本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，具體涉及一種基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前，針對(duì)慢性病患者的隨訪管理工作，主要通過(guò)面對(duì)面地交談，或者通過(guò)電話溝通，由醫(yī)生或者醫(yī)藥工作人員，手工錄入到紙質(zhì)或者電子文檔記錄，可能的記錄格式示如圖2所示，內(nèi)容繁雜、項(xiàng)目眾多。

慢性疾病的治療和控制，需要一個(gè)連續(xù)和長(zhǎng)期的過(guò)程，持續(xù)地對(duì)患者的身體健康狀況、血壓血糖等指標(biāo)進(jìn)行采集。因此，研究需要醫(yī)護(hù)人員持續(xù)和頻繁(每天多次)地跟蹤并且記錄患者的體征、血壓、用藥等數(shù)據(jù)，無(wú)論是面對(duì)面的溝通還是電話溝通，都會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員，占用大量的時(shí)間，帶來(lái)繁重的溝通和錄入工作。對(duì)于患者本人來(lái)說(shuō)，也需要定期跑到就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，去提交這些采集數(shù)據(jù)，尤其對(duì)于年長(zhǎng)和身體不便利的患者，這種來(lái)回奔波挑戰(zhàn)很大。

正因?yàn)檫@些原因，就會(huì)造成慢性病患者的隨訪工作很難持續(xù)有效地開(kāi)展，進(jìn)而也就影響了患者對(duì)治療的依從性，甚至因?yàn)殡S訪跟蹤不及時(shí)，造成患者的疾病變化未知和治療不及時(shí)引起的生命危險(xiǎn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明提供的基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法及系統(tǒng)，利用聊天機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)慢性病患者自動(dòng)隨訪，為患者節(jié)省了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量。

第一方面，本發(fā)明提供的一種基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法，包括：

獲取患者患有的慢性病，調(diào)取為所述慢性病預(yù)先配置的隨訪知識(shí)圖譜；

根據(jù)所述隨訪知識(shí)圖譜自動(dòng)生成本次隨訪所需要提問(wèn)的問(wèn)題列表；

向所述患者提問(wèn)所述問(wèn)題列表中的問(wèn)題；

獲取所述患者的反饋信息，得到針對(duì)各個(gè)問(wèn)題的答案；

根據(jù)所述答案生成所述患者的隨訪記錄并存儲(chǔ)。

優(yōu)選地，還包括：根據(jù)所述答案生成診斷建議文本，并輸出給所述患者。

本實(shí)施例提供的方法，利用聊天機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)慢性病患者自動(dòng)隨訪管理功能的解決方案，幫助醫(yī)護(hù)工作者實(shí)現(xiàn)與慢性病患者進(jìn)行對(duì)話溝通，并且在智能的人機(jī)對(duì)話中，獲取患者的身高體重等基本健康信息、血壓血糖血脂等指標(biāo)信息以及當(dāng)前用藥等信息，對(duì)慢性病患者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化隨訪的管理功能。

傳統(tǒng)的人工面對(duì)面溝通或者電話隨訪，耗時(shí)較長(zhǎng)，尤其患者還需要付出交通、掛號(hào)、排隊(duì)等額外時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。利用本實(shí)施例提供的方法，可以省去面對(duì)面或者電話隨訪的人工干預(yù)過(guò)程，完全由機(jī)器人來(lái)自動(dòng)與慢性病患者進(jìn)行隨訪交互，并且隨時(shí)中斷，中斷后也可自動(dòng)提醒患者恢復(fù)，即可以利用患者的碎片化時(shí)間來(lái)完成，降低了患者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。另外，傳統(tǒng)方式下，一個(gè)醫(yī)護(hù)人員所能管理的慢性病患者非常有限，最多不超過(guò)50人左右，利用本實(shí)施例提供的方法可以極大地?cái)U(kuò)展了一個(gè)醫(yī)護(hù)人員可以管理的慢性病患者的人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步測(cè)試驗(yàn)證，可以達(dá)到300人以上，減少了對(duì)醫(yī)療資源的占用，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述答案生成評(píng)文本，包括：

