本發(fā)明涉及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展及人民生活水平的提高，人們對家電的需求量越來越多，這就造成了市面上，家電品牌種類繁多的現(xiàn)象。正是由于市面上家電種類的繁多，給日后的維修維護(hù)造成了極大的不方便。例如現(xiàn)實(shí)生活中一些家電通常出現(xiàn)的都是些容易解決的小故障，如開關(guān)閥老化損壞、連接頭老化損壞、開關(guān)燒損。對于這些簡單的問題自己通?？梢詣?dòng)手解決，省事省錢。但是由于家電品牌種類太過繁多，從而相應(yīng)的零件規(guī)格數(shù)量龐大，這導(dǎo)致一方面需求者進(jìn)行選購時(shí)，不清楚選購何種規(guī)格，另一方面造成商家銷售的零件不能涵蓋所有規(guī)格，使得需求者在購買一種規(guī)格時(shí)有時(shí)需要去多家進(jìn)行選購。另外，由于普通人對家電的不熟悉，對一些簡單的故障無法判斷引起故障的原因，從而只能等待維修人員進(jìn)行維修，造成使用的不方便。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：發(fā)明目的：針對上述情況，為了克服
背景技術(shù)：
中的缺點(diǎn)，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)，能夠有效的解決上述
背景技術(shù)：
中涉及的問題。技術(shù)方案：一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)，包括需求者移動(dòng)終端、服務(wù)器及供應(yīng)者移動(dòng)終端，所述需求者移動(dòng)終端包括定位模塊及輸入模塊，所述定位模塊，用于實(shí)時(shí)定位需求者所處位置；所述輸入模塊，用于用戶輸入所需零件名稱、攜帶有零件特征的圖片、攜帶有故障特征的圖片或輸入描述故障特征文字；所述服務(wù)器，包括：信息收發(fā)模塊、信息儲存模塊，圖片識別模塊、信息搜尋模塊、故障解答模塊、路線生成模塊；所述信息收發(fā)模塊用于接收需求者移動(dòng)終端信息及供應(yīng)者移動(dòng)終端信息，及向需求者移動(dòng)終端發(fā)送信息；所述信息儲存模塊用于儲存商家信息典型故障問題的對應(yīng)解決方案及對應(yīng)的故障特征圖片，其中商家信息包括商家包含的物品名稱、對應(yīng)品牌名稱、對應(yīng)攜帶有零件特征的圖片、對應(yīng)的庫存量、對應(yīng)價(jià)格、商家地址；所述圖片識別模塊，用于識別出需求者發(fā)送的帶有零件特征的圖片對應(yīng)的零件名稱，品牌名稱、規(guī)格信息。所述信息搜尋模塊，用于根據(jù)用戶輸入的零件名稱搜尋儲存信息中對應(yīng)的零件信息；所述故障解答模塊，用于根據(jù)需求者發(fā)送的攜帶有故障特征的圖片或描述問題特征的文字信息，解答需求者問題；所述路線生成模塊，用于根據(jù)商家信息中的地址信息及需求者移動(dòng)終端定位位置生成相應(yīng)路線；所述供應(yīng)者移動(dòng)終端用于更新在服務(wù)器中的信息。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，所述需求者移動(dòng)終端還包括，GPS定位模塊，用于顯示用戶處于生成路線中的位置。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，所述信息搜尋模塊依據(jù)用戶輸入零件品牌名稱、零件名稱或依據(jù)圖像識別模塊識別出的信息進(jìn)行搜尋，并將所有符合的商品信息發(fā)送給需求者移動(dòng)終端。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，其特征在于，所述故障解答模塊分為人工解答和電腦解答，電腦解答即根據(jù)描述的問題特征文字，進(jìn)行相應(yīng)比對，找出類似問題的答案，發(fā)送予需求者移動(dòng)終端。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)以下有益效果：本發(fā)明提供的一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)，用戶通過在需求者移動(dòng)終端上輸入零件或者攜帶有零件規(guī)格特征的圖片，并將其發(fā)送予服務(wù)器，服務(wù)器找出相對應(yīng)零件的信息，并將零件信息發(fā)送予需求者移動(dòng)終端。