本發(fā)明涉及檢索控制程序、檢索控制設(shè)備和檢索控制方法。

背景技術(shù)：

例如，向用戶提供服務(wù)的提供方(下文中也簡稱為提供方)根據(jù)預(yù)期的用途來構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)(下文中也稱為信息處理系統(tǒng))，并且對該系統(tǒng)進行操作以便向用戶提供各種服務(wù)。例如，當(dāng)從用戶接收到關(guān)于服務(wù)的查詢(下文中也稱為檢索條件)時，信息處理系統(tǒng)參考在提供給用戶的服務(wù)期間存儲在過去產(chǎn)生的事件(下文中也簡稱為事件)的存儲單元，并且指定哪個內(nèi)容最接近所接收到的查詢的事件。然后，例如，通過參考存儲對于事件的處理方法的存儲單元，信息處理系統(tǒng)對與所指定的事件對應(yīng)的處理方法進行檢索。然后，信息處理系統(tǒng)例如將檢索到的處理方法發(fā)送給用戶。

因此，提供方可以允許用戶訪問與從用戶接收到的查詢對應(yīng)的處理方法(例如，參見日本公開專利公布第2000-357175號、第2006-92473號、第h11-219368號和第2003-30224號)。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的一個方面的目的是提供檢索控制程序、檢索控制設(shè)備和檢索控制方法以指定用于檢索處理方法的事件。

根據(jù)實施例的一方面，提供了一種存儲有檢索控制程序的非暫態(tài)計算機可讀存儲介質(zhì)，該檢索控制程序使計算機執(zhí)行處理，該處理包括：接收檢索條件；從將事件與處理方法相關(guān)聯(lián)地存儲的存儲裝置提取與所接收到的檢索條件對應(yīng)的事件；根據(jù)與所提取的事件相關(guān)聯(lián)的處理方法對所提取的事件進行分類；以及將經(jīng)分類的事件輸出作為檢索結(jié)果。

根據(jù)本發(fā)明的一個方面，可以容易地指定用于檢索處理方法的事件。

附圖說明

圖1是描繪信息處理系統(tǒng)10的配置的圖；

圖2是描繪對處理方法的檢索的圖；

圖3是描繪對處理方法的檢索的圖；

圖4是描繪信息處理設(shè)備1的硬件配置的圖；

圖5是信息處理設(shè)備1的功能框圖；

圖6是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的概況的流程圖；

圖7是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的概況的圖；

圖8是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的流程圖；

圖9是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的流程圖；

圖10是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的流程圖；

圖11是用于描述根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的圖；

圖12是用于描述根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的圖；

圖13是用于描述根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的圖；

圖14是用于描述根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的圖；

圖15是用于描述第一教師數(shù)據(jù)131的示例的表；

圖16是用于描述從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞信息的示例的表；

圖17是用于描述第二教師數(shù)據(jù)131的示例的表；

圖18是用于描述從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞信息的示例的表；

圖19是用于描述從提供方終端11發(fā)送的第一檢索條件141a的示例的表；

圖20是用于描述轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息的示例的表；

圖21是用于描述第二參數(shù)133的示例的表；

圖22是用于描述第二相關(guān)度信息的示例的表；

圖23是用于描述轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞的示例的表；

圖24是用于描述在s25的處理中檢索到的第一事件141b的示例的表；

圖25是用于描述檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136的示例的表；

圖26是用于描述與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c的示例的表；

圖27是用于描述從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞的示例的表；

圖28是用于描述第一參數(shù)132的示例的表；

圖29是用于描述第一相關(guān)度信息的示例的表；以及

圖30是處于輸出第一事件141b的狀態(tài)下的輸出設(shè)備21的示例。

具體實施方式

如上面所提及的，當(dāng)檢索到與從用戶接收到的查詢對應(yīng)的事件時，信息處理系統(tǒng)在一些情況下可以提取多個事件。在這種情況下，例如，提供方在所提取的多個事件之中指定看似與從用戶接收到的查詢的內(nèi)容最接近的事件。然后，例如，提供方將與所指定的事件對應(yīng)的處理方法輸出至輸出設(shè)備，用戶可以通過該輸出設(shè)備訪問處理方法。

然而，如果檢索到的事件的數(shù)量是巨大的，則提供方可能難以指定與從用戶接收到的查詢的內(nèi)容最接近的事件。在這種情況下，存在用戶無法訪問與由用戶發(fā)送的查詢的內(nèi)容對應(yīng)的適當(dāng)處理方法的可能性。下面將說明第一實施例。

[信息處理系統(tǒng)的配置]

圖1是描繪信息處理系統(tǒng)10的配置的圖。圖1中的信息處理系統(tǒng)10例如包括信息處理設(shè)備1(下文中也稱為檢索控制設(shè)備1)、存儲單元2和多個提供方終端11。

當(dāng)從作為由提供方使用的終端的提供方終端11接收到檢索條件時，信息處理設(shè)備1檢索與所接收到的檢索條件對應(yīng)的處理方法。換言之，信息處理設(shè)備1檢索與由用戶查詢的內(nèi)容對應(yīng)的處理方法。然后，信息處理設(shè)備1將檢索到的處理方法發(fā)送至提供方終端11。

提供方終端11是提供方使用的終端，并且例如向信息處理設(shè)備1發(fā)送檢索條件。具體而言，例如，提供方終端11根據(jù)從用戶發(fā)送的電子郵件(例如，包括針對服務(wù)的查詢內(nèi)容的電子郵件)的內(nèi)容指定檢索條件，并且將檢索條件發(fā)送至信息處理設(shè)備1。例如，提供方終端11還根據(jù)從用戶接收到電話呼叫(例如，關(guān)于服務(wù)的查詢內(nèi)容)的負(fù)責(zé)人輸入的內(nèi)容來指定檢索條件，并且將檢索條件發(fā)送至信息處理設(shè)備1。

[處理方法的檢索]

接下來將描述對處理方法的檢索。圖2和圖3是描繪對處理方法的檢索的圖。

如圖2所示，例如，當(dāng)提供方終端11接收到用戶發(fā)送的電子郵件時，或者當(dāng)從用戶接收到電話呼叫的負(fù)責(zé)人將電話呼叫的內(nèi)容輸入至提供方終端11時，提供方終端11將指定的檢索條件發(fā)送至信息處理設(shè)備1(圖2中的(1))。

