本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種個案處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

個案管理是通過管理者與患者定期地接觸提供大量的持續(xù)性的照顧，為患者提供協(xié)調(diào)的有經(jīng)紀(jì)模式的服務(wù)，個案管理是一種以患者為中心的服務(wù)模式，相連與病人的身體照顧、心理健康、社會認(rèn)同及其他的服務(wù)模式。要求能確保及時地協(xié)調(diào)應(yīng)用健康支持服務(wù)，確保照顧的連續(xù)性，實(shí)時評估患者的需求和個人支持的系統(tǒng)。但是目前，個案管理師，無論是患者的健康評估，還是患者治療過程的記錄、患者注意事項(xiàng)、患者事務(wù)，患者的健康宣教，以及患者溝通，都依賴個案管理師用紙質(zhì)文檔進(jìn)行記錄整理、或者依賴于his、lis、pacs以及其他工具進(jìn)行管理，因此給個案管理師的管理效率帶來了嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)以及對患者的管理無法有效延續(xù)到院外，例如，個案管理整體效果差或工作效率低。因此，如何解決上述問題是目前亟需解決的技術(shù)難題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供一種個案處理方法及裝置，旨在改善上述問題。

第一方面，本發(fā)明提供的一種個案處理方法，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息；接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息；基于所述醫(yī)囑執(zhí)行信息判定所述患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)；當(dāng)判定出現(xiàn)不良反應(yīng)時，發(fā)送用于表示所述不良反應(yīng)的癥狀請求至第一用戶終端；接收所述第一用戶終端基于所述癥狀請求返回的癥狀信息或檢查報告；根據(jù)所述癥狀信息或所述檢查報告生成指導(dǎo)信息；將所述指導(dǎo)信息發(fā)送至所述第一用戶終端，并更新所述醫(yī)囑信息。

優(yōu)選地，所述的所述服務(wù)器根據(jù)所述患者信息生成患者個案的步驟，包括：獲取滿足預(yù)設(shè)評估條件的患者信息；根據(jù)滿足所述預(yù)設(shè)評估條件的患者信息生成患者個案。

優(yōu)選地，所述癥狀信息包括圖片信息、文字信息、語音信息或視頻信息中的至少一種。

優(yōu)選地，所述的獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)的所述醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息的步驟之后，還包括：發(fā)送病情跟蹤信息至所述第一用戶終端；接收所述第一用戶終端基于所述病情跟蹤信息返回的回執(zhí)信息；基于所述回執(zhí)信息更新所述患者個案。

優(yōu)選地，所述的獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息的步驟之前，還包括：獲取患者信息，所述患者信息包括個人信息和醫(yī)療信息；根據(jù)所述患者信息生成患者個案；獲取個案管理師基于所述患者個案所輸入的操作指令，并基于所述操作指令發(fā)送提示信息至所述個案管理師所對應(yīng)的第二用戶終端，以提示所述個案管理師基于所述提示信息對患者進(jìn)行護(hù)理。

第二方面，本發(fā)明提供的一種個案處理方法，應(yīng)用于第一用戶終端，所述方法包括：接收服務(wù)器返回的指導(dǎo)信息；獲取患者基于所述指導(dǎo)信息輸入的查詢信息；基于所述查詢信息查詢距離所述患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院，將所獲取的所述社區(qū)醫(yī)院作為目的社區(qū)醫(yī)院；發(fā)送掛號請求至所述服務(wù)器，所述掛號請求包括所述目的社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息；接收所述服務(wù)器基于所述掛號請求返回的預(yù)約掛號信息。

第三方面，本發(fā)明提供的一種個案處理裝置，應(yīng)用于服務(wù)器，所述裝置包括：數(shù)據(jù)獲取單元，用于獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息；第一數(shù)據(jù)接收單元，用于接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息；數(shù)據(jù)判斷單元，用于基于所述醫(yī)囑執(zhí)行信息判定所述患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)；第一數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于當(dāng)判定出現(xiàn)不良反應(yīng)時，發(fā)送用于表示所述不良反應(yīng)的癥狀請求至第一用戶終端；第二數(shù)據(jù)接收單元，用于接收所述第一用戶終端基于所述癥狀請求返回的癥狀信息或檢查報告；數(shù)據(jù)生成單元，用于根據(jù)所述癥狀信息或所述檢查報告生成指導(dǎo)信息；第二數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于將所述指導(dǎo)信息發(fā)送至所述第一用戶終端，并更新所述醫(yī)囑信息。