其中零件信息，包括：商家地址，規(guī)格，對應(yīng)價(jià)格，對應(yīng)路線。由此看出，極大簡化了需求者的選購過程。另外，服務(wù)器還包括故障解答模塊，根據(jù)用戶輸入的描述故障特征的文字或攜帶有故障特征的圖片解答用戶的問題。由此可以方便用戶找到故障原因，對于簡單的故障問題，不需要等待維修人員來修理，省事省錢。附圖說明此處的附圖被并入說明書中并構(gòu)成本說明書的一部分，示出了符合本公開的實(shí)施例，并于說明書一起用于解釋本公開的原理。圖1為本發(fā)明提供的一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)構(gòu)架圖。具體實(shí)施方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。實(shí)施例一請參考圖1，圖1為本發(fā)明提供的一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)構(gòu)架圖。具體的，本實(shí)施例提供一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)，包括需求者移動(dòng)終端1、服務(wù)器2及供應(yīng)者移動(dòng)終端3；所述需求者移動(dòng)終端1包括定位模塊4及輸入模塊5，所述定位模塊4，用于實(shí)時(shí)定位需求者所處位置；所述輸入模塊5，用于用戶輸入所需零件名稱、攜帶有零件特征的圖片、攜帶有故障特征的圖片或輸入描述故障特征文字；所述服務(wù)器2，包括：信息收發(fā)模塊6、信息儲存模塊7，圖片識別模塊8、信息搜尋模塊9、故障解答模塊10、路線生成模塊11；所述信息收發(fā)模塊6用于接收需求者移動(dòng)終端1信息及供應(yīng)者移動(dòng)終端2信息，及向需求者移動(dòng)終端1發(fā)送信息；所述信息儲存模塊7用于儲存商家信息及典型故障問題的對應(yīng)解決方案及對應(yīng)的故障特征圖片，其中商家信息包括商家涵蓋的銷售零件的零件名稱、對應(yīng)規(guī)格、對應(yīng)品牌名稱、對應(yīng)攜帶有零件特征的圖片、對應(yīng)的庫存量、對應(yīng)價(jià)格、商家地址；所述圖片識別模塊8，用于識別出需求者發(fā)送的帶有零件特征的圖片對應(yīng)的零件名稱，品牌名稱、規(guī)格信息。所述信息搜尋模塊9，用于根據(jù)用戶輸入的零件名稱搜尋儲存信息中對應(yīng)的零件信息；所述故障解答模塊10，用于根據(jù)需求者發(fā)送的攜帶有故障特征的圖片或描述問題特征的文字信息，解答需求者問題；所述路線生成模塊11，用于根據(jù)商家信息中的地址信息及需求者移動(dòng)終端定位位置生成相應(yīng)路線；所述供應(yīng)者移動(dòng)終端3用于更新在服務(wù)器中的信息。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，所述需求者移動(dòng)終端1還包括，定位模塊4，用于顯示用戶處于生成路線中的位置。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，所述信息搜尋模塊9依據(jù)用戶輸入零件品牌名稱、零件名稱或依據(jù)圖像識別模塊識別出的信息進(jìn)行搜尋，并將所有符合的商品信息發(fā)送給需求者移動(dòng)終端1。作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方式，其特征在于，所述故障解答模塊10分為人工解答和電腦解答，電腦解答即根據(jù)描述的問題特征文字，進(jìn)行相應(yīng)比對，找出類似問題的答案，發(fā)送予需求者移動(dòng)終端。具體的，本發(fā)明提供的一種基于大數(shù)據(jù)的家電故障維修查找系統(tǒng)，其核心之處在于在數(shù)據(jù)的建立及運(yùn)用，即本發(fā)明所述的服務(wù)器2。所述服務(wù)器2包括:信息收發(fā)模塊6、信息儲存模塊7，圖片識別模塊8、信息搜尋模塊9、故障解答模塊10、路線生成模塊11。