然后，當(dāng)信息處理設(shè)備1接收到由提供方終端11發(fā)送的檢索條件時，信息處理設(shè)備1檢索與所接收到的檢索條件對應(yīng)的事件(圖2中的(2))。具體而言，當(dāng)信息處理設(shè)備1從提供方終端11接收到檢索條件時，信息處理設(shè)備1例如在詞法上對包括在所接收到的檢索條件中的句子進行解析，并且生成由多個關(guān)鍵詞組成的關(guān)鍵詞組。然后，信息處理設(shè)備1訪問存儲與每個檢索條件對應(yīng)的每個事件的存儲單元2，并且例如提取包括所生成的關(guān)鍵詞組中所包括的最多數(shù)量的關(guān)鍵詞的事件。然后，信息處理設(shè)備1將所檢索的事件發(fā)送至提供方終端11(圖2中的(3))。

然后，例如，提供方終端11從所提取的事件中指定用于檢索處理方法的事件(圖3中的(4))。具體而言，如果提取了多個事件，則提供方指定與從用戶接收到的查詢的內(nèi)容最接近的事件。然后，提供方終端11將提供方指定的事件發(fā)送至信息處理設(shè)備1(圖3中的(5))。

當(dāng)信息處理設(shè)備1此后接收到由提供方終端11發(fā)送的事件時，信息處理設(shè)備1檢索與所接收到的事件對應(yīng)的處理方法(圖3中的(6))。具體而言，當(dāng)信息處理設(shè)備1從提供方終端11接收到事件時，信息處理設(shè)備1例如在詞法上對包括在所接收到的事件中的句子進行解析，并且生成由多個關(guān)鍵詞組成的關(guān)鍵詞組。然后，信息處理設(shè)備1訪問存儲與每個事件對應(yīng)的每種處理方法的存儲單元2，并且例如提取包括所生成的關(guān)鍵詞組中所包括的最多數(shù)量的關(guān)鍵詞的處理方法。此外，信息處理設(shè)備1將所檢索的處理方法發(fā)送至提供方終端11(圖3中的(7))。

由此，提供方終端11可以將從信息處理設(shè)備1發(fā)送的處理方法輸出至例如用戶可以訪問的輸出設(shè)備(未示出)。因此，用戶可以訪問與發(fā)送至提供方終端11的查詢的內(nèi)容對應(yīng)的處理方法。

然而，如果在圖3的示例中所檢索到的事件的數(shù)量是巨大的，則提供方可能難以指定具有與從用戶接收到的查詢最接近的內(nèi)容的事件。在這種情況下，存在用戶不能訪問與用戶發(fā)送的查詢的內(nèi)容對應(yīng)的適當(dāng)處理方法的可能性。

因此，根據(jù)本實施例的信息處理設(shè)備1接收檢索條件(下文中也稱為第一檢索條件)，并且從將事件與處理方法相關(guān)聯(lián)地存儲的存儲單元2中提取與所接收到的第一檢索條件相對應(yīng)的事件(下文中也稱為第一事件)。然后，信息處理設(shè)備1根據(jù)與第一事件相關(guān)聯(lián)的處理方法(下文中也稱為第一處理方法)對所提取的第一事件進行分類，并且將經(jīng)分類的第一事件輸出作為檢索結(jié)果。

換言之，根據(jù)本實施例的信息處理設(shè)備1根據(jù)分別與第一事件相關(guān)聯(lián)的第一處理方法的內(nèi)容來對基于第一檢索條件提取的第一事件進行分類。然后，信息處理設(shè)備1將經(jīng)分類的第一事件發(fā)送至提供方終端11。因此，提供方可以從提供方終端11訪問根據(jù)該內(nèi)容分類的狀態(tài)的第一事件。因此，提供方可以容易地指定用于檢索第一處理方法的第一事件。

[信息處理設(shè)備的硬件配置]

接下來將描述信息處理設(shè)備1的硬件配置。圖4是描繪信息處理設(shè)備1的硬件配置的圖。

信息處理設(shè)備1包括作為處理器的cpu101、存儲器102、外部接口(i/o單元)103和存儲介質(zhì)104。每個單元經(jīng)由總線105互連。

存儲介質(zhì)104將程序110存儲在存儲介質(zhì)104內(nèi)的程序存儲區(qū)域(未示出)中，該程序110執(zhí)行根據(jù)第一處理方法的內(nèi)容對第一事件進行分類的處理(下文中也稱為檢索控制處理)。例如，存儲介質(zhì)104還包括存儲有用于執(zhí)行檢索控制處理的信息的信息存儲區(qū)域130(下文中也稱為存儲單元130)。

如圖4所示，當(dāng)執(zhí)行程序110時，cpu101將程序110從存儲介質(zhì)104加載到存儲器102，并且與程序110協(xié)作執(zhí)行檢索控制處理。外部接口103經(jīng)由例如由內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)等組成的網(wǎng)絡(luò)nw與提供方終端11進行通信。

[信息處理設(shè)備的功能]

接下來將描述信息處理設(shè)備1的功能。圖5是信息處理設(shè)備1的功能框圖。

信息處理設(shè)備1的cpu101例如通過與程序110協(xié)作工作而作為關(guān)鍵詞提取單元111(下文中也簡稱為提取單元111)、機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112、信息接收單元113和關(guān)鍵詞估計單元114進行操作。信息處理設(shè)備1的cpu101例如通過與程序110協(xié)作工作而作為信息檢索單元115、類別指定單元116和結(jié)果輸出單元117(下文中將類別指定單元116和結(jié)果輸出單元117也統(tǒng)一簡稱為輸出單元117)進行操作。此外，在信息存儲區(qū)域130中，存儲有例如教師數(shù)據(jù)131、第一參數(shù)132(下文中也稱為分類參數(shù)132)、第二參數(shù)133(下文中也稱為附加參數(shù)133)、第一識別函數(shù)134、第二識別函數(shù)135和檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136。

假設(shè)教師數(shù)據(jù)131包括第一教師數(shù)據(jù)131，該第一教師數(shù)據(jù)131包括檢索條件131a(下文中也稱為第二檢索條件131a或?qū)W習(xí)檢索條件131a)和附加關(guān)鍵詞131d。此外，假設(shè)教師數(shù)據(jù)131包括第二教師數(shù)據(jù)131，該第二教師數(shù)據(jù)131包括處理方法131c(下文中也稱為第二處理方法131c或?qū)W習(xí)處理方法131c)和指示與第二處理方法131c對應(yīng)的事件(下文中也稱為第二事件131b或?qū)W習(xí)事件131b)的類別的類別信息131e。