優(yōu)選地，所述數(shù)據(jù)獲取單元之后，還包括：第三數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于送病情跟蹤信息至所述第一用戶終端；第三數(shù)據(jù)接收單元，用于接收所述第一用戶終端基于所述病情跟蹤信息返回的回執(zhí)信息；數(shù)據(jù)更新單元，用于基于所述回執(zhí)信息更新所述患者個案。

優(yōu)選地，所述數(shù)據(jù)獲取單元之前，還包括：數(shù)據(jù)采集單元，用于獲取患者信息，所述患者信息包括個人信息和醫(yī)療信息；第一數(shù)據(jù)處理單元，用于根據(jù)所述患者信息生成患者個案；第二數(shù)據(jù)處理單元，用于獲取個案管理師基于所述患者個案所輸入的操作指令，并基于所述操作指令發(fā)送提示信息至所述個案管理師所對應(yīng)的第二用戶終端，以提示所述個案管理師基于所述提示信息對患者進(jìn)行護(hù)理。

第四方面，本發(fā)明提供的一種個案處理裝置，應(yīng)用于第一用戶終端，所述裝置包括：第一數(shù)據(jù)接收單元，用于接收服務(wù)器返回的指導(dǎo)信息；數(shù)據(jù)獲取單元，用于獲取患者基于所述指導(dǎo)信息輸入的查詢信息；數(shù)據(jù)查詢單元，用于基于所述查詢信息查詢距離所述患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院，將所獲取的所述社區(qū)醫(yī)院作為目的社區(qū)醫(yī)院；數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于發(fā)送掛號請求至所述服務(wù)器，所述掛號請求包括所述目的社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息；第二數(shù)據(jù)接收單元，用于接收所述服務(wù)器基于所述掛號請求返回的預(yù)約掛號信息。

上述本發(fā)明提供的一種個案處理方法及裝置，本申請通過接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息，從而可以隨時監(jiān)測患者出院后出現(xiàn)的并發(fā)癥發(fā)生情況，有效地避免了因缺乏專門的個案管理師對腫瘤化療患者進(jìn)行全病程的跟蹤、護(hù)理、就醫(yī)指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了個案管理整體效果。并且通過患者所發(fā)送的癥狀信息或所述檢查報告，可以使得個案管理師能夠有效地針對病癥進(jìn)行指導(dǎo)，并且將指導(dǎo)信息發(fā)送至第一用戶終端，以使患者能夠按照指導(dǎo)信息進(jìn)行護(hù)理或就醫(yī)，并且還可以使得患者能夠通過查詢患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院選擇預(yù)約掛號，進(jìn)一步地增加了個案管理整體效果。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本發(fā)明的某些實(shí)施例，因此不應(yīng)被看作是對范圍的限定，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的用戶終端與服務(wù)器進(jìn)行交互的示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)框圖；

圖3為本發(fā)明第一實(shí)施例提供的個案處理方法的流程圖；

圖4為本發(fā)明第二實(shí)施例提供的個案處理方法的流程圖；

圖5為本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的應(yīng)用于個案處理方法中的住院患者個案處理的流程圖；

圖6為本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的應(yīng)用于個案處理方法中的院外患者個案處理的流程圖；

圖7為本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的應(yīng)用于個案處理方法中的個案患者就近就醫(yī)個案處理的流程圖；

圖8為本發(fā)明第三實(shí)施例提供的個案處理裝置的功能模塊示意圖；

圖9為本發(fā)明第四實(shí)施例提供的個案處理裝置的功能模塊示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。因此，以下對在附圖中提供的本發(fā)明的實(shí)施例的詳細(xì)描述并非旨在限制要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，是本發(fā)明較佳實(shí)施例提供的服務(wù)器與用戶終端進(jìn)行交互的示意圖。所述服務(wù)器100通過網(wǎng)絡(luò)與一個或多個用戶終端200進(jìn)行通信連接，以進(jìn)行數(shù)據(jù)通信或交互。所述服務(wù)器100可以是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。所述用戶終端200可以是個人電腦(personalcomputer，pc)、平板電腦、智能手機(jī)、個人數(shù)字助理(personaldigitalassistant，pda)等。所述用戶終端200可以是第一用戶終端，也可以是第二用戶終端。