其中在本系統(tǒng)使用前，必須要將商家信息通過現(xiàn)場調(diào)研或商家自行上傳商店信息予服務(wù)器2，服務(wù)器2將商家信息記錄在信息儲存模塊7之中，建立一大數(shù)據(jù)信息庫。所述商家信息包括商家名稱，實(shí)際銷售涵蓋的零件名稱、對應(yīng)規(guī)格、對應(yīng)品牌名稱、對應(yīng)攜帶有零件特征的圖片、對應(yīng)的庫存量、對應(yīng)價(jià)格、商家地址。具體如下表所示：零件名稱規(guī)格型號品牌名稱零件特診圖片庫存量商家地址價(jià)格（元）熱水器熱水閥門內(nèi)徑16樂福A圖10中心廣場10熱水器熱水閥門內(nèi)徑20樂福A圖8中心廣場10熱水器熱水閥門內(nèi)徑22樂福A圖7中心廣場12熱水器熱水閥門內(nèi)徑16中天A圖5實(shí)驗(yàn)小學(xué)對面8另外信息儲存模塊7在儲存信息時(shí)按照零件名稱進(jìn)行第一大類的區(qū)分儲存，然后再根據(jù)不同品牌及不同規(guī)格型號細(xì)分為第二大類。例如根據(jù)各個(gè)商家上傳的商家信息，將屬于同一名稱的零件儲存在一起，如將零件名稱為熱水器閥門歸為一大類，然后再根據(jù)熱水器閥門的不同品牌及規(guī)格細(xì)分第二大類，如將某一品牌的歸為一類，再根據(jù)規(guī)格不同，在同一品牌中，按照規(guī)格大小順序依次排列儲存。另外服務(wù)器2的信息儲存模塊7還儲存有家店典型故障問題的對應(yīng)解決方案及對應(yīng)故障特征圖片。具體如下表所示：典型故障解決方案對應(yīng)故障特征圖片熱水器熱水出口漏水置換熱水器熱水閥門B圖空調(diào)滴水置換接水盤C圖另外，所述供應(yīng)者移動(dòng)終端3可以更新于服務(wù)器中的自己商家信息，以此確保商家可以及時(shí)更新服務(wù)器中的商家信息，使得數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性及實(shí)時(shí)性更可靠。例如某一零件中的某一規(guī)格已售罄，則商家可以將該零件售罄信息更新在服務(wù)器中，當(dāng)商家進(jìn)入這種規(guī)格的零件時(shí)，商家可以將進(jìn)入的庫存量更新在服務(wù)器中。避免用戶在去購買時(shí)才被告知已售罄的信息，浪費(fèi)時(shí)間精力。下面針對需求者已知故障所在，需要置換損壞零件為例，將本實(shí)施系統(tǒng)的解決過程進(jìn)行詳細(xì)的說明，解釋。例如用戶已知故障是由于熱水器熱水閥門損害，導(dǎo)致的熱水出口漏水，則需求者只需將熱水器閥門進(jìn)行置換即可。當(dāng)需求者知道所述零件的名稱及規(guī)格型號時(shí)，只需在需求者移動(dòng)終端1上輸入零件型號及對應(yīng)的規(guī)格即可。例如，輸入內(nèi)徑16熱水器熱水閥門。當(dāng)需求者已知某一零件損害，但不知道該零件的名稱及對應(yīng)規(guī)格時(shí)，需求者可以選擇上傳輸入攜帶有該零件特征及規(guī)格特征的圖片，具體的如上述例子，可以將帶有熱水器熱水閥門特征的圖片輸入給服務(wù)器，另外，將零件上攜帶的規(guī)格信息拍攝發(fā)送予服務(wù)器。另外，當(dāng)需求者使用需求者移動(dòng)終端1向服務(wù)器發(fā)2送信息時(shí)，需求者移動(dòng)終端1的定位模塊4自動(dòng)鎖定需求者的位置，并將該位置信息自動(dòng)發(fā)送予服務(wù)器2。進(jìn)一步的，服務(wù)器2的信息收發(fā)模塊6接收用戶發(fā)送的信息。當(dāng)接收到的信息為用戶輸入的零件名稱及對應(yīng)規(guī)格型號時(shí)，信息搜尋模塊9，先依據(jù)零件名稱將信息儲存模塊中的與需求者輸入的零件名稱一致的零件篩選出，再依據(jù)規(guī)格型號將篩選出的零件中與需求者輸入的零件規(guī)格一致的調(diào)出，并通過信息收發(fā)模塊6發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1。例如，本實(shí)施例中需求者輸入的零件名稱及規(guī)格為：內(nèi)徑16熱水器熱水閥門，則信息搜尋模塊9將信息儲存模塊7中所有的熱水器熱水閥門篩選出來，然后在篩選出的熱水器熱水閥門中篩選內(nèi)徑?jīng)]16的熱水器熱水閥門。