技術特征：

技術總結
本發(fā)明提供了一種聊天機器人及其自動聊天方法，其中，聊天機器人中包括：用于對通過交互平臺獲取的用戶聊天信息進行預處理的預處理模塊；用于根據(jù)預處理模塊得到的關鍵字在知識庫中查詢匹配的反饋字段，并根據(jù)查詢到的反饋字段和知識庫中的邏輯行為自然常識將反饋信息反饋至交互平臺的反饋查詢模塊；用于根據(jù)反饋查詢模塊的查詢結果運算用戶聊天信息與問答庫中存儲的問題之間的相似度，并根據(jù)運算結果將相應問題對應的反饋信息反饋至交互平臺的相似度運算模塊。在對話過程中，首先利用知識庫進行問題匹配，若匹配到了則返回相應的反饋信息；若沒有匹配到則利用問答庫得出相似度最高的反饋信息反饋至用戶，以此保證了聊天機器人的可靠性。

技術研發(fā)人員：彭恩偉
受保護的技術使用者：上海斐訊數(shù)據(jù)通信技術有限公司
技術研發(fā)日：2017.04.18
技術公布日：2017.08.08