本發(fā)明涉及一種交易管理方法，尤其涉及在銷售收款環(huán)節(jié)中，面對貨架價簽信息和收款系統(tǒng)信息異常以及與實物不一致的商品銷售時進行進一步有效監(jiān)管取證的交易管理方法。

背景技術：

伴隨國內零售業(yè)的快速發(fā)展, 零售賣場管理人員的短缺問題日益顯現(xiàn)，而當管理人員流失，缺乏監(jiān)管時, 零售賣場的價簽管理和商品快速歸位將成為難以控制的問題，經常出現(xiàn)商品系統(tǒng)收款價格與貨架標簽價格不符和由于客人放棄購買商品而沒有及時使商品歸位造成商品與價格對應商品不符的現(xiàn)象。當零售賣場銷售這些商品時將演變成價格欺詐的行為，使零售賣場與顧客之間產生消費糾紛，企業(yè)往往被定性冠以 “價格欺詐”行為，重者處以五十萬罰款處理，甚至引發(fā)了對超市的信任危機。

目前來講電子價格標簽是有效解決貨架標簽價格與系統(tǒng)收款價格及實物不符而催生出來的電子產品（簡稱ESL），ESL是放置在貨架上，用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質價格標簽的電子顯示裝置，英國是世界上相對較早有相關產品問世的國家，2000年后基于LCD的ESL電子產品已在超市貨架上開始使用。其技術是通過商品價格變動后，會發(fā)射信號到貨架上的ESL使其顯示價格實時與系統(tǒng)價格同步，同時還解脫人工換簽的工作煩惱，然而一些ESL廠商不得不面對電池續(xù)航，信號干擾，系統(tǒng)集成等相關的技術因素需要克服。再加上，由于成本昂貴，一家零售賣場面對幾萬個商品全面推開ESL需要上百萬乃至幾百萬的資金投入，不可忽視的是ESL屬于消耗商品，一旦到了合理的使用壽命，還需要重新進行更換維護。

通過軟件實現(xiàn)管理，在目前來講也有一些解決的方案，但從技術上還存在不穩(wěn)定、可靠性等問題，從企業(yè)管理上仍然很來實現(xiàn)全面有效的監(jiān)管監(jiān)督。

技術實現(xiàn)要素：

為了解決上述問題，本技術方案擬通過軟件技術、數(shù)據(jù)比對技術、光標攔截技術和現(xiàn)代商標賣場管理方法等進行有機的巧妙地結合，低成本、穩(wěn)定性好、擴展性好和速度快地解決調價管理，價格、標簽和實物三者的快速同步與售后服務快速響應的實際問題。

為了更好地說明本技術方案，本說明書對相關的非常規(guī)名詞自定義如下：

第一信息碼主要包括商品信息，尤其包括商品條形碼信息，商品原價格信息、商品調整后的價格信息，商品價格調整的時間，商品調整后價格的執(zhí)行時間，商品調價指令發(fā)起人信息等信息；

第二信息碼主要包括商品基本信息，尤其包括商品條形碼信息，商品原價格信息、商品庫存量，商品調整后的價格信息，新價格標簽打印時間、打印次數(shù)，貨架編號，實物是否在貨架的狀態(tài)信息和價格采集人信息、新價格標簽打印人員代碼等信息；

第三信息碼主要包括商品基本信息，尤其包括商品條形碼信息，分店編號，收銀機編號信息，收銀員信息，商品收銀時間和調價前后的價格信息等信息；

第五信息碼主要包括在消費者進行投訴處理時，追溯回當時消費確認時進行干預與參與的信息，并將相關處理結果與客戶的投訴請求時所持的憑證的消費信息等信息。

一種基于商品實物和價格信息比對的交易管理方法，其包括如下步驟：

步驟S100消費干預信息產生：消費驗證裝置中的數(shù)據(jù)處理模塊將包括調價信息的第一信息碼和包括商品信息采集數(shù)據(jù)的第二信息碼進行比對，同時在每天的商品盤點時將第二信息碼和盤點數(shù)據(jù)進行比對，當?shù)谝恍畔⒋a和第二信息碼結果比對不一致或者第二信息碼和盤點數(shù)據(jù)比對不一致時發(fā)出消費干預信息；