此后，存儲有教師數(shù)據(jù)131、第一參數(shù)132、第二參數(shù)133、第一識別函數(shù)134和第二識別函數(shù)135的區(qū)域也被稱為信息存儲區(qū)域130a，而存儲有檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136的區(qū)域也被稱為信息存儲區(qū)域130b。此外，例如，參照圖1等描述的存儲單元2與信息存儲區(qū)域130b對應(yīng)。

關(guān)鍵詞提取單元111從存儲在信息存儲區(qū)域130中的第一教師數(shù)據(jù)131中包括的第二檢索條件131a中提取關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞提取單元111還從存儲在信息存儲區(qū)域130中的第二教師數(shù)據(jù)131中包括的第二處理方法131c中提取關(guān)鍵詞。

如稍后所提及的，關(guān)鍵詞提取單元111在信息檢索單元115使用第一檢索條件141a來檢索第一事件141b之前從第一檢索條件141a中提取關(guān)鍵詞。此外，如果信息檢索單元115使用第一事件141b來檢索第一處理方法141c，則如稍后所提及的那樣，關(guān)鍵詞提取單元111從第一處理方法141c中提取關(guān)鍵詞。

機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112對第一參數(shù)132進行機器學(xué)習(xí)，以基于關(guān)鍵詞提取單元111從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞而將與第二處理方法131c相關(guān)聯(lián)的第二事件131b分類成多個類別。

具體而言，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112將從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞和第二事件131b的類別信息131e作為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入至第一識別函數(shù)134，并且計算第一參數(shù)132。例如，第一識別函數(shù)134是當(dāng)輸入從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞和第一參數(shù)132時輸出第二事件131b的類別信息131e的函數(shù)。然后，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112對在從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞與第二事件131b的類別信息131e之間的關(guān)系下的第一參數(shù)中的每一個進行機器學(xué)習(xí)。

換言之，每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第一識別函數(shù)134時，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112調(diào)整第一參數(shù)132，使得不僅針對在過去輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)而且也針對新輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來建立第一識別函數(shù)134。因此，每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第一識別函數(shù)134時，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以提高第一參數(shù)132的準(zhǔn)確度。因此，即使在通過機器學(xué)習(xí)的泛化功能從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞中包括尚未被機器學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞，類別指定單元116仍可以估計并輸出第一事件141b的類別。

機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112還對第二參數(shù)133進行機器學(xué)習(xí)，以轉(zhuǎn)換從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞。換言之，如稍后所提及的，關(guān)鍵詞估計單元114轉(zhuǎn)換從第一檢索條件141a中提取的關(guān)鍵詞，以便在檢索到第一事件141b時提高對第一事件141b的檢索準(zhǔn)確度。因此，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112對第二參數(shù)133進行機器學(xué)習(xí)，以轉(zhuǎn)換從第一檢索條件141a中提取的關(guān)鍵詞。

具體而言，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112將從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞和包括在第二教師數(shù)據(jù)131中的與第二檢索條件131a對應(yīng)的附加關(guān)鍵詞131d作為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入至第二識別函數(shù)135，并且計算第二參數(shù)133。附加關(guān)鍵詞131d是在搜索第一事件141b時添加的關(guān)鍵詞，以便提高對第一事件141b的檢索準(zhǔn)確度。例如，第二識別函數(shù)135是當(dāng)輸入了從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞和第二參數(shù)133時輸出與第二檢索條件131a對應(yīng)的附加關(guān)鍵詞131d的函數(shù)。然后，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112對在從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞和與第二檢索條件131a對應(yīng)的附加關(guān)鍵詞131d之間的關(guān)系下的第二參數(shù)中的每一個進行機器學(xué)習(xí)。

換言之，每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第二識別函數(shù)135時，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112調(diào)整第二參數(shù)133，使得不僅針對在過去輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)而且針對新輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來建立第二識別函數(shù)135。因此，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第二識別函數(shù)135時提高第二參數(shù)133的準(zhǔn)確度。因此，即使在通過機器學(xué)習(xí)的泛化功能從第一檢索條件141a提取的關(guān)鍵詞中包括尚未被機器學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞估計單元114仍可以估計并輸出在搜索第一事件141b時添加的關(guān)鍵詞。

機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以根據(jù)諸如權(quán)重向量的自適應(yīng)正則化(arow)、置信加權(quán)(cw)或軟置信加權(quán)(scw)學(xué)習(xí)的算法來進行操作。第一識別函數(shù)134和第二識別函數(shù)135可以由機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112使用的算法來確定。

信息接收單元113接收作為由提供方終端11發(fā)送的新檢索條件的第一檢索條件141a。

關(guān)鍵詞估計單元114通過使用經(jīng)機器學(xué)習(xí)的第二參數(shù)133來對從第一檢索條件141a中提取的關(guān)鍵詞(下文中也稱為轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞)進行轉(zhuǎn)換，并且獲取新關(guān)鍵詞(下文中都稱為轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞)。具體而言，關(guān)鍵詞估計單元114將轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞和第二參數(shù)133輸入至第二識別函數(shù)135，并且獲取輸出的關(guān)鍵詞作為轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞。

信息檢索單元115通過使用由關(guān)鍵詞估計單元114獲取的轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞來檢索與第一檢索條件141a對應(yīng)的第一事件141b。具體而言，信息檢索單元115從包括提供方預(yù)先準(zhǔn)備的多個第一事件141b的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136中檢索第一事件141b。例如，檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136可以包括與包括在教師數(shù)據(jù)131中的第二事件131b相同的事件。

信息檢索單元115可以通過使用由關(guān)鍵詞估計單元114獲取的轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞的僅一部分來檢索第一事件141b。具體而言，例如，信息檢索單元115可以從轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞之中僅提取具有預(yù)定閾值或更高優(yōu)先級的這些關(guān)鍵詞，并且使用這些關(guān)鍵詞來檢索第一事件141b。

提供方可以預(yù)先確定要用于檢索第一事件141b的關(guān)鍵詞的數(shù)量。然后，在轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞之中，信息檢索單元115可以例如從較高優(yōu)先級開始按順序確定要用于檢索第一事件141b的關(guān)鍵詞。

如果檢索到多個第一事件141b，則類別指定單元116通過使用經(jīng)機器學(xué)習(xí)的第一參數(shù)132、基于從分別與每個第一事件141b對應(yīng)的第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞來將每個第一事件141b分類成多個類別中的一個。具體而言，類別指定單元116將從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞和第一參數(shù)132輸入至第一識別函數(shù)134，并且將由輸出的類別信息131e指示的類別指定為第一事件141b的類別。因此，提供方可以訪問根據(jù)提供方終端11中的內(nèi)容來分類的事件。因此，提供方可以容易地指定要用于檢索處理方法的事件。