確定所述答案落入的指標(biāo)等級(jí)，其中，所述問(wèn)題列表中的每個(gè)問(wèn)題的答案都對(duì)應(yīng)有至少一個(gè)指標(biāo)等級(jí)，每個(gè)指標(biāo)等級(jí)都對(duì)應(yīng)一個(gè)診斷建議；

根據(jù)所述答案所屬的指標(biāo)等級(jí)得到對(duì)應(yīng)的診斷建議；

對(duì)所述診斷建議進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，得到診斷建議文本。

優(yōu)選地，還包括：

對(duì)患者的反饋信息進(jìn)行驗(yàn)證；

若所述反饋信息為患者提出的問(wèn)題，則根據(jù)所述反饋信息利用患者教育知識(shí)庫(kù)得到答復(fù)內(nèi)容；

對(duì)答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，并輸出給所述患者。

優(yōu)選地，還包括：若隨訪過(guò)程中斷，則自動(dòng)存儲(chǔ)當(dāng)前進(jìn)程，并根據(jù)設(shè)置的提醒時(shí)間向所述患者發(fā)送隨訪繼續(xù)的提醒。

優(yōu)選地，還包括：根據(jù)所述患者的個(gè)體情況，設(shè)定隨訪的頻次和時(shí)間。

優(yōu)選地，所述獲取所述患者的反饋信息，包括：接收患者輸入的語(yǔ)音信息，對(duì)所述語(yǔ)音信息進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別得到反饋信息。

第二方面，本發(fā)明提供的一種基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的系統(tǒng)，包括：

隨訪知識(shí)圖譜模塊，用于獲取患者患有的慢性病，調(diào)取為所述慢性病預(yù)先配置的隨訪知識(shí)圖譜；

問(wèn)題生成模塊，用于根據(jù)所述隨訪知識(shí)圖譜自動(dòng)生成本次隨訪所需要提問(wèn)的問(wèn)題列表；

問(wèn)題輸出模塊，用于向所述患者提問(wèn)所述問(wèn)題列表中的問(wèn)題；

答案獲取模塊，用于獲取所述患者的反饋信息，得到針對(duì)各個(gè)問(wèn)題的答案；

隨訪記錄模塊，用于根據(jù)所述答案生成所述患者的隨訪記錄并存儲(chǔ)。

本實(shí)施例提供的系統(tǒng)，利用聊天機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)慢性病患者自動(dòng)隨訪管理功能的解決方案，幫助醫(yī)護(hù)工作者實(shí)現(xiàn)與慢性病患者進(jìn)行對(duì)話溝通，并且在智能的人機(jī)對(duì)話中，獲取患者的身高體重等基本健康信息、血壓血糖血脂等指標(biāo)信息以及當(dāng)前用藥等信息，對(duì)慢性病患者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化隨訪的管理功能。

傳統(tǒng)的人工面對(duì)面溝通或者電話隨訪，耗時(shí)較長(zhǎng)，尤其患者還需要付出交通、掛號(hào)、排隊(duì)等額外時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。利用本實(shí)施例提供的系統(tǒng)，可以省去面對(duì)面或者電話隨訪的人工干預(yù)過(guò)程，完全由機(jī)器人來(lái)自動(dòng)與慢性病患者進(jìn)行隨訪交互，并且隨時(shí)中斷，中斷后也可自動(dòng)提醒患者恢復(fù)，即可以利用患者的碎片化時(shí)間來(lái)完成，降低了患者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。另外，傳統(tǒng)方式下，一個(gè)醫(yī)護(hù)人員所能管理的慢性病患者非常有限，最多不超過(guò)50人左右，利用本實(shí)施例提供的系統(tǒng)可以極大地?cái)U(kuò)展了一個(gè)醫(yī)護(hù)人員可以管理的慢性病患者的人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步測(cè)試驗(yàn)證，可以達(dá)到300人以上，減少了對(duì)醫(yī)療資源的占用，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

