本發(fā)明屬于服務(wù)管理技術(shù)，具體涉及一種多功能管家服務(wù)管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著網(wǎng)路技術(shù)的不斷發(fā)展，人們通過各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或產(chǎn)品的消費及網(wǎng)上支付已經(jīng)成為人們消費的習(xí)慣，但是在這樣的環(huán)境下也存在大量的問題，個人支付的安全問題，購買中大量的信息太繁瑣，不容易找到自己想要的東西，而且現(xiàn)實中商戶方與渠道方由于商戶方本金或渠道方傭金引起的經(jīng)濟糾紛時有發(fā)生，特別是渠道方為多個時上述經(jīng)濟糾紛變得更為復(fù)雜?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，無論是在客戶端上購物的用戶，還是商家競爭的環(huán)境下，急需出臺一種用于維護等服務(wù)形成三方共贏的綜合服務(wù)管理平臺。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術(shù)存在的上述問題，本發(fā)明提供了一種多功能管家服務(wù)管理系統(tǒng)。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案為：

一種多功能管家服務(wù)管理系統(tǒng)，其改進之處在于：系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集平臺、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；

所述數(shù)據(jù)采集平臺安裝多功能攝像機、拾音器和紅外探測器；

所述數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺包括多個客戶端控制臺和用戶終端；

所述數(shù)據(jù)管理平臺包括智能控制傳感器和主控制芯片；

所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺包括報警裝置、隔離裝置、策略過濾服務(wù)器和監(jiān)控模塊；

所述數(shù)據(jù)采集平臺通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信；

所述數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)采集平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信通信。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺包括多個應(yīng)用平臺的客戶端控制臺，該客戶端控制臺是把多個應(yīng)用平臺的以客戶端應(yīng)用的方式獨立出來而形成的，其包括智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應(yīng)用平臺。

優(yōu)選的，所述智能控制傳感器，通過兩條邏輯通信鏈路連接多個客戶端控制臺中的每一個客戶端，其中一條用于客戶端應(yīng)用的版本發(fā)布，另一條用于用戶終端和客戶端二者間的通信；所述主控制芯片包括對用戶終端進行用戶信息管理、信息共享控制、自動系統(tǒng)維護、狀態(tài)健康檢查、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、設(shè)備資源管理；對客戶端進行客戶端更新管理、產(chǎn)品推薦管理、產(chǎn)品共享管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步；

所述數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)直接與客戶端應(yīng)用進行數(shù)據(jù)交互。

進一步的，所述對用戶終端進行用戶信息管理包括但不局限于用戶名、網(wǎng)絡(luò)昵稱、個人信息、用戶瀏覽記錄、用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺與GPRS、3G、4G移動通信技術(shù)結(jié)合，其中，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應(yīng)用平臺中各個客戶端環(huán)節(jié)中的信息，與用戶終端進行交互通信，實現(xiàn)客戶端與用戶終端的信息交互，完成下單、信息反饋操作；

所述數(shù)據(jù)管理平臺包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將移動多媒體與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)結(jié)；通過內(nèi)置智能控制傳感器與數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)采集平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集及交互，可用于審閱、監(jiān)控數(shù)據(jù)，并可以對用戶終端的瀏覽信息、交易信息及購買傾向信息進行記錄。

進一步的，所述用戶終端中用戶啟動客戶端控制臺時，系統(tǒng)隨之啟動，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存；所述數(shù)據(jù)管理平臺通過比較用戶瀏覽記錄和用戶交易記錄日期/時間戳，根據(jù)用戶瀏覽記錄做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置，或者基于信息本身來進行推送。

進一步的，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存包括：對每個用戶建立自己的子虛擬文件單元，每個子虛擬文件單元為每個用戶提供一個存儲邏輯視圖，保存所有用戶自身的瀏覽記錄和交易記錄日期/時間戳。

優(yōu)選的，

所述數(shù)據(jù)管理平臺與隔離裝置間使用PCI私有協(xié)議處理硬件以私有協(xié)議方式進行通信；

所述隔離裝置包括有兩塊網(wǎng)卡、PCI私有協(xié)議處理硬件；所述策略過濾服務(wù)器為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；