如圖2所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)框圖。其中，所述電子設(shè)備300可以作為用戶終端200，也可以作為服務(wù)器100。所述電子設(shè)備300包括個案處理裝置、存儲器302、存儲控制器303、處理器304、外設(shè)接口305、輸入輸出單元306、音頻單元307和顯示單元308。

所述存儲器302、存儲控制器303、處理器304、外設(shè)接口305、輸入輸出單元306、音頻單元307和顯示單元308各元件相互之間直接或間接地電性連接，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸或交互。例如，這些元件相互之間可通過一條或多條通訊總線或信號線實(shí)現(xiàn)電性連接。所述個案處理裝置包括至少一個可以軟件或固件(firmware)的形式存儲于所述存儲器302中或固化在電子設(shè)備300的操作系統(tǒng)(operatingsystem，os)中的軟件功能模塊。所述處理器304用于執(zhí)行存儲器302中存儲的可執(zhí)行模塊，例如所述個案處理裝置包括的軟件功能模塊或計(jì)算機(jī)程序。

其中，存儲器302可以是，但不限于，隨機(jī)存取存儲器(randomaccessmemory，ram)，只讀存儲器(readonlymemory，rom)，可編程只讀存儲器(programmableread－onlymemory，prom)，可擦除只讀存儲器(erasableprogrammableread－onlymemory，eprom)，電可擦除只讀存儲器(electricerasableprogrammableread－onlymemory，eeprom)等。其中，存儲器302用于存儲程序，所述處理器304在接收到執(zhí)行指令后，執(zhí)行所述程序，前述本發(fā)明實(shí)施例任一實(shí)施例揭示的流過程定義的服務(wù)器所執(zhí)行的方法可以應(yīng)用于處理器304中，或者由處理器304實(shí)現(xiàn)。

處理器304可能是一種集成電路芯片，具有信號的處理能力。上述的處理器204可以是通用處理器，包括中央處理器(centralprocessingunit，簡稱cpu)、網(wǎng)絡(luò)處理器(networkprocessor，簡稱np)等；還可以是數(shù)字信號處理器(dsp)、專用集成電路(asic)、現(xiàn)成可編程門陣列(fpga)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件?？梢詫?shí)現(xiàn)或者執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。

所述外設(shè)接口305將各種輸入/輸入裝置耦合至處理器304以及存儲器302。在一些實(shí)施例中，外設(shè)接口305、處理器304以及存儲控制器303可以在單個芯片中實(shí)現(xiàn)。在其他一些實(shí)例中，他們可以分別由獨(dú)立的芯片實(shí)現(xiàn)。

輸入輸出單元306用于提供給用戶輸入數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)用戶與電子設(shè)備300的交互。所述輸入輸出單元306可以是，但不限于，鼠標(biāo)和鍵盤等。

音頻單元307向用戶提供音頻接口，其可包括一個或多個麥克風(fēng)、一個或者多個揚(yáng)聲器以及音頻電路。

顯示單元308在電子設(shè)備300與用戶之間提供一個交互界面(例如用戶操作界面)或用于顯示圖像數(shù)據(jù)給用戶參考。在本實(shí)施例中，所述顯示單元308可以是液晶顯示器或觸控顯示器。若為觸控顯示器，其可為支持單點(diǎn)和多點(diǎn)觸控操作的電容式觸控屏或電阻式觸控屏等。支持單點(diǎn)和多點(diǎn)觸控操作是指觸控顯示器能感應(yīng)到來自該觸控顯示器上一個或多個位置處同時產(chǎn)生的觸控操作，并將該感應(yīng)到的觸控操作交由處理器304進(jìn)行計(jì)算和處理。

請參閱圖3，是本發(fā)明第一實(shí)施例提供的個案處理方法的流程圖。所述方法應(yīng)用于服務(wù)器。下面將對圖3所示的具體流程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

步驟s301，獲取患者信息，所述患者信息包括個人信息和醫(yī)療信息。

其中，所述個人信息是指患者的姓名、家庭住址、年齡以及其他信息。所述醫(yī)療信息是指在醫(yī)院內(nèi)治療的經(jīng)過和化驗(yàn)數(shù)據(jù)、用藥信息等信息。

作為一種實(shí)施方式，患者可以通過將個人信息和醫(yī)療信息告知醫(yī)護(hù)人員，從而使得服務(wù)器能夠獲取由醫(yī)護(hù)人員所錄入的患者的個人信息和醫(yī)療信息。