優(yōu)選地，還包括答案驗(yàn)證模塊用于：

對(duì)患者的反饋信息進(jìn)行驗(yàn)證；

若所述反饋信息為患者提出的問(wèn)題，則根據(jù)所述反饋信息利用患者教育知識(shí)庫(kù)中得到答復(fù)內(nèi)容；

對(duì)答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，并輸出給所述患者。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法的流程圖；

圖2為手工錄入的患者隨訪記錄表的一個(gè)示例；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明技術(shù)方案的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)的描述。以下實(shí)施例僅用于更加清楚地說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，因此只是作為示例，而不能以此來(lái)限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。

需要注意的是，除非另有說(shuō)明，本申請(qǐng)使用的技術(shù)術(shù)語(yǔ)或者科學(xué)術(shù)語(yǔ)應(yīng)當(dāng)為本發(fā)明所屬領(lǐng)域技術(shù)人員所理解的通常意義。

本實(shí)施例提供了一種基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法，包括：

步驟s1，獲取患者患有的慢性病，調(diào)取為所述慢性病預(yù)先配置的隨訪知識(shí)圖譜。

其中，隨訪知識(shí)圖譜中包括針對(duì)該慢性病需要隨訪的問(wèn)題模板，以及每個(gè)問(wèn)題的可能答案的值域范圍，即將每個(gè)問(wèn)題的答案分為多個(gè)指標(biāo)等級(jí)，以方便針對(duì)不同的指標(biāo)等級(jí)對(duì)患者的健康狀況作出判斷，比如，正常血壓為＜130/85mmhg，正常高值為130-139/85-89mmhg，一級(jí)高血壓為為140-159/90-99mmhg，二級(jí)高血壓為160-179/100-109mmhg，三級(jí)高血壓為≥180/110mmhg。隨訪知識(shí)圖譜是自動(dòng)隨訪工作的基礎(chǔ)，它的內(nèi)容與待管理的慢性病病種相關(guān)，與患者個(gè)體無(wú)關(guān)。當(dāng)自動(dòng)隨訪系統(tǒng)需要增加一個(gè)新的病種時(shí)，我們需要更新隨訪知識(shí)圖譜。

步驟s2，根據(jù)所述隨訪知識(shí)圖譜自動(dòng)生成本次隨訪所需要提問(wèn)的問(wèn)題列表。

其中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)患者的個(gè)體情況，根據(jù)隨訪知識(shí)圖譜中的問(wèn)題模板，自動(dòng)生成的具體的問(wèn)題列表。這些問(wèn)題是根據(jù)患者的身體狀態(tài)、用藥情況、病史等信息個(gè)性化制定的，能夠有針對(duì)性的對(duì)患者進(jìn)行隨訪。其中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)問(wèn)題間的相互依賴關(guān)系確定問(wèn)題列表中問(wèn)題的排列順序。

步驟s3，向所述患者提問(wèn)所述問(wèn)題列表中的問(wèn)題。

其中，系統(tǒng)按照問(wèn)題列表的順序逐個(gè)進(jìn)行提問(wèn)。具體地，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，輸出符合自然語(yǔ)言規(guī)則的文本信息，或通過(guò)語(yǔ)音合成的方式輸出語(yǔ)音。

步驟s4，獲取所述患者的反饋信息，得到針對(duì)各個(gè)問(wèn)題的答案。

其中，患者需要根據(jù)提問(wèn)的問(wèn)題作出回答，回復(fù)的方式可以是文本或語(yǔ)音。若患者輸入的是語(yǔ)音信息，則需要對(duì)語(yǔ)音信息進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別得到文本形式的反饋信息。

步驟s5，根據(jù)所述答案生成所述患者的隨訪記錄并存儲(chǔ)。

隨訪記錄以電子文檔的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，可以形成如圖2所示的電子文檔。

本實(shí)施例提供的方法，利用聊天機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)慢性病患者自動(dòng)隨訪管理功能的解決方案，幫助醫(yī)護(hù)工作者實(shí)現(xiàn)與慢性病患者進(jìn)行對(duì)話溝通，并且在智能的人機(jī)對(duì)話中，獲取患者的身高體重等基本健康信息、血壓血糖血脂等指標(biāo)信息以及當(dāng)前用藥等信息，對(duì)慢性病患者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化隨訪的管理功能。