所述隔離裝置通過網(wǎng)絡(luò)與策略過濾服務(wù)器通信；所述策略服務(wù)器包括策略規(guī)則庫和策略規(guī)則過濾模塊；

所述隔離裝置通過網(wǎng)絡(luò)以UDP格式將數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)控模塊；所述監(jiān)控模塊安裝大容量硬盤陣列、多屏幕顯示。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)采集平臺實時采集數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺中客戶端控制臺和用戶終端的交互狀態(tài)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況，啟動報警裝置并通過監(jiān)控模塊中屏幕顯示出異常狀況。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況為所述策略過濾服務(wù)器的策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行過濾，未通過發(fā)送至隔離裝置隔離并啟動報警裝置。

本發(fā)明的有益效果為：

本發(fā)明從用戶到客戶端形成一套完整的線上到線下，前端到后端從用戶終端到商家都能良好的互動與交易，本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)等鏈接及維護等服務(wù)形成三方共贏的綜合服務(wù)管理平臺，用戶不但通過本系統(tǒng)買到稱心的產(chǎn)品，還能為用戶終端提供安全保障，等生活息息相關(guān)的便利；

本發(fā)明通過隔離裝置、策略過濾服務(wù)器和監(jiān)控模塊對用戶和客戶端交易信息進行監(jiān)控，確保彼此之間的安全性，做到確保雙方交易的最大保障；

用戶通過本發(fā)明系統(tǒng)讓消費金額按比例通過積分模式又返回到用戶，商家也能長期鎖定粉絲用戶終端形成良好的生態(tài)共贏局面。

附圖說明

圖1是本發(fā)明提供的一種多功能管家服務(wù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

如圖1所示，一種多功能管家服務(wù)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集平臺、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；

數(shù)據(jù)采集平臺安裝多功能攝像機、拾音器和紅外探測器；多功能攝像機用于對多個客戶端控制臺和用戶終端之間產(chǎn)生的交易記錄進行圖片和/或視頻圖像采集，并傳輸至數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺中進行監(jiān)控，拾音器用于客戶端控制臺和用戶終端之間產(chǎn)生的語音信息進行提取采集，并傳輸至數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺中進行監(jiān)控，同樣，紅外探測器用于采集智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭等環(huán)境狀態(tài)。

數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺包括多個客戶端控制臺和用戶終端；數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺包括多個應(yīng)用平臺的客戶端控制臺，該客戶端控制臺是把多個應(yīng)用平臺的以客戶端應(yīng)用的方式獨立出來而形成的，其包括智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應(yīng)用平臺。

數(shù)據(jù)管理平臺包括智能控制傳感器和主控制芯片；智能控制傳感器，通過兩條邏輯通信鏈路連接多個客戶端控制臺中的每一個客戶端，其中一條用于客戶端應(yīng)用的版本發(fā)布，另一條用于用戶終端和客戶端二者間的通信；主控制芯片包括對用戶終端進行用戶信息管理、信息共享控制、自動系統(tǒng)維護、狀態(tài)健康檢查、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、設(shè)備資源管理；對客戶端進行客戶端更新管理、產(chǎn)品推薦管理、產(chǎn)品共享管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步。

用戶終端與客戶端控制臺直接通信，是一種前臺和后臺的關(guān)系，數(shù)據(jù)管理平臺可以根據(jù)客戶端控制臺的應(yīng)用情況PUSH版本升級信息或新的應(yīng)用列表，而客戶端控制臺也可以根據(jù)自己的情況獲取后臺的應(yīng)用信息和列表，并下載感興趣的部分應(yīng)用；數(shù)據(jù)管理平臺負(fù)責(zé)用戶信息的管理，用戶信息可以來源于客戶端控制臺和網(wǎng)站，網(wǎng)站如果開放用戶終端數(shù)據(jù)的接口，可以完成網(wǎng)站間用戶終端數(shù)據(jù)共享；數(shù)據(jù)管理平臺還用來完成用戶瀏覽記錄情況，以及用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋等應(yīng)用；數(shù)據(jù)管理平臺處理整個用戶終端相關(guān)的統(tǒng)計和智能化分析工作，以便用戶下一次使用服務(wù)時侯給出特色的針對性服務(wù)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺包括報警裝置、隔離裝置、策略過濾服務(wù)器和監(jiān)控模塊；

數(shù)據(jù)采集平臺通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信；

數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)采集平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信通信。