作為另一種實(shí)施方式，患者可以通過將個人信息告知醫(yī)護(hù)人員，從而使得服務(wù)器能夠獲取由醫(yī)護(hù)人員所錄入的患者的個人信息，并且通過所述個人信息獲取存儲在醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療信息。

步驟s302，根據(jù)所述患者信息生成患者個案。

在本實(shí)施例中，所述患者個案是指包含所述患者信息的患者的個人的病情案例信息。例如，在預(yù)設(shè)本地?cái)?shù)據(jù)庫中將患者的患者信息以列表的形式進(jìn)行存儲形成患者表，即患者個案。

作為一種實(shí)施方式，通過先獲取滿足預(yù)設(shè)評估條件的患者信息；再根據(jù)滿足所述預(yù)設(shè)評估條件的患者信息生成患者個案。其中，所述預(yù)設(shè)評估條件是指基于患者信息進(jìn)行評估。例如，可以按照患者信息中的個人信息里的患者年齡，或者是醫(yī)療信息中的患者意識情況。在此，不作具體限定。通過所述預(yù)設(shè)評估條件可以使得服務(wù)器通過對患者情況進(jìn)行評估，可以有效地使醫(yī)護(hù)人員了解到患者的一些生理及心理情況，比如，患者自理能力，患者意識情況。再根據(jù)是否滿足所述預(yù)設(shè)評估條件進(jìn)行篩選，可以使得醫(yī)護(hù)人員針對不同的患者情況，采取不同的護(hù)理等級等等。比如，有些患者意識模糊，無法自理，就可以提高護(hù)理等級。

步驟s303，獲取個案管理師基于所述患者個案所輸入的操作指令，并基于所述操作指令發(fā)送提示信息至所述個案管理師所對應(yīng)的第二用戶終端，以提示所述個案管理師基于所述提示信息對患者進(jìn)行護(hù)理。

在本實(shí)施例中，所述操作指令是指個案管理師輸入的消息提醒設(shè)置請求。例如，個案管理師可以依據(jù)事務(wù)進(jìn)行設(shè)置消息提醒，服務(wù)器將根據(jù)設(shè)置的提醒時間，將提示信息發(fā)送給個案管理師和患者所對應(yīng)的第一用戶終端。其中，所述提示信息可以是具體需要做的事情。例如，所述提示信息為：請個案管理師在xxx時間去xx辦公室參加患者就診。

步驟s304，獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息。

其中，所述醫(yī)囑信息是指患者出院時，醫(yī)護(hù)人員或個案管理師對患者的病情進(jìn)行的建議與囑咐。

作為一種實(shí)施方式，當(dāng)服務(wù)器獲取到患者的患者信息中的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息。即服務(wù)器根據(jù)患者的出院信息判斷患者是否出院，當(dāng)患者出院，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息。例如，在本實(shí)施例中，可以通過出院信息的狀態(tài)來判斷患者是否出院。具體地，當(dāng)出院信息使用布爾表達(dá)式進(jìn)行表示時，當(dāng)出院信息的狀態(tài)為0時，判斷該患者未出院，當(dāng)出院信息的狀態(tài)為1時，判斷該患者出院。

步驟s305，發(fā)送病情跟蹤信息至所述第一用戶終端。

所述病情跟蹤信息是指用于監(jiān)測患者出院后的病情狀況的信息。通過定時發(fā)送病情跟蹤信息可以獲取患者出院后的病情狀況，使得醫(yī)院對于患者出院后的健康情況、檢查情況、他院或社區(qū)就診治療情況能夠獲得完善、準(zhǔn)確的信息資料，從而更加快速精準(zhǔn)地對患者進(jìn)行診斷治療，和開展定制化的高質(zhì)量醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。例如，社區(qū)醫(yī)護(hù)通過服務(wù)器獲取患者的個案信息，從而有利于社區(qū)醫(yī)護(hù)人員更好地了解患者的病史和用藥情況，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行疾病診斷提供幫助。例如，患者可以通過第一用戶終端或者健康手環(huán)更新自己的院外就診信息、檢查檢驗(yàn)記錄等。

