本發(fā)明涉及數據管理的技術領域，具體涉及一種技術交易平臺的數據收集及管理方法。

背景技術：

隨著網絡事業(yè)的爆炸式增長，交易需求也隨之提高，因此電子商務平臺(簡稱電商平臺)應運而生。

電商平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網上交易洽談的平臺。企業(yè)電商平臺是建立在internet網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環(huán)境；是協(xié)調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業(yè)、商家可充分利用電商平臺提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

現在企業(yè)電商的特點為“主動營銷”與“撮合交易”，因此客戶在企業(yè)交易平臺上留下的咨詢、搜索或注冊等形成的大量客戶數據，使企業(yè)對客戶的回訪、技術售后及交易成交來說非常重要。但現在企業(yè)對收集到的客戶信息不能合理的使用和管理，導致客戶成交率及公司績效低。

有鑒于此，急需提供一種能夠合理分配管理收集到的數據，提高客戶成交率同時提高公司業(yè)績的一種技術交易平臺的數據收集及管理方法。

技術實現要素：

本發(fā)明所要解決的是現在企業(yè)對收集到的客戶信息不能合理的使用和管理，導致客戶成交率及公司績效低的問題。

為了解決上述技術問題，本發(fā)明所采用的技術方案是提供了一種技術交易平臺的數據收集及管理方法，包括以下步驟：

系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中；管理員將數據庫中的數據分配給多個業(yè)務主管的主管數據庫，由多個業(yè)務主管分別將對應的所述主管數據庫中的數據分配給其管理的多個業(yè)務員的業(yè)務數據庫中；系統(tǒng)實時監(jiān)控多個主管數據庫及多個業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)，并將在設定時間內未更新預設字段的數據隨機調回后臺數據庫或多個主管數據庫中。

在上述方法中，其特征在于，系統(tǒng)收集并保存由客戶通過pc或移動終端輸入，或客戶咨詢并由客服新建的包含客戶基本信息的數據，并以列表的形式按所述數據生成的時間先后保存至所述后臺數據庫中；

系統(tǒng)收集并保存由業(yè)務員通過陌拜、客戶咨詢方式新建的包含客戶基本信息的數據，并以列表的形式按數據生成的時間先后保存至對應的所述對應的第三數據庫中。

在上述方法中，其特征在于，所述客戶基本信息含有業(yè)務類別、涉及技術領域、業(yè)務名稱、聯系人姓名、聯系方式、號碼以及客戶的訪問時長的字段；

所述業(yè)務類別為商標、版權以及專利等相關業(yè)務；

所述涉及技術領域為機械、建筑、化學、物理、電學與運輸技術領域；

所述聯系方式為qq、電話或微信等勾選項，且聯系方式與號碼為必填項；

所述訪問時長為客戶從開始訪問公司網服務器至訪問結束的時間差。

在上述方法中，其特征在于，每條數據對應設有信息詳情頁面，所述信息詳情頁面包括所述客戶基本信息，還包括以下信息字段：

用于區(qū)分每個客戶的重要程度的客戶等級，包括a、b、c、d四個等級；

用于表示客戶對業(yè)務的需求意向的需求單元，包括成交客戶、等待交易、意向客戶以及無意向客戶四個等級；

回訪業(yè)務員默認為管理本數據的第一業(yè)務主管或業(yè)務員；

用于方便業(yè)務員回訪相應的客戶時，根據之前每個業(yè)務員回訪客戶的回訪內容，并了解客戶對業(yè)務的需求程度的回訪記錄的設置；

用于給業(yè)務員詳細記入本次回訪客戶的交易意向情況，為下次業(yè)務員回訪客戶時作參考的本次回訪內容，所述本次回訪內容存儲至回訪記錄中；

用于提醒業(yè)務員在合理的時間內回訪客戶的下次回訪時間。

在上述方法中，其特征在于，所述

下次回訪時間根據需求單元進行設置，系統(tǒng)默認四個等級的極限時間分別為成交客戶≤30天；意向客戶≤15天；等待交易≤7天；無意向客戶≤45天。

在上述方法中，其特征在于，所述信息詳情頁面設有由系統(tǒng)根據所述下次回訪時間自行設定，并將下次回訪時間為當天的數據設為數據列表，用于提醒業(yè)務員今日需要訪問的客戶的今日訪問客戶的數據列表。