然后，通過使用由提供方指定的第一事件141b來檢索第一處理方法141c，信息檢索單元115檢索與第一事件141b對應(yīng)的第一處理方法141c。具體而言，信息檢索單元115從包括提供方預(yù)先準(zhǔn)備的多種第一處理方法141c的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136中檢索與第一事件141b對應(yīng)的第一處理方法141c。

結(jié)果輸出單元117將由信息檢索單元115檢索到的第一處理方法141c傳送至提供方終端11。然后，提供方終端11將所接收到的第一處理方法141c輸出至例如輸出設(shè)備(用戶可以訪問該信息的輸出操作)。

[實施例1]

接下來將描述實施例1。圖6是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的概況的流程圖。圖7是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的概況的圖。將參照圖7來描述圖6中的檢索控制處理的概況。

如圖7所示，信息處理設(shè)備1待機直至從提供方終端11接收到第一檢索條件141a(s1中為“否”)為止。當(dāng)接收到第一檢索條件141a(s1中為“是”)時，信息處理設(shè)備1從將事件和處理方法彼此相關(guān)聯(lián)地存儲的信息存儲區(qū)域130提取與在s1的處理中接收到的第一檢索條件141a對應(yīng)的第一事件141b(s2)。

換言之，在s2的處理中，例如，信息處理設(shè)備1提取滿足用戶發(fā)送至提供方終端11的查詢的內(nèi)容(第一檢索條件141a)的一個或更多個第一事件141b。

然后，信息處理設(shè)備1根據(jù)與(一個或多個)第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c對在s2的處理中提取的第一事件141b進行分類，并且將經(jīng)分類的(一個或多個)第一事件141b輸出作為檢索結(jié)果(s3)。

換言之，信息處理設(shè)備1根據(jù)與第一事件141b中的每一個對應(yīng)的第一處理方法141c的內(nèi)容來對基于第一檢索條件141a而提取的(一個或多個)第一事件141b進行分類。然后，信息處理設(shè)備1將經(jīng)分類的(一個或更多個)第一事件141b發(fā)送至提供方終端11。從而，提供方可以訪問提供方終端11中的根據(jù)內(nèi)容分類的(一個或更多個)第一事件141b。因此，提供方可以容易地指定要用于檢索第一處理方法141c的第一事件141b。

以這種方式，根據(jù)本實施例的信息處理設(shè)備1接收第一檢索條件141a、從將每個事件與處理方法相關(guān)聯(lián)地存儲的存儲單元130中提取與所接收到的第一檢索條件141a對應(yīng)的(一個或更多個)第一事件141b，根據(jù)與(一個或更多個)第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c對所提取的(一個或更多個)第一事件141b進行分類，并且將經(jīng)分類的(一個或更多個)第一事件141b輸出作為檢索結(jié)果。

因此，提供方可以訪問提供方終端11中的根據(jù)內(nèi)容分類的(一個或更多個)第一事件141b。因此，提供方可以容易地指定要用于檢索第一處理方法141c的第一事件141b。

[實施例1的詳情]

接下來，將描述實施例1的詳情。圖8至圖10是描繪根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的流程圖。圖11至圖30是用于描述根據(jù)實施例1的檢索控制處理的詳情的圖。將參照圖11至圖30來描述圖8至圖10中所描繪的檢索控制處理的詳情。

如圖8所示，信息處理設(shè)備1的關(guān)鍵詞提取單元111待機直至機器學(xué)習(xí)執(zhí)行定時到來(s11中為“否”)為止。機器學(xué)習(xí)執(zhí)行定時例如是提供方執(zhí)行對教師數(shù)據(jù)131的機器學(xué)習(xí)的定時。具體而言，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行定時例如可以是提供方輸入教師數(shù)據(jù)131的機器學(xué)習(xí)被執(zhí)行的通知的定時。

如圖11所示，當(dāng)機器學(xué)習(xí)執(zhí)行定時到來(s11中為“是”)時，關(guān)鍵詞提取單元111從包括在第一教師數(shù)據(jù)131中的第二處理方法131c中提取關(guān)鍵詞(s12)。具體而言，例如，關(guān)鍵詞提取單元111通過在詞法上解析第二處理方法131c來提取關(guān)鍵詞。下面在本文中將描述第一教師數(shù)據(jù)131的示例和所提取的關(guān)鍵詞的示例。

[第一教師數(shù)據(jù)的示例]

圖15是用于描述第一教師數(shù)據(jù)131的示例的表。作為項目，圖15中的第一教師數(shù)據(jù)131具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一教師數(shù)據(jù)131中的每條信息；以及“第二處理方法”，其中設(shè)置有第二處理方法131c。此外，圖15中的第一教師數(shù)據(jù)131具有項目“類別”，其中設(shè)置有與第二處理方法”中設(shè)置的第二處理方法131c對應(yīng)的第二事件131b的類別信息131e。

具體而言，根據(jù)圖15中的示例，在“項目編號”為“1”的信息的“第二處理方法”中設(shè)置句子“請在分配目的地系統(tǒng)中創(chuàng)建操作結(jié)果信息的存儲地點”，并且在“類別”中設(shè)置“a-1”。此外，根據(jù)圖15中的示例，在“項目編號”為“2”的信息的“第二處理方法”中設(shè)置句子“請限定監(jiān)視主機”，并且在“類別”中設(shè)置“a-2”。將省略關(guān)于包括在圖15中的其他信息的描述。

[從第二處理方法中提取的關(guān)鍵詞的示例]

接下來將描述從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞(下文中也稱為關(guān)鍵詞信息)的示例。圖16是用于描述從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞信息的示例的表。

作為項目，圖16中的關(guān)鍵詞信息具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在圖16中的關(guān)鍵詞信息中的每條信息；以及“關(guān)鍵詞(第二處理方法)”，其中設(shè)置有從第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞。

具體而言，根據(jù)圖16中的關(guān)鍵詞信息，在“項目編號”為“1”的信息中，“分配”、“目的地”、“系統(tǒng)”、“操作”、“結(jié)果”、“信息”、“存儲”、“地點”、“創(chuàng)建”和“請”被設(shè)置為“關(guān)鍵詞(第二處理方法)”。將省略關(guān)于包括在圖16中的其他信息的描述。