步驟s306，接收所述第一用戶終端基于所述病情跟蹤信息返回的回執(zhí)信息。

其中，所述回執(zhí)信息是指患者按照所述病情跟蹤信息返回的信息。例如，患者根據(jù)所述病情跟蹤信息所回答的內(nèi)容。

步驟s307，基于所述回執(zhí)信息更新所述患者個案。

服務(wù)器通過所述回執(zhí)信息中所攜帶的患者信息更新存儲在服務(wù)器中的所述患者個案相匹配的信息。例如，回執(zhí)信息中所攜帶的醫(yī)療信息，從而根據(jù)所述醫(yī)療信息更新服務(wù)器中存儲的患者個案中的醫(yī)療信息。

步驟s308，接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息。

步驟s309，基于所述醫(yī)囑執(zhí)行信息判定所述患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)。

步驟s310，當(dāng)判定出現(xiàn)不良反應(yīng)時，發(fā)送用于表示所述不良反應(yīng)的癥狀請求至第一用戶終端。

通過發(fā)送癥狀請求可以使得醫(yī)護(hù)人員或者是個案管理師能夠獲取患者出現(xiàn)不良反應(yīng)的具體證據(jù)。

步驟s311，接收所述第一用戶終端基于所述癥狀請求返回的癥狀信息或檢查報告。

所述癥狀信息包括圖片信息、文字信息、語音信息或視頻信息中的至少一種。

通過接收第一用戶終端返回的癥狀信息或檢查報告可以使得醫(yī)護(hù)人員或者是個案管理師能夠快速地對患者所出現(xiàn)的不良反應(yīng)做出正確的指導(dǎo)意見。

作為一種實(shí)施方式，患者可以通過第一用戶終端發(fā)送圖片信息、文字信息、語音信息或視頻信息到服務(wù)器，以使醫(yī)護(hù)人員或者是個案管理師能夠通過患者所發(fā)送的圖片信息、文字信息、語音信息或視頻信息判斷患者的不良反應(yīng)具體情況，進(jìn)而做出正確的指導(dǎo)。例如，患者還可以通過健康手環(huán)向個案管理師進(jìn)行圖文互動。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員回答患者的疑問，并就為患者制定的護(hù)理計(jì)劃和持續(xù)跟蹤的情況，階段性地更新護(hù)理小結(jié)，并為患者發(fā)送更新的醫(yī)囑指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)最新的患者信息調(diào)整相關(guān)計(jì)劃。

步驟s312，根據(jù)所述癥狀信息或所述檢查報告生成指導(dǎo)信息。

其中，所述指導(dǎo)信息用于指導(dǎo)患者針對不良反應(yīng)的所做出的措施。

步驟s313，將所述指導(dǎo)信息發(fā)送至所述第一用戶終端，并更新所述醫(yī)囑信息。

其中，服務(wù)器根據(jù)所述指導(dǎo)信息中所攜帶的醫(yī)囑信息，從而更新發(fā)送所述指導(dǎo)信息之前存儲在所述服務(wù)器中的醫(yī)囑信息，進(jìn)而使得存儲在所述服務(wù)器中的醫(yī)囑信息能夠進(jìn)行更新，以確保當(dāng)前時刻的醫(yī)囑信息為當(dāng)前患者最新的醫(yī)囑信息。

請參閱圖4，是本發(fā)明第二實(shí)施例提供的個案處理方法的流程圖。所述方法應(yīng)用于第一用戶終端。下面將對圖4所示的具體流程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

步驟s401，接收服務(wù)器返回的指導(dǎo)信息。

在本實(shí)施例中，第一用戶終端通過接收服務(wù)器返回的指導(dǎo)信息，以使患者能夠通過所述指導(dǎo)信息應(yīng)對患者自己所出現(xiàn)的不良反應(yīng)。

作為一種實(shí)施方式，當(dāng)患者將自己的癥狀信息發(fā)送至服務(wù)器后，個案管理師或醫(yī)護(hù)人員通過查看患者服務(wù)器所接收到的癥狀信息判斷患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，從而針對所述癥狀信息通過服務(wù)器返回指導(dǎo)信息至第一用戶終端。

步驟s402，獲取患者基于所述指導(dǎo)信息輸入的查詢信息。

其中，所述查詢信息包括所查詢的社區(qū)醫(yī)院或醫(yī)院的地址和名稱。

作為一種實(shí)施方式，患者通過在第一用戶終端上輸入所需要查詢的社區(qū)醫(yī)院，或者是選擇第一用戶終端上預(yù)先存儲的社區(qū)醫(yī)院。