在上述方法中，包括以下步驟：

s11、系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中；

s12、管理員將數據庫中的數據分配給第一業(yè)務主管的第一主管數據庫，由第一業(yè)務主管將其第一主管數據庫中的數據分配給多個第一業(yè)務員的業(yè)務數據庫中；

s13、系統(tǒng)根據每條數據中設定的下次回訪時間實時監(jiān)控第一主管數據庫及多個第一業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)；

s14、判斷第一主管數據庫或多個第一業(yè)務數據庫數據是否更新，若在下次回訪時間到達時，系統(tǒng)監(jiān)測到相應數據中的本次回訪內容和下次回訪時間已經更新，轉s15；否則，轉s16；

s15、系統(tǒng)將根據新設定的下次回訪時間監(jiān)控第一主管數據庫及多個第一業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)；

s16、將第一主管數據庫中相應數據調回至后臺數據庫中，將第一業(yè)務數據庫中相應數據隨機調至后臺數據庫或第一主管數據庫中。

在上述方法中，其特征在于，管理員可分配、修改后臺數據庫中收集到的所有數據，同時還可訪問并管理第一主管數據庫或多個第一業(yè)務數據庫中的任意一條數據信息；第一業(yè)務主管可根據需求合理分配、修改第一主管數據庫中的數據，并有權將其第一主管數據庫中的數據分配給任意第一業(yè)務數據庫中，也可根據需求調取任意第一業(yè)務數據庫中的數據分配給其他第一業(yè)務員；第一業(yè)務員可修改其第一業(yè)務數據庫中的數據，還可丟棄任意一條數據，還可丟棄任意一條數據，丟棄的數據將隨機返回至后臺數據庫或第一主管數據庫中。

在上述方法中，包括以下步驟：

s21、系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中；

s22、管理員將數據庫中的數據分配給第一業(yè)務主管的第一主管數據庫和第二業(yè)務主管的第二主管數據庫；第一業(yè)務主管將其第一主管數據庫中的數據分配給多個第一業(yè)務員的第一業(yè)務數據庫中；第二業(yè)務主管將其第二主管數據庫中的數據分配給多個第二業(yè)務員的第二業(yè)務數據庫中；

s23、系統(tǒng)根據每條數據中設定的下次回訪時間實時監(jiān)控第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫及多個第二業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)；

s24、判斷第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫及多個第二業(yè)務數據庫是否更新，若在下次回訪時間到達時，系統(tǒng)監(jiān)測到相應數據中的本次回訪內容和下次回訪時間已經更新，轉s25；否則，轉s26；

s25、系統(tǒng)將根據新設定的下次回訪時間監(jiān)控第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫及多個第二業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)；

s26、將第一主管數據庫或第二主管數據庫中相應數據調回至后臺數據庫中，將第一業(yè)務數據庫或第二業(yè)務數據庫中相應數據隨機調至后臺數據庫、第一主管數據庫或第二主管數據庫中。

在上述方法中，系統(tǒng)監(jiān)控第一主管數據庫與第二主管數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管或第二業(yè)務主管；系統(tǒng)監(jiān)控多個第一業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會同時發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管與相應的第一業(yè)務員；系統(tǒng)監(jiān)控多個第二業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會同時發(fā)送提示信息提醒第二業(yè)務主管與相應的第二業(yè)務員。