返回參照圖8，信息處理設(shè)備1的機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過向第一識別函數(shù)134提供在s12的處理中提取的關(guān)鍵詞和包括在第一教師數(shù)據(jù)131中的第二事件131b的類別信息131e，來執(zhí)行對第一參數(shù)132的機器學(xué)習(xí)(s13)。

具體而言，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112在圖16所示的關(guān)鍵詞信息中指定在“項目編號”為“1”的信息的“關(guān)鍵詞(第二處理方法)”中設(shè)置的關(guān)鍵詞。例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112還在圖15所示的第一教師數(shù)據(jù)131中指定“項目編號”為“1”的信息的“類別”中設(shè)置的“a-1”。然后，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過將所指定的信息中的每一條作為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入至第一識別函數(shù)134來計算第一參數(shù)132，并且執(zhí)行對所計算出的第一參數(shù)132的機器學(xué)習(xí)。

然后，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過針對圖16中的關(guān)鍵詞信息的“關(guān)鍵詞(第二處理方法)”中設(shè)置的其他信息以及針對圖15中的第一教師數(shù)據(jù)131的“類別”中設(shè)置的其他信息計算第一參數(shù)132來執(zhí)行機器學(xué)習(xí)。

換言之，每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第一識別函數(shù)134時，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112調(diào)整第一參數(shù)132，使得不僅針對在過去輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)而且還針對新輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來建立第一識別函數(shù)134。因此，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第一識別函數(shù)134時提高第一參數(shù)132的準(zhǔn)確度。稍后將描述第一參數(shù)132的示例。

然后，如圖12所描繪的，關(guān)鍵詞提取單元111從包括在第二教師數(shù)據(jù)131中的第二檢索條件131a中提取關(guān)鍵詞(s14)。具體而言，例如，關(guān)鍵詞提取單元111通過執(zhí)行對第二檢索條件131a的詞法解析來提取關(guān)鍵詞。接下來將描述第二教師數(shù)據(jù)131的示例和所提取的關(guān)鍵詞的示例。

[第二教師數(shù)據(jù)的示例]

圖17是用于描述第二教師數(shù)據(jù)131的示例的表。作為項目，圖17中的第二教師數(shù)據(jù)131具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第二教師數(shù)據(jù)131中的每條信息；“第二檢索條件”，其中設(shè)置有第二檢索條件131a；以及“附加關(guān)鍵詞”，其中設(shè)置有附加關(guān)鍵詞131d。

可以從提供方確定期望針對第二檢索條件131a檢索的第二處理方法131c中提取附加關(guān)鍵詞131d。具體而言，作為附加關(guān)鍵詞131d，提供方可以在從提供方確定期望檢索的第二處理方法131c中提取的關(guān)鍵詞之中指定不包括在從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞中的關(guān)鍵詞，并且將這些關(guān)鍵詞包括在第二教師數(shù)據(jù)131中。

具體而言，根據(jù)圖17中的示例，在“項目編號”為“1”的信息中的“第二檢索條件”中，設(shè)置句子“在分配策略之后，不能為操作系統(tǒng)和備用系統(tǒng)二者啟動操作管理器。請指示原因和處理方法”。此外，根據(jù)圖17中的示例，在“項目編號”為“1”的信息中的“附加關(guān)鍵詞”中設(shè)置“存儲”和“地點”。將省略關(guān)于包括在圖17中的其他信息的描述。

[從第二檢索條件中提取的關(guān)鍵詞的示例]

接下來將描述從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞(下文中也稱為關(guān)鍵詞信息)的示例。圖18是用于描述從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞信息的示例的表。

作為項目，圖18中的關(guān)鍵詞信息具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在圖8的關(guān)鍵詞信息中的每條信息；以及“關(guān)鍵詞(第二檢索條件)”，其中設(shè)置有從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞。此外，圖18中的關(guān)鍵詞信息具有“關(guān)鍵詞(附加關(guān)鍵詞)”，其中，附加關(guān)鍵詞被添加到從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞中。換言之，在圖18的示例的情況下，基于從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞以及附加關(guān)鍵詞被添加到從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞中的關(guān)鍵詞來執(zhí)行對第二參數(shù)133的機器學(xué)習(xí)。

具體而言，根據(jù)圖18中的關(guān)鍵詞信息，在“項目編號”為“1”的信息中，“策略”、“分配”、“操作”、“待機”、“操作”、“管理器”、“啟動”、“原因”、“處理”、“指示”和“請”被設(shè)置為“關(guān)鍵詞(第二檢索條件)”。此外，根據(jù)圖18中的關(guān)鍵詞信息，除了在“關(guān)鍵詞(第二檢索條件)”中設(shè)置的信息之外，在“項目編號”為“1”的信息中還設(shè)置有“存儲”和“地點”作為“關(guān)鍵詞(附加關(guān)鍵詞)”。將省略關(guān)于包括在圖18中的其他信息的描述。

返回參照圖8，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過向第二識別函數(shù)135提供在s14的處理中提取的關(guān)鍵詞和包括在第一教師數(shù)據(jù)131中的附加關(guān)鍵詞來執(zhí)行對第二參數(shù)133的機器學(xué)習(xí)(s15)。

具體而言，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112在圖18所述的關(guān)鍵詞信息中指定在“項目編號”為“1”的信息的“關(guān)鍵詞(第二檢索方法)”中設(shè)置的關(guān)鍵詞。例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112還在圖18所述的關(guān)鍵詞信息中指定在“項目編號”為“1”的信息中的“關(guān)鍵詞(附加關(guān)鍵詞)”中設(shè)置的關(guān)鍵詞。然后，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過將所指定的關(guān)鍵詞中的每一個輸入至第二識別函數(shù)135作為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來計算第二參數(shù)133，并且執(zhí)行對所計算出的第二參數(shù)133的機器學(xué)習(xí)。

然后，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過針對在圖18中的關(guān)鍵詞信息的“關(guān)鍵詞(第二檢索方法)”中設(shè)置的其他信息以及在圖18中的關(guān)鍵詞信息的“關(guān)鍵詞(附加關(guān)鍵詞)”中設(shè)置的其他信息計算第二參數(shù)133，來執(zhí)行機器學(xué)習(xí)。

換言之，每當(dāng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被輸入至第二識別函數(shù)135時，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112調(diào)整第二參數(shù)133，使得不僅針對在過去輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)而且還針對新輸入的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來建立第二識別函數(shù)135。因此，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以每當(dāng)將學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入至第二識別函數(shù)135時提高第二參數(shù)133的準(zhǔn)確度。稍后將描述第二參數(shù)133的示例。