步驟s403，基于所述查詢信息查詢距離所述患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院，將所獲取的所述社區(qū)醫(yī)院作為目的社區(qū)醫(yī)院。

其中，距離所述患者當(dāng)前所在位置最近是指通過第一用戶終端所獲取到的患者當(dāng)前的位置信息與第一用戶終端上所預(yù)先存儲的多個社區(qū)醫(yī)院中的一個社區(qū)醫(yī)院之間的距離小于患者當(dāng)前的位置信息與除該社區(qū)醫(yī)院以外的其他社區(qū)醫(yī)院之間的距離。

在本實(shí)施例中，患者當(dāng)前的位置信息可以通過患者所攜帶的健康手環(huán)進(jìn)行獲取，也可以通過第一用戶終端進(jìn)行獲取。在此不作具體限定。

步驟s404，發(fā)送掛號請求至所述服務(wù)器，所述掛號請求包括所述目的社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息。

其中，所述標(biāo)識信息是指目的社區(qū)醫(yī)院的唯一標(biāo)識，通過所述標(biāo)識信息能夠識別該標(biāo)識信息具體是哪一個社區(qū)醫(yī)院。通過標(biāo)識信息可以有效地提高掛號請求的準(zhǔn)確率，即可以使得患者能夠準(zhǔn)確的在目的社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行掛號。

例如，患者可以通過第一用戶終端搜索導(dǎo)航到附近的合作社區(qū)醫(yī)院，并預(yù)約社區(qū)醫(yī)生，按照預(yù)約的時間就近就醫(yī)。

步驟s405，接收所述服務(wù)器基于所述掛號請求返回的預(yù)約掛號信息。

其中，預(yù)約掛號信息包括預(yù)約時間、門診醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息。

通過預(yù)約掛號信息可以使得患者能夠提前進(jìn)行掛號，以便于患者能夠及時就醫(yī)。

為了使本發(fā)明的實(shí)施例更加清楚，患者使用第一用戶終端與服務(wù)器的交互流程，如圖5所示?；颊呷朐簳r，醫(yī)護(hù)人員通過服務(wù)器錄入患者的個人信息并建立該患者的患者個案。醫(yī)護(hù)人員通過對患者進(jìn)行治療后，將治療信息錄入服務(wù)器，即記錄患者的治療和護(hù)理過程，并完善患者個案的治療信息。當(dāng)患者出院時，醫(yī)護(hù)人員為患者辦理出院手續(xù)、醫(yī)囑和用藥信息，并將出院記錄、醫(yī)囑信息和用藥信息錄入服務(wù)器。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者管理為患者制定出院計(jì)劃并激活患者賬號指導(dǎo)患者使用安裝在第一用戶終端中的軟件，以使患者通過第一用戶終端與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行隨時通信，進(jìn)一步保障患者出院后，能夠得到有效地醫(yī)護(hù)指導(dǎo)?；颊叱鲈簳r接受服務(wù)器所發(fā)送的醫(yī)囑以及醫(yī)院準(zhǔn)備的穿戴設(shè)備。例如通過服務(wù)器發(fā)送指導(dǎo)學(xué)習(xí)信息，以使患者通過第一用戶終端學(xué)習(xí)使用軟件以及關(guān)注醫(yī)院微信公眾號等。