傳統(tǒng)的人工面對(duì)面溝通或者電話隨訪，耗時(shí)較長(zhǎng)，尤其患者還需要付出交通、掛號(hào)、排隊(duì)等額外時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。利用本實(shí)施例提供的方法，可以省去面對(duì)面或者電話隨訪的人工干預(yù)過(guò)程，完全由機(jī)器人來(lái)自動(dòng)與慢性病患者進(jìn)行隨訪交互，并且隨時(shí)中斷，中斷后也可自動(dòng)提醒患者恢復(fù)，即可以利用患者的碎片化時(shí)間來(lái)完成，降低了患者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。另外，傳統(tǒng)方式下，一個(gè)醫(yī)護(hù)人員所能管理的慢性病患者非常有限，最多不超過(guò)50人左右，利用本實(shí)施例提供的方法可以極大地?cái)U(kuò)展了一個(gè)醫(yī)護(hù)人員可以管理的慢性病患者的人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步測(cè)試驗(yàn)證，可以達(dá)到300人以上，減少了對(duì)醫(yī)療資源的占用，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

為了提高系統(tǒng)的智能化，對(duì)患者的身體狀況作出初步診斷和建議，在步驟s4之后還包括：根據(jù)所述答案生成診斷建議文本，并輸出給所述患者。具體步驟包括：

步驟s41，確定所述答案落入的指標(biāo)等級(jí)，其中，所述問(wèn)題列表中的每個(gè)問(wèn)題的答案都對(duì)應(yīng)有至少一個(gè)指標(biāo)等級(jí)，每個(gè)指標(biāo)等級(jí)都對(duì)應(yīng)一個(gè)診斷建議；

步驟s42，根據(jù)所述答案所屬的指標(biāo)等級(jí)得到對(duì)應(yīng)的診斷建議；

步驟s43，對(duì)所述診斷建議進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，得到診斷建議文本。

比如：

機(jī)器人：甘油三酯是多少？

患者：55。

機(jī)器人就可以根據(jù)答案的指標(biāo)等級(jí)確定患者的身體狀態(tài)并給出建議：甘油三酯有點(diǎn)偏高啦，注意少吃油膩，適量運(yùn)動(dòng)。

通過(guò)步驟s41-步驟s42，根據(jù)隨訪結(jié)果為患者提供治療建議，使得系統(tǒng)更加人性化和智能化。

患者針對(duì)機(jī)器人給出的問(wèn)題，也許會(huì)直接回答，但也有可能給出的是一個(gè)其他問(wèn)題，因此，在步驟s4獲取患者的反饋信息后，需要對(duì)患者提供的答案進(jìn)行有效甄別，具體包括：對(duì)患者的反饋信息進(jìn)行驗(yàn)證；若所述反饋信息為患者提出的問(wèn)題，則根據(jù)所述反饋信息利用患者教育知識(shí)庫(kù)得到答復(fù)內(nèi)容；對(duì)答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，并輸出給所述患者。輸出的回復(fù)內(nèi)容可以是文字也可以是語(yǔ)音。

其中，患者教育知識(shí)庫(kù)提供了慢性疾病患者教育相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。在患者提出問(wèn)題的時(shí)候，基于患者教育知識(shí)庫(kù)進(jìn)行有效解答，讓人機(jī)對(duì)話順利流暢，增加患者的配合滿意度。

在上述任一方法實(shí)施例的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例的方法還包括：若隨訪過(guò)程中斷，則自動(dòng)存儲(chǔ)當(dāng)前進(jìn)程，并根據(jù)設(shè)置的提醒時(shí)間向所述患者發(fā)送隨訪繼續(xù)的提醒。本實(shí)施例提供的方法，完全由機(jī)器人來(lái)自動(dòng)與慢性病患者進(jìn)行隨訪交互，并且隨時(shí)中斷，中斷后也可自動(dòng)提醒患者恢復(fù)，即可以利用患者的碎片化時(shí)間來(lái)完成。