返回參照圖9，信息處理設(shè)備1的信息接收單元113待機直到信息檢索定時到來(s21中為“否”)為止。信息檢索定時例如是從提供方終端11接收到第一檢索條件141a的定時(第一檢索條件141a被輸入至信息處理設(shè)備1的定時)。如圖13所示，當(dāng)信息檢索定時到來時(s21中為“是”)，關(guān)鍵詞提取單元111從提供方終端11發(fā)送的第一檢索條件141a中提取轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞(s22)。具體而言，例如，關(guān)鍵詞提取單元111通過在詞法上解析第一檢索條件141a來提取關(guān)鍵詞。下面本文中將描述第一檢索條件141a和轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞的示例。

[從提供方終端發(fā)送的第一檢索條件的示例]

圖19是用于描述從提供方終端11發(fā)送的第一檢索條件141a的示例的表。作為項目，圖19中的第一檢索條件141a具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一檢索條件141a中的每條信息；以及“第一檢索條件”，其中設(shè)置有第一檢索條件141a的內(nèi)容。

具體而言，根據(jù)圖19中的第一檢索條件141a，在“項目編號”為“1”的信息中的“第一檢索條件”中設(shè)置句子“當(dāng)嘗試從云訪問aaa操作管理器的環(huán)境設(shè)置屏幕時，顯示彈出消息‘連接請求超時’，并且禁止對服務(wù)器的訪問。請指示原因和處理方法。”。

[從第一檢索條件中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞的示例]

接下來將描述從提供方終端11發(fā)送的第一檢索條件141a中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞(下文中也稱為轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息)的示例。圖20是用于描述轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息的示例的表。

作為項目，圖20中的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息20具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在圖20中的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息中的每條信息；以及“關(guān)鍵詞(第一檢索條件)”，其中設(shè)置有從第一檢索條件141a中提取的關(guān)鍵詞。

具體而言，根據(jù)圖20中的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞信息，在“項目編號”為“1”的信息中，“云”、“aaa”、“操作”、“管理器”等被設(shè)置為“關(guān)鍵詞(第一檢索條件)”。

返回參照圖9，信息處理設(shè)備1的關(guān)鍵詞估計單元114針對在s14的處理中從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞中的每一個和附加關(guān)鍵詞131d，計算與在s22的處理中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞的相關(guān)度(下文中也稱為第二相關(guān)度信息)(s23)。

具體而言，關(guān)鍵詞估計單元114通過向第二識別函數(shù)135提供在s22的處理中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞和在s15的處理中機器學(xué)習(xí)的第二參數(shù)133，來計算與在s22的處理中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞的第二相關(guān)度信息。換言之，針對在s14的處理中從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞中的每個關(guān)鍵詞和附加關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞估計單元114計算第二相關(guān)度信息，以確定每個關(guān)鍵詞是否包括在轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞中。接下來將描述第二參數(shù)133和第二相關(guān)度信息的示例。

[第二參數(shù)的示例]

圖21是用于描述第二參數(shù)133的示例的表。圖21中的第二參數(shù)133包括分別在s14的處理中從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞和附加關(guān)鍵詞中的各關(guān)鍵詞之間的第二參數(shù)。圖21中的第二參數(shù)133中的“策略”、“分配”、“操作”等與在s14的處理中從第二檢索條件131a中提取的關(guān)鍵詞和附加關(guān)鍵詞中的各關(guān)鍵詞對應(yīng)。

具體而言，如果從第一檢索條件141a中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞中包括“策略”，則關(guān)鍵詞估計單元114在s23的處理中的圖21中的第二參數(shù)133之中參考在左邊欄中設(shè)置有“策略”的行中的信息。換言之，在這種情況下，關(guān)鍵詞估計單元114參考：“0.5”，其為被設(shè)置在頂行中的“策略”的信息；“0.1”，其為被設(shè)置在頂行中的“分配”的信息；“0.3”，其為被設(shè)置在頂行中的“操作”的信息等。將省略關(guān)于包括在圖21中的其他信息的描述。

[第二相關(guān)度信息的示例]

接下來將描述第二相關(guān)度信息的示例。圖22是用于描述第二相關(guān)度信息的示例的表。作為項目，圖22中的第二相關(guān)度信息具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第二相關(guān)度信息中的每條信息；“關(guān)鍵詞”，用于標(biāo)識關(guān)鍵詞；以及“得分”，用于指示每個關(guān)鍵詞的第二相關(guān)度信息。將基于按照降序在“得分”中設(shè)置值的假設(shè)來描述圖22中的第二相關(guān)度信息中包括的每條信息。

具體而言，如果在從第一檢索條件141a中提取的轉(zhuǎn)換前關(guān)鍵詞中包括例如“策略”和“操作”，則關(guān)鍵詞估計單元114在圖21中的第二參數(shù)133中包括的信息之中參考在左邊欄中設(shè)置有“策略”和“操作”的行中的信息。因此，在計算第二相關(guān)度信息以確定“分配”是否包括在轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞中的情況下，例如，關(guān)鍵詞估計單元114參考“0.1”，其為在左邊欄中設(shè)置有“策略”且在頂行中設(shè)置有“分配”的信息。此外，在這種情況下，關(guān)鍵詞估計單元114參考“0.2”，其為在左邊欄中設(shè)置有“操作”且在頂行中設(shè)置有“分配”的信息。然后，關(guān)鍵詞估計單元114將例如作為參考信息的“0.1”和“0.2”相加并且將該結(jié)果乘以預(yù)定系數(shù)，以便計算與“分配”對應(yīng)的第二相關(guān)度信息。

然后，關(guān)鍵詞估計單元114對針對圖22中所列出的每個詞而計算出的每條第二相關(guān)度信息進行設(shè)置。具體而言，例如，如果針對“分配”計算出的第二相關(guān)度信息是“75.3”，則關(guān)鍵詞估計單元114在“關(guān)鍵詞”是“分配”的信息(“項目編號”為“1”的信息)的“得分”中設(shè)置“75.3”。將省略關(guān)于包括在圖22中的其他信息的描述。

返回參照圖9，關(guān)鍵詞估計單元114將在s23的處理中計算出的第二相關(guān)度信息為預(yù)定閾值或更大值的關(guān)鍵詞輸出作為轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞(s24)。接下來將描述轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞的示例(下文中也稱為轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞信息)。

[轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞的示例]

圖23是用于描述轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞的示例的表。圖23中的轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞信息與圖20中的信息具有相同項目。