如圖6所示，患者出院后，服務(wù)器發(fā)送病情跟蹤信息至第一用戶終端，以跟蹤患者出院后的病情狀況，從而隨時掌握患者的病情，有效地加強(qiáng)了院外患者管理。通過發(fā)送病情跟蹤信息從而實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)警、醫(yī)療知識培訓(xùn)、護(hù)理指導(dǎo)、健康宣教以及護(hù)理問卷。當(dāng)患者在就近社區(qū)進(jìn)行護(hù)理時，服務(wù)器通過獲取患者的患者信息，判斷該患者是否是出行不便，當(dāng)患者為出行不便時，服務(wù)器發(fā)送通知信息到醫(yī)護(hù)人員所對應(yīng)的第二用戶終端，以使醫(yī)護(hù)人員上門護(hù)理，以及對患者進(jìn)行知識培訓(xùn)?；颊呖蒲型ㄟ^第一用戶終端獲取服務(wù)器發(fā)送的指導(dǎo)信息進(jìn)行自我護(hù)理，以及通過第一用戶終端上傳飲食情況、用藥情況、康復(fù)情況以及調(diào)查問卷等。服務(wù)器通過查詢患者的癥狀信息獲取患者的具體并發(fā)癥，并根據(jù)所述并發(fā)癥的危急程度進(jìn)行預(yù)警，通過預(yù)警的方式告知醫(yī)患雙方。服務(wù)器根據(jù)患者所提交的飲食情況、用藥情況、康復(fù)情況以及調(diào)查問卷等，修改和完善護(hù)理計(jì)劃，根據(jù)所接收到的信息判斷患者是否康復(fù)遇到困難，若是，則發(fā)送指導(dǎo)信息與健康咨詢信息到第一用戶終端，以使患者與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行互動，有效提高康復(fù)概率。通過互動的方式對患者的病情進(jìn)行判斷并回復(fù)以及給予指導(dǎo)意見。以及當(dāng)患者出現(xiàn)不良反應(yīng)時，可以使患者基于指導(dǎo)意見就近就醫(yī)。如圖7所述，當(dāng)患者選擇就近就醫(yī)時，通過第一用戶終端獲取患者輸入的查詢信息，從而獲取距離患者當(dāng)前位置最近的社區(qū)醫(yī)院，并發(fā)送掛號請求至所述服務(wù)器，所述掛號請求包括所述目的社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息，以使患者能夠按照所掛號的預(yù)約時間進(jìn)行就醫(yī)。當(dāng)患者就醫(yī)時，服務(wù)器通過掃描第一用戶終端上的患者二維碼的方式獲取該患者的歷史病歷，通過參看患者當(dāng)前時刻以前的醫(yī)囑以及病歷可以有效地幫助社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對患者進(jìn)行治療。服務(wù)器通過獲取患者在社區(qū)醫(yī)院的就診信息，從而更新存儲在服務(wù)器中的相應(yīng)信息，并且根據(jù)所獲得的信息更新護(hù)理計(jì)劃。當(dāng)患者選擇回原來的醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查時，服務(wù)器通過獲取當(dāng)前時間節(jié)點(diǎn)以前所存儲的患者信息，以使醫(yī)護(hù)人員能夠準(zhǔn)確地對患者的病情做出判斷。并更新患者的患者信息以及醫(yī)療信息中的用藥情況。服務(wù)器將醫(yī)囑信息和護(hù)理計(jì)劃發(fā)送至第一用戶終端，以使患者進(jìn)行自我護(hù)理，并且通過第一用戶終端上傳醫(yī)囑執(zhí)行信息到服務(wù)器，醫(yī)護(hù)人員通過查看服務(wù)器所接收到的醫(yī)囑執(zhí)行信息，返回查看結(jié)果并將查看結(jié)果發(fā)送到第一用戶終端。服務(wù)器通過查看患者的最新患者信息輸出階段性護(hù)理小結(jié)和報告至第一用戶終端。服務(wù)器通過獲取患者基于第一用戶終端所發(fā)送的服務(wù)評價信息，更新預(yù)警體系以及完善患者個案。

請參閱圖8，是本發(fā)明第三實(shí)施例提供的個案處理裝置的功能模塊示意圖。所述個案處理裝置500包括：數(shù)據(jù)采集單元511、第一數(shù)據(jù)處理單元512、第二數(shù)據(jù)處理單元513、數(shù)據(jù)獲取單元514、第一數(shù)據(jù)接收單元515、數(shù)據(jù)判斷單元516、第一數(shù)據(jù)發(fā)送單元517、第二數(shù)據(jù)接收單元518、數(shù)據(jù)生成單元519、第二數(shù)據(jù)發(fā)送單元520、第三數(shù)據(jù)發(fā)送單元521、第三數(shù)據(jù)接收單元522和數(shù)據(jù)更新單元523。

數(shù)據(jù)采集單元511，用于獲取患者信息，所述患者信息包括個人信息和醫(yī)療信息。

第一數(shù)據(jù)處理單元512，用于根據(jù)所述患者信息生成患者個案。

其中，所述第一數(shù)據(jù)處理單元512具體用于：獲取滿足預(yù)設(shè)評估條件的患者信息；根據(jù)滿足所述預(yù)設(shè)評估條件的患者信息生成患者個案。

第二數(shù)據(jù)處理單元513，用于獲取個案管理師基于所述患者個案所輸入的操作指令，并基于所述操作指令發(fā)送提示信息至所述個案管理師所對應(yīng)的第二用戶終端，以提示所述個案管理師基于所述提示信息對患者進(jìn)行護(hù)理。