步驟S110消費干預信息發(fā)送：消費驗證裝置通過網(wǎng)絡模塊或者USB接口通過收銀機連接接口與收銀機連接，當裝有價簽管理模塊的收銀機因消費異常而發(fā)出消費干預提示時，消費驗證裝置實時獲取上述干預信號后通過聲音、圖像和文字顯示的一種或者兩種及以上的組合向消費者提出消費確認請求，同時收銀機光標被系統(tǒng)接管；

步驟S120消費干預處理信息采集與暫存：消費者根據(jù)其實際情況通過語音、按鍵、手勢或者身體語言對消費干預進行確認與反饋，錄音錄像系統(tǒng)全程錄像、指紋采集模塊進行指紋采集、消費反饋裝置進行是與否的反饋的一種或者兩種及兩種以上的組合全程記錄，并且暫存于外存儲模塊；

步驟S130消費干預處理信息處理與上傳：通過步驟S120收集的消費干預信息壓縮后通過USB模塊、無線網(wǎng)絡模塊和有線網(wǎng)絡模塊的一種或者兩種及以上的組合上傳到中心服務器的相應位置中，同時將信息索引存在外存儲模塊中的第三信息碼管理模塊的相應的數(shù)據(jù)表中；外存儲模塊中的視頻、音頻數(shù)據(jù)定期自動刪除；

步驟S140生成第六信息碼并通過價簽管理模塊更新對應的價簽管理系統(tǒng)的第五信息碼，通過第五信息碼更新價簽管理系統(tǒng)的相應信息碼的信息；

步驟S150記錄異常消費記錄表：通過價簽管理接口更新價簽管理系統(tǒng)中的異常消費記錄，同時將異常消費記錄保存到消費干預管理模塊的異常消費記錄表中；

步驟S160：通過收銀機接口發(fā)送完成信號給收銀機，收銀機上的異常消費管理模塊釋放光標正常收銀，讓光標回到收銀系統(tǒng)進行正常的收銀操作；

步驟S170：記錄并結束，將上述操作全程記錄后結束。

所述的步驟S100中的盤點數(shù)據(jù)和第二信息碼中的商品庫存量進行比對，當比對結果不一致時發(fā)出商品庫存異常信號，通知工作人員查驗商品，并將該商品標記為異常商品，同時更新第二信息碼中的庫存量。

所述的步驟S120中，當消費者通過聲音、人體語言或者手勢的一種或者兩種及以上的組合對消費干預進行反饋時，執(zhí)行步驟S121，收銀員根據(jù)理解向消費者通過語音向消費者確認是否購買，然后根據(jù)消費者的實際消費意見反饋代為選擇是或否購買的操作。

所述的步驟步驟S120中，當消費者通過按鍵進行消費反饋時，進行步驟S122，消費驗證裝置通過按鍵所代表的是與否的意思直接確定消費者是否購買，然后通過收銀機接口發(fā)送信號給收銀機進行下一步的操作，同時通過預裝于按鍵上的指紋采集模塊進行指紋的采集并記錄，同時通過錄音錄像系統(tǒng)進行全程的錄音錄像的記錄。