數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)直接與客戶端應(yīng)用進行數(shù)據(jù)交互。

對用戶終端進行用戶信息管理包括但不局限于用戶名、網(wǎng)絡(luò)昵稱、個人信息、用戶瀏覽記錄、用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋；

用戶金額反饋包括：當(dāng)用戶每完成一筆交易時，其用戶個人賬戶系統(tǒng)自動保存該用戶的交易詳情；其中，所述交易詳情包括，兌用戶交易記錄、用戶交易金額和用戶積分獎勵；

定義用戶積分獎勵為x，則返利積分為1％x，積分累計到一定值可進行用戶金額反饋(用戶金額反饋根據(jù)廠家擬定積分兌換規(guī)則)。

用戶金額反饋為本發(fā)明提供的會員機制功能，為用戶終端通過本系統(tǒng)進行消費，按照客戶端類型設(shè)置會員功能，提供用戶積分獎勵、做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置等形式的會員機制，使用戶可在進行商品交易時，可自動為會員進行積分累計等功能。

數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺與GPRS、3G、4G移動通信技術(shù)結(jié)合，其中，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應(yīng)用平臺中各個客戶端環(huán)節(jié)中的信息，與用戶終端進行交互通信，實現(xiàn)客戶端與用戶終端的信息交互，完成下單、信息反饋操作；

數(shù)據(jù)管理平臺包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將移動多媒體與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)結(jié)；通過內(nèi)置智能控制傳感器與數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)采集平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集及交互，可用于審閱、監(jiān)控數(shù)據(jù)，并可以對用戶終端的瀏覽信息、交易信息及購買傾向信息進行記錄；

用戶終端中用戶啟動客戶端控制臺時，系統(tǒng)隨之啟動，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存；所述數(shù)據(jù)管理平臺通過比較用戶瀏覽記錄和用戶交易記錄日期/時間戳，根據(jù)用戶瀏覽記錄做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置，或者基于信息本身來進行推送。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存包括：對每個用戶建立自己的子虛擬文件單元，每個子虛擬文件單元為每個用戶提供一個存儲邏輯視圖，保存所有用戶自身的瀏覽記錄和交易記錄日期/時間戳。

數(shù)據(jù)管理平臺與隔離裝置間使用PCI私有協(xié)議處理硬件以私有協(xié)議方式進行通信；PCI私有協(xié)議處理硬件包括私有協(xié)議處理模塊和支持國密局SM1，SM2和SM3算法的加密算法模塊。私有協(xié)議處理模塊對多個用戶終端進行添加、隨機分塊，用戶瀏覽記錄匹配提取等操作，并使用SM1加密，使用SM2、SM3簽名。

隔離裝置包括有兩塊網(wǎng)卡、PCI私有協(xié)議處理硬件；策略過濾服務(wù)器為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；策略服務(wù)器為PC機，支持策略服務(wù)，可以根據(jù)需求進行策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行監(jiān)控，對監(jiān)控到異常狀況進行過濾，通過則運行正常，不通過則發(fā)送至隔離裝置隔離。

隔離裝置通過網(wǎng)絡(luò)與策略過濾服務(wù)器通信；策略服務(wù)器包括策略規(guī)則庫和策略規(guī)則過濾模塊；

隔離裝置通過網(wǎng)絡(luò)以UDP格式將數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)控模塊；所述監(jiān)控模塊安裝大容量硬盤陣列、多屏幕顯示，能夠同步、實時顯示監(jiān)控數(shù)據(jù)和隔離裝置發(fā)送的異常狀況，并增量保存監(jiān)控數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集平臺實時采集數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺中客戶端控制臺和用戶終端的交互狀態(tài)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況，啟動報警裝置并通過監(jiān)控模塊中屏幕顯示出異常狀況。

其中，異常狀況包括非法交易，非法操作，惡意語音，客戶端故障等多種情況。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況為所述策略過濾服務(wù)器的策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行過濾，未通過發(fā)送至隔離裝置隔離并啟動報警裝置。

本發(fā)明不局限于上述最佳實施方式，任何人在本發(fā)明的啟示下都可得出其他各種形式的產(chǎn)品，但不論在其形狀或結(jié)構(gòu)上作任何變化，凡是具有與本申請相同或相近似的技術(shù)方案，均落在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。