本發(fā)明通過將平臺上訪問、搜索或咨詢等生成的客戶數據保存至數據庫，并由管理員合理地將客戶數據分配至業(yè)務主管或業(yè)務員數據庫，業(yè)務員根據客戶需求程度對客戶進行合理跟蹤回訪，并記錄下次回訪時間，若業(yè)務員在設定的時間未對某些客戶進行跟蹤回訪，那么相應的數據將會隨機跳入至業(yè)務主管數據庫或后臺數據庫，等待從新分配給其他業(yè)務主管或業(yè)務員進行跟蹤訪問，為了更好的督促業(yè)務主管或所有業(yè)務員在合理的時間內訪問自己數據庫中的客戶，還可更有效地提高客戶成交率和企業(yè)業(yè)績。

附圖說明

圖1為本發(fā)明提供的基本流程圖；

圖2為本發(fā)明提供的實施例一的流程圖；

圖3為本發(fā)明提供的實施例二的流程圖。

具體實施方式

本發(fā)明通過將平臺上訪問、搜索或咨詢等生成的客戶數據保存至數據庫，并由管理員合理地將客戶數據分配至業(yè)務主管或業(yè)務員數據庫，業(yè)務員根據客戶需求程度對客戶進行合理跟蹤回訪，并記錄下次回訪時間，若業(yè)務員在設定的時間未對某些客戶進行跟蹤回訪，那么相應的數據將會隨機跳入至業(yè)務主管數據庫或后臺數據庫，等待從新分配給其他業(yè)務主管或業(yè)務員進行跟蹤訪問，為了更好的督促業(yè)務主管或所有業(yè)務員在合理的時間內訪問自己數據庫中的客戶，還可更有效地提高客戶成交率和企業(yè)業(yè)績。下面結合實施例和說明書附圖對本發(fā)明做出詳細的說明，但不僅限運用于下面實施例，還可運用于其他本發(fā)明可解決的技術領域。

如圖1所示，本發(fā)明提供了一種技術交易平臺的數據收集及管理方法,包括以下步驟：

s1、系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中。

s2、管理員將數據庫中的數據分配給多個業(yè)務主管的主管數據庫，由多個業(yè)務主管分別將其主管數據庫中的數據分配給其管理的多個業(yè)務員的業(yè)務數據庫中。

s3、系統(tǒng)實時監(jiān)控多個主管數據庫及多個業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)，并將在設定時間內未更新的數據隨機調回后臺數據庫或多個主管數據庫。

步驟s3具體包括以下步驟：

若檢測到任意一個業(yè)務主管在設定的時間內未更新主管數據庫或任意一個業(yè)務員在設定的時間內未更新業(yè)務數據庫中需回訪的客戶數據字段，系統(tǒng)將相應主管數據庫或業(yè)務數據庫中的數據隨機調出至后臺數據庫或主管數據庫；若檢測到業(yè)務主管或任意業(yè)務員在設定的時間內更新了數據庫中需回訪的客戶數據字段，那么系統(tǒng)將繼續(xù)監(jiān)控主管數據庫及業(yè)務數據庫在設定時間內對數據的回訪更新狀態(tài)。

下面通過兩個典型實施例來說明本發(fā)明。

實施例一。

如圖2所示，本發(fā)明提供的一種技術交易平臺的數據收集及管理方法,包括以下步驟：

s11、系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中。其中，

系統(tǒng)收集并保存由客戶通過pc或移動終端等途徑輸入或客戶咨詢而由客服新建的包含客戶基本信息的數據，收集的數據并以列表的形式按數據生成的時間先后保存至后臺數據庫中，其中客戶信息含有業(yè)務類別、涉及技術領域、業(yè)務名稱、聯系人姓名、聯系方式、號碼以及客戶的訪問時長等字段。