當(dāng)需求者輸入的信息為攜帶有零件特征及規(guī)格信息特征的圖片時(shí)，圖片識別模塊8將依據(jù)信息收發(fā)模塊接收到的圖片，先與信息儲存模塊7中儲存的零件特征圖片進(jìn)行比對，將特征一致的零件圖片篩選出來。然后服務(wù)器2讀取攜帶有零件規(guī)格型號信息的圖片中的零件規(guī)格信息，在依據(jù)零件規(guī)格型號，將曬選出的零件進(jìn)行第二次篩選。例如用戶輸入的零件特征圖片與上述表格中的A圖類似，則將A圖對應(yīng)的所有零件都篩選出來。然后圖片識別模塊8，識別攜帶有零件規(guī)格型號信息的圖片，具體的識別方式，可以是將圖片中零件攜帶有規(guī)格型號的文字進(jìn)行掃描錄入，然后根據(jù)掃面錄入的規(guī)格型號將上述篩選出的零件與錄入的規(guī)格型號一致的零件篩選出來，發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1。進(jìn)一步的，當(dāng)需求者移動(dòng)終端1接收到上述服務(wù)器2的反饋信息后，對商品進(jìn)行選擇，當(dāng)用戶選擇某一具體零件并確定后，將該選擇信息發(fā)送予服務(wù)器2，服務(wù)器2在接收到該信息后，依據(jù)用戶選擇的零件，讀取其商家地址信息。例如，本實(shí)施例中，需求者選擇的是中天品牌，內(nèi)徑16，價(jià)格8元，商家位于實(shí)驗(yàn)小學(xué)對面的商家所售的熱水器熱水閥門，則服務(wù)器2接收到需求者的這一選擇后，將該商品的商家地址信息提取，即讀取商家地址為：實(shí)驗(yàn)小學(xué)對面。服務(wù)器2再依據(jù)需求者移動(dòng)終端1定位模塊4發(fā)送的位置信息，通過路線生成模塊11，自動(dòng)生成行駛路線。并將該路線發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1，需求者移動(dòng)終端1接收到改路線后，在移動(dòng)終端上顯示該路線，并通過定位模塊4實(shí)時(shí)顯示自己處于路線上的位置。下面針對需求者未知故障所在，但清楚知道故障的問題為例，將本實(shí)施例系統(tǒng)的解決這一問題過程進(jìn)行詳細(xì)的說明，解釋。當(dāng)用戶不知道故障原因但知道故障引起的問題時(shí)，用戶可以在需求者移動(dòng)終端1輸入帶有描述帶有故障引起問題特征的文字或者輸入攜帶有故障問題特征的圖片。進(jìn)一步的當(dāng)服務(wù)器2接收到需求者輸入的帶有故障引起問題特征的文字后，故障解答模塊10自動(dòng)在信息儲存模塊7中搜尋匹配度最高的典型故障案例，并將其解決方法發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1。例如用戶輸入的描述故障特征的文字是熱水器熱水出口漏水，與典型故障中的熱水器進(jìn)出口漏水案例匹配度最高，則故障解答模塊將該案例的解決方案發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1。當(dāng)用戶輸入的是攜帶有故障特征的圖片時(shí)，故障解答模塊10將依據(jù)該圖片在信息儲存模塊7中搜尋匹配度最高的典型案例故障特征圖片。并將其對應(yīng)的解決方案發(fā)送予需求者移動(dòng)終端1。例如用戶發(fā)送的攜帶有故障特征的圖片與典型案例中B圖匹配度最高，則將B圖對應(yīng)的解決方案發(fā)送給需求者移動(dòng)終端1。此外，如果用戶對智能匹配解答不滿意，可以使用在線的人工專業(yè)解答。當(dāng)故障解答模塊解答完畢后，用戶根據(jù)解答信息，輸入所需的零件，其余步驟與用戶已知故障所在，需要置換損壞零件所述步驟一致，在這里不在詳細(xì)敘述。上述實(shí)施例只為說明本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思及特點(diǎn)，其目的是讓熟悉該
技術(shù)領(lǐng)域：
的技術(shù)人員能夠了解本發(fā)明的內(nèi)容并據(jù)以實(shí)施，并不能以此來限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡根據(jù)本發(fā)明精神實(shí)質(zhì)所作出的等同變換或修飾，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。當(dāng)前第1頁1 2 3