具體而言，如果s24的處理中的預(yù)定閾值為“20.0”，則關(guān)鍵詞估計單元114例如在圖22中的第二相關(guān)度信息中指定在“項目編號”為“1”至“24”的信息的“關(guān)鍵詞”中設(shè)置的信息作為轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞。因此，在這種情況下，關(guān)鍵詞估計單元114在圖23中所列出的欄“關(guān)鍵詞(檢索條件)”中設(shè)置“云”、“aaa”、“操作”、“管理器”、“正?！薄ⅰ斑B接”等。

換言之，在圖22中的第二相關(guān)度信息中，在“項目編號”為“1”至“24”的信息的“關(guān)鍵詞”中設(shè)置的信息包括圖20中所描述的轉(zhuǎn)換前信息的“關(guān)鍵詞(第一檢索條件)”中不包括的“正?！焙汀斑B接”。因此，關(guān)鍵詞估計單元114指定“正?！焙汀斑B接”以及如圖23所列出的轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞。

因此，信息處理設(shè)備1可以針對從提供方終端11發(fā)送的第一檢索條件141a檢索更適當(dāng)?shù)牡谝皇录?41b。

返回參照圖9，信息處理設(shè)備1的信息檢索單元115通過使用在s24的處理中輸出的轉(zhuǎn)換后關(guān)鍵詞來執(zhí)行對第一事件141b的檢索(s25)。接下來將描述在s25的處理中檢索到的第一事件141b的示例。

[在s25的處理中檢索到的第一次事件的示例]

圖24是用于描述在s25的處理中檢索到的第一事件141b的示例的表。作為項目，圖24中的第一事件141b具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一事件141b中的每條信息；以及“第一事件”，其中設(shè)置有在s25的處理中檢索到的第一事件141b。

具體而言，根據(jù)圖24中的第一事件141b，在“項目編號”為“1”的信息中的“第一事件”中設(shè)置“顯示彈出消息‘連接請求超時’”。將省略關(guān)于包括在圖24中的其他信息的描述。

返回參照圖10，如圖14所示，關(guān)鍵詞提取單元111從與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c中提取關(guān)鍵詞(s31)。具體而言，關(guān)鍵詞提取單元111參考存儲在信息存儲區(qū)域130中的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136，并且從與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c中提取關(guān)鍵詞。接下來將描述檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136、與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c以及從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞的示例。

[檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)的示例]

圖25是用于描述檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136的示例的表。作為項目，圖25中的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136中的每條信息；設(shè)置有事件的“事件”；以及設(shè)置有處理方法的“處理方法”。檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136可以包括第二事件131b和第二處理方法131c。

具體而言，根據(jù)圖25中的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136，在“項目編號”為“1”的信息中將“在分配策略之后，不能針對操作系統(tǒng)和備用系統(tǒng)二者啟動操作管理器。請指示原因和處理方法”設(shè)置為“事件”。此外，根據(jù)圖25中的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136，在“項目編號”為“1”的信息中將“請在分配目的地系統(tǒng)中創(chuàng)建操作結(jié)果信息的存儲地點”設(shè)置為“處理方法”。將省略關(guān)于包括在圖25中的其他信息的描述。

[第一處理方法的示例]

接下來將描述與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c的示例。圖26是用于描述與在s25的處理中提取的第一事件141b相關(guān)聯(lián)的第一處理方法141c的示例的表。

作為項目，圖26中的第一處理方法141c具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一處理方法141c中的每條信息；以及“第一處理方法”，其中設(shè)置有與在s25的處理中檢索到的第一事件141b對應(yīng)的第一處理方法141c。

具體而言，根據(jù)圖26中的第一處理方法141c，在“項目編號”為“1”的信息中將“請限定監(jiān)視主機”設(shè)置為“第一處理方法”。換言之，在圖24所描述的第一事件141b中“項目編號”為“1”的信息的“第一事件”中設(shè)置的信息與圖25所描述的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136中“項目編號”為“3”的信息的“事件”中設(shè)置的信息相同。因此，在s31的處理中，關(guān)鍵詞提取單元111針對圖24的第一事件141b中“項目編號”為“1”的信息，指定在圖25的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136中“項目編號”為“3”的信息的“處理方法”中設(shè)置的信息。然后，關(guān)鍵詞提取單元111在圖26的第一處理方法141c中“項目編號”為“1”的信息中設(shè)置所指定的信息。將省略關(guān)于包括在圖26中的其他信息的描述。

[從第一處理方法中提取的關(guān)鍵詞的示例]

接下來將描述從圖26中所描述的第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞的示例。圖27是用于描述從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞的示例的表。作為項目，圖27中的第一處理方法141c具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一處理方法141c中的每條信息；以及“關(guān)鍵詞(第一處理方法)”，其中設(shè)置有從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞。

例如，在圖27的關(guān)鍵詞信息中，在“項目編號”為“1”的信息中，將“監(jiān)視器”、“主機”、“限定”、“登記”和“請”設(shè)置為“關(guān)鍵詞(第一處理方法)”。將省略關(guān)于包括在圖27中的其他信息的描述。

返回參照圖10，信息處理設(shè)備1的類別指定單元116針對第一事件141b的每個類別來計算與在s31的處理中提取的關(guān)鍵詞的相關(guān)度(下文中也稱為第一相關(guān)度信息)(s32)。

具體而言，類別指定單元116通過向第一識別函數(shù)134提供在s31的處理中提取的關(guān)鍵詞和在s13的處理中機器學(xué)習(xí)的第一參數(shù)132來計算與在s31的處理中提取的關(guān)鍵詞的第一相關(guān)度信息。換言之，類別指定單元116計算第一相關(guān)度信息，以確定在s25的處理中提取的第一事件141b的類別。將描述第一參數(shù)132和第一相關(guān)度信息的示例。

[第一參數(shù)的示例]

圖28是用于描述第一參數(shù)132的示例的表。圖28中的第一參數(shù)132包括在從第二處理方法131c中提取的每個關(guān)鍵詞與第二事件131b的每個類別之間的關(guān)系下的第一參數(shù)中的每一個。在圖28中的第一參數(shù)132中的左邊欄中設(shè)置的信息(例如，“限定”、“監(jiān)視器”、“存儲器”)與在s12的處理中從第二處理方法131c中提取的每個關(guān)鍵詞對應(yīng)。在圖28的第一參數(shù)132中的頂行(例如“a-1”、“a-2”、“a-3”)中設(shè)置的信息與指示第一事件132b的每個類別的信息對應(yīng)。