業(yè)務類別為商標、版權以及專利等相關業(yè)務。

涉及技術領域為機械、建筑、化學、物理、電學與運輸等技術領域。

聯系方式為qq、電話或微信等勾選項，且聯系方式與號碼為必填項。

訪問時長為客戶從開始訪問公司服務器至訪問結束的時間差。

另外，系統(tǒng)還收集并保存由業(yè)務員通過陌拜、客戶咨詢等方式新建的包含客戶基本信息的數據，數據并以列表的形式按數據生成的時間先后保存至業(yè)務員對應的業(yè)務數據庫中。

s12、管理員將數據庫中的數據分配給第一業(yè)務主管的第一主管數據庫，由第一業(yè)務主管將其第一主管數據庫中的數據分配給多個第一業(yè)務員的業(yè)務數據庫中。

其中，每條數據對應設有信息詳情頁面，信息詳情頁面中除包括客戶基本信息外，還包括客戶的公司、地址、客戶等級、需求單元、回訪業(yè)務員、本次回訪內容、回訪記錄、下次回訪時間以及上次跟蹤業(yè)務員等信息字段。

客戶等級用于區(qū)分每個客戶的重要程度，包括a、b、c、d四個等級。

需求單元用于表示客戶對業(yè)務的需求意向，包括成交客戶、等待交易、意向客戶以及無意向客戶等四個等級，這樣業(yè)務員可根據每個客戶的需求意向來合理地回訪客戶。

回訪業(yè)務員默認為管理本數據的業(yè)務主管或業(yè)務員。

回訪記錄的設置是為了方便業(yè)務員再回訪相應的客戶時，根據之前每個業(yè)務員回訪客戶的回訪內容，了解客戶對業(yè)務的需求程度。

本次回訪內容由業(yè)務員詳細記入本次回訪客戶的交易意向情況，為下次業(yè)務員回訪客戶時作參考，本次回訪內容將會存儲至回訪記錄中。

下次回訪時間的設置是為了提醒業(yè)務員在合理的時間內回訪相應成交意向的客戶，下次回訪時間由業(yè)務員根據需求單元中的四個等級進行設置，系統(tǒng)默認四個等級的回訪極限時間分別為成交客戶≤30天；意向客戶≤15天；等待交易≤7天；無意向客戶≤45天。

詳情信息頁面中還設有今日訪問客戶數據列表，今日訪問客戶由系統(tǒng)根據下次回訪時間自行設定，將下次回訪時間為當天的數據根據建立時間的先后形成數據列表，用于提醒業(yè)務員今日需要訪問的客戶，以免丟失客戶數據。

管理員可分配、修改后臺數據庫中收集到的所有數據，同時還可訪問并管理第一主管數據庫或多個第一業(yè)務數據庫中的任意一條數據信息；第一業(yè)務主管可根據需求合理分配、修改第一主管數據庫中的數據，并有權將其第一主管數據庫中的數據分配給任意第一業(yè)務數據庫中，也可根據需求調取任意第一業(yè)務數據庫中的數據分配給其他第一業(yè)務員；第一業(yè)務員可修改其第一業(yè)務數據庫中的數據，還可丟棄任意一條數據，還可丟棄任意一條數據，丟棄的數據將隨機返回至后臺數據庫或第一主管數據庫中。

s13、系統(tǒng)根據每條數據中設定的下次回訪時間實時監(jiān)控第一主管數據庫及多個第一業(yè)務數據庫中回訪更新的狀態(tài)。

s14、判斷第一主管數據庫或多個第一業(yè)務數據庫數據中的本次回訪內容和下次回訪時間數據字段是否更新，若在下次回訪時間到達時，系統(tǒng)監(jiān)測到相應數據中的本次回訪內容和下次回訪時間已經更新，轉s13；否則，轉s15。

s15、將第一主管數據庫中相應數據調回至后臺數據庫中，將第一業(yè)務數據庫中相應數據隨機調至后臺數據庫或第一主管數據庫中。

系統(tǒng)監(jiān)控第一主管數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管；系統(tǒng)監(jiān)控多個第一業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會同時發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管與相應的第一業(yè)務員。

