓縮設(shè)備為若干第二計算機2 (圖2中僅為示意性地示出4個第二計算機2)，該第一計算機I包括一文件掃描模塊11、一篩選模塊12、一參數(shù)獲取模塊13和一壓縮任務(wù)分配模塊14。該壓縮存儲系統(tǒng)還包括一錄音刪除設(shè)備3，用于在存儲目標(biāo)格式的錄音文件后、從所有錄音文件中刪除該部分錄音文件。
[0087]該文件掃描模塊11用于掃描獲取所有錄音文件的文件信息，文件信息包括生成時間、文件格式、文件大小和文件路徑。該篩選模塊12用于篩選出生成時間早于該預(yù)設(shè)時刻的錄音文件作為該部分錄音文件。該參數(shù)獲取模塊13用于獲取該若干第二計算機2的負(fù)載信息和性能參數(shù)。
[0088]該壓縮任務(wù)分配模塊14包括一子壓縮任務(wù)生成單元和一分配單元，該子壓縮任務(wù)生成單元用于根據(jù)該部分錄音文件的文件信息以及該若干第二計算機2的負(fù)載信息和性能參數(shù)，將該部分錄音文件的壓縮分割為若干子壓縮任務(wù)，該分配單元用于將該若干子壓縮任務(wù)分配至該若干第二計算機2。各個第二計算機2分別用于根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)將對應(yīng)的錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件。
[0089]第一計算機I還包括用于從各個第二計算機2獲取壓縮結(jié)果的一壓縮結(jié)果獲取單元和一錄音文件接收存儲單元(圖2中未示出)，壓縮結(jié)果包括壓縮是否成功、壓縮的源文件格式、壓縮的源文件存儲地址、目標(biāo)格式和目標(biāo)存儲地址，該錄音文件接收存儲單元用于根據(jù)壓縮結(jié)果包括的信息從各個第二計算機2取出目標(biāo)格式的錄音文件并在該目標(biāo)格式文件存儲區(qū)存儲目標(biāo)格式的錄音文件。
[0090]并且，該負(fù)載信息包括該若干第二計算機2的內(nèi)存和處理器在當(dāng)前時刻以前一預(yù)設(shè)時長的時間段內(nèi)的平均負(fù)載或最大負(fù)載。
[0091]本實施例的壓縮存儲系統(tǒng)中，該所有錄音文件存儲于第三計算機上，該目標(biāo)格式文件存儲區(qū)分布在若干第四計算機上。所有錄音文件的格式包括了 G71IU格式和ADPCM格式，該目標(biāo)格式為GSM格式。該預(yù)設(shè)時刻為30天前。
[0092]實施例2
[0093]本實施例的壓縮存儲方法和實施例1相比，差別僅在于:
[0094]S24中各個第二計算機壓縮每個錄音文件前均先查對該錄音文件的格式是否是目標(biāo)格式，并跳過對于查對結(jié)果為是的錄音文件的壓縮。并且，在S24后不執(zhí)行S25而是直接執(zhí)行s3。
[0095]其中，S22中生成的該若干子壓縮任務(wù)僅包括錄音文件的文件路徑和目標(biāo)格式，S24包括以下步驟=S241、各個第二計算機根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)中的文件路徑提取錄音文件；S242、各個第二計算機分別將提取的錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件。并且，S22和S23之間還包括S23tl:第一計算機向該若干子壓縮任務(wù)中分別添加存儲地址或存儲路徑。S3中對于目標(biāo)格式的錄音文件的存儲采取以下方式，各個第二計算機分別根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)中的存儲地址或存儲路徑存儲目標(biāo)格式的錄音文件。
[0096]通過存儲地址或存儲路徑的預(yù)先添加，就實現(xiàn)了整個壓縮存儲的過程一旦子壓縮任務(wù)分配完畢后就完全分布式處理，各個第二計算機之間以及第二計算機和第一計算機之間完全沒有相互影響，最大化處理速度。
[0097]本實施例的壓縮存儲系統(tǒng)和實施例1相比，差別僅在于:
[0098]第一計算機I不包括該壓縮結(jié)果獲取單元和該錄音文件接收存儲單元。第一計算機I用于從所有錄音文件中選取在一預(yù)設(shè)時刻前生成的部分錄音文件，該壓縮設(shè)備用于將該部分錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件、并在目標(biāo)格式文件存儲區(qū)存儲目標(biāo)格式的錄音文件。
[0099]每個第二計算機2在壓縮每個錄音文件前均先查對該錄音文件的格式是否是目標(biāo)格式，并跳過對于查對結(jié)果為是的錄音文件的壓縮。該子壓縮任務(wù)生成單元生成的該若干子壓縮任務(wù)僅包括錄音文件的文件路徑和目標(biāo)格式，每個第二計算機2分別包括一錄音文件提取模塊和一壓縮模塊。各個錄音文件提取模塊分別用于根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)中的文件路徑提取錄音文件，各個壓縮模塊分別用于將相應(yīng)錄音文件提取模塊提取的錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件。
[0100]其中，該壓縮任務(wù)分配模塊14還包括一存儲路徑添加單元，用于在該子壓縮任務(wù)生成單元生成的該若干子壓縮任務(wù)中分別添加存儲地址或存儲路徑，然后將該若干子壓縮任務(wù)傳輸至該分配單元。各個第二計算機2分別根據(jù)收到的子壓縮任務(wù)中的存儲地址或存儲路徑存儲目標(biāo)格式的錄音文件。
[0101]雖然以上描述了本發(fā)明的【具體實施方式】，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，這些僅是舉例說明，本發(fā)明的保護范圍是由所附權(quán)利要求書限定的。本領(lǐng)域的技術(shù)人員在不背離本發(fā)明的原理和實質(zhì)的前提下，可以對這些實施方式做出多種變更或修改，但這些變更和修改均落入本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種呼叫中心錄音文件的壓縮存儲方法，其特征在于，該壓縮存儲方法包括以下步驟: 51、從所有錄音文件中選取在一預(yù)設(shè)時刻前生成的部分錄音文件； 52、將該部分錄音文件壓縮為目標(biāo)格式的錄音文件； 53、在目標(biāo)格式文件存儲區(qū)存儲目標(biāo)格式的錄音