具體而言，如果在s31的處理中從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞中包括“限定”，則類別指定單元116在s32的處理中的圖28的第一參數(shù)132之中參考在左邊欄中設(shè)置有“限定”的行中的信息。換言之，在這種情況下，類別指定單元116例如參考：“0.2”，其為被設(shè)置在頂行中的“a-1”的信息；“0.5”，其為在該欄中被設(shè)置在頂行中的“a-2”的信息；以及“0.4”，其為在該欄中被設(shè)置在頂行中的“a-3”的信息。將省略關(guān)于包括在圖28中的其他信息的描述。

[第一相關(guān)度信息的示例]

接下來將描述在s25的處理中提取的第一事件141b之中的一個第一事件141b的第一相關(guān)度信息的示例。圖29是用于描述第一相關(guān)度信息的示例的表。作為項目，圖29中的第一相關(guān)度信息具有：“項目編號”，用于標(biāo)識包括在第一相關(guān)度信息中的每條信息；“類別”，用于標(biāo)識每個類別；以及“得分”，用于指示每個關(guān)鍵詞的第一相關(guān)度信息。將基于按照降序在“得分”中設(shè)置值的假設(shè)來描述包括在圖29中的第一相關(guān)度信息中的每條信息。

具體而言，如果在從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞中包括“限定”和“存儲器”，則類別指定單元116在包括在圖28中的第一參數(shù)132中的信息之中參考在左邊欄中設(shè)置有“限定”和“存儲器”的行中的信息。因此，在例如確定與包括“限定”和“存儲器”的第一處理方法141c對應(yīng)的第一事件141b的類別是否為“a-1”的情況下，類別指定單元116參照“0.2”，其為在左邊欄中設(shè)置有“限定”且在頂行中設(shè)置有“a-1”的信息。此外，在這種情況下，類別指定單元116參考“0.3”，其為在左邊欄中設(shè)置有“存儲器”且在頂行中設(shè)置有“a-1”的信息。然后，類別指定單元116例如將作為參考信息的“0.2”和“0.3”相加，并且將該結(jié)果乘以預(yù)定系數(shù)，以便計算與“a-1”對應(yīng)的第一相關(guān)度信息。

然后，類別指定單元116設(shè)置針對如圖29中所列出的每個關(guān)鍵詞而計算的每個第一相關(guān)度信息。具體而言，例如，如果針對“a-1”計算出的第一相關(guān)度信息為“3.2”，則類別指定單元116在“關(guān)鍵詞”是“a-1”的信息(“項目編號”為“4”的信息)的“得分”中設(shè)置“3.2”。將省略關(guān)于包括在圖29中的其他信息的描述。

返回參照圖10，類別指定單元116將在s32的處理中計算出的第二相關(guān)度信息為最高的類別指定為第一事件141b的類別(s33)。換言之，例如，類別指定單元116將“a-2”指定為與圖29中所描述的第一相關(guān)度信息對應(yīng)的第一事件141b的類別。

然后，信息處理設(shè)備1的結(jié)果輸出單元117根據(jù)在s33的處理中指定的類別來輸出第一事件(s34)。具體而言，例如，結(jié)果輸出單元117將在s25的處理中提取的第一事件141b連同關(guān)于在s33中的處理中指定的類別的信息一起發(fā)送至提供方終端11。然后，例如，提供方終端11根據(jù)在s33的處理中指定的類別來將在s25的處理中提取的第一事件141b輸出至輸出設(shè)備21。接下來將描述處于輸出第一事件141b的狀態(tài)下的輸出設(shè)備21的示例。

[輸出第一事件141b的狀態(tài)的示例]

圖30是處于輸出第一事件141b的狀態(tài)下的輸出設(shè)備21的示例。在圖30的輸出設(shè)備21中，第一事件141b分別顯示在第一顯示單元21a、第二顯示單元21b、第三顯示單元21c和第四顯示單元21d中。

在圖30的示例中，第二相關(guān)度信息為“a-2”的第一事件141b顯示在第一顯示單元21a中，并且第二相關(guān)度信息為“a-3”的第一事件141b顯示在第二顯示單元21b中。此外，在圖30的示例中，第二相關(guān)度信息為“b-1”的第一事件141b顯示在第三顯示單元21c中，并且第二相關(guān)度信息為“b-2”的第一事件141b顯示在第四顯示單元21d中。

具體而言，在圖29所描述的第一事件141b的情況下，第二相關(guān)度信息為最高的類別是“a-2”。因此，圖29中所描述的第一事件141b被輸出至第一顯示單元21a作為如圖30所描繪的“第一檢索結(jié)果”。將省略關(guān)于包括在圖30中的其他信息的描述。

因此，使得提供方能夠在提供方終端11中訪問處于根據(jù)內(nèi)容被分類的狀態(tài)下的第一事件141b。因此，提供方可以容易地指定用于檢索第一處理方法141c的第一事件141b。

在s34的處理之后，例如，提供方從在s34的處理中輸出的第一事件141b中指定用于檢索第一處理方法141c的第一事件141b。換言之，提供方指定內(nèi)容與由信息接收單元113接收到的第一檢索條件141a最接近的第一事件141b。

然后，信息檢索單元115參考例如存儲在信息存儲區(qū)域130中的檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)136，并且提取與由提供方指定的第一事件141b對應(yīng)的第一處理方法141c。然后，結(jié)果輸出單元117將所提取的第一處理方法141c發(fā)送至提供方終端11。

因此，例如，使得提供方終端11能夠?qū)男畔⑻幚碓O(shè)備1接收到的第一處理方法141c輸出至用戶可以訪問信息的輸出設(shè)備。因此，用戶可以訪問與第一檢索條件141a對應(yīng)的第一處理方法141c。

如果在s33的處理中指定的第一事件141b的類別被提供方校正，則機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112可以再次執(zhí)行對第一參數(shù)132的機器學(xué)習(xí)。在這種情況下，例如，機器學(xué)習(xí)執(zhí)行單元112通過向第一識別函數(shù)134提供在s31的處理中從第一處理方法141c中提取的關(guān)鍵詞和由提供方校正的第一事件141b的類別來再次執(zhí)行對第一參數(shù)132的機器學(xué)習(xí)。因此，提供方可以進一步提高第一參數(shù)132的準(zhǔn)確度。

附圖標(biāo)記列表

1：信息處理設(shè)備2：存儲單元11：提供方終端nw：網(wǎng)絡(luò)