實施例二。

如圖3所示，本發(fā)明提供的一種技術交易平臺的數據收集及管理方法,包括以下步驟：

s21、系統(tǒng)收集客戶信息并保存至后臺數據庫中。

s22、管理員將數據庫中的數據分配給第一業(yè)務主管的第一主管數據庫和第二業(yè)務主管的第二主管數據庫；第一業(yè)務主管將其第一主管數據庫中的數據分配給多個第一業(yè)務員的第一業(yè)務數據庫中；第二業(yè)務主管將其第二主管數據庫中的數據分配給多個第二業(yè)務員的第二業(yè)務數據庫中。

管理員可分配、修改后臺數據庫中收集到的所有數據，同時還可訪問并管理第一主管數據庫、第一主管數據庫、第一業(yè)務數據庫及第二業(yè)務數據庫中的任意一條數據信息；第一業(yè)務主管可根據需求合理分配、修改第一主管數據庫中的數據，并有權將其第一主管數據庫中的數據分配給任意第一業(yè)務數據庫中，也可根據需求調取任意第一業(yè)務數據庫中的數據；第一業(yè)務員可修改其第一業(yè)務數據庫中的數據，還可丟棄任意一條數據，丟棄的數據將隨機返回至后臺數據庫或第一主管數據庫中。

第二業(yè)務主管可根據需求合理分配、修改第二主管數據庫中的數據，并有權將其第二主管數據庫中的數據分配給任意第二業(yè)務數據庫中，也可根據需求調取任意第二業(yè)務數據庫中的數據；第二業(yè)務員可修改其第二業(yè)務數據庫中的數據，還可丟棄任意一條數據，丟棄的數據將隨機返回至后臺數據庫或第二主管數據庫中。

s23、系統(tǒng)根據每條數據中設定的下次回訪時間實時監(jiān)控第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫及多個第二業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)。

s24、判斷第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫及多個第二業(yè)務數據庫中的本次回訪內容和下次回訪時間字段是否更新，若在下次回訪時間到達時，系統(tǒng)監(jiān)測到相應數據中的本次回訪內容和下次回訪時間已經更新，轉s23；否則，轉s25。

s25、將第一主管數據庫或第二主管數據庫中相應數據調回至后臺數據庫中，將第一業(yè)務數據庫或第二業(yè)務數據庫中相應數據隨機調至后臺數據庫、第一主管數據庫或第二主管數據庫中。

系統(tǒng)監(jiān)控第一主管數據庫與第二主管數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管或第二業(yè)務主管；系統(tǒng)監(jiān)控多個第一業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會同時發(fā)送提示信息提醒第一業(yè)務主管與相應的第一業(yè)務員；系統(tǒng)監(jiān)控多個第二業(yè)務數據庫中數據回訪更新的狀態(tài)時，若下次回訪時間到達時，系統(tǒng)將會同時發(fā)送提示信息提醒第二業(yè)務主管與相應的第二業(yè)務員。

這種設置是為了更好的督促業(yè)務主管或所有業(yè)務員在合理的時間內訪問自己數據庫中的客戶，同時業(yè)務主管還要監(jiān)督所管理的業(yè)務員在合理的時間內訪問自己數據庫中的客戶，若未及時回訪維護客戶，相應的數據將會隨機跳庫，等待重新分配給其他業(yè)務主管或業(yè)務員進行跟蹤訪問，這樣不僅加強了數據的利用率，同時加強了業(yè)務主管或業(yè)務員對客戶的維護，從而提升業(yè)務員業(yè)績以及公司的效益。

本發(fā)明中不限于只含第一主管數據庫、第二主管數據庫、多個第一業(yè)務數據庫與多個第二業(yè)務數據庫，可根據業(yè)務主管的人數設置相應數量的主管數據庫，每個主管數據庫下設有可管理和修改的多個業(yè)務數據庫，且所有數據庫均由后臺數據庫的管理員控制管理。

本發(fā)明不局限于上述最佳實施方式，任何人應該得知在本發(fā)明的啟示下作出的結構變化，凡是與本發(fā)明具有相同或相近的技術方案，均落入本發(fā)明的保護范圍之內。