在上述任一方法實(shí)施例的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例的方法還包括：根據(jù)所述患者的個(gè)體情況，設(shè)定隨訪的頻次和時(shí)間。根據(jù)患者的個(gè)體情況差異，個(gè)性化定制隨訪的內(nèi)容、頻次和時(shí)間，使得患者能夠按時(shí)進(jìn)行隨訪，避免了以忘記隨訪而耽誤疾病的治療。

本實(shí)施例提供的基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法，可依托于軟件平臺(tái)，如移動(dòng)設(shè)備終端、pc平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪，方便廣大慢性病患者。

本實(shí)施例中使用的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解、自然語(yǔ)言生成均為現(xiàn)有技術(shù)，以在成熟的運(yùn)用于聊天機(jī)器人，因此，具體方法在此不在贅述。

基于與上述基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的方法相同的發(fā)明構(gòu)思，本實(shí)施例還提供了一種基于聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)慢性病患者自動(dòng)隨訪的系統(tǒng)，如圖3所示，包括：

隨訪知識(shí)圖譜模塊，用于獲取患者患有的慢性病，調(diào)取為所述慢性病預(yù)先配置的隨訪知識(shí)圖譜；

問(wèn)題生成模塊，用于根據(jù)所述隨訪知識(shí)圖譜自動(dòng)生成本次隨訪所需要提問(wèn)的問(wèn)題列表；

問(wèn)題輸出模塊，用于向所述患者提問(wèn)所述問(wèn)題列表中的問(wèn)題；

答案獲取模塊，用于獲取所述患者的反饋信息，得到針對(duì)各個(gè)問(wèn)題的答案；

隨訪記錄模塊，用于根據(jù)所述答案生成所述患者的隨訪記錄并存儲(chǔ)。

本實(shí)施例提供的系統(tǒng)，利用聊天機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)慢性病患者自動(dòng)隨訪管理功能的解決方案，幫助醫(yī)護(hù)工作者實(shí)現(xiàn)與慢性病患者進(jìn)行對(duì)話溝通，并且在智能的人機(jī)對(duì)話中，獲取患者的身高體重等基本健康信息、血壓血糖血脂等指標(biāo)信息以及當(dāng)前用藥等信息，對(duì)慢性病患者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化隨訪的管理功能。

傳統(tǒng)的人工面對(duì)面溝通或者電話隨訪，耗時(shí)較長(zhǎng)，尤其患者還需要付出交通、掛號(hào)、排隊(duì)等額外時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。利用本實(shí)施例提供的系統(tǒng)，可以省去面對(duì)面或者電話隨訪的人工干預(yù)過(guò)程，完全由機(jī)器人來(lái)自動(dòng)與慢性病患者進(jìn)行隨訪交互，并且隨時(shí)中斷，中斷后也可自動(dòng)提醒患者恢復(fù)，即可以利用患者的碎片化時(shí)間來(lái)完成，降低了患者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。另外，傳統(tǒng)方式下，一個(gè)醫(yī)護(hù)人員所能管理的慢性病患者非常有限，最多不超過(guò)50人左右，利用本實(shí)施例提供的系統(tǒng)可以極大地?cái)U(kuò)展了一個(gè)醫(yī)護(hù)人員可以管理的慢性病患者的人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步測(cè)試驗(yàn)證，可以達(dá)到300人以上，減少了對(duì)醫(yī)療資源的占用，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

優(yōu)選地，還包括答案驗(yàn)證模塊用于：對(duì)患者的反饋信息進(jìn)行驗(yàn)證；若所述反饋信息為患者提出的問(wèn)題，則根據(jù)所述反饋信息利用患者教育知識(shí)庫(kù)中得到答復(fù)內(nèi)容；對(duì)答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，并輸出給所述患者。

最后應(yīng)說(shuō)明的是：以上各實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述各實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求和說(shuō)明書的范圍當(dāng)中。