所述的步驟S140中的第六信息碼包括商品條形碼信息，分店編號，收銀機編號信息，收銀員信息，商品收銀時間和調價前后的價格信息。

所述的步驟S130中，消費干預反饋記錄信息壓縮并上傳前生成哈稀值，上傳完成后再生成同一算法的對應哈稀值，對兩值進行比對以確定文件是否完全被上傳。

所述的步驟S110和步驟S160中，當系統(tǒng)直接集成在收銀管理軟件上使用時，其不必接管光標，對應地也不必釋放光標而直接進行各自的下一步的操作。

附圖說明

圖1，一種基于商品實物和價格信息比對的交易管理方法的流程圖。

具體實施方式

下面結合具體實施例和附圖對本發(fā)明作進一步的描述。

一種基于商品實物和價格信息比對的交易管理方法，其包括如下步驟：

步驟S100消費干預信息產生：消費驗證裝置中的數(shù)據(jù)處理模塊將包括調價信息的第一信息碼和包括商品信息采集數(shù)據(jù)的第二信息碼進行比對，同時在每天的商品盤點時將第二信息碼中的庫存數(shù)量和盤點數(shù)據(jù)進行比對，當比對結果不一致時發(fā)出商品庫存異常信號，通知工作人員查驗商品，并將該商品標記為異常商品，同時更新第二信息碼中的庫存量；當?shù)谝恍畔⒋a和第二信息碼結果比對不一致或者第二信息碼和盤點數(shù)據(jù)比對不一致時發(fā)出消費干預信息。

步驟S110消費干預信息發(fā)送：消費驗證裝置通過網(wǎng)絡模塊或者USB接口通過收銀機連接接口與收銀機連接，當裝有價簽管理模塊的收銀機因消費異常而發(fā)出消費干預提示時，消費驗證裝置實時獲取上述干預信號后通過聲音、圖像和文字顯示的一種或者兩種及以上的組合向消費者提出消費確認請求，同時收銀機光標被系統(tǒng)接管。

步驟S120消費干預處理信息采集與暫存：消費者根據(jù)其實際情況通過語音、按鍵、手勢或者身體語言對消費干預進行確認與反饋，消費驗證裝置通過按鍵所代表的是與否的意思直接確定消費者是否購買，然后通過收銀機接口發(fā)送信號給收銀機進行下一步的操作，同時通過預裝于按鍵上的指紋采集模塊進行指紋的采集并記錄，同時通過錄音錄像系統(tǒng)進行全程的錄音錄像的記錄，并且暫存于外存儲模塊，收銀員根據(jù)理解向消費者通過語音向消費者確認是否購買，然后根據(jù)消費者的實際消費意見反饋代為選擇是或否購買的操作。

步驟S130消費干預處理信息處理與上傳：通過步驟S120收集的消費干預信息壓縮后通過USB模塊、無線網(wǎng)絡模塊和有線網(wǎng)絡模塊的一種或者兩種及以上的組合上傳到中心服務器的相應位置中，消費干預反饋記錄信息壓縮并上傳前生成哈稀值，上傳完成后再生成同一算法的對應哈稀值，對兩值進行比對以確定文件是否完全被上傳，同時將信息索引存在外存儲模塊中的第三信息碼管理模塊的相應的數(shù)據(jù)表中；外存儲模塊中的視頻、音頻數(shù)據(jù)定期自動刪除。

步驟S140生成包括商品條形碼信息，分店編號，收銀機編號信息，收銀員信息，商品收銀時間和調價前后的價格信息的第六信息碼并通過價簽管理模塊更新對應的價簽管理系統(tǒng)的第五信息碼，通過第五信息碼更新價簽管理系統(tǒng)的相應信息碼的信息。

步驟S150記錄異常消費記錄表：通過價簽管理接口更新價簽管理系統(tǒng)中的異常消費記錄，同時將異常消費記錄保存到消費干預管理模塊的異常消費記錄表中。

步驟S160：通過收銀機接口發(fā)送完成信號給收銀機，收銀機上的異常消費管理模塊釋放光標正常收銀，讓光標回到收銀系統(tǒng)進行正常的收銀操作。

步驟S170：記錄并結束，將上述操作全程記錄后結束。

當系統(tǒng)直接集成在收銀管理軟件上使用時，其不必接管光標，對應地也不必釋放光標而直接進行各自的下一步的操作。

以上所述實施例僅表達了本發(fā)明的一種實施方式，其描述較為具體和詳細，但并不能因此而理解為對本發(fā)明專利范圍的限制。應當指出的是，對于本領域的普通技術人員來說，在不脫離本發(fā)明構思的前提下，還可以做出若干變形和改進，這些都屬于本發(fā)明的保護范圍。因此，本發(fā)明專利的保護范圍應以所附權利要求為準。