數(shù)據(jù)獲取單元514，用于獲取到患者的出院信息時，更新所述患者在院期間內(nèi)預(yù)設(shè)的醫(yī)療信息，并生成醫(yī)囑信息。

第一數(shù)據(jù)接收單元515，用于接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息。

數(shù)據(jù)判斷單元516，用于基于所述醫(yī)囑執(zhí)行信息判定所述患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)。

第一數(shù)據(jù)發(fā)送單元517，用于當(dāng)判定出現(xiàn)不良反應(yīng)時，發(fā)送用于表示所述不良反應(yīng)的癥狀請求至第一用戶終端。

第二數(shù)據(jù)接收單元518，用于接收所述第一用戶終端基于所述癥狀請求返回的癥狀信息或檢查報告。其中，所述癥狀信息包括圖片信息、文字信息、語音信息或視頻信息中的至少一種。

數(shù)據(jù)生成單元519，用于根據(jù)所述癥狀信息或所述檢查報告生成指導(dǎo)信息。

第二數(shù)據(jù)發(fā)送單元520，用于將所述指導(dǎo)信息發(fā)送至所述第一用戶終端，并更新所述醫(yī)囑信息。

第三數(shù)據(jù)發(fā)送單元521，用于送病情跟蹤信息至所述第一用戶終端。

第三數(shù)據(jù)接收單元522，用于接收所述第一用戶終端基于所述病情跟蹤信息返回的回執(zhí)信息。

數(shù)據(jù)更新單元523，用于基于所述回執(zhí)信息更新所述患者個案。

請參閱圖9，是本發(fā)明第四實(shí)施例提供的個案處理裝置的功能模塊示意圖。所述個案處理裝置600包括：第一數(shù)據(jù)接收單元610、數(shù)據(jù)獲取單元620、數(shù)據(jù)查詢單元630、數(shù)據(jù)發(fā)送單元640和第二數(shù)據(jù)接收單元650。

第一數(shù)據(jù)接收單元610，用于接收服務(wù)器返回的指導(dǎo)信息。

數(shù)據(jù)獲取單元620，用于獲取患者基于所述指導(dǎo)信息輸入的查詢信息。

數(shù)據(jù)查詢單元630，用于基于所述查詢信息查詢距離所述患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院，將所獲取的所述社區(qū)醫(yī)院作為目的社區(qū)醫(yī)院。

數(shù)據(jù)發(fā)送單元640，用于發(fā)送掛號請求至所述服務(wù)器，所述掛號請求包括所述目的社區(qū)醫(yī)院的標(biāo)識信息。

第二數(shù)據(jù)接收單元650，用于接收所述服務(wù)器基于所述掛號請求返回的預(yù)約掛號信息。

綜上所述，本發(fā)明提供一種個案處理方法及裝置，本申請通過接收第一用戶終端返回的用于表示患者基于所述醫(yī)囑信息的執(zhí)行情況的醫(yī)囑執(zhí)行信息，從而可以隨時監(jiān)測患者出院后出現(xiàn)的并發(fā)癥發(fā)生情況，有效地避免了因缺乏專門的個案管理師對腫瘤化療患者進(jìn)行全病程的跟蹤、護(hù)理、就醫(yī)指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了個案管理整體效果。并且通過患者所發(fā)送的癥狀信息或所述檢查報告，可以使得個案管理師能夠有效地針對病癥進(jìn)行指導(dǎo)，并且將指導(dǎo)信息發(fā)送至第一用戶終端，以使患者能夠按照指導(dǎo)信息進(jìn)行護(hù)理或就醫(yī)，并且還可以使得患者能夠通過查詢患者當(dāng)前所在位置最近的社區(qū)醫(yī)院選擇預(yù)約掛號，進(jìn)一步地增加了個案管理整體效果。

在本申請所提供的幾個實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，也可以通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的多個實(shí)施例的裝置、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個方框可以代表一個模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個或多個用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)方式中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來實(shí)現(xiàn)。

另外，在本發(fā)明各個實(shí)施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個獨(dú)立的部分，也可以是各個模塊單獨(dú)存在，也可以兩個或兩個以上模塊集成形成一個獨(dú)立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括：u盤、移動硬盤、只讀存儲器(rom，read－onlymemory)、隨機(jī)存取存儲器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實(shí)體或者操作與另一個實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。